Nombre del proceso

Descripcin

Misin / objetivo

Gestin de recursos humanos

Abastecer del personal idneo a la empresa
para el eficaz desarrollo de las actividades.
Alcanza a la seleccin, contratacin,
capacitacin y evaluacin del personal.
Cumplimiento del plan de capacitacin.
Eficacia de las capacitaciones.

Responsable

Jefe de Recursos humanos.

Asistente de Recursos humanos.

Destinatario

Proceso que requiri personal.

Inicio / fin

Entradas

Salidas

Indicadores

Registros

Procedimientos asociados

Aplicacin informtica

Procesos que requiera el personal.

Proceso que adquiri el personal
Requerimiento de personal.
Requerimiento de capacitacin.
Personal nuevo.
Personal capacitado.
Capacitaciones realizadas (total de
capacitaciones programadas).
Capacitaciones eficaces (total de
capacitaciones realizadas).
Evaluacin de habilidades.
Entrevista.
Lista de induccin del nuevo personal.
Solicitud de capacitacin.
Lista de asistencia para capacitacin.
Evaluacin de la eficacia de la capacitacin.
Convocatoria de personal.
Seleccin de personal.
Bsqueda de cursos segn requerimiento.
Capacitacin al personal.
Equipo de cmputo.
Equipo de comunicacin.

Nombre del procesos

Gestin de mantenimiento

Descripcin

Mantener la infraestructura operativa

para el eficaz desarrollo de las
actividades.
Alcanza a toda la infraestructura de la
organizacin.

Misin / objetivo

Mejorar la eficiencia del

funcionamiento
de las mquinas.

Responsable

Secretaria.

Destinatario

Procesos que requiri.

Inicio / fin

Proceso que requiera.

Proceso que requiri.

Entradas

Solicitud de mantenimiento.

Salidas

Equipo en un buen estado y

funcionamiento.

Indicadores

Fallas en los equipos en el semestre.

Registros

Registro de mantenimiento.
Programa de mantenimiento.

Procedimientos asociados

Diagnstico de la reparacin o
mantenimiento.

Aplicacin informtica

Ninguna.

Nombre del proceso

Gestin de calidad

Descripcin

Describir los procedimientos que

aseguran el control de todos los
documentos en lo que se refiere a la
realizacin, revisin, aprobacin, y distribucin de los
mismos, mantener en funcionamiento el sistema integrado de
gestin, aumentas la eficacia de las actividades de la
organizacin y preparacin para la auditora de certificacin.

Misin / Objetivo

Cumplir con los objetivos dispuestos en la

organizacin.

Responsable

Representante de la direccin.

Destinatario

Proceso que requiri.

Inicio / fin

Proceso que requiere.

Proceso que requiri.

Entradas

Salidas

Indicadores

Registros

Procedimientos asociados

Aplicacin informtica

Solicitud de elaboracin de documento.

Solicitud de modificacin de documento.
Solicitud de accin correctiva / preventiva.
Informacin del Sistema de gestin de calidad.
Reportes de indicadores mensuales.
Documento nuevo.
SAC / SAP cerrada.
Informe de auditora.
Informe de indicadores.
Objetivos cumplidos.
Lista maestra de documentos.
Lista maestra de registros.
Lista de documentos externos.
Lista de distribucin.
Revisin de borrador.
Revisin de modificacin.
Revisin, definicin de acciones, seguimiento de acciones
correctivas / preventivas.
Planificacin de auditora, programacin de
auditora, auditora, elaboracin del informe de auditora.
Equipos de cmputo.