Professional Documents
Culture Documents
que deben guardar los productos entre s y cmo se asocian en la mente del
consumidor.
Con el fin de motivar la venta cruzada Saga Falabella ubica las medias junto
a los zapatos por ejemplo o distribuye las marcas de acuerdo al pblico
objetivo, con ello se motiva que un adolescente que fue a comprar un polo
de Sybilla adems compre un chaleco de 47 Street ya que al pasar por dicho
lugar lo vio y le gust.
Otros elementos para generar un ambiente agradable al pblico, son los
maniques y la utilera necesaria para resaltar los productos. Al contar con
todos estos elementos, se deben utilizar los principios fundamentales del
diseo, la iluminacin, la conceptualizacin del color y los complementos del
escenario, como por ejemplo material visual, para as poder llegar a la
finalidad de captar posibles compradores y convertirlos en clientes. Por lo
tanto, se contratan diseadores, arquitectos y expertos en merchandising
visual para que creen ambientes originales y eficaces. Es necesario contar
con un talento artstico que contribuya de manera efectiva en la creacin de
una atmsfera adecuada.
En el caso de Saga Falabella se utilizan maniques los cuales son cambiados
constantemente, de acuerdo con las tendencias y temporadas. Estos son
colocados con posturas humanizadas o extradas de la observacin del
comportamiento normal de las personas.
La utilizacin del sonido, aunque no es un elemento visual, es importante
para resaltar la presentacin visual. En Saga Falabella as como en Ripley,
por ejemplo, dentro de la misma tienda hay sectores musicales.
Muchas de las tiendas por departamento en todo el mundo empezaron a
separar los artculos por colecciones de diseadores, como si fueran
pequeas tiendas, generando como resultado un ambiente ms acogedor,
dndole al cliente la sensacin de estar comprando en una boutique o en
una pequea tienda en vez de la fra sensacin de una gran tienda por
departamento. Saga Falabella ubica las prendas de acuerdo al diseador y
tambin de acuerdo al segmento. Por ejemplo Benetton, MNG, Basement,
Wanama, etc.
Promociones
La promocin es una herramienta tctica que incluye todas las actividades
que realiza la empresa para comunicar y promover sus productos al
mercado objetivo. Esencialmente utiliza una serie de tcnicas de corto
plazo, para generar incentivos y motivar una compra ms rpida o mayor y
por ende incrementar las ventas. Puede ser la respuesta a una situacin
determinada, o en ocasiones, como una herramienta cronolgicamente
ubicada para obtener picos en las ventas.
Cuando se planifica de manera adecuada, la promocin puede ser utilizada
adems como una estrategia para potenciar la imagen de marca y de la
empresa. Al mismo tiempo, la promocin debe estar respaldada y ser
consistente con la publicidad, ya que por lo general el concepto promocional
se da a conocer mediante ella.