NDICE

Resumen
ndice
Introduccin
Captulo I: Marco terico
1.1.Reingeniera
1.1.1. Definicin.
1.1.2. Importancia
1.1.3. Caractersticas.
1.1.4. Bases de la Reingeniera
1.1.5. Fases para la Implantacin de la Reingeniera
1.1.6. Organizacin e Inicio
1.1.7. Identificacin y Priorizacin de los Procesos a Trabajar
1.1.8. Desarrollo de la Reingeniera
1.1.9. Revisin de los Procesos
1.1.10. Rediseo
1.1.11. Cambios en la Organizacin
1.1.12. Seguimiento y Control
1.1.13. Mejora continua
1.1.14. Ventajas y factores crticos.
1.1.15. Pasos para seleccionar un ERP.
1.1.16. Implementacin de un ERP.
1.1.17. Estrategias de implementacin.
1.2.Cadena de suministro(SCM)
1.2.1. Definiciones de Cadena de suministro
1.2.2. Actividades principales de la Administracin de la Cadena de Suministro
1.3.Manejo de relacin con clientes (CRM)
1.3.1. Definiciones de manejo de relacin con cliente
1.3.2. Actividades principales del manejo de relacin con cliente
1.4.ERP
1.4.1. Historia.
1.4.1.1. Evolucin de los ERPs.
1.4.1.2. El futuro del ERP.
1.4.2. Definicin.
1.4.3. Caractersticas.
1.4.4. Objetivos principales de un ERP.
1.4.5. Beneficios y desventajas de un sistema ERP.
1.4.6. Pasos para seleccionar un ERP.
1.4.7. Implementacin de un ERP.
1.4.8. Estrategias de implementacin.
1.4.9. Algunos softwares ERP.
1.5.Pymes en el Per
1.5.1. Antecedentes.
1.5.2. Definicin.
1.5.3. Realidad de las pymes
1.5.4. Necesidades tecnolgicas
Captulo II: Descripcin de la organizacin
2.1 Resea histrica.
2.2 Objetivos de la organizacin.
2.3 Misin
2.4 Visin
2.5 Valores

2.6 Caractersticas generales

Regin
:
Provincia :
Distrito
:
Direccin :
2.7 Organigrama.
2.8 Autoridades
2.9 Estrategias
2.10 rea de investigacin
2.11 Situacin actual de la empresa.
2.12 Servicios que prestan
2.13 Antecedentes de la Reingeniera
2.14 Situacin actual de la Reingeniera
2.15 Objetivo general
2.16 Objetivos especficos
2.17 Justificacin
2.18 Propiedad e instalaciones.
2.19 Fuerza laboral.
2.20 Produccin y ventas.
2.21 Clientes y proveedores.
2.22 Identificacin de Oportunidades de Mejora.
2.23 CADENA DE VALOR
2.23.1 Descripcin de las actividades primarias
2.23.2 Descripcin de las actividades de apoyo
Captulo III: Estudio del caso
3.1. Antecedentes de la organizacin
3.2. Actividades de la organizacin
3.3. Macroproceso
3.3.1 Nombre del macroproceso
3.3.2 Procesos de toda la organizacin
3.3.3 Sub procesos a estudiar
* A
* B
3.3.4 Nombre de los sub procesos actuales
3.3.5 Nombre de los sub procesos propuestos
3.4. Informacin general para hacer la reingeniera de procesos
3.4.1 Equipo de trabajo del proceso A
3.4.2 Simbologa de MAYNARD para hacer el subproceso
3.5. DESARROLLO FUNCIONAL AS IS
3.5.1 Diagrama funcional de ruta de documentos del subproceso A
3.5.2 Diagrama Causa Efecto del subproceso A
3.6 Alineamiento con el plan estratgico AS - IS
3.7 Desarrollo del flujo y explicacin de los subprocesos
3.7.1 Desarrollo del flujo del sub proceso A
3.7.2 Explicacin del sub proceso A
3.8 Diagrama MAYNARD de los subprocesos
3.8.1 Diagrama MAYNARD del subproceso: A
3.9 Problemas, fortalezas, debilidades Y costos de los subprocesos
3.9.1 Problemas, fortalezas y debilidades del proceso A
3.9.2 Costo mensual del subproceso A
3.10Anlisis de puestos, personal involucrado en los subprocesos
3.10.1 Anlisis de puestos, personal del subproceso A
3.10.2 Resumen de tiempos en la verificacin del sub procesos A

3.11SUB PROCESO REDISEADO TO BE

3.12Sub proceso propuesto A
3.12.1 Nombre: A
3.12.2 Objetivo: A
3.13Alineamiento con el plan estratgico TO - BE
3.13.1 Objetivo; A
3.13.2 Visin; A
3.13.3 Misin: A
3.14Desarrollo del flujo y explicacin de los subprocesos
3.14.1
Desarrollo del flujo del sub proceso A
3.14.2
Explicacin del sub proceso A
3.14.3
Sustento del subproceso A
3.15Diagrama MAYNARD de los subprocesos
3.15.1
Diagrama MAYNARD del subproceso: A
3.16Fortalezas, debilidades y costos de los subprocesos
3.16.1
Fortalezas y debilidades del sub proceso A
3.16.2
Costo mensual del subproceso A
3.17Anlisis de puestos, personal involucrado en los subprocesos
3.17.1 Anlisis de puestos, personal del subproceso A
3.17.2 Resumen de tiempos en la verificacin del sub procesos A
3.18 Manejo del cambio AS - IS AL TO BE de los subprocesos
3.18.1 Manejo del cambio AS - IS AL TO BE del proceso A
3.19Comparacin del cambio AS - IS AL TO BE de los subprocesos
3.19.1 Comparacin del cambio AS - IS AL TO BE del proceso A
3.20Conclusiones y recomendaciones
3.20.1 Conclusin del procesos A
3.20.2 Recomendacin del proceso A
3.21Cronograma de capacitacin al personal involucrado en el subproceso
CAPITULO IV: Desarrollo del flujo general y explicacin del proceso
4.1 Desarrollo del flujo del proceso AS - IS
4.2 Explicacin del proceso AS - IS
4.3 Desarrollo del flujo del proceso TO - BE
4.4 Explicacin del proceso TO BE
4.5 Sustento del proceso
4.6 Diagrama MAYNARD del proceso
4.7 Problemas, fortalezas, debilidades y costos del proceso
4.7.1 Problemas
4.7.2 Fortalezas
4.7.3 debilidades
4.7.4 Costo mensual del proceso
4.8 Anlisis de puestos, personal y tiempo involucrado en el procesos
4.8.1 Anlisis de puestos, personal en el proceso
4.8.2
Resumen de tiempos en la verificacin del proceso
4.9 Conclusiones y recomendaciones
4.9.1 Conclusin del proceso
4.9.2 Recomendacin del proceso
4.10 Cronograma de capacitacin al personal involucrado en el proceso
CAPITULO V: Costos de implementacin
5.1 Hardware
5.2 Software
5.3 Servidores, etc

CAPITULO VI: Implantar el ERP

6.1 EL ERP A IMPLANTAR EN EL AREA
ES
6.2 Cadena de relaciones de suministro de la organizacin (SCM)
6.3 Manejo de relacin con nuestros clientes (CRM)
6.4 CARACTERISTRICAS
6.5 EDICIONES
6.6 SERIES: MODULOS Y FUNCIONALIDADES
6.7 VENTAJAS QUE OFRECE EL SISTEMA
6.8 EMPRESAS QUE USARON EL ERP
6.9 valor agregado hacia nuestros clientes
6.10reduccin de tiempo en los procesos
6.11costos de la implantacin del erp
6.12tiempo de la implantacin del erp
6.13CONCLUCION DE ERP
6.14RECOMENDACIN DEL ERP

CONCLUCION
RECOMENDACIN
BIBLIOGRAFIA
ANEXO