Professional Documents
Culture Documents
Lukasz Zelezny
Spis t r eci
Spis treci
Lukasz Zelezny
26.09 - 26.10.2015
Spis Treci
1. Podsumowanie
2. Zasig
Przyrost liczby obserwujcych
3. Zaangaowanie
Zaangaowani uytkownicy
Aktywnoci w poszczeglnych dniach
Aktywnoci w poszczeglnych godzinach
Typy aktywnoci uytkownikw
Wskazwki Sotrendera
4
5
6
7
8
4. Treci
Typy tweetw marki
Najlepsze tweety marki
Wskazwki Sotrendera
9
10
12
5. Obsuga klienta
Reakcja marki
Wzmianki uytkownikw
14
15
6. Praca admina
Aktywnoci admina
Aktywnoci admina w dniach tygodnia
Aktywnoci admina w godzinach
Wskazwki Sotrendera/td>
7. Porwnanie
18
19
20
21
22
Podsum ow anie
Podsumowanie
Lukasz Zelezny
26.09 - 26.10.2015
Podsumowanie
Zasig
Liczba obserwujcych
Rodzaje zaangaowania
40 343
325
Zaangaowanie
Wzmianki
1 269
2 843
Podania dalej
1 581
349
Ulubione
1 988
909
Odpowiedzi
296
1 162
1 269
2 843
Reakcje marki
Wzmianki uytkownikw
Z reakcj
Szybko reakcji (mediana)
15
0h 53m
14
0h 34m
Aktywno marki
Tweety
632
Odpowiedzi
29
20
Podania dalej
43
42
Ulubione
Najlepsze tweety
282
Saw this on
#n at t er
: One Minute Means
#soci9al Medi
40a
natter.com/posts/731559
pic.twitter.com/SR6r6iFX1x
234
Facebooks Instant Articles Now Available to All iOS Users by
zelezny.link/CVsFj8
via
@sej ou
4 rn al34
#seo
pic.twitter.com/x9To3UC990
Zasig
Zasig
Lukasz Zelezny
26.09 - 26.10.2015
Liczba obserwujcych
40 343
325
Liczba obserwujcych to najprostszy wskanik widocznoci danego profilu. Wpywa take na zasig komunikacji. W
analizowanym okresie liczba obserwujcych zmalaa o -325 uytkownikw, osigajc cznie 40 343 obserwujcych
na koniec okresu.
Najwikszy dzienny przyrost: 276 (06.10.2015)
Najmniejszy dzienny przyrost: -1 683 (26.09.2015)
Wykres pokazuje zmian liczby obserwujcych w poszczeglnych dniach. Zwykle wahania tej liczby s niewielkie, z wyjtkiem okresw
intensywnych kampanii marketingowych lub innych niecodziennych wydarze.
Zaangaow anie
Zaangaowanie
Lukasz Zelezny
26.09 - 26.10.2015
1. Zaangaowani uytkownicy
Retweetujcy
Wspominajcy
Odpowiadajcy
1 581
1 269
296
349
2 843
1 162
Wykres pokazuje, ilu uytkownikw angaowao si w poszczeglnych dniach. Zaangaowani na Twitterze to osoby, ktre weszy w
interakcj poprzez odpowiedzi, wzmianki o tym profilu i podania dalej jego tweetw.
Definicje poszczeglnych typw zaangaowanych uytkownikw:
Retweetu j cy to uytkownicy Twittera, ktrzy podali dalej tweeta marki. Podania dalej pomagaj w szybki sposb dzieli si danym
tweetem z innymi uytkownikami.
Odpowi adaj cy to uytkownicy, ktrzy kliknli Odpowiedz pod tweetem marki i napisali posta w odpowiedzi na dany komunikat.
Wspom i n aj cy to uytkownicy, ktrzy w swoich tweetach zawarli @nazw marki.
Zaangaowanie
Lukasz Zelezny
26.09 - 26.10.2015
Wykres pokazuje redni aktywnoci uytkownikw Twittera odnoszcych si do analizowanego profilu w podziale na dni. Jako aktywnoci
rozumiane s: podanie dalej tweeta opublikowanego przez mark, podanie dalej tweeta innego uytkownika zawierajcego wzmiank o
marce, wspomnienie o marce w tweetach innych uytkownikw, odpowiedzi na tweety marki oraz polubienia.
Zaangaowanie
Lukasz Zelezny
26.09 - 26.10.2015
Godziny najwikszej aktywnoci: 15, 13, 16 GMT (rednio: 16,42, 11,68, 10,81 aktywnoci) .
Godziny najmniejszej aktywnoci: 8, 5, 2 GMT (rednio: 2,93, 3, 3,19 aktywnoci).
Wykres pokazuje redni aktywnoci uytkownikw Twittera odnoszcych si do analizowanego profilu w podziale na godziny. Jako
aktywnoci rozumiane s: podanie dalej tweeta opublikowanego przez mark, podanie dalej tweeta innego uytkownika zawierajcego
wzmiank o marce, wspomnienie o marce w tweetach innych uytkownikw, odpowiedzi na tweety marki oraz polubienia.
Zaangaowanie
Lukasz Zelezny
26.09 - 26.10.2015
Ulubione
Podania dalej
Wzmianki
Odpowiedzi
1 988
1 581
1 269
296
909
349
2 843
1 162
Uytkownicy Twittera mog w rny sposb angaowa si na profilu marki. Ich aktywno bdzie widoczna take
dla znajomych, dziki czemu mona zwiksza "wirusowy" zasig treci. Warto sprawdza, w jaki sposb
angaowali si na danym profilu.
Podania dalej uwzgldniaj retweety postw marki i retweety postw uytkownikw, w ktrych dany profil jest
wspominany. W analizowanym okresie wykonano:
Retweety postw marki: 1 226 aktywnoci.
Retweety postw uytkownikw: 355 aktywnoci.
Wykres przedstawia udzia rnych form aktywnoci uytkownikw na profilu. Jako aktywnoci rozumiane s: podanie dalej tweeta
opublikowanego przez mark, podanie dalej tweeta innego uytkownika zawierajcego wzmiank o marce, wspomnienie o marce w
tweetach innych uytkownikw, odpowiedzi na tweety marki oraz polubienia.
Zaangaowanie
Lukasz Zelezny
26.09 - 26.10.2015
5. Wskazwki Sotrendera
obliczone w oparciu o dane na dzie 26.10.2015
Z a sta nw si na d
publik ow a nie m w godzina c h 6
G MT
W godzina c h 12 G MT Tw oi fa ni
byli ba rdzie j a k tyw ni
Wskazwki pomagaj oceni dziaania danego profilu na Twitterze. S obliczone na bieco w oparciu o dane konkretnego profilu oraz
jego konkurentw. Kolor wskazwki sugeruje, czy uwaga jest pozytywna (zielona), neutralna (szara) czy negatywna (szara). Na tej stronie
podsumowano wskazwki zwizane z zaangaowaniem.
Tr eci
Treci
Lukasz Zelezny
26.09 - 26.10.2015
Odpowiedzi marki
29
43
632
20
42
Twitter umoliwia wykorzystanie rnych sposobw komunikacji z uytkownikami. Mona publikowa informacje o
wasnej marce i jej dziaaniach, a take przekazywa wiadomoci i ciekawostki z innych obszarw. Warto wierka na
rne sposoby, aby testowa efektywno poszczeglnych tweetw i zwiksza skutecznoi przyjtej strategii
komunikacji.
Zmala odsetek postw typu: Tweety marki (o 1,1%) , Odpowiedzi marki (o 40,82%) i Podania dalej przez mark
(o 49,41%)
Treci
Lukasz Zelezny
26.09 - 26.10.2015
Ulubione
Podania dalej
21.10.2015
Ulubione
Podania dalej
21.10.2015
Ulubione
Podania dalej
12
64
40
34
Activity Index to zbiorczy wskanik zliczajcy wszystkie aktywnoci majce miejsce w obrbie danego profilu na Twitterze. Kady z typw
aktywnoci, czyli tweety administratora, retweety, polubienia, odpowiedzi czy wzmianki, ma inn wag i wpywa na wysoko Activity Index.
10
Treci
Lukasz Zelezny
26.09 - 26.10.2015
14.10.2015
Ulubione
Podania dalej
21.10.2015
Ulubione
Podania dalej
21.10.2015
Ulubione
Podania dalej
06.10.2015
Ulubione
Podania dalej
13
33
30
28
22
11
Treci
21.10.2015
Lukasz Zelezny
26.09 - 26.10.2015
Ulubione
Podania dalej
25
12
Treci
Lukasz Zelezny
26.09 - 26.10.2015
3. Wskazwki Sotrendera
obliczone w oparciu o dane na dzie 26.10.2015
Cz stotliw o Tw oic h tw e e tw
je st optyma lna
Na da l w yk orzystuj w
k omunik a c ji tw e e ty
za w ie ra j c e w ide o
Z a sta nw si , c zy uyw a
da le j: #pe risc ope
Z oba c z, ja k w ygl da
proc e ntow y udzia j zyk w na
Tw oim profilu
W sw oic h tw e e ta c h w spomina j
na da l profile : @ k e rboo,
@ usw itc huk
Tweety, w ktrych znalazy si
wzmianki o profilach @kerboo,
@uswitchuk, powodoway o 5.09,
9.09 aktywnoci wicej.
Wskazwki pomagaj oceni dziaania danego profilu na Twitterze. S obliczane na bieco w oparciu o dane konkretnego profilu oraz
jego konkurentw. Kolor wskazwki sugeruje, czy uwaga jest pozytywna (zielona), neutralna (szara) czy negatywna (rowa). Na tej stronie
podsumowano wskazwki zwizane z treciami.
13
O bsuga klient a
Obsuga klienta
Lukasz Zelezny
26.09 - 26.10.2015
1. Reakcja marki
Wzmianki uytkownikw
Z reakcj
1 269
15
0h 53m
2 843
12
0h 41m
Social media to komunikacja dwustronna, a uytkownicy czsto wykorzystuj moliwo zadawania pyta,
reklamacji, narzekania, czy po prostu oznaczania marek w swoich tweetach. Warto reagowa na te gosy,
rozwiewajc wtpliwoci i wzmacniajc pozytywne sygnay.
Najwicej tweetw uytkownikw jednego dnia: 220 (07.10.2015)
Najwicej tweetw uytkownikw bez reakcji jednego dnia: 218 (07.10.2015)
Wykres pokazuje median czasu odpowiedzi profilu na tweety dodawane przez uytkownikw w danym przedziale czasowym. Mediana
czasu reakcji to przecitny czas reakcji strony na posty uytkownikw w danym okresie, obliczany tylko dla postw z reakcj. Na 50%
postw zareagowano wasnie w takim czasie lub szybciej.
14
Obsuga klienta
Lukasz Zelezny
26.09 - 26.10.2015
2. Wzmianki uytkownikw
Oto do 8 tweetw uytkownikw, ktre wywoay w danym okresie najwiksze zaangaowanie (osigny najwysz
sum aktywnoci).
@P aru l Zel ez n y
P aru l Zel ez n y
2 1 2 1 3 followers
2 1 2 4 5 following
2 6 7 3 8 tweets
Ulubione
Podania dalej
Odpowiedzi
@A l ch em i st 9 0 0
P h i l om en a Gabri el
7 4 1 1 followers
7 3 6 4 following
2 0 0 1 1 tweets
Ulubione
Podania dalej
Odpowiedzi
Ulubione
Podania dalej
Odpowiedzi
15
12
11
11
10
10
15
Obsuga klienta
Lukasz Zelezny
26.09 - 26.10.2015
@P aru l Zel ez n y
P aru l Zel ez n y
2 1 2 1 3 followers
2 1 2 4 5 following
2 6 7 3 8 tweets
Ulubione
Podania dalej
Odpowiedzi
@drsh ah ru kh
S H A H RU KH FA N Z
BL OG
9 9 5 9 2 followers
1 2 5 following
3 5 8 0 7 tweets
Ulubione
Podania dalej
Odpowiedzi
@S am ___H u rl ey
S am H u rl ey
6 0 6 0 3 followers
3 1 9 8 0 following
2 2 5 4 7 tweets
Ulubione
Podania dalej
Odpowiedzi
@Kerboo
Kerboo
1 4 2 1 followers
1 0 8 8 following
4 8 8 5 tweets
Ulubione
Podania dalej
Odpowiedzi
Ulubione
Podania dalej
Odpowiedzi
13
10
11
7
6
7
4
0
0
0
0
16
Praca admina
Lukasz Zelezny
26.09 - 26.10.2015
1. Aktywnoci admina
Tweety
Odpowiedzi
Podania dalej
Ulubione
632
29
43
282
20
42
234
W analizowanym okresie administratorzy profilu wykonali cznie 986 aktywnoci. Jest to o 303 (23.51%) mniej w
porwnaniu do poprzedniego okresu.
Najwiksza liczba aktywnoci administratora: 70 (15.10.2015)
Najmniejsza liczba aktywnoci administratora: 8 (17.10.2015)
Wykres przedstawia liczb aktywnoci administratora w analizowanym okresie z podziaem na rne czynnoci. Jako aktywnoci rozumiane
s: opublikowanie tweeta, odpowied na tweety uytkownikw, podania dalej tweetw uytkownikw oraz polubienia.
18
Praca admina
Lukasz Zelezny
26.09 - 26.10.2015
Wykres pokazuje redni liczb aktywnoci administratora w poszczeglnych dniach tygodnia. Jako aktywnoci rozumiane s:
opublikowanie tweeta, odpowied na tweety uytkownikw, podania dalej tweetw uytkownikw oraz polubienia.
19
Praca admina
Lukasz Zelezny
26.09 - 26.10.2015
Godziny najwikszej aktywnoci administratora: 11, 10, 15 GMT (rednio: 2,55, 2,29, 2,13 aktywnoci) .
Godziny najmniejszej aktywnoci administratora: 7, 3, 9 GMT (rednio: 0,23, 0,39, 0,42 aktywnoci).
Wykres pokazuje redni liczb aktywnoci administratora w poszczeglnych godzinach. Jako aktywnoci rozumiane s: opublikowanie
tweeta, odpowied na tweety uytkownikw, podania dalej tweetw uytkownikw oraz polubienia.
20
Praca admina
Lukasz Zelezny
26.09 - 26.10.2015
4. Wskazwki Sotrendera
Popra w link do Tw oje j strony
WWW, pra w dopodobnie nie
dzia a
Tw oje tw e e ty potra fi
rozpozna w a lok a liza c j , z
ja k ie j s publik ow a ne
Wskazwki pomagaj oceni dziaania danego profilu na Facebooku. S obliczane na bieco w oparciu o dane konkretnego profilu oraz
jego konkurentw. Kolor wskazwki sugeruje, czy uwaga jest pozytywna (zielona), neutralna (szara) czy negatywna (rowa). Na tej stronie
podsumowano wskazwki zwizane z ustawieniami profilu i prac admina.
20
Por w nanie
Porwnanie
Lukasz Zelezny
26.09 - 26.10.2015
Porwnanie
analizowany okres
26.09 - 26.10.2015
poprzedni okres
26.08 - 26.09.2015
40 343
40 668
1 269
1 226
355
1 988
296
4 112
1 378
552
2 897
1 458
1 269
15
0h 53m
4 112
27
0h 41m
632
29
43
282
639
49
85
516
Zasig
Liczba obserwujcych
Zaangaowanie
Wzmianki
Retweety postw marki
Retweety postw userw
Ulubione
Odpowiedzi
Obsuga klienta
Wzmianki uytkownikw
Z reakcj
Szybko reakcji (mediana)
Praca admina
Tweety
Odpowiedzi
Podania dalej
Ulubione
22