INVESTIGACIN PROCESOS DE NEGOCIOS

ESTRATEGICOS Y MISIONALES
DE LA INSTITUCIN EDUCATIVA GABRIEL GARCA MRQUEZ

FABIOLA PULGARIN CRUZ

UNIVERSIDAD DE SANTANDER UDES

FACULTAD DE EDUCACIN
MAESTRA EN GESTIN DE LA TECNOLOGA EDUCATIVA
SANTIAGO DE CALI VALLE
2015

INVESTIGACIN PROCESOS DE NEGOCIOS

ESTRATEGICOS Y MISIONALES
DE LA INSTITUCIN EDUCATIVAGABRIEL GARCA MRQUEZ

FABIOLA PULGARIN CRUZ

Trabajo presentado a
Mg. Javier Ren Cajic Gamboa

UNIVERSIDAD DE SANTANDER UDES

FACULTAD DE EDUCACIN
MAESTRIA EN GESTIN DE LA TECNOLOGA EDUCATIVA
SANTIAGO DE CALI - VALLE
2015

INTRODUCCIN

Actualmente los principales procesos de negocios de una Institucin Educativa, se

centran en los diferentes procesos sistemticos, que se llevan a cabo al interior de los
establecimientos y que tienen como fin fortalecer la institucin y sus proyectos, para
lograr enriquecer los procesos acadmicos, directivos, comunitarios y administrativos.

Para lograr un trabajo eficaz con la gestin escolar, es fundamental incluir las cuatro
reas de gestin: rea directiva, rea de gestin pedaggica o acadmica, rea de
gestin de la comunidad y el rea de gestin administrativa y financiera. Por ello,
incluirlas en el mejoramiento de la calidad educativa de la instituciones, es de gran
envergadura, ya que es la nica forma de encaminar cada centro educativo hacia el
desarrollo social, centrado especficamente en los estudiantes como seres humanos
valiosos, que deben adquirir las competencias bsicas para las nuevas demandas
laborales, tcnicas, profesionales y tecnolgicas

en los diferentes sectores de la

sociedad actual.

La presente investigacin tiene como propsito identificar procesos de negocios,

estratgicos y misionales de la Institucin Educativa Gabriel Garca Mrquez, los
principales tipos de sistemas de informacin

que soportan la operacin de dicha

institucin, cules son sus caractersticas y funcionalidades principales. Por otro lado se
realizar una descripcin detallada de dichos procesos y se elaborarn los diagramas
respectivos que evidencian la apropiacin de las tendencias modernas en cuanto a
construccin y desarrollo de la institucin mencionada.

INVESTIGACIN PROCESOS DE NEGOCIOS

ESTRATEGICOS Y MISIONALES
DE LA INSTITUCIN EDUCATIVA GABRIEL GARCA MRQUEZ

De acuerdo a la investigacin realizada con respecto a procesos de negocios,

estratgicos y misionales de la Institucin Educativa Gabriel Garca Mrquez, la cual est
ubicada en la comuna 15 de Cali, del distrito de Aguablanca, en la Carrera 29B No. 5400, Barrio Comuneros 1, cuenta con tres sedes, Jos Ramn Bejarano, Alfonso Bonilla
Naar, y Sede Principal Gabriel Garca Mrquez, ), se hace considerable resaltar que el
proceso de negocio de cada gestin a punta fortalecer las problemticas existentes,
articulando a todos los niveles desde el preescolar, bsica primaria, bsica secundaria,
educacin media vocacional, programas especiales de metodologas flexibles de
Aceleracin y Brjula, en torno a mejorar la calidad educativa, bajo la administracin y
liderazgo del rector, coordinadores y docentes. Si bien es cierto, la gestin del
establecimiento educativo abarca varia reas, procesos y componentes, que han hecho
que de una u otra forma las escuelas y colegios dejen de ser instituciones cerradas y
aisladas, para convertirse posteriormente en organizaciones abiertas, autnomas, con
propsitos claros y con un gran potencial, para articular sus procesos internos y
consolidar el Proyecto Educativo Institucional (PEI).

Actividad 2

A continuacin se esboza los procesos estratgicos, misionales y procesos de apoyo

que se llevan a cabo al interior de la institucin Gabriel Garca Mrquez. Recordemos
que cada uno de estos procesos cumple con unos propsitos claros y precisos.

Los Procesos Estratgicos son aquellos que orientan los objetivos

institucionales, permiten fijar el horizonte institucional, lineamientos y estrategias
institucionales, es decir que constituyen la base primordial para el diseo de
acciones de prevencin y correccin que garanticen una planeacin segura.

Los Procesos Misionales fundamentan la razn de ser de la institucin.

Los Procesos de Apoyo, son necesarios, para poder ofertar los servicios
institucionales, proveen los recursos bsicos para la operacin de procesos
estratgicos y misionales.

Procesos Estratgicos y Misionales de la Institucin Educativa

Gabriel Garca Mrquez
PROCESOS ESTRATEGICOS
GESTIN DIRECTIVA

GESTIN DE CALIDAD
-Gestin documental
- Control de documentos y
registros
-Control del servicio

-Direccionamiento estratgico
-Revisin de la direccin
-Planeacin y Autoevaluacin
Institucional

-Acciones preventivas,
correctivas y de mejora
-Satisfaccin de la comunidad
Auditora interna

-Comunicacin

-Admisin y
matriculas
-Libros
reglamentarios

GESTIN ACADMICA

-Planeacin
curricular
-Ejecucin curricular
-Evaluacin y
promocin
acadmica

GESTIN
COMUNITARIA

-Escuela de padres
-Servicio social
-Participacin y
convivencia

PROCESOS DE APOYO
GESTIN ADMINISTRATIVA
FINANCIERA

GESTIN DE TALENTO
HUMANO

-Presupuesto y
contabilidad
-Mantenimiento y servicios
generales
-Administracin de
recursos

-Induccin y reinduccin
-Evaluacin de desempeo
-Formacin y capacitacin

MEJORA CONTINUA

Figura 1. Desarrollo propio. Fuente, PEI Gestiones Institucionales

EDUCATIVAA

GESTIN DE
MATRICULA

SATISFACCIN DEL COMUNIDAD

DE LA COMUNIDAD EDUCATIVA

NECESIDADES Y EXPECTATIVAS

PROCESOS MISIONALES

Haciendo un anlisis detallado de cada una de las gestiones se puede evidenciar que
cada una cumple una funcin especfica.

Por ejemplo la gestin directiva apunta a la forma como el establecimiento educativo

Gabriel Garca Mrquez es orientado por un equipo de trabajo que direcciona aspectos
relevantes en pro a fortalecer las relaciones entre los actores institucionales. Por tanto
su labor se centra en el direccionamiento estratgico, la cultura institucional, el clima
escolar y los vnculos con el entorno. Por consiguiente, esta gestin es vital a la hora del
mejoramiento y de estrategia de negocio, ya que si una institucin educativa tiene bien
claro su Misin, Visin, Enfoque, Filosofa, pues est definiendo ante la comunidad en
general, la ruta a seguir, pues se puede afirmar que esta gestin es la brjula que orienta
a las dems gestiones.

La gestin acadmica enfoca toda su labor en lograr que los estudiantes desarrollen
eficazmente su proceso de enseanza- aprendizaje y adquieran las competencias
necesarias para desenvolverse en el campo personal, social y profesional. Esta gestin
se encarga de los diferentes procesos curriculares, gestin de clases, seguimiento
acadmico y prcticas pedaggicas de los docentes entre otras.

Se afirma que quien centra su trabajo en el dar soporte firme institucional es la gestin
administrativa, pues tiene a su cargo todos los procesos de apoyo a las dems gestiones,
haciendo nfasis en la gestin acadmica, la administracin de la planta fsica, los
recursos, los servicios, el manejo del talento humano, financiero y contable de la
institucin educativa.

Por ltimo tenemos la gestin de la comunidad, la cual se encarga de las relaciones

institucionales, as como de la participacin y la sana convivencia, por otro lado a la
atencin educativa a grupos poblacionales con necesidades educativas especiales,
estudiantes en extra- edad, bajo una perspectiva de inclusin y prevencin de riesgos
del cual hace parte Escuela Saludable.

Actividad 2.1

Despus de examinar el aporte que hace cada una de las gestiones en los diferentes
los procesos

que se llevan a cabo en nuestra institucin educativa, se hace una

descripcin breve de cada una.

Descripcin de procesos Estratgicos, Misionales y de Apoyo de

la Institucin Educativa Gabriel Garca Mrquez

Gestin Directiva
Esta rea se centra bsicamente en el direccionamiento
estratgico, la cultura institucional, el clima y el gobierno
escolar, adems de las relaciones con el entorno, en donde el

PROCESOS ESTRATEGICOS

rector y su equipo de gestin organizan, desarrollan y evalan

el funcionamiento general de la institucin.

Son aquellos que orientan los objetivos institucionales y

permiten adherir el horizonte, lineamientos y estrategias
institucionales, quienes constituyen la base para el diseo de
acciones de prevencin y correccin que garanticen una
planeacin efectiva.

Gestin de la Calidad
Esta gestin realiza diferentes actividades orientadas a las
buenas prcticas educativas, con herramientas adecuadas y
el compromiso de todos los actores institucionales, ,tales
como medicin y anlisis de rendimiento acadmico,
desempeo profesional y desarrollo institucional, evaluacin
de procesos con indicadores, verificacin de resultados,
anlisis de eficiencia y eficacia, elaboracin y ejecucin de
planes de mejoramiento, aplicacin del ciclo de mejora
continua: planear, hacer, verificar y actuar.

Gestin de Matricula
Dirige las actividades relacionadas con la admisin, registro y
control acadmico de la comunidad estudiantil y de los
usuarios, El cual aplica desde la inscripcin del aspirante

PROCESOS MISIONALES
Estos procesos establecen la razn de ser de la
institucin educativa y conforman su misin principal.

hasta su graduacin.

Gestin Acadmica
Esta gestin desarrolla el proceso educativo, pedaggico y
curricular de la institucin educativa. Esta gestin busca

formar un profesional responsable, tico e integral que pueda

prestarle servicio a su comunidad. Los procesos acadmicos
se orientan con base en el PEI (Proyecto Educativo
Institucional).

Gestin Comunitaria
Esta gestin coordina acciones de desarrollo social,
generadas desde los diversos programas acadmicos. El
alcance de este proceso se inicia con la planeacin de los
proyectos y termina con la conformacin de equipos de
trabajo involucrados en los diferentes procesos institucionales.
La institucin busca establecer alianzas estratgicas con otras
instituciones pblicas y privadas y tambin entidades
gubernamentales y no gubernamentales.

Gestin Administrativa Financiera

Esta gestin desarrolla actividades en materia AdministrativaFinanciera, articulando los componentes de pagos, recaudos,
registros contables y dems actividades relacionadas con el
rea, acorde a la normatividad vigente, para alcanzar de
forma efectiva, el logro de los objetivos o propsitos
institucionales. Provee de los bienes y servicios que se

PROCESOS DE APOYO

requieran en cada una de las reas y sedes (la principal, Jos

Proveen los recursos necesarios, para la operacin de los

Ramn Bejarano y Alfonso Bonilla de Naar).

procesos estratgicos y misionales.

Gestin de Talento Humano

Esta gestin contribuye al desarrollo de habilidades, destrezas
y competencias, mediante la aplicacin de desempeo
laboral para establecer mejoras en el quehacer educativo de
los docentes. Establece la necesidad de la cualificacin del
personal y brinda capacitaciones con INTEL, Colombia
aprende, Tit@, Taller de formacin para docentes leer y
escribir con el fin de fortalecer las prcticas educativas de
manera interactiva, Programa de ingls para docentes de la
SEM entre otros. Mantiene en permanente actualizacin con
las hojas de vida del personal docente y administrativo en
cuanto a los registro de formacin y experiencia, pues si bien
es cierto la gran mayora de los docentes estn realizando
estudios de Especializacin y Maestras en las diferentes
Universidades.

Tabla 1. Desarrollo propio. Fuente, PEI Gestiones Institucionales

ACTIVIDAD 2.2

El Ministerio de Educacin Nacional (MEN) ha implementado diferentes sistemas de

informacin, que apoyan el mejoramiento educativo en las instituciones educativas del
pas. Los sistemas de informacin que soportan los procesos en la Institucin Educativa
Gabriel Garca Mrquez son: El SIMAT, EL SIGCE, El SINEB, SICIED y EDUNET.

Sistemas de Informacin que soportan los procesos en la

Institucin Educativa Gabriel Garca Mrquez
SISTEMAS DE
INFORMACIN

CARACTERISTICAS

FUNCIONALIDADES
Este sistema facilita la inscripcin de
estudiantes nuevos, el registro y la
actualizacin de datos existentes de un
estudiante, la consulta de estudiantes
por institucin, el traslado de estudiante
a otra institucin, permite efectuar un

Herramienta bsica que permite

SIMAT

seguimiento completo y detallado al

organizar y controlar el proceso de

proceso de matrcula mediante el

matrculas de los estudiantes de

anlisis de los informes que provee.

instituciones educativas en todas sus

Adicionalmente como apoyo a la

etapas, as como tener una fuente de

matricula, se tiene el registro y consulta

informacin confiable y disponible para

de las instituciones, la creacin de

la toma de decisiones. (MEN, s.f.).

sedes, jornadas, grados y grupos e el

manejo de las novedades relacionadas
con estas, permitiendo la actualizacin
de su informacin cuando sea
necesario.
(MEN, s.f).

EL SIGCE

Herramienta de apoyo a la gestin

Este sistema permite a todos los

educativa, que le permite a todas las

establecimientos educativos, realizar el

instituciones educativas, hacer el

registro de varias de las herramientas

registro de varios componentes

planificadoras como son el PEI

administrativos y de planeacin interna,

(Proyecto Educativo Institucional) y el

adems de consulta de referentes

PMI (Plan de Mejoramiento

nacionales y regionales como el apoyo

Institucional), adems de registrar sus

en la toma de decisiones.

medios de informacin y comunicacin,

consultar los procesos evaluativos,

referentes de calidad. Todo lo anterior,
hace que la informacin que hasta el
momento no ha sido sistematizada se
organice y sea una fuente permanente
de consulta en una relacin directa con
el MEN y la SEM.

EL SINEB

Este sistema recoge los datos, que

Permite incluir la informacin de los

deben reportar los establecimientos

establecimientos educativos, la situacin

educativos oficiales y no oficiales a los

acadmica de los estudiantes al finalizar

municipio y/ o departamentos.

el ao anterior, los resultados de calidad

y los datos de los docentes de
establecimientos privados entre otros.

SICIED

Sistema interactivo de consulta de

Permite la organizacin y el diagnostico

infraestructura Educativa que cuantifica,

real de la infraestructura educativa, as

evala y califica el estado de los

como la toma de decisiones oportunas,

establecimientos educativos en relacin

para el mejoramiento continuo de los

con estndares de infraestructura (NTC

ambientes escolares como apoyo

4595 ICONTEC.

fundamental a las estrategias de

cobertura y calidad educativa.
El SICIED ayuda a consolidar datos
histricos sobre edificacin y facilita el
uso de estndares de infraestructura en
la edificacin e intervencin de
establecimientos educativos.

Sistema de Gestin Educativa que

EDUNET

Este sistema permite a los docentes

administra va a internet la informacin

reportar las calificaciones de los

acadmica de establecimientos

estudiantes en la planilla virtual y de

educacionales, con fuerte nfasis en el

manera automtica, se calculan los

aspecto acadmico. Controla las

resultados intermedios y finales de los

materias que se le asigna a cada

estudiantes. Se proporciona estadsticas

docente y se entrega informacin

acadmicas de los estudiantes de forma

peridica de los resultados de los

individual y global.

estudiantes.

Informe cualitativo y cuantitativo, reporte

Este sistema est basado en tecnologa

de asistencia, reporte de convivencia

web, flexible y multiplataforma, lo que

socio escolar ( observador del

hace sustentable en el tiempo.

estudiante), automatizacin y gestin de

Considera compatibilidad total con los

boletines

requerimientos de informacin de MEN.

Tabla 2. Desarrollo propio. Fuente, Ministerio de Educacin Nacional.

ACTIVIDAD 2.3

Ahora bien, para evidenciar lo anteriormente expuesto con respecto a los procesos
sistemticos que se llevan a cabo al interior de la institucin educativa en mencin es
importante visualizar los siguientes diagramas que le facilitarn a los actores
institucionales una clara visin, para enriquecer los procesos directivos, acadmicos,
comunitarios y administrativos.

DIAGRAMA GESTIN ESCOLAR

DIAGNSTICO

PLANIFICACIN

IMPLEMENTACIN

Estudiantes, Padres,
Comunidad

Visin, estrategia y
horizonte institucional

Gestin de
procesos

(relacin con el
entorno, gobierno
escolar)

PEI, plan anual,

sistema de
seguimiento y
evaluacin

(estratgicos,
misionales y de
apoyo).

EVALUACIN

Autoevaluacin.
Coevaluacin,
Heteroevaluacin
Resultados.

Seguimiento y
monitoreo de las
gestiones directiva,
acadmica,
administrativa
financiera y
comunitaria

Competencias,
habilidades y destrezas
profesionales de los
docentes y directivos.

Liderazgo y
Autonoma cultura
institucional, clima
escolar

Figura 2. Desarrollo propio.

2.3.1 DIAGRAMA DE CADA UNA DE LAS GESTIONES

GESTIN DIRECTIVA

Vnculos con
el entorno

DireccionaEl clima
escolar

miento
estratgico

Cultura
institucional

Figura 3. Desarrollo propio.

LA GESTIN ACADMICA
Diseo Pedaggico Curricular

Prcticas Pedaggicas

Gestin de Aula

Seguimiento Acadmico

Figura 4. Desarrollo propio.

GESTIN ADMINISTRATIVA

Apoyo a la gestin
Acadmica

Administracin
de la planta
fsica y recursos

Organizacin de
procesos
Administrativos

Apoyo Financiero
y contable

Talento Humano

Administracin de
servicios
complementarios

Figura 5. Desarrollo propio.

GESTIN COMUNITARIA

Relaciones
institucionales
(Inclusin)

Proyeccin a
la

Prevencin
de riesgos

comunidad

(Escuela
saludable)

Participacin
y sana
convivencia

Figura 6. Desarrollo propio.

CONCLUSIONES

Hoy da los principales procesos de negocios de una Institucin Educativa, se centran

en los diferentes procesos sistemticos, que se llevan a cabo al interior de los
establecimientos y que tienen como fin fortalecer la institucin y sus proyectos
educativos.

El xito de la gestin escolar se logra incluyendo de forma eficaz, las cuatro reas
de gestin: rea directiva, rea de gestin pedaggica o acadmica, rea de gestin de
la comunidad y el rea de gestin administrativa y financiera.

Los procesos estratgicos, misionales y procesos de apoyo que se llevan a cabo al

interior de la institucin Gabriel Garca Mrquez, estn inmersos en cada una de las
gestiones que funcionan al interior de la institucin mencionada.

Los sistemas de informacin que soportan los procesos en la Institucin Educativa

Gabriel Garca Mrquez son: El SIMAT, EL SIGCE, El SINEB, SICIED y EDUNET.

Los diagramas facilitan a los actores institucionales de la Institucin Educativa Gabriel

Garca Mrquez una clara visin, para enriquecer los procesos directivos, acadmicos,
comunitarios y administrativos.

El principal proceso de negocio de una institucin educativa, es la implementacin

de un sistema de calidad, siguiendo un enfoque basado en procesos de mejoramiento y
de calidad, a su vez las gestiones escolares orientan sus acciones a diversos frentes
como son: El direccionamiento institucional y de horizonte, la comunidad y la
administracin, con los que se puede competir en un momento dado y mostrar a la
comunidad su proyeccin, organizacin, compromiso y sentido de pertinencia con la
educacin de calidad.

WEBGRAFA

Libro electrnico multimedial: Sistema de Gestin para Educacin, mediados por TIC.
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