INSTITUTO TECNOLGICO DE MINATITLN

MATERIA: TALLER DE ADMINISTRACIN GERENCIAL

EVIDENCIA:
2
Tarea: Efectuar un reporte de una empresa que contenga
organigrama y funciones que realiza el staff.
ALUMNO
AGUILAR CORDOVA ISABEL

MAESTRO:

CASTRO FIGUEROA CELSO ENRIQUE

GRUPO: 1

Montaje y mantenimiento mecnico de instalaciones industriales centrales

trmicas, de ciclo combinado y energtico en general.
B.S.A. TUBERIA, S.L. es una empresa dedicada al montaje de tuberas, estructura
y equipos para todo tipo de plantas industriales: partes a presin, reparaciones de
calderas y aparatos a presin, instalaciones completas de fluidos: vapor,
condensados, agua, aire, prefabricados y montajes de tuberas, sistemas de
combustibles y combustin, soldadura de materiales inoxidables, aleados.

Las principales obras realizadas tienen una relacin muy importante con la
produccin de Energa; ciclos combinados, calderas de carbn, plantas termo
solares, refineras, etc.

Se presenta una organizacin de obra compuesta de:

A continuacin se da la definicin y funcin de cada uno de los departamentos

de esta empresa.

DIRECCION GENERAL: es la que se encarga de prever, organizar, mandar,

coordinar y controlar las actividades de la organizacin.
La direccin tiene tres funciones principales: administra
interpersonales, transmite informacin y toma decisiones.

las

relaciones

El director puede tener actitudes variantes y puede dar ms peso a algunas

actividades sobre otras, pero su objetivo siempre sern las funciones y
necesidades de la empresa para cumplir con los requerimientos que el entorno le
pide.

Entre los rasgos ms importantes que pueden definir al director de la empresa se

encuentra su dimensin humana, ya que debe ser comprensivo pero a la vez
exigente, justo y al mismo tiempo benvolo, estricto y flexible.
Las empresas y las organizaciones no lograran cumplir sus objetivos si no existir
la tarea de dirigir, ya que su funcin en concreto es producir un producto o servicio
y venderlo.

El dirigir es una funcin universal porque en todas las empresas del mundo se
requiere un responsable de la direccin. Cada empresa se dirige de diferente
forma, cada una tiene sus propias necesidades, las diferencias se deben a las
cuestiones de su dimensin o a sus caractersticas tecnolgicas.

No existe un modelo nico para la direccin, ni para las funciones del director,
pero el directivo tiene tres obligaciones importantes:

El entorno. Todo lo que concierne a la empresa y la produccin.

La concepcin de ideas. Las propuestas que surjan para conseguir los

objetivos.

La puesta en prctica de las ideas. Llevar a la prctica cada objetivo para

conseguir las metas deseadas.

El objetivo ms importante en el trabajo directivo es conseguir buenos

resultados.

DIRECTOR DE CALIDAD: es el interruptor que pone en funcionamiento el

sistema, el que vela por su eficacia y a quien se debe recurrir en busca de apoyo
para mejorarlo y por otra parte y muy importante es el verdadero representante
del cliente dentro de la empresa, ya que tiene como funcin asegurar que toda la
organizacin conozca los requisitos del cliente, los entienda y los cumpla.
En pocas palabras, planificar, asegurarse que se ejecute lo planificado, comprobar
y promover las medidas correctoras necesarias, es decir, aplicar el ciclo PDCA.
Depende jerrquicamente del Gerente. Sus principales funciones y
responsabilidades son las siguientes

Gestiona el Sistema de Calidad y dirige su implantacin y evaluacin.

Prepara, desarrolla y distribuye el Manual de Calidad.
Aprueba y distribuye los procedimientos tcnicos.
Inicia acciones para prevenir la aparicin de no conformidades.
Identifica y registra cualquier problema relacionado con la calidad y recomienda
soluciones.
Controla el tratamiento de los productos no conformes.
Propone los planes de formacin del personal de la empresa.
Identifica y dirige programas para mejorar el Sistema de Calidad.
Contacta con los clientes respecto a las desviaciones de calidad de los productos
servidos.
Atiende al representante designado por el cliente. Le facilita la documentacin,
ensayos, etc.., relacionados con la calidad para que pueda constatar que el
sistematcnico es efectivo.

ISO 9001:2008 en el punto 5.5.2 Representante de la direccin, cita

textualmente:
La alta direccin debe designar un miembro de la direccin de la organizacin
quien, independientemente de otras responsabilidades, debe tener la
responsabilidad y autoridad que incluya:
a) asegurarse de que se establecen, implementan y mantienen los procesos
necesarios para el sistema de gestin de la calidad,
b) informar a la alta direccin sobre el desempeo del sistema de gestin de la
calidad y de cualquier necesidad de mejora, y
d) asegurarse de que se promueva la toma de conciencia de los requisitos del
cliente en todos los niveles de la organizacin.
Es importante destacar las palabras responsabilidad y autoridad, fundamentales
para poder ejercer su funcin de forma eficiente, de igual manera que ser ms
eficiente cuanto mayor sea su funcin de gestor y menor la de ejecutor, es
decir, no debe llevar a cabo (ejecutar) las acciones derivadas del sistema de
gestin.
Ha de ser el mayor experto dentro de la organizacin en tcnicas y herramientas
de calidad.
Podemos sintetizar sus funciones y responsabilidades en las siguientes cuatro
reas de trabajo.

Apoyar:

A la alta direccin a definir, difundir y mantener la poltica de calidad y los

principios de gestin de la calidad.
A la toma de acciones para la correcta implantacin y el cumplimiento de los
requisitos internos derivados del sistema de gestin.

Asegurar:

Que todos los componentes de la organizacin conocen los requisitos del cliente.
El correcto procesamiento y uso de la informacin referente al sistema de gestin.

Coordinar:

La realizacin de las auditoras internas, siendo aconsejable que sea parte activa
en las mismas.
Las auditoras externas.
Las acciones derivadas para la correccin de las no conformidades.
Los mecanismos de participacin del personal: equipos de mejora, sugerencias
Los programas de mejora.
Las acciones formativas derivadas del estudio de las necesidades de formacin.
Promover:
La activa participacin del personal en el diseo y mejora de los procedimientos e
instrucciones de trabajo.
La prevencin.
La implantacin de un programa de costes de calidad.
En este caso esta empresa est certificada Nuestro equipo humano tiene una amplia
experiencia, y siempre suministrando la ms alta calidad.

Se certifican las instalaciones, con marcado

DIRECTOR DE OBRA:
Esta persona es la que lidera todo un proyecto para llevarlo al mercado. Es
imprescindible porque se necesita que lleve el control, se cumplan los tiempos
establecidos y se mantengan los parmetros de calidad y se ponga en prctica la
seguridad para sus trabajadores y para el medio ambiente, detalla. Tiene a su
cargo el jefe de calidad, jefe de obra, tcnico seguridad y medio ambiente.

Jefe de calidad: es el que se encarga de ejecutar la jefatura durante todos estos

aos es el principal filtro para detectar las producciones defectuosas y eliminarlas.
Todo su personal debe estar debidamente calificado y capacitado para poder
ejercer su labor de manera eficiente y correcta.
Su principal objetivo es minimizar las producciones defectuosas.
Jefe de obra: es el encargado de Coordinar las actividades de mantenimiento
preventivo y correctivo de los bienes materiales e inmuebles, las inspecciones de
obras y los trabajos de construccin, ampliacin y modificacin de las mismas,
planificando, controlando, coordinando y supervisando la elaboracin y ejecucin
de la obra, a fin de satisfacer las necesidades de las dependencias de la
Institucin.
FUNCIONES, ACTIVIDADES Y/O TAREAS

Planifica el trabajo a realizarse en la unidad.

Distribuye y supervisa las actividades del personal a su cargo.
Coordina las actividades del personal a su cargo.
Elabora informes tcnicos complejos en materia de su competencia.
Suministra todo lo relacionado con la asistencia, permiso, retardos, reposos y
vacaciones del personal a su cargo.

Elabora y presenta reportes estadsticos referidos a aspectos de su competencia.

Asesora y brinda consultas tcnicas en el rea.
Recibe y firma la correspondencia de la unidad.
Lleva registro y control de asistencia de personal a su cargo.
Autoriza, junto con su superior inmediato, todos los trabajos solicitados a nivel de
dependencia de la Institucin.
Establece, junto con su superior inmediato, las prioridades en relacin con las
solicitudes enviadas por las diferentes dependencias de la Institucin.
Solicita cotizaciones a contratistas para la realizacin de reparaciones menores.
Realiza inspecciones para determinar la calidad del trabajo realizado.
Autoriza y supervisa el mantenimiento y reparacin de los equipos e instrumentos
de trabajo.
Lleva el control de materiales e implementos de trabajo que se utilizan en el rea.
Elabora la programacin de inspecciones de obras en ejecucin.
Dirige y supervisa los proyectos de obras.
Realiza inspecciones para determinar superficies, espacios construidos, tipos de
materiales utilizados y estado de conservacin de las instalaciones inmuebles.

Calcula los costos de instalacin, construccin y mantenimiento de

sistemas e inmuebles.

Inspecciona obras en ejecucin, para determinar la calidad del trabajo.

Lleva registros de materiales convencionales utilizados en su rea de

trabajo.

Vela porque las herramientas, materiales y equipos de trabajo utilizados

sean manejados adecuadamente, observndose las normas de seguridad
industrial establecidas.

Planifica y ejecuta programas de saneamiento ambiental y conservacin de

recursos.

Coordina la ejecucin del plan de inspecciones rutinarias y/o de

emergencia.

Lleva el control estadstico de obras en ejecucin, en todas sus etapas.

Elabora rdenes de ejecucin, actas de inicio y programas de inspeccin

de obras.

Asigna la recepcin provisional de las obras.

Controla la evaluacin de las obras en ejecucin e inspeccin de las

mismas.

Chequea y conforma la recepcin provisional de las obras, las valuaciones

y el presupuesto establecido para la realizacin de las mismas.

Realiza informes sobre el desarrollo de las obras y de las empresas

contratadas.

Realiza tramitaciones ante la dependencia correspondiente, para aumento

de asignacin presupuestaria cuando la obra lo requiera.

Participa en la seleccin de la empresa para la contratacin de obras.

Atiende a los contratistas y resuelve problemas de orden tcnico que se

presentan en las obras.

Recibe del jefe de la unidad las solicitudes para trabajos de construccin,

ampliaciones, modificaciones de obras civiles, reparaciones e instalaciones
elctricas, sanitarias, mecnicas y otras de ingeniera.

Analiza las solicitudes y determina las que justifiquen la elaboracin de

proyectos.
.

Informa al superior inmediato sobre los proyectos que deben realizarse.

Ordena la ejecucin de las obras solicitadas, ya autorizadas por el superior

inmediato.

Coordina la elaboracin de los proyectos segn cmputos mtricos y las

especificaciones de las normas establecidas.

Determina costos y tiempo para la ejecucin de las obras.

Solicita presupuesto para la ejecucin de los proyectos de acuerdo a los

costos y tiempo determinado.

Canaliza los trmites necesarios para la cancelacin a los contratistas.

Participa en el comit de licitaciones y asignaciones directas de obras.

Actualiza el registro de contratistas.

Revisa y aprueba anlisis de precio unitario y presupuesto de obras.

Asigna costos de los proyectos asignados a la unidad.

Presenta a la dependencia correspondiente, solicitudes de arquitectura,

remodelaciones, construcciones de obras que no estn al alcance de la
unidad a su cargo.

Opera el microcomputador para accesar informacin.

Cumple con las normas y procedimientos en materia de seguridad integral,

establecidos por la organizacin.

Mantiene en orden equipo y sitio de trabajo, reportando cualquier anomala.

Elabora informes peridicos de las actividades realizadas.

Realiza cualquier otra tarea afn que le sea asignada

Tcnico seguridad y medio ambiente: su objetivo es la prevencin, reparacin,

reinsercin y negociacin colectiva es de cumplimiento obligatorio cubre los
riesgos de accidentes, enfermedades laborales. Prestaciones dinerarias y en
especie. Determinacin y revisin de las incapacidades. Rgimen financiero.
Gestin de las prestaciones. Derechos, deberes y prohibiciones. Fondos de
garanta y reserva. Entes de regulacin y supervisin. Responsabilidad civil del
empleador. rgano tripartito de participacin
Seguridad
Evala el grado de aceptabilidad del Riesgo.

Tiene como objetivo: Preservar la integridad psicofsica de las personas que

desarrollan actividades en una empresa y de los bienes de la misma
Higiene
Identifica, evala y controla aquellos factores del medio ambiente laboral que
pueden afectar la salud de los individuas o de la comunidad.
Objetivos de la Seguridad e higiene del trabajo
Preservar la integridad psicofsica y la salud de los trabajadores (incluyendo
personal propio
, contratado, visitas, proveedores,etc.)
Preservar los bienes de la empresa
Evitar daos a la comunidad y medio ambiente derivados de la actividad de la
empresa. Si se desea evitar el derroche de los recursos (a corto plazo) y las tensiones
sociales (a largo plazo) debern prestarse mayor atencin a las condiciones del trabajo y
reconocer que la empresa cumple adems de la funcin econmica una funcin social.

El mtodo ms eficaz para obtener resultados en la prevencin de accidentes

consiste en organizar adecuadamente la seguridad dentro de la empresa.
No se requiere una estructura orgnica muy grande ni un cuerpo de especialistas,
pero si resulta esencial que se atribuyan con precisin las responsabilidades.
La asignacin de responsabilidades debe procurar garantizar una accin
perseverante y un esfuerzo conjunto entre empleadores y trabajadores para que
la calidad del medio ambiente de trabajo alcance niveles elevados.
Para lograr este objetivo debe establecerse una funcin que desarrolle su accin
en las reas de seguridad industrial, de higiene industrial y un servicio contra
incendio de acuerdo con los riesgos asociados con la actividad

Programacin y certificacin: La empresa puede realizar controles sobre la calidad

del producto, en el momento de su elaboracin, respecto a la observacin del pliego de
condiciones. Se trata en este caso de la certificacin por primera parte. Si el cliente realiza
una auditoria o un control y certifica despus el producto, hablamos de certificacin por
segunda parte. Si un organismo, que no es ni comprador ni vendedor, certifica el
producto, se trata de una certificacin por tercera parte

El objetivo de la norma ISO 65 consiste en fijar los requisitos cuya observancia asegura
que los organismos de certificacin administran su sistema de certificacin por tercera
parte de manera consistente y fiable, con el fin de facilitar la aceptacin de su certificado a
nivel nacional e internacional, consolidando as el avance del comercio internacional. Los
requisitos contenidos en la presente norma deben considerarse sobre todo como criterios
generales relativos a los organismos que administran sistemas de certificacin de
productos.

Jefe de montaje: el jefe de montaje es el que se encarga de todas las

instalaciones que lleva acabo la obra de la empresa de instalaciones integrales
requiere obra elctrica para la planificacin intermedio. Ingeniero tcnico industrial, especialidad en electricidad.
Oficina tcnica y topografa: el principal objetivo es que las tcnicas de
oficina permiten una organizacin y sistematizacin de toda la informacin dela
empresa
2)

facilitan

el

desempeo

laboral

de

las

empresas

oficinistas

3) agilizan el curso delas transacciones de la empresa dejando una imagen de

eficiencia y organizacin ante su pblico.

Las tcnicas de oficina se aplican en todos y cada uno de los cargos de oficina es decir en las diferentes
ocupaciones necesarias segn el objeto de la empresa, en el correcto funcionamiento de una oficina cual quiera
que sea la naturaleza de sus actividades, se consideran 3 factores esenciales que son:
-equipo humano o personal de trabajo
- equipo material o equipo de trabajo
-equipo mecnico o mquinas de la oficina

Admn. Personal: su objetivo es el conjunto de previsiones, los medios y las

ejecutorias que se orientan a procurar justicia y armona dentro de los mbitos de
trabajo, as como lograr el mayor grado de eficacia interna y externa a cualquier

tipo de organizacin. Se refiere a los conceptos y tcnicas requeridas para

desempear adecuadamente lo relacionado con el personal o a la gente del
trabajo administrativo.
Jefe de equipo: Es el encargado de todo el equipo que se utiliza en la empresa. Y
tiene a su mando los operarios.

Operarios: son todas las personas trabajadoras de la empresa que no tienen

ningn titulo

Director compras y ventas:

La funcin del departamento de ventas es planear, ejecutar y controlar las
actividades eneste campo. Debido a que durante el desarrollo de los planes de
venta ocurren muchassorpresas, el departamento de ventas debe de dar
seguimiento y control continuo a lasactividades de venta. Todas las compaas
comienzan con cuatro funciones sencillas:
1.Finanzas
2.Contabilidad
3.Operaciones
4.VentasLa funcin de ventas est encabezada por un vicepresidente del
departamento, el cultiene como responsabilidad primaria dirigir la fuerza de
ventas y en algunas casostambin realizar algunas ventas de la empresa.
El departamento de ventas est encargado de hacer las siguientes actividades:
Elaborar pronsticos de ventas Establecer precios Realizar publicidad y
promocin de ventas Llevar un adecuado control y anlisis de las ventas.Dentro
de las medidas de control para realizar las operaciones de venta tenemos que:- El
departamento de ventas debe mantener una relacin directa con el almacn a fin
decontar con suficiente inventario para cubrir la demanda.- Los vendedores deben

tener una relacin estrecha con el departamento de crditos paraevitar vender a

clientes morosos, conocer las lneas de crdito, asi como el saldo de cadacliente.
El departamento de compras es el encargado de realizar las adquisiciones
necesarias en el momento debido, con la cantidad y calidad requerida y a un
precio adecuado. Este departamento anteriormente estaba delegado a otros
departamentos principalmente al de produccin debido a que no se le daba la
importancia que requiere el mismo; puesto que debe de proporcionar a cada
departamento de todo lo necesario para realizar las operaciones de la
organizacin.
CONCLUSION : con este trabajo pude comprender que toda empresa siempre va
estar bien estructurada y organizada para que se pueda llevar bien acabo todas
sus funciones y lo ms importante tener altos estndares de calidad de sus
servicios o productos. Tener bien controlados todos sus procesos y la asignacin
de cada uno de los departamentos que estos se conforman por personas que
trabajan arduamente para laborar la funcin que les toca a cada uno de ellos, todo
esto tiene como finalidad que sea una empresa que logre satisfacer al cliente a si
logrando ser una empresa de xito.