CULTURA ORGANIZADA

Como se crea la cultura organizada?

Atravez de vivencias, historias y opiniones de los
trabajadores de la empresa.

Porque resulta ser tan difcil introducir cambios en

el comportamiento?
Por los mismos empleados que tienen diferentes culturas,
comportamientos, conductas y eso puede ser un poco
difcil en los empleados, q que se adapten a las aptitudes
y comportamientos que la empresa busca.

Como se logra un cambio cultural en la

organizacin?
La empresa es la que crea, desarrolla y promociona, es un
proceso de largo plazo.

UNA
CRISIS BIEN SOLUCIONADA
Explique la toma de decisiones de J&J en el caso de
Tylenol.

JyJ decidi retirar del mercado los frascos del tylenol que
hicieron dao a su marca y envenenaron a las personas, asi
mismo decidieron comercializar el producto con otro nombre.
Cules son las razones que explican el xito en la
toma de decisiones?
Su mayor decisin fue reinventarse, tanto en empaque,
sustancia, figura y suplementos mltiples, hacindole notar a
los consumidores que no era una sustancia daina.

GUERRA DE FORMATOS
Porque Sony y Toshiba establecieron alianzas
con otras empresas?
Reunieron fuerzas para que el blue-ray se convierta en el
formato estndar, Sony, Panasonic, entre otras.
Cules son los puntos fuertes del blue-ray?

Uno de los puntos fuertes del blue-ray es la buena

calidad, le favorecio entrar a los grandes estudios de
estados unidos, como Warner Bross, Paramoun y
universal.
Que ocurre con los usuarios del DVD y HD?
Los usuarios optan por cambiarse al formato del blue-ray
por la alta definicin en la imagen que estos ofrecen.

LA OPININ DE SAMUEL J.
PALMISANO, PRESIDENTE DE IBM,
SOBRE LA GLOBALIZACIN
Que aptitud toma Palmisano ante la
globalizacin?
Toma una actitud positiva que motiva a enfrentarse a los
desafos que la globalizacin implica.
Describa la actuacin que propone Palmisano para
responder a la globalizacin?
El valor econmico y el xito empresarial acompaan a
aquel que los descubre, con sus habilidades diferenciales

que es lo q hace especial y que papel concreto juegan en

la economa global.
Como afecta la innovacin a la globalizacin?
La innovacin es el camino para triunfar, en el entorno a
la globalizacin, la buena noticia es que nunca ha existido
un viento favorable para los innovadores, pues los efectos
adversos de la globalizacin se van disminuyendo y se
descubran muchos beneficios para la sociedad actual.

SOLICITUD DE PERMISO
PARA ACTIVIDAD
COMERCIAL
Comente esta situacin.
Mohammed era un mandatario en el trabajo, tena como labor
revisar las solicitudes pendientes para actividades
comerciales. John OConnell lleg a trabajar pero Mohammed
requera favores econmicos para su funcionamiento, fue
entonces donde oconnell se dio cuenta de la corrupcin y
trato de solucionar las cosas.

Si fuera John O connell que hara?

Denunciara el hecho frente a las autoridades pertinentes
para solucionarlo de una manera justa.

 Cmo se pueden solventar este tipo de

situaciones?
Colocando a las personas correctas en sus puestos de
trabajo correspondiente para evitar confusiones.

LUNA DE
MIEL EN MARTE
Cules son los errores de procedimientos que
coexisten en el caso de estudio?
Los errores principales son 2: la falta de comunicacin y la
falta de coordinacin, pues no recibieron lo que la empresa
turstica les haba ofrecido.

Qu estrategia relacionada con la actividad de

control puede desarrollarse para evitar estas
problemticas?
Falta de coordinacin de la empresa; ni el gua ni los
responsables cumplieron con su paquete turstico
prometido.

Mal servicio turstico; ya que los turistas esperaban esmero,

esfuerzo y buena atencin en sus vacaciones.

Hotel turstico EL ENCUENTRO de categora 3 estrellas se encuentra en bsquedas de personas con

buena presencia, carismticos y alegres, capaces de brindar un exclusivo atencin y satisfaccin al
cliente con responsabilidad, respeto y compromiso .
Requerimientos: (exigencias)
Grado tcnico o universitario, egresados en turismo, hotelera y gastronoma.
Con experiencia
Manejos de idiomas
Trabajo en equipo, puntualidad,
Disponibilidad absoluta.

Descripcin:

Distribuir y asignar funciones al personal de recepcin teniendo en cuenta los pronsticos de

ocupacin y movimientos de huspedes individuales y grupales.
Articular el trabajo del sector con los dems departamentos del hotel considerando los
requerimientos de atencin continua al husped.
Asistir al departamento de Recursos Humanos y a la gerencia del hotel en la organizacin, toma
de personal y reasignacin de funciones relativas al rea de Recepcin.
Capacitar al personal a su cargo en aspectos operativos del rea de Recepcin, atencin al cliente
y normas de seguridad, segn procedimientos del establecimiento.
Supervisar el desempeo del personal a su cargo, segn procedimientos del establecimiento

Supervisar las acciones del personal a su cargo relativo a la atencin del cliente, considerando el
cumplimiento de los procedimientos y las reglas de cortesa.
Se ofrece:
Sueldo en planilla con todos beneficios,

con pagos extras.

Josmell Ronny Luis Rainer Vargas Marca

Edad: 22 aos | Sagitario_50_40@hotmail.com
Celular: 941875533
I study tourism in the National University San Luis Gonzaga of Ica, also
study in central Peru canadiense languages, I'm known for being quiet,
simple, shy, happy.
I like play soccer, listen to music and study.