METODOLOGIA

8 PS

e-book interactivo

OS 8PS DO MARKETING DIGITAL

INTRODUO
A Beat Digital desenvolve muito mais do
que aes de marketing digital. O nosso
trabalho tem como base uma verdadeira
estratgia completa e aprofundada de
tcnicas comprovadas para a Internet: a
Metodologia 8Ps do Marketing Digital.
Criada por Conrado Adolpho, a Metodologia
8Ps aborda de forma completa as mais eficazes estratgias de marketing digital, tendo
em considerao as mudanas nos hbitos
de consumo provocadas pela Internet, o
comportamento do internauta na rede, o seu
relacionamento com marcas e empresas, a
estruturao de um plano de marketing digital, o desenvolvimento de campanhas, o estmulo do relacionamento nas redes sociais e
a monitorizao de resultados.
Os 8 Ps so um mtodo para que as empresas utilizem de modo eficaz e rentvel as
melhores ferramentas para o seu negcio. Podem ser o Google, Twitter, Facebook ou YouTube, entre tantas outras que existem e vo
surgindo, dia aps dia. No entanto, o importante nem propriamente cada uma dessas
ferramentas. Cada negcio ou marca tem uma
identidade prpria cuja comunicao pode ser
mais vivel atravs de uma ou outra ferramenta online. O mais importante o uso que lhes
dado. fundamental perceber o conceito de
cada P para que, no momento certo, observe o
mercado e perceba o que existe e que mais se
adapta ao objetivo da sua empresa. Se a Internet muda a cada segundo, as empresas tm
que se adaptar e mudar em paralelo.

Este E-Book Metodologia 8 Ps serve para descrever, de modo sucinto, o que cada P faz
e como esse servio pode ser aplicado em
cada empresa. Recomendamos no entanto
que todos os interessados na metodologia
leiam o livro Os 8 Ps do Marketing Digital da
autoria de Conrado Adolpho.
Editado em Portugal em 2012 e j com milhares de cpias vendidas, Os 8 Ps do Marketing Digital apresenta aos profissionais do
marketing, administradores, empresrios e
estudantes os passos para se ter xito nas
estratgias de negcios de todos os tipos
atravs da Metodologia 8 Ps de Marketing
Digital. Mostra tambm, atravs de 100 estudos de casos e inmeras dicas de ferramentas, o lado prtico do marketing digital, sem,
no entanto, deixar de expor de forma didctica e abrangente toda uma nova teoria gerada
pela era do conhecimento e pelas novas tecnologias da informao e da comunicao.

OS 8PS DO MARKETING DIGITAL

ESTRATGIA COMPLETA E
APROFUNDADA DE ACES
DE MARKETING DIGITAL

PESQUISA

PLANEAMENTO

PRECISO

As empresas j
perceberam que
o ciclo do produto
deve comear no
consumidor
e no o contrrio

PRODUO

PERSONALIZAO

A Metodologia 8 Ps do Marketing Digital

contempla uma srie de procedimentos que
uma empresa deve seguir para obter o sucesso na sua Estratgia Digital, incluindo o
planeamento de todos os passos a realizar
na internet para que seja efectivamente uma
plataforma de negcios.
Sempre atualizada, esta metodologia baseia-se em explorar as melhores ferramentas que
a internet oferece hoje s empresas, criando
um processo cclico que se renova a cada
perodo na busca de resultados cada vez
melhores.
As empresas j perceberam que o ciclo do
produto deve comear no consumidor e no
o contrrio. Por essa razo os departamentos de marketing passaram a pesquisar o
que o consumidor deseja para aproximarem
os produtos s necessidades e vontades do
prprio consumidor.
A estratgia dos 8 Ps , por isso, um processo circular que comea no consumidor e
termina no consumidor. Na verdade, a Estratgia Digital nunca acaba, repete-se sempre,
com cada vez mais preciso e cada vez mais
incisiva.
Esta metodologia apresenta uma sequncia
contnua de passos que levam a empresa a
um processo cclico de gerao de conhecimento a respeito do consumidor e do seu
prprio negcio na internet. Procura a melhor
forma de divulgar a sua marca apoiando-se
na atividade do consumidor para estimular a
circulao de informao.

PUBLICAO

PROPAGAO

PROMOO

O objectivo gerar uma comunicao viral

da sua marca. Medir os resultados e avaliar o
perfil do pblico-alvo para direcionar as suas
novas aes de marketing digital por isso
indispensvel para o sucesso da Estratgia
Digital a executar.
Hoje em dia, a minimizao dos riscos passou a ser a maior preocupao das empresas, principalmente na atual conjuntura
econmica de crise em Portugal.
A metodologia 8 Ps do Marketing Digital permite precisamente isso: minimizar riscos e
controlar o processo de aposta nos recursos
da internet com muito rigor. O marketing digital transformou-se na melhor estratgia em
tempos de crise, at porque o virtual aproximou-se bastante da realidade das pessoas e
das empresas.
Em suma, este mtodo permite s empresas
descobrir como age o consumidor e, talvez
at o mais importante, o que resulta e o que
no resulta para que o seu negcio obtenha
os resultados pretendidos.
Acreditamos que a criao de cultura de marketing digital em Portugal e a sua aplicao
nas empresas nacionais pode ser um factor
competitivo num mundo globalizado. Os 8
Ps podem ser as novas armas para as PMEs
portuguesas enfrentarem os desafios da crise socioeconmica.

OS 8PS DO MARKETING DIGITAL

1-P
PESQUISA

PESQUISA
Pesquisa sobre os hbitos
dos consumidores/
utilizadores da internet
de modo a permitir criar
um perfil exacto do
pblico-alvo

Da mesma forma que os alicerces so determinantes para o equilbrio dos

edifcios, tambm o 1 P se assume como a base de toda a estratgia integrada
dos 8Ps do marketing digital. Esta primeira fase consiste no levantamento
de dados de pesquisa com o objectivo de compreender o comportamento
do consumidor. Se quer vender de forma eficaz, ento precisa de conhecer
profundamente aquele a quem vai comunicar a sua marca ou vender o seu
servio ou produto: o consumidor.
Um bom trabalho no 1 P possibilita a capacidade de detetar qual o melhor
momento para efetuar uma venda ou capturar leads de um determinado segmento. Descobrir e saber utilizar ferramentas gratuitas como o Google Trends
ou a Ferramenta de Palavras-Chave do Adwords (Google) poder fazer a diferena na hora de analisar resultados.
A escolha das palavras-chave mais adequadas ao seu negcio, para que o
website da sua empresa seja encontrado nas primeiras posies do Google,
obtendo assim um trfego substancial, uma das principais metas a seguir.
No 1P vamos ento verificar as pistas que os consumidores deixam na sua
actividade online, atravs de cada post, comentrio ou pesquisa. Esta anlise
detalhada s possvel porque actualmente, devido s mais variadas formas
de interaco que a internet possibilita, o consumidor muito ativo em termos
de comunicao dentro do enorme mercado da internet.
O consumidor tem disposio o hardware (computadores, smartphones,
notebooks, a infra-estrutura da rede) e o software (redes sociais como o Facebook, Twitter, Instagram ou YouTube, entre tantas outras).
A colocao do hardware e software ao servio das pessoas um fator
muito positivo para o mercado como um todo, pois leva as empresas a serem
mais transparentes e elimina os maus jogadores atravs da evidncia das
suas falhas. A internet, sobretudo as redes sociais, alteraram a dinmica do
mercado de um modo ainda no observado em nenhuma esfera do ambiente
comunicacional.
Existe porm um ponto a ter em conta neste novo ambiente online que em vez
de expor as falhas de um negcio ajuda-o no ato de traar as suas estratgias
para a abordagem do mercado. Na internet, cada bit deixa um rasto e quanto
mais o consumidor interage com a rede, mais pistas existem sobre o que cada
pessoa gosta e o que no gosta. O consumidor, na sua navegao, vai dando
indicadores por vezes muito precisos sobre as suas intenes ou desejos de
compra. Uma empresa que saiba e consiga interpretar esses sinais conseguir
identificar mais facilmente as vontades e as necessidades dos consumidores.
Esta sempre foi alis uma das principais misses do marketing.
O ambiente fsico segue o ambiente virtual. Aps desenvolver buscas no
ambiente virtual, o consumidor decide as suas atitudes no mundo fsico. A
empresa que estiver melhor preparada no campo das pesquisas estar mais
perto de ter xito nas suas vendas.
As palavras-chave de cada negcio so registadas a cada segundo no Google
e as informaes sobre o nmero de buscas, tendncias de pesquisa de uma
determinada palavra ao longo do tempo e vrios outros dados esto abertos
gratuitamente para qualquer um que saiba como usar a ferramenta correta. O
1 P serve para, entre outras coisas, fazer o levantamento desses dados.

PLANEAME

PRECISO

Acompanhe os textos sobre 1 P no blogue de Conrado Adolpho

http://bit.ly/123cdSr

OS 8PS DO MARKETING DIGITAL

2-P
PLANEAMENTO

PLANEAMENTO
Criao do planeamento de
estratgia de marketing digital
ideal para a empresa/cliente

Sabia que em pases como a Sucia ou a Holanda a construo de um edifcio

divide-se em duas fases bem distintas? verdade. Existe a fase do planeamento que leva cerca de 80% do tempo total e a fase da construo que ocupa
os restantes 20%. Ou seja, os responsveis planeiam durante 8 meses para
fazer a obra apenas em 2 meses. Em contraponto, existem pases onde a realidade totalmente oposta. Normalmente nestes pases que se verificam as
maiores derrapagens, quer em termos de tempo, quer em termos financeiros.
Fazer um bom planeamento antes de iniciar qualquer aco de marketing digital , por isso, essencial para o sucesso da presena online da sua empresa.
O 2 P de Planeamento consiste na criao de um projecto completo da Estratgia Digital para a sua empresa: desde o wireframe do website, ao planeamento de aces nas diversas redes sociais, sem esquecer o planeamento da
aplicao de tcnicas SEO (Search Engine Optimization) e o desenvolvimento
de campanhas com altas taxas de retorno sobre o investimento no Adwords,
assim como a programao da sua campanha de e-mail marketing e a preparao das respectivas ferramentas de mensurao.
O acto de planear determinante para o sucesso do projecto. tambm fundamental que toda a equipa operacional execute o planeamento desde a sua
concepo. Esta fase quando executada com total sinergia de esforos dos
profissionais envolvidos melhora em muito a implementao do que se pretende fazer. Um planeamento bem feito e organizado no evita o chamado
retrabalho, mas minimiza-o em cerca de 5%.
Depois das informaes vitais recolhidas no 1 P elaborado um documento
que ser a diretriz de todo o Projeto 8 Ps. O documento pode ter algumas
dezenas ou centenas de pginas, depende do tamanho do projeto, mas o
essencial reunir a explicao minuciosa do que ser feito nos restantes Ps.
O planeamento dever contemplar o layout do website que ser desenvolvido,
dever mostrar como o site da sua empresa se ir transformar numa mquina
de vendas, dever contemplar o estudo das palavras-chaves ideais para potenciar o seu negcio e trabalhar as tcnicas de SEO, alm do trabalho a desenvolver nas redes sociais, promoo em links patrocinados e ainda quais os
indicadores de resultados que o Google Analytics ir medir.
Este P provavelmente o mais importante a ser estudado e implementado, j
que todos os outros ficaro dependentes do Planeamento. Todas estas aes
na Internet servem para transformar o website da sua empresa numa verdadeira ferramenta de lucro. O 2 P a ao desenvolvida no papel antes da
execuo fsica e real da sua Estratgia Digital.

PROD

PERSONALIZAO

Acompanhe os textos sobre 2 P no blogue de Conrado Adolpho.

OS 8PS DO MARKETING DIGITAL

3-P
PRODUO

PRODUO
Transformao da ideia de
comunicao gerada pelos
dois Ps anteriores numa
mquina de vendas

Com o 3 P de Produo inicia-se a fase de construo da plataforma digital

do seu negcio, incluindo a criao dos acessrios que um website deve ter e
a sua otimizao para trabalhar, por exemplo, com o Google, uma ferramenta
muito valiosa nos tempos que correm.
Se algo tiver que correr mal durante o projeto ser nesta parte. A Produo
a fase que testa o Planeamento, a fase em que o 2 P colocado em prtica
- um verdadeiro desafio, j que a parte mais sensvel e complicada do seu
projeto de marketing digital. A execuo das ideias da fase de planeamento
corresponde ao 3 P.
Existem algumas coisas em que nos devemos concentrar para o sucesso do
projeto: foco, forma e contedo. Um negcio de sucesso prima essencialmente pelo contedo, mas tambm pela forma, ambos desenvolvidos a partir
do foco definido no planeamento de marketing digital. Alm disso, preciso
captar uma parcela do tempo do consumidor, mostrar que a sua pgina de
Internet relevante o suficiente para que ele invista tempo em v-la.
Um site deve ser tratado como uma das mais importantes ferramentas de
comunicao da empresa. necessrio que tenha um espao de comunicao
direto com o seu consumidor que seja construdo com o objetivo claro de gerar
negcios para a sua empresa. Ter que ter em conta quais os aspectos de
programao de SEO que um website deve ter para obter uma boa colocao
no Google. Isso fundamental.
O ideal ainda que cada pgina do seu site seja uma landing page totalmente
voltada para SEO, Adwords, Primeira Converso (transformar visitantes em
leads ou contatos), pelo que todas as pginas devem ter um formulrio de
inscrio, uma isca digital para, pelo menos, captar o endereo de e-mail do
consumidor. Por outro lado, quem deve dizer o que melhor ou pior no site
o prprio consumidor. Para recolher essa opinio, os testes A/B so a forma
mais honesta de perguntar directamente ao cibernauta o que gosta mais
numa pgina.
Identificar o seu funil de converso (percurso pelo qual passa o consumidor
antes de efectuar uma compra real) e otimiz-lo ao mximo uma das
prioridades nesta fase. Atrair o consumidor (mesmo que este no v comprar),
persuadi-lo atravs de Marketing de Contedo a tornar-se cliente e a fazer
com que visite o site regularmente so os objectivos.
Em resumo, o 3 P a fase em que vai construir o seu perfil digital, a sua
presena nas redes sociais e um website pronto para se transformar numa
plataforma de negcios, da que envolva, em grande parte do tempo, o
trabalho de programadores que executam o que foi planeado.

PUBLICA

PROPAGAO

Acompanhe os textos sobre 3 P no blogue de Conrado Adolpho

http://bit.ly/11KuhU2

OS 8PS DO MARKETING DIGITAL

4-P
PUBLICAO

PUBLICAO
A publicao efectiva de
contedo persuasivo e
interessante para o utilizador
do mercado alvo, seguindo as
melhores prticas de SEO

Com o 4 P de Publicao chegamos fase da divulgao do contedo da

empresa, integrando uma estratgia para o website, redes sociais e blogues.
Todos estes veculos de comunicao da marca, servio ou produto da sua
empresa devem conter informao relevante e til para o consumidor. E a relevncia constri-se com contedo!
Hoje em dia, os consumidores esto muito mais interessados em algo que
lhes diga respeito e esto cada vez menos receptivos publicidade. Ento, a
melhor forma de os conquistar informando-os, educando-os, disponibilizando-lhes informao e contedo relevante para a sua vida, para as suas reais
necessidades.
O ideal mesmo a sua empresa gerar trfego para iniciar um relacionamento
com o consumidor que no estimulado atravs de anncios. Cada marca necessita de pessoas que falem bem dela, que a defendam, que a recomendem
a outros consumidores, que criem buzz. Este cenrio s possvel se existir
contedo de qualidade - o chamado Marketing de Educao, Marketing de
Informao, Marketing de Permisso, Marketing de Contedo.
A funo do contedo, para alm de construir relacionamentos, tambm ser
lido e reconhecido pelo Google, gerando assim trfego atravs da pesquisa
natural do maior motor de busca do mundo. Mas existe um dado fundamental a reter: o site da sua empresa tem que ter a capacidade de gerar e atrair
trfego atravs da optimizao para ir de encontro indstria criada em torno
das tcnicas SEO.
Quando falamos de contedo, reportamo-nos a dois tipos de contedo: aquele
que publicado no seu site para atrair consumidores atravs da pesquisa no
Google e aquele que estimula a reaco e interaco que espalhada por
toda a rede. Este ltimo (por exemplo, depoimentos dos consumidores) gera
credibilidade e aumenta a taxa de converso.
Para divulgar a sua marca, deve ento saber como publicar contedo
direccionado ao pblico-alvo contemplando elementos persuasivos com o
objectivo de transformar visitantes em clientes. Quando a Estratgia Digital
tem sucesso, o consumidor interage com a marca e cria relacionamento.
O contedo do seu site deve ter a maior quantidade possvel de informaes
sobre o negcio ou produto, sejam vdeos demonstrativos, fotografias, ficheiros udio ou podcasts que falem dos benefcios dos seus servios, ficheiros
de texto a compararem as diversas solues, entre muitas outras hipteses. O
consumidor sentir-se- mais seguro, aumentando a probabilidade de comprar
o que deseja e necessita.
No se esquea que a qualidade do contedo determinante para o sucesso
da sua comunicao e para o relacionamento com o consumidor. Oferea
mais do que espera receber. S assim consegue uma relao de confiana
com o internauta.

PROMOO

Acompanhe os textos sobre 4 P no blogue de Conrado Adolpho

http://bit.ly/123c94Z

OS 8PS DO MARKETING DIGITAL

5-P
PROMOO

PROMOO
Campanhas promocionais
no ambiente online tendo em
perspectiva a gestao de
resultados a curto prazo

O 5 P trata da divulgao correta da sua empresa na Internet atravs de links

patrocinados ou publicidade dentro do Facebook ou ainda vrias outras
maneiras gratuitas ou muito baratas de divulgao na web. Nesta etapa ir
descobrir como aproveitar o contedo produzido no 4 P para gerar credibilidade e trfego no seu website.
Como referimos anteriormente, a estratgia de transformar o consumidor no
seu prprio vendedor uma das mais eficazes no que respeita obteno de
resultados prticos, quer em termos de vendas, quer em termos de construo
e consolidao da marca.
Hoje em dia, o investimento na Internet ainda muito barato se compararmos com o investimento que realizado em publicidade noutros meios de
comunicao. Alm disso, traz resultados tangveis e, muito importante, mensurveis, porquanto que aumenta significativamente o lucro das empresas.
Apoiar-se no Grau de Atividade do Consumidor uma estratgia fundamental. A questo, porm, que para se apoiar nessa atividade, precisa de chegar aos primeiros consumidores e, para isso, dever usar inicialmente o grau
de atividade da sua empresa para comunicar a marca aos designados alfas
(aqueles que tm algum tipo de influncia nos consumidores que a sua empresa deseja atingir).
A promoo no pode terminar na pessoa que toma contato com ela a partir da comunicao feita pela empresa. O ideal fazer com que essa pessoa
propague a comunicao da marca por meio do 6 P. Geralmente, as aes de
envolvimento social pela internet costumam surtir efeitos proveitosos. Quando a sua marca gera envolvimento social, ela torna-se parte de uma causa
muito maior. A colaborao alastra-se a todos os nveis da sociedade e a Internet uma tima ferramenta para isso. Aes que geram envolvimento e que
se apoiam no Grau de Atividade do Consumidor tm muito mais hipteses de
xito.
A empresa tem que utilizar o seu poder da comunicao para falar com as
pessoas que depois faro circular informaes atravs do prximo P de
Propagao. A comunicao tem o objectivo claro de ser relevante para os
consumidores, para que estes propaguem essas informaes por outros consumidores e por a adiante. Esta interaco entre o 5 P (Promoo) e o 6 P
(Propagao) constitui a base do chamado marketing viral.
Eis alguns exemplos de promoes que podem e devem ser executadas:
- Campanha de links patrocinados no Google (Google Adwords)
- Campanha de links patrocinados no Facebook (Facebook Ads)
- Campanhas em redes sociais
- Campanhas integradas online + offline
- Programas de filiao
- Campanhas de E-mail Marketing
- Redao de artigos para a imprensa
- Criao de press releases para imprensa
- Promoo de vdeos virais
- Publicao de resultados de pesquisas realizadas pela empresa para divulgao na imprensa
- Otimizao do website na busca natural do Google (SEO).
Acompanhe os textos sobre 5 P no blogue de Conrado Adolpho
http://bit.ly/123cbKo

OS 8PS DO MARKETING DIGITAL

PUBLICAO
6-P
PROPAGAO

PROPAGAO
Divulgao em redes sociais,
aumentando o trfego e a
presena da marca na web

O 6 P de Propagao no mais do que a aplicao de um conjunto de tcnicas para aumentar o potencial de viralizao do seu website aproveitando o
contedo produzido no 4 P. Nesta fase ter que potenciar ao mximo a divulgao gerada pelo 5 P de forma a diminuir o seu custo de aquisio. Aes no
Facebook, Twitter, YouTube e SlideShare, sem qualquer custo, podero ser a
base do sucesso da comunicao da sua marca, servio ou produto.
Neste ponto do processo, a sua marca dever estar preparada para ser propagada consumidor a consumidor, para angariar cada vez mais capital social ou
whuffies - conceito de moeda que mede o capital social da sua empresa.
atravs da comunicao viral feita pelos consumidores que a sua marca
chegar aos mais recnditos lugares do mercado e atingir de forma muito
mais barata, lucrativa, eficiente e confivel os consumidores de todos os segmentos possveis.
A propagao a chave do marketing viral e a lucratividade da empresa na
Internet. Por isso, pense sempre em satisfazer o cliente, trat-lo da melhor
forma possvel, d-lhe mais do que espera receber. Procure saber aquilo que
ele precisa e afaste tudo aquilo que no o satisfaz.
Antigamente, colocar um banner ou pop-up instrutivo (e intrusivo) no meio de
uma comunidade online era normal, aceitvel e talvez resultasse. Nos tempos que correm no bem assim. As pessoas no querem ver propaganda
num ambiente online (nem no mundo offilne alis) onde esto a divertir-se ou
simplesmente a navegar. Talvez isso v contra as leis publicitrias, j que faz
parte do futuro dos publicitrios fazer criaes para os mais diversos ambientes virtuais.
por isso que a opinio dos internautas conta muito na hora de comprar certos produtos e importante utilizar essa informao a seu favor. Cada vez
mais a Internet social. As pessoas tornam-se clientes de empresas porque
so influenciadas pela opinio da sua rede de contactos, amigos ou conhecidos. Alm de ter a deciso de compra influenciada pela rede de contatos, o
consumidor online pode pesquisar a idoneidade de qualquer empresa e no
precisa de muitos cliques para o conseguir. As informaes negativas tm
uma repercusso muito maior do que as positivas.
O desafio no 6 P ento transformar o capital social em capital econmico
de uma maneira subtil e atraente chegando aos j referidos alfas. Atravs da
intermediao dos alfas o seu contedo vai atingir os multiplicadores que
iro espalhar a informao recebida pelo mercado, cumprindo assim a Regra
do 1%, que afirma que 1% do mercado constitudo por alfas (os influenciadores), 9% so os multiplicadores (aqueles que editam, gostam, retwittam,
comentam) e 90% so consumidores passivos.

PROMO

Acompanhe os textos sobre 6 P no blogue de Conrado Adolpho

http://bit.ly/123cbdj

OS 8PS DO MARKETING DIGITAL

PRODUO

7-P
PERSONALIZAO

PERSONALIZAO
Estratgias de marketing
de relacionamento via web,
fidelizando mais clientes

A personalizao gera relacionamento, contato direto com o consumidor, ao

contrrio da publicidade, que normalmente dirigida s massas. Uma comunicao personalizada mais relevante, logo, atrai mais a ateno do cliente
ou consumidor e, obviamente, gera mais resultados.
O 7 P de Personalizao consiste no relacionamento pessoal e fidelizao
do cliente sua marca. Por isso, importante construir a sua prpria lista de
emails e conseguir os melhores resultados de converso em campanhas de
e-mail marketing. Neste sentido determinante usar as melhores ferramentas
do mercado para a criao e envio de e-mails e entender as regras anti-spam
para que os seus e-mails no caiam na caixa de spam.
J sabemos que a Internet a nica ferramenta que permite fazer marketing
pessoa a pessoa e em simultneo em grande escala. O mais atraente ainda
que o preo do marketing digital muito inferior ao praticado no marketing
tradicional. Atravs da rede, cada empresa deve atrair continuamente novos
clientes, mas tambm vender cada vez mais para clientes antigos (atravs
do marketing de relacionamento), fidelizando e vendendo mais produtos e
servios para clientes que j conhecem a empresa.
Hoje em dia j no se vende nada a ningum. Hoje, o processo resume-se
a ajudar o cliente a comprar. Com a tecnologia e a Internet como aliados, temos a oportunidade de construir relacionamento com toda a base - os clientes
mais rentveis, os menos rentveis e os que nunca compraram.
Existem duas questes que tm de ser respondidas desde o 1 P de Pesquisa e
que se manifestam no 7 P: posicionamento e segmentao de mercado. Alm
da segmentao de mercado, agora, no 7 P, a sua empresa ter que segmentar o seu pblico. Lembre-se que quanto menor for a segmentao do seu
pblico, maior ser a possibilidade de personalizar a sua comunicao. Mas,
segmentar e personalizar envolve uma profunda relao com o contedo produzido no 4 P. Em sintonia com a segmentao, a sua empresa ou o seu departamento de marketing devem analisar qual a melhor forma de personalizar
produtos ou servios de acordo com o que j conhece do pblico-alvo.
tambm importante ter em linha de conta que, na prtica, a personalizao
ser feita atravs de uma ferramenta CRM (Customer Relationship Management), onde a empresa coletar os dados dos seus clientes e segmentar da
melhor maneira possvel. Aliado ao CRM, uma ferramenta de e-mail marketing
faz com que a sua comunicao seja relevante e alcance o cliente.
Cada endereo de e-mail representa um consumidor com as suas idiossincrasias, logo, no poder tratar todos os seus clientes da mesma forma. Para
os tratar de forma personalizada e eficaz existem as ferramentas de e-mail
marketing definidas no 2 P.

PROPAGA

Acompanhe os textos sobre 1 P no blogue de Conrado Adolpho

http://bit.ly/123c3dO

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OS 8PS DO MARKETING DIGITAL

PLANEAMENTO
8-P
PRECISO

PRECISO
Medio do trfego e metas
atingidas no web site/redes
sociais, com exposio clara
dos resultados alcanados

A grande vantagem da Internet em comparao com o mundo offline a capacidade de mensurao e de gerar nmeros para anlise contnua do posicionamento no mercado. Ainda melhor que essa mensurao quase sempre gratuita.
No medir os resultados obtidos depois de uma ao to complexa e
completa como a Estratgia Digital de um Projecto 8 Ps a mesma coisa
que saltar de um avio sem paraquedas. No 8 P de Preciso ter que trabalhar
com ferramentas como o Google Analytics num nvel bsico/intermdio e
com outras excelentes ferramentas (muitas delas gratuitas) de mensurao
de heat map (mapa de calor) ou mensurao de marcas em redes sociais e
outros pontos que devem ser medidos no seu projeto.
Para aumentar as vendas e, consequentemente, a sua empresa alcanar metas cada vez maiores, preciso mensurar todos os resultados da sua ao
online para saber o que correu bem ou o que correu pior. S assim poder
potenciar o que foi positivo e eliminar o negativo.
Ter obviamente de saber como extrair dessas anlises dados relevantes para
o seu negcio, ter de saber interpretar esses dados e transform-los em informaes pertinentes e, logo de seguida, transformar essas informaes em
conhecimento til para descobrir quais os prximos passos a seguir. A Metodologia 8 Ps nunca termina: um ciclo.
Medir os resultados de cada uma das aes e comear tudo de novo. Esse o
eterno ciclo dos 8 Ps do Marketing Digital.

PERSONALIZA

Estes so alguns indicadores de resultado (KPIs) que devemos observar atentamente:

- Visitas X Visitantes nicos
- Tempo no site
- Exibies de pgina
- Taxa de Rejeio (quanto maior a taxa menor a pontuao nesse item em SEO)
- Palavras-chave (cruzar dados)
- Pginas de entrada (pginas melhores posicionadas)
- Pginas de sada (Qual a pgina que afasta os clientes?)
- Links externos
- Analytics na Pgina
Acompanhe os textos sobre 8 P no blogue de Conrado Adolpho
http://bit.ly/13Bla8c

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OS 8PS DO MARKETING DIGITAL

QUEM
SOMOS
Revolucione o rumo dos negcios da sua empresa atravs da aplicao de uma Estratgia
Digital baseada na Metodologia 8 Ps de Marketing Digital.
A Beat Digital uma agncia de marketing
digital que pretende contribuir para melhorar
o panorama econmico-social portugus
atravs da aplicao da Metodologia 8 Ps em
PMEs e negcios em nome prprio.
Como a batida da sua msica preferida, a
Beat Digital ir gerir a pulsao da sua identidade profissional em harmonia com o ritmo e
velocidade do seu negcio.
Somos uma empresa recm-criada com a
misso de proporcionar aumento de vendas a todas as PMEs nacionais atravs dos
meios e recursos da Internet. As tecnologias
designadas de forma genrica de Web 2.0,
cujas solues so segmentveis, baratas,
personalizadas, eficazes e mensurveis, ficam disponveis para as empresas como ferramentas de venda directa ou indirecta para o
seu pblico-alvo.

Acreditamos que possvel a uma PME

concorrer com uma grande empresa, desde
que recorra a uma Estratgia Digital com
base na Metodologia 8 Ps desenvolvida
pelo autor brasileiro Conrado Adolpho. Na
verdade, qualquer personalidade, artista,
escritor, msico, banda ou negcio pessoal
pode atingir eficazmente e com custos
reduzidos o pblico que ambiciona alcanar
atravs da Internet.
O objectivo garantir a criao e aplicao
de uma Estratgia Digital nas empresas: no
uma estratgia de marketing online, mas
sim uma ferramenta de vendas, que utiliza a
Internet.

LISTA DE SERVIOS
Criao e Gesto de Projecto de
Estratgia Digital - Metodologia 8Ps
Gesto de Projectos Website
Gesto de Redes Sociais
Produo de Contedos Multimdia

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OS 8PS DO MARKETING DIGITAL

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