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CapaTecnica
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Manual de acessibilidade
para agncias bancrias
Especificaes tcnicas para adequaes
na acessibilidade para pessoas com
deficincia e/ou com mobilidade reduzida
ndice
4.4.6 Bebedouros........................................................................................................................................................................................................................................... 32
5. Sanitrio adaptado .................................................................................................................................................................................................................................. 33
5.1 Sanitrio acessvel privativo ............................................................................................................................................................................................................. 33
5.2 Boxe acessvel dentro do sanitrio coletivo ............................................................................................................................................................................. 33
5.3 Recomendaes necessrias a serem contempladas em ambos os sanitrios ...................................................................................................... 34
5.3.1 Porta .......................................................................................................................................................................................................................................................... 34
5.3.2 Piso ........................................................................................................................................................................................................................................................... 36
5.3.3 Barras de apoio ................................................................................................................................................................................................................................... 36
5.3.4 Bacia sanitria...................................................................................................................................................................................................................................... 37
5.3.5 Acionamento da descarga ............................................................................................................................................................................................................ 37
5.3.6 Lavatrio ................................................................................................................................................................................................................................................ 37
Torneiras .......................................................................................................................................................................................................................................................... 38
Barras de apoio ............................................................................................................................................................................................................................................. 38
5.3.7 Acessrios para sanitrios ............................................................................................................................................................................................................ 39
Espelhos ............................................................................................................................................................................................................................................................ 39
Papeleiras......................................................................................................................................................................................................................................................... 39
Cabides ............................................................................................................................................................................................................................................................. 40
Porta-objetos................................................................................................................................................................................................................................................. 40
5.3.8 Mictrio .................................................................................................................................................................................................................................................. 40
5.3.9 Ducha higinica .................................................................................................................................................................................................................................... 41
5.3.10 Interfone................................................................................................................................................................................................................................................ 41
6. Sinalizao e comunicao .................................................................................................................................................................................................................. 42
6.1 Aplicao do smbolo internacional de acesso (sia) ............................................................................................................................................................... 42
6.2 Smbolos complementares ............................................................................................................................................................................................................... 43
7. Circulao externa ................................................................................................................................................................................................................................... 43
7.1 Rebaixamento de caladas ................................................................................................................................................................................................................. 43
7.2 Vegetao ................................................................................................................................................................................................................................................. 44
7.3 Estacionamento ...................................................................................................................................................................................................................................... 44
Captulo 3 adequaes para deficincia visual ................................................................................................................................................................ 46
8. Definio ...................................................................................................................................................................................................................................................... 46
8.1 Principal dificuldade.............................................................................................................................................................................................................................. 46
8.2 Sinalizao ................................................................................................................................................................................................................................................ 46
8.3 Sinalizao visual ................................................................................................................................................................................................................................... 47
a) legibilidade ................................................................................................................................................................................................................................................. 47
b) redao ........................................................................................................................................................................................................................................................ 48
c) representao ........................................................................................................................................................................................................................................... 48
d) distncias .................................................................................................................................................................................................................................................... 48
e) letras e nmeros ..................................................................................................................................................................................................................................... 48
f) figura ............................................................................................................................................................................................................................................................. 48
g) composies de sinalizao visual ................................................................................................................................................................................................. 48
8.3.1 Instalao adequada da sinalizao visual ............................................................................................................................................................................... 49
8.4 Sinalizao ttil ....................................................................................................................................................................................................................................... 49
8.4.1 Instalao adequada da sinalizao tti .................................................................................................................................................................................... 49
8.4.2 Sinalizao de portas ....................................................................................................................................................................................................................... 49
8.4.3 Planos e mapas tteis ...................................................................................................................................................................................................................... 49
8.4.4 Sinalizao ttil de corrimos ..................................................................................................................................................................................................... 50
8.4.5 Sinalizao visual de degraus...................................................................................................................................................................................................... 50
8.4.6 Sinalizao ttil no piso .................................................................................................................................................................................................................. 50
8.4.7 Piso ttil de alerta ............................................................................................................................................................................................................................... 51
8.4.8 Piso ttil direcional ............................................................................................................................................................................................................................ 52
8.4.9 Composio da sinalizao ttil de alerta e direcional no piso .................................................................................................................................... 52
8.4.10 Aplicao da sinalizao ttil de alerta e direcional nas agncias bancrias ....................................................................................................... 53
A) sinalizao ttil alerta ........................................................................................................................................................................................................................... 53
B) sinalizao ttil direcional ................................................................................................................................................................................................................... 54
8.4.11 Sinalizao em elevadores ............................................................................................................................................................................................................ 55
8.4.12 Locais na agncia que devem ter informaes visuais tanto em braille quanto em alto relevo................................................................55
8.5 Sinalizao sonora................................................................................................................................................................................................................................. 55
9. Mquinas de auto-atendimento condies gerais ............................................................................................................................................................... 56
10. Smbolo internacional de pessoa com deficincia visual.................................................................................................................................................... 56
Captulo 4 Adequaes para deficincia auditiva........................................................................................................................................................... 57
11. Definio...................................................................................................................................................................................................................................................... 57
11.1 Principal dificuldade ............................................................................................................................................................................................................................. 57
12. Comunicao visual ............................................................................................................................................................................................................................... 57
12.1 Redao da comunicao visual ..................................................................................................................................................................................................... 57
12.2 Altura de instalao da comunicao visual ............................................................................................................................................................................ 58
12.3 Comunicao atravs de figura - condies gerais............................................................................................................................................................. 58
12.4 Composies de sinalizao visual .............................................................................................................................................................................................. 58
12.5 Smbolo internacional de pessoa com deficincia auditiva (surdez) ...........................................................................................................................59
Captulo 5 Mini roteiro para verificao de acessibilidade nas agncias bancrias.............................................................................. 60
Cpitulo 6 - Glossrio ............................................................................................................................................................................................................................. 64
Cpitulo 7 - Principais leis de acessibilidade .........................................................................................................................................................................66
Cpitulo 8 - Bibliografia........................................................................................................................................................................................................................ 67
Manual de acessibilidade
para agncias bancrias
Especificaes tcnicas para adequaes na acessibilidade
para pessoas com deficincia e/ou com mobilidade reduzida
Populao com deficincia no Brasil
Se
Informaes teis:
O Brasil est entre os pases com maior
ndice de acidentes de trabalho e de
violncia urbana, o que contribui para o
aumento do nmero de jovens com deficincia.
Introduo
Informaes teis:
Acessibilidade a possibilidade e a abrangncia na utilizao, com segurana e
autonomia, dos espaos, mobilirios e
equipamentos urbanos, das edificaes,
dos transportes e dos sistemas e meios
de comunicao, pela pessoa com deficincia ou com mobilidade reduzida.
A importncia da acessibilidade
De
Apresentao do manual
Es
Objetivos
O manual desenvolvido pretende:
Garantir o aprendizado de conhecimento especializado,
a autonomia da empresa na gesto de programas de
acessibilidade e a perpetuao de uma cultura de incluso;
Promover a incluso scio-econmica de pessoas com
deficincia no sistema financeiro;
Oferecer solues e servios para a incorporao destes
conceitos nos valores e objetivos organizacionais;
Assegurar a formao tcnica necessria para o
desenvolvimento de projetos acessveis que contemple
toda a diversidade humana.
Metologia
Com o objetivo de facilitar a utilizao deste Manual dividimos
os captulos por adequaes para cada tipo de deficincia:
1. Informaes Gerais (vlidas para todas as deficincia);
2. Informaes para as deficincias motoras/fsicas;
3. Informaes para as deficincias visuais;
4. Informaes para as deficincias auditivas.
Informaes gerais
A serem contempladas para todas as deficincias.
1. Parmetros Antropomtricos
Captulo 1
0,75
Uma bengala
1.1 Pessoas em p
As figuras a seguir apresentam dimenses referenciais
para deslocamento de pessoas em p.
Duas bengalas
0,
90
0,
90
0,
75
0m
9
0,
1,20m
Co guia
85
0,
Andador rgido
0,95m
1,20m
Muletas
0,
95
m
0,49m a 0,53m
0,71m a 0,725m
0,925m
0,40m - 0,46m
a1
,15
60
0.
,70
a0
0,60m - 0,70m
25
0,42m a 0,45m
0,30m
a 0,40m
0,33
0,07m
1,20m
Informaes teis:
Os parmetros considerados so os
espaos mnimos necessrios para a
mobilidade dos usurios de equipamentos assistivos.
0,80m
0,90m
1,50m a 1,80m
Uma pessoa em
Um pedestre e uma
Duas pessoas em
cadeira de rodas
cadeiras de rodas
1,20m
Rotao de 90
1,20m
1,50m
1,50m
1,20m
10
1,20m a 1,50m
1,50m
Rotao de 180
rea de manobra sem deslocamento - vista superior
Rotao de 360
0,90
1,90
2,00
1,50
0,90
0,90
1,60
a) Deslocamento de 90 - vista superior
11
0,90
x 1,20
0,90
1,05
0,60
x
< 1,20
1,05
Informaes teis:
1.9 Dispositvos
Baseados nos alcances manual frontal e lateral das pessoas
que utilizam cadeira de rodas, devemos instalar dispositivos,
como interruptores, campanhias/alarmes, maanetas de portas, interfones, entre outros, nas seguintes alturas:
Interruptor
Campainha
acionador
manual
Tomada
Interfone,
telefone e
atendimento
automtico
Quadro
de luz
Comando de Registro
aquecedor de presso
Comando
de janelas
Maaneta
de porta
Dispositivo
de insero
e retirada de
produtos
Comando
de Preciso
Mximo
1,20m
1,00m
0,80m
0,60m
Mnimo
0,40m
0,00m
Tabela para referncias de alturas - Comandos e controles
1.9.1 Empunhadura
Objetos tais como corrimos e barras de apoio, entre outros,
devem ter seo circular com dimetro entre 3 e 4,5cm e
devem estar afastados no mnimo 4cm da parede ou outro
obstculo. Quando o objeto for embutido em nichos deve-se
prever tambm uma distncia livre mnima de 15cm, conforme
figura abaixo.
c ) desde que sua parte
So admitidos
b)outros formatos de seo,
superior atenda s condies desta subseo.
a)
mnimo = 4.0
3.0
a
4.5
b)
3.0
a
4.5
3.0
a
4.5
mnimo = 4.0
c)
3.0
a
4.5
3.0
a mnimo = 4.0
4.5
e)
d)
d)
3.0
a
4.5
e)
mnimo = 4.0
mnimo 15.0
a)
mnimo 15.0
12
Informaes teis:
mnimo = 4.0
2,5
2,5
Sentido de
Sentido
Acionamento
Acionamento
ce m
even
tual
fort
vel
60
A2=0,53 a 0,63
C2-0,18 a 0,26
30
0,30min
E2=0,65 a 0,75
Piso
D2=0,50 a 0,60
I2=1,20m
J2=1,35m
xim
o con
B2=0,38 a 0,43
ce m
Alcan
F2=0,80 a 1,00
E1=1,40 a 1,55
D1=1,15 a 1,25
C1=0,90 a 1,00
B1=0,72 a 0,82
A1=0,65 a 0,75
Alcan
13
0,50 a 0,55
0,43 a 0,48
0,25 a 0,28
1,35 a
1,40
1,10 a
1,25
0,85
0,35
m
a 1,00
,75
0a0
0,45 a 0,60
0,90
0,43
0,6
0,45 a
1,15
0,60
0,33
0,60
0,40
0,25
Piso
Piso
Alcance manual lateral - Relao entre altura e profundidade - Pessoa em cadeira de rodas
0,50 a 0,55
60
0,85 a 1,00
30
0,60 a 0,75
14
Piso
30
Entre 15 a 30 melhor
relao alcance/fora
15
30
Mximo alcance
posterior eventual
0
Maior alcance lateral
Plano lateral
Plano horizontal
C2 = 0,25
B2 = 0,40
A2 = 0,50
C1 = 0,35
Raio de alcance com
o brao estendido
50
0,
=
R
2. Comunicao e Sinalizao
2.1 Formas de Comunicao e Sinalizao
a) Visual: realizada atravs de textos e figuras;
b) Ttil: realizada atravs de caracteres em relevo, Braille
ou figuras em relevo;
c) Sonora: realizada atravs de recursos auditivos.
2.2 Tipos de Sinalizao
Os tipos de sinalizao podem ser:
a) Permanente: Sinalizao utilizada nas reas e espaos
cuja funo j esteja definida, identificando os diferentes
espaos ou elementos de um ambiente ou de uma
edificao. No mobilirio, deve ser utilizada para identificar
os comandos.
b) Direcional: Sinalizao utilizada para indicar a direo de
um percurso ou a distribuio espacial dos diferentes
elementos de um edifcio. Na forma visual, associa setas
indicativas de direo, a textos, figuras ou smbolos.
Na forma ttil, utiliza recursos como linha-guia ou piso ttil.
c) De emergncia: Sinalizao utilizada para indicar as rotas
de fuga e sadas de emergncia das edificaes e para
alertar quanto a um perigo iminente.
d) Temporria: Sinalizao utilizada para indicar informaes
provisrias ou que podem ser alteradas periodicamente.
15
Edificao/
espao/
equipamentos
Mobilirio
Visual
Ttil
Sonora
Permanente
Direcional
X (no piso)
De emergncia
Temporria
Permanente
X (no piso)
Temporria
Captulo 2
16
Informaes teis:
Acessos de uso restrito como carga e
descarga, coleta de lixo, entre outros,
no necessitam atender obrigatoriamente s condies de acessibilidade desta
Norma.
3.2 Acesso:
Condies Gerais:
Nas agncias bancrias todas as entradas devem ser
acessveis, bem como as rotas de interligao s principais
funes do edifcio.
X<5
5 < x < 15
17
Informaes teis:
Vale ressaltar que as juntas e grelhas
devem ser embutidas no piso, transversalmente direo do movimento e
instaladas fora do fluxo principal de circulao.
15mm
0,60
mn.
3.6 Portas:
Para que uma pessoa em cadeira de rodas possa
ultrapassar uma porta, necessrio prever espaos
mnimos junto a mesma. As figuras abaixo exemplificam
as medidas recomendadas.
0,30
mn.
0,80
mn.
0,80
mn.
1,20 mn.
0,60
mn.
1,50 mn.
1,50 mn.
0,90 mn.
1,20 mn.
0,80
mn.
1,20 mn.
18
1,50 mn.
0,60
mn.
2,10
0,80
0,90
Puxador
horizontal
0,40
0,90 a 1,10
Maaneta
19
Rampa
Patamar
Patamar
Patamar
Rampa
1,50
Rampa
Patamar
1,50
1,50
20
Piso
Desnveis mximos de
cada segmento de rampa
Nmero mximo de
segmentos de rampa
5,00 (1:20)
1,50
Sem limite
1,00
Sem limite
0,80
15
Dimensionamento de rampas
Desnveis mximos de
cada segmento de rampa
Nmero mximo de
segmentos de rampa
0,20
0,075
21
Guia de balizamento
Inclinao transversal 2%
0.05 mn.
L
1.20 mn.
1.50 Recomendado
nc
i (i
3,0
0m
n.
=m
no
nte
r
io
i
o)
nt
me
pri
om
c (c
Piso Ttil
lina
co
c(
to
en
im
pr
m
1,50 Mn. de ar
Rec
1
om ,20
end
ado
Ra
n
i (i
pat
a
)
o
a
n
c li
Inclinao transversal 2%
Guia de balizamento
0,05 mn.
L
1,20 mn.
1,50 Recomendado
Inclinao transversal e largura de rampas - Exemplo
rea de
circulao
adjacente
22
1,20 mn
1,50 Recomendado
Patamar
1,20 mn
Informaes teis:
importante seguir a altura mnima de
0,05m para as guias de balizamento, pois
servem como segurana para as pessoas
que utilizam muletas e similares, evitando que fiquem presas nos vos, podendo
causar desequilbrios e acidentes.
Vista lateral
Vista Superior
mnimo = 4.0
3.0
a
4.5
mnimo = 4.0
3.0
a
4.5
b)
mnimo = 4.0
23
c)
3.0
a
4.5
mnimo = 4.0
3.0
a
4.5
e)
d)
mnimo = 4.0
mnimo 15.0
a)
mnimo = 4.0
0,30
0,30
24
0,30
a) Em escadas
0.70
0.92
0.70
0.92
0,30
b) Em rampas
0.70
0.92
Guarda-corpo
ou parede
Patamar
Corrimo interno
Patamar
Vista superior
0
0,3
0
0,8 n.
m
0
0,3
25
0
0,3
n.
0m
1,4
0
1,2
o
m ,40
ni
2
m
o
m
ni
m
1,05
b) Guarda-Corpos
As escadas e rampas que no forem isoladas das reas adjacentes por paredes devem dispor de guarda-corpo associado
ao corrimo, conforme figura abaixo.
Informaes teis:
A funo do corrimo oferecer segurana. Para as pessoas com mobilidade
reduzida, como idosos, serve como apoio
para sustentao.
Sendo assim, importante que os materiais usados sejam rgidos e estejam firmemente fixados parede.
Guia de balizamento
Inclinao transversal 2%
0.05 mn.
L
1.20 mn.
1.50 Recomendado
Informaes teis:
>1,5
>1,5
Quina
Bocel
p
e
a) Bocel
26
0,32
0,28
32,74
26,57
0,18
0,16
Escadas - baco
Escadas Fixas
A inclinao transversal no deve exceder 1%;
A largura mnima recomendvel para escadas fixas em
rotas acessveis de 1,50m, sendo o mnimo admissvel 1,20m;
O primeiro e o ltimo degrau de um lance de escada deve
distar no mnimo 0,30m da rea de circulao adjacente.
Patamares das Escadas
As escadas fixas devem ter no mnimo um patamar a cada
3,20m de desnvel e sempre que houver mudana de direo;
Entre os lances de escada dever ser previsto patamar
com dimenso longitudinal mnima de 1,20m. Os patamares
situados em mudanas de direo devem ter dimenses
iguais largura da escada;
A inclinao transversal dos patamares no pode exceder 1%
em escadas internas e 2% em escadas externas.
3.7.3 Equipamentos Eletromecnicos
Em muitos casos, devido prpria estrutura fsica j existente
da edificao, se torna impossvel a construo de rampas
dentro dos padres de acessibilidade estabelecidos pelas normas vigentes. Nestes casos, devemos utilizar outros recursos
para garantir acesso a todos, tais como elevadores e plataformas especiais para quem utiliza cadeira de rodas ou possui
mobilidade reduzida.
importante que estes equipamentos sejam seguros e que
a agncia possua profissionais treinados para prestar auxlio.
Devem ser previstos ainda dispositivos para solicitao de
auxlio bem como placa com informaes da disponibilidade
da acessibilidade assistiva.
Condies Gerais
Na inoperncia de equipamento eletromecnico de circulao
deve ser garantida a segurana na circulao da pessoa com
deficincia ou com mobilidade reduzida. Para tal, deve-se
dispor de procedimento e pessoal treinado para auxlio;
Quando houver equipamento eletromecnico com utilizao
assistida ou acompanhada, deve ser previsto dispositivo de
comunicao para solicitao de auxlio. Deve ser informada
a disponibilidade de acessibilidade assistiva.
Piso ttil
Plataforma basculante em repouso Plano inclinado
3.7.3.1 Plataformas
Caractersticas Importantes:
As plataformas podem ser utilizadas tanto no plano vertical
quanto inclinado;
O Smbolo Internacional de Acesso (SIA) deve estar visvel
para indicar a existncia de rota acessvel;
A dimenso mnima da plataforma de 0,90m x 1,30m
para acomodar confortavelmente uma pessoa em cadeira
de rodas;
Devem existir barras de proteo acionadas manualmente
pelo usurio;
A plataforma deve sinalizar seu movimento atravs de
alarme sonoro e luminoso;
Entre a plataforma e os pavimentos atendidos, os desnveis
e vos mximos devem ser de 1,5cm;
27
Piso ttil
Piso ttil
Faixa de sinalizao
com textura diferenciada
0,90m
Altura
varivel
n
M
0m
,3
.1
28
Mn.
0,90
Boto
mais alto
Mn. 0,89
n. 1
,40
n. 1
,50
Corredor
Mx. 1,35
Identificao
do pavimento
Mn. 1,10m
Cabine do elevador com dimenses mn. de (1,10 x 1,40m)
Vista interna
Informaes teis:
Externamente ao elevador deve haver
sinalizao visual informando a instruo
de uso, fixada prximo botoeira, indicao da posio de embarque, indicao
dos pavimentos atendidos.
Existe uma norma tcnica especifica para
elevadores quanto sinalizao, dimensionamento e caractersticas gerais:
ABNT NBR 13994
29
30
0,30m
Vo livre
0,75 a 0,85
Informaes teis:
Balco Exemplo
0,73
mn.
rea de Aproximao:
Nos equipamentos acessveis para pessoas em cadeira
de rodas deve ser garantido um M.R posicionado para a
aproximao lateral;
Quando for prevista a aproximao frontal, o equipamento
acessvel deve possuir altura livre inferior de no mnimo
0,73m, com profundidade livre inferior de no mnimo 0,30m.
Deve ser garantido um M.R., posicionado para aproximao
frontal, podendo avanar sob o equipamento at no mximo
0,30m, conforme a figura abaixo.
0,73 mn.
15
n.
0m
0,3
0,30
Mquina de auto-atendimento - Exemplo - Vista lateral
31
Controles:
Os controles devem estar localizados altura entre 0,80m
e 1,20m do piso, com profundidade de no mximo 0,30m
em relao face frontal externa do equipamento;
Os dispositivos para insero e retirada de produtos devem
estar localizados altura entre 0,40m e 1,20m do piso, com
profundidade de no mximo 0,30m em relao face frontal
externa do equipamento, conforme a figura anterior.
As teclas numricas devem seguir o mesmo arranjo do
teclado de telefone, com o nmero um no canto superior
esquerdo e a tecla do nmero cinco deve possuir um
ponto em relevo no centro.
Instrues e Informaes:
Pelo menos um dos equipamentos acessveis por tipo de
servio deve providenciar instrues e informaes visuais.
O equipamento acessvel deve estar sinalizado com o SIA
(Smbolo Internacional de Acesso) sobre a seguinte inscrio:
uso preferencial.
4.4.4 Sales de auto-atendimento
Nos sales de auto-atendimento deve ser prevista acessibilidade. O mobilirio e espao interno devem atender os requisitos mencionados neste Manual.
4.4.5 Telefones de Auxlio/Suporte ao cliente
Deve ser previsto pelo menos 1 telefone acessvel por pavimento;
Deve ser garantido um MR*, posicionado para as
aproximaes tanto frontal quanto lateral ao telefone,
sendo que este pode estar inserido nesta rea;
A parte operacional superior do telefone acessvel para
pessoa em cadeira de rodas, deve estar altura de no
mximo 1,20m;
O telefone deve ser instalado suspenso, com altura livre
inferior de no mnimo 0,73m do piso acabado;
O comprimento do fio deve ser no mnimo 0,75m;
Deve estar sinalizado com o SIA.
32
Informaes Uteis:
*MR (Mdulo de referncia): Considerase o mdulo de referncia a projeo de
0,80m por 1,20m no piso, ocupada por
uma pessoa utilizando cadeira de rodas.
4.4.6 Bebedouros
Deve ser prevista a instalao de 50% de bebedouros
acessveis, respeitando o mnimo de um, e devem estar
localizados em rotas acessveis;
A bica deve estar localizada no lado frontal do bebedouro,
possuir altura de 0,90m e permitir a utilizao por meio
de copo;
Os controles devem estar localizados na frente do bebedouro
ou na lateral prximo borda frontal;
O bebedouro acessvel deve possuir altura livre inferior de
no mnimo 0,73m do piso. Deve ser garantido um M.R* para
a aproximao frontal ao bebedouro, podendo avanar sob
o bebedouro at no mximo 0,50m;
O acionamento deve estar posicionado na altura entre
0,80m e 1,20m do piso acabado, localizados de modo a
permitir a aproximao lateral de uma pessoa em cadeira
de rodas;
0,73 mn.
0,90 mx.
0,5
5. Sanitrio Adaptado
Caractersticas Gerais:
Os sanitrios de uso comum ou uso pblico devem ter no mnimo 5% do total de cada pea instalada acessvel, respeitada no
mnimo uma de cada. Quando houver diviso por sexo, as peas
devem ser consideradas separadamente para efeito de clculo.
Os sanitrios acessveis devem localizar-se em rotas acessveis, prximos circulao principal, preferencialmente
prximo ou integrados s demais instalaes sanitrias, e ser
devidamente sinalizados.
Nas agncias podem existir dois tipos de sanitrios acessveis:
(1) privativo e (2) coletivo.
5.1 Sanitrio Acessvel Privativo
O sanitrio acessvel privativo deve ter dimenso mnima de
1,70m de largura por 2,10m de comprimento para que uma
pessoa em cadeira de rodas possa realizar as manobras
necessrias confortavelmente.
5.2 Boxe Acessvel dentro do Sanitrio Coletivo
No caso em que o sanitrio acessvel seja um boxe dentro do
sanitrio coletivo devemos garantir que tenha entrada independente do sanitrio coletivo e seguir as recomendaes
abaixo:
As dimenses mnimas dos boxes acessveis devem ser
de 1,50m x 1,70m para permitir manobras necessrias
da cadeira de rodas;
O boxe para bacia sanitria acessvel deve garantir as
reas para transferncia diagonal, lateral e perpendicular,
bem como rea de manobra para rotao de 180 graus,
conforme a figura a seguir;
A bacia sanitria deve estar instalada na parede de menor
dimenso;
33
0,80
1,20
1,20
0,80
a) Transferncia lateral
a) Transferncia perpendicular
80
80
0,
0,
1,2
0
34
c) Transferncia diagonal
1,2
d) Transferncia diagonal
5.3.1 Porta:
A porta do sanitrio acessvel deve estar sinalizada com o
Smbolo Internacional de Sanitrios Acessveis, ocupando rea
entre 1,40m e 1,60m do piso, localizado no centro da porta,
ocupando rea a uma distncia do batente entre 15cm e 45cm;
Sanitrio feminino acessvel
Para os sanitrios acessveis, Sanitrio
deve ser acrescido,
cada
femininopara
acessvel
situao, o Smbolo Internacional de Acesso:
Sanitrio feminino
feminino acessvel
acessvel
Sanitrio
Sanitrio feminino acessvel
0,60
mn.
0,80
mn.
1,20 mn.
0,80
mn.
1,20 mn.
0,60
mn.
1,50 mn.
1,50 mn.
0,90 mn.
1,50 mn.
0,80
mn.
0,60
mn.
1,20 mn.
0,30
mn.
2,10
0,90
Puxador
horizontal
0,40
0,90 a 1,10
Maaneta
35
0,30
0,80 mn.
0,80
Fixao
na parede
0,40
0,30
0,80 mn.
0,30
0,50
mn.
0,40
0,50
0,11 mx.
0,75
36
0,43 a 0,45
0,46 mx.
altura mxima
da bacia com
assento
1,00
Informaes teis:
5.3.6 Lavatrio:
Caractersticas Gerais:
Deve ser prevista rea de aproximao frontal para pessoas
com mobilidade reduzida e para pessoas em cadeira de
rodas, devendo estender-se at o mnimo de 0,25m sob o
lavatrio, conforme a figura a seguir;
37
0,80
0,25
0,60
1,20
Informaes teis:
Torneiras:
Devem ser acionadas por alavanca ou sensor eltrico;
Se forem usados misturadores, estes devem ser
preferencialmente de monocomando.
Barras de apoio:
Deve ser instalada junto ao lavatrio, na altura do mesmo,
conforme as figuras abaixo .
Barra de apoio
0,30 mn.
Barra de apoio
Vista superior
Vista frontal
0,73 a 0,80
0,04 mn.
0,73 mn.
38
Cabide
Saboneteira
Toalheiro
FAIXA DE ALCANCE
1,20
Porta-objeto
0,80
Barra de apoio
Espelhos:
a) Quando o espelho for instalado em posio vertical, a
altura da borda inferior deve ser de no mximo 0,90m e
a da borda superior de no mnimo 1,80m do piso acabado,
conforme a figura abaixo.
b) Quando o espelho for inclinado em 10 graus em relao
ao plano vertical, a altura da borda inferior deve ser de
no mximo 1,10m e a da borda superior de no mnimo 1,80m
do piso acabado, conforme a figura abaixo.
1,10 mximo
1,80 mnimo
10
10
90
Papeleiras:
As papeleiras embutidas ou que avancem at 0,10m em relao parede devem estar localizadas a uma altura de 0,50m
a 0,60m do piso acabado e a distncia mxima de 0,15m da
borda da bacia, conforme a figura a seguir.
39
0,15 mx.
Papeleira
0,50 a 0,60
Barra de apoio
Papeleira embutida
Papeleira
1,00 a 1,20
Barra de apoio
40
Papeleira no embutida
Cabides:
Devem ser instalados cabides a uma altura entre 0,80m
a 1,20m do piso acabado, conforme a figura anterior;
Este pode ser instalado em qualquer lugar, menos atrs
da porta.
Porta-Objetos:
Deve ser instalado a uma altura entre 0,80m e 1,20m,
com profundidade mxima de 0,25m, em local que no
interfira nas reas de transferncia e manobra e na
utilizao das barras de apoio.
5.3.8 Mictrio:
Deve ser prevista rea de aproximao frontal em
mictrio para pessoas com mobilidade reduzida e para
pessoas em cadeira de rodas, conforme as figuras a seguir;
Os mictrios suspensos devem estar localizados a uma
altura de 0,60m a 0,65m da borda frontal ao piso acabado,
conforme a figura a seguir;
O acionamento da descarga, quando houver, deve estar
a uma altura de 1m do seu eixo ao piso acabado, requerer
leve presso e ser preferencialmente do tipo alavanca ou
com mecanismos automticos. Recomenda-se que a fora
de acionamento humano seja inferior a 23N;
0,80
0,60
0,80
Barras
de apoio
verticais
0,60 a 0,65
1,00
0,70
41
0,75
Mictrios - Exemplos
6. Sinalizao e Comunicao
A comunicao dos locais acessveis deve ser feita por meio
do Smbolo Internacional de Acesso (SIA). importante que o
SIA fique em local e altura de fcil visualizao e sempre nas
rotas acessveis e, quando necessrio, acompanhado com seta
no sentido do deslocamento.
O SIA deve ser usado para sinalizar sanitrios acessveis,
bebedouros, telefones pblicos, rotas acessveis (neste caso
seguido com seta no sentido do deslocamento), balces de
atendimento especiais, entre outros pontos.
Atravs deste smbolo ser possvel comunicar aos clientes
com deficincia que na agncia existem elementos acessveis
ou utilizveis s suas necessidades especficas;
A representao deste smbolo consiste em pictograma
branco sobre fundo azul (referncia Munsell 10B5/10
ou Pantone 2925 C);
A figura do SIA deve estar sempre voltada para o lado
direito, conforme a seguir;
42
a) Branco sobre
b) Branco sobre
fundo azul
fundo preto
c) Preto sobre
fundo branco
No podemos trocar as cores do SIA, pois ele segue dimensionamento e cores internacionais. Dessa forma, o SIA reconhecido por um estrangeiro.
Informaes teis:
O Smbolo Internacional de Acesso deve
indicar aces sibilidade aos servios e
identificar espaos, edificaes onde
existem elementos acessveis ou utilizveis por pessoa com deficincia ou com
mobilidade reduzida.
Aplicao na agncia: Em todas as rotas acessveis de refgio, sadas de emergncia acessveis e reas de assistncia
para resgate (quando houver).
f) reas reservadas para pessoas em cadeira de rodas;
Aplicao na agncia: quando houver.
g) reas e vagas de estacionamento de veculos;
Aplicao na agncia: Nas vagas reservadas para pessoas
com deficincia. O smbolo deve estar tanto nas vagas reservadas quanto no caminho at elas, neste caso inserir seta de
deslocamento a partir da entrada do estacionamento.
70cm
50cm
ESTACIONAMENTO
RESERVADO PARA
VAGAS
VECULOS AUTORIZADOS
7. Circulao Externa
Para que uma agncia bancria seja considerada acessvel
devemos pensar alm da circulao interna em todo entorno,
ou seja, na parte externa agncia.
Abaixo listamos pontos relevantes a serem revistos ou programados na reforma ou concepo de uma agncia bancria.
Informaes teis:
Caso haja na agncia acessos que no
apresentam condies de acessibilidade
devem possuir informao visual indicando a localizao do acesso mais prximo
que atenda s condies estabelecidas
pela Norma NBR 9050/04.
43
i=8,33%
Rampa
Calada
Guia
0,25 a 0,50
1,20
Mn. 0,80
Aba lateral
inclinao mx. - 10%
Piso ttil
0,50
1.20
Sargeta
44
Informaes teis:
A faixa adicional ao lado da vaga serve
para embarque e desembarque da pessoa com mobilidade reduzida em seu
carro. Para se transferir do carro para a
cadeira de rodas, por exemplo, ela precisa abrir completamente a porta. por
isto que vagas reservadas estreitas (sem
esta faixa) impossibilitam sua utilizao
por estas pessoas.
Para garantir que as vagas reservadas
sejam apenas utilizadas por pessoas que
realmente necessitam, sugere-se a criao de algum programa de sensibilizao.
No aconselhado o uso de cones para
impedir o uso inadequado, pois acaba
prejudicando o cliente com dificuldade de
locomoo que chega desacompanhado.
45
70cm
50cm
ESTACIONAMENTO
RESERVADO PARA
VECULOS AUTORIZADOS
Captulo 3
46
Nvel/qualidade iluminao
Preto
Fundo
Branco
Amarelo
Laranja
Cinza claro
Branco
Preto
Vermelho escuro
Verde
Marrom
Cinza escuro
Verde escuro
Vermelho escuro
Azul escuro
Branco
Mdio/alto
Nvel/qualidade iluminao
Preto
Baixo
Branco
Verde escuro
Vermelho escuro
Azul escuro
Branco
Amarelo
Laranja
Vermelho
Verde
Azul
Concluso
Fundo
Branco
Amarelo
Laranja
Preto
Branco
Preto
Branco
47
Vista superior
48
2
3H
2h
3
H
5
h= 2 H
3
H
6
h
6
Informao visual
0,45
0,90 a 1,10
1,60
Informao
ttil na parede
1,40
0,15
49
Informaes teis:
Informaes em
braille e em relevo
0,30
0,90 a 1,10
15
0,3
50
Sinalizao em braille
Anel
1,00
1,5
2,0
Sinalizao de corrimos
2a3
20
mx.
0,32
0,25
a 0,60
mx.
0,25
0,32
a 0,60
Sinalizao ttil de alerta nas escadas Exemplo
51
0,2
5
0,6 a
0
0,6
0,6
,60
h>0
Mx. 0,35
0,25
a 0,60
90
0,2
5a
0,2
5a
60
a 75
Piso ttil
de alerta
0,6
0,6
h = altura
42 a 53
42 a 53
52
11 a 20
22 a 30
Sinalizao ttil de alerta Modulao do piso
Dimenses em milmetros
70
55
a8
20 a 30
30 a 40
35 a 42
Sinalizao ttil direcional Modulao do piso
53
SANITRIO
ADAPTADO
SANITRIO
FEMININO
SANITRIO
MASCULINO
ELEVADOR
ESCADAS
COM ACESSO
AS GARAGENS
GERNCIA
CAIXA PREFERENCIAL
BALCO DE
INFORMAES
SALO DE AUTOATENDIMENTO
CAIXAS
GERNCIA
PATAMAR
54
RAMPA DE ACESSO
PATAMAR
RAMPA DE ACESSO
Edificao/
espao/
equipamentos
Mobilirio
Visual
Ttil
Sonora
Permanente
Direcional
X (no piso)
De emergncia
Temporria
Permanente
X (no piso)
Temporria
X
Toda mensagem sonora deve ser precedida de um prefixo ou
de um rudo caracterstico para chamar a ateno do ouvinte.
Os alarmes sonoros devem estar associados e sincronizados
aos alarmes visuais intermitentes, de maneira a alertar as pessoas com deficincia visual.
Informaes sonoras verbais podem ser digitalizadas ou sintetizadas, e devem ter as seguintes caractersticas:
conter apenas uma orao uma sentena completa,
com sujeito, verbo e predicado, nesta ordem;
55
Informaes teis:
As teclas numricas devem seguir o
mesmo arranjo do teclado de telefone, com o nmero 1 no canto superior
esquerdo e a tecla do nmero 5 deve possuir um ponto em relevo no centro.
9. Mquinas de auto-atendimento
condies gerais
Para pessoas com deficincia visual ou baixa viso a rea de
auto-atendimento bastante problemtica.
Atualmente no existem quantidade suficientes de mquinas
especficas s suas necessidades o que acaba, necessariamente,
para utiliz-las necessitando de ajuda de outra pessoa com viso.
O grande problema que este tipo de procedimento d margem para uma srie de situaes de falta de segurana. Afinal,
no sempre que a pessoa cega pode estar acompanhada de
algum de sua confiana.
Existem hoje as chamadas Talkings ATMs, mquinas especiais com sintetizadores de voz com instrues audveis que
garantem total independncia destas pessoas para a utilizao
destas mquinas.
Os Talkings ATMs possuem uma introduo, com instrues
que aparecem automaticamente.
Deve-se garantir privacidade para a troca de instrues e
informaes a todos os indivduos que utilizam o equipamento
acessvel, atravs da disponibilizao de equipamentos de tecnologia assistiva como, por exemplo, fones de ouvido.
56
a) Branco sobre
fundo azul
b) Branco sobre
fundo preto
c) Preto sobre
fundo branco
b) Aplicao: Deve ser utilizado em todos os locais, equipamentos, produtos, procedimentos ou servios para pessoa
com deficincia visual.
Captulo 4
57
2,18
2,00
1,00
1,45
0,75
0,73
0,40
0,54
2,09
ne
vis
ua
0,30
Co
0,87
1,02
0,87
0,35
1,45 0,05
ite
30
Lim
58
2,90
1,04
0,78
ite
0,42
0,29
m
Li
25
LH
al
isu
ev
Con
a) Branco sobre
fundo azul
b) Branco sobre
fundo preto
c) Preto sobre
fundo branco
b) Aplicao: Deve ser utilizado em todos os locais, equipamentos, produtos, procedimentos ou servios para pessoa
com deficincia auditiva.
Informaes teis:
59
Captulo 5
ESTACIONAMENTO:
60
) sim.
c) A vaga reservada apresenta as seguintes dimenses mnimas de: 3,50m de largura x 5,50m
de comprimento x 2,30 de altura
( ) sim.
( ) no.
Observaes Gerais: ..............................................
...........................................................................................
...........................................................................................
...........................................................................................
ACESSO AGNCIA:
a) Quais so os modos de acesso?
rampa: ( ) escadas ( ) degrau (
) elevador (
) outros (
PORTAS:
a) As portas da loja tm vo livre com largura mnima de 0,80m?
( ) sim.
( ) no. Especifique a largura:
b) As portas so:
Pesadas para manipular?
Automticas?
Giratria?
c) Se forem giratrias tem uma porta lateral como alternativa?
( ) sim.
( ) no.
Observaes Gerais: ..............................................
...........................................................................................
...........................................................................................
...........................................................................................
MOBILIRIO INTERNO:
Telefones Pblicos:
a) Existem telefones pblicos na agncia?
( ) sim.
( ) no.
c) 5% dos telefones pblicos so acessveis?
( ) sim.
( ) no.
Bebedouros:
a) Existe bebedouros na agncia?
( ) sim.
( ) no.
b) 50 % dos bebedouros so acessveis?
( ) sim.
( ) no.
Balces de Atendimento:
a) Os balces de vendas ou servios so acessveis s pessoas em cadeira de rodas?
( ) sim.
( ) no.
CORREDORES INTERNOS:
a) Os corredores esto assegurando uma faixa livre de barreiras ou obstculos?
( ) sim.
( ) no.
b) Os corredores internos da agncia esto respeitando as medidas abaixo:
0,90m para corredores de uso comum com extenso at 4m.
( ) sim.
( ) no.
1,20m para corredores de uso comum com extenso at 10m e 1,50m para
corredores com extenso superior a 10m.
( ) sim.
( ) no.
61
SANITRIO ACESSVEL:
a) Na agncia tm sanitrio acessvel para uso da pessoa com deficincia?
( ) sim.
( ) no.
O sanitrio (ou boxe) acessvel tm os seguintes critrios:
Dimenses:
dimenso mnima de 1,70m de largura x 2,10m de comprimento?
( ) sim.
( ) no.
Porta:
Porta com vo livre mnimo de 0,80m?
( ) sim.
( ) no.
Porta com abertura para fora?
( ) sim.
( ) no.
A porta possui mola?
( ) sim.
( ) no.
Porta com revestimento resistente a impactos, na sua parte inferior at uma altura mnima de 0,40m?
( ) sim.
( ) no.
Maaneta do tipo alavanca?
( ) sim.
( ) no.
A porta possui barra, ao lado da maaneta, na sua parte interna ou externa?
( ) sim.
( ) no.
A porta possui o smbolo de sanitrio acessvel?
( ) sim.
( ) no.
62
Existe vo livre de 0,80m com largura para possibilitar a aproximao de uma cadeira de rodas?
( ) sim.
( ) no.
Existe vo livre de 0,70m de altura sob o lavatrio?
( ) sim.
( ) no.
O sifo e a tubulao esto situados da face externa frontal do lavatrio?
( ) sim.
( ) no.
O sifo e a tubulao esto com protetor?
( ) sim.
( ) no.
A torneira acionada por alavanca, clula fotoeltrica ou equivalente?
( ) sim.
( ) no.
Existe barra de apoio contornando o lavatrio?
( ) sim.
( ) no.
Acessrios:
O espelho est fixado com a face inferior na altura mxima de 0,90m do piso?
( ) sim.
( ) no.
O espelho est fixado com a face inferior em altura superior a 0,90m do piso com
inclinao de 10 graus?
( ) sim.
( ) no.
A saboneteira, toalheiro e cabideiro esto instalado a 1m de altura do piso?
( ) sim.
( ) no.
Mictrio:
Existe mictrios no sanitrio masculino?
( ) sim.
( ) no.
Existe mictrio instalado a 0,46m de altura do piso?
( ) sim.
( ) no.
Existem barras verticais com altura de 0,70m e comprimento de 0,80m?
( ) sim.
( ) no.
A distncia entre as barras de 0,80m?
( ) sim.
( ) no.
COMUNICAO E SINALIZAO
a) Na entrada acessvel da agncia h o smbolo internacional de acesso?
( ) sim.
( ) no.
b) As vagas reservadas s pessoas com deficincia esto devidamente sinalizadas?
( ) sim.
( ) no.
c) Os sanitrios acessveis esto devidamente sinalizados com o smbolo internacional de acesso?
( ) sim.
( ) no.
d) Existe alguma comunicao em Braille e auto relevo na agncia para a orientao da pessoa
com deficincia visual?
( ) sim.
( ) no.
Se sim. Em quais pontos?
...........................................................................................
...........................................................................................
...........................................................................................
...........................................................................................
63
Glossrio
Captulo 6
64
estabilizou durante um perodo de tempo suficiente para no permitir recuperao ou ter probabilidade de que se altere, apesar de novos
tratamentos.
Desenho Universal: Aquele que visa atender
maior gama de variaes possveis das caractersticas antropomtricas e sensoriais da populao;
Equipamento Urbano: Todos os bens pblicos ou
privados de utilidade pblica, destinados prestao de servios, necessrios ao funcionamento
da cidade, implantados mediante autorizao do
poder pblico, em espaos pblicos e privados.
Equipamentos Assistivos: Todo e qualquer recurso que auxilie e oriente.
Espao Acessvel: Espao que pode ser percebido
e utilizado em sua totalidade por todas as pessoas,
inclusive aquelas com mobilidade reduzida;
Incapacidade: Uma reduo efetiva e acentuada da
capacidade de integrao social, com necessidades
de equipamentos, adaptaes, meios ou recursos
especiais para que a pessoa com deficincia possa
receber ou transmitir informaes necessrias
para seu bem-estar pessoal e ao desempenho de
funo ou atividade a ser exercida.
Incluir: Significa fazer parte, inserir, introduzir.
Incluso: o ato de incluir.
Incluso Social da Pessoa com Deficincia: Significa
torn-las participantes da vida social, econmica e
poltica, assegurando o respeito aos seus direitos no
mbito da sociedade e pelo poder pblico.
Mobilirio Urbano: Todos os objetos, elementos
e pequenas construes integrantes da paisagem
urbana, de natureza utilitria ou no, implantados
mediante autorizao do poder pblico, em espaos pblicos ou privados.
65
Captulo 7
Determina tratamento diferenciado e atendimento prioritrio as pessoas com deficincia fsica ou com mobilidade reduzida, aos idosos com idade igual ou superior a 65 anos, s gestantes, s lactantes e s pessoas acompanhadas por criana de colo.
66
Decreto 5.296/04
Regulamenta as Leis nos 10.048, de 8 de novembro de 2000, que d prioridade de atendimento s pessoas
que especifica, e 10.098, de 19 de dezembro de 2000, que estabelece normas gerais e critrios bsicos para
a promoo da acessibilidade das pessoas portadoras de deficincia ou com mobilidade reduzida, e d outras
providncias.
Bibliografia
Captulo 8
Crditos
Manual de Acessibilidade para Agncias Bancrias
Especificaes Tcnicas para Adequaes na Acessibilidade das Agncias Bancrias
para Pessoas com Deficincia e/ou com Mobilidade Reduzida
Publicao da Febraban
Consultoria:
i- Social Consultoria e Responsabilidade Social LTDA
Solues em Incluso Social
Direo Geral e Desenvolvimento de Contedo:
Andra Schwarz e Jaques Haber
Projeto Grfico e Ilustraes:
Paulo Anaya
Edio e Reviso Geral:
Carolina Adenshon
Coordenao:
Andra Schwarz e Jaques Haber
67
CapaTecnica
6/3/06
12:54 PM
Page 4
CapaTecnica
6/3/06
12:54 PM
Page 2