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1.

Cmo se evidencian las habilidades gerenciales relacionadas con el proceso


administrativo dentro del proceso estratgico de innovacin que ha hecho a ALPINA ms
competitiva? Pueden tomar como referencia cualquiera de los elementos en los que
ALPINA considera ha sido innovadora.

Rta: ALPINA es una organizacin que se ha desarrollado y crecido a lo largo de los aos
transitando un camino lleno de retos, cambios, evolucin y oportunidades, el cual ha
forjado una cultura de innovacin y emprendimiento. A travs de los aos mejoro el
modelo organizacional evolucionando en procesos corporativos, tecnolgicos y del
producto ayudando al crecimiento de la empresa y convirtiendo a ALPINA en una empresa
ms competitiva.

2. Explique a travs de 3 ejemplos como ALPINA relacion las diferentes reas de


gestin con las habilidades gerenciales necesarias para convertir en ventaja competitiva
la estrategia de innovacin. Recuerden que no slo deben enunciar los ejemplos, deben
justificarlos.

2.1 ALPINA Servicios Compartidos: Ha permitido a ALPINA acomodar su estrategia a


travs de la adopcin de las mejores prcticas de gestin de procesos y la
consolidacin de canales de relacionamiento innovadores y enfocados en el cliente,
todo esto a partir de la incorporacin de las mejores herramientas tecnolgicas
disponibles y con el soporte de un recurso humano comprometido con la innovacin,
el cambio y la gestin del servicio.

2.2 Innovacin con el consumidor: Es importante interactuar de manera constante y


temprana con el consumidor/usuario final, para garantizar que el proyecto le genere
valor al consumidor y que le resuelva una necesidad clara.

2.3 Talento humano: ha construido capacidades y competencias que le permitan a los


colaboradores ser innovadores y emprendedores.

3. Cmo cree usted que las habilidades gerenciales coadyuvaron a manejar mejor la
resistencia al cambio en ALPINA?

Rta: Desde los comienzos de ALPINA los cambios fueron respaldos por el rea Gerencial
implementando programas que no solo ayudaron estratgicamente a la empresa, sino que
involucraron a los colaboradores para que estos sean ms creativos y emprendedores, y
as posicionarla en el mercado.

4. Qu cambios se presentaron en la cultura organizacional de ALPINA para que la


innovacin fuera una ESTRATEGIA GERENCIAL exitosa?. Realice paralelo antes y
despus.
1970
Empieza a profesionalizar
su gerencia,
amplio el
cubrimiento con canales
comerciales
y
nuevas
sedes de distribucin a lo
largo del pas, estos
cambios
obligaron
a
ALPINA a adaptarse a las
circunstancias del entorno y
a emplear trabajadores
competentes formados para
el cambio, el liderazgo y
trabajo en equipo.

2008
Lanzamiento de ALPINA
Servicios
Compartidos
(Recursos
Financieros,
Compras Administrativas,
Contabilidad, Tecnologa,
Gestin y Control y Centro
de Atencin al Cliente),
generando
un
nuevo
modelo de operaciones de
sus reas administrativas,
permitiendo
centralizar
multiples
procesos
administrativos
originalmente ejecutados
por
las
distintas
operaciones de ALPINA
en Colombia, Venezuela y
Ecuador; se reorganizaron
los procesos, no bajo
esquemas
funcionales
tradicionales, sino bajo
clulas de procesos con
una
lgica
de
alta
productividad.

2011
ALPINA cambio su modelo
corporativo pas de una
estructura
jerrquica
e
independiente, a un modelo
ms especializado, de redes
colaborativas donde estn
las unidades de negocio
operando cada una con el
soporte de los procesos
centralizados y cumpliendo
las directrices y estrategias
del
Centro
Corporativo,
buscando
acelerar
los
canales
de
crecimiento,
mayor velocidad en la toma
de decisiones, convirtiendo a
ALPINA en una compaa
ms competitiva.

5. Cmo el trabajo interdisciplinario permiti mejorar la interculturalidad de ALPINA y las


condiciones de control?. Sustente su respuesta a travs de un ejemplo.

Rta: Mediante Alpina Servicios Compartidos se unifico y centralizo los procesos de


Colombia, Venezuela y Ecuador presentando indicadores de desempeo en puntos
estratgicos de la compaa para formar colaboradores ms competitivos y as posicionar
a la empresa.

www.alpina.com.co
www.scielo.org.co
www.elempleo.com/sitiosempresariales/colombia/alpina
http://www.abits.com/index.php/casexabits/alpina

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