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Calidad
Cantidad de preguntas: 15
Tiempo para responder: 18 minutos
Puntaje para aprobar: 80% (12 respuestas correctas)
1. Durante el proceso de planificacin del proyecto quieres establecer las normas de
calidad y el trabajo necesario para cumplir con esas normas. Los miembros del
equipo estn evaluando qu puede causar problemas para alcanzar esas normas.
Qu herramienta podran utilizar en esta etapa de planificacin?
A. Anlisis del proceso
B. Auditorias de la calidad
C. Diagramas de Control
D. Diagrama de Pareto
2. Usted est utilizando un diagrama de Pareto en un proyecto de construccin de
vehculos de carga pesada. Esta herramienta lo ayuda a:
A. Estimulacin del pensamiento y la bsqueda de alternativas
B. Determinar si un proceso est fuera de control
C. Focalizar sobre las polmicas ms crticas para mejorar la calidad
D. Estimar un resultado futuro
3. Usted y su equipo estn convencidos de la importancia de la prevencin sobre la
inspeccin. Por tal motivo quieren implementar un enfoque proactivo para
incrementar los costos de conformidad de la calidad. Cul de los siguientes costos
NO forma parte de esta estrategia?
A. Estudios
B. Reproceso
C. Capacitacin
D. Polticas de calidad
4. Un director de proyectos del rea de control de calidad est tratando de
categorizar el nmero de fallas que ocurren en el rea de pintura de las puertas
traseras izquierdas de un Ford X28. Para ello lista todos los defectos posibles sobre
una hoja de papel y solicita al inspector de calidad que marque la hoja cada vez
que encuentre un defecto. Este es un ejemplo de:
A. Mtricas de calidad
B. Diagrama de dispersin
C. Muestreo aleatorio
D. Listas de revisin o control
5. Una empresa que comercializa electrodomsticos est teniendo problemas
referidos a la calidad en sus proyectos. La Gerencia General de la compaa tiene
la poltica de resolver los problemas sobre la marcha, en lugar de prevenir su
ocurrencia. Cul de los siguientes conceptos seguramente NO forma parte de la
poltica de calidad de esta empresa?
A. Entrenamiento para la mejora de los procesos
B. Planes de respuesta para devoluciones y reclamos
C. Trabajar con mayor cantidad de inventario
D. Clientes insatisfechos
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Diagrama de Ishikawa
Diagrama de Pareto
Diagrama espina de pescado
Exactitud y precisin
Fuera de control
Lmites de control
Lmites de especificacin
Lista de control
Media
Mejora continua
Mtricas
Plan de gestin de calidad
Plan de mejoras del proceso
Principio 80/20
Regla de los 7