Solucin de conflictos organizacionales: Los conflictos son inherentes a toda

organizacin y/o grupo y se presentan debido a las discrepancias, desacuerdo u oposicin

entre dos o ms partes.
Una situacin en la que dos o ms partes perciben que tienen intereses divergentes, lo que
determina actitudes y opiniones diferentes, derivando en un enfrentamiento. Por extensin, es
una construccin social, propia del ser humano, con posibilidades de ser conducida,
transformada y superada por las mismas partes, con o sin ayuda de terceros
1-Identificacin del nivel de funcionamiento organizacional: Con el fin de mejorar la
forma de organizacin de la empresa se establecen diferentes modelos estructurales que
dependen de la magnitud de la empresa, de los recursos, de sus objetivos, de la produccin,
entre otros factores; los cuales han de ser diferentes en cada organizacin y deben
acomodarse a sus prioridades y necesidades, reflejando la situacin de la misma (Miranda,
2011) los cuales se denominan: estructura lineal, matricial, circular o departamental, y
estructura hibrida.
Por otro lado tambin se mencionan tipos de modelos organizacionales comunes (Gutman,
2008) donde se incluyen la estructura simple, estructura funcional, estructura de divisiones;
adems de los modelos contemporneos en los cuales incluye la estructura en equipos, la
estructura de proyecto de matriz, estructura sin lmites, y estructura de organizacin que
aprende.
2-Teorias relativas a la comunicacin en las organizaciones:
A) Corriente estructuralista clsica: La Comunicacin Organizacional en empresas con
este enfoque clsico es mayoritariamente formal, oficial y vertical, sobre todo descendente,
con poca libertad en cuanto al manejo de contenidos y de relaciones fuera de lo estipulado.
Existe adems, una amplia centralizacin en la toma de decisiones incluidas en los
comunicados oficiales, acerca de qu se debe decir, cmo y cundo una prxima supervisin
y control que est alerta en caso de desviaciones.
B) Corriente por relaciones humanas: la teora humanista se desarrolla desde una visin
ms completa de la naturaleza humana y de su impacto en el desempeo y los logros de la
empresa. Es aqu donde se consolidan premisas importantes sobre aspectos como liderazgo,
motivaciones, relaciones, comunicaciones informales, cambios y el desarrollo de recursos
humanos. Mayo, uno de sus principales investigadores aport a travs de sus investigaciones
el discernimiento de la necesidad de conocer y comprender a las organizaciones como entes
sociales, sus relaciones grupales importantes, tanto formales como informales, y el impacto
de elementos no solo estructurales o econmicos, sino psicolgicos.
C) Corriente conductista en las decisiones: La perspectiva del conductismo entiende la
organizacin como un sistema de decisiones en el cual cada miembro racional y participa
conscientemente escogiendo y tomando decisiones individuales sobre alternativas racionales
del comportamiento. Se demuestra que no es slo el administrador quien toma las decisiones
dentro de la empresa, sino que todos los miembros pueden constituir un complejo sistema de
decisiones. Surge entonces la Teora de las decisiones, fundada por Herbert Simon, que busca
explicar el comportamiento de cada individuo dentro de una organizacin.
D) Corriente organizacional como un sistema abierto: Es aquel que tiene interaccin
con su medio ambiente. Eso tambin facilita la comprensin de las interrelaciones entre los
principales componentes de una organizacin: sus objetivos, tecnologa, estructura y
relaciones psicosociales. Se presenta a la organizacin como un sistema social.