UNI VE R S I D AD D E L M AR

Puerto Escondido - Puerto ngel - Huatulco

PROYECTO PLAN DE
MARKETING: PASARGENTINA
Por: MOISS GARCA DOMNGUEZ,
ANGELICA ROSARIO, EDUARDO JUAN
MATIAS, EFRAIN HERNANDEZ.
ESTUDIANTES DE ADMINISTRACIN TURSTICA
Materia: MERCADOS MUNDIALES Maestro:
JORGE A. RAMREZ LUNA
GRUPO: 901-B

CAMPUS: HUATULCO

SANTA CRUZ HUATULCO, OAX., 12 NOVIEMBRE 2015

Contenido
1.

RESUMEN & ABSTRACT........................................................................................... 4

2.

INTRODUCCIN.......................................................................................................... 5

3.

4.

5.

6.

7.

2.1

Presentacin de la investigacin ........................................................................ 5

2.2

Importancia del mercado ..................................................................................... 5

2.3

Estructura del documento .................................................................................... 5

2.4

Resultados esperados.......................................................................................... 6

DESCRIPCIN GENERAL ......................................................................................... 7

3.1

Ubicacin ................................................................................................................ 7

3.2

Extensin ................................................................................................................ 7

3.3

Poblacin ................................................................................................................ 7

3.4

Economa ............................................................................................................... 7

3.5

Ciudades ms importantes .................................................................................. 7

LA OFERTA................................................................................................................... 8
4.1

Tipo de oferta turstica principal en el mercado receptor ............................... 8

4.2

Conectividad .......................................................................................................... 9

4.2.1

Area ............................................................................................................... 9

4.2.2

Terrestre .......................................................................................................... 9

4.2.3

Martima......................................................................................................... 10

DEMANDA ................................................................................................................... 11
5.1

Evolucin de los turistas internacionales ........................................................ 11

5.2

Evolucin del gasto de los turistas internacionales ....................................... 13

5.3

Evolucin de los turistas internacionales a Mxico ....................................... 14

PERFIL DEL TURISTA.............................................................................................. 16

6.1

Caractersticas sociodemogrficas .................................................................. 16

6.2

Alojamiento........................................................................................................... 16

6.3

Uso de agencias de viajes ................................................................................. 16

6.4

Gasto de viaje ...................................................................................................... 16

MOTIVACIONES ........................................................................................................ 17
Principales destinos en el Mercado receptor.................................................. 17

7.1

7.2

Propsito de viaje................................................................................................ 17

7.3

Aplicacin de teoras sobre la motivacin turstica........................................ 18

7.4

Tipologa del turista............................................................................................. 18

7.4.1

Conclusin del tipo de turista ..................................................................... 20

ANLISIS DEL MARKETING TURSTICO ............................................................ 20

8.

8.1

Anlisis de la publicidad ..................................................................................... 20

8.2

Anlisis de la promocin .................................................................................... 21

8.3

Anlisis de las relaciones publicas ................................................................... 22

CONCLUSIN ............................................................................................................ 23

9.

9.1

Sntesis de resultados obtenidos...................................................................... 23

9.2

Conclusin General ............................................................................................ 23

10.

INFOGRAFA........................................................................................................... 24

11.

FUENTES DE INFORMACIN ............................................................................ 24

1. RESUMEN & ABSTRACT

ANLISIS PSICOSOCIOLGICO DEL MERCADO TURSTICO. PAS EMISOR:
ARGENTINA
Esteban Jacinto-Lpez, nice Raquel Santos-Zaguiln,
Nadxieli Lpez-Esteva, Mayolo Gmez-Torres &
Moiss Garca-Domnguez.

RESUMEN: El turismo en Mxico es un mercado econmico que genera

gran porcentaje de divisas en el PIB, por lo que el gobierno federal ha
implementado diversas estrategias para su crecimiento. A una escala global el
turismo se representa como una actividad potencial para la economa mundial. En
el 2008 esta actividad recupero muy rpido la crisis econmica mundial. Sin
embargo en Mxico an no ha realizado lo necesario para mejorar este mercado.
Es por ello que este trabajo que analiza la evolucin y situacin del mercado
turstico emisor de Argentina. En este sentido se desarroll en primer lugar la
descripcin general del destino emisor, resaltando puntos claves para el turismo
como son: la ubicacin geogrfica, la economa, la poblacin y las ciudades ms
importantes, de donde el mayor porcentaje de turistas procede para llegar a
Mxico.
En segundo trmino se ofrecen y analizan los datos de la oferta turstica en
Mxico como la evolucin del turismo a nivel internacional, con base a distintas
fuentes de informacin. Como punto importante se reflexiona sobre las
motivaciones del turista con base al perfil del turista de Argentina.
PALABRAS CLAVE: Argentina, Perfil del Turismo Argentino, Motivaciones.

ABSTRACT: Tourism in Mexico is a market economy that generates large

percentage of currency in GDP, so the federal Government has implemented
various strategies for growth. A global tourism is represented as a potential activity
for the world economy. In 2008 this activity very fast recovery the global economic
crisis. However in Mexico even it has not made the necessary to improve this
market. Is why this work that examines the evolution and situation of the outbound
tourism market in Argentina. In this sense was developed firstly the general
description of the target issuer, highlighting key tourist spots such as: geographic
location, economy, population and major cities, where the largest percentage of
tourists comes from getting to Mexico.
In second term are offered and analyze the data of the tourist offer in Mexico
as the evolution of the international tourism, based on different sources of

information. As important point ponders the motivations of tourists based on the

profile of the tourist from Argentina.
KEY WORDS: Argentina, Argentine tourism, profile of Argentine tourism
motivations.

2. INTRODUCCIN
2.1

Presentacin de la investigacin

El siguiente trabajo de investigacin tiene como objetivo, comprender la

importancia de los viajes del turista argentino a Mxico, as como los factores
determinantes para realizar su viaje. Para lo cual es necesario realizar una
investigacin de la oferta y equipamiento turstico en este pas, tambin de lo que
demanda el turismo a nivel internacional en Mxico.

2.2

Importancia del mercado

Mxico recibe cada ao miles de turistas procedentes de diferentes partes del

mundo, de acuerdo a la Unidad de Poltica Migratoria por parte de SEGOB, el
ranking de llegadas areas internacionales proporciona datos de los ltimos cuatro
aos y en el 2014 los primeros siete lugares se posicionan: Estados Unidos,
Canad, Reino Unido, Espaa, Colombia, Brasil y Argentina respectivamente, este
ltimo en el 2013 se ubicaba en el nmero cinco del Top-ten (SIIMT, 2014).
Segn cifras del Instituto Nacional de Migracin, de enero a junio del 2014 llegaron
a Mxico un total de 667 mil 605 turistas procedentes de la regin de Amrica del
Sur, lo cual represent un incremento de 9.5 por ciento frente a igual periodo del
ao anterior. Es importante resaltar que a partir del 2009 la Secretara de
Relaciones Exteriores facilit los trmites migratorios y los pases
latinoamericanos se han convertido en una veta de turistas para Mxico
(Alcntara, 2014). Pero los datos reflejan que turistas procedentes de argentina
que se registr en el primer semestre del 2014 cay 13 por ciento, al registrar 119
mil 130 personas.
En el sitio web del peridico El Financiero menciona que Francisco Madrid,
director de la Escuela de Turismo de la Universidad Anhuac del Norte, expuso
que el debilitamiento del flujo de turistas argentinos a Mxico se debe a la
desaceleracin de su economa, que ha recortado los ingresos para que sus
ciudadanos puedan viajar.

2.3

Estructura del documento

Por lo que en el presente texto, primeramente se describe informacin general de

este pas emisor en la que se incluye su economa y sus ciudades principales.
Posteriormente se desarrolla una breve investigacin referente a la oferta, en la

que se describe el equipamiento y la gran diversidad turstica que ofrece Mxico a

todos los turistas nacionales e internacionales, en este apartado se incluye la
conectividad area que tiene con Argentina. Es importante sealar que aunque no
se cuenta con la conectividad terrestre y martima se describen los motivos, y las
opciones que han tomado los turistas que realizan viajes en bicicleta por la ruta de
las tres amricas. Esta ruta inicia en Punta Arenas en la parte sur de Chile y
Argentina para terminar en Alaska (Rodadas, 2012).
Continuando con la demanda de los turistas a nivel internacional como la
evolucin del gasto turstico a nivel internacional y la evolucin de los turistas
internacionales que han tenido en Mxico. Seguido por la descripcin del perfil del
turista argentino donde se desarrollan las caractersticas sociodemogrficas, para
abordar donde se alojan y el gasto que realiza en su viaje. As como las
motivaciones de viaje, en este apartado se analizan los principales destinos de
llegadas de turistas procedentes de Argentina y cules son los propsitos de viaje
para la realizacin de la clasificacin de tipologas de los turistas.
Por ltimo se analiza la marca turstica Mxico, la cual es coordinada por el
Consejo de Promocin Turstica para la promocin turstica a nivel internacional en
coordinacin con SECTUR y las Embajadas de Mxico en el exterior. Este
apartado analiza la publicidad y promocin que utilizada posicionar Mxico como
marca y destino turstico. Cerrando el presente documento con una conclusin
explicando los resultados obtenidos y se describe las problemticas que se
encontraron con el crecimiento del mercado turstico Argentino en Mxico.

2.4

Resultados esperados

En el presente documento que se desarrolla toda informacin referente al mercado

turstico emisor de Argentina, se esperaba conocer datos, estadsticas y el
crecimiento de este mercado en Mxico. Adems de describir el perfil del turistas
para realizar la clasificacin de tipologas segn el tipo de turista. Pero en el
desarrollo de la investigacin se presentaron obstculos debido a la poca
informacin
de
este
mercado
emisor.

3. DESCRIPCIN GENERAL
Con base a informacin del IGN (Instituto Geogrfico Nacional, 2014) de la
Repblica Argentina, se desarrolla la siguiente informacin:

3.1

Ubicacin

La Repblica de Argentina se ubica en

el lmite norte con Bolivia, Paraguay y
Brasil, al este con Uruguay y el ocano
atlntico y al oeste con Chile.

3.2

Extensin

Posee una superficie de 2,780,400

kilmetros cuadrados que se organiza
en 23 provincias que dividen su territorio
en departamentos, y estos a su vez lo
componen los municipios

3.3

Poblacin

Habitan alrededor de 41.44 millones de

habitantes que hablan espaol. Ellos
tienen como religin oficial la catlica,
sin embargo existen otras ms como la
Ilustracin 1: Mapa Geogrfico de Argentina.
Fuente: IGN

3.4

protestante, judo, musulmn, ortodoxo

griego y ortodoxo ruso entre las
principales.

Economa

La economa est sustentada en promover el desarrollo econmico con inclusin

social, su fuerte es la produccin de alimentos, la agricultura y la ganadera
vacuna. Dentro de sus principales exportaciones se encuentra la carne, girasol,
yerba mate, limones y aceite de soja, stas en conjunto con la apertura del
mercado de China han permitido que valla creando un perfil exportador.

3.5

Ciudades ms importantes

Entre las ciudades ms importantes de Argentina se ubican: Ciudad Autnoma de

Buenos Aires, Crdoba, La Plata, Mar del Plata, Mendoza, Rosario y San Carlos
de
Bariloche
(Gobierno
de
la
Repblica
Argentina,
2011).

4. LA OFERTA
4.1

Tipo de oferta turstica principal en el mercado receptor

De acuerdo al portal de turismo de la Secretara de Relaciones Exteriores que

proporciona informacin turstica en Argentina. Mxico ofrece una amplia gama de
productos y opciones tursticas, cuenta con vestigios prehispnicos ms
importantes de las culturas que existieron en el pas, actualmente los principales
centros que visitan los turistas son las ciudades mayas que se encuentran al
sureste del pas o Teotihuacn en el Estado de Mxico, adems del museo
Nacional de Antropologa e Historia en el Distrito federal. Tambin oferta su
historia colonial que presentan principalmente las ciudades del centro del pas
como Puebla, Morelia, Guanajuato, Quertaro, etc.
En las dos ltimas dcadas, la oferta de alojamiento se duplic en Mxico, el
problema que su distribucin se ha concentrado en los destinos de sol y playa
donde se centraliza gran porcentaje de los servicios tursticos (SECTUR, 2013).
La gastronoma de Mxico declarada patrimonio intangible de la humanidad, se
encuentran en las diferentes poblaciones y mercados donde son preparados estos
alimentos. Mxico oferta el turismo de aventura en las zonas naturales que se dan
a conocer, mediante la observacin de la flora y la fauna del lugar (playas, selvas,
bosques, etc.), sus principales reservas naturales (Reserva de la Bisfera El
Vizcano, Montes Azules. Santuario de la Mariposa Monarca, Reserva de la
Bisfera El Cielo, Reserva de la Bisfera de Sian kaan, Sistema Arrecifal
Veracruzano).
Se ofertan principales destinos de playa creados por FONATUR los CIPS:
Cancn, Los Cabos, Huatulco, Ixtapa, Loreto, Nayarit y Playa Espritu, estos y mas
destinos en el litoral mexicano como Acapulco, Mazatln, Puerto Vallarta, Rivera
Nayarita y Maya respectivamente. Los cuales se promocionan en pginas oficiales
como SETUR, CPT MXICO, SRE y portales de los gobiernos estatales (SRE,
2014).
En infraestructura de comunicaciones y transportes esta se ha concentrado en las
localidades con la mayor concentracin poblacional y no se cuenta con una buena
conectividad al interior del pas. Los destinos se encuentran fragmentados sin que
haya sistemas adecuados de transportacin e infraestructura logstica que
favorezca la movilidad de turistas, as como la atractivita regional o diversificar la
oferta.
En general Mxico ofrece turismo cultural, el turismo de naturaleza, aventura y el
ecoturismo, el turismo de salud, religioso, de lujo y de reuniones, por mencionar
algunos, estos han sido insuficientemente aprovechados, pese a que representan

un alto potencial de ingresos para el pas, por el elevado gasto que realizan los
turistas que buscan este tipo de experiencias de viaje.

4.2

Conectividad

4.2.1 Area
La principal conectividad que tiene Mxico con el pas emisor de Argentina, es por
va area. Diferentes empresas areas recorren la ruta entre estos pases, con
alguna escala en Per, Colombia o Brasil.
De acuerdo al portal de Sistema Integral de Informacin de Mercados Tursticos
(SIIMT, 2015), para el presente ao se estima un total de 136,292 asientos
disponibles en vuelos procedentes de Buenos Aires, Argentina. Estos vuelos de
clasifican por:
-

Vuelos en Aerolneas Argentinas con llegada al aeropuerto de Cancn, se

estima que en este ao arriben 17,510 asientos en vuelos de una escala y
29,120 asientos en vuelos directos respectivamente.
Vuelos directos en Aeromxico con llegada al Distrito Federal, los cuales se
prevn 89,662 asientos.

El reporte de asientos disponibles en vuelos, estima que los meses pronosticados

con mayor nmero de asientos disponibles son Mayo, Junio y Julio, pues en este
periodo las cifras sobre pasan de 12,000 como se muestra en la siguiente tabla.
Ilustracin 2: REPORTE DE ASIENTOS DISPONIBLES EN VUELOS DIRECTOS HACIA MXICO. Origen:
Argentina. Fuente: SIIMT, 2015.

4.2.2 Terrestre
La conectividad terrestre entre Mxico y Argentina se termina en Panam, debido
a que entre los lmites de Panam y Colombia inicia la selva donde se encuentra
el Parque Nacional Darin. La regin del Darin es un rea de selva entre Panam
y Colombia de unos 87 kilmetros de largo en la que no hay actualmente ninguna
va de comunicacin terrestre transitable.
Tomando como punto de referencia Tapachula Chiapas en la frontera sur de
Mxico, la conectividad va terrestre principalmente por la carretera Panamericana,
cruza los pases de Guatemala, El Salvador, Nicaragua, Costa Rica para llegar a
Panam.

Ilustracin 3: Proyecto Panamericana. Fuente:

Rodadas, 2012

El
tramo faltante
de
la
panamericana es en el estrecho de
Darin, un portal para viajeros en
bicicleta menciona que en la
actualidad
permanecen
los
proyectos para la construccin de la
carretera en esta selva aunque se
desconoce si en algn momento se
efectuaran (Rodadas, 2012). Para
cruzar esta selva se puede hacer
va area en avionetas o va
martima en el golfo de Urab para
conectar con aldeas en territorio
Colombiano, as llegar a Medelln.

En Amrica del sur la conexin de carreteras es intermedia, pues iniciando en

Buenos Aires es el fcil llegar a Rosario, Crdoba, o Mendoza donde se puede
conectar a Santiago de Chile. Para conectar a Bolivia los ciclistas cruzan por
carreteras de red secundaria desde Crdoba Argentina. Por este mismo tipo de
carreteras se conectan de la Paz Bolivia, a Lima Per y continuar hacia el norte
para llegar a pueblos de Ecuador hasta su capital Quito. Desde este punto las
carreteras son mejores para llegar a Cali, Manizales, Medelln o Bogot en
Colombia. Esta ruta es la que siguen los ciclistas para realizar la ruta por las tres
Amricas (Rodadas, 2012).
4.2.3 Martima
De acuerdo a (Trade & Logistics Innovation Center, 2011) los principales puertos
martimos con flujo de pasajeros en Mxico son el Puerto de Guaymas en Sonora
y Puerto Vallarta en Guadalajara, adems de los puertos de Cozumel, Ensenada y
Majahual. Los resultados de la actividad turstica en Mxico registro que en el
2013, los puertos que tuvieron mayor movilidad de pasajeros en crucero fueron:
Cozumel recibiendo a 2,753,608 turistas, Ensenada con 487,774 y Majahual
392,708 respectivamente (SECTUR, 2013).
Sin embargo los turistas que llegan a Mxico va martima por el pacfico son
procedentes de destinos en Estados Unidos principalmente California otros como
San Diego, San Francisco y Los ngeles (Gobierno del Estado de Jalisco, 2013).
La conectividad martima entre Mxico y Argentina es nula. Esto se debe a que
Argentina solo cuenta con puertos martimos de carga y los pocos que tienen flujo
de pasajeros, son lneas de corto recorrido hacia las ciudades de Colonia del
Sacramento y Montevideo en Uruguay (Fundacin Nuestro Mar, 2014).

10

5. DEMANDA
5.1

Evolucin de los turistas internacionales

El turismo en los ltimos aos ha sido una actividad que aporta ingresos y
coadyuva al desarrollo de la economa de los pases que lo promueven, esto se
muestra en el porcentaje de participacin de este sector en el producto interno
bruto de cada pas.
Pese a los problemas sociales, a la debilidad de la economa en ciertos pases y
agregando los problemas polticos mundiales, el turismo ha continuado su
crecimiento.
As lo demuestra el Consejo Nacional Empresarial Turstico mediante estudios que
toman en cuenta datos de la Organizacin Mundial de Turismo y dan como
resultado el estudio llamado Panorama de la actividad turstica en Mxico, donde
eventualmente publican cifras e informacin relevante de sta actividad.
Es por esto que se retoma la siguiente grfica, que da a conocer la evolucin de
las llegadas de turistas internacionales en el mundo desde el ao 2008 hasta el
mes de abril del 2014.

Ilustracin 4: Evolucin Interanual de las llegadas de turistas internacionales en el mundo. Fuente:

Panorama de la actividad turstica en Mxico basada en datos de la OMT.

Se muestra el porcentaje de crecimiento y decrecimiento mensual por ao, y de

forma general se observan cambios desproporcionales, sin embargo existi una
drstica disminucin de llegadas que comprendieron los meses de julio de 2008
hasta octubre de 2009 donde las llegadas bajaron hasta casi un15%. Posterior a
esta baja se evidencia un crecimiento de entre el 5-10 % en los siguientes meses:
febrero, marzo, mayo y julio, prevaleciendo desde el 2010 hasta el 2013 y parte
del
2014
sin
existir
cambios
negativos.

11

De acuerdo con el anlisis que realiz el Consejo Nacional Empresarial Turstico

al Barmetro Turstico de la OMT concluyen lo siguiente:
Las llegadas de turistas internacionales en 2013 crecieron en un 5% -por arriba
de los pronsticos originales-, alcanzando un histrico total de 1,087 millones; en
el primer cuatrimestre del ao el crecimiento es del 4.7%, con lo que se acumulan
54 meses consecutivos de crecimiento ininterrumpido en las llegadas de turistas
internacionales, desde su ltima cada mensual, registrada en octubre de 2009.
(Flores, y otros, 2014).
Existe un ranking de llegadas de turistas internacionales, en la cual se ubica en las
primeras posiciones a los pases que reciben ms turistas. La siguiente tabla
creada por el Sistema Integral de Informacin de Mercados Tursticos (SIIMT) del
Consejo de Promocin Turstica de Mxico (CPTM) muestra los primeros 10
lugares y la posicin en la que se encuentra Mxico.

Ilustracin 5: Llegadas de Turistas Internacionales. Fuente: Sistema Integral de Informacin de

Mercados Tursticos basado en la OMT.

Con base en los datos de la tabla, Francia, Estados Unidos de Amrica, y Espaa
se posicionan en los tres primeros lugares, teniendo desde el ao 2011 hasta el
2013 un crecimiento constante. Francia desde el ao 2011 ha tenido ms de 80
millones de llegadas, Estados Unidos paso de 62.7 millones en 2011 a 69.8
millones en el 2013 lo que representa un 10% de aumento, Espaa solo aument
sus llegadas en un 7.4% del ao 2011 al 2013 y logr continuar en tercer lugar.
Respecto a Mxico durante el 2011 y 2012 mantuvo los 23.4 millones de turistas,
el 3.3% de aumento en llegadas hizo que en el 2013 contara con 24.2 millones de
turistas
mostrando
un
aumento
de
visitantes.

12

5.2

Evolucin del gasto de los turistas internacionales

De acuerdo al Barmetro OMT del Turismo Mundial, el gasto del visitante

internacional se distribuye en alojamiento, gastronoma, espectculos, compras y
otros bienes y servicios y ascendi a 1.159.000 millones de dlares. La tasa de
crecimiento de los ingresos va vinculada de igual forma con el incremento de las
llegadas de turistas internacionales, que tambin aument en un 5%
Una ventaja del turismo es que los destinos no solo perciben ingresos, tambin
obtienen ingresos que se derivan de las exportaciones, stas provienen de los
servicios de transporte internacional. Su importancia se reconoce en los 218
millones de dlares que gener en el 2013.
De la exportacin mundial de servicios, el turismo representa el 29% de sta y el
6% de todas las exportaciones de bienes y servicios, posicionndose como la 5
categora de exportacin.
De acuerdo a la (OMT, 2014), para el ao 2013 los ingresos generados por el
turismo ascendieron a 1,4 billones de dlares, cifra importante que se distribuy en
el PIB de cada pas. Entre los principales pases beneficiados se encuentran los
siguientes:
- Europa: Obtuvo el 42% de sus ingresos mediante el turismo internacional
- Asia y Pacfico: De sus ingresos el 31% provino del turismo
- Amrica: captaron el 20% de sus ingresos por el turismo.
- Oriente Medio: obtuvo el 4% por el turismo.
- frica: 3% de sus ingresos formaron parte del turismo.
As lo demuestra la siguiente tabla basada en informacin de la OMT, y describe la
posicin de los pases respecto a las divisas que perciben.

Ilustracin 6: Divisas por Turismo Internacional. Fuente: OMT, 2014

13

Nuevamente se posiciona Estados Unidos, Espaa y Francia dentro de los tres

primeros lugares, esto muestra que presenta el turismo para estos pases.
Ahora se presentan el gasto en turismo internacional. Dnde se muestra el gasto
efectuado en otros pases por los visitantes internacionales salientes.

Ilustracin 7: Gasto en Turismo Internacional. Fuente: OMT, 2014.

En este aspecto China, Estados Unidos y Alemania se ubican en los primeros 3

lugares, y Mxico se encuentra en el lugar 29.

5.3

Evolucin de los turistas internacionales a Mxico

El Banco de Mxico informa que el nmero de turistas que vino a Mxico ascendi
a 23.7 millones y lleg a ser un mximo histrico en 2013.
Los ingresos por divisas registraron 13.8 millones de dlares, superando a lo
obtenido en el ao 2008, la balanza turstica tuvo un saldo positivo de 4,765.7
millones de dlares, y el nmero de visitantes aument en el 1.4%.
La cifra de visitantes internacionales en 2013 fue de 77.88 millones.
La llegada de visitantes mejor, puesto que de Julio- Diciembre de 2012 la llegada
de visitantes tuvo una cada, sin embargo con base en el grfico para el 2013 se
recuper
logrando
aumentar
la
llegada
en
esos
meses.

14

Ilustracin 8: Llegadas de visitantes en 2012 y 2013. Fuente: Banco de Mxico

De Los visitantes, es conveniente sealar el nmero de turistas Argentinos que

salen de su pas y el porcentaje de stos que eligen a Mxico como destino de
visita.
El grfico siguiente muestra el nmero de salidas y el nmero de llegadas a
Mxico durante el ao 2001-2013, y se hace una comparacin de cifras que
muestran la cantidad que elige a Mxico como destino.

Ilustracin 9: Salidas de Argentinos y llegadas a Mxico. Fuente: Elaboracin propia basada en el

SIIMT.

15

En el ao 2011 de los 6, 686,000 turistas que salieron de Argentina, solo el 3%

lleg a Mxico, para el 2012 el porcentaje se ubic en un 3.46%, sin embargo para
el 2013 aumentaron los turistas que salieron y tambin los que visitaron Mxico lo
que fue un punto favorable, puesto que Argentina se ubic como el sptimo
mercado ms importante para nuestro pas. Los viajes a Mxico tienen una
duracin de 13 noches, los principales destinos para argentina son: Cancn y
Mxico D.F, la principal ciudad emisora de turistas es Buenos Aires.

6. PERFIL DEL TURISTA

Para poder determinar el perfil y las motivaciones de viaje del turista Argentino que
llega a nuestro pas, fue necesario tomar en cuenta los datos obtenidos por la
SECTUR y EST del IPN, como se muestra a continuacin:

6.1

El 54 % de los visitantes internacionales lo representa el gnero masculino

y el 46% femenino,
El promedio de edad de los visitantes internacionales es de 25 a 45 aos,
El turismo internacional representa el 40% en el pas,
El turismo internacional sudamericano representa el 53%, podra decirse
que es uno de nuestros mercados meta.
El 49 % de los argentinos son solteros
El grado de escolaridad es el nivel superior con un 80%.
El 29 % son empleados de empresa privada y profesionalitas
independientes

6.2

Uso de agencias de viajes

El 41% de los argentinos que vienen a Mxico hacen su reservacin con un

tour operador (SIIMT, 2014).

6.4

Alojamiento

El 71 % de los argentinos que visitan el Mxico se hospedan en hoteles,

principalmente de 4 y 5 estrellas (SIIMT, 2014).

6.3

Caractersticas sociodemogrficas

Gasto de viaje

El gasto promedio de viaje por persona es de 2, 331 dlares.

Segn SIIMT 2014, de los argentinos entrevistados tienen en promedio 25 das de

vacaciones de los cuales destinan 17 a viajar fuera de Sudamrica, realizan en
promedio entre 3 y 4 viajes de este tipo en un periodo de 5 aos.

16

Co base a (Consejo de Promocin Turstica, 2008), a continuacin se presenta el

tipo de mercado argentino que llega a Mxico y el tipo de viaje que realizan
durante su estancia.
Tabla 1. Tipo de Mercado y Tipo de Viaje que realizan los argentinos. Fuente Elaboracin propia
con base a CPT 2008
Etapa de vida
Jvenes

Descripcin
Adultos jvenes
solos.

DINK

Parejas sin hijos en la que

ambos tienen una actividad
econmica o profesional.
Familia con hijos menores de
12 aos.

Familia

Consolidacin

viviendo

Familia con hijos mayores de

12 aos que viven con sus
padres.
Parejas maduras cuyos hijos
han dejado el hogar.

Nido vaco

Adultos maduros

Adultos
maduros;
independientes y sin pareja
(viudos,
divorciados,
separados, etc).

Estilo de viaje
Viaje en compaa de amigos a lugares
donde pueden relajarse, consentirse y
disfrutar de un ambiente festivo.
Viajes a lugares tranquilos de relajacin
en donde pueden sentirse consentidos y
bien atendidos
Viajes de esparcimiento principalmente a
ciudades y parques de diversiones o a la
playa.
Viajes de esparcimiento principalmente a
ciudades y parques de diversin o a la
playa.
Viajes a lugares tranquilos de relajacin
en donde pueden sentirse consentidos y
bien atendidos.
Viajes a lugares tranquilitos de relajacin
en donde pueden sentirse consentidos y
bien atendidos.

7. MOTIVACIONES
En este apartado se analizara las motivaciones principales de los argentinos para
visitar Mxico, de igual manera se definir los tipos de turistas y se relacionara con
el tipo de teoras referentes a las motivaciones.

7.1

Principales destinos en el Mercado receptor

En el 2013 Argentina se ubic como el 7 mercado ms importante para Mxico

con la llegada de 257, 820 argentinos a nuestro pas, 2.6% ms que en 2012, los
principales destinos para Argentina son Cancn y Mxico D.F (SIIMT, 2015).

7.2

Propsito de viaje

La principal motivacin para realizar un viaje fuera de Sudamrica parece ser el

fortalecimiento de las relaciones familiares, la autocomplacencia y el 69% de los
argentinos que vienen a Mxico lo hacen por motivo de vacaciones (Consejo de

17

Promocin Turstica, 2008). A continuacin se describe una tabla con relacin a

las teoras de motivacin estrechamente relacionadas con el turista argentino.

7.3

Aplicacin de teoras sobre la motivacin turstica

Tabla 2: Teoras aplicadas al Turista Argentino. Fuente Elaboracin propia.

Teoras
Teora de Crompton

Teora de Plog

Teora de Pearce

7.4

Descripcin
La motivacin de los argentinos que viajan a
Mxico es por motivo de descanso y diversin,
siguiendo el motivo cultural que se relaciona con
la educacin y el conocimiento que deseen
adquirir de las culturas.
En esta teora los argentinos se encuentran
posicionados en el alocntricos debido a que el
mayor porcentaje de los argentinos viajan solos,
son aventureros, les gusta explorar y son
seguros de s mismo.
Psicocntricos: los argentinos prefieren viajar
en destinos vacacionales ya que ese es su
primera motivacin.
Dentro de esta teora los argentinos buscan
lugares o destinos seguros para visitar, al igual
que la gastronoma y la cultura que es otro de
los motivos de viaje.

Tipologa del turista

Para poder determinar la tipologa de los turistas argentinos se tomaron en

consideracin los siguientes puntos:

Motivacin principal: convivencia con familiares y en algunos casos con

amigos Autocomplacencia.

Motivaciones secundarias: enriquecimiento, nostalgia y autonoma.

Motivaciones poco relevantes: resurgir a la vida estatus aislamiento

Tabla 3: Actividades que realizan los Argentino.

Conocer la ciudad 21%

Visitar lugares tursticos 20%
Visitar museos
20%
Entretenimiento
7%
Actividades laborales
6%
Servicios tursticos 6%
Visitar a familiares / amigos
6%

18

Otros 14%
Fuente: Elaboracin propia con base a (SECTUR, 2014).

Tomando en cuenta los puntos anteriores se defini la tipologa del turista, la

consideracin de estos datos fueron necesarios para saber qu actividades son de
mayor relevancia para ellos, estos fueron resumidos en la siguiente tabla:
Tabla 4: Tipologa de turistas aplicadas al turista Argentino. Fuente: Elaboracin propia.

Tipologa de
Kretschmer:

Teora de Sheldon:

Leptosmico:
los
argentinos
realizan
actividades
independientes de tipo cultural y recreativo.
Atltico: se encuentran interesados en las actividades de
riesgo y son aventureros.

Endomorfo-viscerotnico:
interesados
en
actividades
organizadas dedicadas a la diversin, recreo y placer.
Tipologa de Jung:
Extroversin: el perfil de los argentinos es extrovertido, son
amantes de las actividades tursticas organizadas.
Tipologa de
Flemtico: los argentinos buscan actividades de inters
Heymans-Le Senne: intelectual y cultural.
Tipologa de Stanley
Psicocntricos y Alocntricos: estn relacionadas con ambas
debido a que las actividades que realizan se encuentran
C. Plog
relacionadas con la diversin, descanso, placer y aventuras.
Tipologa de E.
Turista itinerante: A los argentinos les gusta realizar viajes
Cohen:
organizados como independientes.
Turista de masas organizados: la mayora de los argentinos
organizan sus viajes desde tres meses antes de realizarlo.
Explorador: lleva a cabo actividades de diversin.
Tipologa de P.L.
Viajero novato: la mayora de los argentinos viajan al pas por
Pearce:
primera vez, esto los hace novato.
El elitista: aunque este punto no es de mucha
Tipologa de
El amante del sol: el turista argentino busca diversin en lugares
Yiannakis- Gibson
de sol, buscan lugares de temperatura caliente.
El antroplogo: estn interesados en lugares relacionados con
la cultura e historias de las civilizaciones antiguas.
El aventurero: los argentinos estn interesados en buscar
nuevas sensaciones y actividades de aventura.
Turista individual: realiza actividades de manera individual.
Tipologa segn las
Los aventureros: realizan actividades en grupos organizados.
nuevas tendencias de Los veraneantes: buscan destinos de sol y playa.
Los culturales: la principal motivacin son los elementos
los nuevos turistas
histricos-artsticos de sus viajes.
Los organizados: realizan sus viajes organizados, con tres

19

meses de anticipacin.
Los vacacionistas: algunos de los argentinos repiten la visita al
pas.
7.4.1 Conclusin del tipo de turista
Las decisiones de destino de los argentinos estn relacionadas con el perfil
motivacional del viajero, el cual est relacionado en cierta medida con la etapa de
vida en la que estn.
Los argentinos parecen ser muy sensibles al precio al tomar vacaciones fuera de
su regin y por lo mismo muy interesados por las ofertas.
Con base a dichas motivaciones fue posible identificar dos segmentos bsicos
entre los viajeros sudamericanos, cada uno con necesidades diferentes en cuanto
a actividades, atractivos e informacin.
El segmento de viajeros buscando una experiencia de autocomplacencia es al
parecer el que tiene ms potencial, tanto por su tamao como por el tipo de
elementos que buscan frente a nuestra oferta. La promocin turstica debera estar
enfocada a este segmento, buscando resaltar las caractersticas de nuestra oferta
que le son relevantes, enfatizando en la competitividad de los precios frente a
destinos del Caribe, nuestra competencia en este segmento.
El inters por visitar nuestro pas es bajo debido en gran parte a la percepcin de
que el destino es caro.

8. ANLISIS DEL MARKETING TURSTICO

8.1

Anlisis de la publicidad

En el caso de Mxico el encargado de difundir la promocin turstica es el Consejo

de Promocin Turstica de Mxico (CPTM). ste da a conocer la informacin de
sus objetivos y planes, mediantes las diferentes reas y programas de trabajo, su
objetivo principal es la promocin del turismo nacional y extranjero con una
abundancia de experiencias que ofrece Mxico (CPTM, 2013).
En cuanto a la promocin que maneja el CPTM para Mxico, es en realizar
campaas
de
publicidad
institucional, relaciones pblicas,
mercadeo
personalizado e internet, Web Marketing, las categoras que toman son: Aventura
y Ecoturismo, Cultura, Golf, Lujo, Sol y Playa, Meetings, Mundo Maya, Salud y
Romance.
Una estrategia que fue diseada por parte del Consejo de Promocin Turstica de
Mxico fue la marca Mxico la cual surgi en el ao 2003, la idea de esta es
comprimir los valores culturales, comerciales y productivos en una sola. Cada una

20

de las letras que conforman la palabra Mxico es un juego de colores y

elementos grficos que proyectan una parte de lo que es la esencia de Mxico.
Todo est ah representado: desde el pasado prehispnico, hasta la arquitectura
del Mxico moderno pasando la era virreinal, la fusin, el encuentro entre el sol y
la luna, la biodiversidad, el azul de los litorales y playas (Fuentevilla, 2008).

8.2

Anlisis de la promocin

Marca Mxico
El Consejo de Promocin Turstica de Mxico (CPTM) desarrollo una marca para
comunicar la actualidad en nuestro pas para romper con los estereotipos. Para
esto, la concepcin de la Marca Mxico, cada una de las letras tiene un
significado y color especfico: M por la civilizacin milenaria con races fuertes y
orgullo por su origen, E por la nacin que nace del encuentro de dos mundos,
virreinato en que se forma su carcter distintivo; X es el smbolo de encuentro,
fusin, cruce de caminos, mestizaje en donde convive la dualidad del da y la
noche; I por la verticalidad, las aspiraciones modernas, los trazos plsticos y
arquitectnicos que le dan un toque sofisticado a nuestras races y avanzan hacia
delante; la C por la vitalidad, los recursos naturales, la mega biodiversidad. Y la
O, por los mares, el cielo, la belleza natural, los pensamientos fluidos y los
elevados sueos por conquistar (CPTM, 2013).
Otra de las estrategias fue la generacin de slogans tursticos, que apoyan a la
marca y despiertan el inters de viaje de los turistas tanto nacionales como
internacionales. El slogan que cuanta actualmente la Marca Mxico es: Mxico
vive para creerlo o en ingles Live it to believe it.
Como estrategia de promocin se ha representado al pas a nivel internacional
con este slogan turstico, los diferentes estados de la repblica tambin han
creado su propia marca y slogan como estrategia de promocin.
Mxico hace presencia en la participacin de eventos Promocionales como Ferias,
en donde se realiza la promocin de los destinos tursticos de Mxico con el objeto
de apoyar el posicionamiento integral y competitivo de Mxico como un gran
destino turstico, difundir la cultura y promover la gastronoma mexicana. (CPTM,
2013)
Anualmente se desarrolla el Programa de Ferias Internacionales, que incluye la
participacin en las ferias ms importantes de los principales mercados emisores
de Norteamrica, Europa y Latinoamrica, integrando en un solo Pabelln la oferta
turstica del pas, a fin de fortalecer la presencia y promocin de Mxico en el
mundo.

21

8.3

Anlisis de las relaciones publicas

Mxico se destaca por tener una relacin con argentina flexible en cuanto al
ingreso de turistas al pas, dando una facilidad en la documentacin, ya que no se
solicita visa para ingresar al pas como turista. Se mostrara una descripcin de los
requisitos y recomendaciones que requieren los turistas argentinos que desean
ingresar a Mxico.
Requisitos para ingresar a Mxico como turista
Segn el Consulado de la Repblica Argentina (2010) en virtud del Acuerdo de
Exencin de Visas de Turismo vigente entre Argentina y Mxico, los ciudadanos
argentinos titulares de pasaportes comunes no requieren de visa para ingresar a
Mxico por motivos de turismo, para permanencias no superiores a los 180 das
corridos. Sin embargo, la exencin de visas no los exime de la verificacin
migratoria, donde el ciudadano argentino deber acreditar su condicin de turista.
A tal efecto, el funcionario de control migratorio podr requerirle alguno o todos los
siguientes requisitos:
1) Pasaje de regreso al lugar de origen, con fecha cierta de retorno que no supere
los 180 das de estada en Mxico.
2) Comprobante de pago de hotel o reserva hotelera garantizada con tarjeta de
crdito, para una estada que coincida con el plazo de permanencia que surja del
pasaje areo. En caso de que el viajero tenga planeado alojarse en un domicilio
particular, deber presentar una nota original de su invitante, con firma certificado
ante Escribano Pblico o autoridad competente en Mxico, donde se incluyan
todos sus datos personales (nombre, direccin, telfono).
3) Comprobante de solvencia econmica. Si bien no existe en la normativa
migratoria mexicana una solvencia econmica mnima exigible a los turistas, en la
mayora de los casos se requiere acreditar un mnimo de USD 500 (quinientos
dlares estadounidenses) por persona, que deben ampliarse a razn de USD 50
(cincuenta dlares estadounidenses) por da de estada que exceda de la semana.
De no contar el viajero con efectivo, deber exhibir tarjeta de crdito con un lmite
de gasto equivalente, acompaado del ltimo resumen original que as lo acredite.
4) Menores: si se trata de un menor de 18 aos que viaje solo o acompaado de
persona distinta de sus progenitores, deber viajar provisto de correspondiente
que indique que viene de viaje, intervenida con Apostilla de La Haya. (SRE, 2015)

22

9. CONCLUSIN
9.1

Sntesis de resultados obtenidos

Durante la elaboracin del presente documento se obtuvo informacin sobre la

conectividad area principalmente, adems se describi la ruta terrestre de
ciclistas que recorren el continente Americano que al principio esta informacin se
desconoca.
Se obtuvieron datos del crecimiento turstico en Mxico y a nivel internacional.
Mediante notas periodsticas en Mxico y estudios realizados en otros pases se
rescat el perfil de turista Argentino. Es importante sealar que en Mxico ninguna
institucin o dependencia de turismo ha realizado una investigacin de este
mercado turstico emisor, como en Ecuador, Colombia, Per y dems pases que
han abordado estudios de sus principales mercados tursticos emisores.
Se rescataron datos en poca medida, para determinar los principales motivos de
viaje, las tipologas de este turismo como otras caractersticas.

9.2

Conclusin General

Argentina se ha ubicado en el 7 mercado ms importante para Mxico por el

nmero de llegadas, en el ao 2013 aument un 2.6% este porcentaje muestra
que ms Argentinos han considerado al pas como una opcin.
Dentro de la oferta turstica; Mxico posee destinos tursticos de sol y playa, sitios
y monumentos culturales, riqueza gastronmica y manifestaciones culturales
nicas. Toda sta se da a conocer mediante el Consejo de Promocin Turstica de
Mxico a travs de videos promocionales, pginas web y ferias tursticas. La
promocin en la que ha trabajado estos ltimos aos se ve reflejada en la llegada
de turistas va area, sin embargo por va terrestre y martima las visitas son casi
nulas.
Una desventaja es que la conexin terrestre entre Mxico y Argentina termina
entre los lmites de panam y Colombia ya que es imposible el paso por la regin
del Darin debido a la inexistencia de caminos y carreteras. El potencial de la va
martima an no ha sido aprovechado para conectar a Mxico y los pases
sudamericanos, Mxico no ha implementado proyectos de conexin martima y ha
desaprovechado esta oportunidad.
La nica conexin importante es la area, en este mbito sera prudente que
Mxico ampliara el nmero de aeropuertos con vuelos internacionales y dejara a
un lado los monopolios con ciertas lneas areas y permitiera que otras vendieran
vuelos a nuestro pas. Es evidente que solo dos aerolneas cuentan con vuelos

23

entre Mxico-Argentina, si existieran ms el precio disminuira y sera ms

accesible para los mexicanos y argentinos viajar.
Cifras de la OMT muestran que existen ms turistas que viajan, y tambin que han
aumentado el gasto que realizan en los destinos que visitan, gracias a estos
viajeros el PIB de varios pases ha aumentado y permite el desarrollo econmico
de stos. Realmente es un beneficio para los pases que lo adoptan de forma
responsable, Mxico se ha ubicado en el lugar nmero 15 aun siendo un destino
con cientos de atractivos importantes, es necesario realizar una evaluacin en la
promocin que han realizado de los atractivos puesto que no todos han sido
mostrados en el exterior lo que conlleva al desconocimiento de la oferta.
Tambin dentro de la evaluacin es necesario que se conozca las motivaciones de
los turistas y segmentarlos para poder satisfacer sus deseos, las tipologas son
una herramienta fundamental que permite conocer esas motivaciones, si se
tomaran en cuenta al momento de crear los productos tursticos, no sera tan
complicado atraer a los turistas y vender el turismo de Mxico.

10.

INFOGRAFA

Archivo: anex 1.

11.

FUENTES DE INFORMACIN

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26