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Universidad Interamericana de Panam

Maestra en Gerencia de Proyectos


Gerencia Estratgica de RRHH

CASO No. 1:
Reclutamiento y seleccin - Ministerio de Educacin

Panam, 26 de octubre de 2015

UNIVERSIDAD INTERAMERICANA DE PANAM


RECLUTAMIENTO Y SELECCIN DEL RECURSO HUMANO
CASO No.1
El Ministerio de Educacin necesita que se impartan en la Repblica de
Panam, cursos tcnicos a ms de 5,000 estudiantes a nivel nacional. En la
actualidad, cuenta con 300 catedrticos que participan, de una u otra manera
y a distintos niveles en las clases de computacin.
En el pasado reciente se dieron clases de computacin a los alumnos, pero se
produjeron quejas respecto al nivel de formacin tcnica que imparten. El
Ministro de Educacin Joaqun Castillo insinu que usted probablemente tendr
una excelente oportunidad profesional en la institucin y le explic el problema
que enfrenta de manera directa y honesta.
Nuestras clases tienen tal variedad de niveles y cursos que lamento confesarle
que la mejor manera de describirlos es con una sola palabra: CAOS. Por
ejemplo, cada uno de los profesores parece preferir un equipo distinto y cada
uno de ellos tiene un estilo diferente de ensear, examinar, calificar y evaluar.
Para remediar la situacin voy a proceder a la creacin de un mdulo formal de
computacin que prestar sus servicios a todo el pas. La solucin de los
problemas tcnicos, por supuesto corresponder a otras personas, as como los
aspectos de equipo y aulas.

1. Definicin de hecho relevantes:


El ministerio de Educacin necesita que se impartan cursos tcnicos a
ms de 5,000 estudiantes a nivel nacional.
Se cuentan con 300 catedrticos que participan de alguna manera en los
distintos niveles de clases de computacin.
Se produjeron quejas respecto al nivel de formacin tcnica que
imparten.
Cada uno de los profesores parece preferir un equipo distinto y cada uno
de ellos tiene un estilo diferente de ensear, examinar, calificar y
evaluar.
Se proceder a la creacin de un mdulo de computacin que prestar
sus servicios a todo el pas.

2. Anlisis de los hechos relevantes


Segn lo expuesto por el ministro, existe un dficit en la formacin de cursos
tcnicos (computacin) y esto se ve reflejado en las quejas de los alumnos.
El anlisis planteado por el ministro muestra que los profesores imparten clases
sin un sistema fijo que unifique la metodologa de enseanza.

Como hecho relevante, se puede mencionar que los alumnos no estn


recibiendo una formacin de calidad y el Ministerio de Educacin tiene
conocimiento de las irregularidades internas en los cursos brindados. Es por
esto, el ministro Joaqun Castillo solicita el apoyo para que se le oriente y ayude
con el reclutamiento de los profesores que impartirn estas nuevas clases.

3. Problema Central
La necesidad de impartir cursos tcnicos a ms de 5,000 estudiantes a en todo
el pas a un nivel de formacin tcnica alta ha generado el requerimiento de
contratar 24 nuevos docentes por parte del Ministerio de Educacin.
Las quejas con respecto al nivel de formacin tcnica que se imparten en las
clases de computacin, ha obligado a proceder con la creacin de un mdulo
formal que sirvan de guas a los profesores que prestarn sus servicios a todo
el pas.

4. Alternativas y Eleccin de solucin.


1. Identificar a 24 profesores para que impartan las clases bsicas del
mdulo de computacin. Las personas que seleccione recibirn un
ingreso econmico superior al promedio de otros catedrticos (B/.
1,000.00) y disfrutarn de considerable prestigio profesional. Deseo
proceder de manera rigurosa pero justa. Qu me recomienda usted:
Promover internamente a 24 profesores actuales? Efectuar una
contratacin externa?
Alternativas de solucin
Reclutamiento interno: Consiste en promover a los profesores que ya
forman parte del sistema interno.
Al optar por este tipo de
reclutamiento, tenemos la ventaja de que el personal ya conoce el
sistema interno de la organizacin y el tiempo para reclutar puede tardar
menos, ya que se cuenta con referencias y evaluaciones internas previas
realizadas. Por otra parte tendriamos como desventaja que no todo el
personal interno, cumpla con las exigencias del puesto requerido
Reclutamiento externo: Consiste en promover a profesores que no
forman parte del sistema interno, sino que vienen de diferentes
empresas o de un sistema educativo privado. La ventaja de este tipo de
reclutamiento es que suele renovar y enriquecer los recursos humanos
de la empresa con nuevos enfoques, experiencias y habilidades, pero la
desventaja es que es ms tardo e involucra un gasto mayor que el
reclutamiento interno.
Reclutamiento mixto: Seria una mezcla de reclutamiento interno y
externo, tiene la ventaja que ambos tienen la misma opotunidad de
optar por la vacante.

Solucin Elegida
Se recomienda promover un tipo de reclutamiento mixto, ya que al analizar el
problema podemos percibir que existe un desconocimiento por parte de los
docentes de lo que realmente se quiere y de como debe hacerse. Por lo antes
expuesto, decidimos primero por aprovechar el conocimiento y las
competencias de los docentes existentes. Es importante dar prioridad en el
reclutamiento interno a los docentes que presentaron un mejor desempeo o
quienes fueron mejor evaluados en las experiencias realizadas previamente,
quienes no cumplan se irn descartando, dndole cabida al reclutamiento
externo y asi aprovechar las nuevas ideas y habilidades de esos profesionales.
2. Cules estrategias se aplicaran para obtener estos 24 profesores
especialistas en el rea?
Reclutamiento interno:
A travs del reclutamiento interna, la institucin tiene la ventaja de
contar con personas que ya conocen y comparten la cultura
organizacional. Adems las bsquedas internas generan una
movilizacin positiva del personal, generan expectativas de crecimiento
y desarrollo, lo que aumenta la motivacin, la retencin y la mejora del
clima laboral.
Para esto utilizaremos las siguientes estrategias: el desempeo interno
de los seleccionados, resultaos en capacitaciones, entrenamientos,
exmenes de anlisis, etc.
Reclutamiento externo:
En principio, es menos seguro que el reclutamiento interno ya que los
candidatos externos son desconocidos y provienen de orgenes y
trayectorias profesionales que la empresa desconoce o no est en
condiciones de verificar con exactitud en este caso cobra importancia la
intervencin de agencias externas para realizar el proceso de evaluacin
e investigacin.
Podemos utilizar las siguientes estrategias de seleccin para obtener a
dichos candidatos: anuncios de peridicos, agencias de reclutamiento de
personal, contactos con instituciones, recomendaciones de los
empleados, ferias de empleos, etc.
Estrategia
Debemos conocer cmo se encuentran distribuidos los candidatos internos,
primeramente. Evaluando el perfil de los 300 seleccionados internos
disponibles de esta manera se podr verificar si los perfiles de estas 300
personas cumplirn con el perfil que se desea. Obteniendo un filtro para
seleccionar a 100 personas de los 300 candidatos.
Una vez tengamos a los 100 seleccionado evaluaremos sus pruebas tcnicas,
sus pruebas psicolgicas de tal modo que nos permitirn identificar el nivel de

preparacin de cada uno de los 100 seleccionados. En esta etapa reduciremos


el nmero de seleccionados a 80 personas.
Luego de obtener a los 80 mejores candidatos con el mejor perfil ya
identificado para la seleccin de los 24 profesores.

3. Establecer un diagrama en donde se muestre el proceso de


reclutamiento y seleccin de los 24 profesores para las clases bsicas.
(Tomen en consideracin las fuentes externas e internas para reclutar)

Descripcin y
especificaciones
del puesto

Reclutamiento

Aviso de concurso,
Correo electrnico,
Tablero de

Requisicin de
personal

Necesidad de mano
de obra

Reclutamiento

Aviso en peridico, redes


sociales, agencias de

Llenado de
Llenado de
Evaluacin Curricular
Inferior a la
especificaci
n

Evaluacin Curricular

Inferior a la
estandarizad
a

Entrevista Inicial

Resultado
desfavorable

Entrevista Final

Decisin
Informacin
negativa
desacreditad
Rechazo
No apto

Solicitud de
Seleccin
final e
por
documentos
departamento
informacin
sobre el
Examen
Aceptacin
mdico

Inferior a la
especificaci
n

Entrevista Inicial

Inferior a la
estndar

Aplicacin de

Resultados
desfavorable
s

4. Adicional, tengo que identificar a nueve profesores para que dicten los
cursos de nivel avanzado. Cul es la mejor manera de determinar qu grado
de preparacin tcnica y docente tiene cada uno?
Alternativas de solucin
Reclutamiento interno: En la divulgacin especificar la opcin de ensear
en nivel avanzado y se postulen los que deseen.
Reclutamiento externo: En la divulgacin especificar la opcin de
ensear en nivel avanzado y se postulen los que deseen.
Soluci Elegida:
Para identificar los nueve profesores que dictarn las clases de nivel avanzado
se le har un exmenes y preguntas de mayor exigencia en comparacin a los
postulados para niveles menores y se escogern de acuerdo a los resultados
obtenidos.

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