MUNDO NO TAN MARAVILLOSO DE EURODISNEY: LAS COSAS QUE HAN

MEJORADO EN DISNEYLANDIA DE PARIS.

PREGUNTAS:
1. Qu factores contribuyeron a un desempeo tan deficiente por parte de Euro Disney a lo
largo de su primer ao de operaciones?
Euro Disney abri sus puertas a los visitantes europeos en 1992.
Los esperado por ellos era que los europeos les cause una gran sensacin ver a los
personajes de Disney , cuando por lo contrario a los europeos no se entusiasmaron mucho
con su llegada ya que la cultura francesa ya tena sus propios personajes animados.(Falto
estudiar la cultura europea)
Lo esperado era que por familia de cuatro integrantes hospedados se gasten un
promedio de 600 dlares, pero los europeos se reusaron a gastar ms de 280 dlares.
El pensamiento del viejo mundo de los europeos no entenda el financiamiento de libre
mercado al estilo estadounidense.
Una guerra imprevista de tarifas areas de vuelos transatlnticos adems de
movimientos de tipo de cambio dieron como resultado que un viaje a Disney Word
Orlando.
Los franceses ven a Euro Disney al imperialismo estadounidense (artificialidad en su
mxima expresin).

2. Hasta qu punto considera que estos factores eran predecibles y controlables ya sea por
Euro Disney o por la compaa matriz Disney?
o A los Europeos no les llamo mucho la atencin los personajes de Disney esto habra
podido ser predecible si hubieran hecho un estudio de mercado antes de entrar al mercado.
o Lo que se esperaba que gasten las familias no fue lo esperado esto es predecible si
se estudia el comportamiento de los habitantes sus costumbres y su cultura.
o Algo impredecible fue la guerra imprevista de tarifas areas de vuelos transatlnticos.

3. Qu papel juega el etriocentrismo en relacin con las habilidades interculturales del

marketing de Disney?
El etriocentrismo es la actitud o punto de vista que analiza el mundo de acuerdo a los
parmetros de su propia cultura.
Tal y como ha sido nombrado e la lectura la manera de actuar de los gerentes de Euro
Disney fue arrogante ya que ellos jugaban a ganar pensando que lo que ellos hicieran iba a
funcionar solo analizaban desde el punto de vista de la cultura Estado Unidence. No
tomaron en cuenta la cultura de Europa ni el comportamiento de sus habitantes. Si hubieran
tomado en cuenta desde un principio la cultura y lo dems del mercado al que ingresaban
no hubieran tenido tantas equivocaciones.
4. Cul es su evaluacin en relacin con las habilidades interculturales del marketing de
Disney?
Disney no supo utilizar habilidades interculturales ya que mantuvo una postura
etriocentrista, no respeto la cultura que tenan los europeos, siguieron con su modelo
pensando que sera el mejor peor esto no funciono, se dieron cuenta y empezaron a cambiar
pienso que esto los ayudo mucho ya q se dieron cuenta de que para ingresar a un nuevo
mercado deben estudiar el mercado y su poblacin.
Eurodisney no hizo un estudio correcto de mercado para ver a quien iba dirigido y la mala
planeacin.
5 aspectos del marketing mix.
Personas: Cambiar el reglamento de apariencia, ensear a sonrer, recortes de
personal, idiomas (lo conocan pero no podan sostener una conversacin), no se
encontraban en el lugar de trabajo (parque), es decir faltaban puestos y personal. Estos
problemas podran solucionase con una correcta capacitacin.
Precio: Las promociones no se respetaban, la tarifa de entrada al parque y las noches
en los hoteles tenan un precio muy elevado, al igual que los alimentos. Esto se solucion
bajando los precios de los alimentos en un 12%, en las tarifas para menores de 25 aos y
mayores de 60, de grupos escolares y en boletos nocturnos (despus de las 5:00 p.m.).
Producto: Distancias muy largas entre los juegos, adaptacin totalmente
estadounidense, por ejemplo, lo que nos dicen de la fiesta de Halloween, no se poda servir
alcohol en el parque lo que reduca la experiencia de Francia para algunas personas, no se
reconoca la ubicacin de lugares como restaurantes. Como solucin propongo que
consigan licencias para poder servir alcohol sin que represente un riesgo para los menores

de edad, poner nuevas atracciones para llenar las distancias e intentar adaptarse a la cultura
francesa e algunos aspectos.
Poder: Euro Disney no contaba con el poder y posicionamiento que deba a pesar de ser
de Disney Co, ya que era opacado por otros parques como Asterix, Schtroumpfs (pitufos) y
Futurscope. 5. a. piensa que el xito en Tokio predispuso a la administracin de Disney
para que adoptara una posicin demasiado optimista en cuanto a sus expectativas de xito
en Francia?

S, ya que se analizaron solo algunos aspectos del xito, el nmero de gente que tena como
pas, no se dieron cuenta de la competencia con EuroDisney.

b. Piensa que el nuevo parque temtico se habra enfrentado a los mismos problemas si se
hubiera elegido alguna ubicacin en Espaa?
Pudo haber tenido algunos problemas, sobre todo por la falta de visin sobre los factores
que afectaron el inicio en Paris, la falta de conocimiento de cultura, no menciona que se
hubiera hecho algo parecido para cualquiera de las ubicaciones, solo destacaron la
localizacin por espacios, climas, poblacin, pero no por conocimiento de costumbres y
cultura, formas de vida, etc.

6.
Ahora que Disney tuvo xito en el rescate de Disneyland Pars y ha comenzado a
trabajar en sus nuevas ubicaciones en Hong Kong y Shangai, a dnde y cundo deber ir
despus? Asuma que usted es un consultor que fue contratado para dar consejo a Disney
acerca de los lugares en los que pueden entrar ahora. Seleccione tres lugares y escoja la que
considere como la mejor opcin para Disneyland X.

Australia sera la primera opcin.

Italia
Alemania
7.
De acuerdo con el lugar que haya elegido para la nueva Disneyland, Cules seran
las implicaciones operacionales en relacin con la historia de Euro Disney que descubrimos
anteriormente sobre su nuevo parque?
Tiene que basarse en conocer todas las condiciones que afectaron la apertura de
EuroDisney. Australia es un pas importante y con lugares que visitar, sin embargo el
concepto Disney tendra un mercado importante.