UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO

FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES

ESCUELA ACADEMICO PROFESIONAL DE TRABAJO SOCIAL

ROLES DEL
TRABAJADOR SOCIAL
Teora del Trabajo Social I

Roles del trabajador social

UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO

FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES
ESCUELA PROFESIONAL DE TRABAJO SOCIAL

Tema:
Roles del Trabajo Social
Curso:
Teora del Trabajo Social I
Docente:
Dr. Alza Salvatierra, Vanessa
Ciclo:
II
Integrantes:

Barreto Padilla Ana

Daz Gil Deyci Margarita
Haro Castaeda Mara Yoselynee
Huaccha Quispe Katherine Lorena
Linares Quispe Heler Kiabet
Lizarzaburu Collantes Mariel daiana
Mendoza Mendieta Treisy
Zavaleta Asmat Fiorella rosa

TRUJILLO PERU
2015

Roles del trabajador social

NDICE
PRESENTACIN.............................................................................. 3
INTRODUCCIN.............................................................................. 4
ROLES DEL TRABAJO SOCIAL.........................................................5
Definicin de rol....................................................................................5
Definicin de roles del trabajo social.....................................................5
ROLES DEL TRABAJO SOCIAL SEGN ANDER
EGG.
consultor-asesor-orientador......................................................7
proveedor de servicio.............................................................8
informador............................................................................. 9
gestor.................................................................................. 10
investigador..........................................................................10
planificador..........................................................................10
administrador.......................................................................10
ejecutor de programas, proyectos y/o actividades......................10
evaluador............................................................................. 11
reformador de las instituciones................................................11
identifiador de situaciones......................................................11
educador social informal........................................................11
animador-facilitador-movilizador-concientizador.........................11
ROLES DEL TRABAJO SOCIAL SEGN NATALIO
KISNERMAN.12
ROLES DEL TRABAJO SOCIAL SEGN SANCHEZ
ROSADO13
CONCLUSIONES............................................................................14
BIBLIOGRAFA............................................................................... 15

Roles del trabajador social

PRESENTACIN
Las alumnas del segundo ciclo de la Escuela
Acadmico Profesional de Trabajo Social de la
Facultad de Ciencias Sociales tienen el honor de
presentarle

a usted este informe que lleva por

tema: Roles del Trabajo Social.

A

continuacin desarrollaremos los roles que el

trabajador social que nos presentan los diversos

autores

como

Ezequiel

Ander

Egg,

Natalio

Kisnerman, Manuel Snchez Rosado.

De esta manera, esperando cumplir con vuestras
expectativas

daremos

inicio

con

una

breve

introduccin.

Atte. Las alumnas

Roles del trabajador social

INTRODUCCIN

Reconocemos al Trabajo Social como una disciplina

cientfica, metodolgicamente formada y ordenada
que constituye una rama del saber de las Ciencias
Sociales

porque

contribuye

incrementar

el

funcionamiento individual y social de las personas y a

potenciar sus conocimientos y habilidades para
alcanzar su bienestar social.
La anterior definicin de nuestra profesin de Josefina
Fernndez, nos parece la ms acertada en cuanto que
es lo que somos. Ahora el como un profesional se
comporta, la respuesta en relacin a una posicin
social es lo que llamamos un rol social.

Roles del trabajador social

ROLES DEL TRABAJO SOCIAL

1. DEFINICIN DE ROL:
Del latn tardo rotulus, rodaja, hoja de papel arrollada que lleva
un escrito, y, luego, lo que debe recitar un actor en una pieza de
teatro.
De ah el empleo figurado que hoy se hace en sociologa para
designar las expectativas de comportamiento que una sociedad
dada exige de un individuo en una situacin determinada, habida
cuenta de su posicin social y de su status.
Los roles o papeles sociales (expresin que algunos autores
prefieren emplear en castellano) configuran un conjunto de pautas y
reglas de comportamiento socialmente identificadas y fcilmente
reconocibles, constituyendo un marco de interaccin en las
relaciones interpersonales y grupales.
El rol y el status son dos aspectos de la posicin social: los
individuos representan o desempean roles y ocupan o llenan un
status. Rol social y status social son dos aspectos que solo se
pueden diferenciar analticamente, ya que un rol social s la conducta
que se espera en relacin con una posicin social. (Ander-Egg,
1981)

Se refiere al conjunto de funciones y normas, definidos social y

culturalmente que se espera que una persona cumpla y ejerza de
acuerdo a su estatus social adquirido o atribuido (Cervantes, 2005)

Roles del trabajador social

2. DEFINICIN DE ROLES DEL TRABAJO SOCIAL:

Si bien algunos los distinguen de las funciones, se trata de dos
cuestiones en ciertos aspectos entrecruzadas, pero que pueden y
deben diferenciarse.
Semejante al termino del rol social, en un sentido ms restringido se
habla de roles profesionales haciendo referencia a aquellos que
desempean y que los otros espera que desempeen- quienes
ejercen una determinada profesin.
Ahora bien: Qu puede esperarse de los roles que ha de
desempear un profesional, o si se quiere de manera ms amplia, el
cuerpo profesional de los trabajadores sociales?
Vamos a hacer un listado de roles profesionales sin que el orden en
que son presentados signifiquen importancia relativa de unos
respecto de otros. (Egg, 1981,pg. 259)

1. CONSULTOR-ASESOR-ORIENTADOR
-

Asesora a individuos, grupos y organizaciones para buscar

alternativas que permitan satisfacer necesidades sociales bsicas
(alimentacin,trabajo,vivienda,salud,educacin,vestido, uso del

tiempo libre, etc.)

Orienta a la gente para con miras a la consecucin de determinados
objetivos tendentes a la resolucin de problemas y a la satisfaccin

de necesidades.
Ayuda a utilizar ms efectivamente los servicios existentes y a poner

los individuos y grupos en contacto con ellos.

Hace posible que los individuos y organizaciones de base conozcan
los procedimientos y estrategias que les permitan utilizar los
servicios sociales existentes.

Roles del trabajador social

2. PROVEEDOR DE SERVICIO

Ofrece servicios de sostn y ayuda a las personas en estado de

dependencia, marginacin, especialmente las que estn en situacin
de emergencia; esta situacin puede significar:

Solucionar el problema
Generar conductas que sirvan para que el sujeto que demanda la
ayuda resuelva el problema por s mismo.

- Presta servicios sociales especficos, que benefician a los

ciudadanos:

Generales o polivalentes: segn Ander-Egg nos dice que tambin

son denominado servicios de base. Son aquellos servicios que son
concebidos para todo tipo de poblacin, problema social, etc. que
surja en una comunidad. Con estos servicios se pretende dar una
respuesta a los problemas sociales que una familia, grupo o
comunidad puede plantear sin necesidad de usar servicios
concebidos para atender problemas concretos que abordan la
situacin problema como si se tratase de un compartimiento estanco

dentro de la realidad social.

Sectoriales. Segn Ander-Egg son llamados tambin servicios
finalistas. Son los servicios sociales concebidos para atender
problemticas sociales especficas que no pueden quedar resueltas
nicamente con las prestaciones y los servicios polivalentes,
comunitarios o de base.

3. INFORMADOR
-

Informa y canaliza cuando es necesario, acerca de los recursos

institucionales

disponibles,

ya

sean

servicios

especializados,

legislacin social, recursos sociales, temas relacionados con

-

problemas sociales y con derechos sociales.

Informa sobre los servicios que ofrece con el fin de hacerlos
accesibles al mayor nmero posible de personas (usuarios
potenciales) y de fomentar la participacin de la gente en la

Roles del trabajador social

formulacin de los programas (no hay que olvidar que la
participacin ciudadana tiene su base en que la gente conozca a

fondo aquello en lo que puede participar)

Facilita informacin sobre otros servicios, recursos externos o
fuentes alternativas de ayuda a lo que es posible recurrir.
4. GESTOR
Esta tarea de gestor como inmediatario entre los usuarios y las
instituciones.

Relaciona al individuo, familia, grupo u organizacin, con las

instituciones que prestan los servicios que necesitan y/o demandan

Asegura que efectivamente obtengan los servicios en la institucin
ms apropiada a su necesidad.
5. INVESTIGADOR

Disea y realiza investigaciones aplicadas, recopilando y analizando

datos para diagnosticar necesidades o problemas sociales de

carcter individual, grupal o comunal.

Estudia y analiza la situacin de personas o grupos afectados, sin
necesidad

de

recurrir

procedimientos

de

investigacin

excesivamente formalizados, con el fin de establecer la naturaleza y

magnitud de los problemas y necesidades.
6. PLANIFICADOR
-

Ayuda a los individuos de un grupo, organizacin o colectividad

formular y desarrollar programas comunales para satisfacer las
necesidades, resolver problemas o promover el bienestar social o

mejoramiento de la calidad de vida.

Planifica las actividades de su unidad operativa.
Programa sus propias actividades.
Elabora proyectos especficos.

7. ADMINISTRADOR
-

Lleva

cabo

las

actividades

administrativas

relacionadas con sus tareas especficas.

directamente

Roles del trabajador social

Planifica, dirige y controla el sistema de organizacin de sus
actividades, programas o servicios (en funcin del nivel jerrquico en
el que acta dentro de una institucin).
8. EJECUTOR

DE

PROGRAMAS,

PROYECTOS

Y/O

ACTIVIDADES
Cuando el trabajador social realiza una actividad, esta puede ser:
-

Parte de un programa o proyecto.

Actividades y tareas programadas en un servicio o proyecto
especfico y que le son propias, esto es, le son asignadas como

profesional.
Una actividad propia.
9. EVALUADOR
Controla y valora en funcin de la continuidad de un servicio y su
mantenimiento o no, como se presenta en un momento dado.

Las actividades propias.

Las actividades y funcionamiento de la institucin en donde se

trabaja.
Los programas en que interviene de manera directa o indirecta.
10. REFORMADOR DE LAS INSTITUCIONES
Realizando su tarea de intermediario o intercesor entre usuarios e
institucin:

Valora las carencias cualitativas y cuantitativas de los servicios

sociales, con el fin de mejorarlos y reorganizarlos, y en algunos

casos, para crear los que fuesen precisos.

Sugiere reformas en la organizacin y funcionamiento de los
Servicios Sociales para que estos sean lo ms eficaces y til posible
a los usuarios.

11. IDENTIFICADOR DE SITUACIONES

10

Roles del trabajador social

Busca e identifica aquellas situaciones individuales o colectivas que,

centro de su mbito de actuacin, se encuentran en litigio con unas
situaciones humanas aceptables.

Identifica recursos que pueden:

Ser de ayuda a individuos o grupos en situaciones problema o

necesidad.
Tener una incidencia positiva en el proceso de solucin o
transformacin de una situacin-problema o la satisfaccin de una
necesidad.

12. EDUCADOR SOCIAL INFORMAL

Ayuda a la gente para que aumente sus conocimientos, destrezas y

habilidades a fin de que puedan resolver sus problemas; se trata de
ofrecer ayuda a las personas para que puedan ayudarse a s

mismos.
Es un catalizador de procesos de cambio, usando diferentes
modalidades de intervencin para crear condiciones favorables que
contribuyan a generar una participacin activa de individuos, grupos

o comunidades en el mejoramiento de sus condiciones de vida.

Procura los medios para que las personas y las instituciones
asimilen constructivamente los cambios que se derivan de la
sociedad.

13. ANIMADOR-FACILITADOR-MOVILIZADORCONCIENTIZADOR

Realiza estas tareas:

-

Facilitando el acceso a mbitos de participacin social.

Fomentando el asociamiento y la creacin de

organizaciones.
Asesorando a la gente para que a travs de sus organizaciones cree

grupos

las actividades y servicios que, administrados por ellos mismos,

-

sirvan para mejorar las condiciones de vida.

Estimulando la creacin de nuevas formas de participacin social.

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Roles del trabajador social

Realizando junto con la gente un develamiento critico de los factores

alienantes y deshumanizantes de la sociedad que

les toca vivir

buscando caminos de una praxis liberadora.

ROLES DEL TRABAJO SOCIAL SEGN NATALIO

KISNERMAN

Natalio Kisnerman es uno de los que describe y desarrolla acerca de

esta temtica, pudiendo sintetizarse de la siguiente manera lo que a
su entender debe realizar un trabajador social: atencin directa a
individuos, grupos y comunidades mediante la prevencin y
capacitacin para hacer frente a sus problemas, investigacin e
identificacin de los factores que generan los problemas sociales,
promocin social mediante la estimulacin de medidas tendientes a
lograr una mejor calidad de vida para la poblacin, planificacin de
alternativas

para

la

modificacin

de

necesidades

sociales,

administracin de recursos institucionales organizando, dirigiendo y

coordinando programas sociales y capacitacin de recursos
humanos.
Kisnerman enuncia esas incumbencias porque considera que el rol
del trabajador social es el de educador social, entendiendo por
educacin el proceso de interaccin entre las personas y su medio
(Kisnerman, 1998). En virtud de ello, indica dos niveles de actuacin
profesional:

MICROESTRUCTURA:
Que caracteriza su actuacin por una relacin directa y un alcance
restringido (institucin).
Constituye bsicamente lo que se denomina trabajo de campo o en
terreno, el trabajo de campo es as la tarea desarrollada en una
realidad concreta, en relacin con los hechos o fenmenos que se

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Roles del trabajador social

estudian y a los que se pretende transformar juntamente con las

personas implicadas y afectadas por ellos.

MACROESTRUCTURA
Con un alcance social ms vasto pero una escasa relacin directa
con los usuarios de los servicios.
Implica la formulacin y planificacin de programas sociales que
abarcan desde el Estado diferentes proyectos coordinados entre s
en el marco institucional correspondiente.
Entonces, para l, el trabajador social es un profesional que aborda
un campo especfico, aplicando conocimientos en la resolucin de
situaciones problemas

ROLES DEL TRABAJADOR SOCIAL, SEGN SANCHEZ

ROSADO

De este modo, el Trabajador Social al llevar a cabo su trabajo

cumple un papel fundamental en la sociedad, dentro de este
contexto (ROSADO, 2004), sintetiza de manera ntegra los roles
centrales que deben cumplir para una mejor calidad de vida de los
individuos, se tiene:
Identificador

de

soluciones:

basado

en

la

bsqueda

de

identificacin del individuo, grupo o comunidad en situacin de

necesidad, ofreciendo orientacin a estas personas para que puedan
ayudarse a s mismos, tomando en cuenta los recursos que puedan
ser de utilidad a esos individuos necesitados.
Intermediario: busca relacionar al individuo o familia con los
servicios que necesitan asegurando que obtengan efectivamente los
servicios de la institucin apropiada.

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Roles del trabajador social

Intercesor: se fundamenta en interceder para que un usuario que ha

sido rechazado por el sistema de servicio sea atendido, adems
para provocar cambios en las leyes, reglamentos y poltica social.
Evaluador: se basa en hacer uso apropiado de informacin
obtenida, jerarquizando los problemas, definiendo alternativas y
tomando decisiones para la accin.
Maestro: consiste en orientar a los beneficiarios para que
planifiquen sus actividades y en orientar al personal a cargo en la
optimizacin de los servicios.
Planificador Comunitario: basada en la ayuda a los individuos de
una comunidad y a las agencias a desarrollar programas comunales
para satisfacer las necesidades.
Investigador: recopila y analiza los datos con el propsito de
construir parmetros investigativos.
Administrador: se basa en llevar a cabo las actividades
relacionadas con la planificacin y ejecucin de programas sociales
micro y macro.
Movilizador: ayuda a utilizar ms efectivamente los servicios
existentes adems de poner a los individuos y grupos en contacto
con los servicios, permitiendo que los individuos y grupos conozcan
estrategias que le permitan alcanzar los servicios.

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Roles del trabajador social

CONCLUSIONES
1. La especificidad del Trabajo Social puede ser definida como un
aspecto dinmico, en continua construccin, permitiendo de este
modo, la redefinicin de sus elementos constitutivos. El rol
profesional es una parte constitutiva de la especificidad, y como tal
se resinifica constantemente.
Genricamente, rol es un concepto que puede ser definido como el
papel que ejerce una persona cuando ocupa una posicin, y de la
cual se espera una determinada conducta mientras ejerce ese rol.
Y este rol se dar respecto a una funcin determinada que ser
asumida por el trabajador social a nivel individual, grupal o
comunidad
2. En este informe hemos considerado ideas de tres autores:

Ander

Egg, Natalio Kisnerman, Snchez rosado que tienen diferente

formas de clasificar los roles del trabajo social, pero en esencia
quieren decir lo mismo ya que los roles se complementan en el
quehacer profesional del trabajador social

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Roles del trabajador social

BIBLIOGRAFA
Egg, A. (1988). Diccionario de Trabajo Social (10 edicin. ed.).
Buenoa Aires: Hvmanitas.
Egg, A. (1989). Que es Trabajo Social? Buenos Aires.
Kisnerman, N. (1981). Introduccin al Trabajo Social. Buenos
Aires: Hvmanitas.