1.

El servicio logstico al cliente debe ser cuantificado en trminos del tiempo del ciclo del
pedido promedio y de la variabilidad del tiempo del ciclo del pedido. Qu tan satisfactorio
es esto como afirmacin general del servicio logstico al cliente? Del servicio al cliente en
general?

2.Qu factores conforman el tiempo del ciclo del pedido? Cmo difieren estos factores,
ya sea si los pedidos se atienden dentro de un canal de distribucin normal o mediante un
canal de respaldo cuando se presenta una situacin de falta de inventario?

3. Qu resultados de la administracin de todas las actividades en la mezcla logstica dan

lugar en el servicio al cliente?

4. Qu es una relacin logstica de ventas-servicio? Cmo se puede determinar para una

lnea de producto en particular? De qu valor es la relacin una vez que se obtiene?

5. Cmo puede la informacin, como un sistema de rastreo de pedido, ser un sustituto del
desempeo del servicio al cliente?

6. Cleanco Chemical Company vende compuestos de limpieza (polvos lavatrastes,

limpiadores de piso, lubricantes sin petrleo) en un gran ambiente competitivo para
restaurantes, hospitales y escuelas. El tiempo de entrega de pedidos determina si se puede
hacer una venta. El sistema de distribucin se puede disear para proporcionar diferentes
niveles promedio de tiempo de entrega a travs del nmero y ubicacin de los puntos de
almacenaje, niveles de inventario y procedimientos de procesamiento de pedidos. El
director de la distribucin fsica ha hecho las siguientes estimaciones de cmo el servicio
afecta las ventas y el costo de proveer los niveles de servicio

a. Qu nivel de servicio debe ofrecer la compaa?

b. Qu efecto es probable que tenga la competencia en la decisin de nivel de servicio?

Cul es la diferencia de la programacin justo a tiempo de la filosofa de programacin de

suministro para inventario? A qu se debe que la programacin JAT puede eliminar la
necesidad de inventarios dentro del canal de suministros?

2. Por qu el justo a tiempo es una filosofa y no una tcnica? .

3. Cul es la diferencia entre los mtodos para determinar la cantidad ptima de compra
bajo planes de precio de descuento por cantidad incluida y no incluida?

4. Cules son las similitudes y diferencias entre PRM y PRD?

5. En qu es diferente KANBAN del mtodo PRM para la programacin JAT?

6. Considerando las mltiples partes, componentes y suministros que una empresa

necesitara para suministrar una operacin de produccin o servicio, qu caractersticas
deberan tener estos artculos para ser programados por planeacin de requerimientos
contra ser almacenados en inventarios de suministro?

7. Cules son las caractersticas de la programacin de suministro JAT, y por qu son

importantes para la efectividad de este mtodo de programacin?

8. Cul es el principio de apalancamiento en el proceso de compras? Cul es el efecto

del rendimiento sobre los activos?

9. Bajo cules circunstancias es la compra anticipada una prctica adecuada? Cundo

es el promedio monetario una buena prctica de compra?
10. Cmo afecta la compatibilidad en la forma de los bienes y los mtodos de
desplazamiento entre el proveedor y el comprador a la eficiencia de la logstica? Cmo
podra el rea de compras contribuir a una mejor eficiencia en el canal?