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Generalidades de la Planificacin
Actividad- Planificacin del Sistema de Gestin de la Calidad
Usted es delegado para implementacin el Sistema de Gestin de la Calidad
conforme a la norma ISO 9001:2008 en la empresa Saludable. En este momento
la compaa se encuentra organizando la planeacin para implementarlo, por lo
tanto, estn gestionando algunos recursos para que el proceso sea exitoso.
Entonces la empresa le solicita una propuesta o plan de trabajo para implementar
el SGC y finalmente obtener la certificacin. Para realizarlo le proporcionan la
siguiente informacin:
La empresa:
Cuenta con la misin, visin y objetivos organizacionales definidos en el
ao 2000.
No cuenta con manual de calidad, ni definicin de procesos.
Tiene 3 sedes institucionales.
Estn definidos procedimientos en los departamentos de compras y
recursos humanos.
Cuenta con 65 trabajadores; 20 de nmina y 45 contratistas.
Hace parte del sector salud ofreciendo servicios de odontologa y consulta
mdica general.
De acuerdo a lo anterior usted debe:
Realizar un anlisis situacional de la empresa con base en la
informacin suministrada.
RTA; De acuerdo a los datos iniciales, la empresa cuenta con una parte de
la planeacin estratgica, es solo una parte porque hace falta lo ms
importante: la poltica de Calidad, la cual en este proceso debe ser la
primera en construirse. Adems se deben revisar detalladamente esta
misin y visn ya que hace mucho fueron definidos y se deben constatar
que estn alineados y encaminados a la poltica de calidad que se disee.
El SGC, debe ser implementado por toda la organizacin, esto incluye
entonces las tres sedes institucionales y por tanto habr desplazamiento
para el delegado a estas sedes, ya que por ningn motivo deben excluirse.
Ya hay unos procedimientos definidos por tanto se deben revisar y
establecer que vayan acorde al SGC.
Es una empresa que hace parte del sector salud por tanto hay que
tener en cuenta las leyes y normas que la regulan para la prestacin
de este servicio.
Definir qu actividades debern plantearse para realizar un adecuado
proceso de documentacin, implementacin, seguimiento y posterior
certificacin del Sistema de Gestin de la Calidad.
RTA; RTA; Las actividades que deben plantearse son las siguientes:
NOMBRE
ACTIVIDA
D
DIAGNOSTI
CO
SENSIBILIZ
ACION
2
4
6
8
10
12
14
16
18
20
22
24
26
28
30
32
34
36
38
40
42
44
46
48
SEMANAS
RESPO
NSABL
E
Directo
r de
Calidad
DESCRI
PCION
ACTIVID
Estudio
AD
del
sistema
actual
de
calidad y
acciones
a seguir
en
impleme
ntacin
SGC.Y
grado
motivaci
onal en
planta.
Directo
r de
calidad
Dar a
conocer
las
bondade
s del
trabajo
en
equipo,
del SGC
y
cumplir
requisito
s del
cliente.
A todo el
Gerent
e
personal
Directo
r de
Calidad
Gerent
e
Coordi
nador
de
proces
os
Polticas
y
objetivo
s de
calidad
de la
Organiza
cin.
Docume
ntar
instructi
vos,
cartas
de
control,
estructu
ra del
modelo
de
calidad
Supervi
soras
CAPACITA
CION
Directo
r de
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Coordi
nador
de
proces
os
Supervi
soras
Dar a
conocer
y
sensibili
zar los
fundame
ntos del
SGC
,para la
organiza
cin
IMPLEMEN
TACION
Directo
r de
calidad
En todas
las reas
de la
empresa
.
Coordi
nador
de
proces
os
Supervi
soras
MEJORAMI
ENTO
Directo
r de
calidad
Coordi
nador
de
proces
os
AUDITORIA
INTERNA
NO
CONFORMI
DADES
En todas
las reas
de la
empresa
observar
cambios
en
docume
ntacin
Directo
r de
Calidad
En todas
las reas
de la
empresa
.
Directo
r de
Proces
os
En todas
las reas
de la
empresa
.
Supervi
soras
Definir los recursos que la empresa debe tener en cuenta en el Rubro 1 Calidad de su presupuesto
anual organizacional, para mantener y mejorar el Sistema de Gestin de la Calidad despus de su
certificacin.
RECURSO
S
NECESARI
OS
CONCEPTO
VALOR
MES
VALOR
AO
$5.560.6
00
$66.727
.200
$
642.000
$7.704.
000
$14.592.
000
$14.592
.000
$1.635.0
00
$19.620
.000
EXPLICACIN
Director de Calidad
Papelera
Computador e impresora
HUMANOS
FSICOS
TECNOL
GICOS
$
1.850.00
0
$
1.850.0
00
1 Rubro es el nombre que agrupa a un conjunto de cuentas: al realizar un presupuesto, ste deber dividirse en rubros, de
acuerdo al tipo de presupuesto que se haga van a existir diferentes rubros. Ej. desarrollo organizacional, motivacin, metrologa
y calibracin, entre otros.
$
27.500.0
00
Intranet
$
245.000
Internet
$ 65.000
Medios de comunicacin
$78.000
Presupuesto de capacitacin y
entrenamiento de empleados
$
3.680.00
0
Auditoria de Seguimiento
$
3.800.80
0
Total
$
27.500.
000
$2.940.
000
$780.00
0
$936.00
0
$3.680.
000
$7.601.
600
OTROS
TOTAL
$59.648.
400
$153.93
0.800
$2.982.4
20
$7.696.
540
$62.630.
820
$161.62
7.340
Conclusiones:
Escriba las conclusiones del aprendizaje que obtuvo tras el desarrollo de la
presente actividad.
Enla realizacin de esta actividad obtuve nuevos conocimientos para el
proceso de implementacin de un SGC, tales como: