FALLAS EN EL HARDWARE

FALLAS
SOLUCIN

OBSERVACIONES

Se oye un ruido metlico

continuo proveniente de su
interior
Causa (Se refiere a que los
cabezales del lectorescritura, han aterrizado
sobre la superficie de los
platos)

Para este caso no hay

solucin, slo reemplazarlo
por otro disco duro.

Hacer un respaldo de la informacin

del disco dura para ya
posteriormente si vuelve a ocurrir el
problema tengamos los datos
respaldados.

Se oye una especie de

TAP-TAP rpido y
seguido.
(El recorrido de los
cabezales hacen por
leer las pistas de afuera
hacia dentro de la
superficie de los platos.

El problema podra
solucionarse,
formateando el disco y
si no es as el disco
est daado y es
necesario reemplazarlo

Puede a que el disco duro este

daado y reaccione de esa manera.

El disco no gira y se
calienta bastante.
El circuito electrnico
ha estado en corto.
Cuando huele a
quemado.

Colocarlo debidamente
los cables.
Una posible solucin
sera cambiar la planear
del disco duro.

Puede que este problema se deba a

que el disco duro este fallando y as
no pueda dar un buen
funcionamiento y esto hace que
suceda ese problema.

Al encender el equipo no
permite cargar el sistema
operativo y realiza reinicios
seguidos y aparece como
mensaje de error "Error al
cargar el sistema operativo

Realizar un diagnstico
general del disco duro con
algn software para reparar
sectores daados. (Software
Recomendado Hirens Boot
CD).

En este tipo de falla puede que se

deba a que haya alguna falla en el
disco duro o a que algn cable este
mal conectado y esto no permita que
cargue el sistema de nuestra pc.

No enciende el
monitor

Revisa el tomacorriente,
y revisa que el cable de
corriente este
firmemente conectado
al monitor
Si sigue sin encender
cambia de monitor

Puede que esto suceda ya que

pueda ser que no est bien
conectado el cable de la corriente
del monitor, se recomienda revisar si
est bien conectado antes de
encenderlo.

El Monitor enciende
pero no se ve nada en
la pantalla y no se
escucha ningn Beep

Revisa los controles de

ajuste del monitor y
asegrate que estn a
la mitad.
Revisa que el cable de
la seal de video est
bien sujetado.
Revisa que los pins del
cable no estn daados
o doblados si es as
tienes que remplazar
reparar el cable.

Este problema suele pasar, pero

esto se a deber a que no est bien
conectado el cable VGA del monitor
al pc o del pc al monitor, aunque
puede ser que tambin haya una
falla en la tarjeta de video.

El sistema falla despus

de estar un tiempo
funcionando

Comprobar si el cable de
alimentacin est bien
conectado al enchufe.
Comprobar la temperatura.
Si es demasiado alta,
comprobar si funciona el
ventilador. Si no funcionara,
habra que reemplazar el
ventilador.

Esto puede ser que ya el

sistema tenga alguna falla
en el software y esto cause
tal dao a la pc.

El sistema se bloquea o
arranca por s solo:

Utilizando un polmetro,
comprobar los voltajes de
salida de la fuente y
cambiarla si los valores estn
cerca de los lmites.
Examinar el voltaje de la
lnea. Debe medir
aproximadamente 220
voltios.
Cambiar el PC con otro de
otra zona para ver si el
problema depende de la
ubicacin del ordenador.

Verificar la corriente que le

llega a la pc y tambin
realizar un mantenimiento
al pc.

El ordenador se enciende,
la pantalla permanece
negra y no se activa el
ventilador de la fuente de
alimentacin ni el disco
duro comienza a girar:

Al apagar el PC se des
configura el BIOS

Para averiguar si es la fuente

en s el dispositivo
defectuoso o si hay otro
componente que puede
provocar un cortocircuito e
impedir una correcta
alimentacin del sistema,
iremos desconectando del
suministro un dispositivo tras
otro, y encenderemos y
apagaremos el ordenador
cada vez para verificar si el
ventilador de la fuente de
alimentacin funciona.
Cuando desconectamos la
PC de la red elctrica el
BIOS pierde la configuracin,
esto puede deberse a que la
Batera este agotada, de ser
as reemplazarla y configurar
BIOS o bien el jumper
CLRTC fue retirado
causando una interrupcin
en el RTC (Reloj de tiempo
real), proceder a insertar el
jumper en la prisin Default,
en el caso de ponerlo en
Clear RTC la PC no
encender

Puede que esto de deva a algn

virus o falla a nivel interno de la
pc, se recomienda hacerle un
buen mantenimiento para dar
solucin a dicho problema.

Se a deber a que haya una

falla a nivel software en la
parte del BIOS y ocasione
este problema a la pc.

FALLAS EN EL SOFWARE
FALLAS
SOLUCION
Windows tarda mucho en
iniciar y cerrar

Optimizacin de
programas de inicio.
Limpieza de software
(virus, spyware, pop ups,
etc.)

La computadora se ha
vuelto lenta.

Muchas ventanas popup

(publicidad) al navegar en
internet

Reparacin o cambio de
disco duro.

Recuperacin de los
sectores daados
Cambiar de navegador de
internet.

Debes desactivar todas las

extensiones.

Para quitar la publicidad

Paros de sistema
inesperado.

cerrar las pestaas y abrir

nuevas
Optimizacin de sistema
operativo y disco duro.
Limpieza de software.

La PC se reinicia o apaga
sola

Cambio de fuente de
poder

El CPU enciende pero no

hay video (pantalla negra)

Cambio de memoria RAM.

Revisar conectores de
mother board

OBSERVACIO
N
Puede ser a que haya
varios programas en
ejecucin y esto ag
que se tarde la pc en
iniciar, se recomienda
cerrar todo lo que se
este ejecutando.
En este caso de debe
aser una optimizacin
de la pcu para que ya
no suceda esto.

Esto se debe al tipo de

navegador que este
utilizando, tambin se
recomienda que instale
un ati-spaywere para
quitar la publicidad.

En este caso hay que

hacer una optimizacin
al sistema e instalar un
antivirus para eliminar
esos problemas.
Checar si la fuente de
alimentacin esta en
buen estado en caso
que no lo este es
necesario cambiarla
Esto puede ser que el
cable del monitor este
mal conectado o no lo
este y ase que suceda
este problema.

Al encender manda un
mensaje que Windows se
cerr inesperadamente y
da varias opciones pero se
elija la que sea regresa a
la misma pantalla con las
mismas opciones
Pantalla negra con la
siguiente leyenda o similar:
Invalid/no system disk
error

Recuperacin de sistema.

Instalacin y conflagracin
de sistema operativo

Cambio de disco duro.

Recuperacin de sistema.

Instalacin y conflagracin
de sistema.

Ya no enciende el CPU

Revisin de conexiones de
bus
Cambio de fuente de
poder
Motherboard.
Puedes revisar los cables
de corriente que van al
gabinete, ve que estn
bien apretados y hagan
contacto.

Puede que le aga falta

un buen mantenimiento
al software del sistema
para su buen
funcionamiento.

Pude se r que el cable

de video este fallando o
que la tarjeta de video
ya este daada y
ocasione estos
problemas

Puede ser que la fuente

de alimentacin ya no
mande la corriente
necesaria o te la tarjeta
madre este daada y
ya no funcione como
debe de ser.

FALLAS EN EN LOS PERIFERICOS

FALLAS
SOLUCION
OBSERVACIO
NES
EL PUNTERO DEL
MAUSE NO SE
MUEVE
VERIFIQUE QUE
EL CABLE DEL
MAUSE ESTE
INSTALADO
CORRECTAMENT
E EN SU PUERTO

TECLADO NO
RESPONDE

REVISE LOS
CONTROLADORES DEL
MAUSE EN EL
ADMINISTRADOR DE
DISPOSITIVOS.

Checar si es driver
este bien instalado
o checar que el
cable del mouse
este en buen estado
para que funcione.

DAR MANTENIMIENTO
AL MAUSE

REINICIE EL EQUIPO
PRESIONE LA TECLA DEL
PARA VER SI RESPONDE
MODO MS-DOS
VERIFIQUE EL CABLE DEL
TECLADO CON UN
MULTIMETRO

Checar si el
cable est en
buen estado o
tambin probar
el teclado en
otra pc para ver
si funciona o no.

PRUEBE EL TECLADO EN
OTRO EQUIPO, SI NO
RESPONDE. REEMPLAZARLO.
LA UNIDAD DE
CD-ROM NO
RESPONDE

REVISE QUE LA UNIDAD

ESTE FUNCIONANDO Y
ESTE CORRECTAMENTE
INSTALADO EN LA PC
REVISE QUE EL BIOS
DEL PC RECONOZCA LA
UNIDAD DE CD-ROM

LA PC NO ENCIENDE

VERIFICAR EL
FUNCIONAMIENTO DE LA
FUENTE, CABLE POWER,
LUZ DE LA LECTORA Y LA
DISQUETERA.

LA PC NO
ENCIENDE PERO
NO TIENE IMAGEN

REVISAR PLACA DE
VIDEO EN LAS MEMORIAS

Revisar que es
cable que va del
lector a la tarjeta
madre este
correctamente
conectado.

Verificar que
este bien
conectada a la
fuente y a la
corriente
elctrica.
Revisar que la
placa de video
este bien
conectada o

conectarla
correctamente.

LA PC SE INICIA A
CADA RATO

EL EQUIPO NO DA
VIDEO

LAS IMGENES DEL

MONITOR NO TIENEN
TODOS LOS COLORES

VERIFICAR EL
FUNCIONAMIENTO DEL
COOLER DEL
MICROPROCESADOR,
PASAR UN ANTIVIRUS
,REVISAR QUE NO
HAYA NINGN PROBLEM
A D HW O SW

Chequee que el cable

RGB est conectado al
conector de la tarjeta
de video. Algunos
cables RGB cuando
estn daados o unos
de sus cables internos
estn abiertos (a
excepcin del negro o
tierras), las imgenes
se mostraran con otros
colores.

Verifique que los

controladores de video
del adaptador de video
estn bien instalados.
Esto se hace viendo las
propiedades del
Sistema desde
Windows en la opcin
Administrador de
Dispositivos de la
categora Sistema del
Panel de Control.

Verifique que el cable

Checar si el
microprocesador
este bien
colocado, revisar
que no haya
falla de software
y de hardware.

Revisar la tarjeta de
video y checar el cable
VGA si est bien
conectado.

Checar los
controladores de video,
que estn bien
instalados para que
funcionen bien.

Revisar el cable del

EL PUNTERO DEL
MOUSE NO SE MUEVE

TECLADO NO
RESPONDE

POCO O NULO ESPACIO

EN DISCO

del Mouse este

correctamente
instalado en sus puerto.
Revise los
controladores del
Mouse en el
administrador de
dispositivos.

mouse o checarlo en
otra pc para ver si aun
funciona.

Pruebe su teclado con

otro equipo. Si no
responde, reemplcelo
por otro nuevo.

Verificar las entradas

del teclado y de la pc
donde va el teclado
para ver si no estn
daadas.

Esto se puede
solucionar con el
Liberador de espacio
en disco, que realizara
algunas acciones para
tratar de liberar
espacio en nuestro
disco eliminando
archivos que no
usemos o sean intiles.
Sin embargo, la
solucin que suele ser
ms efectiva en este
caso es usar Agregar o
quitar programas, ya
que podemos tener
muchos programas que
ocupen espacio en
disco

Revisar la capacidad de
espacio disponible. En
caso de que ya no
haiga eliminar archivos
que no se utilicen

BAJ EL RENDIMIENTO
DE LA PC

LA UNIDAD DE CDROM, CD-WRITER O

DVD-ROM NO LEE LOS
CDS

CIERRES INESPERADOS
DE PROGRAMAS,
CONGELAMIENTOS Y
PANTALLAS DE
ERRORES

Es la mayor queja de
los usuarios. Hay
muchas razones para
explicarlo. La ms
comn: falta de
mantenimiento. Datos
fragmentados, registro
corrupto, spyware y un
montn de programas
corriendo
innecesariamente.

Revise que la unidad

este funcionado y
correctamente
instalada en la
computadora. Verifique
el controlador de la
Unidad de CD-ROM en
la Opcin Sistema de
las Propiedades del
Icono MI PC de
Windows.

Muchos de estos
problemas son
causados por spyware
o programas espa. Si
bien alcanzara con
tener y actualizar
constantemente un
programa anti-spyware,
las causas pueden
venir por otro lado,
como por ejemplo la
falta de drivers
correctos para el
hardware instalado.
Tambin sera una
buena idea aumentar la
memoria virtual de la
PC, para que aproveche
mejor la memoria RAM
instalada.

Esto se deba a que

tenga demasiados
programas y estos no
dejen que la memoria
RAM funcione bien.

Revisar que estn bien

conectados los lectores
de cd/DVD a la tarjeta
madre.

Checar si el sistema
este en buen estado
para que tenga un buen
funcionamiento.

Windows tarda mucho

en iniciar y cerrar

LA IMPRESORA NO
IMPRIME

EL ESCANER NO
FUNCIONA

la PC se reinicia a cada
rato o se cuelga

Optimizacin de
programas de inicio.
Limpieza del software.

Darle un buen
mantenimiento al
sistema y optimizarlo.

Primero realiza una

impresin de prueba
para asegurarte que no
es problema de la
impresora. Descartando
esta posibilidad, hay
una serie de factores
que podran causar
fallas en tu impresora
Los cables. Verifica las
conexiones y si es
posible conecta otro
cable para impresora.
El principal problema
de los escners es el
puerto paralelo. Si el
puerto no aparece
configurado
correctamente en la
BIOS, Sistema Bsico
de Entrada y Salida,
puede causar
problemas.

Verificar los drives de la

impresora y tambin
checar si est bien
conectada.

microprocesador, pasar
un antivirus, revisar
que no haya ningn
conflicto de hardware o
software

Checar los drives y

tambin la conexin a
la tarjeta madre para
que funcione bien.

Verificar si si el
software y el hardware
estn en un buen
estado y funcionando al
100%

el modem no logra
conectarse a internet o
lo hace y a los minutos
se desconecta

el monitor se ve a 16
colores

Cdigo de error 1962

despus de una
tormenta elctrica es
posible que se queme
el modem, no es
confiable el diagnostico
de Windows sobre los
mdems instalados

Revisar la conexin
wlan si esta en buen
estado y tambin los
cables que lo estn.

falta instalar el driver

de la placa de video, es
comn confundir este
problema con los
drivers del monitor

Checar la tarjeta de
video y los
controladores de esta
misma.

: Verifica que disco duro

est conectado al cable
de voltaje y al cable
IDE. Si al encender la
PC escuchas que el
disco fijo hace ruidos
fuertes constantes
necesitas cambiarlo

Hacerle una revicion al

disco duro para ver si
no esta fallando.

Asegrese de que el
cable de seal del
monitor este bien

Verificar si todos los

cables estn bien
conectado para que no

Al encender el equipo
no te da video y se
escucha un bip largo y
3 cortos continuos

algunos juegos no
funcionan con la placa
de video integrada

conectado a la entrada
correspondiente del
CPU.

ocurra de nuevo este

problema.

es necesario agregar
una placa de video con
mejor performance. Las
placas integradas tipo
SIS, no estn
preparadas para
soportar juegos 3d

Ver si los juegos son

compatibles a la tarjeta
de video y la
resolucin, si no para
cambiarla.