PROPUESTAS MS SOBRESALIENTES DE

EVALUACIN DE LA CALIDAD
DEL SOFTWARE EDUCATIVO

FABIOLA PULGARIN CRUZ

UNIVERSIDAD DE SANTANDER UDES

FACULTAD DE EDUCACIN
MAESTRA EN GESTIN DE LA TECNOLOGA EDUCATIVA
SANTIAGO DE CALI VALLE
2015

PROPUESTAS MS SOBRESALIENTES DE
EVALUACIN DE LA CALIDAD
DEL SOFTWARE EDUCATIVO

FABIOLA PULGARIN CRUZ

Trabajo presentado a
Mg. Ricardo Andrs Prieto Bolaos

UNIVERSIDAD DE SANTANDER UDES

FACULTAD DE EDUCACIN
MAESTRIA EN GESTIN DE LA TECNOLOGA EDUCATIVA
SANTIAGO DE CALI - VALLE
2015

INTRODUCCIN

En la actualidad, la evaluacin de la calidad del Software educativo es considerado

un proceso y para llevarlo a cabo de la mejor forma, se pueden emplear diversas
metodologas como lo es la metodologa generalizada de evaluacin de software
propuesta por Snchez (2003), la cual est basada en estndares internacionales y
modelos de calidad.

Es de vital importancia tener en cuenta que cualquier estndar, metodologa o

propuesta que se tome referencia para adelantar un proceso de evaluacin de la
calidad, es un punto de partida para llevar a cabo dicho proceso y por ende nada
impide que el equipo evaluador la adapte o modifiquen acorde a sus conocimientos,
experiencias, recursos disponibles, etc.
Este escrito hace un anlisis a partir de las lecturas del captulo IV Evaluacin de
la Calidad del Software Educativo , elaborando una tabla bien fundamentada en donde
se definen con claridad el contenido de la informacin con propuestas sobresalientes y
que tratan la evaluacin de la calidad del software educativo.

PROPUESTAS MS SOBRESALIENTES DE
EVALUACIN DE LA CALIDAD
DEL SOFTWARE EDUCATIVO
Haciendo alusin a lo ledo en libro electrnico multimedial Cap.4, : Evaluacin de
la Calidad del Software Educativo , nos lleva a conocer informacin relevante con
respecto a la evaluacin de la calidad del Software educativo, los cuales se observan
de forma especificada en la siguiente tabla. En donde se destacan las caractersticas
de la Metodologa, Planificacin de la Evaluacin, establecer el Modelo de Calidad,
determinar la Puntuacin de los elementos que componen el modelo, efectuar
medicin, establecer resultados y presentar informe entre otros.

ACTIVIDAD 4.1

4.1.1 TABLA ASPECTOS SOBRESALIENTES DE LA EVALUACIN DE LA

CALIDAD DEL SOFTWARE EDUCATIVO

EVALUACIN DE LA CALIDAD DEL SOFTWARE EDUCATIVO

Establecer tipo de evaluacin. Aqu se identifica el tipo de evaluacin que se va

METODOLOGA

a realizar, la cual puede estar centrada en el producto final o su proceso de

desarrollo.
Identificar el tipo de producto. Se identifica el sector hacia donde el software
est dirigido: por ejemplo comercial o educacin entre otros.

Elaborar un cronograma de la evaluacin. En este aspecto se especifica un

cronograma que tentativamente contenga todas las actividades que se van a llevar a
PLANIFICACIN
DE LA EVALUACIN

cabo durante la evaluacin de calidad.

Identificar responsables. En este punto se selecciona el tipo de recurso humano, el
cual es requerido para la evaluacin del software educativo, por ejemplo: docentes,
educandos, tcnicos o pedagogos entre otros.

Determinar roles. Una vez seleccionado el tipo de recursos, se asignan las diferentes
actividades que desarrollaran durante el proceso de evaluacin del software educativo.
Elaborar contrato o acuerdo. Posteriormente despus de haberse realizado la
planificacin de la evaluacin, se procede a la elaboracin, de un contrato que
contenga las diversas especificaciones que son fundamentales, para las mediciones
pertinentes y como sern argumentadas.

Nivel 0: Tipo de calidad (mtricas de producto y mtricas de proceso). En este

nivel se tienen en cuenta las diferentes normas, para la evaluacin de la calidad del
software, los cuales contienen mtricas internas, externas y de calidad en uso (ISO
9126, IEEE14143, ISO 20000), tambin se encuentran los estndares las mtricas de
proceso (COBIT, ISO 17799, ISO 27001, CMMI, ISO 15004, IEEE 1044, ITIL, ISO
ESTABLECER EL
MODELO DE CALIDAD

20000 ENTRE OTROS.

Nivel 1: Caractersticas. Este modelo de calidad propuesto como punto de partida,
corres, en donde el grupo de trabajo selecciona las caractersticas y subcategoras
relevantes. Por tanto se pueden aadir nuevas caractersticas y mtricas de acuerdo a
las especificaciones dadas y necesidades del proyecto.
Nivel 2: Subcaracteristicas. Estas subcaracteristicas corresponden a los atributos
que posee en software. Se enumeran los atributos, luego se validad las subcategoras
propuestas por los usuarios finales del software.
Nivel 3: Mtricas. En este nivel se elaboran formulas y medidas que determinan el
grado de cumplimiento de cada una de las subcategoras.
Nivel 4: Indicadores. Se establece una escala de valores ( que puede ser un nmero,
porcentaje, un numerador,, denominador y racional), para establecer la medida segn
se cumplan las subcategoras.

Nivel 1: caractersticas. En este nivel se distribuyen los puntajes definidos

anteriormente, sobre la mtrica, producto y servicio. Por consiguiente, la distribucin le
DETERMINAR LA
PUNTUACIN/
CALIFICACIN DE
LOS
ELEMENTOS QUE
COMPONEN EL
MODELO

sugiere al equipo de evaluacin, lo que debe tener en cuenta respecto al modelo de

calidad, para despus presentrselo al cliente quien finalmente da su aprobacin.
Nivel 2: Subcaracteristicas. Aqu el equipo de evaluacin asigna los puntajes para
valorar las caractersticas secundarias concernientes al producto as como del
producto como tal. No obstante, se respetan los valores asignados por el cliente y se
verifican mediante instrumentos de recoleccin de informacin (entrevistas o
encuestas, pruebas tcnicas o cuestionario tcnicos entre otros).
Nivel 3: Mtricas. En este nivel el equipo de evaluacin asigna puntuaciones tenidas
en cuenta, para la valoracin de cada una de las mtricas, que estarn en un rango de
nmeros enteros igual o mayor a 100 puntos.

Esta parte de la metodologa, se evaluar mediante una relacin entre los puntajes
EFECTUAR MEDICIN

obtenidos en funcin de las escalas mtricas establecidas en etapas anteriores, para

puntuar caractersticas, subcaracteristicas. Es as, como los valores que se obtengan
sern llamados puntajes obtenidos.

Para establecer estos resultados, se har uso de una matriz que condensa el modelo
de calidad y los valores medidos. Por tanto, la siguiente imagen muestra un ejemplo
ESTABLECER

de esta matriz.

RESULTADOS

Puntaje
Tipo de
Calidad

Caracterstica

SubCaracterstica

Mtrica

Indicadores

Puntaje

Obtenido

Especificado

Comparablemente al trabajo realizado, durante cada una de las etapas del proceso de
evaluacin, se ir demostrando en un documento que finalmente corresponder al
PRESENTAR

informe de la evaluacin que se presentar a la empresa o institucin que solicita la

INFORME

evaluacin. Los parmetros sugeridos para el informe ejecutivo especifican que no

debe ser mayor a una pgina, por ello el informe analtico debe contener toda la
documentacin concerniente a la evaluacin, que servir como evidencia fundamental
del trabajo realizado (formato de instrumentos y pruebas aplicadas, etc.).

Tabla 1. Desarrollo propio. Fuente, Aspectos Sobresalientes de la Evaluacin de la Calidad del software Educativo

CONCLUSIONES

La evaluacin de la calidad del software educativo es un proceso y se pueden

utilizar la metodologa de evaluacin de software propuesta por Snchez (2003), la cual
est apoyada en estndares internacionales y modelos de calidad.

La metodologa generalizada de evaluacin de Software consta de las siguientes

partes: Establecimiento de la Evaluacin, Planificacin de la Evaluacin, Establecer el
Modelo de Calidad, determinar la Puntuacin/ Calificacin de los elementos que
componen el Modelo, efectuar Medicin, establecer resultados y presentar informes
entre otros.

Para dar valor a las caractersticas o elementos propios del mbito educativo, que
debe tener propiamente el Software Educativo, conviene adicionar subcaracteristicas al
Modelo de Calidad, que puedan ser medidas utilizando alguna mtrica.

El evaluador o equipo evaluador pueden hacer cambios o adaptaciones en cualquier

estndar, metodologa o propuesta que se tome como referencia para llevar a cabo un
proceso de Calidad.

El Software desarrollado para el mbito educativo, involucra elementos propios del

dominio de la Enseanza y la Educacin.

WEBGRAFA

Libro electrnico multimedial: Evaluacin de la Calidad de la Tecnologa Educativa.

Cap. 4 Evaluacin de la Calidad del Software Educativo. Recuperado de
http://aulavirtual.eaie.cvudes.edu.co/publico/lems/L.000.008.MG/cap4.html

Cova, A., Arrieta, X., & Duran, J (2007). Revisin de Modelos para Evaluacin de
Software Educativo. http://aulavirtual.eaie.cvudes.edu.co/publico/lems/L
.000.008. MG/Documentos/ Anexos/cap4/2.pdf

Dominique, S.L & Witold, S. (2000). Enhancing ISO/IEC 25021 Quality

Meausure.Elements for wider application within ISO 25000 series.
Recuperado http://aulavirtual.eaie.cvudes.edu.co/publico/lems/L. 000.008.MG
/Documentos/ Anexos/cap4/1.pdf