Quien Paga Rsa

Extracto QUIEN PAGA POR LA RSE?
, PROPUESTA METODOLOGICA PARA IDENTIFICAR FRENTE A LA TEORA DE

LOS COSTOS SOCIALES QUIEN ASUME LOS COSTOS DE LAS ACCIONES DE RSE. Documento para optar al ttulo
de Diploma de Estudios Avanzados (DEA) en Ciencias Empresariales.
CAPITULO 3
Un sistema econmico basado en las fuerzas del

mercado no solamente no puede evitar que
ocurra la degradacin del medio ambiente; puede
estimularla efectivamente
MICHEL JACOBS
1.
LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LA EMPRESA
En las ltimas dcadas el debate sobre la responsabilidad social de la empresa ha venido

creciendo de manera importante, las justificaciones, los posibles resultados y hasta los casos
puntuales sirven de argumento para establecer nuevas posturas frente, sin embargo an no existe
una definicin unnime, ni una unificacin de criterios sobre sus objetivos, alcances y principios de
aplicacin.
Segn el Diccionario de la Real Academia de La Lengua Espaola, la empresa es la entidad
integrada por el capital y el trabajo, como factores de produccin, y dedicada a actividades
industriales, mercantiles o de prestacin de servicios generalmente con fines lucrativos y con la
consiguiente responsabilidad, en el artculo 333 de la constitucin poltica de Colombia la
actividad econmica y la iniciativa privada son libres, dentro de los lmites del bien comn, adems
advierte que la libre competencia econmica es un derecho de todos que supone
responsabilidades y que la empresa, como base del desarrollo, tiene una funcin social que
implica obligaciones, sin embargo en la actualidad esas responsabilidades y obligaciones no estn
perfectamente definidas y sus alcances no son muy claros, adems la diversidad y argumentos de
las diferentes perspectivas generan mucha confusin.
Con el fin de presentar los elementos ms importantes sobre esta actual discusin en este captulo
se presentan las bases del concepto de responsabilidad social empresarial, su evolucin historia,
diferentes definiciones y las diversas perspectivas con las que se justifica las actuaciones
empresariales.
Tambin se incluirn las iniciativas internacionales ms importantes que promueven el concepto,

los modelos de gestin necesarios para su aplicacin y las interpretaciones de algunos de sus
contradictores para finalmente proponer a manera de conclusin una estructura de cmo se
configura en la actualidad esta importante tendencia de gestin.
Gustavo A Yepes Lpez, Junio 2010
Extracto QUIEN PAGA POR LA RSE?, PROPUESTA METODOLOGICA PARA IDENTIFICAR FRENTE A LA TEORA DE
1.1.
ANTECEDENTES Y EVOLUCIN DE HISTRICA DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL

EMPRESARIAL
El trmino responsabilidad proviene del latn respondere, usado para prometer o pagar a su vez;
corresponder a, guardar la debida proporcin una cosa con otra, ser conforme, convenir; contestar
a las acusaciones, rechazarlas, rebatirlas ( Diccionario de Construccin y Rgimen de la Lengua
Castellana, 1994), fue introducido como un neologismo en la lengua castellana en el siglo XIX
(Diccionario Crtico Etimolgico Castellano e Hispano, 1981, pg. 887), y hoy responde a la
definicin de cualidad de responsable (consciente de sus obligaciones) o persona que es
culpable de cierta cosa, encargada de cierta cosa de la que responde, responsable de la fbrica, y
la que es consciente de sus responsabilidades y obligaciones y est dispuesta a obrar de acuerdo
a ellas. (MOLINER, 1999)
La responsabilidad desde un punto de vista ms amplio se entiende como una capacidad o

habilidad de respuesta frente a las consecuencias de sus actos u omisiones, la cual puede ser de
diferentes tipos, la legal, la poltica y la moral, cada una de estas con diferentes alcances y criterios
de validacin; la primera, la legal, se refiera a la obligacin de los individuos a responder frente a la
normas formalmente establecidas y de obligatorio cumplimiento; la segunda, la poltica, est ya nos
solo en enmarcada en las normas sino que incluye la cultura, las costumbres y las diferentes
prcticas sociales, su exigibilidad no es legal pero su desobediencia tambin implica algn tipo de
castigo de orden social; y finalmente la responsabilidad moral la cual se refiere a las obligaciones
que los individuos se imponen a s mismos, por tanto las represalias a los posibles incumplimientos
se remiten a la conciencia y moralidad de cada individuo (Enciclopedia Internacional de las
Ciencias Sociales, 1976, pg. 325).
Cada individuo entonces es responsable cuando es consciente de sus acciones y de los efectos o
posibles efectos que estas puedan generar en otros y adems responde o est en capacidad de
responder frente a las consecuencias de las mismas. Estas acciones no se circunscriben solo a
los roles o dimensiones preferidas o prioritarias de la persona, sino a todos y cada uno de los
diferentes roles o dimensiones que este individuo cumple como ser humano de manera integral, es
decir se debe ser responsable en las actuaciones como padre y como hijo, como trabajador, como
ciudadano, como consumidor, como vecino, etc. (NAVARRO, 2005, pgs. 7-12).
Entonces la
responsabilidad es la permanente toma de conciencia sobre las posibles causas y efectos de todos
y cada unos de los actos que realiza un persona.
Por su parte Max Weber considera que la responsabilidad debe responder a una tica que no solo
valore los efectos y consecuencias de los actos humanos, sino que confronta los medios y los
fines, proponiendo mediante el proceso racional, la bsqueda del mejor resultado para todos,
afirmando que este proceso implica tomar en cuenta los resultados previsibles de una accin, y
aceptar la responsabilidad por ellos.
Permite que la accin planeada sea
abandonada si la
evaluacin del resultado revela posibles consecuencias negativas (KALBERG, 2007 , pg. 110),
es decir la responsabilidad es una permanente toma de conciencia, donde se miden no solo los
1
resultados y las derivaciones de las elecciones humanas, sino sus deseos e intenciones .
Para otros autores la responsabilidad debe ir ms all, para Amartia Sen nuestro propio sentido de
la responsabilidad debe relacionarse con las consecuencias que nuestro propio comportamiento
puede haber causado (dado que puede hacer sido muy importante), pero tambin con las miserias
que vemos a nuestro alrededor y que estn asociadas al poder que tenemos para ponerles
remedio (PALADINO, 2004, pgs. 42-47). Por otro lado para Hans Jonas el contemporneo y
evidente dominio del hombre sobre la naturaleza que plantea nuevo retos a la tica ms all de la
persona, determina una relacin de responsabilidad con el medio ambiente ya que este se he visto
afectado debido a las continuas intervenciones y alteraciones de la actividad humana, basadas en
especial en los desarrollos cientficos y tecnolgicos. Estos hechos ponen de manifiesto la gran
vulnerabilidad del planeta y las poco previsibles posibilidades del hombre para afectarla, ampliando
as la capacidad de influencia del hombre y por ende sus responsabilidades, proponiendo el
reconocido imperativo, entre otros interrogantes en relacin a la condicin humana y el futuro del y
en el planeta (JONAS, 1995).
Obra de tal modo que los efectos de tu accin sean compatibles con la permanencia de
una vida humana en la Tierra; o, expresado negativamente: obra de tal modo que los
efectos de tu accin no sean destructivos para la futura posibilidad de esa vida; o,
simplemente: no pongas en peligro las condiciones de la continuidad indefinida de la
humanidad en la Tierra; o, formulado una vez ms positivamente: incluye tambin en tu
eleccin presente, como objeto tambin de tu querer, la futura integridad del hombre
(JONAS, 1995).
Sin embargo hay para quienes tambin las propuestas de responsabilidad de Jonas siguen siendo
insuficientes.
Echevarra en el homnimo articulo de Hans Jonas, titulado El Principio de
Responsabilidad, argumenta que los adelantos cientficos y tecnolgicos no solo han de poner en
entre dicho los principios ticos sino de todo el sistema de valores, ya que la tecno-ciencia no es
solo afecta al medio ambiente de manera independiente sino que lo hace en la continua
interrelacin a la sociedad y con las personas, por tal razn la responsabilidad para el no solo debe
1
Presentando una gran cercana a algunas de las ideas de Confucio quien argumentaba en el Ta-hio que el mximo
perfeccionamiento de los conocimientos morales consiste en penetrar y descubrir los mviles de las acciones ya que para l
no solo cuenta la accin como tal sino las intensiones.
un principio tico sino una cuestin axiolgica, un replanteamiento en general de los valores de la
sociedad (econmicos, sociales, polticos, militares, tecnolgico, etc.), ya que al modificarse el
alcance espacio y temporal de la accin humana, no solo habra que replantearse la orientacin
antropocntrica de los valores sino el antropocentrismo de los mismos, proponiendo as una
profunda reflexin sobre la naturaleza humana y su papel en la tierra (ECHEVARRIA, 2003, pg.
126).
El concepto de responsabilidad entonces no ha sido y an en la actualidad sigue sin ser universal,

este se transforma con el tiempo, las condiciones sociales y polticas, los desarrollos tecnolgicos y
los intereses econmicos, depende de las expectativas y necesidades de los diferentes actores
que conforman la sociedad, los cuales tambin enmarcan su comportamiento en parmetros,
normas y responsabilidades que buscan una armnica interaccin.
En el caso de las responsabilidades de las organizaciones empresariales tambin ha sido objeto

de variados estudios debido especialmente a la creciente influencia y protagonismo que desde
finales del siglo XIX estas han venido consolidando. La primera referencia formal que se puede
asociar al concepto de responsabilidad empresarial es la propuesta Andrew Carnegie en su libro
de "The Gospel of Wealth" de 1889 (CARNEGIE, 2007), propone que las personas adineradas
proporcionen cierta ayuda econmica a los menesterosos, la cual puede ser mayor en la medida
que administren mejor sus riquezas (FREEMAN & LIEDTKA, 1991).
Tras las presiones por el preocupante crecimiento de los Trust a principios del siglo XX,
acaudalados hombres de negocios como Rockefeller o Carniegie y ms tarde Ford, buscando
demostrar su preocupacin por los ms destacados problemas sociales entregaron enormes
sumas de dineros a causas nobles, dando origen a la importante tendencia de la filantropa
empresarial, sin embargo el economista John Maurice Clark, en 1916, defendi la idea de las
responsabilidades que las responsabilidades de los negocios deben incluir los resultados de sus
transacciones, estn o no estipuladas por la ley, tal como los hombres son responsables por los
resultados de sus acciones (DOMNGUEZ MARTN, 2008, pg. 63)
Por su parte Oliver Sheldon en 1923 hablo sobre la importancia de la tica en la administracin de
las organizaciones empresariales, y de la responsabilidad que la empresa deba tener con la
sociedad y con la comunal por encima de las consideraciones cientficas utilizadas en el
mejoramiento de las eficiencias operativas de las actividades industriales de ese entonces,
buscando promover el equilibrio entre la maquina y la humanidad, ya que la empresa deba centrar
sus esfuerzos en principios basados en el servicio a la comunidad y en proporcionar ms y mejores
bienes y servicios a la poblacin para mejorar su nivel de vida, lo cual se poda lograr con el
desarrollo de las eficiencias por que el mtodo cientfico permite (GEORGE, CLAUDE, &
ALVARES, 2005, pg. 118).
Los cambios producidos durante la dcada de los aos 30 como las crecientes demandas de los
trabajadores por mejores condiciones y oportunidades de desarrollo, el fortalecimiento de las
agrupaciones de trabajadores y el inters del pblico en general sobre los temas relacionados con
la industria y el surgimiento de grupos de presin empezaban a establecer las bases pare el
cambio social en el mundo occidental (GEORGE, CLAUDE, & ALVARES, 2005). Estos hechos
sumados con las difciles circunstancias sociales y econmicas, especialmente para el continente
europeo
pueden
considerarse
como
importantes
impulsadores
del
debate
sobre
las
responsabilidades de la empresa, en especial por el enfrentamiento de los dos rdenes

econmicos predominantes el capitalista y el socialista (STOLZE, 1975, pg. 306).
Desde inicios de los aos 30 Theodor Kreps defendi la idea en sus clases en la universidad de
Stanford que la empresa deba ser responsable por su operaciones hasta llegar al concepto de
auditora social en 1940 (Instituto Ethos, 2004, pg. 248).
Durante los aos 40 la empresa
Johnson & Johnson empieza a destacarse debido a su poltica denominada Our Industrial Credo, la
cual propona el respeto por los clientes, proveedores y distribuidores, empleados, comunidad y
accionistas (DOMNGUEZ MARTN, 2008, pg. 65)
En 1953 Howard R. Bowen public el libro Social Responsability of the Businessman, donde a
partir de una anlisis de la evolucin del pensamiento administrativo, abri la discusin sobre las
obligaciones de los hombres de negocios para dirigir sus negocios buscando siempre resultados
deseables en trminos para la sociedad, ya que consideraba que la aceptacin voluntaria de
responsabilidades pblicas, laborales y comunitarias podra ser un medio efectivo para afrontar los
problemas sociales y econmicos, utilizando del trmino doctrina de la responsabilidad social
(BOWEN, 1953), (SPENCER & BUTLER, 1987), el cual es considerado como el punto de partida
sobre la conceptualizacin y toma de conciencia de las organizaciones empresariales sobre sus
responsabilidades con la sociedad (MURPHY, 1978, pg. 20), mientras tanto Levitt, presentaba la
inconveniencia y riesgos de estas iniciativas ya que segn l, la empresa no tienen el conocimiento
ni la experiencia para dar soluciones efectivas y eficaces a los problemas sociales, por se
convertira en un desperdicio de los valiosos recursos de los accionistas (LEVITT, 1958, pg. 50).
En la dcada de los 60s con el surgimiento de la conciencia sobre temas de inters general como
los derechos polticos y civiles o la conciencia ambiental, George Goyder escribe su libro The
Responsible Corporation animando a las compaas a ser responsables ya no solo con los
accionistas, sino con sus consumidores, empleados y la comunidad (PARKINSON, GAMBLE, &
KELLY, 2001, pg. 151). Por otro lado en Latinoamrica el papel social de la empresa tambin fue
promovido a travs de controvertidos postulados teolgicos con influencia econmica liderados por
la llamada teologa de la liberacin que buscaba desde una perspectiva crtica soluciones para
atender las necesidades de la poblacin ms pobre de la regin (ASONGU, 2007, pg. 10).
Tras las contantes presiones a las grandes corporaciones asumieran otras responsabilidades
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Milton Friedman , argument que cualquier obligacin o responsabilidad de tipo social para una
empresa era una doctrina subversiva ya que en una sociedad libre, el papel de las empresas es
aumentar los beneficios, siempre y cuando estos objetivos se enmarquen en los la ley, es decir,
participa en una competencia abierta y libre, sin engao o fraude (FRIEDMAN, 1970). Mientras
que en el 1972 Paul Samuelson, con las prerrogativas decrecientes de los hombres de negocios,
adverta sobre las posibilidades que las expectativas sociales respecto a la empresa se
incrementaran en el futuro, exponiendo a esta a nuevas exigencias, que aunque poco usuales en
el pasado, limitaran paulatinamente sus acciones (SAMUELSON P. A., 1985 , pg. 160).
La dcada de los 70 el debate de la responsabilidad social toma mayor fuerza, con nmeros
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artculos y estudios que presentan las diferentes perspectivas y percepciones sobre el tema , as
como iniciativas de la organizacin CDE (Comit de Desarrollo Econmico) encaminadas a
estudiar los problemas polticos, econmicos y sociales de los Estados Unidos (CRANE,
McWILLIAMS, & MATTEN, 2008, pgs. 29-34), el estudio encargado al MIT por el Club de Roma
denominado Los Limites del Crecimiento en 1972 y el Cdigo de Comportamiento tico para la
Gestin Empresarial propuesto en Davos en el 73 (KNG, 1999, pg. 262).
Tambin la Declaracin sobre inversin internacional en empresas multinacionales en el 76 y la

declaracin sobre principios de las empresas multinacionales y sus poltica social de la
Organizacin Internacional del Trabajo (OIT) en el 77 y los principios Sullivan o Global Sullivan
Principles (DOMNGUEZ MARTN, 2008, pg. 63), entre otros, mientras que Archie B. Carroll en
1979 entiende las responsabilidades de la empresa como una pirmide, similar al modelo de
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Considerado uno de los ms grandes economistas, ha recibido multitud de honores, incluido el Premio Nobel de Economa
(1976). Entre sus obras cabe destacar: Una teora de la funcin del consumo (1957), Historia monetaria de los Estados
Unidos, 1867-1960 (1963), Teora de los precios (1976) y varias obras divulgativas escritas en colaboracin con su esposa
(Capitalismo y libertad, 1962; Libertad de elegir, 1980) Friedman se opuso a considerar la concepcin de la empresa como
una institucin social, posicin defendida por otros brillantes economistas, como Galbraith, quien admita una necesaria
interrelacin entre el Estado y el sistema industrial, del cual se derivan finalidades sociales y responsabilidades
corporativas frente a esa concepcin, se moviliz el fundamentalismo liberal de Friedman, para recordar los textos de la
(FRIEDMAN, 1970)obtener una renta anual de la sociedad tan grande como pueda, y, generalmente no pretende promover
el inters pblico, ni tampoco sabe cmo conseguirlo. A partir de tan noble precedente, Milton Friedman sale al paso de las
concepciones sobre la responsabilidad social de la empresa, y ya en su libro Capitalismo y libertad se muestra contundente
contra las doctrinas que sostienen la responsabilidad social de las empresas: En una economa libre escribe hay una y
slo una responsabilidad en los negocios: usar los recursos y embarcarse en actividades destinadas a incrementar los
beneficios, siempre que uno se mantenga dentro de las reglas del juego, es decir, en un sistema libre, competitivo, sin
engaos ni fraudes. En un artculo posterior, Milton precis ms su punto de vista. Frente a quienes situaban la
responsabilidad social ms all del servicio de los intereses de los accionistas, Friedman entiende que, en una economa
libre, hay una y solamente una responsabilidad social de la empresa: utilizar sus recursos y dedicarse a las actividades que
aumentan los beneficios.
3
Entre los escritos que se destacan en esta poca estn: JOHSON, Harold. Business un Contemporany Society: framework
and Isuess (1971), STEINER, George. Bussines and Society (1971), BOWMAN, E. H. HAIRE, M. A Strategic Posture Toward
Corporate Social Responsibility. (1975) y HOLMES, Sandra. Executive perceptions of corporate social responsibility. (1976).
Maslow, donde en la base esta la responsabilidad econmica, seguida de la legal, la moral y la

filantrpica (CAROLL, 1979, pg. 55) (PALADINO, 2004, pg. 44).
En los aos 80 con una mayor conciencia del proceso de globalizacin un debate an ms
abundante, surgen nuevas reflexiones, publicaciones e iniciativas, entre las que se encuentra
Tomas M. Jones quien afirmo que la responsabilidad de a la empresa iba ms a all de las
responsabilidades con los accionistas y con los mandatos de la ley (CRANE, McWILLIAMS, &
MATTEN, 2008, pg. 34).
Mientras tano Peter Drucker en 1984 defiende la idea que la empresa es una rgano ms que
integra la sociedad considera que la responsabilidad de las empresas esta en servir a ese
propsito cumpliendo entonces con las obligaciones de ofrecer bienes y servicios que satisfagan
las necesidades de las personas, la generacin de empleos de calidad que permitan la gente
desarrollarse profesionalmente, y por supuesto la generacin de riqueza que se traduce en
impuestos y beneficioso para todo el conjunto de la sociedad (DRUCKER, 1984, pg. 44)
(PALADINO, 2004, pg. 44).
En este mismo ao Edwuard Freeman propone que las
responsabilidades de la empresa estn en las diferentes relaciones que la empresa constituye en

sus diferentes roles, acuando el termino stakeholders o grupos de inters, a quienes agrupa como
de tipo primario, secundario y pbicos y a quienes la empresa en diferentes niveles debe tener en
cuenta sus intereses (FREEMAN, 1984, pg. 27).
En esta dcada tambin vale la pena destacar el nacimiento formal del concepto de desarrollo
sostenible con la presentacin del Informe Bruntland y la creacin de las normas ISO 9000 por la
Organizacin Internacional de Estandarizacin ISO en 1987, y los desafortunados hechos de
algunos los desastres empresariales ms grandes de la historia entre los que se encuentran el de
Unin Caribde en Bhopal y el de la Exxon en Alaska (DOMNGUEZ MARTN, 2008, pg. 70).
Los 90 por su parte nacen con un importante debate sobre a sostenibilidad del planeta con la
Cumbre de la Tierra realizada en Rio de Janeiro en 1992, y las teoras de la responsabilidad de la
empresa empiezan a evidenciar la necesidad de evaluar los posibles daos que la operacin de las
empresas pueden ejercer en terceros. Buchholz afirma que es preciso minimizar los efectos
colaterales de la actividad empresarial, mientras que Wood defiende la capacidad de las empresas
para dar respuesta a las expectativas sociales promoviendo la necesidad de una interrelacin entre
empresa y sociedad (BUCHHOLZ, 1991, pg. 19), (WOOD, 1991), (MOIR, 2001, pg. 20).
Por otro lado Goodpaster identifica la aparente paradoja por parte de la empresa de corresponder
a su obligacin contractual de obtener el mayor beneficio para los accionista al mismo tiempo que
un beber moral con las otras partes interesadas (SMITH & HITT, 2005, pg. 429) y Fombrun define
la concepto de reputacin corporativa destacando la importancia que tiene para esta satisfacer la
expectativas de los grupos de inters (DOMNGUEZ MARTN, 2008, pg. 70).
Tambin surge en esta dcada el concepto de Ciudadana Corporativa que se refiera a la estrecha
relacin que existe entre la empresa y la sociedad poniendo de manifiesto la necesidad de buscar
que la empresa se comprometa con parmetros de comportamiento no solo enmarcados en la ley
sino en las obligaciones civiles que conlleva la vida en comunidad (SCHERER & PALAZZO, 2008,
4
pg. 30) (PALADINO, 2004, pg. 45), mientras que otras posiciones como las de Frederick que
despus de avaluar los avances de la responsabilidad social de la empresa deja a un lado los
enfoques filosficos y propone abordaje en la gestin empresarial (MOIR, 2001).
En general la dcada del noventa se caracterizo por un debate ms amplio sobre la

responsabilidad de la empresa, se hablaba simultneamente de las ayudas comunitarias, la
obligacin del aporte social y la progresiva vinculacin de la responsabilidad social, a laos los
objetivos de la organizacin tales como la reputacin y la gestin de los grupos de inters y los
aspectos medioambientales (ZU, 2009) con posiciones encontradas con el alcance de las
obligaciones, mientras unos defendan la idea que con el exclusivo cumplimiento de la legislacin
vigente se estaban cumpliendo con las responsabilidades con la sociedad, otros consideraban que
se deba ir ms all asumiendo estas de manera voluntaria y libre (FERNANDEZ, 2005, pg. 4).
Mientras tanto la misma Organizacin Internacional de Estandarizacin emiti las normas ISO
14000 en 1996 y en 1997 nace de la oficina de las Naciones Unidas para el Medio Ambiente y la
Coalicin para el Medio Ambiente y la Responsabilidad Econmica CERES la Iniciativa de
Reporte Global GRI, ampliamente difundida en la actualidad, ten este mismo ao se consolid el
grupo denominado Council on Economic Priorities (CEP) quien preparo la normas Social
Accountability Standart SA 8000 y en 1999 Kofi Annan, como secretario de las Naciones Unidas
Kofi Annan, propuso el Pacto Global.
En el siglo XXI el debate sobre la responsabilidad social de la empresa se agudiza respecto a los
mecanismos y posibilidades de aplicacin real, pero la confusin respeto a sus objetivos y
alcances, continua. Varias propuestas entre las que se encuentran las investigaciones de
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Marrewijk y Wan , basadas en la validez y reconocimiento de las todas las diferentes visiones de
Frederick analiza los avances de la RSE y en su artculo "From CSR1 to CSR2" e identifica que en los aos 70 se entenda
la RSE como una obligacin por parte de las empresas en contribuir a la mejora de la sociedad refirindose a esta situacin
como CSR1, mientras que en la dcada de los 80s las presiones sociales despertaron la sensibilidad de las empresas para
responder a esas nuevas expectativas y la llamo CSR2, y ms adelante en 1986 con "Toward CSR3; why ethical analysis is
indispensible and unavoidable in corporate affairs" propone que la dcada de los 90s debido a las necesidades de la
continuidad humana, la resposnbilidad de la empresa evoluciones a CSR3, el cual responde a un esquema de toma de
decisiones y gestin interna de las organizaciones empresariales(MOIR 2001).
5
El libro de MARREWIJK se llam Concepts and Definitions of CSR and Corporate Sustainability: Between Agency and
Communion.
RSE, insistan en la necesidad de abandonar la aceptacin de tan diversas definiciones y centrarse

en la gestin al interior de las organizaciones (ZU, 2009). Por su parte Alexander Dahlsrud en el
2006 analiza 37 definiciones de la RSE presentadas entre 1980 y 2003, identificando la
coincidencia de cinco dimensiones constantes, la ambiental, la social, los agentes econmicos, y la
voluntariedad, concluyendo tambin que el problema entonces no est en las definiciones sino en
los medios para manejar los retos propuestos por las definiciones por parte de la empresa
(DAHLSRUD, 2006, pg. 13).
En este misma dcada organizaciones internacionales tales como Amnista Internacional, Green
Peace, Amigos de la Tierra, y la Confederacin Internacional de Organizaciones Sindicales Libres
entre muchas otras desarrollaron diversas iniciativas para promover el uso de herramientas como
principios, estndares y cdigos de conducta para contrarrestar las malas prcticas de las ms
importantes industrias, sin embargo los ataques terroristas del 11 de septiembre de 2001 desviaron
la atencin y los recursos de las preocupaciones sobre el comportamiento de las empresas
(ASONGU, 2007).
Mientras tanto en junio de 2000 se pone marcha de manera oficial el Pacto Global de las Naciones
Unidas, y nace de la organizacin espaola Foretica el sistema de gestin tica y socialmente
responsable SGE21, en el 2001 se publica el marco europeo de la responsabilidad social de las
empresas denominado el libro verde y los ndices Dow Jones Sustainability y el FTSE4Good. En el
2002 se realiza la Cumbre Mundial para el Desarrollo Sostenible, realizada en Johannesburgo,
Sudfrica.
En el 2003 en cabeza de la Corporacin Financiera Internacional se lanzan los
Principios del Ecuador con la participacin de 24 entidades bancarias, y la norma de

aseguramiento de informacin de los reportes de sostenibilidad AA 1000 propuesta por el Institute
of Social and Ethical Accountability y en el 2004 el Global Reporting Iniciative GRI se vuelve una
institucin de carcter permanente y la Organizacin Internacional para la Estandarizacin - ISO
propone la gua de responsabilidad social ISO 2600 .
En contradiccin con sus anteriores posturas, la importante revista The Economist en el artculo
The Good Company del 22 de junio del 2005 reconoce que las empresas tienen obligaciones con
la sociedad ms all de la maximizacin de la utilidad, sin embargo tambin presenta una
controvertida postura sobre los alcances cosmticos de la RSE. En el siguiente ano Porter y
Kramer identifican las oportunidades de las nuevas exigencias sociales para las empresas
proponiendo que la aplicacin de esta se convierta en un ejercicio estratgico que traera
beneficios importantes para las empresas (PORTER & KRAMER, 2006).
Si la RSE significa cosas diferentes para diferentes personas, el debate sobre su importancia en la formulacin de la
estrategia y la gestin de los interesados se confunden
El final de la primera dcada del siglo XXI se caracteriza por numerosas iniciativas de
sensibilizacin y aplicacin de la responsabilidad social, no solo en los pases industrializados sino
tambin en los pases menos desarrollados, buscando llevar estos criterios ya no solo a grandes
corporaciones sino extendiendo su alcance no solo a las pequeas y medianas empresas sino
incluso a las organizaciones de la sociedad civil y hasta las instituciones pblicas o de carcter
mixto.
3.2. DIFERENTES ENFOQUES TEORICOS SOBRE DE LAS RESPONSABILIDADES SOCIALES

DE LA EMPRESA
Como se podras apreciar el concepto de responsabilidad social empresarial no es unnime ni

esttico, las visiones sobre cules son las responsabilidades de la empresa son variadas y van
desde perspectivas explicita y restrictivamente econmicas, pasando por la ampliacin de esas
responsabilidades a los grupos de inters y al desarrollo sostenible, terminando en propuestas de
que plantean la bsqueda del bien comn. Se presentan a continuacin los diferentes enfoques
tericos que han tenido la mayor relevancia y acogida en la cultura corporativa de occidente en las
ultimas 4 dcadas.
3.2.1.
Maximizacin del Beneficio
Tal vez el ms reconocido enfoque sobre la RSE y an ampliamente defendido es el de la

maximizacin del beneficio, ya que los esfuerzos por maximizar el valor de la compaa es
considerado para muchos tericos la principal y nica responsabilidad de la empresa
contempornea.
El mximo representante de este enfoque es Milton Friedman, as como su antecesor Theodore

Levitt, quienes afirmaba que la responsabilidad social de las empresas consiste en usar sus
fuerzas y recursos para maximizar sus utilidades, es decir, su valor patrimonial, en un juego
competitivo franco, libre, sin engaos ni fraudes, con respeto a las reglas establecidas. Friedman
sostiene que los ejecutivos de las empresas no tienen por qu adoptar posiciones para resolver
situaciones respecto a la urgencia de los problemas sociales, ni a destinar una cantidad de
recursos de la organizacin para fines solidarios. Insiste que de ser as, equivocada e injustamente
se desvan los recursos que, en primer lugar, pertenecen a los propios accionistas. En otras
palabras, las empresas deberan dedicarse a producir bienes y servicios con la mayor eficiencia,
adems tal proyeccin social sera el resultante de la fuerza compensatoria de los individuos.
La tesis de Milton Friedman se puede sintetizar con las siguientes palabras: ...Los empresarios
tienen una y slo una responsabilidad social: usar los recursos e involucrarse en actividades que
incrementen sus propios beneficios... (FRIENDMAN, 1970)
De otra parte, Elizabeth Vallance afirma que el propsito fundamental del empresario es maximizar
el owner value a largo plazo (VALLANCE, 1996), por eso todos los dems objetivos y decisiones
del empresario estn subordinados a tal propsito. Este owner value se refiere al valor de la
empresa, medido por todos los beneficios de largo plazo que se reportan tanto a los accionistas
como a los stakeholders. Dice Vallance que la empresa debe cuidar su imagen con stos ltimos,
porque de ellos depende la maximizacin empresarial de su owner value. Por lo tanto, para
Vallance los stakeholders son un medio para lograr el objetivo primordial que es el valor de la
misma empresa, entendindolo desde el aspecto econmico, pero los stakeholders no son un fin
en s mismos.
3.2.2.
Aporte Social
Es una estrategia de mercado para lograr el xito empresarial y la maximizacin de beneficios

econmicos, se explica al utilizar las acciones socialmente responsables que hacen los
empresarios para recibir una contraprestacin de la sociedad, un reconocimiento que se exterioriza
en beneficios de la imagen pblica de la empresa, el aumento del nmero de compradores de los
productos y servicios que se ofrecen, as mismo, se aumenta la probabilidad de que los bancos
ofrezcan financiamiento a tasas ms bajas, los proveedores ven mayor estabilidad en sus
relaciones de negocio y hasta el estado determina concesiones y bajas considerables en los
impuestos debido a las estrategias y acciones solidarias al interior de la empresa, con la sociedad
y compromisos en la proteccin del medio ambiente.
La responsabilidad social empresarial desde el enfoque Self-Interest o autointers iluminado, se
asume como una estrategia de mercadeo para lograr el xito empresarial y la maximizacin de
7
beneficios econmicos , el cual adems de establecer las estrategias y de tomar decisiones para
llevar a cabo acciones socialmente responsables, debe preceder un minucioso anlisis de los
beneficios esperados, pues la empresa nunca debe perder de vista el entorno competitivo dentro
de la cual se encuentra inmersa.
La condicin esencial para que se produzca la reciprocidad comunitaria depende de la imagen que
se difunda y de la calidad publicitaria de los comportamientos de la empresa socialmente
responsable. Si tales comportamientos responsables no salen a la luz pblica, no se divulgan ni
7
Pertenecen a este grupo, autores como Aram, Arlow, Gannon, Mescon y Tilson.
publicitan de la mejor manera, entonces no se producen los efectos de mercadeo esperados en la

poblacin consumidora, ni se producir la maximizacin de beneficios esperados por la empresa.
As es como, Robert Ackerman sugiere que es la capacidad de respuesta y no la de

responsabilidad, la que debera ser la meta de las tareas sociales de la empresa. Indica pues que
la respuesta de las empresas ante los asuntos sociales tiene un ciclo de vida en las tres siguientes
tres etapas, reconocimiento del problema, estudio de las causas y diagnstico de la realidad y
finalmente la bsqueda de la solucin (ACKERMAN, 1976).
Laura Ferguson, considera que la responsabilidad social une las responsabilidades empresariales
con las sociales. Es la forma en que las empresas invierten en el desarrollo de su comunidad a la
cual pertenecen, bien sea mediante programas que aumentan la relacin con la comunidad,
mediante donativos corporativos o programas de contribuciones sociales y otros medios. Ferguson
propone que al aportar beneficios sociales y donativos la empresa mejora su imagen, su visibilidad
en el mercado y sus relaciones con sus clientes. Los donativos se convierten en un apoyo
financiero directo de incalculable valor.
Por su parte el importante terico de la gestin CK Prahalad, discute las perspectivas que ponen a
los pobres como vctimas o como una carga y propone empezar a reconocerles como persistentes
y creativos empresarios e incluso como consumidores consientes del valor, exponiendo un nuevo
mundo de oportunidades que se abrira al paso de esta mentalidad. Prahalad aboga por emplear a
esos miles de millones de pobres del mundo como fuerza motriz hacia el logro del desarrollo
econmico y no como meros receptores de ayudas para sobrevivir.
Al proponer su teora Prahalad pretende despertar esa conciencia de bien social llamado la
atencin a una realidad, los pobres pueden ser auto suficientes si se les aporta los elementos
adecuados y no se les considera meras vctimas de una condicin econmica y social que
arrastran ya ms de medio siglo.
Prahalad denomina su teora como creacin compartida que permita a la empresa privada
internacional a interactuar con los empresarios de la base de la pirmide, siempre con apoyos
procedentes de la sociedad civil, gobiernos locales, agencias de ayuda y desarrollo, con un claro
objetivo la transformacin social va el desarrollo econmico de los consumidores de la base.
(PRAHALAD & HAMMOND, 2006)
En la misma lnea Murray y Montanari afirman que se puede usar el mercadeo para promover
causas nobles al que denominaron marketing con causa, cuyo objetivo principal es aumentar las
ventas e ingresos de la empresa o la relacin con los clientes creando una imagen de marca
mediante la adquisicin o la asociacin con la dimensin tica o la dimensin de responsabilidad

social. (MURRAY & MONTANARI, 1986).
3.2.3.
Prioridad Econmica
Otro enfoque defiende a la solidez financiera es el soporte para el cumplimiento de la diferentes

responsabilidades de la empresa y dems aspectos de necesario cumplimiento por parte de la
compaa, ya que de ello depende, tanto la estabilidad de la compaa como del cumplimiento de
la dems responsabilidad.
Su principal exponente es Carroll (CARROLL, 1991, pg. 42), quin establece la denominada
pirmide de la responsabilidad social corporativa, la cual est constituida por cuatro (4) niveles los
cuales en su orden de prioridad son: responsabilidad econmico, responsabilidad legal,
responsabilidad tica y responsabilidad filantrpica, en las cuales se involucran los grupos con los
que la organizacin tiene relacin y que son vitales para el desarrollo y xito de la organizacin.
La pirmide habr que interpretarla desde la base a la cspide; en la base las responsabilidades
econmicas de la empresa con los accionistas y directivos, luego continan las responsabilidades
legales que le son propias a la empresa con sus empleados, clientes, proveedores, el medio
ambiente, etc., vienen despus las responsabilidades ticas las cuales se refieren a los
competidores y el sistema de mercado y por ltimo, a las responsabilidades con los grandes
problemas sociales y globales, tales como la pobrezas, las pandemias, etc..
En consecuencia Carroll propone la siguiente definicin de responsabilidad social empresarial, "La

responsabilidad social de la empresa abarca las expectativas econmicas, legales, ticas y
filantrpicas de la sociedad, en un momento determinado del tiempo" (CAROLL, 1979, pgs. 497505), estableciendo entonces que los componentes de la pirmide asumen sin ser excluyentes,
involucrando en mayor grado las expectativas de las relaciones ms cercanas hasta las ms
lejanas y de carcter voluntario como las responsabilidades filantrpicas (CAROLL, 1979, pgs.
497-505)
Aunque otros autores solo comparten parcialmente el carcter voluntario de la realizacin de

acciones socialmente responsables, y su perspectiva que la responsabilidad econmica esta
primero que la legal su postura sobre la responsabilidad de la empresa es una de las que mayor
acogida ha tenido en los crculos acadmicos.
3.2.4.
Contrato Social
Otra de las mas importante perspectivas sobres las responsabilidades de la empresa

contempornea es la que defiende la idea que la empresa tiene un rol asignado en la sociedad o
"contrato social", el cual debe cumplir a cabalidad con el fin de satisfacer las expectativas que la
sociedad le delego.
Las suposiciones que consideran la empresa como persona moral, tienen la tendencia a valorar las
actividades empresariales en el desarrollo de un contexto social.
Este enfoque preconiza la
naturaleza social de los negocios y de las empresas con el fin de determinar su grado de
responsabilidad social. Este enfoque define la empresa como una institucin social, que adems
cuenta con responsabilidades sociales.
Para Peter Drucker la empresa es un rgano ms de la sociedad y como tal tiene ciertas
obligaciones con la sociedad ya que esta le ha delegado el papel de producir y tranzar bienes y
servicios y como contraprestacin la empresa bebe entregar a la sociedad bines y servicios que
mejoren la calidad de vida de las persona, la generacin de empleo y la contribucin econmica a
travs de los impuestos.
Druker afirmaba que una empresa no puede existir si no genera utilidades que le permitan
mantenerse y desarrollarse, sin embargo esta no es la nica razn de ser de una empresa. Estas
responden a los intereses sociales, fueron creadas para satisfacer esas expectativas por esta
razn adquieren una responsabilidad sustancial con ella, el deca que las organizaciones tienen la
responsabilidad de tratar de encontrar un enfoque para los problemas sociales bsicos, que est
de acuerdo con su competencia y que, ciertamente, convierta los problemas sociales en
oportunidades para la organizacin (DRUCKER P. F., 1994, pg. 112), enfoque en el cual la
maximizacin del beneficio econmico genera oportunidades de beneficio social representadas en
empleo, impuestos, bienes y servicios.
Por lo cual considera que las empresas han de fijar objetivos en relacin con su responsabilidad
social, los cules deben tener impactos medibles, y deben ser fijados de acuerdo con las
condiciones polticas y sociales que afectan a cada empresa. En los planteamientos que Drucker
hace en Una nueva dimensin para la administracin (1986), toma como punto de partida el hecho
de que la sociedad actual es una sociedad de organizaciones, stas se convierten en el lugar
donde los individuos se desenvuelven, crecen, adquieren y definen su posicin social en gran
medida segn la posicin que ocupan dentro de la jerarqua de la organizacin (DRUCKER P. F.,
1986).
Para Drucker la sociedad se organiza en torno a centros de poder, donde se focaliza el incremento
econmico y cultural, donde se dan las demandas de crecimiento y desde donde se atienden las
necesidades especficas de la sociedad. Las organizaciones llegan a ejercer cierto poder sobre las
personas y tienen la facultad de dar a ellas reconocimiento social y recompensas econmicas, pero
el desempeo econmico no legitima por s solo la administracin, pues es necesario que en el
proceso administrativo estn involucrados todos los grupos de inters (stakeholders). (DRUCKER
P. F., 1994).
De otra parte, Geoffrey Chandler plantea que los empresarios desarrollan sus ideas sobre
determinados productos y/o servicios, para lo cual se puede crear una demanda por parte de la
misma comunidad; para desplegar tal emprendimiento ven necesario establecer un financiamiento
de los accionistas o deudores de la empresa, sin lo cual sera imposible el crecimiento empresarial.
Entonces el objetivo primordial sera ms bien la provisin de bienes y servicios para los cuales se
cre la empresa, y la obtencin de tal financiamiento es una condicin subordinada a tal objetivo
(CHANDER, 1996).
Chandler propone desarrollar guas ticas para generar un clima empresarial que permita resistir
presiones de corto plazo a las que la empresa se encuentra sometida con los mercados
competitivos y que a largo plazo le sirve para afianzar sus principios.
En ese sentido Donaldson y Dunfee afirman que existe un contrato social "natural" entre la
organizacin y la comunidad donde operan las compaas. Manifiesta que las responsabilidades
sociales provienen del acuerdo en dos niveles: un contrato macrosocial terico que apela a todos
los contrayentes racionales, y un contrato microsocial real asumido por los miembros de
numerosas comunidades local.
Sin embargo para Norman Bowie (BOWIE, 1990) asume el contrato social como un acuerdo
bilateral muy legtimo con trminos explcitos e implcitos, sujeto a renegociaciones necesarias para
el buen funcionamiento social.
En los ltimos aos se ha generado una renegociacin para
atender problemas sociales generados desde el mbito empresarial. Por lo que George Cabot
Lodge (CABOT LODGE, 1990), a firma que la empresa como institucin social va cambiando de
acuerdo con la historia y se van incrementando nuevas necesidades; a medida que la sociedad se
desarrolla va generando nuevas demandas y valores. Por eso las empresas deben contribuir
produciendo las modificaciones necesarias para los ajustes histricos.
La ideologa basada en valores como el individualismo, los derechos de propiedad, los nuevos
valores exigen cambios sustanciales en el comportamiento empresarial, con el fin de adecuarse a
las nuevas necesidades que experimenta la sociedad desde el actual contexto histrico.
Al
respecto Melvin Anshen (ANSHEN, 1983) afirma que existe un contrato social en los negocios, un
acuerdo social implcito que se determina en un tiempo y un lugar, con deberes reales y derechos
de los individuos y de los grupos sociales. Antes tal contrato social implicaba que las corporaciones
deban esforzarse por maximizar sus beneficios en un mercado abierto y de libre competencia y as
se aumentaba el bienestar comunitario. Pero a medida que se incrementa el progreso y crece la
economa, se generan efectos negativos como por ejemplo el dao al medio ambiente. Desde los
aos cincuenta las mejoras en la salud, la seguridad social, el compromiso con los consumidores,
la conservacin del medio ambiente y otros fines sociales se han convertido en objetivos
empresariales, tan importantes como la maximizacin de los beneficios para los accionistas.
3.2.5.
Grupos de Inters
Otra perspectiva de las responsabilidades de la empresa habla la naturaleza de las obligaciones de

la empresa y sus efectos ya que las responsabilidades que la empresa deba asumir dependeran
del sujeto frente a quien actu.
Evidentemente, la mayor o menor amplitud de los intereses
considerados por la empresa, y, consecuentemente, las obligaciones que surgen de ello, se

corresponden con diferentes conceptos de responsabilidad social. Por tanto las obligaciones de la
empresa no estn limitadas a los accionistas, sino que comprende a un grupo mucho ms amplio
denominado stakeholders, es decir todos aquellos que de una u otra forma estn siendo afectados
por las decisiones y acciones de la empresa, que forman parte de la corporacin de manera
directa, indirecta o en distintos niveles de implicacin.
Daniel Bell en los aos 70 precis que la empresa se define como una institucin al servicio de la
sociedad, de manera que sta debe satisfacer las exigencias no slo de los accionistas, sino
tambin de los trabajadores y proveedores, as como de todos aquellos grupos sociales que se
encuentren en continua interaccin con la misma.
El concepto de stakeholders se consolid
cuando se empez a apreciar la inseparabilidad de las partes que conforma la comunidad y que
integra el circuito corporativo, surgi adems de la necesidad de tomar en cuenta todas las
consecuencias de las acciones y decisiones de la empresa sobre la sociedad como un todo, tanto
en sus aspectos internos como externos.
Por otra parte, Eduard Freeman (FREEMAN, 1984) presenta a las empresas como un sistema
relacionado con la sociedad, no de un modo abstracto sino a travs de grupos de
inters
representativos en una relacin de doble sentido. Los stakeholders pueden tener un impacto
directo o indirecto en la empresa, de la misma forma en que puedan recibir influencia de la
empresa. Para Freeman, los stakeholders son "cualquier individuo o grupo que puede afectar o es
afectado por el logro de los objetivos de la empresa" (FREEMAN R. E., 1983).
En opinin de Mitchell los consumidores ya no contemplan las marcas como valores en s mismas,
se es consciente que detrs de ellas hay empresas que hacen elecciones cuya bondad o maldad
se conecta con la marca. Asimismo, plantea que la identificacin de un actor como un stakeholder
y su relevancia para la firma se definen a partir de la posesin de cualquiera de los siguientes
atributos: poder para influenciar a la firma, legitimidad de la relacin del stakeholder con la firma y
la urgencia del reclamo sobre la firma. As mismo, establece que el poder de los gerentes est en
su capacidad para otorgarle relevancia y prioridad a los satkeholders, por lo tanto sus diferentes
formas de percepcin y sus valores forman parte de una priorizacin que debe atender la
organizacin. (MITCHELL, AGLE, & WOOD)
3.2.6.
Legitimidad
La legitimidad social es el reconocimiento otorgado por la sociedad donde opera la compaa y que
le permite funcionar. Este enfoque ofrece una manera concreta para que una empresa identifique
problemas sociales que son importantes paras sus stakeholders y decida sobre ellos, fomentando
el dialogo constructivo con los reguladores, los ciudadanos locales y los activistas. (PORTER &
KRAMER, 2006)
Adicionalmente, Adela Cortina (1997), quien fundamenta su teora de la responsabilidad social

sobre el planteamiento que la aceptacin de los grupos de inters o stakeholders, es lo que le da
validez a la existencia de la empresa, puesto que parte del hecho de que la empresa tiene una
responsabilidad moral con todos y cada uno de los implicados en el proceso administrativo; la
empresa, por estar creada sobre relaciones humanas, adquiere poderes y carcter decisorio en
todo su conjunto.
Adela Cortina propone un enfoque integral, dialgico y dinmico, donde la dimensin moral se
conciba no como un instrumento para el beneficio empresarial sino como principio fundamental que
responda por la legitimacin requerida por la empresa en tanto institucin social que es.
(CORTINA, 1997)
Para Adela Cortina la legitimacin significa que la empresa encuentre su lugar dentro del sistema
social global al que pertenece y del que depende (CORTINA, 1997).
Es decir, la empresa
necesita de su legitimacin para mantenerse o perdurar en armona.
El buen desempeo econmico depender de la legitimidad administrativa y de la moral aplicada

en las estrategias empresariales. Una empresa en la situacin actual del mundo puede sobrevivir
por dos vas: por la imposicin de la violencia o por la va del dilogo, el consenso racional de los
implicados. Cortina le apuesta a sta segunda va.
Adela Cortina plantea que la empresa, ante todo, debe fortalecer su ideologa ms que la
conservacin de una imagen que puede ser aparente; son necesarios los fundamentos filosficos e
ideolgicos. Cortina propone la construccin de una identidad o personalidad propia de la empresa,
que lleve a la coherencia entre ideas, principios y acciones. Por supuesto la tica debe estar
presente en todo el proceso, desde la visin, misin institucional, diseo de planes, programas,
objetivos, estrategias y acciones empresariales (CORTINA, 1997).
3.2.7.
Expectativas Sociales
Po otro lado, la creciente influencia e impacto de la empresa, sumando a los avances tecnocientficos y conflictos sociales han generado nuevas prioridades y expectativas por parte de la
sociedad, algunos soportando en importantes y reveladores estudios tales como Los Lmites del
Crecimiento, realizado a solicitud el Club de Roma en 1972 (BEHRENS, RANDERS, MEADOWS,
& L MEADOWS, 1976), se puede considera como el punto de partida del despertar de la
conciencia social representada en un importante movimiento ambientalista que tomo fuerza en las
ltimas dcadas del siglo XX y que influyo definitivamente en la forma de ver el mundo de ese
tiempo y los planteamiento de nuevas alternativas tales como el concepto de desarrollo sostenible
presentado por primera vez en 1987 ante las Naciones Unidas por la ex primera ministra de
Noruega, Gro Harlem Brundtland.
Razn por la cual el discurso sobre la empresa comenz a cambiar, dando prioridad a que
cualquier accin encaminada a la responsabilidad social debe ser sostenible en el tiempo, en las
dimensiones econmicas, sociales y ambientales (PERDIGUERO & GARCIA RECHE, 2005).
Para Henry Savall debe existir un cambio en la actitud dominante de rechazo de la responsabilidad
social de la empresa, una mayor consideracin en las decisiones y en las prcticas del
management de las organizaciones al igual que se debe financiar y mitigar los riesgos de la
responsabilidad social sin comprometer la capacidad de supervivencia y desarrollo de la sociedad.
La empresa debe entonces escoger acciones de equilibrio duradero, progreso contino y con base
en estas ideas, desarrollar polticas y comportamientos de prevencin, desarrollo del potencial
humano y calidad del Management como factor clave de la empresa. Savall asegura que el factor
clave de desarrollo de cualquier empresa es el potencial humano y la inversin material que haga
para desarrollarlo. (RAMIREZ MARTINEZ, 2004).
Por otro lado las Naciones Unidas y michas otros organizamos tanto internacionales como
nacionales de carcter multilateral o no han adoptado medidas para promover el concepto de
desarrollo sostenible en todas las polticas y programas pertinentes de los organismos mundiales
para lograr permear la empresa posteriormente. La consecucin del desarrollo sostenible en todo
el mundo lleva consigo el propsito de cambiar las pautas de produccin y cuanto consumimos.
Desde el punto de vista empresarial es mejor utilizar menos recursos y evitar el despilfarro.
Conservando los recursos naturales y causando menos contaminacin se protege el medio
ambiente, adems se preserva el planeta para disfrute y bienestar de las generaciones futuras.
3.2.8.
Estratgico
Los cambios sociopolticos y culturales, la conciencia ambiental y la cada vez ms predominante

competencia global, hacen reflexionar a las organizaciones sobre la conveniencia para el negocio
de no tener en cuenta tales condiciones, ya que los consumidores, en especial los de alto poder
adquisitivo, y las otras empresas que deben abordar la misma problemtica son cada vez mas
consientes de la necesidad de buscar mecanismo de control al interior de la empresa.
Se plantea entonces evaluar los impactos de la empresa y los afectados por la operacin con el fin
de buscar oportunidades que le permitan a la empresa aprovechar estos mismas actividades en su
propio beneficio, ya que aunque ya es legal y socialmente acepta la idea que la empresa debe
obtener beneficios, cada vez es ms discutible los medios usados para conseguir este objetivo, por
lo que se hace necesario considerar el impacto inmediato y futuro de sus actuaciones.
Si la
empresa no acta con responsabilidad el consumidor sensibilizado la deslegitimar socialmente

y esta deslegitimacin tendr una repercusin a medio plazo en su cuenta de resultados.
(NAVARRO GARCIA, 2008).
Se propone entonces como punto de partida reconocer que las operaciones de la empresa
generan impactos sobre las personas y sobre el ambiente en toda y la necesidad de consulta y
comunicacin con los diferentes grupos afectados o relacionados con la operacin de la empresa,
partiendo de su propia cadena de valor, que solamente se pueden entender y manejar
adecuadamente mediante la consulta con los grupos de inters. (ERAZO, PIA MARTIN, &
OYARCE, 2007).
Para Porter y Kramer las empresas deben operar en modalidades que garanticen el desempeo
econmico a largo plazo evitando las conductas de corto plazo socialmente perjudcales o
ambientalmente dilapidadoras, ya que la mutua dependencia entre las corporaciones y la sociedad
implican que las decisiones de negocios y las polticas sociales deben seguir el principio de valor
compartido (PORTER & KRAMER, 2006).
Para esto es necesario que los gerentes operativos comprendan la importancia de la influencia de
afuera hacia adentro del contexto competitivo para la empresa y que los responsables de las
iniciativas de responsabilidad social deban tener una comprensin detallada de cada actividad en
la cadena de valor para aprovecharlos como una oportunidad estratgica, incluso cuando un
problema social es relevante para muchas empresas en muchos sectores, a menudo puede ser
abordado ms eficazmente mediante modelos cooperativos (PORTER & KRAMER, 2006).
Y aunque las condiciones externas influyen sobre las empresas y estos vnculos deben articularse
con las decisiones empresariales para mejorar su capacidad competitiva, lo que hace necesario
repensar su estrategia, especialmente en el largo plazo, ya que las condiciones sociales conforman
un aspecto clave de este contexto.
Para Porter y Kramer la responsabilidad de la empresa libera valor compartido al invertir en

aspectos sociales de contexto que fortalecen a la competitividad de la empresa, desarrollando una
relacin simbitica. El xito de la empresa y el de la comunidad se refuerzan mutuamente ya que
el innovar en la cadena de valor y abordar las restricciones sociales son poderosas herramientas
para crear valor econmico y social. Las actividades en la cadena de valor pueden ejecutarse en
formas que refuercen las mejoras en las dimensiones del contexto social.
En resumen este enfoque de responsabilidad social plantea que si las practicas responsables en la
cadena de valor de la empresa y las inversiones en el contexto competitivo son plenamente
integradas, la responsabilidad social vuelve difcil de distinguir de las operaciones diarias de la
empresa. Es decir, que las alternativas escogidas deben beneficiar a ambos lados, ya que la
ganancia temporal de una sola parte socavar la prosperidad a largo plazo de ambas. (GRAYSON
& HODGES, 2004).
Sin embargo nuevas teoras proponen adems que las empresas reconozcan los impactos que
genera en la sociedad a travs de sus operaciones y durante el transcurso corriente de los
negocios, este impacto puede cambiar a travs del tiempo, con la evolucin de los estndares
sociales y el progreso, es decir que las empresas ya no pueden contentarse con monitorear slo
los obvios impactos sociales del presente, sino que deben tambin identificar los cambiantes
efectos sociales del maana, las empresas pueden arriesgar su propia supervivencia.
3.2.9.
Bien Comn
La responsabilidad social tambin existe para unos tericos como una obligacin moral,
voluntariamente asumida por la empresa como institucin hacia la sociedad en su conjunto, en
reconocimiento y satisfaccin de sus demandas o en reparacin de los daos que puedan haberle
sido causados a sta en sus personas o en su patrimonio comn debido a la actividad productiva o
econmica empresarial.
Otro enfoque de responsabilidad social empresarial es el difundido por Joseph Desjardins

(DESJARDINS, 1990) que defiende como tesis central las propuestas de Aristteles y de Alasdair
MacIntyre, al afirmar que la virtud en la tica empresarial se basa en el desarrollo de personas
buenas o moralmente virtuosas. Desjardins rechaza principios contrarios o externos a los cuales la
persona deba someterse.
Este enfoque moral basado en la virtud y el sumo bien, defiende el principio aquel de que la
caridad empieza por casa; es con el buen ejemplo, con las buenas acciones y decisiones, como la
excelencia individual lleva poco a poco a la excelencia en la prctica empresarial y al cumplimiento
de los objetivos de la corporacin, de tal modo que una empresa excelente y responsable
contribuye con una comunidad moralmente buena.
Pero si los empresarios no disponen de
empleados con condiciones laborales para un desempeo de excelencia, basado en la virtud tica
ser muy difcil y las fallas de la empresa se reflejarn en el bienestar social.
Por su parte Oliver Williams, desde una perspectiva cristiana, afirma que el propsito de la vida en
la tierra es la formacin de personas virtuosas, modelos de fe y compromiso religioso. Las buenas
prcticas empresariales y todas las oportunidades para el desarrollo de actos moralmente buenos
por parte de quienes hacen parte de la empresa, pueden conducir al desarrollo de hbitos morales
en toda la comunidad, de tal modo se da la bsqueda de la excelencia en el carcter; as el
comportamiento empresarial se traslada a toda la sociedad a travs del comportamiento de los
empleados, lo cual repercute en beneficios para todos. (WILLIAMS, 1986)
Por lo tanto este enfoque plantea que la empresa debe ser una organizacin que en esencia buena
y virtuosa la cual debe como objetivo primordial buscar el bien comn por encima de cualquier
inters particular y egosta, ya que la empresa explota los recursos de todos y es su deber adems
de cuidarlos, llevar tambin los beneficios obtenidos a todos, dese los aos 60s se viene
promoviendo este enfoque sin mucha acogida.
ENFOQUE
MAXIMIZACION DEL
BENEFICIO
APORTE SOCIAL
PRIORIDAD ECONOMICA
CONTRATO SOCIAL
GRUPOS DE INTERES
LEGITIMIDAD
EXPECTATIVAS
SOCIALES
ESTRATEGICO
BIEN COMUN
ARGUMENTO
BENEFICIO
Maximizacin del beneficio de los

Bienestar general
accionistas
Estrategias de apoyo social y
donativos
Ayuda comunidad y mejor

imagen y visibilidad
Prioridad de obligaciones
econmicas, legales, ticas y
Bienes y servicios, empleo e
impuestos
Solidez financiera es la base

del aporte social
Intereses de los grupos

relacionados
Disminucin de riesgos ,
mejores relaciones
Obligacin moral con todos los

implicados en el proceso
Responder a las expectativas
sociales
Reducir los impactos de la
cadena de valor
Licencia para operar,

aceptacin social
Responder a las expectativas
sociales
Diferenciacin y ventajas
competitivas por menor
Buscar el bien comn
Cumplir con su esencia
Cumplir su rol en la sociedad
AUTORES
Milton Friedman
Theodore Levitt
Elizabeth Vallance
Robert Ackerman
CK Prahalad
Keith Murray
John Montanari
Archie B. Carroll
Peter Druker,
Geoffrey Chandler
Eduard Freeman
Ronald Mitchell
Bradley Agle,
Donna Wood
Adela Cortina
Henry Savall
Michael Porter
y Mark Kramer.
Joseph Desjardins
Oliver Williams.
Tabla 1: Diferentes Enfoques de la Responsabilidad Social Empresarial,

Fuente: Elaboracin propia
Como se precia en la tabla anterior hay, entre varias otras, diversas visiones de cules son las
responsabilidad de la empresa con la sociedad, cada una con su propio argumento y beneficios,
las cuales responden a el devenir histrico d la sociedad y van evolucionando en el tiempo y con
las circunstancias.
A continuacin se presenta a las ms reconocidas instituciones que promueven la responsabilidad

social de la empresa alrededor del mundo y como vinculan socializan y popularizan estas
responsabilidades de las organizaciones al contemporneo concepto de RSE o RSC.
3.3. DEFINICIONES INSTITUCIONALES DE RSE
Con tantas perspectivas, e iniciativas, e incuso la presente confusin que an persiste sobre las
responsabilidades de sociales de la empresa y su concepto se hace pertinente entonces abordar
las diferentes definiciones que se pueden encontrar sobre responsabilidad social empresarial en
particular con nfasis en el recientemente popular concepto de RSE o RSC, con el fin de indagar
sobre las aproximaciones que este concepto est teniendo en las prcticas empresariales, a partir
de la importancia y promocin que las instituciones internacionales le estn brindando en la
actualidad.
En este sentido, y a partir de este punto no se hablara ms de responsabilidad social empresarial

sino de RSE o RSC, ya que el anlisis se concentrara en la aplicacin del concepto, ms que en
las teoras o en las reflexiones alrededor de las supuestas responsabilidades de la empresa, ya
que el objeto de esta investigacin pretende indagar en sobre los riesgos que posibilidades
presentes en las practicas ms que en las teoras.
Es evidente que en ese sentido las maneras de entender este concepto toman matices diferentes,
dependiendo de los escenarios, actores y circunstancias, entre otros, razn por la a continuacin
se presenta el anlisis de 23 diferentes definiciones institucionales de RSE, con el fin de identificar
las convergencias y divergencias existentes en las mencionadas definiciones frente a sus
significado, sus objetivos y propsitos y sus requisitos e implicaciones, despus de listar las
definiciones estudiadas
1. El Libro Verde (Unin Europea): Define Responsabilidad Social Empresarial, como la

integracin voluntaria, por parte de las empresas, de las preocupaciones sociales y
medioambientales en sus operaciones comerciales y sus relaciones con sus interlocutores
(CCE, 2000).
2. Accin RSE (Chile): la define como una visin de los negocios que incorpora el respeto por
los valores ticos, las personas, las comunidades y el medio ambiente (...) es vista como un
amplio set de polticas, prcticas y programas que son integrados a travs de la operacin
empresarial, que soporta el proceso de toma de decisiones y es premiado por la
administracin (Accion RSE).
3. Organizacin Internacional del Trabajo- OIT (Internacional): define El concepto de
Responsabilidad Social Empresarial nace junto a la nocin de empresa moderna. Hace
referencia a una nueva manera de hacer negocios, en la cual las empresas tratan de
encontrar un estado de equilibrio entre la necesidad de alcanzar objetivos econmicos,
financieros y de desarrollo; y el impacto social o ambiental de sus actividades" (Desarrollo
Sostenible, 2007).
4. Instituto de Educacin Superior Empresarial, IESE (Espaa) Triple Cuenta de Resultados
(Triple Bottom Line)
Empresa sostenible ser aquella que crea valor econmico,
medioambiental y social a corto y largo plazo, contribuyendo as al aumento del bienestar y al

autntico progreso de las generaciones presentes y futuras, tanto en su entorno inmediato
como en el planeta en general (IESE, 2001).
5. Organizacin Internacional de Empleadores, OIE (Internacional) "La Responsabilidad

Social Empresarial son las iniciativas desarrolladas de manera voluntaria por las empresas, en
las que se integran inquietudes tanto sociales como medioambientales para la gestin de sus
operaciones y la interaccin con sus allegados" (OIE, 2003).
6. Internacional Organization for Standarization (ISO) Internacional) Responsabilidad de una
organizacin por el impacto de sus decisiones y actividades sobre la sociedad y el ambiente,
por medio de un comportamiento tico y transparente que:
Es coherente con el desarrollo sostenible y el bienestar de la sociedad.
Tiene en cuenta las expectativas de las partes involucradas.
Cumple con las leyes aplicables y es consistente con las normas internacionales de
comportamiento.
Est integrado en toda la organizacin (ISO, 2007).
7. Fundacin Vamos (Mxico) Define la RSE como la parte esencial de la actividad

empresarial, que implica preocupacin por el desarrollo sustentable, el desarrollo ambiental en
nuestro entorno. Es estar atento a las condiciones sociales, a lo que somos como seres
humanos, la manera en que nos relacionamos, y cmo nos involucramos en nuestras
comunidades (CCRE).
8. ETHOS (Brasil) Define la RSE como la forma de gestin definida por la gestin tica y
transparente de la empresa con todos los pblicos con los cuales se relaciona, y por el
establecimiento de metas empresariales compatibles con el desarrollo sustentable de la
sociedad, preservando recursos ambientales y culturales para las futuras generaciones,
respetando la diversidad y promoviendo la reduccin de las desigualdades sociales
(abc.com.py, 2008).
9. Foretica. (Espaa) La RSE consiste en la asuncin voluntaria por parte de las empresas de
responsabilidades derivadas de los efectos de su actividad sobre el mercado y la sociedad,
as como sobre el medio ambiente y las condiciones de desarrollo humano (FRANCES
GOMEZ, 2007).
10. Business for Social Responsibility (USA). Una visin de negocios que integra
armnicamente el respeto por los valores ticos, las personas, la comunidad y el medio
ambiente. Estas acciones, polticas y prcticas son desarrolladas en forma voluntaria y se
ajusta segn la empresa, puesto que debe responder a las expectativas de sus stakeholders
(BRISEO AMEZCUA, 2006).
11. ComprometeRSE (Colombia) Define la RSE como un sistema de gestin que considera las
expectativas de los grupos de inters adems de los impactos econmicos, sociales y
ambientales derivados de la actividad empresarial. Por lo anterior un sistema de gestin
socialmente responsable debe enmarcar el accionar de las empresas desde su misin, visin
y valores consensuados con el objetivo de hacerlos prcticos en el da a da (comprometerse,
2004).
12. El World Business Council for Sustainable Development - WBCSD (Suiza) Define a la
RSE como El compromiso de las empresas a contribuir al desarrollo econmico sostenible,
trabajando con los empleados, sus familias, la comunidad local y la sociedad en general para
mejorar su calidad de vida (WBCSD, 2008).
13. Fundacin Prohumana, (Chile) esta organizacin define RSE como el compromiso que
asumen las empresas a travs de sus planes estratgicos, con las necesidades que emanan
de sus polticas internas y externas, ms all del beneficio inmediato y la generacin de la
riqueza. En este contexto, la empresa pasa a tener un nuevo rol dentro de la sociedad ya no
como meramente limitada al mbito de mercado, sino como sujeto de accin al interior de la
sociedad y pieza clave para el desarrollo social y econmico del pas (Prohumana, 2008).
14. CEDIS - PNUD (Panam) La responsabilidad social empresarial es cuidar que la gestin de
la empresa no dae el entorno y que a su vez contribuya con el mejoramiento sistemtico de
la sociedad (CEDIS, 2001).
a. El Committee for Economic Development (USA), propuso
tres niveles de
responsabilidad empresarial, Responsabilidades bsicas derivadas de la funcin

econmica: produccin, empleo, crecimiento econmico; atencin al cambio de valores y
prioridades sociales: conservacin del medio ambiente, relaciones laborales, informacin
a consumidores; responsabilidades poco asumidas por el sector privado para vincularse
ms con una actitud de cambio del entorno social: pobreza, desplazamiento, indigencia,
cuestiones urbanas (Comunidar.org, 2006).
15. Ethics In Action Awards. (Canad) RSE es el trmino que describe la obligacin de una
empresa de ser responsable con todos sus Stakeholders, en todas sus operaciones y
actividades. Estas consideran el alcance total del impacto que la toma de decisiones por parte
de ellas tendr sobre la comunidad y sobre el medio ambiente, equilibrando las necesidades
de los stakeholders con su necesidad de generar lucro. Las empresas son socios plenos de
las comunidades en que operan, no solo vistas sobre la base de sus productos y ganancias
(CCRE.org.co, 2007).
16. Corporate Social Responsibility CSR Group (UK) La RSE significa hacer lo correcto, al
analizar cmo sus acciones impactan a la amplia variedad de stakeholders. Se trata de
minimizar los impactos negativos que sus prcticas de negocios tengan sobre estos pblicos
(transparenciacolombia.org.co, 2006).
17. IARSE
(Argentina) La RSE es la capacidad de una empresa de escuchar, atender,
comprender y satisfacer las expectativas legtimas de los diferentes actores que contribuyen
su desarrollo. Es la gestin con objetivos y compromisos que sobrepasan el mbito de
supervivencia del propio negocio, amplindose hacia el ejercicio del papel de agente
corresponsable del desarrollo social, poltico y econmico; de la prctica de acciones a su
ambiente; de la prctica de acciones asociadas a una mejora de la calidad de vida, a una tica
en las relaciones y al ejercicio de la ciudadana, tanto en la empresa como en el ambiente
(IARSE.org, 2008).
18. Business in the Community (UK) La RSE es entendida como la expresin del compromiso
de una empresa con la sociedad y la aceptacin de su rol en ella. Esto incluye el pleno
cumplimiento de la ley y acciones adicionales para asegurar que la empresa no opera a
sabiendas en detrimento de la sociedad. Para ser efectivo y visible, este compromiso debe
estar respaldado por recursos, liderazgo y ser medible y medido (chilevoluntario.cl, 2006).
19. Centro Mexicano De Filantropa - CEMEFI (Mxico) Una empresa con RSE es la que
adems de ofrecer productos y servicios de calidad, genera utilidades, empleos y paga
impuestos, desafa su creatividad para identificar los problemas que aquejan a su comunidad
y propone alternativas para su solucin. Es un modelo de trabajo y organizacin que permite
retribuir a la sociedad lo que sta toma de ella. Es la forma de hacer negocios de manera
sustentable (spentamexico.org, 2009).
20. Forum Empresa (Internacional) Define la RSE como una herramienta de gestin
empresarial, una nueva visin de los negocios que incorpora la preocupacin por el
desempeo econmico de la empresa y su impacto en los stakeholders. Es una actitud
estratgica que se manifiesta en la capacidad de la empresa para or, comprender y satisfacer
las expectativas e intereses legtimos de sus diversos pblicos (unmsm.edu, 2008).
21. Centro Colombiano de Responsabilidad Empresarial - CCRE La RS es la capacidad de
respuesta que tiene una empresa o una entidad, frente a sus efectos e implicaciones de sus
acciones sobre los diferentes grupos con que se relaciona (stakeholders o socios de valor).
Una empresa es socialmente responsable cuando las actividades que realiza se orientan a la
satisfaccin de las necesidades y expectativas de sus miembros, de la sociedad y de quienes
se benefician de su actividad comercial, as como tambin, al cuidado y preservacin del

entorno (transparenciacolombia.org.co, 2006).
22. Convenio ACOPI-KAS-CINSET (Colombia - Alemania) La RSE en las PYME es una cultura
que, en todas las reas claves de la gestin y de los resultados empresariales, procura
impactar positivamente a todos los pblicos afectados por la accin de la empresa
(STIFTUNG, 2007).
23. Organizacin Colombia Incluyente (Colombia) Una primera responsabilidad de las
empresas con la sociedad es la de crear riqueza, empleo, desarrollo, servir a la sociedad y
hacerlo en el marco de la Constitucin y la ley (colombiaincluyente.org, 2007).
a. Canadian Business for Social Responsibility (Canad) Esta organizacin define la

responsabilidad social empresarial como un proceso de tres etapas: Las empresas
buscan evitar hacer dao a los tres pilares de la sustentabilidad (econmico, social y
ambiental), garantizando la seguridad de los/las trabajadores(as) y de los productos
evitando la corrupcin y mitigando los riesgos financieros.
Las empresas inician el
proceso de consulta con sus accionistas y socios, incorporando sus intereses y valores al
modelo empresarial y Las empresas estn completamente comprometidas con sus
socios, aumentando al mximo sus oportunidades econmicas, sociales y ambientales, y
adicionalmente, se promueve una responsabilidad proactiva, en la que la empresa
revisa sus polticas corporativas centrales y determina como canalizarlas para lograr
algn cambio positivo (eclac.org, 2005).
Despus de presentar las 23 definiciones institucionales propuestas, a continuacin se presenta el

anlisis comparativo de cada una de estas buscando interpretar l qu?, el cmo y para qu? de
las diferentes perspectivas institucionales, con el fin de reconocer cual es su postura frente al tema
y cul la invitacin para la empresa.
Significado (Que es la RSE?)
Contemplando la diversidad de definiciones vistas anteriormente es evidente que estn

concuerdan en que la RSE es una
visin o manera de hacer negocios (AcccinRSE, OIT,
Business for Social Responsibility USA, Forum Empresa, CEMEFI). Desde otra perspectiva es vista
como un intento serio, un modelo de trabajo (IARSE, CEMEFI), un compromiso de contribucin
(WBCSD, Fundacin Prohumana,
Business in the Community). Tambin se define como una
forma de gestin estratgica (Forum Empresa, ComprometeRSE, Fundacin Prohumana, CEDIS PNUD) como la capacidad de respuesta o la capacidad para relacionarse con su entorno (OIE,
Fundacin Vamos, ETHOS, Fundacin Prohumana, IARSE, Forum Empresa, CCCRE), e incluso
como una estrategia central (Colombia Incluyente).
El anlisis propone una relacin estrecha entre la RSE y la gestin empresarial, afirmando que es
de suma importancia buscar un punto de equilibrio entre la manera de alcanzar los objetivos
econmicos, financieros, de desarrollo y el impacto que se tiene con los grupos de internes,
mejorando la calidad de vida de los trabajadores, las condiciones sociales, el impacto
medioambiental. La importancia de un comportamiento tico y transparente que no slo permita el
conocimiento de comportamiento de la organizacin, sino que mantenga abiertos los canales
comunicativos entre la sociedad y la empresa. La inclusin de la RSE en la cultura organizacional,
la importancia de incluirla en la estrategia empresarial, misin, visin, valores ticos de la
organizacin.
Sin embargo difieren en el nivel del compromiso de la empresa con la aplicacin del concepto, ya
que algunas los centran en un periodo de tiempo determinado corto o largo, otras en el
cumplimiento de las leyes aplicables y consistentes con las normas internacionales de
comportamiento, o con la vinculacin con una actitud de cambio del entorno social tales como
pobreza, desplazamiento, indigencia, cuestiones urbanas.
Objetivos y Propsitos (Para Qu?)
Dentro de los objetivos que el concepto de RSE pretende alcanzar esta la consecucin de un punto
de equilibrio, suministrando un esquema de direccin y gestin que satisfaga las necesidades de
los grupos de inters o stakeholders, minimizando el impacto negativo e influyendo positivamente
a todos los pblicos afectados por la accin de la empresa (ACOPI-KAS-CINSET).
Despus de este anlisis se reconoce fcilmente el carcter social de la empresa y el impacto que
esta tiene y genera dentro de la sociedad y el ambiente. Haciendo referencia a su razn de ser, la
cual se materializa al alcanzar objetivos econmicos, financieros, y de desarrollo (OIT) creando
valor econmico a corto y largo plazo (IESE), con el manejo adecuado de sus gestiones, de sus
operaciones y la interaccin con sus allegados (OIE), soportando el proceso de toma de decisiones
y ser premiado por la administracin (AccinRSE).
Desde otra ptica los propsitos se centran en lograr la trascendencia social y ambiental, la huella
que deja la empresa, vista como creacin de valor social y medioambiental a corto y largo plazo
(IESE), en el desarrollo de sus actividades (OIT), preservando los recursos culturales y
ambientales, para las generaciones futuras, respetando la diversidad y promoviendo la reduccin
de las desigualdades sociales (ETHOS), contribuyendo as con el mejoramiento sistemtico de la
sociedad (CEDIS-PNUD), generando actitudes de cambio en el entorno social: pobreza,

desplazamiento, indigencia, cuestiones urbanas (Committee for Economic Development). Las
empresas son socios plenos de las comunidades en que operan, no solo vistas desde las bases de
sus productos y ganancias (Ethics In Action Awards), pues son agentes corresponsales
del
desarrollo social, poltico y econmico (IARSE), y se involucran proponiendo alternativas de

solucin para la comunidad (CEMEFI). Los objetivos planteados tambin se pueden clasificar de la
siguiente manera:
Objetivos Sociales: Se refiere al equilibrio que debe haber entre desarrollo, igualdad, (relacin con
el cliente interno y los accionistas) tica y los valores. Al aumento del bienestar y el autntico
progreso de las generaciones presentes y futuras tanto en su entorno inmediato como en el
planeta en general. (IESE, ETHOS Brasil). Implica estar atento a las condiciones sociales, a lo que
somos como seres humanos la manera en que nos relacionamos, y cmo nos involucramos en
nuestras comunidades (Fundacin Vamos, CEDIS- PNUD).
Integrado al modelo de negocio la capacidad de or, comprender y satisfacer las expectativas e

intereses legtimos de sus diversos pblicos (Forum Empresa) y de quienes se benefician de su
actividad comercial (CCRE). Todo lo anterior contribuye a mejorar de la calidad de vida a una tica
en las relaciones y al ejercicio de la ciudadana (IARSE), pues se responde a las expectativas o
necesidades de sus stakeholders (Business for Social Responsability), considerando el impacto de
su decisiones y actividades sobre ellos (ISO), de esta manera se puede retribuir a la sociedad lo
que esta toma de ella (CEMEFI), garantizando la seguridad de los trabajadores y de los productos,
evitando la corrupcin y mitigando los riesgos financieros (Canadian Business for Social
Responsability).
Objetivos Medioambientales: Busca minimizar el impacto ambiental preservando recursos

derivados de la actividad empresarial y el impacto de sus decisiones sobre este (IESE, IARSE.
ISO). Buscando herramientas de sostenibilidad, para mejorar la calidad de vida, creando cultura a
nivel interno (WBCSD, CEDIS- PNUD, IARSE)
Objetivos Econmicos: Una primera responsabilidad de las empresas es generar riquezas, empleo,
desarrollo, la empresa sostenible ser aquella que cree valor econmico (IESE, WBCSD)
alcanzando los objetivos financieros, de desarrollo y econmicos, contemplando la huella de sus
actividades (OIT) a nivel econmico social derivada de la actividad propia de la empresa
(ComprometeRSE), considerando el impacto que estos tienen en la toma de decisiones e
integrando a su estrategia su necesidad de generar lucro (Ethics In Action Awards, CSR Group)
De esta forma la empresa pasa a tener un nuevo rol dentro de la sociedad ya no como meramente
limitada al mbito de mercado, sino como sujeto de accin al interior de la sociedad y pieza clave
para el desarrollo social y econmico del pas (Fundacin Prohumana).
Implicaciones Cmo lo hace?
En todas las definiciones estudiadas el alcance de la RSE es de carcter discrecional, es decir que
los criterios para su vinculacin son de tipo poltico o moral ms nunca legal tales como la
integracin de iniciativas desarrolladas de manera voluntaria (Libro Verde, OIE), por parte de las
empresas de responsabilidades derivadas de los efectos de su actividad sobre el mercado y la
sociedad (Fortica) para conducirse ticamente mediante el compromiso responsable a travs de
sus planes estratgicos (WBCSD, Fundacin Prohumana),
aunque en algunos casos como
(Business In The Community) formulan que para ser efectivos y visibles este compromiso debe
estar respaldado por recursos, liderazgo y ser medible y medido, del cumplimiento de la ley. Sin
embargo en ninguna de las instituciones estudiadas se hace referencia manifiesta sobre algunos
lmites o alcances que su aplicacin impone, pero siempre se entiende la expresin de un
compromiso de la empresa con la sociedad y la aceptacin de su rol en ella. (Businees in the
Community).
Al ser una actividad que nace del compromiso de los empresarios implica una apropiacin de su
implicacin dentro de la estrategia empresarial, incluida dentro de la cultura identidad y AND
empresarial esto requiere de una visin de negocios que integre armnicamente el respeto por los
valores ticos, las personas, la comunidad y el medio ambiente (Business for Social
Responsability), dentro de toda la organizacin; las actividades incluyen productos y servicios
(ISO), convirtindose en una parte esencial de la actividad empresarial (Fundacin Vamos).
Un accionar de la empresa desde su misin, visin y valores consensuados con el objetivo de

hacerlos prcticos en el da a da (ComprometeRSE), con un amplio set de polticas, prcticas y
programas que son integrados a travs de la gestin empresarial (AccinRSE), generando un
compromiso asumido a travs de los planes estratgicos y la gestin con objetivos, con las
necesidades que emanan sus polticas internas y externas (Fundacin Prohumana), sobrepasando
el mbito de la supervivencia del propio negocio (IARSE).
Tambin requiere de un modelo de trabajo y organizacin que permita retribuir a la sociedad lo que
esta tom de ella (CEMEFI), es una actitud estratgica de la empresa que manifiesta (Forum
Empresa), su capacidad de respuesta frente a sus efectos e implicaciones de sus acciones sobre
los diferentes grupos con los que se relaciona. (CCRE).
Implica una cultura en todas las reas claves de la gestin y de los resultados empresariales.
(ACOPI-KAS-CINSET), siendo un punto neurlgico, una actividad central, incorporando sus
intereses y valores al modelo empresarial (Canadian Business for Social Responsibility).
Por otro lado logra incorporar el respeto por los valores ticos, las personas, las comunidades y el
medio ambiente (AccinRSE), encontrando un estado de equilibrio entre la necesidad de alcanzar
objetivos econmicos, financieros, y de desarrollo; y el impacto social o ambiental
de sus
actividades (OIT), ya sea a corto y/o largo plazo ( IESE). Adems de los impactos econmicos,
sociales y ambientales derivados de la actividad empresarial (ComprometeRSE), busca un
beneficio inmediato y generacin de riqueza (Fundacin Prohumana), por medio de un cambio de
valores y prioridades sociales (The Comitte for Economic Development, CCRE, Business for Social
Responsibility) , fortaleciendo canales comunicativos con los grupos de inters pues oye,
comprenden y satisfacen las expectativas e intereses legtimos de sus diversos pblicos (Forum
Empresa)
De la misma manera se debe integrar en toda la empresa (ISO), respondiendo a las expectativas
de sus grupos de inters o stakeholders (Business for Social Responsability), para que con esto,
las empresas logren atravesar las barreras que los separan de la sociedad, al ser socios plenos de
las comunidades en las que operan, no solo vistas desde la base de sus productos y ganancias
(Ethics In Action Awards), pues crean riqueza, empleo y desarrollo, y as sirven a la sociedad
(Colombia Incluyente), reduciendo su impacto (Canadian Business for Social Responsability).
Como se puede apreciar las mencionadas definiciones no distan mucho en sus planteamientos, y
tienen en comn tanto el significado como los objetivos y propsitos e incluso hay muchos
acuerdos en cmo se hace.
Segn las definiciones de las instituciones estudiadas al RSE en un mecanismo, un sistema o un

estilo de gestionar la empresa, el cual, debido crecientes expectativas sociales, se convierte en
una necesidad cada da ms apremiante para asegurar la competitividad y perdurabilidad de la
organizacin. Sin embargo su exigibilidad es de carcter voluntario, su aplicacin debe superar las
exigencias legales, consolidando su carcter eminentemente poltico o moral, lo cual requiere de
un comportamiento tico y transparente por parte de la empresa.
Sus propsitos coinciden en compromiso con el desarrollo sostenible, la relacin de doble va con
los todos grupos de inters, y el papel social que la empresa debe cumplir de la empresa, para lo
cual debe asegurarse la integracin con los sistemas de gestin de la empresa, que velar por sus
implementacin en la misma cultura organizacional, involucrando en sus procesos acciones frente
a las dimensiones econmicas, sociales y ambientales, con el fin de obtener beneficios para la
empresa y los grupos de inters en particular o la sociedad en general.
En trminos generales segn las anteriores definiciones, las empresas no pueden desconocer en
sus planteamientos estratgicos, la planeacin de objetivos y el propsito de la maximizacin de
sus beneficios, que son bsicos para la perdurabilidad en el tiempo, sin embargo como
instituciones sociales, deben promover el bienestar de la sociedad a travs de acciones ticas y
morales, en donde se expresen sus principios y valores, cumpliendo con el compromiso de brindar
a la sociedad los beneficios que su misin le ha encomendado, mediante las expectativas sociales
de su tiempo, buscando adems de los tradicionales resultados financieros y econmicos logros en
el campo social y ambiental.
Sin embargo, y a pesar que se hace habla del compromiso con los grupos de inters y las metas
sociales y ambientales y hasta de los impactos y efectos negativos de la organizacin, no se habla
en ningn momento de la compensacin econmica o moral del dao social y ambiental de esos
impactos. Tampoco se menciona en las metodologas de implementacin la definicin de una lnea
de base o la evaluacin del dao causado por la accin empresarial, evidenciado la falta de
criterios objetivos para su valoracin y su aplicacin.
3.4. PRINCIPALES INICIATIVAS DE FOMENTO A LA RSE
Entre las principales organizaciones que aportan su visin sobre el tema se encuentran entidades
tanto gubernamentales como privadas, pasando por instituciones no gubernamentales y
organismos multilaterales y hasta compaas multinacionales que han desarrollado la aplicacin de
la RSE como parte de su quehacer empresarial, entre las ms destacadas en todo el mundo se
encuentra la Internacional la Organization for Standardization ISO, la Organization for Economic
Co-operation and Development - OECD, AccountAbility - AA, Social Accountability Internacional
SAI y el Global Reporting Initiative GRI, los cuales han diseado algunos estndares e
indicadores para verificar el comportamiento y desempeo de las empresas. Muchos de estos
estndares ya tambin estn siendo aplicados en empresas de economa mixta, organizaciones
sociales e incluso algunas entidades de carcter estatal.
3.4.1.
El Pacto Global de las Naciones Unidas
La Organizacin de las Naciones Unidas menciona como temas generales tratados en

Responsabilidad Social Empresarial, los relacionados con derecho humanitario, derechos
humanos, aspectos laborales fundamentales en las sociedades modernas, respeto por el medio
ambiente y las normas ticas bsicas para el desarrollo de la actividad empresarial.
Especficamente esta organizacin mundial a travs de su iniciativa denominada Global Compact
ha definido los siguientes 10 principios alrededor de los cuales se enmarca el comportamiento

socialmente responsable de las empresas con un alcance mundial.
1.
Apoyar y respetar la proteccin del derecho humanitario.
2.
Garantizar que sus propias organizaciones no son cmplices de abusos en derechos

humanos.
3.
Reconocer los derechos de libre asociacin y de negociacin colectiva.
4.
Eliminacin de todas las formas de trabajo forzado u obligatorio.
5.
Abolicin del trabajo infantil.
6.
Eliminacin de toda discriminacin laboral.
7.
Apoyar un enfoque preventivo en los retos ambientales.
8.
Apoyar y desarrollar iniciativas para promover la responsabilidad ambiental.
9.
Promover e incentivar el desarrollo y difusin de tecnologas ambientalmente amigables.
10.
Trabajar en contra de la corrupcin en todas sus formas, incluyendo la extorsin y el

soborno.
Por otro lado adems de la ONU, hay otras organizaciones interesadas en el tema y han venido
desarrollando los referentes utilizados actualmente para aplicar la responsabilidad social
empresarial. Esto ha dado origen a diversos puntos de vista que convergen alrededor de aspectos
fundamentales que enmarcan la relacin entre las empresas y la sociedad.
3.4.2.
La ISO
La Organizacin Internacional de Estandarizacin - ISO, es una organizacin internacional no

gubernamental, dedicada al diseo de normas internacionales industriales y comerciales, las
cuales se conocen como ISO. Nace en 1946 y su objeto principal es facilitar la estandarizacin de
bienes y/o servicios a nivel internacional, permitiendo un intercambio y comercio internacional ms
seguro.
El Pacto Mundial de las Naciones Unidas es una iniciativa de compromiso tico destinada a que las empresas de todos los
pases acojan como una parte integral de su estrategia y de sus operaciones diez principios de conducta y accin en materia
de Derechos Humanos, Trabajo, Medio Ambiente y Lucha contra la Corrupcin. Su fin es promover la creacin de una
ciudadana corporativa global, que permita la conciliacin de los intereses y procesos de la actividad empresarial con los
valores y demandas de la sociedad civil, as como con los proyectos de la ONU, Organizaciones Internacionales sectoriales,
sindicatos y ONGs. En www.pactomundial.org
Las normas desarrolladas por ISO son voluntarias, y carecen de cualquier carcter legal 1987
lanza por primera vez una norma tcnica ISO 9000 que busca mediante la implementacin de un
sistema de gestin gerencial y un sello que lo certifica, la confiabilidad de los bienes y/o servicios
producido por una empresa. En 1996 la misma organizacin emiti las normas ISO 14000 para
regular el impacto ecolgico a travs de la administracin de sistemas de calidad ambientales (ISO
14001).
En la actualidad se construye mediante el esquema de comits espejo por todo el mundo la Gua
Tcnica de Responsabilidad Social Empresarial no certificable conocida como ISO 26000, la cual
buscan acompaar y direccionar los esfuerzos que en materia de responsabilidad social deseen
emprender las empresas, esta gua se espera que este publicada a comienzos del 2008
(isotc.iso.org).
La Organizacin para la Cooperacin Econmica y el Desarrollo - OCED, es un organismo mundial

compuesto por Alemania, Australia, Austria, Blgica, Canad, Corea, Dinamarca, Espaa, Estados
Unidos, Finlandia, Francia, Gran Bretaa, Grecia, Hungra, Irlanda, Islandia, Italia, Japn,
Luxemburgo, Mxico, Noruega, Nueva Zelanda, Pases Bajos, Polonia, Portugal, Repblica Checa,
Repblica Eslovaca, Suecia, Suiza y Turqua. Nace de la desaparecida Organizacin para la
Cooperacin Econmica Europea que organizo el apoyo que los gobiernos de Estados Unidos y
Canad dieron a Europa tras la segunda guerra mundial bajo el Plan Marshal.
3.4.3.
La OCDE
La OCED nace en 1961 y tiene la misin de fortalecer la economa y el comercio de los pases
miembros, en 1998 esta organizacin asume el desarrollo sostenible como unos de sus principales
direccionadores.
En junio de 2000 los ministros de los pases miembros de la OCED dieron
respaldo a la versin revisada de las directrices establecidas para las Empresas Multinacionales.
Tales directrices establecen principios y normas de cumplimiento voluntario para empresas
responsables en asuntos como medio ambiente, normas laborales y derechos humanos.
La
versin ya revisada de las directrices contempla las actividades de las empresas multinacionales
que operan dentro o desde los 29 pases miembros de la OCED y los cuatro pases asignados
adicionales. Entre los signatarios de las directrices se cuentan seis pases miembros de la OEA:
Brasil, Argentina, Canad, Chile, Mxico y Estados Unidos (oecd.org).
3.4.4.
Social Accountability Internacional - SAI
SAI es una organizacin social nacida en 1969, y cuanta en la actualidad con instalaciones
certificadas en ms de 27 pases, en esta organizacin surge el Social Accountability Standard,
ms conocido como SA.8000 (sa-intl.org).
Su primera emisin se realiza en 1997 y se utiliz inicialmente como apoyo para la generacin de
nuevos contratos para las empresas que tenan mala fama por el maltrato al personal. Esta norma
es universal sin distincin alguna, y busca cubrir las obligaciones con los empleados en cuanto a
seguridad industrial salud ocupacional, y tiene ocho criterios a evaluar. En tal sentido la norma SA
8000 se equipara a la ISO 9000 o a la ambiental ISO 14000.
La Norma Tcnica SA 8000 audita y certifica el cumplimiento de un comportamiento responsable

con los empleados, acreditando la implementacin de los procesos internos necesarios para
asegurar los derechos humanos bsicos de sus empleados (sa8000.org).
3.4.5.
Accountability
La organizacin no lucrativa Accountability nace en 1995 con el fin de fomentar las prcticas
socialmente responsables e innovaciones sobre el tema en organizaciones empresariales
organizaciones de la sociedad civil y de entidades pblicas.
Esta organizacin tiene un estndar de verificacin de comportamiento responsable denominado

AA 1000 que es un mtodo que propone un conjunto de procesos para que una organizacin
contabilice, controle y comunique la informacin resultante de su desempeo en trminos sociales
y ticos, buscando con su implementacin mejorar en el logro de resultados sociales, ambientales
y econmicos (Empresa Sustentable).
3.4.6.
El Global Reporting Initiative GRI
El GRI es creado en 1997 por la Coalition Environmentally Responsible Economies (CERES, Ong)
y el Programa de Medio Ambiente de las Naciones Unidas, la cual tiene como objetivo fundamental
el promover el uso de reportes sociales y ambientales con el mismo rigor y calidad que sus
equivalentes los reportes financieros.
El GRI cuenta con la herramienta llamada Sustainability Reporting Guidelines que se puede
considerar como un marco o manual que presenta principios bsicos y contenido especfico para
guiar la preparacin de reportes de sostenibilidad, presentando integralmente los resultados

econmicos, sociales y ambientales de la compaa (globalreporting.org).
INSTRUMENTO
FUNCION
SA 8000
Estndar de desempeo
ISOS
Estndar de gestin interno
AA 1000
Estndar de verificacin
Global Compact
Cdigo de conducta
GRI
Marco de reporte
Tabla 2: Tabla: Principales Instrumentos de Promocin de la RSE,

Fuente (WHITE, 2003)
El GRI es el mecanismo de reporte ms utilizado en el mundo, sus principales usuarios son Japn,
el Reino Unido, Estados Unidos, Finlandia, Alemania, Noruega, Suecia, Dinamarca y Francia. Este
documento llamado tambin memoria de sostenibilidad, refleja en trminos de desempeo
econmico, ambiental y social o triple bottom line el desempeo de la organizacin para contribuir
con el desarrollo sostenible mediante una relacin de doble va con los stakeholders de la
compaa (globalreporting.org).
3.5. COMPONENTES y MODALIDADES DE LAS PRCTICAS DE RSE
Despus del anlisis sobre que es la RSE a la luz de diferentes definiciones y la identificacin de
sus ms importantes promotores globales, se hace necesario el identificar cules son sus
componentes, dimensiones o mbitos de actuacin y cules las posibles acciones de RSE, para
esto se presenta a continuacin las ms importantes perspectivas globales, as como la
interpretacin latinoamericanas y sus propuestas. Para luego presentar las diferentes y ms
relevantes modalidades de prcticas o posibles acciones o esfuerzos que se pueden considera
como de RSE.
PRINCIPALES ORGANISMOS
Aspectos de RSC considerados con x
GRI
Guia
OCDE
SA 8000
Normas
ONU
Global
Compact
CONDUCTA EMPRESARIAL
Cumplimiento legislacion
Actitud competitiva
Corrupcion y soborno
Contribuciones politicas
Propiedad informacion / d propiedad intelectual
Practicas ilegales
IMPLICACION EN LA COMUNIDAD
Referencia general
Desarrollo economico comunidad
Empleo mano de obra local y / o colectivos con
dificultades de acceso al empleo
Filantropia
GOBIERNO CORPORATIVO
Referencia general
Desarrollo de los accionistas
DERECHOS HUMANOS
Referencia general
Seguridad y salud en trabajo
Trabajo infantil
Trabajo forzoso
Libertad asociacion / negociacion colectiva
Remuneraciones
Derechos de los pueblos indigenas

Nombramiento de un responsable en area derechos
humanos
x
x
Medidas disciplinarias
Comportamiento del personal de seguridad
Horas de trabajo / horas extras
x
x
ACTITUD HACIA EL MERCADO / CONSUMIDORES

Referencia general
Marketing / Publicidad
Calidad y / o seguridad del producto
Privacidad del consumidor

Tratamiento productos defectuosos y gestion
quejas.
x
x
LUGAR DE TRABAJO / EMPLEADOS

Referencia general
No discriminacion
Formacion
Reduccion plantilla / despidos

Acoso / abusos
x
x
Cuidado del mayor y del nio

Permisos de maternidad / paternidad
Tabla 3: Aspectos considerados como parte de la RSE.

Fuente (FERNANDEZ IZQUIERDO, MUOZ, & BALAGUER, 2005)
Respecto a los componentes, instituciones como el Global Reporting Initiative - GRI, el Pacto
Global de las Naciones Unidas, la International Organization for Standardization- ISO y la
Organisation for Economic Co-operation and Development OCDE, entre otros organismos
internacionales, proponen que la accin responsable de una empresa parte del cumplimiento de la
ley, y buscan con su actuacin responsable el compromiso con el desarrollo sostenible y la
armonizacin de las expectativas de la empresa con las expectativas de los diferentes grupos de
inters (NAVARRO GARCIA, 2008).
Proponen tambin que esta labor se realice desde el interior de la mismas empresa buscando
controlar el desempeo de las actividades diarias de la organizacin, es decir en cada una de
reas, procesos o proyectos teniendo en cuenta tanto los mbitos interno como externo de la
organizacin, refirindose a mbito interno las relaciones con los empleados, contratistas,
directivos y accionistas y en el externo con sus relaciones con sus proveedores, clientes y/o
usuarios, competidores, vecinos, gobierno y entorno geogrfico, entre los que se pueden destacar
los siguientes aspectos considerados como de RSE (FERNANDEZ IZQUIERDO, MUOZ, &
BALAGUER, 2005).
Para esto se platea que las dimensiones o mbitos de actuacin de una empresa responsable se
refieren al control y gobierno de la organizacin, sus prcticas laborales, sus prcticas comerciales,
su conducta y tica empresarial, sus relaciones con la comunidad, el respeto de los derechos
humanos y el cuidado con el medio ambiente (BLOWFIELD & MURRAY, 2008, pgs. 24 - 36) los
cuales determinan los diferentes niveles de relacin que puede tener una empresa que se pueden
dividir en aspectos de organizacin, de mercado, de competencia, y de entorno.
Los aspectos de organizacin hacen referencia al manejo de las decisiones, la informacin y la

relacin con los directivos y trabajadores; Los aspectos de mercado se refieren a las relaciones de
abastecimiento y distribucin y la postura frente al cliente, usuario o consumidor que incluye las
caractersticas y beneficios del producto o servicio, la validez del mercadeo y el cuidado de la
informacin confidencial; Los aspectos de competencia que hacen hincapi en el respeto por la
competencia y la prevencin y lucha de la corrupcin, el soborno y el control e independencia de
las contribuciones polticas; Y los aspectos de entono que indagan sobre las relaciones con los
vecinos y comunidades cercanas o de rea de influencia, el respecto y promocin del respeto a los
derechos humanos en toda su cadena de abastecimiento, aporte econmico positivo en la regin o
regiones donde al empresa tiene operacin y la preocupacin, cuidado y mitigacin del entorno
ecolgico.
NIVELES DE INFLUENCIA
Aspectos Organizativos
Aspectos de Mercado
Aspectos de
Competencia
Aspectos de Entorno
AMBITOS DE ACTUACION
Gobierno organizacin, Prcticas Laborales
Prcticas Comerciales, Abastecimiento
Distribucin, Relacin con el Consumidor
Anti soborn, Anticorrupcin, Antimonopolio,
Contribuciones Polticas
Relaciones con la Comunidad, Respeto a los
Derechos Humanos Aporte Econmico y
Cuidado con el Medio Ambiente
Tabla 4: Niveles de Influencia y mbitos de Actuacin de la Empresa,

Fuente: Elaboracin propia.
Al identificar los principales componentes o dimensiones que desde la perspectiva latinoamericana

abarca la RSE, se pueden encontrar claras convergencias en los aspectos a tener en cuenta, tales
como tica, valores, transparencia, gobierno corporativo y cultura empresarial, que se refieren a la
conducta empresarial y a clara necesidad de desplegar principios ticos a lo largo de la cadena de
valor de la compaa, entre los que se incluye tambin la transparencia y la lucha contra la
corrupcin en todas sus formas. Otro aspecto recurrente es el de la relacin con los trabajadores
denominada calidad de vida laboral, ambiente de trabajo publico interno y lugar de trabajo, el cual
promueve relaciones constructivas entre empleado y patrono, donde existan cuidado por la salud
del trabajador, oportunidades de crecimiento y desarrollo y un clima laboral agradable y productivo,
que permita armonizar la vida laboral y familiar.
Por otro lado el tema ambiental que es comn en todas las perspectivas estudiadas, busca que las
empresas se sensibilicen y conozcan el impacto que su actividad productiva genera tanto a las
personas como al medio ambiente, con el fin de establecer planes que permitan reducir su
consumo, mitigar su impacto y prevenir el dao. Tambin la comunidad es un aspecto comn, el
cual fomenta el respeto y las relaciones colaborativas con los vecinos, comunidades de rea de
influencia y gobiernos locales o regionales con el fin de buscar alternativas conjuntas de desarrollo
y bienestar.
Las relaciones comerciales tanto como con los consumidores como con los usuarios son tambin
relevantes en las propuestas de componentes de RSE de las instituciones estudiadas, aunque
algunos hablan de aspectos comerciales, consumidores o mercadeo todos se refieren al cuidado
de la salud del consumidor o usuario, el manejo de las quejas y reclamos, a la validez de la
informacin comercial, ya sea con ofertas, promociones o informacin del producto o la correcta
difusin de las etiquetas y sellos que le dan valores agregados a los mismos, as como tambin al
respeto de la privacidad de cliente o usuario con el cuidado de su informacin confidencial.
Respecto a los proveedores, derechos humanos y gobierno solo fueron abordadas como mbitos
de actuacin de la RSE por algunas de las instituciones estudiadas, en el caso de los proveedores
se refiere a los mecanismos que una empresa debe tener asegurar el respeto, la transparencia y la
libre competencia en sus relaciones con contratistas o proveedores, al igual que debe promover el
respeto por los derechos humanos en toda su cadena de abastecimiento.
En cuanto al componente derechos humanos que aunque no es explicito en todas las propuestas
estudiadas, si hace parte implcita de las mismas buscando que en las relaciones laborales y
comerciales se impida el trabajo infantil, el trabajo forzoso, no se permita la discriminacin por
sexo, raza o religin y se permitan explcitamente que hay amplia libertad para las diferentes
expresiones de asociacin. Finalmente respeto al gobierno que solo es incluido explcitamente
como componente por una de las instituciones tambin hace parte implcita en los modelos de las
otras instituciones y se refiere a la cooperacin y colaboracin, limpia y transparente con las
diferentes autoridades ya sean locales, regionales o nacionales. A continuacin se presenta en la
siguiente tabla de resumen con los principales componentes, dimensiones o mbitos de actuacin
de la RSE desde la perspectiva latinoamericana.
Tabla 5: Componentes de RSE desde la perspectiva Latinoamericana

La RSE es vista entonces como un mecanismo interno para que las empresas tengan en cuenta
adems de sus objetivos econmicos, objetivos sociales y ambientales buscando que esta cumpla
un papel ms constructivo en la sociedad contempornea, reconociendo que la empresa no solo
cumple un rol econmico, sino diversos roles por los cuales tambin debe controlar y responder,
tales como el de vendedor con sus clientes, el de comprador con sus proveedores, el empleador
con sus trabajadores, el de vecino con las comunidades de rea de influencia y el medio ambiente
y como unidad productiva con su sector, el gobierno y en la sociedad en general.
Modalidades de RSE
La aplicacin de la RSE es muy variada y depende no solo de las preferencias de los accionistas o
de las facilidades particulares de la empresa, depende tambin de los desarrollos tecnolgicos, de
los cambios en los mercados, de los valores, los cambios y tendencias sociales y de las muchas
presiones del entorno (GRAYSON & HODGES, 2002)
Entre las muchas modalidades de RSE que se ponen en prctica alrededor del paneta, estas se
pueden agrupar mediante diferentes taxonomas o clasificaciones, algunos las clasifican por las
regiones en donde se realiza su aplicacin o por los sectores econmicos que las llevan a cabo,
otros lo hacen de acuerdo con la perspectiva de los objetivos buscados por ejemplo objetivos
sociales, econmicos o ambientales (MAY, CHENEY, & ROPER, 2007) y otros por la relacin que
las mismas prcticas entre s tienen, la cual tiene la bondad de permitir agruparlas segn
determinadas caractersticas, lo que facilita la vinculacin de las nuevas prcticas que cumplan con
las mismas caractersticas, por esta razn a continuacin se presentan 14 diferentes modalidades
de RSE, en las que se pretende puedan ser incluidas todas las posibles acciones de RSE que una
empresa pueda llegar a realizar, a la luz de las aproximaciones de Grayson y Hodges, Kotler y
Lee, Porter y Kramer y Blowfield y Murray. (GRAYSON & HODGES, 2002), (KOTLER & LEE,
2005), (PORTER & KRAMER, 2006) (BLOWFIELD & MURRAY, 2008).
Al respecto Kotler y Lee proponen en su libro Corporate Social Responsibility, seis tipos de
modalidades de RSE, que se presentan en la siguiente tabla.
Promocin
Causas
Mercadeo
de una
Relacionados
Social
Causa
con Marketing
Corporativo
Filantropa
Voluntariado
Prcticas de
Empresarial
Comunitario
RSE
Tabla 6: Modalidades de RSE segn Kotler y Lee,

Fuente: Elaboracin propia a partir de (KOTLER y LEE, 2005)
Por su parte Porter y Kramer, en su artculo Estrategia y Sociedad plantean una serie de diferentes
modalidades de RSE segn la actividad o componente de la cadena de valor de la empresa que
buque ser responsable, dividindolas en las actividades de apoyo y las primarias, tal como se
ilustra en la siguiente tabla.
ACTIVIDADES PRIMARIAS
ACTIVIDADES DE APOYO
*Practicas de reporte financiero

INFRAESTRUCTURA *Practicas de gobierno
DE LA EMPRESA
*Trasparencia
*Uso del lobby
*Educacin y capacitacin laboral
*Condiciones laborales seguras
GESTION DE
*Diversidad y discriminacin
RECURSOS
*Salud y otros beneficios
HUMANOS
*Polticas de compensacin
*Polticas de despido
*Relaciones con universidades
*Practicas ticas de investigacin (pruebas en animales,
DESARROLLO DE
modificacin gentica)
TECNOLOGIA
*Seguridad de productos
*Conservacin de materias primas
*Reciclamiento
*Practicas de abastecimiento y cadenas de suministro (soborno,
trabajo infantil, diamantes de conflicto, precios a agricultores)
ABASTECIMIENTO
*Uso de insumos especficos (pieles animales)
*Utilizacin de recursos naturales
LOGSTICA DE
ENTRADA
*impactos de transporte (emisiones, congestin, rutas

madereras)
OPERACIONES
*Emisiones y basura
*Biodiversidad e impacto ecolgico
*Uso de agua y energa
*Seguridad y relaciones laborales
*Materiales peligrosos
LOGSTICA DE
SALIDA
*Uso y eliminacin de envases
MARKETING Y
VENTAS
SERVICIO POST
VENTA
*Marketing y publicidad (publicidad veraz, publicidad a nios)

*Practicas de fijacin de precios (discriminacin de precios entre
clientes, practicas de precios anticompetitivas, polticas de
precios para los pobres)
*Informacin al consumidor
*Privacidad
*Eliminacin de productos obsoletos
*Manejo de consumibles (aceite de motor, tinta de impresin)
*Privacidad del cliente
Tabla 7: Modalidades de RSE segn Porter y Kramer

Fuente: Elaboracin propia a partir de (PORTER y KRAMER, 2006)
De esta manera se proponen las siguientes modalidades de RSE que permiten llevar a la prctica
acciones de RSE a una empresa. El uso de estas modalidades no es excluyente y solo pretende
categorizar las diferentes expresiones que las empresas suelen implementar al interior de sus
organizaciones.
1.
Fomento de una Causa: La empresa se compromete abiertamente con principios, polticas

institucionales e incluso destina recursos y hace publicidad para aumentar la conciencia o
preocupacin del pblico en general sobre un determinado problema o causa social, tambin
es llamada mercadeo socialmente responsable.
2.
Mercadeo Social: La empresa destina recursos, apoya o asocia con otra entidad o
directamente realiza campaas que busquen el cambio de conducta de determinado pblico
objetivo.
3.
Mercadeo con Causa: La empresa promueve la venta de un producto o servicio mediante el

apoyo a una causa noble mediante un porcentaje del precio d venta de un producto o servicio.
4.
Donaciones Directas o Indirectas: La empresa desembolsa recursos financieros o

econmicos a una comunidad o a una fundacin con el fin de apoyar desinteresadamente a
determinada poblacin que posiblemente tiene muchas carencias y requiere de apoyo.
5.
Voluntariado: La empresa promueve entre sus empleados, contratitas e incluso empleados y

contratistas de sus proveedores la participacin activa en un proyecto o campana social.
6.
Aporte Econmico: La empresa implementa acciones para conocer y mejorar el aporte

econmico del territorio o regiones donde tiene operacin tales como contratacin de personal
y proveedores locales, aporte a la infraestructura, cultura, deporte o desarrollo institucional.
7.
Impacto Ambiental: La empresa implementa un plan de reduccin de impacto ambiental

como lo puede ser por ejemplo un proyecto de reduccin emisiones, para lo cual puede entre
varias opciones mejorar o cambiar la materia prima, invertir en el cambio o actualizacin de la
infraestructura, o incluir mecanismos de control como filtros o de compensacin como la
compra de bonos de carbn.
8.
Relaciones Laborales: La empresa implementa acciones que buscan minimizar el riesgo de

enfermedades profesionales, accidentes, buscar mejores oportunidades para sus empleados,
un mejor clima laboral o hasta el equilibrio de la vida familiar y profesional.
9.
Derechos Humanos: La empresa implementa acciones que buscan asegura el respeto por
los derechos humanos tanto de los trabajadores como de las comunidades de rea de
influencia como comunidades relacionadas, tales como polticas, actividades de capacitacin,
indicadores de desempeo asociados a procesos y/o mecanismo de denuncia, seguimiento y
control.
10. Transparencia: La empresa implementa acciones que buscan prevenir el soborno y la

corrupcin tanto en los procesos de la empresa como en las relaciones con los diferentes
grupos de inters, tales como polticas, actividades de capacitacin, indicadores de
desempeo asociados a procesos y/o mecanismo de denuncia, seguimiento y control.
11. Antimonopolio: La empresa implementa acciones que buscan asegurar el respeto por los
competidores y minimizar el riesgo de prcticas monopolsticas a derechos humanos tanto de
los trabajadores como de las comunidades de rea de influencia como comunidades
relacionadas, tales como polticas, actividades de capacitacin, indicadores de desempeo
asociados a procesos y/o mecanismo de denuncia, seguimiento y control.
12. Abastecimiento: La empresa implementa acciones que buscan promover la transparencia y
asegurar las relaciones equitativas tanto como con proveedores como con distribuidores, tales
como polticas, reglas y trminos de referencia y mecanismos de fomento a sana
competencia.
13. Seguridad Clientes, Usuarios y/o Consumidores: La empresa implementa acciones que
buscan asegurar la salubridad, el cuidado y el respeto por la seguridad del cliente y/o usuario,
tales como experimentaciones, pruebas tcnicas, prototipos, verificaciones, polticas, y/o
mecanismo de identificacin de insatisfacciones y/o denuncias por efectos adversos.
14. Informacin y Publicidad: La empresa implementa acciones que buscan asegurar la
veracidad de la informacin comercial y la proteccin del derecho a la intimidad de los clientes
o usuarios, tales como polticas, actividades de capacitacin, indicadores de desempeo
asociados a procesos y/o mecanismo de denuncia, seguimiento y control.
15. Alianzas: La empresa se asocia con entidades del estado o de la sociedad civil o las con la
dos para sumar esfuerzos, compartir recursos y capacidades en la solucin de diferentes
problemas sociales que afectan de laguna manera a cada una de las organizaciones
involucradas.
Tabla 8: Modalidades de RSE
3.6. CRTICAS A LA RSE
La actual relevancia de la responsabilidad empresarial no ha carecido de crticas, no solo se ha

hablado de su importancia para la creacin de valor tanto para las empresas como para la
sociedad y las ventajas de su inclusin en los esquemas de gestin empresarial sino de sus
inconvenientes y riesgos. A continuacin se presentan algunos de las ms representativas crticas
a que se le han hecho al concepto y la prctica de la responsabilidad social empresarial, las cuales
divergen entre los riesgos econmicos por su utilizacin y el mal uso que esta puede tener.
Las crecientes manifestaciones de altruismo y caridad por parte de grandes personalidades de los
negocios desde los aos 50s generaron algunos discusiones sobre la conveniencia de estas
nuevas prcticas empresariales (DOMNGUEZ MARTN, 2008, pg. 65), en 1958 Theodore Levitt
habl sobre los peligros que la responsabilidad social podra traer, planteando las dificultades que
podra traer para toda la sociedad si la empresa se ocupa se de las tareas propias del gobierno ya
que el sistema el sistema de libre empresa busca ante todo la obtencin de un beneficio individual
con el fin ltimo de promover la supervivencia del sistema econmico y el bienestar de la sociedad
(LEVITT, 1958).
Otros autores como Monsen y Downs apoyan estas tesis argumentando el alto costo de la
responsabilidad social y las debilidades de las empresas para tratar de resolver problemas sociales
lo que al final diluira las finalidades primarias de la empresa, ya que debilitara la balanza
internacional de pagos, aumentaran los precios de los bienes para los usuarios y las empresas por
su parte podran tener un excesivo poder creando un desbalance en la sociedad (MONSEN R &
DOWNS, 1965).
Ms adelante, en 1970, Milton Friedman apoya estas ideas y define como subversivas las teoras
que buscan imponer a las empresas otras responsabilidades fuera de las econmicas, ya que
tambin consideraba que esta carga adems de ser injusta daara las bases mismas del sistema
y contribuyendo al deterioro de la libertad de empresa valor fundamental para las economas de
mercado y donde el nico papel de los empresarios era hacer todo el dinero posible. Dentro del
marco de la ley y las buenas costumbre (FRIEDMAN, 1970)
Esta postura triunf durante varios muchos aos, incluso sectores empresariales hoy defienden
estos mismos preceptos, un ejemplo de esto es el artculo The Good Company, publicado el 20
de enero de 2005 en la prestigiosa revista The Economist, en donde adems de recordar las
palabras de Adam Smith y Milton Friedman entre otros, se defiende la idea que por su naturaleza
los intereses egostas de la empresa buscan en ultimas un fin social, argumentando en los grandes
beneficios que el sistema capitalista le ha trado al estilo de vida contemporneo.
Tambin alertan sobre los posibles malos manejos de responsabilidad social y los posibles efectos
contrarios al hacer exigencias sociales en los negocios, tales como las altas exigencias a empresas
en pases en desarrollo contribuyendo a su mayor empobrecimiento, sin embargo en el artculo
Just Good Business de enero de 2008 de la misma revista, se reconoce el creciente despliegue
de las manifestaciones de responsabilidad social y aunque an es bajo el nivel de beneficios,
recomienda su utilizacin solo en caso de ser til para negocios ms exitosos.
Pese a los mltiples ataques y al predominio las ideas neoliberales, la responsabilidad social de la
empresa, fue, como se presento anteriormente, abonado su terreno con base en diferentes
propuestas tericas como las de Druker, Freeman y la literatura de los economistas
institucionalistas con sus teoras de costos de transaccin, bienes pblicos y externalidades y costo
sociales, hasta convertirse en la primera dcada del siglo XXI en un importante modelo de gestin
empresarial, con presencia en la agenda no solo de las ms importantes corporaciones del mundo,
sino en las de los gobiernos, organizaciones de la sociedad civil y organismo multilaterales de gran
parte del mundo.
Sin embargo y pese a su creciente popularidad, las responsabilidades contemporneas de las

empresas tambin han despertado varias. Sus contradictores la acusan de ser solo una fachada o
un discurso sin fondo ni seriedad el cual se realiza ya sea por presiones sociales para obtener la
posibilidad de operar con tranquilidad o para conseguir mayor confianza, posicionamiento y
recordacin mediante una mejor imagen y reputacin.
Al respecto la Organizacin Internacional del Trabajo considera que la responsabilidad de la

empresa se ha convertido en un discurso muy refinado que pone toda su atencin en la
comunicacin, distorsionando en algunos casos los hechos reales, para lo cual es muy importante
evitar centrase en la retorica y ampliar la atencin a los impactos empresariales tales como las
condiciones laborales (MURRAY J. , 2004).
Por otro lado algunos autores consideran que las empresas utilizan la responsabilidad social como
mecanismos para evitar las presiones sociales y posibles nuevas reglamentaciones y por lo tanto
no estn interesados seriamente en ser socialmente responsables y el consenso actual de las
diferentes organizaciones sociales que trabajan por los derechos humanos y respeto al trabajador
al medio ambiente es que la responsabilidad social de las empresas no puede ser voluntaria y
buscaran los mecanismo para presionar a los gobiernos a que protejan a los trabajadores, las
comunidades y al medio ambiente (ASONGU, 2007).
Las anteriores crticas tienen una fuerte relacin con las graves inconsistencias que se presentan
entre los planes, programas y discursos empresariales frente a la realidad del impacto de muchas
empresas y sectores econmicos que se solo se conocen en el caso de que salga a luz pblica
algn escndalo corporativo, lo que genera a su vez muchas suspicacias, malos entendidos y una
creciente falta de credibilidad y dao a la confianza necesaria para el desarrollo econmico, debido
a las posibles faltas de mecanismos para definir y acotar los alcances y lmites de la
responsabilidad de las empresas y lo que es ms importante la identificacin de la real capacidad
de la gerencia para autorregularse a pesar de que en muchos casos estas decisiones pueden ir en
contra de los intereses de la persona, la misma organizacin, sus accionistas.
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Extracto QUIEN PAGA POR LA RSE?

, PROPUESTA METODOLOGICA PARA IDENTIFICAR FRENTE A LA TEORA DE

Un sistema econmico basado en las fuerzas del

LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LA EMPRESA

En las ltimas dcadas el debate sobre la responsabilidad social de la empresa ha venido

Tambin se incluirn las iniciativas internacionales ms importantes que promueven el concepto,

ANTECEDENTES Y EVOLUCIN DE HISTRICA DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL

La responsabilidad desde un punto de vista ms amplio se entiende como una capacidad o

Gustavo A Yepes Lpez, Junio 2010

Permite que la accin planeada sea

Echevarra en el homnimo articulo de Hans Jonas, titulado El Principio de

Gustavo A Yepes Lpez, Junio 2010

El concepto de responsabilidad entonces no ha sido y an en la actualidad sigue sin ser universal,

En el caso de las responsabilidades de las organizaciones empresariales tambin ha sido objeto

Gustavo A Yepes Lpez, Junio 2010

responsabilidades de la empresa, en especial por el enfrentamiento de los dos rdenes

Durante los aos 40 la empresa

Gustavo A Yepes Lpez, Junio 2010

Tambin la Declaracin sobre inversin internacional en empresas multinacionales en el 76 y la

Gustavo A Yepes Lpez, Junio 2010

Maslow, donde en la base esta la responsabilidad econmica, seguida de la legal, la moral y la

En este mismo ao Edwuard Freeman propone que las

responsabilidades de la empresa estn en las diferentes relaciones que la empresa constituye en

Gustavo A Yepes Lpez, Junio 2010

En general la dcada del noventa se caracterizo por un debate ms amplio sobre la

Gustavo A Yepes Lpez, Junio 2010

RSE, insistan en la necesidad de abandonar la aceptacin de tan diversas definiciones y centrarse

En el 2003 en cabeza de la Corporacin Financiera Internacional se lanzan los

Principios del Ecuador con la participacin de 24 entidades bancarias, y la norma de

Gustavo A Yepes Lpez, Junio 2010

3.2. DIFERENTES ENFOQUES TEORICOS SOBRE DE LAS RESPONSABILIDADES SOCIALES

Como se podras apreciar el concepto de responsabilidad social empresarial no es unnime ni

Maximizacin del Beneficio

Tal vez el ms reconocido enfoque sobre la RSE y an ampliamente defendido es el de la

El mximo representante de este enfoque es Milton Friedman, as como su antecesor Theodore

Gustavo A Yepes Lpez, Junio 2010

Es una estrategia de mercado para lograr el xito empresarial y la maximizacin de beneficios

Gustavo A Yepes Lpez, Junio 2010

publicitan de la mejor manera, entonces no se producen los efectos de mercadeo esperados en la

As es como, Robert Ackerman sugiere que es la capacidad de respuesta y no la de

Gustavo A Yepes Lpez, Junio 2010

mediante la adquisicin o la asociacin con la dimensin tica o la dimensin de responsabilidad

Otro enfoque defiende a la solidez financiera es el soporte para el cumplimiento de la diferentes

En consecuencia Carroll propone la siguiente definicin de responsabilidad social empresarial, "La

Aunque otros autores solo comparten parcialmente el carcter voluntario de la realizacin de

Gustavo A Yepes Lpez, Junio 2010

Otra de las mas importante perspectivas sobres las responsabilidades de la empresa

Este enfoque preconiza la

Gustavo A Yepes Lpez, Junio 2010

En los ltimos aos se ha generado una renegociacin para

Gustavo A Yepes Lpez, Junio 2010

Otra perspectiva de las responsabilidades de la empresa habla la naturaleza de las obligaciones de

Evidentemente, la mayor o menor amplitud de los intereses

considerados por la empresa, y, consecuentemente, las obligaciones que surgen de ello, se

El concepto de stakeholders se consolid

Gustavo A Yepes Lpez, Junio 2010

Adicionalmente, Adela Cortina (1997), quien fundamenta su teora de la responsabilidad social

necesita de su legitimacin para mantenerse o perdurar en armona.

El buen desempeo econmico depender de la legitimidad administrativa y de la moral aplicada

Gustavo A Yepes Lpez, Junio 2010

Gustavo A Yepes Lpez, Junio 2010

Los cambios sociopolticos y culturales, la conciencia ambiental y la cada vez ms predominante

empresa no acta con responsabilidad el consumidor sensibilizado la deslegitimar socialmente

Gustavo A Yepes Lpez, Junio 2010