Estadistica

FACULTAD DE INGENIERA
ESCUELA ACADMICO PROFESIONAL DE

INGENIERIA DE SISTEMAS
INFORME ESTADSTICO
IMPLEMENTACIN DE SOFTWARE PARA LABORATORIO
CLINICO JB
Autor(es):
JAIME CORDOVA, JHORDY
DE LA CRUZ HUAMANI, KAREN
PERLACIOS BRUNO, JANSSEN
CACERES VALDIVIA, EDINSON
BAZAN PATRICIO, VICTOR
Asesor:
PAR RUIZ MIRTHA HAYDEE
Lima - Per
2015
NOTA: Cualquier documento impreso diferente del original, y cualquier archivo electrnico que se
encuentren fuera de la intranet
UCV sern considerados como COPIA NO
NDICE
Resumen
...................................................................................................................................
2
1. Introduccin
.....
... 5
2. Marco Metodolgico
.. 6
2.1
Variables ....
7
2.2
Operacin de Variable
. 8
2.3
2.2.1
Identificacin de la Variable
2.2.2
Definicin Conceptual
2.2.3
Definicin Operacional
Metodologa
.. 9
2.4
Tipos de Estudio
.. 10
2.5
Diseo de investigacin
. 11
2.6
Poblacin, Muestra y Muestreo
.. 12
2.7
2.6.1
Muestra
2.6.2
Muestreo
2.6.3
Unidad de Anlisis
2.6.4
Criterios de Inclusin
2.6.5
Criterios de Exclusin
Tcnicas e Instrumentos de Recoleccin de Datos
.. 13
2.8
Mtodos de Anlisis de Datos
14
2.8.1
2.8.2
3. Resultados
Anlisis Descriptivos
Anlisis Inferencial
.... 15
4. Anlisis
.. 16
5. Conclusiones
.. 17
6. Referencias Bibliogrficas
.... 18
6.1
Anexos
... 19
RESUMEN
El presente proyecto se desarrolla en el laboratorio clnico JB en la ciudad de

Cerro de Pasco en el Jr. Progreso N246 Huariaca, esta clnica est conformada por la
familia JAIME CORDOVA y por profesionales de la salud que ofrecen servicios a las
personas con enfermedades patolgicas.
El problema principal de la empresa radica en que no existe un software para poder
gestionar ms rpido la informacin de los clientes y tener una base de datos para
almacenar la historia de los pacientes de una manera eficaz.
Para dar solucin a este problema se propone disear, elaborar e implementar un
software para la accesibilidad ms rpida e eficiente para el laboratorio JB y tener
una gestin del historial de paciente y as guardar los datos ms seguros.
El objetivo principal es Implementar un software para el laboratorio clnico JB con
apoyo de las tecnologas de la informacin y la comunicacin; para facilitar el

proceso de sus transacciones, se llevara a cabo en el laboratorio clnico JB en un
periodo de seis meses.
Para esto se ha seleccionado una poblacin de personas internas del laboratorio
clnico JB de la ciudad de Cerro de Pasco Huariaca y la muestra es de 20 clientes
de la clnica, es la cantidad que se ha estudiado y se ha recogido toda esa
informacin gracias a las
encuesta, entrevista y observacin de campo y como
resultado los clientes estaban satisfechos con el software implementado en el

laboratorio clnico ya que facilitaba el historial mucho ms rpido
En resumen, con este proyecto se pretende mejorar el conocimiento propio y los
rendimientos de la empresa a nivel de produccin y de organizacin gracias a la
implementacin del software adems tener los datos de los clientes es ms seguros y
almacenar los datos en el ordenador para facilitar el proceso de sus transacciones
hacia la empresa de laboratorio JB.
Palabras
claves:
software,
informacin,
base
de
datos,
pacientes,
disear,
conocimientos, almacenar, transacciones, empresa.
1. INTRODUCCIN
Los sistemas de gestin del laboratorio clnico se encuentran en una constante
mejora con el objetivo de alcanzar una eficiente y confiable automatizacin. La
investigacin tuvo como importancia, el uso de la tecnologa para lograr un
mejoramiento del control del laboratorio clnico, al considerarse como una
actividad primaria dentro del laboratorio clnico JB, esto se realiza a travs de
incrementar en los beneficios, mejora de los servicios, increment la atencin de
clientes, ahorro en impresin en los historiales clnicos.
De este modo, el presente proyecto, nace con el objetivo de implementar un
software capaz de satisfacer las necesidades de un consultorio mdico externo.
En efecto, el proyecto consiste en el desarrollo de un producto software que
permita el control de los procesos y brinde, tanto a los mdicos como al personal
administrativo de la Unidad del laboratorio clnico JB, las herramientas

adecuadas para poder agilizar la atencin de aquellos pacientes que se
encuentran en dicha rea. La funcionalidad bsica de este software radica en la
programacin de consultorio por especialidad, la reserva de la cita mdica y el
registro del encuentro mdico. Dentro de este marco, se tiene como meta
simplificar las tareas realizadas en el laboratorio clnico JB y brindar las
herramientas e informacin necesarias para alcanzar sus objetivos trazados
dentro de su plan de gestin.
Los antecedentes son: mtodos d desarrollo, tipos de software del laboratorio,
metodologa de proceso unificado, proceso unificado, fases de implantacin,
propiedades ACID, supervisores del procesamiento de transacciones, modelo de
transacciones y caractersticas de los sistemas.
Las complicaciones que se tuvieron para el desarrollo del Mdulo Administrativo
de Portales Interactivos. Dentro de las pruebas se simularon pruebas de
concurrencia y un tipo de pruebas de funcionalidad, las pruebas de concurrencia
fueron simuladas desde diferentes computadoras acusando al mismo sitio
construido con el Mdulo Administrativo de Portales, ya que no se cuenta con un
software especial para realizar este tipo de pruebas. En qu medida, la
implementacin de software del laboratorio clnico JB, con apoyo de las
tecnologas de la informacin y la comunicacin ayudara a mejorar sus procesos
de transacciones?
El objetivo es implementar software del laboratorio clnico JB con apoyo de las
tecnologas de la informacin y la comunicacin; para facilitar el proceso de sus
transacciones, se llevara a cabo en el laboratorio clnico JB en un periodo de seis
meses.
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Problema General
En qu medida, la implementacin de software del laboratorio clnico "JB, con
apoyo de las tecnologa de la informacin y la comunicacin ayudara a mejorar
sus procesos de transacciones del Laboratorio clnico JB de la familia Jaime
Crdova del Jr. Progreso N 246 Huariaca en el departamento de Pasco?
Problema Especfico
Cules son las caractersticas que presenta el software que ayuda a
implementar con el trabajo del Laboratorio clnico JB de la familia Jaime
Crdova del Jr. Progreso N 246 Huariaca en el departamento de Pasco?
OBJETIVOS
Objetivo General
Implementar el software del laboratorio clnico "JB" con apoyo de las
tecnologas de la informacin y la comunicacin; para facilitar el proceso de
sus transacciones del Laboratorio clnico JB de la familia Jaime Crdova del Jr.
Progreso N 246 Huariaca en el departamento de Pasco.
Objetivo Especifico
Identificar las caractersticas del software para implementacin del laboratorio
clnico "JB" en los procesos de transaccin.
HIPOTESIS
Hiptesis General
La implementacin y la agilizacin del software del laboratorio clnico "JB", y el
almacenamiento de historial de sus procesos de transacciones con el apoyo de
las tecnologas de la informacin y la comunicacin.
Hiptesis Especfico
La implementacin del software y la gestin de una manera
eficaz y rpido para el uso del personal interno del
Laboratorio clnico JB de la familia Jaime Crdova del Jr.
Progreso N 246 Huariaca en el departamento de Pasco.
2. MARCO METODOLOGICO
2.1
VARIABLES
Variable 1:
Implementacin del Software del Laboratorio Clnico JB.
2.2
OPERACIN DE VARIABLES
Identificacin de la Variable
IMPLEMENTACION DE SOFTWARE
Definicin Conceptual: La implantacin de sistemas es un tema

relevante en lo que se refiere al desarrollo de software y de tecnologas
de la informacin. La correcta implantacin de un sistema involucra
diversos aspectos tecnolgicos as como de contexto social en cuanto a
los actores involucrados en las diferentes instancias. Para los proyectos
de TI existen diversos modelos de proceso y de gestin que dividen en
sub-procesos cada una de las actividades que deben llevarse a cabo en
el desarrollo y la puesta en marcha de los sistemas de informacin.
Los mtodos empleados en proyectos de desarrollo de software han
evolucionado constantemente. Entre los que ms se han aplicado
encontramos los siguientes:
El mtodo de ad hoc, Los centrados en datos popularizados, Los de
descomposicin funcional y estructurada, Los mtodos formales
como cleanroom, Los orientados a objetivos, Los mtodos agiles.
Tipos de software
Software de sistemas: tambin es llamado sistema operativo es el
software de computadora ms bsico que permite la manipulacin de
hardware de la manera ms eficiente, pueden ser de tarea nica o
multitarea, siendo estos los ms utilizados actualmente.
Software de aplicacin: Son creados para facilitar un trabajo

especfico,
generalmente
estn
dispuestos
para
procesar
las
operaciones de un negocio o empresariales en tiempo real,

colaborando en toma de decisiones.
Software cientfico y de ingeniera: Este tipo se caracteriza por
tener algoritmos que trabajen con extensas formulas y nmeros para
el procedimiento de tareas que llevaran mucho tiempo.
El proceso unificado gua a los equipos de proyecto en cmo
administrar el desarrollo iterativo de un modo controlado mientras se
balancea los requerimientos del negocio, el tiempo al mercado y los
riesgos del proyecto.
El proceso describe los diversos pasos involucrados en la captura de
los requerimientos y en el establecimiento de una gua arquitectnica
lo ms pronto, para disear y probar el sistema hecho de acuerdo a
los requerimientos ya la arquitectura.
Metodologa del proceso unificado: su metodologa emplea el ciclo de
vida
interactivo
incremental
con
cuatro
fases:
iniciacin,
elaboracin, construccin y transicin. Dentro de este ciclo se

desarrollan
actividades
relacionadas
con
procesos
tambin
llamados disciplinas. Dentro de estos 6 son considerados claves y 3

de soporte.
Las cinco fases que se utilizan en la implantacin de software.
F1: Preparar un ambiente operacional y uno de pruebas separados.
El tener el ambiente operacional y el de prueba separados permite
proteger el sistema y evitar problemas que pudieran daar los datos
o interrumpir las operaciones durante las tareas de prueba.
F2: Ofrecer capacitacin a los usuarios, administradores y tcnicos.
A los administradores, entre otro debe capacitrseles en la obtencin

de los objetivos del negocio, los principales reportes que ofrece el
sistema y como requerir mejoras al mismo.
F3: Realizar la conversin de dos y el cambio de sistema.
Es una parte importante de la implantacin o instalacin del sistema
y que consiste en cargar en el nuevo sistema los datos existentes.
Dependiendo del sistema puede hacerse antes, durante o despus
de completar el ambiente operacional.
F4: Efectuar una evaluacin luego de la instalacin del sistema.
Una vez instalado el sistema, debe permitir observar la calidad del
nuevo sistema de informacin de forma integral. Se pone nfasis en
determinar el sistema efectivamente cumple ciertos requisitos,
permite lograr los objetivos de los usuarios y produce los beneficios
para los cuales fue aprobado.
F5: Se realiza un reporte final que debe incluir las versiones
definitivas de toda la documentacin del sistema, las modificaciones
o mejoras a realizar a futuro que fueron detectadas, la recapitulacin
de los presupuestos y los resultados de los test correspondientes a la
evaluacin final.
Definicin
primarias,
Operacional:
Se
adquirirn
datos
de
las
fuentes
mediante la tcnica de la encuesta y determinar la
importancia que tiene la implementacin del software y hardware ms

econmicos para la empresa.
Esto se realiza en el Laboratorio clnico
JB de la familia Jaime Crdova del Jr. Progreso N 246 Huariaca en el

departamento de Pasco. Mtodos de desarrollo tiene como indicadores
los mtodos especfico, centrador en datos, descomposicin, mtodos
formales, orientados a objetos y mtodos giles. Y los tipos de software
como indicadores tienen: sistemas, aplicacin y cientfico y de ingeniera.
Metodologa de proceso unificado tienen iniciacin, elaboracin,

construccin y transicin y el proceso unificado tiene como indicador
especificaciones de requisitos, anlisis y diseo, implementacin y
pruebas pero tambin las fases tienen indicadores preparar un
ambiente operacional, ofrecer capacitacin a los usuarios, realizar la
conversin de datos, efectuar una evaluacin y presentar un reporte.
2.3
METODOLOGIA
TIPO
DE
INVESTIGACION
OBSERVACIONAL:
Los
estudios
observacionales (EO) corresponden a diseos de investigacin cuyo

objetivo es "la observacin y registro" de acontecimientos sin intervenir
en el curso natural de estos. Las mediciones, se pueden realizar a lo
largo del tiempo (estudio longitudinal), ya sea de forma prospectiva o
retrospectiva; o de forma nica (estudio transversal). Por otra parte, los
EO pueden ser descriptivos, cuando lo que se pretende es "describir y
registrar" lo observado, como el comportamiento de una o ms
variables en un grupo de sujetos en un periodo de tiempo; analticos,
que son aquellos que permiten "comparar grupos de sujetos" sin que
exista un proceso de asignacin de los individuos en estudio a una
intervencin determinada, siendo por ende el investigador un mero
observador y descriptor de lo que ocurre. Como todo tipo de diseos,
tienen fortalezas y debilidades. Se pueden utilizar para informar
resultados en los mbitos del tratamiento y la prevencin, la etiologa,
dao o morbilidad; el diagnstico, y el pronstico e historia natural;
escenarios en los que los EO otorgan distintos niveles de evidencia,
segn el diseo en particular y el mbito del que se trate. Representan
aproximadamente
el
80%
de
las
publicaciones
de
las
revistas
biomdicas, independiente de la base de datos y del eventual factor de

impacto de cada revista. Bajo el concepto de EO se agrupan el reporte y
series de casos (prospectivas o retrospectivas), los estudios de corte
transversal,
de
concordancia,
poblacionales,
correlacionales
ecolgicos; los estudios de pruebas diagnsticas, los estudios de casos y

controles; y los estudios de cohortes (retrospectivos o prospectivos).
Parafraseo: El estudio observacional es aceptado que para la

evaluacin de la eficacia y eficiencia de un tratamiento o de una
intervencin clnica, el diseo ms apropiado es el ensayo ms
apropiado es el ensayo clnico en el que la asignacin del grupo de
tratamiento a los diferentes pacientes se efecta de forma aleatoria,
con la finalidad que la posible influencia de las distintas caractersticas
individuales no se localicen de forma sesgada en uno de los grupos en
estudio; de modo que estos solo difieran en la variable que es objeto de
anlisis. Los EO, por el contrario, son aquellos en los que no se controla
la asignacin del paciente a un determinado tratamiento o intervencin,
sino que sta se efecta de acuerdo a la prctica clnica habitual, siendo
por ende el investigador un mero observador y descriptor de lo que
ocurre.
Las caractersticas
ms
relevantes de
los diseos
de
EO
ms
representativos, en orden de complejidad (reporte y series de casos,

estudios de corte transversal, estudios poblacionales y correlacinales;
estudios de casos y controles; y estudios de cohortes).
2.4
TIPO DE ESTUDIO
Tipo de Investigacin: DESCRIPTIVA
tipo de investigacin que
describe de modo sistemtico las caractersticas de una poblacin,

situacin o rea de inters.
Aqu los investigadores recogen los datos sobre la base de una hiptesis
o teora, exponen y resumen la informacin de manera cuidadosa y
luego analizan minuciosamente los resultados, a fin de extraer
generalizaciones significativas que contribuyan al conocimiento.
Objetivo: Su objetivo es llegar a conocer las situaciones, costumbres y
actitudes predominantes a travs de la descripcin exacta de las
actividades, objetos, procesos y
personas. Su meta no se limita a la recoleccin de datos, sino a la
prediccin e identificacin de las relaciones que existen entre dos o ms
variables.
Parafraseo: La investigacin de temas o sujetos especficos y como un

antecedente a los estudios ms cuantitativos. Aunque hay algunas
preocupaciones razonables en relacin a la validez estadstica, siempre
y cuando las limitaciones sean comprendidas por el investigador, este
tipo de estudio representa una herramienta cientfica invaluable.
A pesar de que los resultados siempre estn abiertos a cuestionamiento
y a deferentes interpretaciones, no hay duda de que son preferibles a no
realizar ninguna investigacin en absoluto.
2.5
DISEO DE INVESTIGACIN
NO EXPERIMENTAL: La investigacin no experimental es aquella que

se realiza sin manipular deliberadamente variables. Es decir, es
investigacin donde no hacemos variar intencionalmente las variables
independientes. Lo que hacemos en la investigacin no experimental es
observar fenmenos tal y como se dan en su contexto natural, para
despus analizarlos.
Como seala KERLINGER (1979). La investigacin no experimental o
expost-facto es cualquier investigacin en la que resulta imposible
manipular variables o asignar aleatoriamente a los sujetos o a las
condiciones (p. 116).
De hecho, no hay condiciones o estmulos a los cuales se expongan los
sujetos del estudio. Los sujetos son observados en su ambiente natural,
en su realidad.
En un experimento, el investigador construye deliberadamente una
situacin a la que son expuestos varios individuos. Esta situacin
consiste
en
recibir
un
tratamiento,
condicin
estmulo
bajo
determinadas circunstancias, para despus analizar los efectos de la

exposicin o aplicacin de dicho tratamiento o condicin. Por decirlo de
alguna manera, en un experimento se construye una realidad.
En cambio, en un estudio no experimental no se construye ninguna
situacin, sino
que
se
observan
situaciones
ya
existentes,
no
provocadas intencionalmente por el investigador. En la investigacin no

experimental las variables independientes ya han ocurrido y no pueden
ser manipuladas, el investigador no tiene control directo sobre dichas
variables, no puede influir sobre ellas porque ya sucedieron, al igual que

sus efectos.
Parafraseo: la investigacin sistemtica y emprica en las que las
variables independientes no se manipulan porque ya han sucedido. Las
influencias
sobre
las
relaciones
entre
variables
se
realizan
sin
intervencin o influencia directas y dichas relaciones se observan tal y

como se han dado en su contexto natural.
En algunas ocasiones la investigacin se centra en analizar cul es el
nivel o estado de una o diversas variables en un momento dado o bien
cul es la relacin entre un conjunto de variables en un pinto en el
tiempo. En estos casos el diseo apropiado es el transversal o
transaccional.
En cambio, otras veces la investigacin se centra en estudiar cmo

evoluciona o cambia una o ms variables o las relaciones entre estas.
En situaciones como esta el diseo apropiado es la longitudinal, los
diseos no experimentales se pueden clasificar en transaccionales y
longitudinales.
2.6
POBLACIN, MUESTRA Y MUESTREO

2.6.1 POBLACIN: Personas internas del laboratorio clnico JB de la
ciudad de Cerro de
Pasco - Huariaca. Todos los pacientes del Laboratorio Clnico JB en
particular y principal aquellas personas ms frecuentes que se
realizan diversos anlisis, personas que tienen gran cantidad de
consultas o citas mdicas. Ya que en la clnica estn los mejores
especialistas y equipos de laboratorio ya que los resultados son los
ms eficientes y veraces.
2.6.2 MUESTRA: La muestra est conformada por 20 trabajadores del
Laboratorio Clnico JB mediante la cual se podr obtener
resultados especficos esta seleccin de muestra nos permitir
realizar anlisis estadsticos para lograr obtener informacin de
los clientes ms frecuentes o las consultas ms frecuentes en el
Laboratorio.
2.6.3 MUESTREO:
Muestreo aleatorio simple:
Todos los encuestados tienen la misma probabilidad de ser
seleccionados. La seleccin de la muestra se realiza a travs de
cualquier mecanismo probabilstico en el que todos los elementos
tengan las mismas opciones de salir. Por ejemplo uno de estos
mecanismos es utilizar una tabla de nmeros aleatorios, o
tambin con un ordenador generar nmeros aleatorios,
comprendidos entre cero y uno, y multiplicarlos por el tamao de
la poblacin, este es el que vamos a utilizar para el muestreo de
nuestro trabajo.
2.6.4 UNIDAD DE ANALISIS:
Un trabajador encuestado en el
laboratorio clnico JB de Cerro de Pasco Huariaca

2.6.5
CRITERIOS
DE
INCLUSIN:
Pacientes
consecutivos
hospitalizados luego de una

mordedura de serpiente que necesitaron un antdoto debido a un
envenenamiento
sistemtico o localizado grave.
2.6.6 CRITERIOS DE EXCLUSIN: Los pacientes sern excluidos del

estudio si: Estn
Embarazadas, son menores de 12 aos o mayores de 70,
declaran haber recibido antisueros incluso antdotos y han
recibido cualquier tratamiento aparte de primeros auxilios antes
de ser hospitalizadas.
2.7
TECNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCION DE DATOS

ENCUESTA:
Se realiz mediante cuestionarios a un grupo de usuarios como es
(personal involucrado), para conocer su opinin sobre sus
procesos de transacciones.
MANUAL DE LA IMPLEMENTACION DEL SOFTWARE:
Se elabor un software para la mejorar atencin a los clientes y
sus beneficios para
los trabajadores internos del laboratorio
clnico JB. Gracias a estos se llev a cabo

A realizar un manual para que as puedan entender y mejorar la
accesibilidad del software para las personas quienes trabajen
dentro de la empresa.
OBSERVACIN DE CAMPO:
Permiti ver de qu manera o hasta qu punto los trabajadores
cumplen con sus funciones tal como estn estipuladas en el
manual de organizacin y funciones. Tambin permite ver ms de
cerca cual es el verdadero funcionamiento de procesos de
transaccin.
1. RESULTADOS
ENCUESTA
Problema de Investigacin: Determinar la accesibilidad ms rpida e eficaz para la

preferencia de los
clientes
Unidad de anlisis: Encuestados
Poblacin: Pasco - Huariaca
Muestra: el Jr. Progreso N246 Huariaca.
Hallando las tablas de frecuencias y algunos grficos de nuestra de base de datos.
Estas son las bases de datos

recolectados de cerro de
1.1.
RESULTADO ESTADISTICOS DE FRECUENCIA
pasco- Huariaca en el laboratorio

Preguntaclnico
de la encuesta
#1
JB
1.- Usted cmo califica el uso de software para
a. Muy Buena
mejorar el control de procesos de la clnica?
b. Buena
c. Regular
d. Mala
e. Muy Mala
Tabla de frecuencia:
Usted como califica el uso de software para mejorar el control de procesos de la
clnica?
Frecuencia
Vlido
Muy Buena
Porcentaje
7
35,0
Porcentaje
Porcentaje
vlido
acumulado
35,0
35,0
Buena
30,0
30,0
65,0
Regular
25,0
25,0
90,0
Mala
10,0
10,0
100,0
Total
20
100,0
100,0
*El 35 % de los
encuestados, califica muy
buena el software para
mejorar el control de
procesos de la clnica.
*El 10 %piensan que el
software es una mala idea.
A partir de este resultado,

se da conocer que la
Fuente: Elaborado por el propio autor, noviembre

29/11/15
mayora de las personas,

son beneficiados con el
Pregunta de la encuesta #2
2.- Cmo se siente en su
trabajo con el nuevo
software
a. Muy Buena
b. Buena
c. Regular
programa?
d. Mala
e. Muy Mala
Tabla de Frecuencia:
Cmo se siente en su trabajo con el nuevo programa?
Frecuencia
Vlido
Porcentaje
Porcentaje
Porcentaje
vlido
acumulado
Muy Buena
25,0
25,0
25,0
Buena
35,0
35,0
60,0
Regular
20,0
20,0
80,0
Mala
10,0
10,0
90,0
Muy Mala
10,0
10,0
100,0
20
100,0
100,0
Total
El 35 % de los encuestados se
siente satisfecho trabajar con
el software.
El 10 % est entre la mala y la muy mala
piensan que al trabajar con este software
requeriran capacitarse.
El software, es
fundamental
para el buen
funcionamiento
del laboratorio
clnico de una
manera eficaz y
rpida.
Fuente: Elaborado por el propio autor, noviembre 29/11/15
a. Muy Buena
3.- Como ha visto los cambios en la empresa
con el nuevo programa?
b. Buena
c. Regular
d. Mala
e. Muy Mala
Cmo ha visto los cambios en la empresa con el nuevo programa?
Frecuencia
Vlido
Porcentaje
Porcentaje
Porcentaje
vlido
acumulado
Muy Buena
35,0
35,0
35,0
Buena
20,0
20,0
55,0
Regular
20,0
20,0
75,0
Mala
25,0
25,0
100,0
Total
20
100,0
100,0
El 35 % delos encuestados han visto el cambio en la empresa con el nuevo software del
laboratorio clnico JB.
El 20 % de los trabajadores est en buena y regular los cambios de la empresa.
De la tabla anterior podemos

observar que el software es
muy til en la empresa. El 35
% de los personales han visto
un gran cambio.
4.- Cul ha sido la
reaccin de los pacientes
con la nueva forma de
a. Muy Buena
entregar sus resultados a
b. Buena
travs del nuevo
c. Regular
programa?
d. Mala
e. Muy Mala
Cul ha sido la reaccin de los pacientes con la nueva forma de entregar sus
resultados a travs del nuevo programa?
Frecuencia
Vlido
Porcentaje
Porcentaje
Porcentaje
vlido
acumulado
Muy Buena
25,0
25,0
25,0
Buena
20,0
20,0
45,0
Regular
35,0
35,0
80,0
Mala
5,0
5,0
85,0
Muy Mala
15,0
15,0
100,0
20
100,0
100,0
Total
El 35 % de los encuestados considera que el software tiene una importancia para cada paciente
y as facilitar ms buena la atencin.
El 5 % le parece mala el uso del software ya que han remodelado el sistema de trabajo y es un
poco difcil adaptarse a ello.
a. Muy Buena
5.- Cmo ha visto usted la disminucin del
tiempo con la creacin del nuevo software?
b. Buena
c. Regular
d. Mala
e. Muy Mala
Como ha visto usted la disminucin del tiempo con la creacin del nuevo software?
Frecuencia
Vlido
Porcentaje
Porcentaje
Porcentaje
vlido
acumulado
Muy Buena
20,0
20,0
20,0
Buena
30,0
30,0
50,0
Regular
30,0
30,0
80,0
Mala
15,0
15,0
95,0
Muy Mala
5,0
5,0
100,0
20
100,0
100,0
Total
El 30 % de los encuestados piensan

que esta buena y regular el software ya
que facilita el disminucin del tiempo.
El 5
% no
han
visto
que
hay disminucin en el tiempo con la nueva creacin del

software.
a. Muy Buena
6. Est de acuerdo a la adaptacin del uso del
b. Buena
software para mejorar el control de procesos.
c. Regular
d. Mala
e. Muy Mala
Est de acuerdo a la adaptacin del uso del software para mejorar el control de
procesos.
Frecuencia
Vlido
Porcentaje
Porcentaje
Porcentaje
vlido
acumulado
Muy Buena
20,0
20,0
20,0
Buena
30,0
30,0
50,0
Regular
20,0
20,0
70,0
Mala
25,0
25,0
95,0
Muy Mala
5,0
5,0
100,0
20
100,0
100,0
Total
El 30 % de los encuestados estn de

acuerdo para adaptarse al uso del
software que ayudara a mejorar el control
de procesos del laboratorio clnico JB.
El 5 % no est de acuerdo porque requiere de tiempo y dominacin precisa del software.
7. Como Considera la importancia del software
a. Muy Buena
para cada uno de los pacientes.
b. Buena
c. Regular
d. Mala
e. Muy Mala
Como Considera la importancia del software para cada uno de los pacientes.
Frecuencia
Vlido
Porcentaje
Porcentaje
Porcentaje
vlido
acumulado
Muy Buena
20,0
20,0
20,0
Buena
25,0
25,0
45,0
Regular
25,0
25,0
70,0
Mala
15,0
15,0
85,0
Muy Mala
15,0
15,0
100,0
20
100,0
100,0
Total
El 25 % de los
encuestados estn
en buena y regular
consideran que el
software es muy
importante.
El 15 % est entre mala y muy

mala ya que piensan que no es
importante.
8. Fue posible satisfacer la atencin hacia los
a. Muy Buena
usuarios ante las necesidades con la
b. Buena
implementacin del software.
c. Regular
d. Mala
e. Muy Mala
Fue posible satisfacer la atencin hacia los usuarios ante las necesidades con la
Frecuencia
Vlido
Porcentaje
Porcentaje
Porcentaje
vlido
acumulado
Muy Buena
15,0
15,0
15,0
Buena
15,0
15,0
30,0
Regular
40,0
40,0
70,0
Mala
20,0
20,0
90,0
Muy Mala
10,0
10,0
100,0
20
100,0
100,0
Total
El 40 % de los encuestados piensan

que es regular la atencin hacia los
clientes del laboratorio clnico JB.
El 10 % estn de desacuerdo de la
satisfaccin de los clientes.
Fuente: Elaborado por el propio

autor, noviembre 29/11/15
Pregunta de la encuesta
#9
9. Cree usted que ha mejorado el laboratorio
a. Muy Buena
clnico de la mejor atencin hacia los pacientes.
b. Buena
c. Regular
d. Mala
e. Muy Mala
Cree usted que ha mejorado el laboratorio clnico de la mejor atencin hacia los
pacientes.
Frecuencia
Vlido
Porcentaje
Porcentaje
Porcentaje
vlido
acumulado
Muy Buena
20,0
20,0
20,0
Buena
25,0
25,0
45,0
Regular
15,0
15,0
60,0
Mala
25,0
25,0
85,0
Muy Mala
15,0
15,0
100,0
20
100,0
100,0
Total
El 25 % de los encuestados piensan que ha mejorado la atencin hacia los pacientes.

El 25 % de los encuestados piensan que no ha mejorado la atencin hacia los pacientes.
El 15 % piensan que no han cambiado en nada en absoluto.

10. Como considera el cambio de la empresa
a. Muy Buena
despus de la implantacin del software.
b. Buena
c. Regular
d. Mala
e. Muy Mala
Como considera el cambio de la empresa despus de la implantacin del software
Frecuencia
Vlido
Porcentaje
Porcentaje
Porcentaje
vlido
acumulado
Buena
15,0
15,0
15,0
Regular
30,0
30,0
45,0
Mala
30,0
30,0
75,0
Muy Mala
25,0
25,0
100,0
20
100,0
100,0
Total
El 30 % de los encuestados del

personal consideran que hubo un gran
cambio el laboratorio clnico JB al
poner un sistema para los beneficios
de los clientes.
El 15 % vieron que hubo un gran

cambio en el laboratorio clnico JB.

11. Como es la facilidad que otorgan al personal
a. Muy Buena
al manejar el desarrollo del software del
b. Buena
laboratorio
c. Regular
d. Mala
e. Muy Mala
Como es la facilidad que otorgan al personal al manejar el desarrollo del software
del laboratorio
Frecuencia
Vlido
Porcentaje
Porcentaje
Porcentaje
vlido
acumulado
Muy Buena
25,0
25,0
25,0
Buena
15,0
15,0
40,0
Regular
25,0
25,0
65,0
Mala
25,0
25,0
90,0
Muy Mala
10,0
10,0
100,0
20
100,0
100,0
Total
El 15 % se adapta al manejo y del

software para la atencin de sus
pacientes.
El 10 % no se puede adaptar ya
que son software muy moderno y
necesita constantemente
capacitacin.

12. Usted como considera la implementacin
a. Muy Buena
del nuevo software para clnica?
b. Buena
c. Regular
d. Mala
e. Muy Mala
Usted como considera la implementacin del nuevo software para clnica?
Frecuencia
Vlido
Porcentaje
Porcentaje
Porcentaje
vlido
acumulado
Muy Buena
25,0
25,0
25,0
Buena
40,0
40,0
65,0
Regular
15,0
15,0
80,0
Mala
15,0
15,0
95,0
Muy Mala
5,0
5,0
100,0
20
100,0
100,0
Total
El 40% de los encuestados

consideran buena la
implementacin del software del
El 5 % consideran muy mala la

implementacin del servicio del
software hacia la clnica.

13. Califique los beneficios que est obteniendo
a. Muy Buena
su empresa.
b. Buena
c. Regular
d. Mala
e. Muy Mala
Califique los beneficios que est obteniendo su empresa?
Frecuencia
Vlido
Porcentaje
Porcentaje
Porcentaje
vlido
acumulado
Muy Buena
35,0
35,0
35,0
Buena
10,0
10,0
45,0
Regular
20,0
20,0
65,0
Mala
20,0
20,0
85,0
Muy Mala
15,0
15,0
100,0
20
100,0
100,0
Total
El 35 % de los
encuestados
consideran muy buena
los beneficios del
El 15 % consideran
muy mala los
beneficios de la
empresa porque
algunos no estn
acostumbrado al uso
del software


14. Con esta nueva implementacin, cuanto ha
a. Muy Buena
mejorado el desempeo de sus trabajadores?
b. Buena
c. Regular
d. Mala
e. Muy Mala
Con esta nueva implementacin, cuanto ha mejorado el desempeo de
sus
trabajadores?
Frecuencia
Vlido
Porcentaje
Porcentaje
Porcentaje
vlido
acumulado
Muy Buena
10,0
10,0
10,0
Buena
35,0
35,0
45,0
Regular
30,0
30,0
75,0
Mala
15,0
15,0
90,0
Muy Mala
10,0
10,0
100,0
20
100,0
100,0
Total
El 35 % de los encuestados
personales de la empresa ha
mejorado el desempeo de sus
trabajadores ya que as se les
facilita el trabajo.
El 10 % an no est adaptado
para el software y no
desempean en su mbito
laboral.


15. Qu opina del ahorro de tiempo que tiene
a. Muy Buena
la empresa con el uso de la nueva
b. Buena
implementacin de software?
c. Regular
d. Mala
e. Muy Mala
Qu opina del ahorro de tiempo que tiene la empresa con el uso de la nueva
Frecuencia
Vlido
Porcentaje
Porcentaje
Porcentaje
vlido
acumulado
Muy Buena
35,0
35,0
35,0
Buena
30,0
30,0
65,0
Regular
25,0
25,0
90,0
Mala
5,0
5,0
95,0
Muy Mala
5,0
5,0
100,0
20
100,0
100,0
Total
El 35 % de los encuestados estn

de acuerdo que el laboratorio
clnico JB ahorra tiempo en
buscar lo datos de los clientes y
hacerle un historial.
El 5 % est en desacuerdo que el

ahorro de tiempo de la empresa
es muy mala.

16. En cuanto a mejorado la productividad de
a. Muy Buena
su empresa?
b. Buena
c. Regular
d. Mala
e. Muy Mala
En cuanto a mejorado la productividad de su empresa?
Frecuencia
Vlido
Porcentaje
Porcentaje
Porcentaje
vlido
acumulado
Muy Buena
30,0
30,0
30,0
Buena
20,0
20,0
50,0
Regular
25,0
25,0
75,0
Mala
20,0
20,0
95,0
Muy Mala
5,0
5,0
100,0
20
100,0
100,0
Total
El 30% de los encuestados estn de

acuerdo que la empresa de laboratorio
clnico JB ha mejorado la
productividad de sus negocios.
El 5% piensan que la productividad

del laboratorio clnico et muy mala.
Fuente: Elaborado por el propio autor,

noviembre 29/11/15

a. Muy Buena
17. Cmo ve las facilidades que se le otorga a
b. Buena
su cliente?
c. Regular
d. Mala
e. Muy Mala
Como ve las facilidades que se le otorga a su cliente?
Frecuencia
Vlido
Porcentaje
Porcentaje
Porcentaje
vlido
acumulado
Muy Buena
20,0
20,0
20,0
Buena
10,0
10,0
30,0
Regular
25,0
25,0
55,0
Mala
25,0
25,0
80,0
Muy Mala
20,0
20,0
100,0
20
100,0
100,0
Total
El 25 % de los encuestados ven

de una forma regular las
facilidades de sus clientes.
El 20 % estn convencidos que

tiene una forma muy buena en
las facilidades de sus clientes.


18. Cmo ha sido el impacto del nuevo
a. Muy Buena
programa con los trabajadores?
b. Buena
c. Regular
d. Mala
e. Muy Mala
Cmo ha sido el impacto del nuevo programa con los trabajadores?
Frecuencia
Vlido
Porcentaje
Porcentaje
Porcentaje
vlido
acumulado
Muy Buena
15,0
15,0
15,0
Buena
20,0
20,0
35,0
Regular
40,0
40,0
75,0
Mala
15,0
15,0
90,0
Muy Mala
10,0
10,0
100,0
20
100,0
100,0
Total
El 40 % de los encuestados
afirman que el impacto del
nuevo programa fue regular.
El 10 afirman que no fue muy

impactante hacia los
trabajadores internos del

1.2.
PRUEBA DE HIPOTESIS Y CHi2
Nuestras Hiptesis.
Segn la informacin recolectada o antecedentes presentados anteriormente,
Ho. La implemntacion del software tendr el ndice con mayor porcentaje en la utilidad
de los personales internos del laboratorio clnico, ser 80 %. Total ms que 20 personas
estn de acuerdo con el software elaborado de la empresa.
H1.
El uso del software tendr un ndice diferente a

TABLA DE CONTINGENCIA1
Usted como califica el uso de software para mejorar el control de procesos de la clnica?*Como ha visto los
cambios en la empresa con el nuevo programa? tabulacin cruzada
Cmo ha visto los cambios en la empresa con el nuevo

programa?
Muy Buena
Usted como califica el
Mu
uso de software para
mejorar el control de
Bu
procesos de la clnica?
en
Buena
Regular
Mala
Total
20
a
Bu
en
a
Re
gul
ar
Ma
la
Total
Prueba de chi2
Pruebas de chi-cuadrado
Sig. asinttica (2
Valor
Chi-cuadrado de
Pearson
Razn de verosimilitud
Asociacin lineal por
lineal
N de casos vlidos
gl
caras)
6,473a
,692
8,202
,514
,944
,331
20
a.
16 casillas (100,0%) han esperado un recuento menor que 5. El

recuento mnimo esperado es ,40.
Con 1 y 9 grado de libertad se busca en la tabla de x2 en nivel de

0.05 de confianza(3.84)
Hiptesis Secundarias
1era. Gran parte de los encuestados preferiran el software para el control
de la clnica.
(Saben)P(X) < P (N/2)
Usted como califica el uso de software para mejorar el control de procesos de la clnica?*Est de
acuerdo a la adaptacin del uso del software para mejorar el control de procesos. tabulacin cruzada
Recuento
Est de acuerdo a la adaptacin del uso del software para
mejorar el control de procesos.
Usted como califica
Mu
el uso de sofware
para mejorar el
Bue
control de procesos
na
de la clinica?
Bue
na
Muy Buena
Buena
Regular
Mala
Muy Mala
Total
20
Re
gul
ar
Mal
a
Total
Para esta hiptesis utilizaremos la variable (Est de acuerdo

a la adaptacin del uso del software para mejorar el control de
procesos).
Por lo que recogeremos el valor de Grados de Libertad que

es de 3 y lo buscaremos en la tabla de X2 con un 0.05 de
nivel de confianza (7.81).
Prueba Chi2
Sig. asinttica (2
Valor
Chi-cuadrado de Pearson
gl
caras)
16,871a
12
,154
22,261
12
,035
,178
,673
Asociacin lineal por lineal

N de casos vlidos
20
a. 20 casillas (100,0%) han esperado un recuento menor que 5. El recuento mnimo

esperado es ,10.
HIPOTESIS TERCEARIAS
EDAD*Est de acuerdo a la adaptacin del uso del software para mejorar el control de procesos. tabulacin cruzada
Recuento
Est de acuerdo a la adaptacin del uso del software para mejorar el control de procesos.
Muy Buena
EDAD
Total
Buena
Regular
Mala
Muy Mala
Total
18
20
25
30
35
20
Sig. asinttica (2
Valor
Chi-cuadrado de Pearson
Asociacin lineal por lineal
N de casos vlidos
gl
caras)
20,089a
16
,216
22,458
16
,129
,218
,640
20
a. 25 casillas (100,0%) han esperado un recuento menor que 5. El

recuento mnimo esperado es ,10.
3. ANALISIS
4.
CONCLUSIONES
Al concluir con las investigaciones, nuestro equipo pudo

concluir:
Ho. La implementacin del software tendr el ndice con mayor
porcentaje en la utilidad de los personales internos del laboratorio
clnico, ser 80 %. Total ms que 20 personas estn de acuerdo
con el software elaborado de la empresa.
H1.
El uso del software tendr un ndice diferente a
Por lo que concluimos que la Hiptesis Nula Se rechaza.

Por lo que se aprueba a la Hiptesis Alternativa.
En las investigaciones que nos llev a realizar las encuestas,
los personales internos de la empresa han visto el cambio que
se ha realizado gracias al software.
Respecto a la pregunta de la hiptesis, afirmamos que la
mayora de los trabajadores estn satisfecho con el nuevo
mtodo del software que conlleva con un 35 %.
Tercera interrogante o Hiptesis, Nuestros encuestados fueron
mayormente jvenes an en temprana edad, si tenan nocin
de adaptarse al software con mucha facilidad.
Por ltimo la implementacin del software beneficia a la gran

cantidad de trabajadores internos ya que les facilita el trabajo e
pueden gestionar de una manera cmoda sin que el cliente tenga
que esperar o hacer una inmensa cola para la atencin.
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Martin James 1994. Organizacin de las bases de datos Editorial Prentice
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Date C. J. 1985 Introduccin a los sistemas de bases de datos. Ed.
Addison wesle y Publishing.
Gio Wieder inc. 1984. Diseo de bases de datos.
Korth Henry F. Silberchatz Abraham. 1995 Fundamento de bases de
datos. Mc. Graw Hill 2da edicin.
Creacin de un portal con PHP y MySQUL 3 Edicin. Autor: Jacobo
Pavon Puertas.
Anlisis y Diseo de Sistemas. Autor: Henry F. Korth & Abraham
Silberschatz. Segunda Edicin. Editora Mc Graw Hill.
Ingeniera del Software. Autor: Roger S. Pressman. Cuarta Edicin.
Editora Mc Graw Hill.
ANEXOS
ANEXO 1. MATRIZ DE CONSISTENCIA
ANEXO 2. MODELO DE LA ENCUESTA QUE PRESENTAMOS PARA

RECOLECTAR DATOS
ENCUESTA
Buenas tardes, el presente trabajo ilustrativo se elabor con la finalidad de orientar el trabajo de los
entrevistadores, estamos realizando una encuesta para recabar datos que permita conocer la facilidad de la
implementacin del software del laboratorio clnico JB .Le agradezco por la participacin en cada minuto
de su tiempo por responder las siguientes preguntas que se ha manifestado.
DATOS DEL PERSONAL:
Edad:
Sexo:
Femenino
Masculino
Ocupacin:
Nivel de instruccin:
Estado civil:
Primaria
Casado
Secundaria
Divorciado(a)
Superior
Conviviente
Otros
Soltero(a)
Otros
INSTRUCCIONES:
Marcar con un aspa (x) la alternativa que Ud. Crea conveniente. Se le recomienda responder con la mayor
sinceridad posible.
1.- Usted cmo califica el uso de software para
a. Muy Buena
mejorar el control de procesos de la clnica?
b. Buena
c. Regular
d. Mala
e. Muy Mala
a. Muy Buena
2.- Cmo se siente en su trabajo con el nuevo
b. Buena
programa?
c. Regular
d. Mala
e. Muy Mala
a. Muy Buena
3.- Como ha visto los cambios en la empresa

con el nuevo programa?
b. Buena
c. Regular
d. Mala
4.- Cul ha sido la reaccin de los pacientes con
e. Muy Mala
a. Muy Buena
la nueva forma de entregar sus resultados a
b. Buena
travs del nuevo programa?
c. Regular
d. Mala
5.- Cmo ha visto usted la disminucin del
e. Muy Mala
a. Muy Buena
b. Buena
tiempo con la creacin del nuevo software?
c. Regular
d. Mala
e. Muy Mala
a. Muy Buena
6. Est de acuerdo a la adaptacin del uso del
b. Buena
software para mejorar el control de procesos.
c. Regular
d. Mala
7. Como Considera la importancia del software
e. Muy Mala
a. Muy Buena
para cada uno de los pacientes.
b. Buena
c. Regular
d. Mala
8. Fue posible satisfacer la atencin hacia los
e. Muy Mala
a. Muy Buena
usuarios ante las necesidades con la
b. Buena
c. Regular
d. Mala
9. Cree usted que ha mejorado el laboratorio
e. Muy Mala
a. Muy Buena
clnico de la mejor atencin hacia los pacientes.
b. Buena
c. Regular
d. Mala
10. Como considera el cambio de la empresa
e. Muy Mala
a. Muy Buena
despus de la implantacin del software.
b. Buena
c. Regular
d. Mala
11. Como es la facilidad que otorgan al personal
e. Muy Mala
a. Muy Buena
al manejar el desarrollo del software del
b. Buena
laboratorio
c. Regular
d. Mala
12. Usted como considera la implementacin
e. Muy Mala
a. Muy Buena
del nuevo software para clnica?
b. Buena
c. Regular
d. Mala
13. Califique los beneficios que est obteniendo
e. Muy Mala
a. Muy Buena
su empresa.
b. Buena
c. Regular
d. Mala
14. Con esta nueva implementacin, cuanto ha
e. Muy Mala
a. Muy Buena
mejorado el desempeo de sus trabajadores?
b. Buena
c. Regular
d. Mala
15. Qu opina del ahorro de tiempo que tiene
e. Muy Mala
a. Muy Buena
la empresa con el uso de la nueva
b. Buena
c. Regular
d. Mala
16. En cuanto a mejorado la productividad de
e. Muy Mala
a. Muy Buena
su empresa?
b. Buena
c. Regular
d. Mala
e. Muy Mala
a. Muy Buena
17. Cmo ve las facilidades que se le otorga a
b. Buena
su cliente?
c. Regular
d. Mala
18. Cmo ha sido el impacto del nuevo
e. Muy Mala
a. Muy Buena
programa con los trabajadores?
b. Buena
c. Regular
d. Mala
e. Muy Mala
ANEXO 3.
ANEXO 4. IMGENES AL RECOLECTAR LA INFORMACION DE ALGUNOS
ANGULOS

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FACULTAD DE INGENIERA

ESCUELA ACADMICO PROFESIONAL DE

Poblacin, Muestra y Muestreo

Tcnicas e Instrumentos de Recoleccin de Datos

Mtodos de Anlisis de Datos

El presente proyecto se desarrolla en el laboratorio clnico JB en la ciudad de

apoyo de las tecnologas de la informacin y la comunicacin; para facilitar el

encuesta, entrevista y observacin de campo y como

resultado los clientes estaban satisfechos con el software implementado en el

conocimientos, almacenar, transacciones, empresa.

administrativo de la Unidad del laboratorio clnico JB, las herramientas

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Definicin Conceptual: La implantacin de sistemas es un tema

Software de aplicacin: Son creados para facilitar un trabajo

operaciones de un negocio o empresariales en tiempo real,

elaboracin, construccin y transicin. Dentro de este ciclo se

llamados disciplinas. Dentro de estos 6 son considerados claves y 3

F2: Ofrecer capacitacin a los usuarios, administradores y tcnicos.

A los administradores, entre otro debe capacitrseles en la obtencin

mediante la tcnica de la encuesta y determinar la

importancia que tiene la implementacin del software y hardware ms

Esto se realiza en el Laboratorio clnico

JB de la familia Jaime Crdova del Jr. Progreso N 246 Huariaca en el

Metodologa de proceso unificado tienen iniciacin, elaboracin,

observacionales (EO) corresponden a diseos de investigacin cuyo

biomdicas, independiente de la base de datos y del eventual factor de

ecolgicos; los estudios de pruebas diagnsticas, los estudios de casos y

Parafraseo: El estudio observacional es aceptado que para la

representativos, en orden de complejidad (reporte y series de casos,

Tipo de Investigacin: DESCRIPTIVA

tipo de investigacin que

describe de modo sistemtico las caractersticas de una poblacin,

Parafraseo: La investigacin de temas o sujetos especficos y como un

NO EXPERIMENTAL: La investigacin no experimental es aquella que

determinadas circunstancias, para despus analizar los efectos de la

provocadas intencionalmente por el investigador. En la investigacin no

variables, no puede influir sobre ellas porque ya sucedieron, al igual que

intervencin o influencia directas y dichas relaciones se observan tal y

En cambio, otras veces la investigacin se centra en estudiar cmo

POBLACIN, MUESTRA Y MUESTREO

laboratorio clnico JB de Cerro de Pasco Huariaca

hospitalizados luego de una

2.6.6 CRITERIOS DE EXCLUSIN: Los pacientes sern excluidos del

TECNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCION DE DATOS

sus beneficios para

los trabajadores internos del laboratorio

clnico JB. Gracias a estos se llev a cabo

Problema de Investigacin: Determinar la accesibilidad ms rpida e eficaz para la

Hallando las tablas de frecuencias y algunos grficos de nuestra de base de datos.

Estas son las bases de datos

RESULTADO ESTADISTICOS DE FRECUENCIA

pasco- Huariaca en el laboratorio

mejorar el control de procesos de la clnica?

A partir de este resultado,

Fuente: Elaborado por el propio autor, noviembre

mayora de las personas,

Fuente: Elaborado por el propio autor, noviembre 29/11/15

El 20 % de los trabajadores est en buena y regular los cambios de la empresa.

Fuente: Elaborado por el propio autor, noviembre 29/11/15

De la tabla anterior podemos

entregar sus resultados a

travs del nuevo

Fuente: Elaborado por el propio autor, noviembre 29/11/15