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Recibir File de
nueva orden de
importacion desde
1 el area comercial
Entradas
File con
documentos
originales de
File de Orden
nueva Orden
con numero de
de importacion orden
Documentos de
nueva orden de
Recibir nueva
importacion
orden de
enviados por
importacion desde correo
2 el cliente
electronico
Aperturar File de
3 orden
Completar
4 documentos
Salidas
Documentos
originales de
nueva orden de
importacion
Documentos
originales de File de Orden
nueva orden de con numero de
importacion
orden
File de orden
con
File de Orden
Documentos
con numero de completos y
orden
correctos
File de orden
con
Documentos
Aperturar orden de completos y
5 despacho
correctos
Orden
aperturada en
el sistema
Ingreso de
informacion al
6 sistema
Orden
ingresada y
revisada en el
sistema
Orden
aperturada en
el sistema
Seguimiento de
7 volante
Orden
aperturada en
el sistema
Volante
Recogido
8 previo
Orden
ingresada en el
sistema
confirmada con
Orden
datos de
ingresada en el reconocimiento
sistema
previo
Numeracin de la
dam ( declaracin
aduanera de
9 mercancias)
Orden
numerada
(enviada en
Orden
sistemas de
ingresada en el SUNAT
sistema
ADUANA)
Reconocimiento
Pago derecho
10 arancelarios
Seguimiento de
11 canal de aduana
orden
numerada
Orden
numerada con
derechos
pagados
orden
numerada con
canal rojo o
Orden
naranja
numerada con visualizado o
derechos
canal verde y
pagados
levante
orden
numerada co
Presentar sobre de canal naranja
12 canal naranja
visualizado
orden
numerada con
levante
Presentar sobre
13 canal rojo
orden
numerada co
canal rojo
visualizado
orden
numerada con
levante
Elaboracion de
14 liquidacion
orden
numerada con liquidacion
levante
elaborada
Retiro de
15 mercaderia
Mercaderia
orden
retirada del
numerada con almacen de
levante
aduana
Entrega de
mercaderia al
cliente (en
16 almacen)
Mercaderia
retirada del
almacen de
aduana
Mercaderia
recibida por
transporte y
guia de
transporte
emitida
17 Transporte
Mercaderia
recibida por
transporte
Mercaderia
entregada al
cliente en su
local
Emision de
liquidacion
18 contable
liquidacion
contable
elaborada
incluyendo guia
de transporte
Liquidacion
contable
entregada al
cliente
19 Programacion
Tareas x
realizar
Tareas
programadas
20 Seguimiento
Tareas
programadas
Tareas
realizadas
21 Archivo de Duas
orden
numerada con
levante y
liquidacion
contable
entregada al
cliente
file de orden
numerada y
entregada al
cliente
archivada
Actividades
Dar numero de referencia
interno y luego entregar al
sectorista, registrar fecha y
hora de recepcion y de
entrega
Controles
Operacin
Revision de documentos de
origen y Solicitud de
documentos faltantes al
cliente (si los hubiera)
Ingresar datos en el
sistema de la agencia
para filtrar cualquier
ilegalidad del cliente
Revisar la informacion
al detalle proporcionada
por el cliente para
determinar si se
requiere o no
Reconocimiento Previo
El liquidador debe
Revisar la mercaderia
indicar los datos que se Un despachador va al almacen para
fisicamente y elaborar informe deben verificar en
gestionar que se movilice la mercaderia y se
de previo
detalle
pueda revisar fisicamente
Comprobar la
Control de declaracion ( verde, cancelacion de los
naranja o rojo)
derechos
elaboracion de sobre
elaboracion de sobre
Despacho culminado
Gestionar el retiro de la
mercaderia del almacen de
aduana
Verificar previamente
que no tenga sobre
estadia
Realizar el transporte de la
mercaderia al cliente
Siempre debe ir el
personal de l;a agencia
si el transporte no es de
la agencia, verificar que
el transportista tenga
todos sus documentos
vigentes
Transportar la mercaderia al local del cliente
Reconfirmar la
disponibilidad de los
recursos al 100% cada
dia
Verificar que
documentos esten
completos segun la
norma de aduanas
Recursos
Jefe de
Operaciones
Sectorista de
importacin,
mensajeros
Jefe de
Operaciones,
Sectorista de
importacion
Indicador de performance
Nombre del
indicador
Medicin
Meta
promedio de
demora
sumatoria de
las
demoras/numer
o de ordenes
recibidas
< = 15 minutos
promedio de
demora
sumatoria de
las
demoras/numer
o de ordenes
recibidas
< = 24 horas
promedio de
demora
sumatoria de
las
demoras/numer
o de ordenes
recibidas
< = 1 hora
Verificador
documentario,
sectorista,
promedio de
mensajeros
demora
sumatoria de
las
demoras/numer
o de ordenes
recibidas
< = 12 horas
DigitadorLiquidador
promedio de
demora
sumatoria de
las
demoras/numer
o de ordenes
recibidas
< = 5 horas
DigitadorLiquidador,
Revisor
sumatoria de
las
demoras/numer
promedio
o de ordenes
mensual de
recibidas al
demora x orden mes
< = 1 hora
sumatoria de
las
Coordinador de promedio de
demoras/numer
Aduana,
demora en el
o de ordenes
Despachador
recojo del
recibidas al
de aduana
volante x orden mes
<= 12 horas
Despachador,
servicios de
cuadrilla,
movilizacion,
camara
fotografica
observaciones
al informe de
previo
el liquidador o
revisor hacen
observaciones
a la calidad de
la informacion
del informe de 0
previo
observaciones
Sectorista de
importacin
Errores de la
dam
promedio de
errores x orden
lanzada
<= 0
Cliente final o
la agencia de
aduana
Promedio de
pago segun
subpartida
N de pagos
por el agente /
n de pagos
por el cliente
<= 10 horas
Aduana
maritima
Promedio de
canales
asignados
N de canales
verdes ,
naranja y rojos <= 24 horas
Coordinador de
Aduana,
Despachador
de aduana
multas
numero de
multas
0 multas
Coordinador de
Aduana,
Despachador
de aduana
multas
numero de
multas
0 multas
Liquidador de
aduana
N de
liquidaciones
cerrada / n de
liquidaciones
pendientes
< = 3 horas
Promedio de
liquidaciones
Coordinador de
Aduana,
Despachador
de aduana
demora
demora /
numero de
ordenes
retiradas
< = 3 horas
Transportista
con su unidad
errores en
entrega de
mercaderia
numero de
errores/total
ordenes
entregadas
<= 0 errores
Transportista
con su unidad, problemas en
despachador
la entrega
numero de
entregas con
problemas/total
entregas
<= 0 errores
asistente de
finanzas, jefe
de finanzas
promedio de
tiempo de
demora desde
la entrega de la
mercaderia
24 horas
demora en
entrega de
liquidacion
Coordinador de
Aduana
cumplimiento
numero de
tareas
programadasno
cumplidas/num
ero de tareas
programadas
totales
< = 90%
Coordinador de
Aduana
cumplimiento
numero de
tareas
programadasno
cumplidas/num
ero de tareas
programadas
totales
< = 90%
Asistente de
Archivo,
Representante
numero de files
Legal
errores en files errados
< = 0 files