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Jueves, 3 de diciembre del 2015


Nota N 94/2015 DGPD
Al Seor Intendente
Ing. BERTOLDI Javier
Su despacho:
Tengo el agrado de dirigirme a Ud. a los efectos de elevarle el Informe
de Gestin de la Direccin General de Planificacin y Desarrollo. El mismo incluye
tanto lo trabajado durante el 2014 y los lineamientos a desarrollar a lo largo del 2015.
Deber remitirse a la Subsecretara de Comunicaciones.
Vale destacar que, para facilitar su lectura, la primera pgina del
informe contiene una Introduccin sinttica con los principales resultados
alcanzados. A la misma hemos incorporado una resea de los logros ms
destacables de los ltimos ocho aos de gestin. Luego de lo cual encontrar una
Introduccin General de carcter poltico.
Quedando a su disposicin, saludo a Ud. atentamente.

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ndice
Introduccin Sinttica

Introduccin

rea de Desarrollo Econmico y Trabajo


Oficina de Empleo
Atencin al pblico
Talleres de Orientacin Laboral

5
5
7
7

Talleres de Apoyo Laboral Especializados


Taller Anual de Apoyo Laboral

Programa de Implementacin del Plan de Accin Laboral


Evaluacin de candidatos
Evaluacin Especfica del Puesto

Encuentros de Devolucin Laboral


Cartelera de clasificados
Convocatoria de candidatos
Intermediacin Laboral
Bsqueda y Preseleccin de Personal
Programa Jvenes con Ms y Mejor Trabajo y PROGR.ES.AR
Trabajo Rural
Interzafra

Oficina de Desarrollo Econmico


Monotributo Social
Monotributo
Apoyo a emprendedores
Encuentro de Trabajo
Podcast y Videocast
Redes Sociales

8
9

9
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12
12
12
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15
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17
17

rea de Estadsticas y Opinin Pblica


Diagnstico Territorial Municipal
Sistema de Informacin Municipal
Informacin Municipal Bsica
Encuesta Permanentes de Hogares de la provincia de Neuqun
Encuesta sobre Impacto de Inseguridad

18
18
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18
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Desarrollo Local y Fortalecimiento Institucional


Asistencia en Planificacin
Blog Municipal
Gestin de Calidad
Oficina Digital
Sobre el Personal
Sobre los Recursos Materiales

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Direccin General de Planificacin y Desarrollo


Introduccin Sinttica
El Sr. Intendente, Ing. BERTOLDI Javier, planteo la necesidad de hacer realidad
una gestin seria que acerque el Estado a la gente, con el fin de desarrollar un
Centenario del que todos estemos orgullosos de vivir. Desarrollo es crecimiento
con inclusin social, inversiones con empleos. Definiciones reflejadas en las
polticas pblicas desarrolladas por la Direccin General de Planificacin y
Desarrollo, a cargo del Lic. Dalla Villa Enrique, destacndose durante el 2015:
1) 39 nuevos empleos. 30 lo lograron por intermediaciones laborales con 12
empresas (incluyendo algunos que participaron de los talleres y el PIPAL), 9
gracias a los Talleres de Apoyo Laboral y 3 mediante el Programa de
Implementacin del Plan de Accin Laboral. Este ltimo y el taller de devolucin
laboral, constituyen dos innovaciones de la municipalidad de Centenario sin
antecedentes en el pas. Transformando a la Oficina de Empleo en la mejor de
la provincia, una de las pocas con esta capacidad en el pas y con una calidad
competitiva con el mercado. Muchos trabajadores, empresarios y referentes de
otras oficinas de empleo y del Ministerio de Trabajo, Empleo y Seguridad Social
de la Nacin han expresado conformidad y asombro por la seriedad de los
servicios prestados.
2) Encuentro de Trabajo. Un programa y red social con ideas para el mundo del
trabajo, sus trabajadores, empleadores y emprendedores. Una nueva creacin
del municipio del que no se ha encontrado antecedentes en ningn otro
organismo pblico similar, en Argentina.
3) Se atendieron ms de 8.809 consultas (12% ms que el 2014) de ms de 3.481
trabajadores, emprendedores y empleadores (20,2% ms). Un promedio de 41
consultas por da hbil.
4) 503 trabajadores pasaron por el proceso de Evaluacin de Candidatos.
5) 32 trabajadores egresaron de los Talleres de Apoyo Laboral y 12 consiguieron
empleo en los meses subsiguientes.
6) 6 participantes del Programa de Implementacin del Plan de Accin Laboral
(PIPAL). Una innovacin del municipio sin antecedentes en el pas. 3
consiguieron empleo en los meses subsiguientes.
7) 294 emprendedores de la economa social con Monotributo Social.
8) Por primera vez, colaboracin con la Encuesta Permanente de Hogares de la
provincia y del INDEC y la encuesta sobre Victimas de Inseguridad del INDEC.
Aunque en proceso al elaborarse el presente informe, los datos preliminares
parecen anticipar que la tasa de desocupacin de Centenario es la ms baja de
la historia registrada.

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Por tratarse el presente del ltimo informe de gestin resulta relevante realizar
una breve recapitulacin sobre algunos resultados destacables de los ltimos 8
aos de gobierno municipal:
1. Un Estado Municipal promotor del desarrollo mediante una presencia
permanente y efectiva en el mundo del trabajo, gracias a la constitucin
de una Oficina de Empleo consolidada y orientada a la puesta en prctica
de polticas activas de promocin del empleo. Probablemente, una de las
mejores oficinas de empleo de la provincia desde el punto de vista de los
resultados alcanzado.
2. Ms de 340 nuevos empleos:
a. 280 gracias a la intermediacin con 54 organizaciones de la zona,
gracias a servicios de intermediacin laboral competitivos con los
proporcionados por consultaras privadas de recursos humanos.
b. Ms de 42 gracias a los talleres de orientacin laboral.
c. Ms de 18 gracias al PIPAL.
3. Innovacin permanente reflejada en:
a. Taller de Orientacin Laboral con simulaciones de entrevistas
laborales reales e, incluso, registros audiovisuales.
b. Programa de Implementacin del Programa de Accin Laboral
(PIPAL) nico e indito en el pas. Un trabajo de buscar trabajo
que incluye proporcionarle oficinas temporarias a los trabajadores
desocupados con mayor vulnerabilidad socioeconmica.
c. Programa de Evaluacin de Candidatos de forma integral.
d. Taller de Devolucin Laboral para los trabajadores con mayores
dificultades para ingresar al mundo del trabajo. Tambin nico e
indito en el pas.
e. Encuentro de Trabajo, un programa audiovisual y red social
dedicado al mundo del trabajo, sus trabajadores, emprendedores y
empleadores. Actividad de la que no se ha encontrado
antecedentes en ningn otro organismo pblico similar.
f. El primer curso de formacin profesional pblica del pas dedicado
a la Industria del Gas y el Petrleo. Curso que el Ministerio de
Trabajo de la Nacin difundi posteriormente en el resto del pas.
g. Asistencia tcnica a otros municipios de la provincia interesados en
replicar el modelo de Centenario.
4. 337 emprendedores de la economa social con Monotributistas sociales,
gracias a una atencin que se pudo brindar desde la propia ciudad y con
un seguimiento y asistencia personalizada.
5. Un Estado Municipal serio buscando la conformacin de estadsticas
confiables mediante una nueva rea de Estadsticas y Opinin Pblica
generadora de un Diagnstico Territorial utilizado para la toma de
decisiones, gestin de proyectos de obras pblicas, entre otros, y por
estudiantes y profesionales de todos los niveles e instituciones.
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Introduccin
Existen mitos en la sociedad poltica argentina. Que el mercado es eficiente y el
Estado derrochan recursos. Que los gobiernos de facto son eficaces pero sin
proteccin de derechos, mientras que los gobiernos democrticos promueven
derechos pero son ineficientes e ineficaces, lentos e incapaces.
Se trabaja en un nuevo modelo de lo pblico que demuestre que el Estado
democrtico no slo promueve derechos, sino que tambin lo hace con mayor
impacto, eficacia y eficiencia que un gobierno de facto y en forma competitiva
frente al mercado.
El Sr. Intendente, Ing. BERTOLDI Javier, caracteriza a este tipo de modelo pblico
moderno como Gestin seria donde el Estado este cerca de la gente. Una gestin
que contribuya a que el dinero de la gente regrese a la gente en forma de polticas
pblicas, bienes y servicios pblicos que promueven los derechos de todos.
Promover una gestin seria es promover una gestin moderna capaz de dar
respuestas en una nueva sociedad de creciente complejidad y dinamismo.
Esta cosmovisin establece los lineamientos para promover un desarrollo de
Centenario basado en el crecimiento con inclusin social, inversiones con empleos.
Es en este marco que la Direccin General de Planificacin y Desarrollo pone en
prcticas polticas destinadas a mejorar la seriedad de la gestin pblica en cuatro
aspectos bsicos. Primero, la implementacin de polticas de fortalecimiento
institucional y modernizacin del Estado.
Segundo, la implementacin de polticas destinadas a mejorar la calidad y
disponibilidad de la informacin pblica.
Tercero, la implementacin de polticas de apoyo al desarrollo econmico local
Por ltimo, la implementacin de polticas activas de promocin del empleo.
Polticas destinadas a dar respuesta tanto a empleadores como a trabajadores de
Centenario y zonas aleadas. Donde se le brinda a los empleadores servicios de
consultora en recursos humanos competitivos en el mercado y, simultneamente,
se apoya a los trabajadores para que mejoren sus condiciones de empleabilidad.

rea de Desarrollo Econmico y Trabajo


Su responsable fue la Lic. Lepe Beln, encargada de gestionar acciones en
general con organismos de otras reas del Estado y de coordinar el trabajo
cotidiano de la Oficina de Empleo y la Oficina de Desarrollo Econmico, incluyendo
la capacitacin al personal y la gerencia y supervisin de todas las actividades del
rea. A continuacin, las actividades realizadas por cada oficina.

Oficina de Empleo
Desarrollar Centenario requiere promover el crecimiento con inclusin social,
inversiones con empleos. En este marco se inaugura en septiembre del 2010 la
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Oficina de Empleo con la finalidad de acercar el Estado a los trabajadores y


empleadores mediante polticas activas de promocin del empleo. Su fundacin
fue el resultado de dos aos de trabajo coordinados con el Ministerio de Trabajo,
Empleo y Seguridad Social de la Nacin que se reflejaron en el Plan Integral Ms y
Mejor Trabajo del 2009.
La Oficina de Empleo tiene dos poblaciones objetivos interrelacionadas:
Los trabajadores, principalmente desocupados, que buscan un nuevo
empleo.
Los empleadores, principalmente empresas privadas, que buscan
trabajadores.
Para ambas poblaciones la Oficina de Empleo desarrollo una serie de servicios
pblicos que se abordan a continuacin.
Antes de continuar debe destacarse que durante el 2015 comienzan a observarse
algunos cambios en las tendencias del mercado laboral local. Cambios que pueden
llevar a redefiniciones sobre los servicios prestados en la oficina durante el 2016.
Dichos cambios son:
1. Incertidumbres respecto a las polticas macroeconmicas que desarrolle el
gobierno nacional en los prximos meses que presionan a muchos
empleadores a adoptar una actitud conservadora respecto al empleo.
2. Las variaciones en el precio internacional del petrleo y su impacto en las
expectativas de inversiones tambin generan incertidumbre en el desarrollo
hidrocarburfero de la regin de Vaca Muerta y zona de influencia, tanto entre
empresas vinculadas directamente a esta actividad, como aquellas vinculadas
indirectamente a la cadena de valor. Contexto que apareja idntica
incertidumbre sobre las tendencias en el mercado laboral local.
3. Cada vez es ms difcil satisfacer la demanda de empleo del sector
fruthorticola de la zona debido a la reduccin de mano de obra acorde al
perfil solicitado y a que muchos trabadores han expresado que no quieren ser
derivados a estas postulaciones.
4. Se ha reducido significativamente la tasa de desempleo (personas sin ningn
tipo de trabajo). Pero muchos de ellos no son de calidad, sino que son
empleos informales, con la consecuente vulnerabilidad en los derechos de los
trabajadores. La tendencia, de parte de los trabajadores, es mejorar su
situacin laboral encontrando nuevos empleos dignos. Nuevos empleos con
todas las garantas que establece la ley. Ejemplo de ello:
a. Cuando una empresa solicitada un empleador y se comienza a buscar
candidatos en la base de datos y se los convoca telefnicamente,
muchos desestimaron la oferta porque estaban trabajando, ya sea
formal o informalmente.
b. Muchos de quienes se inscribieron en la bolsa de empleo no tuvieron
inters en participar en los Talleres de Apoyo Laboral ya sea porque ya
estaban trabajando y/o no tenan horario disponibles para participar
de los mismos.
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5. Por lo anterior, es necesario que las polticas pblicas destinadas a mejorar las
condiciones de empleabilidad de la poblacin se adapten a los cambios en el
mercado laboral. Esta adaptacin comenz a realizarse durante el 2015 y se
espera su refuerzo durante el 2016.

Atencin al pblico
La oficina tiene sala de espera y mesa de atencin al pblico. Tambin cuenta con
un centro de llamadas y se administran todos los expedientes, la impresora grupal,
el servidor de la oficina y la copiadora para grupos de trabajo. Esta ltima no slo es
utilizada por el personal de la direccin, sino tambin el resto de las dependencias
municipales que necesitan de una copiadora.
Entre otras tareas, se da el primer acercamiento y asesoramiento a los
interesados, se brindan los turnos para los servicios que se ofrecen en la direccin y
se realizan derivaciones a otras dependencias del municipio o de otros organismo
pblicos o privados: Desarrollo Social, ANSES, Capacitacin, Registro Civil, Juzgado
de Paz, Inspecciones, Bancos Populares, etc.
La finalidad es brindar un servicio de orientacin general personalizado respecto
a diferentes dependencias pblicas del mbito nacional, provincial y municipal, as
como tambin orientacin sobre servicios privados.
Se obtuvieron los siguientes resultados aproximados:
Se atendieron ms de 7.809 consultas personales, telefnicas, por e-mail, etc.
Un 12% ms que el 2014.
La mayora de las mismas fueron realizadas por aproximadamente 3.481
personas, entre trabajadores, emprendedores y empleadores. Un 20% ms
que el 2014.

Talleres de Orientacin Laboral


Este servicio contribuye a orientar a las personas haca la bsqueda activa de
empleo y mejorar sus posibilidades de obtenerlo.
Se promueve que todos los trabajadores pasen por este taller, por lo que se
obtuvieron los siguientes resultados.
8 talleres mensuales de apoyo laboral. Adems al finalizar el ao se realiz el
tradicional taller integrados anual con todos los egresados y el personal de la
direccin.
Se inscribieron 92 personas, comenzaron efectivamente 48, finalizaron 32 y
12 consiguieron empleo o lo largo del curso o en los meses subsiguientes (de
los cuales 3 fue gracias a procesos de intermediacin laboral y otros 3 con el
PIPAL).
Se realizaron una menor cantidad de talleres con una disminucin en la
cantidad de participantes porque muchos de los trabajadores tenan
empleos (formales e informales) y los horarios le impedan participar de los
talleres y/o no tenan inters en los mismos. Una creciente cantidad de
trabajadores que se acercaron al rea tenan empleos y lo que estn
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buscando son nuevas oportunidades laborales, especialmente formales, y/o


oportunidades de crecimiento y desarrollo dentro de la empresa de la que
forman parte.
Todos los egresados de los talleres mejoraron sus capacidades de buscar y
obtener activamente empleo.
Varios han logrado atravesar por instancias de evaluacin, incluyendo
entrevistas individuales, donde estiman que se desempearon mucho mejor
que antes de realizar el taller.
Quienes consiguieron empleo afirman que los talleres les ayud a lograrlo.
El perfil de cada participantes tambin se incorpora a la Evaluacin de
Candidatos.

En cada taller mensual se implementan diversas tcnicas que permiten


desarrollar el perfil laboral de cada asistente, su capacidad de participacin, de
trabajo en equipo y de comprensin. Se abordan, entre otros temas, la historia
laboral y educativa social, familiar y personal, autodiagnstico, personalidad y perfil
ocupacional, mercado laboral y orientacin haca el mundo del trabajo, clasificados,
currculo y carta de presentacin, presentacin y entrevista laborales grupales e
individuales, test psicotcnicos y planificacin de la bsqueda de trabajo. Tambin
se aborda trabajo independiente, emprendimientos individuales y grupales,
asociativismo, economa social, marketing, management, contabilidad y fuentes de
financiamiento.
Entre las tcnicas de trabajo se cuentan psicodramas, teatralizaciones y ejercicios
grupales e individuales de distinto tipo, incluyendo ejercicios vivenciales,
cronometrados, de lgica, etc. Durante el ao se realizaron algunas grabaciones
experimentales de videos de algunas de estas actividades, lo que ha le permite a
los participantes verse a s mismos. Debido a la respuesta positiva que se ha
observado, se generalizar la novedosa tcnica durante el 2016.
Los asistentes completan la encuesta de evaluacin de los talleres y evaluaron
que fue positiva en cuanto a satisfaccin de expectativas, atencin del personal,
calidad del taller aunque con crticas sobre el reducido espacio fsico y la rigidez de
das y horarios en que se da el taller.
Debido a los cambios en el mercado laboral que se estn observando, se hace
necesario reestructurar ligeramente el taller. Durante el 2016 el Taller de
Orientacin Laboral pasar a durar dos meses. Durante el primero de dicho mes se
dictar el Modulo 1 cuyo contenido es el hasta aqu mencionado.
Talleres de Apoyo Laboral Especializados
Durante el 2014 se continuo con los talleres de corta duracin, con contenido
especfico y para grupos pequeos de trabajadores con el perfil laboral
correspondiente a segmentos especficos del mundo del trabajo. Esto contribuye a
mejorar el impacto de los servicios pblicos laborales en algunos sectores
especficos del mundo del trabajo.
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De este modo, se llevaron a cabo dos talleres para trabajadores domsticos. Uno
de los mismos para cuidadores domiciliarios a solicitud de la Direccin General de
Salud. Asistieron seis personas.
El tercer taller fue dirigido a albailes y personas orientadas al mundo de la
construccin.
Se repetirn nuevamente durante el 2015 y puede ampliarse a otros sectores en
los que se detecte la necesidad de realizar un abordaje especfico.
Taller Anual de Apoyo Laboral
Se lleva a cabo al finalizar el ao con los egresados de todos los talleres de
orientacin laboral y todo el personal del rea. Durante el mismo se refuerzan
contenidos, se fomentan y fortalecen los procesos de bsqueda laboral y futura y se
obtiene una devolucin sobre lo realizado. Tambin contribuye a descubrir cules
egresados consiguieron empleo.
Normalmente tiene una elevada tasa de desercin y esta oportunidad no fue la
excepcin. Participaron slo 6 egresados del taller. Los 12 que haban obtenido
empleo tanto en estos talleres como en el PIPAL no pudieron participar.

Programa de Implementacin del Plan de Accin Laboral


Se continu desarrollando el indito programa destinado a mejorar las
condiciones de empleabilidad de los trabajadores, llamado Programa de
Implementacin del Plan de Accin Laboral (PIPAL).
Durante los Talleres de Apoyo Laboral los participantes definen su perfil laboral y
elaboran de una estrategia para conseguir empleo que refleja en un Plan de Accin
Laboral que pondrn en prctica una vez finalizado el taller. Pero muchos no lo
hacen, por lo que se decide incorporar este indito programa para los egresados.
Durante el PIPAL se da continuidad al proceso de bsqueda de empleo,
reforzando conocimientos y herramientas adquiridas y poniendo en prctica el plan
de accin laboral que incluye inscripciones en consultoras de recursos humano
(publicas y privadas, reales y virtuales), consulta de clasificados, presentacin de
currculos y carta de presentacin y concertacin de cita con los potenciales
empleadores, consulta y simulacin para la entrevista o propuesta laboral que
surjan, etc.
El taller va ms all de un encuentro peridico donde evalan la experiencia y
redefinen estrategias con los tutores. Su modalidad podra describirse como un
trabajo de buscar trabajo donde los participantes tienen tareas concretas para
llevar a cabo todos los das, con horario de comienzo y fin. Si un participante no
cumple con sus obligaciones puede ser expulsado del programa.
Los trabajadores desocupados en condiciones de vulnerabilidad tienen escasos
recursos propios como para buscar activamente empleo. Su propia vulnerabilidad
restringe su capacidad de buscar empleo y, en consecuencia, salir de su situacin de
vulnerabilidad. Para enfrentar esta situacin se defini brindarles los recursos
necesarios para mejorar sus capacidades de buscar empleo. Por ello, para los
participantes en condiciones de vulnerabilidad se puso a disposicin una oficina
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con una computadoras con acceso a internet, impresora y telfonos, con la


finalidad de que todos puedan poner en prctica sus planes de accin laboral.
Los mismos tienen das y horarios (generalmente a la tarde) donde utilizan todas
las herramientas disponibles para buscar activamente empleo. Acceden a una
oficina con su escritorio y silla, computadora, telfono e impresora. Tienen horario
de entrada y de salida. Podan as utilizar todas las herramientas para buscar
clasificados, contactarse con los potenciales empleadores, concertar citas y,
finalmente, participar de dichos encuentros. En un trabajo el empleado
proporciona su fuerza de trabajo y el empleador las herramientas y el lugar de
trabajo. En este trabajo de buscar trabajo el municipio es el que proporcionando
las herramientas necesarias para buscar trabajo.
Un miembro del equipo cumpla la funcin de asistencia y supervisin. Asistencia
porque para los trabajadores era una experiencia novedosa y, en muchos casos,
tenan dificultad en utilizar las herramientas que tenan a disposicin, como la
computadora, adems de necesitar apoyo en la implementacin de sus planes de
accin laboral. Supervisin, porque como en cualquier trabajo, si el trabajador no
cumple con sus obligaciones puede ser suspendido.
Los resultados fueron:
6 participantes, de las que 3 consiguieron empleo a lo largo del programa o a
los pocos meses de finalizar el mismo.
Uno de los principales resultados del programa, es el cambio de actitud de los
participantes, pues aunque no necesariamente conseguirn un nuevo
empleo a lo largo del taller mensual, la incorporacin de una rutina
contribuye a esto en el mediano y largo plazo. De hecho, este cambio de
conducta, la incorporacin de una actitud pro activa en la bsqueda de un
nuevo empleo y la incorporacin de rutinas en post de alcanzar este objetivo
constituyen la finalidad del taller.
Debido a los cambios en el mercado laboral que se estn observando, se hace
necesario reestructurar ligeramente el taller. Durante el 2016 el Taller de
Orientacin Laboral pasar a durar dos meses. Durante el segundo de dicho meses
se brindar el Modulo 2 optativo, el cual remplaza al actual PIPAL. Esto simplifica
el proceso de capacitacin, maximizar la cantidad de participantes del mdulo 1
que tambin participen en el modulo 2 y, se espera, mejorar el impacto del taller,
ya que a mayor cantidad de trabajadores atravesando por todo el proceso
aumentar las posibilidades de los mismos de conseguir empleo.
Este cambio implicar que habr que hacer algunos ajustes metodolgicos en los
registros que se llevan a cabo, para poder comparar lo realizado en los aos
anteriores al 2016 con los posteriores.

Evaluacin de candidatos
Uno de los servicios es el de evaluacin de candidatos. Por el cual se trata de que
atraviesen todos los trabajadores. Un procedimiento esencial para definir y evaluar
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los perfiles laborales de los candidatos, contribuyendo de este modo a aumentar las
oportunidades de empleo de la poblacin.
Ms de 503 trabajadores lo atravesaron durante el 2014, un 25% ms que en el
2014, que eleva el total de trabajadores evaluados a 1.729 (un 40,9% ms).
El procedimiento tiene dos poblaciones objetivos. Por un lado, los empleadores,
ya que constituye uno de las herramientas esenciales para brindarles en un servicio
de intermediacin laboral de calidad, derivndole los candidatos que mejor se
adaptan al perfil laboral buscado y proporcionndole informacin que le ayudan a
definir a quin terminar incorporando finalmente.
Por otro lado, los propios trabajadores, pues les permite tener un mayor autoconocimiento sobre sus perfiles laborales y adquieren experiencia en este tipo de
procesos de evaluacin que tienden a ser cada vez ms comunes en el mercado
laboral.
El proceso de evaluacin de candidatos atraviesa varias etapas, que incluye el
registro del currculo, la entrevista laboral inicial, el test de psicodiagnstico, la
entrevista grupal general y, para algunos perfiles especficos, entrevista tcnica
(ofimtica, contabilidad, secretariado, etc.).
Los resultados de todo el proceso evaluativo se reflejan en un formulario
unificado de evaluacin de candidatos.
Al finalizar las entrevistas grupales y/o individuales todos los participantes
reciben una devolucin sobre su desempeo en el proceso (desde la primera
entrevista en plataforma hasta la ltima evaluacin), con objeto de contribuir a que
los mismos mejoren su desempeo en el futuro. Acto seguido se los invita a los
talleres de apoyo laboral.
Este cambio de la modalidad ha contribuido a mejorar la capacidad y calidad de
respuestas a las bsquedas que solicitan los empleadores, por un lado; y la calidad
del servicio que se le brinda a los trabajadores, por otro lado. Gracias a las
devoluciones y la naturaleza de la experiencia, los trabajadores terminan viendo el
proceso de evaluacin de candidatos como una capacitacin que les permite
descubrir algunas dificultades que tienen para conseguir empleo y les permite
trabajar sobre estas. Tambin los ayuda a conocer mejor sus propios perfiles
laborales.
Durante el 2016 se mejorar an ms esta actividad incorporando algunas
correcciones en el procedimiento que contribuirn a disminuir la tasa de desercin
que se sufre a lo largo del mismo, por un lado; y contribuir a mejorar la eficiencia,
con la consecuente reduccin de costos, por otro lado.
Evaluacin Especfica del Puesto
Cuando un empleador solicita uno o ms trabajadores con un perfil laboral
concreto, se lleva a cabo una entrevista grupal o individual especfica de dicho
puesto.
Dependiendo del puesto solicitado por el empleador, tambin se pueden
terminar incorporando evaluaciones adicionales, como el rastreo de antecedentes o
la evaluacin de algn conocimiento tcnico especfico del puesto.
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Encuentros de Devolucin Laboral


Para la mayora de las personas atravesar el proceso de evaluacin de candidatos
representa una experiencia nueva y exigente donde estn siendo evaluados. Esto
genera ansiedad y afecta el desempeo de los mismos. Una persona que no puede
desenvolverse satisfactoriamente en una entrevista grupal o individual
probablemente enfrente los mismos problemas al solicitar trabajo ante un
empleador. Esta puede ser una de las razones por la que no consigue empleo.
El Taller de Devolucin Laboral est destinado a los participantes que
atravesaron el proceso de evaluacin de candidatos, con el fin de proveer
herramientas y recursos que le permitan superar los inconvenientes detectados en
sus producciones. El taller tiene una perspectiva psicoeducativa y tiene el fin de
analizar los aspectos a corregir y seguir trabajando en pos a mejorar el rendimiento
en futuras evaluaciones laborales u ocupacionales.

Cartelera de clasificados
A la poblacin se le informa sobre las oportunidades de empleo que van
surgiendo en la ciudad y la regin.
Una de las tcnicas ms utilizadas ha sido la cartelera de clasificados de empleos.
En la misma se actualiza semanalmente con todas las bsquedas de empleos
existentes en la ciudad y en la regin. Se incluyen clasificados de los principales
diarios de la regin, sitios de Internet (Computrabajo, Bumerang, Zona Jobs, etc.) y
la propia oficina de empleo municipal. La cartelera se renueva todos los lunes y se
ha transformado en un rito de muchas personas el pasar por la oficina a media
maana del mismo da a consultar sobre las novedades de la semana.
Durante el 2015 se amplo el servicio incluyendo una cartelera digital de
clasificados laborales. Se comenz a publicar todos los avisos clasificados en todos
los medios utilizado por la red Encuentro de Trabajo (Blogger, Twitter, Facebook
y Scribr). Los mismos llegan a ser vistos por cientos de personas de Centenario y el
resto de la regin. A medida que crece la red tambin aumenta la cantidad de
usuarios. El primer aviso publicado tuvo slo 4 lectores en el primer aviso publicado,
mientras que los ms recientes han llegado a superar los 300 lectores.
Adems, durante el 2015 se publicaron todas las bsquedas laborales que realiza
la propia oficina de empleo en la bolsa de trabajo CompuTrabajo. Esto ha permitido
que 2.865 trabajadores conozcan la oficina y los servicios que se brindan.
Durante el 2016 se continuar por esta va de trabajo.

Convocatoria de candidatos
La segunda tcnica de convocatoria consiste en la bsqueda en la base de datos
de la oficina y posterior convocatoria telefnica de aquellas personas cuyos perfiles
laborales registrados se adecuan a la bsqueda que se esta llevando a cabo.

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Intermediacin Laboral
Bajo este concepto se nuclean todos los servicios para empleadores, incluyendo
los de evaluacin de candidatos ya analizada y los de bsqueda y preseleccin de
personal.
Se conciertan entrevistas con los empleadores con objeto de ofrecerle los
servicios, conocer sus situaciones y sus demandas y analizar la forma de satisfacer
las mismas. Tambin se registran los datos bsicos de la empresa para generar el
correspondiente expediente fsico y digital y, de este modo, poder brindarle el
mejor servicio personalizado.
Cuando un empleador solicita un nuevo empleo se define el perfil laboral
buscado, a partir del cual se inicia el proceso de bsqueda y seleccin de
precandidatos.
Por cada puesto solicitado, se deriva una terna de candidatos que se adecuen al
perfil laboral solicitado. El empleador recepta la terna, incluyendo el informe de
evaluacin de candidato de cada trabajador derivado. El empleador realiza la
entrevista y seleccin definitiva.
En muchos casos, tambin se brinda una asistencia legal bsica sobre convenios
colectivos de trabajo que se aplican, modalidades de contratacin y cuestiones
afines.
Los resultados del 2015 fueron los siguientes:
1. 12 empleadores utilizaron los servicios de intermediacin laboral. Algunos
empleadores ya haban usado los servicios en el pasado, mientras que otros
llegaron porque fueron derivados por otros empleadores que ya haban
usado los servicios, porque tomaron conocimiento de la oficina gracias a la
red Encuentro de Trabajo y/o como resultado de que el relacionista de
empresas se puso en contacto con ellos.
2. Dichos empleadores generaron 30 nuevos puestos laborales (19 hombres y 11
mujeres). Para cubrir dichos puestos se derivaron 129 candidatos (86
hombres y 43 mujeres).
3. Pero tambin hubieron algunos resultados menos exitosos. Hubieron 10
empleadores que solicitaron personal, se les derivaron 41 candidatos y,
finalmente, decidieron no contratar ninguno; mientras que no se
consiguieron perfiles acordes a lo requeridos por otros cuatro empleadores.
4. La totalidad de las bsquedas laborales fueron acompaadas de publicacin
del correspondiente aviso clasificado en todos los medios que conforman la
red Encuentro de Trabajo: Blogger, Twitter, Facebook, CompuTrabajo y la
radio municipal FM Sayhueque.

Bsqueda y Preseleccin de Personal


Es el servicio bsico proporcionado a todo empleador que estn buscando
trabajadores.
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Cuando un empleador solicita uno o ms trabajadores se iniciaba un


procedimiento que abarca la bsqueda, evaluacin, preseleccin y derivacin de
ternas de candidatos al empleador para su conocimiento, evaluacin y seleccin
final. Durante el 2015 Centenario contino siendo uno de los nicos municipios con
esta capacidad en el pas, competitiva incluso frente a consultoras privadas de
recursos humanos.
En el pasado, dependiendo del tipo de perfil solicitado y los tiempos disponibles
por parte del empleador, se busca en la base de datos de la oficina y/o se ampliaba
la bsqueda mediante la publicacin de avisos clasificados. A partir del 2015 se
comenz a publicar avisos clasificados y clasificados digitales por la totalidad de los
procesos de bsqueda y preseleccin de personal, sin excepcin.

Programa Jvenes con Ms y Mejor Trabajo y PROGR.ES.AR


A partir del 2014, el Programa Jvenes con Ms y Mejor Trabajo fue
complementado con el programa Pro.Gres.Ar. El primero promueve los derechos a
mejorar las condiciones de empleabilidad de los jvenes de entre 18 y 24 aos. El
segundo busca promover el derecho a la educacin de dichos jvenes. Son, por
tanto, programas complementarios.
Desde la Oficina de Empleo se contino brindando asistencia a todos los jvenes
por lo que, segn el caso, se los deriva a uno u otro programa y se asiste en los
procesos de inscripcin correspondientes.
Es destacable que la asistencia en el proceso de inscripcin contribuye a que los
jvenes tuvieran que viajar a la delegacin de ANSES en la ciudad de Neuqun slo
una vez para finalizar el proceso de inscripcin. De no haberse llevado a cabo as,
cada joven tendra que haber hecho tres viajes a la ciudad de Neuqun, en
promedio, para hacer la misma gestin.

Trabajo Rural
En los ltimos aos comenzaron a ponerse en prctica polticas pblicas
destinadas a mejorar la situacin de los trabajadores rurales, siendo el hito ms
importante la sancin de la Ley Nacional 26.727, que contribuye a avanzar en la
promocin de derechos del trabajador rural.
Interzafra
Es un programa para los trabajadores temporarios vinculados al cultivo de pera y
manzana en las provincias de Neuqun y Ro Negro.
Tiene por objeto mejorar las condiciones de empleabilidad de los trabajadores
discontinuos vinculados a la produccin de la manzana y pera y consiste en acciones
de capacitacin y sostenimiento de ingresos. Esto ltimo consiste en asistir a los
trabajadores temporarios de la pera y la manzana con una ayuda econmica que se
percibiera por un perodo mximo de tres meses. El mismo consiste en una
compensacin por los meses de inactividad en el sector

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Los interesados suelen inscribirse en las sedes del sindicato de trabajadores


rurales y, desde finales del 2013, la oficina de empleo municipal tambin. Durante el
2015 se inscribieron 10 personas (7 ms que en el 2014).
Los inscriptos se derivaban al Ministerio de Trabajo, Empleo y Seguridad Social
para el entrecruzamiento de variables con AFIP y ANSES y aprobar o rechazar las
solicitudes. Ahora bien, no se cuenta con acceso a informes de aprobados y
rechazados, as que no es posible conocer el resultado de las inscripciones recibidas.

Oficina de Desarrollo Econmico


La dinmica propia de la oficina de empleo, la necesidad de vincularse con las
empresas y la creciente demanda del creciente grupo de empresas no vinculadas a
la produccin agrcola, plantean la necesidad de constituir esta oficina. Una oficina
con el objetivo de contribuir a las inversiones y el crecimiento de Centenario.

Monotributo Social
Con asistencia del Ministerio de Desarrollo Social de la Nacin se presta el
servicio de inscripcin Monotributo Social, rgimen tributario destinado a pequeos
contribuyentes vinculados a la economa social.
El monotributo social le permite al interesado emitir factura, disfrutar de aportes
al sistema de pensiones y cobertura de una obra social sindical por un costo
mensual mnimo. Tambin quedan exentos del pago del impuesto a los ingresos
brutos provinciales y un descuento del 50% en las tasas municipales de habilitacin
y licencia comercial. Todo lo cual es til para emprendimientos vinculados a la
economa social, micro-emprendedores, personas orientadas al auto-empleado y
oficios autnomos (gasistas, electricistas, plomeros, costureras, feriantes, etc.).
El emprendedor solicita turno para recibir una capacitacin sobre todos los
aspectos vinculados al monotribuo social. Si cumple con los requisitos se procede
inmediatamente a realizar la inscripcin. Aproximadamente dos meses despus el
monotributo social es aprobado y se convoca telefnicamente al emprendedor para
entregarle su correspondiente credencial y asistirlo en el resto del procedimiento
(inscripcin en Rentas, inscripcin en la obra social, etc.). Es un acompaamiento
permanente, personalizado y gratuito. Vital para emprendedores vulnerables.
Cabe destacar que esto ha requerido la coordinacin permanente tanto con el
Ministerio de Desarrollo Social de la Nacin, como con la Direccin Provincial de
Rentas, la subsecretaria de Inspecciones municipal y, en muchos casos, las obras
sociales sindicales elegidas por los monotributistas.
En el 2015 se enfrentaron algunos cambios y contratiempos. Durante el primer
cuarto del ao el Ministerio de Desarrollo Social y la AFIP pusieron en prctica
nuevos procedimientos administrativos. Los mismos son ms sencillos que los
predecesores, a la vez que mejor trazabilidad del proceso, pero requiri suspender
las inscripciones durante el perodo de transicin, que incluyo re-capacitar al
personal de la oficina municipal. La nica dificultad del nuevo sistema es que
algunas consultas que podan resolverse desde la propia oficina de empleo
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municipal, ahora deben derivarse a la Sede Neuqun del Ministerio de Desarrollo


Social de la Nacin.
A finales del 2015 nuevos cambios en el Ministerio de Desarrollo Social
aparejaron atrasos en varias de las inscripciones que obligaron a suspender
nuevamente las inscripciones. Dada la asuncin de una nueva Administracin en el
Poder Ejecutivo Nacional, no es posible determinar si se normalizar este rgimen
tributario para efectores de la economa social, sufrir cambios significativos en su
operatoria o ser suspendido indefinidamente.
A los emprendedores con mayor capacidad tributaria o con situacin contable
y/o fiscal cuya complejidad supera la capacidad de asistencia bsica brindado por la
oficina, son derivados a su contador de confianza.
Lamentablemente, tambin se detecta una alta tasa de incumplimiento de parte
de los monotributistas, iniciando pero no finalizando sus tramites, olvidando
registrarse en la obra social, etc. Se trata de mejorar esto mediante convocatorias
telefnicas e informacin, con resultados dispares.
En sntesis, 294 emprendedores de la economa social pudieron realizar sus
gestiones vinculadas al monotributo social con asistencia del municipio (altas,
bajas, modificaciones, asistencia para registro en Rentas de provincia, etctera).

Monotributo
Se ha detectado que varias personas no califican para el monotributo social, sino
que califican para el monotributo tradicional.
En todos los casos se los ha asesorado para que puedan realizar la inscripcin
correspondiente en la sede de AFIP en la ciudad de Neuqun.

Apoyo a emprendedores
Se continu brindando asesoramiento a emprendedores. Los cuales se clasifican
en dos grandes grupos, por un lado a aquellos a los que les interesa iniciarse por su
cuenta, ya sea un oficio o un negocio; por otro lado, a aquellos que ya cuentan con
un emprendimiento y buscan fortalecerlo. Las consultas que vienen a hacer son
variables, y van desde la regularizacin de sus impuestos (monotributo, rentas, etc.)
hasta la bsqueda de financiamiento, pasando por asistencia en procesos
asociativos y productivos.
En este marco, durante el 2015 el municipio acompao con la convocatoria para
el Concurso MAYMA que la asociacin civil Contribuir al Desarrollo Local llevo a
cabo en ciudad, entre otras localidades del pas. Un concurso destinado a apoyar a
emprendedores orientados al triple impacto desde la sustentabilidad ambiental, la
sustentabilidad social y la sustentabilidad econmica.
El concurso consisti inclua una capacitacin a lo largo de agosto y septiembre
en planes de negocios y redes de emprendedores. Los egresados pasaron a formar
parte de la plataforma de emprendedores y padrinos de Contribuir. Al finalizar la
misma un jurado selecciono un finalista para el concurso nacional, que se realizo en
la ciudad de Buenos Aires entre todos los finalistas del territorio nacional.
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Encuentro de Trabajo
Durante el 2013 se constato que a pesar de la excelencia alcanzada en los
servicios proporcionados, los mismos continuaban siendo desconocidos para la
mayor parte de la poblacin objetivo, tanto trabajadores como empleadores y
emprendedores. Por tanto, durante el 2014 se decidi utilizar las nuevas tecnologas
de comunicacin para conformar una red social del mundo del trabajo y mejorar la
comunicacin del rea con la poblacin objetivo. Se llama Encuentro de Trabajo a
esta red social, programa y tcnica de comunicacin y su finalidad es maximizar el
impacto de las polticas desarrolladas por el municipio, al vincular la comunicacin al
resto de los servicios, actividades y tareas llevadas a cabo desde el rea.
Encuentro de Trabajo es una red social, podcast y videocast que se distribuye a
travs de los siguientes canales: Blogger, Facebook, Twitter, Google+, iTunes, iVoox,
Scribr, Nabble, Livestream, RSS y CompuTrabajo.

Podcast y Videocast
El podcast y videocast Encuentro de Trabajo contiene ideas para el mundo del
trabajo, sus trabajadores, empleadores y aprendedores. Emite un captulo cada una
o dos semanas hasta totalizar 42 captulos. Durante el 2015 fueron vistos y/o
escuchados aproximadamente 2.653 veces, un promedio de 63 reproducciones por
captulos, mayormente de la ciudad de Centenario y la provincia de Neuqun, pero
tambin del resto de Argentina, Ecuador, Espaa, Uruguay, Estados Unidos, Mxico,
etc.
Los programas mencionados y la red social estn permitiendo llegar a personas a
personas que no pueden acercarse personalmente a la oficina, pues funciona todo
el da, todos los das, desde cualquier lugar de la ciudad, la provincia y el mundo.
Hasta donde se ha podido constatar, ningn otro organismo pblico
comparable en el pas y el mundo hace algo similar, as que esta es otra innovacin
importante que esta llevando a cabo el municipio de Centenario.

Redes Sociales
Adems de los mencionados programas, durante el 2015 se continuaron
publicando los avisos clasificados y se comenzaron a publicar artculos periodsticos
y de anlisis vinculados al mundo del Trabajo en el blog Encuentro de Trabajo,
Twitter y Facebook.
En el blog (http://www.encuentrodetrabajo.blogspot.com) se publicaron 131
podcast y videocast, avisos de distinto tipo, artculos periodsticos, de opinin, etc.
Que fueron vistos por 5.550 personas, un promedio de 42 personas por publicacin.
Un 21,7% de esas personas se han transformado en seguidores habituales.
En Facebook (https://web.facebook.com/encuentrodetrabajo) se cuenta con 445
fans, mayoritariamente de Centenario y Neuqun.
En Twitter (@encuentdetrabajo y #encuentrodetrabajo) se alcanzaron los 27
seguidores.
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Se continuar durante el 2016 fortaleciendo este camino. Con el tiempo se espera


consolidar una masa crtica de seguidores que permita consolidar una comunidad de
seguidores y participantes de la red social.

rea de Estadsticas y Opinin Pblica


El rea fue creada como resultado de un convenio entre el municipio y la
Direccin Provincial de Estadsticas y Censos. A travs del mismo el municipio se
transformo en miembro del sistema de estadsticas nacionales, junto con otros
municipios adherentes, las direcciones provinciales de estadsticas y censos y el
Instituto Nacional de Estadsticas y Censos (INDEC).

Diagnstico Territorial Municipal


Fue elaborado en el 2009. Se lo ha ido actualizando con los resultados del Censo
Nacional de Poblacin, Hogares y Vivienda 2010 a medida que los mismos se hacen
disponibles. Se contino con esta tarea durante el 2015.
El mismo contina siendo de utilidad tanto para los proyectos que se gestiona el
municipio, para acadmicos y estudiantes de todos los niveles que necesitan
informacin sobre la ciudad e, incluso, organizaciones de la sociedad civil y
empresas que necesitan este tipo de informacin para sus respectivas actividades.

Sistema de Informacin Municipal


El municipio, a travs de sus diferentes dependencias, realiza registros
administrativos de cada accin que realizan. Los mismos constituyen una
importante fuente de informacin para conocer el estado de la localidad. Pero
dichos registros no estn sistematizados ni reflejados en un informe estadstico que
le facilite a la organizacin tomar decisiones a partir de los mismos.
Se contina trabajando para que las diferentes dependencias faciliten sus
registros o incorporen planillas que promuevan dicha sistematizacin para sus
anlisis estadsticos, incorporacin al Diagnostico Municipal y, finalmente, aportar
insumos en las toma de decisiones.
Se cuenta para ello con la asistencia del SIEL (Sistema de Informacin y
Estadsticas Locales) del INDEC.

Informacin Municipal Bsica


Encuesta de la Direccin Provincial de Estadsticas y Censos que se desarrolla
todos los aos satisfactoriamente. La informacin recopilada en la misma se recepta
en el Diagnostico Municipal.

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Encuesta Permanentes de Hogares de la provincia de


Neuqun
El Instituto Nacional de Estadsticas y Censos realiza todos los aos la Encuesta
Permanente de Hogares. Una encuesta que realiza en ncleos urbanos de todo el
territorio nacional. Entre los ncleos urbanos que conforman la muestra se
encuentra el conglomerado Neuqun-Plottier. El hecho de ser anual permite contar
con informacin ms actualizada que la que resulta de los censos que se realizan
cada decenio. Entre los datos ms importante que se obtienen de esta encuesta se
las tazas de empleo y desempleo.
Por su importancia, en forma simultnea, la Direccin Provincial de Estadsticas y
Censos de Neuqun realiza la Encuesta Permanente de Hogares de la provincia de
Neuqun. A diferencia de la anterior, esta se aplica en el resto de la provincia, a
excepcin del conglomerado Neuqun-Plottier. Al utilizar la misma metodologa, los
datos de ambas encuestas son comparables entre s.
Durante aos la encuesta provincial dividi a la provincia en cinco grandes zonas
que eran clasificadas como Zona I, II, III, IV y V. La ciudad de Centenario formaba
parte de la misma zona que Vista Alegre, San Patricio del Chaar y Aelo. Al estar los
datos agregados por zonas, no era posible saber cul era la tasa de desocupacin,
por ejemplo, de la ciudad de Centenario.
Atendiendo a la demanda de la mayora de los intendentes y municipios, la
Direccin Provincial de Estadsticas y Censos de la provincia modifico su
metodologa para el 2015. Ya no se encuestara por zonas, sino que se encuestara
por municipios, especialmente municipios de primera categora.
En este marco, se estableci una coordinacin con el rea de Estadsticas
municipal para colaborar con toda la logstica de la encuesta. Colaboracin que
abarco tanto el procedimiento para definir la nueva muestra, como el relevamiento
de campo. La totalidad del procedimiento fue financiado por la Direccin Provincial
de Estadsticas y Censos, sin ningn impacto en el presupuesto municipal.
Siendo el municipio ms importante de la antigua Zona y el nico con un rea de
Estadsticas constituida, tambin se termino asistiendo en esta misma tarea en los
municipios de San Patricio del Chaar y Aelo.
La normativa vigente protege la totalidad de la informacin recabada bajo el
principio de secreto estadstico. Por tanto, no se puede brindar en el presente
informe las tasas de ocupacin y desocupacin urbana existentes en Centenario.
Debe esperarse a que la totalidad del trabajo sea procesado y monitorizado por la
Direccin Provincial de Estadsticas y Censos y que la misma clasifique los resultados
como informacin pblica y los publique por los canales que prev la ley.
Se estima que en los prximos meses la Direccin provincial terminar su tarea y
publicar los resultados. Cuando esto suceda, se podr conocer por primera vez en
la historia las tasas de ocupacin y desocupacin de la ciudad de Centenario, entre
varias ciudades de la provincia.
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Esta continuar realizando todos los aos y se estima que volvern a recurrir a la
municipalidad de Centenario para colaborar con la tarea durante el 2016.

Encuesta sobre Impacto de Inseguridad


El Instituto Nacional de Estadsticas y Censos (INDEC) estuvo realizando esta
nueva encuesta destinada a mejorar el conocimiento sobre la inseguridad en la
regin. Es la primera vez que se realiza en la historia del pas.
Para optimizar recursos, se llevo a cabo simultneamente con la Encuesta
Permanente de Hogares de la provincia de Neuqun y tambin cont con la
coordinacin de dicha Direccin.
Al igual que el caso anterior, la normativa vigente protege la totalidad de la
informacin recabada bajo el principio de secreto estadstico. Por tanto, no se
puede adelantar en el presente informe ningn resultado de la informacin
recabada. Debe esperarse a que la totalidad del trabajo sea procesado y
monitorizado por la Direccin Provincial de Estadsticas y Censos y el INDEC y que el
mismo clasifique los resultados como informacin pblica y los publique por los
canales que prev la ley.
Se estima que en los prximos meses el INDEC terminar su tarea y publicar los
resultados, lo que contribuir a un mejor conocimiento de un tema que preocupa a
la sociedad pero que nunca, hasta ahora, .
Esta continuar realizando todos los aos y se estima que volvern a recurrir a la
municipalidad de Centenario para colaborar con la tarea durante el 2016.

Desarrollo Local y Fortalecimiento Institucional


Asistencia en Planificacin
Adems de gestionar planes, programas y proyectos de la propia direccin, se
asesora a otras dependencias municipales e instituciones externas en los procesos
de planificacin que desarrollan.

Blog Municipal
Se continu con el mantenimiento tcnico del blog municipal, que opera como
un repetidor de la informacin publicada en http://www.centenario.gov.ar.

Gestin de Calidad
Se continuaron incorporando y perfeccionando las prcticas de gestin de
calidad, aspecto tcnico del principio de Gestin Seria. El monitoreo permanente
contina contribuyendo a una gestin cada vez ms eficaz y eficiente.
Durante el 2014 se haban implementado mejores registros que rindieron sus
frutos durante el 2015. La informacin recopilada mediante los diversos
instrumentos desarrollados contribuyo a mejorar el impacto, la eficacia y la
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eficiencia, mejorar el conocimiento sobre el estado de situacin, la tomar decisiones


y la administracin de cada uno de los servicios prestados.
En este marco, la informacin generada permiti finalizar el 2015 con un ateneo
interno de monitoreo y evaluacin de procedimientos. El mismo esta contribuyendo
a perfeccionar el monitoreo y actualizar procedimientos con objetos de mejorar el
impacto, eficacia y la eficiencia de los servicios prestados. Algunos de los cambios
comenzaron a ponerse en prctica inmediatamente pero los resultados se
observarn durante el 2016. La mayora de estos cambios, perfeccionamientos de
procedimientos y servicios que ya se brindaban en la oficina, se han comentado en
los ttulos previos (como son los cambios en los talleres de oreintacin laboral y de
evaluacin de candidatos ya observada).
Uno de los registros implementados es una encuesta sobre percepcin de la
calidad de servicios prestados. A cada usuario de los servicios, sea trabajador,
emprendedor o empleador se lo invita a completar una preguntas que abordan
cuestiones como atencin al pblico, satisfaccin de expectativas, etc. En general,
la respuestas han sido muy favorables respecto a la oficina, el personal y los
servicios prestados. La nica excepcin se encuentra en uno de los aspectos mas
difciles de mejorar: la disponibilidad de espacios fsicos. La mayora de los
trabajadores, especialmente los asistentes a los talleres de orientacin laboral,
consideran que los espacios fsicos disponibles son inadecuadas, ya sea por
hacinamiento, como por insuficiente accesibilidad.

Oficina Digital
Se continuaron perfeccionando las tcnicas de oficina digital que se
desarrollaban desde el comienzo de la oficina.
Esta digitalizacin es parcial, ya que existe una proporcin de documentacin
fsica que no cuenta con equivalente digital.
Durante el 2015 se pudo escanear y digitalizar la totalidad de los expedientes de
empresas, organizaciones y empleadores con las que se trabaja, permitiendo que la
consulta de esta informacin sea ms rpida que en el pasado, y en cualquier
momento y lugar.
Cabe destacar que algunos de los trabajadores de la oficina son tambin
docentes y, gracias a ello, han recibido notebook del programa Conectar Igualdad.
Dichos trabajadores han aportado estas herramientas de trabajo tambin a la
oficina, contribuyendo a acercarse al principio de una computadora por
trabajador, un requisito necesario para todo proceso de digitalizacin. An as, se
necesitan equipos adicionales y/o la actualizacin de alguno de los sistemas
existentes.
La nica barrera significativa para el progreso de la digitalizacin se han dado en
la disponibilidad de conexin a Internet. Durante los ltimos siete aos ha mejorado
significativamente ha grado tal que ahora existe banda ancha mediante cableado
Ethernet y WiFi. Pero se hace menester mejorar an ms. Se necesita acrecentar
an ms el ancho de banda disponible debido a la alta demanda que se hace de
misma. Se hace necesario mejorar la estabilidad. Y, especficamente, se hace
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necesario mejorar la disponibilidad de la seal WiFi en la propia Direccin, ya que


por cuestiones edilicias la seal es muy dbil.
Se espera continuar mejorando todos estos aspectos durante el 2016.

Sobre el Personal
Se continu fortaleciendo la oficina de empleo. En primer lugar, durante el
primer semestre del ao, el Ministerio de Trabajo, Empleo y Seguridad Social de la
Nacin contino financiando cinco recursos humanos del ao anterior. Pero a partir
del segundo semestre ese apoyo financiero se termino reduciendo a tres, pasando
los dos restantes a ser financiados con presupuesto municipal. Este financiamiento
finaliza en el 2015 por lo que para el 2016 la totalidad de los recursos humanos de la
oficina sern financiados con presupuesto municipal.
El equipo constituido es el mnimo imprescindible para proporcionar todos los
servicios actuales de la direccin. Se pas de 18 personas en el mes de mayor
actividad del 2011 a las 6 actuales. Las mismas constituyen un equipo altamente
profesionalizado de 3 profesionales y 3 estudiantes avanzados de licenciatura,
necesario para proporcionar los servicios con la mayor calidad y seriedad posible.
Cabe destacar que durante todos estos aos el rea de Desarrollo Econmico y
Trabajo se desarrollo y consolido gracias a la experiencia y conocimiento de su
responsable, la Lic. Beln Lepe. Su aporte profesional fue vital para tener la que,
probablemente, sea la oficina de empleo ms eficaz de la provincia. La misma inicia
un nuevo proyecto profesional en el 2016 le ha impide continuar prestando servicios
en el municipio. Finaliza sus funciones legando una oficina de empleo consolidada,
orientadas a la obtencin de resultados, con procedimientos estandarizados y
personal capacitado, que permitir continuar este rumbo en los prximos aos.

Sobre los Recursos Materiales


No hubieron cambios durante el 2015. Se evala que durante el 2016 ser
necesario renovar parte del mobiliario y el sistema informtico que ha sufrido el
deterioro natural de siete aos de uso. Tambin ser necesario aumentar la
cantidad de archiveros destinados a almacenar y ordenar la creciente cantidad de
expedientes.
Mientras tanto, las restantes dependencias municipales continan utilizando la
maquina copiadora para grupos de trabajos de la oficina con total normalidad.

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