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DOCENTE:
OBJETIVO:
Entrenar en el uso de la comunicacin como una herramienta de gestin dentro de las
Organizaciones.
Brindar a los alumnos los conceptos y herramientas de las Comunicaciones Internas de una
Organizacin, para desarrollar una estrategia y un plan de comunicacin dirigidos al personal,
adecuados a la cultura.
DESTINATARIOS:
Quienes quieran especializarse en la disciplina de la Comunicacin Organizacional y quienes
deseen mejorar su capacidad y compromiso de comunicacin dentro del mbito de las
organizaciones.
METODOLOGIA y APROBACIN:
Desarrollo terico y trabajos de dinmicas grupales. Presentacin de casos de empresas de primera
lnea en el pas. El Seminario se aprueba mediante la presentacin de un trabajo final que se ir
desarrollando a lo largo de la cursada.
CONTENIDOS:
UNIDAD 1. COMUNICACIN INTERNA Y CULTURA DE LA ORGANIZACIN
1.1. La forma de comunicar como rasgo que define la cultura de la Organizacin.
1.2. Cmo se estructura el rea de comunicaciones internas dentro de la Organizacin:
alineamiento de la estrategia de comunicaciones con el Plan Estratgico de la
Organizacin.
UNIDAD 2. LA COMUNICACION INTERNA Y LA ESTRUCTURA DE MENSAJES
2.1. Comunicacin de mensajes estratgicos.
Definicin y comunicacin de la Misin, la Visin y los Valores institucionales.
Armado de campaas institucionales internas.
2.2. Cmo segmentar el pblico interno.
Adecuacin de mensajes a los distintos pblicos.
UNIDAD 3. HOUSE ORGAN: REDESCUBRIENDO EL POTENCIAL DE UNA
HERRAMIENTA TRADICIONAL
3.1. Cmo disear un House Organ que responda a las necesidades del personal.
3.2. Definiendo un estilo.
3.3. Aspectos relevantes del diseo.
3.4. Tratamiento periodstico.
3.5. Cmo recoger el feedback interno del House Organ.
UNIDAD 4. COMUNICACIN INTERNA EN SITUACIONES DE CAMBIO Y CRISIS
4.1 La importancia de un buen diagnstico situacional.
4.2. Cmo manejar la desconfianza y el temor a la mentira.
4.3. Qu hacer con el rumor y el radio pasillo.
4.4. Atributos esenciales de una pieza comunicacional de una situacin de cambio y de crisis.
UNIDAD 5. LA ENCUESTA DE CLIMA INTERNO COMO HERRAMIENTA NECESARIA
PARA UN PROGRAMA EXITOSO DE COMUNICACION INTERNA
5.1. Qu mide la encuesta de clima interno.
5.2. Cmo leer los resultados de una encuesta de clima interno para definir acciones de
comunicacin interna concretas.
UNIDAD 6. OTRAS HERRAMIENTAS, MEDIOS Y ACCIONES DE COMUNICACION
INTERNA
6.1. La cartelera: mensajes relevantes y pertinentes; su ubicacin.
6.2. Medios audiovisuales: instrumentos que renen imagen, sonido, color y movimiento.
6.3. La intranet: racionalizacin de los canales informticos.
6.4. La newsletter: boletn peridico.