Innovation training needs of small and micro enterprises in local environments

4 Generadores de creatividad: herramientas para desarrollar

soluciones innovadoras
4.10 Sugerencias para generar creatividad en tu lugar de trabajo
Objetivo de la formacin
Se puede pensar que una pequea empresa o micro-empresa es
demasiado pequea para generar ideas creativas y que no hay mucho que
cambiar o desarrollar. A continuacin presentamos una lista de motivos por
los que tu pequea empresa puede ser incluso ms creativa e innovadora
que una gran empresa con muchos recursos.
La generacin de creatividad es un mtodo complejo que se apoya en 3 pilares:
-

Fortalecimiento de competencias relacionadas con la creatividad del personal

mediante la mejora de los factores organizativos.

Crear condiciones favorables para el intercambio de ideas.

Introduccin de oportunidades de innovacin concretas para desarrollar.

De esta forma, del fortalecimiento de las potencialidades individuales y de

organizacin, podemos llegar a desarrollar la innovacin deseada en 10
pasos.

4.10.1 Fortalecimiento de competencias relacionadas con la creatividad del

personal mediante la mejora de los factores organizativos
Paso 1. Agregar potencialidades nicas, motivacin, conocimiento individual
La situacin ptima sera seleccionar personas para cualquier trabajo con las
potencialidades ms prsperas y conocimiento, con alto nivel de motivacin
interior (que quiera hacer tareas debido a la tarea en s y no por el dinero o la
recompensa que obtenga).
Se denomina motivacin interior porque la recompensa y el objetivo estn dentro de
la actividad en s. Es importante, cuando estamos a punto de contratar a alguien si
seremos capaces de aceptar a la persona por lo que es. Podemos ayudarles a
desarrollar su potencial, pero si queremos que sean creativos, no deberamos
intentar cambiarlos.
Ser creativo: "cada individuo posee una riqueza de experiencias subjetivas y
conocimiento. En cada individuo, la visin del mundo es nica, los problemas y
oportunidades son vistos a travs de una lente particular. La agrupacin de
diferentes lentes individuales origina un caleidoscopio de ideas".

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Algunos consejos para poner en prctica:

Si usted es una pequea empresa familiar o microempresa y no puede
seleccionar al personal a contratar, intente descubrir dnde se encuentra su
potencial. Todos tenemos habilidades especiales, esto nos hace nicos.
Si se les proporciona un espacio propio, adems de las actividades
habituales
en el que desarrollar sus capacidades y motivaciones, los recursos y la
capacidad de innovacin de su empresa aumentar muy pronto. Pregntele
sobre aquello que les motiva hacer (ver algunos ejemplos en el Paso 3)
Tenga en cuenta que cunto ms diversa sea la formacin de su personal,
ms capacidad de generacin de ideas, por lo que la mejor creatividad
surge en el grupo o la organizacin. Supervise y conslteles, pero no les
haga pensar como usted.
Paso 2.

Fortalecimiento de la autoestima mediante relaciones interpersonales de

apoyo, fomento del sistema de recompensas y facilitando espacio propio
al personal.

La confianza en uno mismo es la base de la creatividad, aqullos con una

autoestima saludable apenas utilizan mecanismos de auto-defensa. Se sienten lo
suficientemente seguros para hablar sobre sus propias ideas. Se sienten libres, lo
que les permite traspasar las normas vigentes y hbitos ms fcilmente. De esta
forma, los individuos seguros de s mismos tienen mayor disposicin a la hora de
pensar en nuevas soluciones.
Las relaciones interpersonales de apoyo constituyen una base importante de
nuestra autoestima y lo que pensamos sobre nosotros mismos. Son una especie de
espejo, en el que nos reflejamos nuestro modo de sentir y pensar sobre nosotros
mismos la mayora del tiempo. Lo crea o no, el pensamiento sobre uno mismo
modifica el comportamiento y logros. Si las relaciones le aceptan y apoyan a su
alrededor, tendr facilidad para expresarse.
Detngase y reflexione: tal vez ha llegado el momento de revisar la cultura
organizativa: escriba una lista de puntos junto con sus compaeros de
trabajo describiendo la manera ms eficaz de conseguir una atmsfera de
trabajo an mejor:

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Es importante en su empresa conocerse y hablar a la hora del

desayuno/almuerzo/comida o en las cenas o actos sociales fuera del
trabajo?
Los managers sealan cmo desarrollar los productos mejor en lugar
de criticar lo que no se hace bien?
Los empleados perciben que tienen a alguien con quien hablar en caso
de que tengan algn problema?
Se fomenta la cooperacin y la ayuda mutua a la hora de resolver
conflictos?

Los sistemas de evaluacin y recompensa tambin influyen en la creatividad.

Cmo debe ser una buena evaluacin? Detallada, personalizada y basada en
las posibilidades de desarrollo y fortalezas, en lugar de criticar las debilidades!
Por lo general las personas no reciben informacin detallada. Pero el principal
objetivo de un sistema de recompensa no es juzgar el trabajo de alguien, sino
motivar a la gente para que se evale mejor de acuerdo con otros factores. Si
realizamos una evaluacin junto con nuestro supervisor basada en aspectos
individuales, tendremos una autoestima mucho ms estable que si estuviramos
esperando una evaluacin del exterior sujeta a la opinin de una sola persona. A
qu llamamos un sistema de recompensa entonces?
Solicita a la persona que describa brevemente el objetivo de la tarea en la
que l o ella est trabajando y compruebe los resultados que muestran
hasta qu punto se ha cumplido el objetivo. Disctalo con la persona
responsable de ello! Tenga siempre en cuenta el estado de la persona cuando de
consejos de consejos sobre las posibilidades de desarrollo futuro. Se conseguir un
efecto mucho mayor si muestra que comprende al individuo. Como recompensa,
hay que dar oportunidades de mejora!
Es bueno recordar que las observaciones personalizadas sobre las metas
del individuo junto a tareas futuras para llevar a cabo son ya una
recompensa en s mismas! Los sistemas de recompensa ms eficaces
estn basados en esta estructura, la cual da libertad a la persona a la hora de
evaluar sus propias actividades (por ejemplo, en una reunin formal/informal con el
supervisor).
La autoestima del personal se fortalece tambin cuando los supervisores o gerentes
delegan las tareas y dejan que el personal se enfrente a ellas. De este modo
proporcionan espacio para la realizacin personal de los empleados. Si
administramos nuestra propia actividad y tenemos espacio para hacerlo a nuestra
manera, en lugar de esperar las rdenes del jefe, confiamos ms en nosotros

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mismos. Esto contribuye a tener una autoestima ms estable, y tambin mejora la

motivacin interior (que podemos hacer de acuerdo a nuestros intereses y motivos) y
la creatividad (tenemos espacio para la introduccin de mtodos o temas
innovadores).
A continuacin presentamos algunos consejos interesantes:
-

Solicitar o preparar planes de trabajo que describan los objetivos, los

plazos y estructura de las tareas de un proyecto en lugar de instrucciones
directas sobre lo que hay que cumplimentar. De esta forma, las personas
pueden fortalecer su confianza en s mismos y la motivacin.

Organizar sesiones de lluvia de ideas en equipos, donde cada equipo

puede averiguar la manera de resolver un problema. Se trata de un modo
perfecto para dar espacio a los empleados tambin.

Paso 3 Motivacin en el trabajo

Los empleados que estn motivados con lo que hacen estn deseosos de superar la
base de conocimientos existente y aportar soluciones e ideas nuevas. Por lo
general, si alguien est haciendo un trabajo por obligacin, producir algo de
calidad media, lo suficientemente aceptable para pasar. Para ideas innovadoras,
tenemos que profundizar en un tema, analizarlo y buscar nuevas piezas del
rompecabezas o tecnologas que encajasen mejor. Esto requiere mucha energa!
La motivacin es la fuente de energa ms barata y eficaz que impulsa a uno a
adentrarse en un tema o actividad. De esta forma, la actividad se convierte en
objetivo en s misma. Por eso, debemos encontrar y apoyar las motivaciones de los
empleados, ya que vale la pena. Cmo? Dejando que la gente elija alguna de las
tareas a realizar. Es importante motivar a los empleados y que estos respondan a
las siguientes preguntas:
Considere los siguientes valores en el trabajo. Cules de ellos son los
ms importantes para usted? Enumerar por orden de importancia.
-

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Progreso
Creatividad
Experiencia
Flexibilidad
Ayuda a las personas
Salario elevado
Independencia
Seguridad del trabajo
Alegra

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Liderazgo
Ubicacin
Prestigio
Responsabilidad
Formacin autodidacta
Relaciones sociales
Diversidad
Conciliacin trabajo-familia
Ambiente joven
....(otro)

Fjese en el orden de los valores Qu es ms importante para usted, la

recompensa y las circunstancias o la tarea en si misma?
-

Qu actividades le gusta hacer solo por el hecho de hacerlas? (sin

recibir ninguna recompensa a cambio)

Qu tipo de informacin te interesa? Qu tipo de libros/ revistas /

pelculas te gusta?

Qu parte de la casa/piso es la que te gusta ms y por qu?

Cules fueron tus clases o cursos favoritos en los que disfrutabas

haciendo los deberes o haciendo el examen?

Qu trabajo haras de manera gratuita si tuvieras suficiente dinero?

Qu te gustara conseguir en tu trabajo ideal en los prximos 3-5 aos?

Quines fueron tus hroes de la infancia o tus personajes favoritos?

Por qu te gustaban?

Qu queras ser de mayor?

Enumera alguno de tus logros o xitos! Describe la situacin, tu tarea,

qu tipo de competencias eran necesarias. Qu conseguiste y cules
fueron los resultados?

Son tus respuestas diferentes de las prioridades que has seleccionado en

el ejercicio anterior? Si son diferentes, revisa el ejercicio previo.
Paso 4. Originar la experiencia del flujo y la autoeficacia
Los individuos creativos difieren entre s en variedad de formas, pero en un aspecto
son similares: "les gusta lo que hacen. Estn completamente involucrados en una
actividad por inters personal. El ego cae lejos. El tiempo pasa. Cada accin,
movimiento y pensamiento surge inevitablemente del anterior, como tocar jazz". Si
todo tu ser est involucrado y utilizas tus habilidades al mximo, experimentars el
flujo y la autoeficacia al alcanzar un xito. Sin embargo, los psiclogos positivos
dicen que es un componente importante de la creatividad, junto con la felicidad.

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La experiencia de flujo emerge en las siguientes condiciones:

Hay unos objetivos claros en cada paso del camino
Hay observaciones inmediatas a las acciones
- Hay un equilibrio entre los desafos y habilidades
- Se combinan la accin y conciencia
- Se excluyen las distracciones de la conciencia
- No hay ninguna preocupacin por fallo
- La timidez desaparece
- Se distorsiona el sentido del tiempo
- La actividad es autotlica1 .
La clave, segn Csikszentmihalyi, es motivarnos y desafiarnos con tareas
que requieran un de alto nivel de competencia y que no sean demasiado
exigentes. Es por lo que es necesaria una autoestima y motivacin intrnseca
estable para encontrar las actividades adecuadas a nuestras habilidades y
competencias. Si sabemos que es lo que ms nos interesa podemos encontrar
aquellas tareas que nos hacen disfrutar y son ptimas para nuestras habilidades.
Algunos consejos para poner en prctica:

Antes de comenzar a resolver una tarea aparentemente interesante, dejar

claro los objetivos. Tiene algn objetivo personal relacionado con esta
tarea?

Equilibrar sus demandas y habilidades. Si cree que la tarea es demasiado

exigente, pruebe a buscar otros recursos o ayuda para completar sus
habilidades. Recuerde, es importante que usted no tenga miedo al
fracaso. Hay alguien ms motivado que podra involucrarse en la tarea?
Si no hay ningn compaero de trabajo, siempre hay estudiantes
universitarios interesados en hacer prcticas. Tal vez ya conozca a
algunos estudiantes talentosos. Tambin puede pensar en un profesor

Si le gusta a trabajar hasta tarde, dse tiempo usted mismo para hacerlo.
Gestionar su tiempo y el de sus empleados de manera flexible. Es una
oportunidad para avanzar en el ritmo y de acuerdo con las habilidades de
la persona.

"En lugar de ver la televisin, toque el piano" o aprenda algo nuevo,

visite ferias o salga a jugar con tus hijos. Encuentre una actividad con la

Cskszentmihlyi: Flujo ver glosario

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que disfrute. Transforme una tarea rutinaria adoptando un enfoque

diferente. En resumen, experimente la alegra del compromiso.

4.10.2 Crear condiciones favorables para el intercambio de ideas

Adems de fortalecer las competencias individuales y aspectos de la personalidad
para generar nuevas ideas, tambin deberamos crear un entorno dentro de la
empresa donde fuese fcil intercambiar nuevas ideas emergentes.
Ya hemos visto cmo el estilo de gestin, la cultura organizativa y el sistema de
recompensas promueve habilidades para ser creativo, pero con las actividades del
grupo y la reorganizacin de algunas condiciones fsicas podemos fomentar tambin
la creatividad de grupo.
Paso 5. Mejorar el trabajo en equipo- grupos de cooperacin
Por lo general tenemos una tarea, lo que significa que la resolvemos nosotros
mismos. Especialmente en una PYME, no estamos acostumbrados a la cooperacin
mediante el trabajo en equipo. Sin embargo, en un equipo bien administrado, llegar a
soluciones complejas y novedosas parece mucho ms fcil gracias a las diferentes
perspectivas que tenemos.
Algunos consejos para poner en prctica:

Forme pequeos grupos de 3-12 personas si desea alcanzar resultados

creativos. Este es el tamao ptimo para que las personas no se sientan
tmidas a la hora de contar sus propias ideas.

-Invite a expertos o a otras personas interesadas a su grupo para pensar

juntos. Intente reunir a un grupo diverso en formacin y modo de pensar2.

Trabajo en equipo espontneo: usted considera interesante un problema

que otro grupo est trabajando y se incorpora al grupo de manera
espontnea.

Antes de llamar a sus compaeros de trabajo para cooperar en un equipo,

el coordinador de la reunin debera decidir sobre la estructura de los
temas a tratar. Escriba un borrador con anterioridad y ver cmo la
eficacia mejora!

Sobre CoP Comunidades de prctica, vea 11.2 hasta 11.5 de esta Gua

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Los coordinadores de los grupos, por ejemplo, puede utilizar las siguientes
preguntas para lograr el xito de la reunin:
-

Cules son los objetivos / Cules deberan ser?

Qu tipo de conocimientos tenemos de nuestra experiencia actual o

anterior?

Cmo podemos lograr el objetivo?

Que herramientas/medios deberamos utilizar para lograrlo?

Quines seran los responsables de las subtareas y con qu plazo?

Asegrese de que todo el mundo tiene la oportunidad de expresar su

opinin! Por otra parte, respete el tiempo estipulado. Si el tema se desva,
el coordinador- moderador debe reconducirlo. Los coordinadores de la
reunin son responsables del tiempo de intervencin de los participantes.
Paso 6. Aprovechar las ventajas del entorno y los medios existentes
Aumentar la creatividad del grupo es posible si la base de conocimientos y la
informacin est disponible para todo el mundo, si todos saben cules son los
objetivos y todos son conscientes de las ideas de los dems. Condiciones fsicas
favorables pueden ayudarle en:
Algunos consejos para poner en prctica:

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Si es posible, trate de organizar reuniones en habitaciones donde

todos puedan sentarse en crculo, en una mesa o en el suelo, en
almohadas. Lo mejor es que todo el mundo puede ver todo el mundo.

Utilice una pizarra en la que escribir los proyectos e ideas durante

bastante tiempo despus de la reunin para que todo el mundo pueda
echar un vistazo.

Ponga libros, artculos, cartas, informes y ponerlos en una zona

comn, donde las personas tengan acceso a ellos.

Tener un buzn de correo electrnico comn (incluso con diferentes

clientes) o un servidor con todos los documentos de los proyectos
invita a que todos los usuarios sean bienvenidos a contribuir.

Si tiene acceso a la naturaleza, utilcelo! Salga fuera para intercambiar

ideas o charlar y relajarse. Si no lo hace, intente poner plantas o
imgenes de gran tamao de bosques, cataratas de agua, colinas u
ocanos/lagos/ver o bsicamente de cualquier paisaje. Los

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investigadores aseguran que el entorno verde rodeado de naturaleza

hace que las personas sugieran ideas novedosas.3

4.10.3 Presentar oportunidades de innovacin concretas

Esta fase sera el terreno frtil para ideas nuevas y el esquema preliminar de
proyecto. Adems de la organizacin de las condiciones que favorecen la
creatividad, tenemos que gestionar el proceso creativo en s:
Paso 7. Dedicacin especfica para lograr la oportunidad de innovacin
Alcanzaremos una oportunidad de innovacin completa si encontramos el proyecto
concreto (producto, servicio, tecnologa, proyecto, metodologa de marketing, etc.) y
es aprobado y apoyado por la organizacin para empezar a trabajar en la
generacin de opciones.
Detngase y reflexione: En qu desea progresar en un futuro? Cul debe
ser el objetivo a lograr? Describir este objetivo en detalle con unas palabras,
frases o una figura. Es importante difundirlas (colgarlas en algn lugar o
enviarlas por email a los compaeros de trabajo). Establecer los objetivos con las
personas que hayan mostrado inters. Preparar un dossier informativo para aquellos
que son nuevos en el tema especfico. Envelo con una invitacin para elaborar una
propuesta conjunta para presentarla a la Direccin.
Algunos consejos para poner en prctica:

Segn los pasos anteriores, el perodo de preparacin se inicia una vez

que la base de conocimientos es disponible, pero tambin es
importante asignar regularmente nuevos objetivos de innovacin.

Las oportunidades de innovacin no siempre vienen de la gestin. Si

usted ha realizado el paso anterior, aunque no sea gestor o director,
renase con su jefe y presente sus ideas. Hable acerca de las
posibilidades actuales, los recursos y el campo que podra
desarrollarse. Tambin puede ofrecerle organizar una sesin de lluvia
de ideas.

Sobre CoP Comunidades de prctica vea 11.2 hasta 11.5 de esta Gua

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Paso 8. Generacin de opciones mediante la tcnica de lluvia de ideas

Si tiene la posibilidad de intercambiar ideas en un grupo, intente que ste sea
diverso en muchos aspectos. Si el tema no es un asunto secreto puede invitar a
expertos, otras personas interesadas o a cualquier persona que tenga una buena
idea en relacin con el tema. Para ms informacin, consulte el captulo 4.2 sobre el
intercambio de ideas (lluvia de ideas) de esta gua de innovacin.
Si est pensando en nuevas ideas, dedique tiempo para ello. Coja un trozo
de papel y escriba todas las ideas que tenga. No tienen por qu ser todas
buenas ideas. Lea artculos, libros, fotografas, pelculas, estudios previos
relacionados. O.
Paso 9. Tiempo para el anlisis y la incubacin
Necesitamos tiempo para analizar el problema o cuestin y verlo desde diferentes
perspectivas - es necesaria una pausa para la incubacin (grupos e individuos)
"Probablemente usted haya odo la historia del experto en eficiencia que inform al
Director General de los servicios de un individuo.
-

Yo lo encontr con los pies encima de su mesa, mirando por la ventana,

declar el experto.

Joven respondi el Director General ese hombre ha trado millones de

dlares a la empresa, y cuando vino con su ltima invencin, sus pies
estaban en esa misma posicin
Es una buena idea tener una semana libre para as poder reflexionar y
generar nuevas ideas.

Step 10. Formulacin de soluciones innovadoras para su implementacin

Pasar de diferentes opciones y alternativas a una innovacin es un paso sustancial
en la generacin de creatividad. La iniciativa seleccionada tiene que ser evaluada y,
a continuacin, implementada en la empresa.
Intentar resumir las ventajas y los puntos fuertes de las ideas nuevas
descritas. Acordar los aspectos importantes para la aplicacin como en el
captulo 4.2.5. figura 3. No es necesario encontrar slo una idea. Despus
de seleccionar las mejores, analizar si existen otros criterios importantes que poner
en prctica. Recoger nuevas ideas constantemente. Trate de trabajar en una
solucin comn que contenga los aspectos fundamentales de las ideas ms
atractivas.

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4.10.4 Sumario de puntos clave

Este componente proporciona informacin sobre cmo mejorar el entorno fsico y
social en el lugar de trabajo. Se hace hincapi en cmo mejorar y desencadenar la
generacin de ideas paso a paso, explicando los factores que afectan a la
creatividad individual, grupal u organizativa. El componente pone de relieve el efecto
del entorno en la generacin de ideas y le ayuda a reforzar la creatividad en su
propia empresa.
Se ha aprendido cmo fortalecer competencias relacionadas con la
creatividad del personal mediante la mejora de los factores organizativos.
Usted ha adquirido conocimiento prctico acerca de cmo crear las
condiciones favorables para el intercambio de ideas mejorando el trabajo en equipos
y usando las ventajas de sus recursos. Adems usted ha conocido cules son los
pasos necesarios para la introduccin de innovaciones.

4.10.5 Bibliografa
Csikszentmihlyi (1996): Creatividad. El fluir y la psicologa del descubrimiento y la
invencin; Harper Perennial, New York.
http://en.wikipedia.org/wiki/Creativity Wikimedia Foundation Inc. ltima modificacin
23 de Septiembre de 2008, ltima visita 29 de Septiembre de 2008
Leonard D.; Swap W. (1999): When sparks Fly. Igniting Creativity in groups; Harvard
Business School Press. Boston, Massachusetts
Sven F. Kylen and A.B. (Rami) Shani (2002), Triggering Creativity in Teams: An
exploratory investigation, creativity and innovation management, 11 (1)
Vrnagy (2009): Ms all del nivel de autoestima. Investigacin de la estabilidad como
una dimensin independiente en las escuelas secundarias tradicionales y alternativas.
Waschull, S. B. Kernis, M. H. (1996). Level and stability of selfesteem as predictors
of children's intrinsic motivation and reasons for anger. Boletn de personalidad y
Psicologa social.
www.brainstorming.co.uk/tutorials/creativeenvironment.html 1997-2006 Infinite
Innovations Ltd. ltima visita 17 de Julio de 2008. Web site sobre entorno creativo,
cmo crearlo en tu empresa y consejos.
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Lectura adicional
Chris Bilton (2007). Gestin y creatividad: de industrias creativas a gestin creativa.
Blackwell Publishing
Bill Capodagli, Lynn Jackson (2010). Innovate the Pixar Way: Business Lessons from
the Worlds Most Creative Corporate Playground. The MacGraw-Hill Companies
McLeod, Fiona (2002). Non-stop creativity and innovation: How to generate winning
ideas and put them into practice. London, McGraw Hill.
Jan Kratzer, Roger Th. A. J. Leenders and Jo M. L. van Englen (2006) Team polarity
and creative performance in innovation teams. Creativity and Innovation
Management 15 (1).
Oliver Gassman (2001) Multicultural teams: increasing creativity and innovation by
diversity. Creativity and Innovation Management 10 (2).
Scott G. Isaksen and Kenneth J. Lauer (2002) The climate for creativity and change
in teams. Creativity and Innovation Management 11 (1).
Nigel Basset-Jones (2005) The paradox of diversity management, creativity and
innovation. Creativity and Innovation Management 14 (2)

4.10.6 Glosario

Creatividad: denominada tambin inventiva, pensamiento original, imaginacin

constructiva, pensamiento divergente o pensamiento creativo, es la generacin de
nuevas ideas o conceptos, o de nuevas asociaciones entre ideas y conceptos
conocidos,
que
habitualmente
producen
soluciones
originales
(Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/Creatividad)

Producto creativo: es algo nuevo, original, es decir, diferente a todo lo dems y al

mismo tiempo logrado por vez primera (o sea, no alcanzado nunca antes).
(Fuente: InnoSupport: Supporting Innovation in SMEs. 4.1 Bases para la generacin de ideas)
Entorno creativo: clima o contexto en el que el proceso creativo tiene lugar.
(Fuente: InnoSupport: Supporting Innovation in SMEs. 4.1 Bases para la generacin de ideas)

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Flujo: es el estado mental operativo en el cual la persona est completamente

inmersa en la actividad que est ejecutando. Se caracteriza por un sentimiento de
enfocar la energa, de total implicacin con la tarea, y de xito en la realizacin de la
actividad. Esta sensacin se experimenta mientras la actividad est en curso. El
concepto de flujo fue propuesto por el psiclogo Mihly Cskszentmihlyi en 1975 y,
a partir de entonces, se ha difundido extensamente en diferentes campos.
Motivacin intrnseca: Los factores intrnsecos tratan de los deseos de las
personas de hacer cosas por el hecho de considerarlas importantes o interesantes.
La motivacin intrnseca ha sido estudiada por psiclogos sociales y educacionales
desde principios de los 70. Est asociado a niveles de educacin elevados de los
estudiantes. Se han dado explicaciones de motivacin intrnseca en el contexto de la
teora de la atribucin de Fritz Heider, un trabajo de Bandura sobre la autoeficacia, y
la teora de evaluacin cognitiva de Deci y de Ryan (vase la teora de la libre
determinacin).

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