UNIVERSIDAD TENCOLGICA EQUINOCCIAL

NOMBRE: Erick Ballesteros V.

CURSO: Sistemas de Gestin de Calidad 8-D
FECHA: 2016-01-07
TEMA: AMEF; QFD; HISTOGRAMAS.

AMEF / FMEA

El Anlisis de Modo y Efecto de Fallos (AMEF) es un conjunto de directrices,

un mtodo y una forma de identificar problemas potenciales (errores) y sus
posibles efectos en un SISTEMA para priorizarlos y poder concentrar los
recursos en planes de prevencin, supervisin y respuesta.

Los Beneficios de implantacin de AMEF en un sistema son:

Identifica fallas o defectos antes de que estos ocurran

Reducir los costos de garantas
Incrementar la confiabilidad de los productos/servicios (reduce los tiempos
de desperdicios y re-trabajos)
Procesos de desarrollo ms cortos
Documenta los conocimientos sobre los procesos
Incrementa la satisfaccin del cliente
Mantiene el Know-How en la compaa

Cundo iniciar un AMEF?

Cuando el proceso es muy complejo.
Cuando un producto o servicio nuevo est siendo diseado.
Cuando un proceso es creado, mejorado o re diseado.
Cuando productos existentes, servicios, o procesos son usados en formas
nuevas o nuevos ambientes.
En el paso de Mejorar del DMAIC.
Problemas potenciales en las soluciones encontradas

Pasos para hacer un AMEF

1) Determine el producto o proceso a analizar
2) Determinar los posibles modos de falla
3) Listar los efectos de cada potencial modo de falla
4) Asignar el grado de severidad de cada efecto Severidad La
consecuencia de que la falla ocurra.
5) Asignar el grado de ocurrencia de cada modo de falla Ocurrencia la
probabilidad de que la falla ocurra
6) Asignar el grado de deteccin de cada modo de falla Deteccin la
probabilidad de que la falla se detectada antes de que llegue al cliente
7) Calcular el NPR (Numero Prioritario de Riesgo) de cada efecto
NPR =Severidad*Ocurrencia*deteccin
8) Priorizar los modos de falla
9) Tomar acciones para eliminar o reducir el riesgo del modo de falla
10) Calcular el nuevo resultado del NPR para revisar si el riesgo ha sido
eliminado o reducido

Despliegue de la Funcin de Calidad (QFD)

El Despliegue de la funcin calidad, tambin llamado La Casa de la Calidad,

Anlisis de necesidades y expectativas o QFD (Quality Function Deployment)
es una metodologa usada en la ingeniera de la calidad para crear
productos que se adapten a los gustos y necesidades del usuario. De esta
forma, con esta metodologa podremos calcular de forma matemtica qu
caractersticas debemos aadir al disear un producto o servicio. Tambin
sabremos cules son las caractersticas no necesarias que aportan un
sobrecoste al producto sin ser apreciadas por el usuario y nos dar una
visin de cmo est nuestro producto frente a la competencia para poder
decidir cules son los aspectos prioritarios a mejorar.
Son tres los objetivos que persigue el QFD:

Dar prioridad a las necesidades expresadas y latentes de los clientes

con respecto a un producto.

Traducir esas necesidades en trminos de caractersticas y

especificaciones tcnicas.

Disear, producir y entregar un producto o servicio de calidad,

centrndose en la satisfaccin de los clientes.

En resumen, el Despliegue de la funcin calidad o QFD aporta lo siguiente a

la hora de disear de un producto:

Una visin objetiva de qu es lo que buscan los usuarios en un

producto y de los requisitos que debe tener.

Una priorizacin de qu caractersticas son las ms prioritarias a

aadir, y cules no son necesarias.

Una situacin de cmo est nuestro producto actual frente a la
competencia, y cules son los aspectos a mejorar para ser ms
competitivos.

De forma general, el QFD tiene esta forma:

Por consiguiente el QFD, puede contemplarse como un sistema estructurado

que facilita el medio para identificar necesidades y expectativas de los
clientes

traducirlas

al

lenguaje

de

la

organizacin.

Esto

es,

requerimientos de calidad, desplegndolas en la etapa de planificacin con

la participacin de todas las funciones que intervienen en el diseo y
desarrollo del producto o servicio.

Pasos para realizar un QFD

1.- Lista de los QU: La lista de los QU debe incluir los aspectos que los
usuarios van a esperar del producto.

2.- Anlisis de los QU: Lo primero que hay que hacer es clasificar los
QU segn su importancia, para ello podemos hacer una encuesta a los
usuarios potenciales.

3.- Lista de los CMO: Una vez estudiado lo que debe tener nuestro
producto, ahora hay que definir los requisitos tcnicos necesarios para que
se cumplan, para ellos en la lista de los CMO enumeramos qu
caractersticas debe tener el producto.

4.- Relacin entre los CMO: Este es el famoso triangulo (o tejado)

que hay encima del QFD, por el cual este mtodo se llama tambin la Casa
de la Calidad. En esta matriz triangular se pone las posibles internaciones
entre los CMO, si es que existen, ya sean estas positivas o negativas.

5.- Relacin entre QU y CMO: Esta matriz est en en centro del

QFD y sirve para relacionar los QU demandados por el usuario con los
CMO. De esta forma podemos traducir los aspectos abstractos de la lista
de los QU en caractersticas medibles de la lista de los CMO.

6.- Anlisis de los CMO: Ya slo queda rellenar la ltima parte del
QFD, donde calcularemos los objetivos tcnicos que tenemos que conseguir
para cumplir finalmente con las especificaciones que requiere nuestro
producto

HISTOGRAMA

Un histograma es un grfico de barras verticales que representa la

distribucin de frecuencias de un conjunto de datos. El histograma es
especialmente til cuando se tiene un amplio nmero de datos que es
preciso organizar, para analizar ms detalladamente o tomar decisiones
sobre la base de ellos. Tambin es un medio eficaz para transmitir a otras
personas informacin sobre un proceso de forma precisa e inteligible.

Otra aplicacin de sumo inters del histograma es la comparacin de los

resultados de un proceso con las especificaciones previamente establecidas
para el mismo. En este caso, mediante el histograma, puede determinarse
en qu grado el proceso est produciendo buenos resultados y hasta qu
punto

existen

desviaciones

respecto

los

lmites

fijados

en

las

especificaciones. En este sentido, el estudio de la distribucin de los datos

puede ser un excelente punto de partida para establecer hiptesis acerca de
un funcionamiento insatisfactorio.

Un histograma facilita una representacin visual en la que puede apreciarse

si las medidas tienden a estar centradas o a dispersarse. Tambin da
respuesta a la cuestin de si el proceso produce buenos resultados y a si
stos estn o no dentro de las especificaciones.

Un anlisis ms detenido del histograma anterior nos llevara a concluir que

el proceso no posee la estabilidad deseable. Los histogramas que reflejan
procesos estables son ms elevados en el centro y declinan simtricamente
hacia ambos lados. Aqu no parece darse esta condicin, existiendo una
cierta asimetra provocada por los datos fuera de lmite. Pero aunque los
datos fueran ms estables, podemos colegir que parte de ellos rebasaran la
especificacin.
As, en este caso los esfuerzos deberan dirigirse hacia un doble objetivo:

Reducir la dispersin.

Conseguir desplazar el histograma hacia la izquierda, de manera que

an los datos extremos estuvieran dentro del lmite especificado (el
objetivo, en este caso).

Cmo construir un histograma

1.- Medir y anotar 30 o ms mediciones de datos.

2.- Determinar las medidas mnimas y mximas registradas (el intervalo de

los datos).

3.- Construir el eje horizontal del grfico registrando la gama de medidas

individuales; comenzar con la cifra mnima y despus aadir las medidas
individuales hasta la mxima registrada.

4.- Marcar el eje horizontal con las variables que se estn registrando.

5.- Construir el eje vertical registrando el alcance potencial de las

frecuencias para cada medicin.

6.- Trazar las mediciones de los datos individuales en el grfico localizando

el punto de referencia en el eje horizontal y marcando "X" cada vez que
aparezca esa misma medida. Esto dar como resultado una serie vertical de
X para los mltiples registros de la misma medida.

7.- Continuar trazando las mediciones individuales hasta que estn todas. Al
estar completo, el grfico indicar el patrn de distribucin de los datos
medidos.

Bibliografa:
http://www.leansolutions.co/conceptos/amef/
http://www.aiteco.com/qfd-despliegue-de-la-funcion-de-calidad/
http://www.pdcahome.com/1932/qfd-despliegue-calidad/