1764 La Bibliotheque Comme Service Public de Proximite A L Heure de L Internet

Mmoire d'tude / mars 2008
Diplme de conservateur de bibliothque
La bibliothque comme service public

de proximit l'heure de l'internet
HELLY Perrine
Sous la direction de Luc Garcia

Conservateur, directeur adjoint du SCD de l'universit Toulouse 2 Le
Mirail
cole nationale suprieure des sciences de l'information et des bibliothques
Remerciements
Je remercie M. Luc Garcia, directeur adjoint au SCD de l'universit de Toulouse 2 Le
Mirail, pour ses relectures et ses conseils ; je remercie galement tous mes collgues de
promotion qui m'ont encourage et soutenue au cours de l'laboration de ce mmoire.
Merci aussi Christine Andr et Danielle Roger, ainsi qu' tout le personnel de la
bibliothque de l'Ens-Lsh Lyon, pour leur accueil lors de mon stage de fin d'tude.
HELLY Perrine | DCB 16| mmoire d'tude | mars 2008

Droits d'auteur rservs.
Rsum
L'internet favorisant la dilution des territoires et la dmatrialisation croissante des

contenus, les bibliothques se retrouvent pousses vers le virtuel, et peu peu
dveloppent des services de plus en plus performants sur le web. Dans le mme temps,
elles gardent un rle fort dans le territoire physique, et l'on continue construire des
bibliothques et rflchir leur architecture idale. Ainsi parle-t-on de bibliothques
hybrides . Mais ce concept semble masquer un foss grandissant entre constructions
relles et constructions virtuelles : l'unit de la bibliothque comme institution semble
ainsi remise en cause. Il semble pourtant qu'une certaine continuit entre ces deux
manifestations de la bibliothque soit ncessaire au maintien d'un service de proximit
efficace auprs du public.
Descripteurs :
Bibliothques et Internet
Bibliothques virtuelles
Bibliothques -- Ressources Internet
Bibliothques Aspect Social
Ralit virtuelle -- Sociologie
Cyberespace
Communauts virtuelles
Rseaux sociaux
Rseaux (amnagement du territoire)
Nouvelles technologies de l'information et de la communication
Toute reproduction sans accord exprs de lauteur des fins autres que strictement
personnelles est prohibe.
Abstract
With the internet, the territories are thinning down and contents are dematerializing.
Libraries are moved towards virtual spaces, thus developping effective distant services
on the web. In the same time, the role of physical libraries and their buildings is still
important ; that's why the concept of an hybrid library is evoked. However, the gap
between digital and physical libraries is increasing, questioning the unity of the library
as place. The continuum between both digital and physical libraries seems nevertheless
necessary to uphold a sense of proximity in the services offered by these institutions to
their patrons.
Keywords :
Libraries and the Internet
Digital libraries
Libraries and society
Libraries and communities
Cyberspace
Electronic villages (Computer networks)
Social networks
Communication technological innovation

Sommaire
INTRODUCTION...................................................................................................................7
PARTIE 1 : LES BIBLIOTHQUES LA CONQUTE DES TERRITOIRES
NUMRIQUES......................................................................................................................10
1 LES
BIBLIOTHQUES FACE AU
WEB ........................................................................................10
1.1 Rapidit et immdiatet des changes...................................................................10

1.2 Internet et la dilution des territoires.....................................................................12
2 LES
BIBLIOTHQUES SUR LA
TOILE........................................................................................16
2.1 Historique................................................................................................................16
2.2 La prsence des bibliothques sur le Rseau, un fait dsormais acquis?.........22
3 LE
CONCEPT DE LA BIBLIOTHQUE
HYBRIDE ....................................................................25
3.1 Un concept n dans les bibliothques universitaires...........................................25

3.2 L'intgration des bibliothques numriques dans les tablissements..........26
3.3 Les deux espaces de la bibliothque......................................................................27
PARTIE 2 : DE LA BIBLIOTHQUE HYBRIDE LA BIBLIOTHQUE
SCHIZOPHRNE ?.........................................................................................................29
1 LES
PARADOXES DE LA BIBLIOTHQUE HYBRIDE......................................................................29
1.1 Les nouvelles frontires de la bibliothque : quels publics privilgier?...........29

1.2 Les services distance entre concurrence et complmentarit..........................32
1.3 La double identit des bibliothques.....................................................................35
2 VERS
UNE DMATRIALISATION CROISSANTE DES CONTENUS.....................................................36
2.1 Texte, image et son : la rvolution numrique......................................................36

2.2 L'adieu au corps : dmatrialisation des bibliothcaires et des usagers....39
2.3 Le rve d'une bibliothque numrique universelle...............................................40
3 UN DIVORCE L 'HORIZON ?...................................................................................................42
3.1 Rvision des notions de proximit et de distance.................................................42
3.2 La bibliothque physique et sa communaut locale.............................................44
3.3 La bibliothque numrique et ses communauts virtuelles : une
dterritorialisation en vue?.....................................................................................46
PARTIE 3 : VERS LE MAINTIEN D'UNE BIBLIOTHQUE HYBRIDE................51
1 QUELLE
CONTINUIT ENTRE BIBLIOTHQUE DISTANCE ET BIBLIOTHQUE SUR PLACE ? ..............51
1.1 Les incertitudes de l'avenir....................................................................................51

1.2 Le maintien du territoire.........................................................................................55

1.3 Quels services hybrides proposer?..................................................................59
2 L'UNIT
DE L '
INSTITUTION BIBLIOTHQUE
.......................................................................64
2.1 Un espace public symbole des savoirs..................................................................64

2.2 La mdiation comme nouvelle proximit...............................................................65
2.3 Quelle administration pour une bibliothque hybride ?................................67
3 LA BIBLIOTHQUE , LIEU
DES LIENS
.................................................................................71
3.1 Un Rseau de rseaux virtuels et rels.................................................................72

3.2 Des spcialisations la fois thmatiques et gographiques...............................77
CONCLUSION......................................................................................................................81
BIBLIOGRAPHIE................................................................................................................83

Introduction
Et si la bibliothque hybride, ce modle unissant

bibliothque matrielle et bibliothque immatrielle,
tait d'abord, avant tout, et dans l'ordre, des publics bien
vivants, des espaces bien rels et des collections bien
physiques? 1
Les bibliothques, qu'elles soient publiques, universitaires, de recherche, restent avant

tout conues comme des quipements de proximit, qui visent servir l'usager prsent
sur un territoire proche. Or l'extension rapide de l'internet, l'abondance de services et de
ressources que cet outil propose au public, mme lointain, changent la donne. Les
services de renseignement distance permettent dj certains tablissements de
s'affranchir en partie du territoire gographique qui leur est prioritairement destin,
comme par exemple la Bibliothque municipale de Lyon, dont le Guichet du Savoir est
thoriquement ouvert tous : Il nest pas ncessaire dtre inscrit la Bibliothque
municipale de Lyon, ni de rsider dans une zone gographique dfinie , signale le site
web2. Les publics potentiels des bibliothques prennent alors une dimension jamais
connue auparavant. Si la bibliothque structure le territoire urbain 3, elle peut
structurer galement les territoires virtuels, de nouveaux territoires distendus, o les
changes sont acclrs et immdiats.
En effet, si la dmatrialisation commence avec des services comme le renseignement,
d'autres peuvent suivre : les grandes entreprises actuelles de numrisation d'ouvrages
papier, mme sous droits, nous le prouvent. Or, cette extension de la bibliothque or de
son territoire naturel pose un problme d'identit : si de plus en plus de documents et de
ressources peuvent tre accessibles de l'extrieur, comment peut voluer la bibliothque
virtuelle, par rapport son tablissement d'origine? Doit-elle s'affranchir totalement de
ce dernier et sortir de la notion de territoire gographique pour envisager les publics
sous un autre angle (communauts etc.), plus adapt aux volutions de la socit? Ainsi,
1
2
3
Gilles Eboli, in Bibliothque(s), n36, dcembre 2007

http://www.guichetdusavoir.org
Davaud, Simon, Bibliothques et territoires , BBF, 2006, n 2, p. 81

quelques immenses centres de ressources communs en ligne permettraient l'usager

d'accder une grande quantit de documents sans se dplacer, ni se poser la question
d'un rattachement de ce document un tablissement ou une localisation. Le projet de
bibliothque numrique europenne va dans ce sens. Un divorce pourrait alors avoir lieu
entre la bibliothque vue comme un lieu et la bibliothque vue comme un rservoir de
ressources, divorce qui mettrait en pril la bibliothque dans sa dimension
institutionnelle.
Mais il pourrait arriver alors que les usagers perdent le sentiment d'tre rattachs
une communaut, ne se sentant plus tenus alors de frquenter telle ou telle bibliothque.
Dans quelle mesure peut-on s'affranchir compltement d'un territoire? Les bibliothques,
mme virtuelles, ne devraient-elles pas plutt miser sur la continuit avec celui-ci? Le
concept de bibliothque hybride est alors intressant : il suppose que malgr la
diversit des flux et des supports d'information qu'elle recueille, organise et met
disposition du public, la bibliothque reste une. La bibliothque virtuelle n'est alors
qu'une extension, une entre complmentaire par rapport au btiment physique et tous
les services concrets de la bibliothque. Le systme un site web pour une
bibliothque garderait dans cette hypothse son intrt, au-del des immenses portails
communautaires, car il permet de conserver une forme de proximit avec l'usager, dans
le prolongement de celle qui s'tablit naturellement avec la bibliothque physique. Par
consquent, c'est en s'interrogeant sur la notion d' tablissement de proximit , qu'on
cherchera rsoudre l'cart qui peut se creuser entre une bibliothque physique, lieu de
vie d'une part, et une bibliothque virtuelle, centre de ressources d'autre part. Quel genre
de proximit pourra-t-on
exploiter dans ce sens : spatiale, sociale, culturelle,
intellectuelle?
Il ne s'agit pas dans ce mmoire de traiter de faon exhaustive le sujet des bibliothques
virtuelles et hybrides, ni d'explorer dans leur complexit les usages actuels de l'internet
dans la socit : on se penchera particulirement sur les notions de territoire, de
proximit et de rseau pour comprendre comment on peut imaginer l'avenir des
bibliothques, dans un monde o la circulation de l'information sous sa forme
dmatrialise se gnralise.

Dans un premier temps, nous tenterons de cerner ces bibliothques virtuelles qui se sont
dveloppes, conqurant les territoires numriques dans un contexte de mondialisation
et d'acclration des changes : la bibliothque devient alors hybride ; elle existe la
fois sur terre et sur le net 4. Ensuite, nous verrons en quoi cette double identit,
physique et virtuelle, peut poser problme : incertitude quant aux publics viss,
paradoxes de concurrence entre les tablissements, loignement entre les deux ttes
d'une hydre qui ne sait plus alors quel saint se vouer... Mais on peut, en gardant en tte
que le territoire rsiste 5, retrouver une continuit entre les deux et maintenir alors
l'unit de l' institution-bibliothque , sur place et distance. Nous verrons ainsi dans
un troisime temps de notre rflexion, comment, par la complmentarit de ses services,
par les circuits qu'elle propose l'usager entre mondes rels et mondes virtuels, la
bibliothque peut chercher incarner encore le lieu des liens 6.
4
5
6
Slogan promotionnel de la librairie Dcitre : les librairies elles aussi se font hybrides .
Pierre VELTZ, Des Lieux et des liens : politiques du territoire l'heure de la mondialisation. La Tour d'Aigues, 2002.
Formule du philosophe Robert Damien

Partie 1 : Les bibliothques la conqute des territoires numriques
Partie 1 : Les bibliothques la conqute des

territoires numriques
Les bibliothques face au Web

1.1
Rapidit et immdiatet des changes
1.1.1
Abondance et rapidit : l'ge de l'accs
La vitesse et l'abondance des changes d'information actuels aurait de quoi surprendre

les observateurs du sicle prcdent. Alors que le XX sicle a vu natre le concept
d'octet, pour voquer la quantit d'information numrique quivalent un caractre de
texte, nous commenons changer des documents de plusieurs gigaoctets, et l'unit du
traoctet est dj apparue pour qualifier la quantit d'information prsente sur les
serveurs et sur certains disques durs.
La multiplication des connexions haut dbit par plusieurs moyens (lignes tlphoniques
ADSL, fibre optique, satellite) permet aujourd'hui d'acclrer grande chelle les
rythmes de communication de toute sorte. Cette fuite en avant bouleverse les codes
conomiques et sociaux. Dans son essai sur L'ge de l'accs, Jeremy Rifkin fait ainsi
remarquer pour le cas conomique que la volatilit et le rythme effrn de la nouvelle
conomie rendent parfaitement dsute et inadquate la possession de quantit de biens
matriels. L'essentiel de l'infrastructure matrielle du capitalisme contemporain n'a plus
besoin d'tre la proprit de ceux qui en font usage. Le capital intellectuel prend alors
le pas sur le capital physique : ce sont l'imagination et la crativit humaines, et non
plus le patrimoine matriel, qui incarnent dsormais la richesse. 7
Ainsi, le capital intellectuel et culturel, jusque-l dtenu de faon trs matrielle par les
bibliothques, perd de sa valeur tant qu'il n'est pas en train de circuler dans un ou des
rseaux ; la mise en circulation du savoir et sa diffusion, qui taient jusque-l l'apanage
de ces tablissements, devient un enjeu conomique qui les dpasse.
Rifkin, Jeremy, L'ge de l'accs : la nouvelle culture du capitalisme, p. 11

10
Comment mettre en concurrence l'abondance, toute relative, des documents papier d'une
bibliothque avec les milliards de donnes qui transitent sur le Rseau? Dj Gildas
Illien, le chef de projet pour le Dpt lgal d'Internet au Dpartement de la Bibliothque
numrique de la BnF, peut dire que la plus grosse collection de la bibliothque nationale,
c'est sa collection d'archives recueillies par robot sur le Rseau... plus de 110 traoctets
de donnes, soit 10 milliards de documents ce jour 8, alors que l'entreprise de recueil
des donnes n'a commenc qu'en 2004! En comparaison, les 30 millions d'imprims,
documents divers et objets physiques accumuls au cours des sicles la Bibliothque
nationale 9 font pitre figure.
L'abondance de produits culturels de toute sorte succde donc une raret
-rtrospective- des livres. Livres, musique et films deviennent une commodit, comme
l'eau ou l'lectricit10.
1.1.2
Immdiatet : L'ge de peer
L'acclration des changes et l'avnement d'une logique de l'accs ont une consquence
directe : celle d'une remise en cause de l'accs direct et de la mdiation sous sa forme
actuelle. Ayant tout plus vite, les internautes veulent avoir un accs direct l'information
et aux biens culturels. Alban Martin11 souligne : d'un point de vue conomique,
internet quivaut un march de l'offre et de la demande quasi parfait, bien plus efficace
que dans le monde physique. En effet, il supprime les frontires entre les contenus
proposs et les acheteurs potentiels, ainsi que la notion de distance et d'loignement
pour l'accs aux produits. En outre, chaque site occupe thoriquement la mme place
sur la toile. L'accs chacun reprsente donc le mme effort, savoir un clic.
Cette proximit toute nouvelle rsulte de l'architecture en rseau qui est la base du
web : lors de la cration du rseau ARPANET, dans les annes 1960, les hackers
conoivent un circuit de l'information dcentralis : la diffusion des donnes ne se fait
plus par un serveur unique, mais directement par les machines entre elles.
Cette notion d' immdiatet remet galement en question le rle de la bibliothque
comme medium par lequel il faut passer pour avoir une information, et qui bride
l'accessibilit. Le passage, depuis les annes 2000, au web 2.0 , c'est--dire une
8
9
10
11
Chiffres recueillis auprs du service du Dpt lgal d'Internet de la Bnf

Chiffre 2005. Source : La BnF en chiffres , in Connatre la BnF , http://www.bnf.fr
David Kusek et Gerd Leonard, The Future of Music, 2005
Alban Martin, L'ge de peer, 2006 p. 31

11
nouvelle version du rseau o les usagers ne seraient plus seulement des rcepteurs
passifs de l'information mais aussi des contributeurs, affaiblit encore la position des
bibliothques. Avec les outils intuitifs de mise en ligne qui se dveloppent (blogs, sites
de partage d'images ou de vidos comme Flickr ou Dailymotion), avec les nouvelles
folksonomies (taxonomies opres par les usagers eux-mmes), l'internaute classe
lui-mme les contenus et les change de pair pair , sans passer par un mdiateur.
Selon Lawrence Lessig12, se r-approprier la culture et la partager avec ses amis n'est
pas nouveau : on lit un livre et on en raconte l'histoire lors d'un repas; on voit un film
et on en critique la navet avec des amis dans un bar. La principale diffrence est que
l'internet et les nouvelles technologies ont donn une autre dimension cette tendance,
et permettent de partager le produit de ces r-appropriations beaucoup plus facilement.
Grce aux nouvelles technologies, les activits d'change de pair pair sont
devenues un phnomne de masse.
En comparaison avec l'offre limite des bibliothques, le web apparat donc comme un
ocan documentaire infini 13. La logique de proximit de l'accs au savoir, telle
qu'elle est conue par les bibliothcaires, est remise en cause par la quantit des
ressources que l'on peut trouver en un clic sur la Toile.
1.2
Internet et la dilution des territoires
1.2.1
L'abolition des distances
premire vue, vouloir concilier l'internet avec la notion du territoire a tout d'un
paradoxe 14. Avec l'internet, l'information est accessible tous de partout. Ainsi, en terme
de temps et d'effort, le livre dans la boutique ou bibliothque du coin est moins proche
que le livre en ligne pour celui qui a une connexion internet chez lui. Mais le Rseau ne
se contente pas de rapprocher l'internaute de l'objet culturel : il rapproche aussi les
diffrents contenus entre eux. Un outil comme les fils de syndication de contenu en
tmoigne : ils peuvent permettre de se crer un portail de mdias sur mesure.
Avec des outils comme Netvibes, on peut lire sur une mme page web la couverture du
Monde, de Libration, du Figaro, la mto et les dernires actualits locales ou
spcialises qui nous intressent. Ce rassemblement de sources d'information diverses
12 Cit par Alban Martin, op. Cit p. 16
13 Olivier Chourrot, intervention au congrs ABF 2004, [en ligne] <http://www.abf.asso.fr/IMG/pdf/CHOURROT.pdf >
Consult le 25 mars 2008
14 Gharshallah, Mehdi, Internet et territoire, un paradoxe apparent Archimag, 2005, 181
12
par le biais de la syndication de contenus permet de faire exactement ce que fait l'espace
presse d'une bibliothque : de la mme faon que le Figaro et Libration sont cte-cte sur les prsentoirs de la bibliothque, on peut comparer ici les nouvelles du jour.
Ainsi par l'abondance, la diversification et la fluidit du contenu qu'il propose, le web
semble remplacer et dpasser le service propos par les bibliothques. La matrise de cet
outil est donc un dfi qu'elles doivent relever pour en retirer tous les avantages.
1.2.2
Limites du Rseau et fracture numrique
Mais le Rseau ses limites : il ncessite en effet des infrastructures qui, pour leur mise
en place, dpendent encore de contraintes politiques, conomiques et territoriales. En
France par exemple, l'accs l'internet
n'est pas quilibr : non seulement sur le
territoire franais lui-mme, mais aussi au sein des diffrentes couches de la socit.
Ainsi, en 2006, prs de 2% des foyers, sur 3500 communes, n'ont pas accs au haut
dbit. Ce qui ne veut pas dire que les 98% des foyers restants peuvent s'offrir le haut
dbit, puisque seul un peu plus d'un foyer sur trois utilise une connexion de ce type 15.
Ordinateur, systme d'exploitation, logiciel de navigation et connexion sont galement
indispensables pour l'accs la Toile : des lments techniques et concrets peuvent
encore faire obstacle la diffusion rapide et massive de l'information.
Le web est donc malgr tout, encore aujourd'hui du moins, soumis des problmatiques
trs physiques , et en particulier celle de l'amnagement du territoire. C'est le rle
de la Diact, Dlgation Interministrielle l'Amnagement et la Comptitivit des
Territoires, ex-Datar, de s'assurer de l'quilibre des quipements en matire d'accs haut
dbit sur l'ensemble de ce territoire. Suite au retard pris en France, une prise de
conscience merge l'aube de l'an 2000, notamment lors de l'laboration des contrats de
plan entre l'tat et les rgions (CPER) 2000-2006. Face aux carences d'offre sur une
partie du territoire, les collectivits locales souhaitent s'engager de plus en plus pour
l'accs de tous aux rseaux de communication. Suite aux dcisions prises le 9 juillet
2001 Limoges lors du Comit interministriel pour l'amnagement et le dveloppement
du territoire (CIADT), l'objectif de rendre le haut dbit accessible tous en 2006 a
t adopt, et une politique de planification a t mene par l'Etat en ce sens 16. Cet
objectif n'ayant pas t atteint, un plan de couverture en haut dbit pour les zones rurales
15 Discours Pour un territoire 100% numrique , de M. Christian Estrosi, ministre dlgu l'amnagement du territoire,
prononc le 13 septembre 2006 au salon ODEBIT, Paris.
<http://www.diact.gouv.fr/Datar_Site/Datar_TIC.nsf/Frameset_Actus?readform&ID=CLAP-6CGD75& > Consult le 25 mars
2008
16 Bruno Cassette, Le Dveloppement numrique des territoires, La Documentation franaise, Paris 2002
13
a t mis en place en juillet 2006 par le Comit interministriel sur la socit de

l'information (CISI).
En parallle, c'est des quipements tels que les bibliothques, dans le cadre de la
Mission interministrielle pour l'accs public internet (MAPI), de veiller offrir des
accs internet ceux qui n'ont pas les moyens de s'offrir un abonnement haut dbit. La
bibliothque a encore un rle, ce moment-l : celui de donner l'accs au rseau, qui
lui-mme donnera accs quantit d'informations et d'objets culturels.
Mais il faut noter en outre que cette fracture numrique gographique et conomique
s'ajoute une fracture numrique dans le domaine des comptences lies aux
nouvelles technologies de l'information et de la communication (NTIC). On s'aperoit
que le critre des moyens techniques n'est pas le seul en cause dans le foss qui se
creuse entre une population habitue aux nouvelles technologies et une population non
familiarise avec ces outils. Comme le fait remarquer ric Guichard, les personnes
disposant d'une culture la fois informatique et encyclopdique (on voudrait dire
critique) arrivent aisment trouver rponse leurs questions sur les rseaux avec de
vieux ordinateurs et des dbits fort rduits. 17
Une politique de dveloppement des espaces publics d'accs l'internet se met alors en
place : par le biais de ces espaces, on peut non seulement proposer aux citoyens
d'accder physiquement au rseau (mise disposition de l'ordinateur, des logiciels, de la
connexion) mais les accompagner dans leur prise en main de l'outil. Cette problmatique
est dj prsente en France ds 1997, travers le programme d'action gouvernemental
pour la socit de l'information (PAGSI), qui vise crer ainsi les conditions d'une
prise de conscience et d'une mobilisation collective en favorisant la dmocratisation des
usages l'cole, dans le secteur culturel et dans les lieux publics d'accs au
multimdia. 18 Le schma de services collectifs
communication19
de l'information et de la
prend la suite, et programme des espaces publics numriques
(EPN), lieux d'accueil qui doivent permettre au public la dcouverte de la microinformatique, du multimdia et d'l'Internet.
En rsum, l'internet est certes un outil formidable, mais sa diffusion doit tre
accompagne pour pouvoir vraiment lui confrer un rle de dmocratisation de la
17 ric Guichard, Gographie de l'Internet in Lieux de Savoir, 2007, p. 1006.
18 Arnaud Michel et Jacques Perriault, Les Espaces publics d'accs internet, 2002
19 Institu par la loi d'orientation pou l'amnagement et le dveloppment durable du territoire (LOADDT) du 25 juin 1999, ce
schma est un document de planification fond sur un horizon de long terme (20 ans) qui vise prvoir et mettre en oeuvre
la politique publique en matire de TIC. La coordination de sa rdaction a t confie la DATAR.
14
socit. C'est en ce sens que la bibliothque, en tant qu'institution publique favorisant la

circulation de l'information, garde un rle prdominant dans sa promotion.
1.2.3
Le cyberespace : un nouveau territoire?
Ce Rseau des rseaux , bti sur des liens et des noeuds, peut-il tre considr
comme un nouveau territoire? Le terme de cyberespace ,
cr en 1984 par le
romancier William Gibson, pourrait alors tre repris, pour dsigner cet ensemble de
rseaux navigables . Mais cette navigation se fait dans un ocan bien vaste et bien
flou : nous ne cessons d'voquer rseaux, routes, transports et aiguillages, sans jamais
prciser aucun lieu , rappelle ric Guichard.
Mais malgr l'tranget des bases physiques de cet espace , l'aspect social et culturel
qui participe de la dfinition d'un territoire est bien l. L'internet est un territoire en
ce sens qu'il cre une communaut : il y a ceux qui sont connects , et les autres.
L'espace virtuel n'est plus seulement un espace mais un territoire dans le sens o il
implique une reprsentation imaginaire, une revendication politique. Ainsi du
cyberespace dcoule immdiatement la notion de cyberculture, qui tout la fois le
produit et le dcoule. 20. ric Guichard, dans son article La Gographie de l'internet,
explique ainsi comment d'un ct, les chiffres de l'adresse IP d'une machine dtruisent
le territoire et fabriquent de l'espace , tandis que les noms de domaine,, parfois
rfrence gographique (univ-limoges.fr), construisent des repres culturels, et des
territoires virtuels, qui peuvent facilement devenir rels 21
partir des noms de domaines, des serveurs, une cartographie de l'internet semble alors
possible, et de nouveaux gographes s'emparent de l'analyse des flux et des noeuds de
circulation sur ce nouveau rseau : ils produisent leurs cartes pour mieux comprendre
les phnomne complexes qu'ils analysent : flux de l'Internet, congestions, typologie des
usages, topologie des rseaux etc. (...) Le monde qu'ils dcrivent n'a plus de frontires ni
de ples, et encore moins de fleuves. C'est un rseau, avec ses clusters, ou ses arbres,
haut en couleur. Cette cartographie tout fait spcifique finit par produire du
territoire . On y dcouvre, prsents comme des continents, des dserts, des archipels,
de nouveaux acteurs : sites Web, propritaires de rseaux, mais aussi communauts
de pratiques (...).22
20 Rigaut, Philippe, Au-del du virtuel, p. 13
21 ric Guichard, La Gographie de l'Internet, in Lieux de Savoir, p. 994
22 Ibidem, p. 1007
15
Les bibliothques sur la Toile
La bibliothcarisation du monde devient paradoxalement menaante pour les

bibliothques23 : puisque l'internet propose l'accs des flux d'information toujours
actualiss et abondants, les bibliothques sont brutalement plonges dans la ncessit de
renouveler leurs propres offres d'accs la documentation. L'internet ayant une place de
plus en plus importante dans la socit actuelle, les bibliothques sont entres dans un
double mouvement d'intgration : elles offrent des accs au rseau dans leur btiment (le
web intgre alors la bibliothque), tout en crant leurs propres vitrines en ligne (la
bibliothque intgre le web).
2.1
Historique
2.1.1
Des accs Internet dans les bibliothques
A la fin des annes 1990 et surtout au dbut des annes 2000, les bibliothques
proposent leurs usagers, par le biais de quelques postes informatiques, en gnral peu
suffisamment nombreux, d'accder l'internet. Aux tats-Unis, en 2000, quasiment
toutes les bibliothques proposent des accs l'internet 24. Des efforts, d'abord timides,
s'accentuent en France sous l'impulsion de l'tat, qui cherche multiplier les espaces
publics d'accs l'internet. Les premiers espaces culture multimdia (ECM),
apparaissent suite au programme lanc en 1998 par le Ministre de la Culture :
implants dans des structures culturelles ou socioculturelles, [ils] doivent dvelopper
la dimension culturelle des nouvelles technologies de l'information et de la
communication, la fois comme outils d'accs la culture et au savoir et comme outils
d'expression et de cration. 25. Un label ville internet est aussi cr, qui rassemble
176 communes en mai 2000. Des maisons du Savoir et des cybercentres naissent
ainsi dans ce cadre.
Ces espaces sont trs vite envisags comme devant tre des espaces de proximit 26, lieux
d'change et d'intensification du lien social. C'est ainsi que trs vite les bibliothques ont
hrit d'une partie de cette charge ; elles apparaissent vite comme un lieu plus convivial
que l'ANPE, mme pour une recherche strictement pratique. En 1998, le document
23 Patrick Bazin Google : points de vue in LH n590, 2005, p. 80
24 Gaudet, Franoise ; Liber, Claudine, LAmrique votre porte : Nouveaux usages, nouveaux services, nouveaux concepts
de btiments un avant-got de notre avenir ? , BBF, 2002, n 6, [en ligne] <http://bbf.enssib.fr> Consult le 11 mars 2008
25 Arnaud, M. et Perriault, J. Les Espaces publics d'accs Internet, Paris 2002, p. 7
26 L'objectif fut alors d'offrir l'accs Internet moins de 300m d'un arrt de transport collectif. Ibidem, p. 33
16
gouvernemental Prparer lentre de la France dans la socit de linformation

apporte une attention particulire au rle des bibliothques publiques : Les
bibliothques de lecture publique forment le rseau dinstitutions culturelles le plus
dense de France. Plus de 6,5 millions de personnes y sont inscrites. La diffusion
dInternet peut favoriser le rquilibrage culturel du territoire ainsi quune diffusion plus
large et plus galitaire de la culture. Les bibliothques peuvent devenir lun des lieux
majeurs de lappropriation culturelle des technologies de linformation et de la
communication par le public 27. En Gironde, le programme Gironde numrique de
2007-2013 a t lanc en parallle avec le programme Sapiens de formation et de
sensibilit aux TIC, directement port par le rseau des bibliothques28.
De nombreuses personnes en formation, en reconversion professionnelle ou en recherche
d'emploi viennent dans les bibliothques pour chercher des informations sur une socit,
consulter des offres d'emploi, taper leur CV, l'envoyer par courrier lectronique. Les
stations Internet des bibliothques servent aussi souvent pour la consultation de botes
lettres lectroniques. Mais ces usages ne se rattachent pas la vocation initiale de la
bibliothque ; ce qui incite certains brider les accs pour librer des postes
informatiques aux usagers venus faire une vritable recherche documentaire. La question
se pose galement de proposer un accs totalement libre tous, mme aux usagers de
passage, ou bien de rserver la consultation du rseau aux seuls inscrits de la
bibliothque. La connexion peut encore tre rduite par d'autres contraintes : on limite le
temps autoris de connexion, par exemple, ou bien l'on bloque l'accs certaines plateformes de blogs ou de discussion en ligne. L'option d'une participation tarifaire peut tre
envisage. Deux positions s'opposent, soulignent Jacques Perriault et Michel Arnaud 29
: soit l'initiation et la recherche documentaire sur le Web font partie du service de base
au mme titre que la consultation sur place et le prt d'ouvrages, le conseil la lecture,
et dans ce cas l'usage d'Internet est gratuit ; soit l'accs Internet reprsente un service
additionnel et facultatif qui doit tre pay l'acte. . Enfin se pose la question du cadre
juridique et du filtrage : peut-on laisser les usagers consulter n'importe quel site? 30
27 Bertrand, Anne-Marie, Lgitimits, concurrences, arbitrages (et retour) , BBF, 2002, n 1, p. 30-35
[en ligne] <http://bbf.enssib.fr> Consult le 13 mars 2008
28 Brigitte Barbe-Durand, Assises du livre et de la lecture publique , Bibliothque(s), n32, mai 2007, p. 64
29 Bertrand, Anne-Marie, Op. Cit., p. 34
30 Voir le compte-rendu du dbat : Vous devez filtrer Internet. Quoique... BBF 2002 - Paris, t. 47, n 4 [en ligne]
<http://bbf.enssib.fr > Consult le 11 mars 2008
17
Dans les universits, ce n'est pas la question de l'accs qui pose le plus de problmes,
mais plutt celle de l'quipement technique. L'opration Micro-Portable tudiant ,
lance en septembre 2004, permet d'quiper rapidement 400 000 tudiants 31 : en 2006,
un tiers des tudiants franais possdent un ordinateur portable. L'tablissement de
zones Wifi est galement vivement encourag et celles-ci se dveloppent rapidement
dans les campus. En 2006-2007, dans une perspective d'galit des chances, c'est donc
vers la formation aux NTIC que l'on accentue les efforts, avec la mise en place du C2I,
le Certificat Informatique et Internet.
2.1.2
Des sites web de plus en plus fournis
En parallle, les bibliothques s'attachent conqurir ce nouveau territoire qu'est

l'internet en y mettant en place leurs propres sites web. Au dpart, quand ils apparaissent
en 1995, les sites web des bibliothques sont davantage une vitrine visant valoriser
l'tablissement qu'un point d'accs des services et des contenus 32. Petit petit, les
offres de service et de contenus se rapprochent de ce que l'on peut trouver dans la
bibliothque physique. Dj, en 2000 aux tats-Unis, souligne Julie Linden, pour les
tudiants, le site web de la bibliothque est la bibliothque 33. Effectivement, outre
des informations pratiques sur l'tablissement (horaires, plan), on y trouve de plus en
plus les services en lien avec les collections (consultation du catalogue en ligne,
rservation), puis des services distance coups des collections (services de
renseignement distance, bibliothques de signets), et enfin les collections elles-mmes
(documentation lectronique ou ouvrages numriss).
Le site web devient alors une sorte d'avatar en ligne de l'tablissement, voire une
annexe, une extension de celui-ci. On conserve d'ailleurs ce modle du lieu : les
usagers vont au site web comme ils vont la bibliothque.
En France, l'amlioration des sites web de bibliothques commence du ct des Services
Communs de Documentation, qui mettent disposition de leurs usagers inscrits de la
documentation lectronique ; mais en 2005, Caroline Bruley, qui a tudi les sites web
des SCD franais en 2003, note toujours un certain retard par rapport aux sites de nos
homologues anglo-saxons. Par ailleurs, la situation des bibliothques publiques n'est pas
31 Chiffres donns au CIUEN en mai 2006, cf. Actes <http://www.educnet.education.fr/chrgt/Actes-CIUEN-06.pdf > consult le
25 mars 2008
32 Morin, Nicolas. Contenus et services des sites web des bibliothques , BBF, 2003, n4. <http://bbf.enssib.fr > Consult le
12 mars 2008.
33 Julie Linden, The librarys web site is the library , College and Research Libraries News, 61, n 2, 2000.
<http://www.ala.org/acrl/website.html > Consult le 25 mars 2008
18
tellement plus rjouissante, puisqu'en 2006, l'tude d'Emmanuelle Chvry rapporte dans
le BBF 34 montre que 71% des sites web de bibliothques municipales ne proposent
aucun rel service distance (c'est--dire un service affranchissant l'usager de tout
dplacement), ainsi que le montre le graphique ci-dessous :
Source : Emmanuelle Chvry, Les sites web des bibliothques municipales , BBF 2006 n3
Pour les Bibliothques dpartementales de prt, la situation est encore plus gnante dans
la mesure o en mars 2006, encore 23 bibliothques municipales sont absentes du web :
ce qui s'explique aussi par une orientation plus pousse des services vers les
professionnels eux-mmes que vers l'usager final 35. La ncessit d'avoir pignon sur le
web est ainsi moins ressentie.
Reste que l'usage de plus en plus frquent aujourd'hui du terme de portail , voire
portail documentaire , pour dsigner le site web de la bibliothque, est la preuve d'un
enrichissement toujours plus important de celui-ci. Il devient un ventail de points
d'accs multiples et personnaliss vers des services et des contenus divers : on est loin
de la vitrine des premiers temps.
2.1.3
La conqute de nouveaux publics
La diffusion de l'accs internet dans les foyers permet aux bibliothques de toucher par
ce biais bien davantage de personnes que par l'ouverture de btiments et de salles. A
Berkeley, en Californie, on constate sans tat d'me, ds 2002, que la frquentation de la
34 E. Chvry Les sites web des bibliothques municipales franaises : vers de nouveaux territoires? , BBF 2006 n3
35 Dominique Lahary, Les sites des bibliothques dpartementales : entre deux cibles, vers le portail? BBF 2006, n3, p. 25
19
bibliothque est dsormais moins importante que celle de son site web36. Et dans le cas
o l'usager ne va pas la bibliothque, c'est la bibliothque qui va l'usager : services
de rfrence en ligne, ducation distance, offre de documentation lectronique
largie... Tout est fait pour faciliter les usages et servir le public anyway, anyhow,
anywhere 37.
Par le biais du web, la bibliothque peut non seulement faciliter l'accs ses collections
de ses habitus, mais elle peut aussi s'adresser des publics gographiquement loigns,
des publics empchs , et thoriquement, au monde entier. La Bibliothque
municipale de Lyon s'est ainsi aperue que son service de renseignement en ligne Le
Guichet du Savoir lui permettait de toucher un public gnralement absent de la
bibliothque physique : les actifs, qui peuvent tre en partie considrs comme
empchs dans la mesure o leurs contraintes d'emploi du temps ne leur permettent pas
de frquenter assidment la bibliothque 38. L'ouverture la fois gographique et
temporelle que permet le site web de la bibliothque est donc une occasion d'extension
de l'tablissement : plutt que vitrine , le portail web devient donc un nouveau
btiment part entire, avec son public, son architecture, et ses services propres.
2.1.4
Un tablissement, un site web
Mais trs vite, par son portail, la bibliothque agrge les services et s'insre dans de
nombreux rseaux. Un seul site web suffit-il? Et s'il s'agit d'une vitrine , a-t-on
vraiment besoin d'un vrai site indpendant? Une simple page insre dans le site web de
la collectivit ou de l'universit peut alors suffire. La Maison du Livre, de l'Image et du
Son Villeurbanne, par exemple, ne possde pas de site web propre : un onglet rseau
des mdiathques dans la rubrique culture du portail de la mairie suffit informer
le public sur les horaires, collections et services proposs 39, avec un lien sur le catalogue
en ligne, disponible sur un site part 40. Ainsi, l'tude d'Emmanuelle Chvry sur les 80
sites web de bibliothques de grandes villes, en 2006, montre que la moiti des sites de
bibliothques municipales est rattache au portail de la mairie. L'intgration dans le
36 Gaudet, Franoise ; Liber, Claudine, LAmrique votre porte : Nouveaux usages, nouveaux services, nouveaux concepts
de btiments un avant-got de notre avenir ? , BBF, 2002, n 6, [en ligne] <http://bbf.enssib.fr> Consult le 11 mars 2008
37 Susan McGlamery, 24/7 Reference Project Director, ALA Midwinter Conference, janvier 2001.
38 Di Pietro, Christelle ; Calenge, Bertrand, Le Guichet du Savoir : Rpondre aux demandes de contenus , BBF, 2005, n 4,
p. 38-42 [en ligne] <http://bbf.enssib.fr> Consult le 13 mars 2008
39 http://www.mairie-villeurbanne.fr/ consult le 14 mars 2008
40 http://www.bm.villeurbanne.fr/ consult le 14 mars 2008
20
portail de la municipalit peut ici rpondre un besoin de meilleure insertion de la

bibliothque au sein de l'ensemble des offres de services proposes une communaut.
Mais cette intgration n'est pas toujours bienvenue, et peut noyer l'identit propre de la
bibliothque dans l'identit de l'institution laquelle elle est rattache : un manque de
visibilit en dcoule. la bibliothque de l'INRP (Institut National de Recherche
Pdagogique), Lyon, la prsence de la bibliothque sur le web par le seul biais du site
de l'institut est ressentie par les bibliothcaires comme un frein, car il peuvent
difficilement proposer des modifications et de nouveaux services sans passer par le
service informatique de l'tablissement ; et un projet est en cours de constitution d'un
portail web commun aux trois bibliothques prsentes dans le mme btiment sur le site
de Gerland : la bibliothque de l'INRP, la Bibliothque Interuniversitaire de Lettres et
Sciences humaines et la bibliothque de l'ENS de Lettres et Sciences humaines.
On arrive alors dans le cas o plusieurs bibliothques peuvent partager un mme portail
web, sans qu'un lien institutionnel obligatoire existe entre elles : le portail des
bibliothques des huit villes-centres de Rhne-Alpes prouve que cette ambition
d'augmenter sa visibilit en s'associant peut fonctionner. Mais on remarque qu'alors,
avec le portail, se forme une nouvelle entit, certes totalement virtuelle, mais qui doit
assumer une identit pour tre reconnue : le choix du nom du site, de son adresse, sont
alors trs importants. Les trois bibliothcaires du site de Gerland Lyon mettent en
avant la formation d'une nouvelle bibliothque, englobant les trois : la bibliothque
Denis Diderot. Quant au portail des bibliothques des huit villes-centre de Rhne-Alpes,
il se forge aussi un nom : Lectura (le ra final renvoyant aux initiales de RhneAlpes, tout en imitant les terminaisons en a des bibliothques numriques Gallica,
Britannia...), avec un domaine web bien dfini : www.lectura.fr.
D'autres bibliothques vont, quant elles, opter pour la cration de plusieurs sites web
pour leur seul tablissement. Chaque site web correspondra un service distance
diffrent, propos par la bibliothque. La bibliothque municipale de Lyon, par exemple,
a certes son portail commun vitrine , dont l'adresse
web correspond la
dnomination de l'tablissement, www.bm-lyon.fr ; mais cette vitrine sera un point

de renvoi, outre vers les catalogues, vers trois sites trs diffrents et trs identifis : le
site Cap Culture Sant, le site du Guichet du Savoir, et le site Point d'actu. Chaque site a
un nom de domaine propre, sans rfrence la bibliothque municipale de Lyon,

21
exemple : www.guichetdusavoir.org . La BnF a, elle aussi, choisi de proposer un site

distinct pour les documents numriss qu'elle propose en ligne : Gallica.
Un tablissement va donc tre toujours reprsent par un site, ou du moins par une page
web officielle l'intrieur du site de l'institution (cette configuration tant alors la
consquence soit d'un choix assum, soit d'un manque de moyens). Mais surtout, trs
vite, une bibliothque va se retrouver prsente sur d'autres sites, d'autres portails qui,
soit l'englobent, soit reprsentent un service particulier de la bibliothque.
2.2
La prsence des bibliothques sur le Rseau, un
fait dsormais acquis?
2.2.1
Un principe reconnu
Les bibliothques doivent-elles absolument prendre pied sur le web, ou bien sortentelles de leur attribution premire (qui est de conserver et de diffuser des livres papier),
en largissant leur terrain d'action un domaine aussi vaste et incertain?
Mais tout incertain et vaste qu'il soit, l' ocan documentaire qu'est l'internet ne peut
tre ignor. L'enqute CREDOC 2007 sur la diffusion des technologies de l'information
dans la socit franaise montre qu'en juin 2007, 55% de la population a accs
l'internet depuis son domicile, et que 93% des connexions sont haut dbit. Si l'on y
ajoute les connexions opres depuis le lieu de travail ou les lieux publics, on peut
considrer qu'une bonne majorit de la population a accs l'internet. Et la frquence de
son utilisation augmente aussi : 62% des gens qui possdent un ordinateur et une
connexion domicile l'utilisent quotidiennement, contre 45% en 200441.
Si l'on considre que la mission fondamentale de la bibliothque touche non pas
tellement au livre en tant qu'objet mais l'accs aux connaissances, il n'est pas possible
d'ignorer cette place prise par l'internet dans notre socit actuelle. Herv Le Crosnier
rappelle les trois missions de la bibliothque : prserver ce que les hommes et les
femmes ont publi (rendu public), hier comme aujourd'hui ; offrir l'accs le plus large
ce stock de connaissances (rle social et ducatif), et organiser les supports de
connaissance pour permettre au lecteur de trouver et retrouver les documents dont il a
41 CREDOC, La diffusion des technologies de l'information dans la socit franaise, 2007,
telecom.fr/uploads/tx_gspublication/etude-credoc-2007.pdf consult le 14 mars 2008
http://www.art-
22
besoin. 42Car les promesses du numrique peuvent galement se transformer en

menaces : la non-prennit des supports, l'absence de compatibilit entre les formats, la
ncessit d'un matriel technique donn et onreux pour lire un document, le cot de
l' accs , , le prix de la gratuit (publicit et profilage des lecteurs), les dbats
autour de la question du droit d'auteur sont autant de domaines o le bibliothcaire
militant peut retrouver une raison de s'investir, afin que l'information circule. Ainsi, le
manifeste IFLA pour la libert d'accs l'information sur l'internet 43, publi en 2002,
rappelle les fondamentaux auxquelles les bibliothcaires sont attachs : le libre accs
l'information est essentiel la libert, l'galit, la comprhension mondiale et la paix.
(...) Ainsi, l'accs libre l'Internet dans les bibliothques et les services d'information
garantit la libert de l'individu et du groupe, sa prosprit et son dveloppement. Par
ailleurs, l'engagement des bibliothques dans le monde des nouvelles technologies de
l'information et de la communication est particulirement fort aux tats-Unis : au
mme titre que lcole, la bibliothque fait partie, aux yeux du gouvernement fdral et
des tats, des lieux prioritaires qui permettent dtendre lusage de linformatique, en
particulier auprs des catgories sociales dfavorises. 44 En dcidant d'accompagner le
mouvement plutt que de s'en dsolidariser, d'accompagner les publics dans leurs usages
de l'internet plutt que de les brider, on prend le chemin irrversible d'une double
intgration, du web dans la bibliothque, et de la bibliothque sur le web.
2.2.2
Vers la mise en ligne des contenus
La prsence des bibliothques sur la Toile est galement invitable du fait de la

numrisation massive de contenus qui, soit peuvent transiter par l'internet ou par d'autres
rseaux et protocoles, sans tre dans ce cas directement visibles, soit tre mis en ligne
sur le web (la part de l'internet que l'on consulte partir de son navigateur, par protocole
http).
L'explosion, depuis les annes 1990, de la documentation lectronique, est en bonne
partie due la facilit de sa circulation par le web. Les bibliothques, et en particulier
les bibliothques universitaires, se trouvent donc confrontes la gestion de
documentation d'origines et de natures diverses 45 : ressources en libre accs versus offres
42 Herv Le Crosnier, De la promesse la menace : bibliothques et accs aux connaissances , Bibliothque(s), n36,
dcembre 2007, p. 35
43 http://www.ifla.org/III/misc/im-f.htm Consult le 14 mars 2008
44 Gaudet Liber, BBF. Op. Cit.
45 Le consortium Couperin permet de regrouper les acquisitions en ngociant plusieurs face aux diteurs commerciaux de
documentation lectronique ; il a permis aux bibliothques universitaires et de recherche d'augmenter et d'largir
23
commerciales, bases de donnes, revues en bouquets ou l'unit, e-books... Il devient

alors naturel pour les chercheurs et les tudiants d'exiger de la part de leur bibliothque
un accs distant aux ressources en texte intgral. Des collections numriques
apparaissent alors qu'il faut bien organiser, valoriser... par le biais d'un site web.
Cette offre numrique, qui se dveloppait lentement mais srement au dbut des annes
2000, grce des projets ports par les institutions publiques, les grandes bibliothques
ou certaines associations philanthropiques, connat une vritable acclration partir de
2005, quand Google annonce qu'il va rendre accessible sur le net quinze millions de
livres grce quatre grandes universits anglo-saxonnes qui lui confieront leurs
collections 46. Cette annonce provoque la raction de Jean-Nol Jeanneney, qui dans une
tribune du Monde 47 appelle l'Europe se mobiliser son tour : le projet de Bibliothque
numrique europenne prend alors de l'ampleur.
Mais reste une question juridique, non rgle : peut-on numriser (c'est--dire
reproduire) et diffuser (i.e., publier) des oeuvres sous droits d'auteur? La loi DADVSI,
vote en France l'anne suivante, sous la contrainte de lourdes ngociations, ne permet
pas aux bibliothques beaucoup de marge de manoeuvre dans ce domaine, puisque seul
le droit de reproduction des fins de conservation ou destine prserver les
conditions de sa consultation sur place a t obtenu par l'IABD 48. Les bibliothques
s'adaptent alors et s'organisent pour ne pas tre trop soumises aux conditions
contractuelles des fournisseurs : les consortiums (Couperin pour les BU) et associations
diverses (Carel pour les bibliothques publiques), permettent de ngocier des droits de
diffusion de documents numriques (articles de priodiques, bases de donnes,
musique...). Avec le projet Gallica 2, la BnF franchit un nouveau pas vers la prsence de
contenus en ligne : grce un accord pass avec certains diteurs, des livres sous droits
pourront tre numriss et proposs en accs distant49.
Au-del des collections numriques, c'est l'offre ditoriale, c'est dire les contenus
produits par les bibliothcaires eux-mmes, qui peuvent tre diffuss sur le site web :
dition d'oeuvres en mode texte, expositions virtuelles, dossiers thmatiques et
pdagogiques sont autant de faons de faire advenir une vritable bibliothque en ligne
et non plus seulement un point d'entre vers la bibliothque physique.
46
47
48
49
considrablement leur offre de ressources.

Laurence Santantonios, Google qui a peur du grand numrisateur? Livres-Hebdo n588, 11 fvrier 2005, p. 6
Jean-Nol Jeanneney, Quand Google dfie l'Europe , Le Monde, 24 janvier 2005
L'Interassociation Archives Bibliothques Documentation.
Bruno Racine, Gallica 2 aura une vocation large , Libration, samedi 2 fvrier 2008

24
Le concept de la bibliothque hybride

3.1
Un concept n dans les bibliothques
universitaires
C'est dans le contexte des bibliothques universitaires que le dveloppement de la

documentation lectronique a t le plus fort et le plus rapide ; il est donc logique que ce
soit dans ce contexte que soit n le concept de bibliothque hybride, la fin des annes
1990, au Royaume-Uni. la suite du programme des bibliothques eLib, le projet
HyLife, The Hybrid Library of the Future, dvelopp en 1998, lance une rflexion sur la
meilleure faon de fournir des services la fois papier et lectroniques dans les
bibliothques d'enseignement suprieur. Trs vite, se pose la question de l'intgration de
ces nouvelles ressources, au support numrique, dans le reste des collections de
l'tablissement ; des services en ligne apparaissent simultanment. Le rapport Follett, en
1993, insiste sur la ncessit d'utiliser les technologies de l'information pour allger les
problmes des bibliothques de recherche, et de dvelopper une bibliothque virtuelle au
sein de la bibliothque physique : In a "virtual library", all information would be held
electronically. The user working at an information terminal would have the information
required, regardless of its physical location. Indeed, to the user the location of
information is irrelevant, as is the location of the terminal which provides the means of
access to information50. La notion de proximit d'un tablissement bien identifi avec
son usager habituel est ici remise en cause.
Alors que les scandinaves proposent le terme de bibliothque modernise (updated
library), un rapport prsent en mai 1997 la Commission europenne dfinit la
bibliothque hybride : une bibliothque hybride est une bibliothque en rseau de type
mixte, offrant un accs l'information globale via divers types de mdias, matriels et
rseaux. 51 Se dessine alors un modle de bibliothque hybride, la fois papier et
numrique, lieu de rencontres et de dbats, o l'accs au numrique serait aussi simple et
ouvert que l'accs au document papier.
50 [en ligne] <http://www.ukoln.ac.uk/services/papers/follett/report/ > Consult le 15 mars 2008

51 rapport finlandais de 2003, sit par Gilles Eboli dans Les trois ges de la bibliothque hybride : florilge nordique ,
Bibliothque(s), n36, dcembre 2007, p. 12
25
3.2
L'intgration des bibliothques numriques
dans les tablissements
Une bibliothque numrique est, trs souvent, un projet port par un tablissement dj
important et bien identifi. Le projet Gutenberg, lanc par Michael Hart, en 1971 aux
tats-Unis, est une exception : par ce projet, on voque d'emble une bibliothque
entirement virtuelle, vocation internationale, et non rattache une bibliothque
particulire. Le projet de numrisation de grande ampleur de Google renvoie ce mme
principe, les bibliothques participant au projet tant surtout l pour fournir de la
matire et valoriser leurs collections que pour mettre en avant leurs espaces physiques et
leurs services.
Mais dans la plupart des entreprises de numrisation et de constitution de collections
numriques, c'est une bibliothque bien relle qui est l'origine du projet, le suit et le
ralise. Chaque bibliothque slectionne, numrise et organise la diffusion sur son
propre site de documents prcieux qu'elle possde et veut mettre en valeur : Grenoble,
ce sera le fonds Stendhal ; Lisieux, les collections normandes.
Comment organise-t-on alors la mise en valeur de ces collections numriques? Sontelles intgres aux autres collections, et considres des ensembles de documents
comme les autres, ou bien valorises sur un autre site web? Lisieux, la bibliothque
lectronique fait l'objet d'un site web part,52 tandis que les services et informations
touchant la bibliothque physique sont laisss au site de la municipalit53.
la BnF, on fait aussi le choix, avec Gallica puis Gallica 2, d'une sparation entre le site
web vitrine de la bibliothque physique et de ses services et collections, et la
bibliothque numrique. Si le site web http://www.bnf.fr pointe vers les deux sites
Gallica, ce n'est pas le cas dans le sens inverse pour le premier site de bibliothque
numrique. En revanche, le portail de Gallica 2 pointe discrtement, par le logo BnF ,
vers le portail de la maison-mre 54.
Par le moyen des mtamoteurs de recherche, des rsolveurs de liens OpenUrl, qui
permettent de faire une recherche simultane sur le catalogue de la bibliothque
physique et sur des articles de priodiques en ligne disponibles en texte intgral, les
bibliothques universitaires cherchent matrialiser cette hybridation de la bibliothque,
qui au dpart semble peut naturelle. Alain Caraco, directeur du SCD de l'universit de
52 <http://www.bmlisieux.com > consult le 15 mars 2008
53 <http://lisieux.actipage.net/ > consult le 15 mars 2008
54 <http://www.bnf.fr > ; <http://gallica.bnf.fr > ; <http://gallica2.bnf.fr > Consults le 15 mars 2008
26
Savoie, rsume cette problmatique lors d'une journe d'tude de l'ABF le 26 novembre
dernier : Les ressources numriques externes ne sont pas une partie de nos collections.
Ce sont nos collections qui sont une partie de toute l'offre mise disposition des
tudiants. 55
3.3
Les deux espaces de la bibliothque
Ce questionnement sur l'intgration des collections numriques dans le reste des

collections de l'tablissement montre que la bibliothque hybride peut toujours tre
analyse comme tant constitue de deux instances : l'une physique et qui s'adresse un
territoire, avec un btiment pour accueillir l'usager, l'autre virtuelle qui s'adresse plutt
des communauts de publics et qui ncessite aussi un investissement en terme d'outils
informatiques (serveurs, logiciels, personnel qualifi...). Le tableau ci-dessous tente de
donner une synthse de cette reprsentation : des publics, ressources, services et outils
sur place (les publics de la collectivit, l'accs aux collections papier, le btiment et ses
places de travail) correspondent des publics, ressources, services et outils distance (les
communauts d'usager, l'accs aux ressources en ligne, le portail et ses espaces de
travail et d'expression en ligne ventuels).
lments de la
bibliothque
bibliothque sur place
bibliothque distance
Publics
public issu d'un territoire donn,

dfini gographiquement et/ou
institutionnellement :
- habitants d'une commune
- tudiants et chercheurs d'une
universit
publics issus des :

- communauts territoriales classiques
- communauts d'intrt
- rseaux sociaux virtuels
Ressources
- livres
- priodiques
- documents multimdias
- littrature grise
- documents produits par la
bibliothque : plaquettes, dossiers
thmatiques, bibliographies...
- etc...
- catalogue en ligne
- documents numriss maison
- documents extrieurs dont les droits de
consultation ont t achets par la
bibliothque (bases de donnes, priodiques
lectroniques)
- documents produits par la bibliothque :
plaquettes, dossiers thmatiques, sitothque
(bibliothque de signets)
Services
- service de rfrence,
renseignements
- consultation sur place de
documents, photocopies
- rservation, prt, prolongations
- animations, confrences,
expositions
- service de rfrence : renseignement

distance
- consultation en ligne de documents
- rservations, tlchargement de documents
numriques, prolongations
- animations (jeux en ligne), confrences,
expositions (virtuelles)
55 Alain Caraco, cit par Vronique Heurtematte dans Livres-Hebdo, n714, p. 59

27
Outils
- mise disposition de places de

travail, de salles, de matriel
- formation, autoformation
- mise disposition d'espaces numriques de

travail (ENT)
- autoformation, tutoriels, cours en ligne
btiment
matriel
personnel
horaires d'ouverture
serveur
matriel
logiciel
site web et interface
personnel
Les services distance proposs par l'instance virtuelle de la bibliothque sont, d'une
part des services eux-mmes hybrides qui ne peuvent tre dtachs de la bibliothque
physique (consultation du catalogue, rservation de documents, renseignement sur les
horaires d'ouverture ou les collections), d'autre part des services autonomes et
entirement virtuels. Les premiers supposent une continuit avec la bibliothque
physique : ainsi, l'usager qui aura vrifi dans le catalogue la prsence d'un document
dans les rayons du btiment s'y rendra ensuite pour le consulter, voire l'emprunter. Ou
alors, dans une temporalit inverse, ce sont des vnements ayant eu lieu dans le
btiment qui trouvent leur suite sur le site internet de la bibliothque : une confrence
est ainsi podcastable pour ceux qui l'auraient manque ; une exposition relle trouve
un avatar virtuel sur la Toile.
Mais ces services peuvent aussi tre plus autonomes et se dtacher de la bibliothque
physique : les renseignements donns distance ne seront plus automatiquement suivis
d'une visite la bibliothque ; des signets prsents sur le site (Signets de la Bnf, de
Lectura) renverront non plus la bibliothque physique mais d'autres sources
d'information virtuelles, et des documents numriques (dossiers pdagogiques, articles,
livres) peuvent tre consults et tlchargs.
On peut bien voir dans le tableau ci-dessus que la plupart des services proposs sur place
par les bibliothques et conus, l'origine, comme des services de proximit, peuvent
tre imagins, long terme, comme proposs systmatiquement distance. On peut
alors, avec Dominique Lahary, se poser la question suivante : la bibliothque hybride
est-elle une tape vers un futur entirement numrique ou la bibliothque est-elle
appele demeurer hybride? 56 La proximit des bibliothques avec leurs usagers est-elle
voue, long terme, passer par le virtuel?
56 Dominique Lahary, La bibliothque hybride? Oui, mais... , Bibliothque(s), n36, dcembre 2007, p. 34
28
Partie 2 : De la bibliothque hybride la bibliothque schizophrne ?
Partie 2 : De la bibliothque hybride la

bibliothque schizophrne ?
Ne faisons pas de la bibliothque hybride un
concept rassurant. C'est ainsi qu'il sera vraiment
fcond. 57
Les paradoxes de la bibliothque hybride

1.1
Les nouvelles frontires de la bibliothque : quels
publics privilgier?
1.1.1
L'accs distance face la tradition du territoire
Par le biais du web, la bibliothque touche au non-territoire . En dveloppant des

services sur le web hors territoire, elle s'adresse une population qui n'est plus
forcment sa population de rfrence. Or, les bibliothques publiques comme les
bibliothques universitaires s'inscrivent, avant tout, dans un territoire donn. Les
budgets qui leur sont allous par la collectivit locale ou l'universit dont elles
dpendent leur sont attribus pour dvelopper des services un public donn, sur un
territoire donn. Dans le cas des bibliothques municipales, l'argent provient des impts
locaux ; pour une universit, ce sont les frais d'inscription des tudiants qui contribuent
en partie payer les acquisitions d'ouvrages et les services proposs. Cependant, note
Emmanuelle Chvry, il n'y a pas de textes statutaires qui empchent une redfinition
plus large [du] rle [des bibliothques]. En l'absence de textes de loi, c'est chaque
municipalit de dfinir la mission de sa bibliothque et de dcider si elle doit s'adresser
ou non un public largi sur son site web 58. Le choix d'largir le public ne sera pas
forcment mal vu par la collectivit. Dans le cas de Lyon, par exemple, ville qui s'est
dveloppe ces dernires annes et caresse des ambitions internationales, on assume ce
dpassement du cadre traditionnel. 59 Les bibliothques publiques amricaines, en
57 Dominique Lahary, Bibliothque(s), n36, dcembre 2007, p.34
58 E. Chevry, Les sites web des bibliothques municipales franaises, vers de nouveaux territoires? BBF 2006 n3, p. 17
59 Patrick Bazin Lyon joue la carte internationale , Bibliothque(s) n20, mai 2005
29
revanche, aiment rappeler qu'elles travaillent pour une communaut donne : les
patrons, clients de l'tablissement. Certaines universits s'ouvrent l'international :
la dcision prise par le MIT de mettre en ligne la totalit des cours et travaux de ses
chercheurs et enseignants tmoigne, dans le domaine universitaire et au-del de la
sphre des bibliothques, d'un dsir de partage du savoir et d'une ouverture vers d'autres
publics.60 Cette ouverture peut se faire aussi sur d'autres collections : Gallica, la
bibliothque numrique de la BnF, hberge prsent des collections numrises du
CNAM61 et du CESR62 de Tours.
En France, en tout cas, une ambigut gnante a vu le jour : face une tradition trs
forte d'amnagement culturel du territoire 63, la dilution actuelle de l'espace physique
dans le web pose un vide juridique. La question des statuts et des missions des
tablissements reste rgler.
1.1.2
L'identification du public distant
La multiplication des ordinateurs fixes domicile, voire des ordinateurs portables, avec
les campagnes d'quipement d'tudiants par exemple, pose le problme de l'accs
distance des ressources lectroniques, pour des usagers de plus en plus nomades. Grand
public, tudiants, chercheurs, tous se sont habitus se dplacer moins souvent pour
trouver des informations. Comme le rapport rcent du Consortium of Research Libraries
et du Research Information Network, sur les usages des chercheurs dans les
bibliothques universitaires amricaines, le confirme, ces derniers travaillent de plus en
plus volontiers domicile, surtout les scientifiques : there has been a sharp fall over
the past five years in the number of researchers who visit their institutions library
regularly. This is most pronounced in the sciences, but in all disciplines there is clear
evidence of declining attendance.
Researchers are choosing to access digital
information from their desktops, primarily from their office but also from their homes.
Only in the arts and humanities do a significant majority of researchers put a high value
on the services provided in library buildings. And while just over a third of arts and
humanities researchers visit libraries other than their own on a regular basis, a much
smaller number of social science and science researchers do so. More must be done to
60 Actes du Colloque International "L'Universit l'heure du numrique" (CIUEN), mars 2007. [en ligne]
<http://www.educnet.education.fr/chrgt/Actes-CIUEN-06.pdf > consult le 5 mars 2008
61 Conservatoire National des Arts et Mtiers
62 Le Centre d'tudes Suprieures de la Renaissance compose des bibliothques virtuelles humanistes . Plus de
renseignements sur le site <http://www.bvh.univ-tours.fr/ > consult le 19 mars 2008.
63 Augustin, Lefebvre, Perspectives territoriales pour la culture. 2004
30
facilitate the use of other libraries offerings and to promote the use of reciprocal access
schemes for both printed and digital content. 64 Mais l'usager distant, en raison-mme
de cette distance, glisse vers l'anonymat : comment reconnatre alors le public, non
seulement des inscrits la bibliothque, mais encore des usagers potentiels qui auraient
droit consulter ces ressources? Stphane Lano, au SCD de Bretagne-Sud, souligne
que si la plupart des ressources lectroniques proposes par le SCD sont soumis des
conditions d'accs, les documents produits par le service, comme par exemple les
guides dutilisation, les textes des cours dispenss par le personnel ou bien la
documentation professionnelle (comptes rendus, procdures informatiques, organisation
du travail) sont en accs libre sur Internet, et peuvent tre consults par des personnes
qui nappartiennent pas luniversit. Les statistiques de consultation du site Internet
indiquent ainsi un certain nombre de visites franaises provenant dautres universits ou
collectivits locales, mais aussi internationales (essentiellement tats-Unis, Suisse,
Allemagne, Canada), sans que lon sache vraiment si les internautes se connectent au
hasard ou bien sils trouvent des documents qui les intressent. . Un problme
d'identification des usagers distants et de leurs besoins se dessine alors, hors des
frontires habituelles de la bibliothque.
Les systmes de gestion de droits d'accs par reconnaissance d'adresse IP restent lis
une machine ou une connexion internet locale ; ce qui oblige les usagers se rendre
la bibliothque, ou du moins l'universit, pour accder certaines ressources acquises
par la bibliothque. En revanche, les systmes d'authentification de l'usager, par login et
mot de passe, (reverse proxy, SSO), permettent de proposer des accs distants aux
ressources, pour peu que les diteurs acceptent d'autoriser ce type d'accs. La logique de
l'anonymat de l'usager distant est alors compltement renverse : on peut le suivre la
trace, ce qui empche toute fdration des accs entre plusieurs universits qui
achteraient en commun les mmes ressources. Un systme de fdration d'identits, tel
que Shibboleth, permet de pallier cet inconvnient : projet plus long terme d'outil libre,
il gre les authentifications et les attributs (ressources et services des bibliothques)
de faon communautaire. Il est utilis par l'enseignement suprieur de nombreux pays et
est en cours d'exprience en France, mais il n'est pas encore support par tous les
diteurs. Cette codification anonyme des utilisateurs de contenus devrait donc permettre
64 Consortium of Research Libraries & Research Information Network. Researchers Use of Academic Libraries and their
Services. - A report commissioned by the Research Information Network and the Consortium of Research Libraries. 2007. [en
ligne] < http://www.rin.ac.uk/files/libraries-report-2007.pdf >. Consult le 27 fvrier 2008
31
douvrir les ressources dune mme filire au niveau rgional, ou dimaginer des
systmes de contenus gratuits pour les tudiants boursiers En bref, de dcloisonner les
offres numriques, sans pour autant se perdre dans un accs universel contre-productif.
En universit, le fait de calquer le compte-lecteur de l'tudiant et ses droits d'accs aux
ressources sur son compte informatique d'tudiant permet d'autoriser l'accs aux
ressources tous les tudiants inscrits l'universit, mme ceux qui ne se rendent jamais
la bibliothque physique. Mais en bibliothque municipale, l'autorisation des accs est
plus problmatique ; et le public autoris consulter des documents en ligne sous droits
est souvent rduit la population des inscrits de l'tablissement. Ce n'est pas le cas en
revanche pour les services de renseignements distance : le Guichet du Savoir de la
bibliothque municipale de Lyon, par exemple, oblige l'usager s'inscrire comme usager
du forum, mais les pseudonymes sont accepts. L'inscription un service distance perd
alors tout rapport avec l'inscription la bibliothque physique.
Les services et les accs aux ressources distants, parce qu'ils visent justement toucher
le public habituellement absent de la bibliothque physique, se retrouvent associs, soit
des systmes d'authentification largis et plus seulement lis la bibliothque (compte
tudiant, espaces numriques de travail), soit des systmes d'authentification
indpendants (inscription libre un forum). Le choix d'une ouverture totale des
ressources et des services des usagers anonymes, quant lui, est problmatique : s'il
parat prfrable par principe, il place les bibliothques en situation de concurrence les
unes par rapport aux autres.
1.2
Les services distance entre concurrence et
complmentarit
1.2.1
Le web, un domaine concurrentiel
Le web est en soi un domaine concurrentiel. En proposant des ressources et des services
en ligne, les bibliothques trouvent leurs plus grands concurrents dans les grandes
entreprises multinationales. Le service Questions-rponses de Yahoo est par exemple
le premier service de questions-rponses en France, bien avant les services de questionsrponses de la Bpi, de la BnF ou de la BM de Lyon. Les moteurs de recherche globaux
(Google, Yahoo) l'emportent videmment sur les mtamoteurs, tout labors qu'ils
soient, proposs par les bibliothques. Pire : l'entreprise de mise disposition de

32
contenus de livres numriss lance par Google marche directement sur leur terrain. Les
diteurs, les bases de publication numrique sont aussi prendre en compte : en
Allemagne, le projet Libreka de recherche plein texte en ligne est port par un
regroupement d'diteurs privs, partir de leur propre contenu 65.
1.2.2
La concurrence des bibliothques entre elles
Ainsi, la bibliothque n'a plus l'exclusivit de ses propres ressources, auprs de son
propre public. Mais le problme, c'est que l'offre d'accs des ressources et des
services en ligne place aussi les bibliothques en concurrence entre elles. Emmanuelle
Chvry souligne le morcellement des services distants des bibliothques municipales en
France : il existe 80 sites de grandes bibliothques municipales, ce qui en fait une offre
trs morcele dans laquelle les usagers ont du mal se retrouver 66. En France, cette
ambigut est particulirement visible dans les services de renseignement distance
proposs au grand public. Si l'on excepte les services de renseignement des
bibliothques universitaires et spcialises, on trouve trois services de renseignement
distance ouverts tous les publics.
1. Le service Biblioss@me de la Bibliothque Publique d'Information. Hritier du
service de renseignement distance RADIS, il se base sur la technologie
Question Point : l'usager remplit un court formulaire et envoie sa question, sans
avoir besoin de s'inscrire. Il recevra la rponse par courrier lectronique en trois
jours. Biblioss@me est le seul des trois services qui se fonde sur un rseau de
bibliothques, puisque qu'une dizaine de bibliothques municipales franaises,
telles que Troyes, Marseille, Grenoble, y sont associes. Mais Biblioss@me n'a
pas de portail commun : l'usager se connecte partir du site web de la
bibliothque, et lorsqu'il pose sa question, on l'oblige choisir une bibliothque
qui l'adresser. Dans une perspective d'accs distant, cette logique peut sembler
paradoxale...
2. Le service SINDBAD de la BnF. Il fonctionne de la mme faon que
Biblioss@me, avec un systme de formulaire de courrier lectronique remplir.
L'usager est invit slectionner un dpartement auquel adresser sa question. Le
temps de rponse est plus long : jusqu' quinze jours.
65 Disponible depuis septembre 2007 l'adresse http://libreka.de .

66 Emmanuelle Chvry, Les sites web des bibliothques municipales franaises , BBF 2006, p. 21
33
3. Enfin, le Guichet du Savoir de la Bibliothque municipale de Lyon.

Apparemment indpendant de la bibliothque, avec son nom de domaine propre
en www.guichetdusavoir.org et son systme d'inscription anonyme, il fonctionne
sur le modle du forum : les usagers, une fois inscrits, posent publiquement des
questions dont les rponses, publies dans les trois jours, restent ensuite
disponibles sur le forum et consultables par tout un chacun.
Non seulement une telle superposition d'offres de service peut confondre les usagers, qui
ne savent pas clairement qui s'adresser pour tel ou tel type de question, mais elle ne
permet pas une bonne valorisation du service de renseignement distance grand public
des bibliothques en gnral. Les rseaux amricains67 et nerlandais (Al@din)68 sont
bien plus visibles et plus utiliss, parce qu'ils disposent, outre des liens systmatiques et
trs visibles depuis chaque site web de bibliothque, de portails d'accs plus globaux
Au-del de la confusion possible des usagers et du manque de visibilit qui rsulte du
morcellement des services, c'est une question d'efficacit du service public qui est en
jeu. La dcentralisation, qui se justifiait dans les annes 1980 avec l'enjeu de la
proximit, est alors en partie remise en cause par la multiplication et la rapidit des
accs distants. L'utilisation de l'argent public pour refaire plusieurs fois la mme chose
se justifie-t-elle? Ds 2002, Jean-Claude Le Moal souligne ce paradoxe d'une mise en
concurrence des bibliothques: Des bibliothques, au motif que les URL ne sont pas
stables, ne se satisfont pas de donner simplement accs aux documents numriques, mais
les recopient sur leur propre serveur. On catalogue les mmes ressources. On refait dans
une bibliothque du nord ce qui tait dj accessible dans une bibliothque du sud,
lest ce qui existait louest. Paradoxe tonnant : bien que la localisation importe peu,
grce Internet, des bibliothques du mme pays, ou quelquefois du mme organisme,
entrent en concurrence ! Concurrentes au lieu dtre concourantes ! 69 Pour viter de
sombrer dans l'absurdit d'une concurrence ou d'un doublonnage du service public,
une harmonisation est essentielle, afin de permettre aux diffrentes bibliothques de
mutualiser leurs ressources.
67 Http://www.askalibrarian.org est par exemple un point d'accs pour toute la Floride ; http://www.asknow.org concerne la
Californie
68 http://aladin.bibliotheek.nl/ : il s'agit l d'un portail national.
69 Jean-Claude Le Moal, BBF, 2002, n1. <http://bbf.enssib.fr > consult le 23 mars 2008
34
1.3
La double identit des bibliothques
La bibliothque actuelle mne donc une double vie, sur terre et sur le Net. Le terme
bibliothque hybride n'est dans ce sens pas innocent : lors du congrs de l'IFLA, en
2000, Chris Rusbridge et Bruce Royan soulignent l'ambigut de ce concept, pas
forcment positif. La bibliothque hybride est voque comme moiti maison des
livres, moiti scorpion avec un rien d'il de grenouille , elle donne l'impression d'un
service tte de Janus. 70
Le rapport 2007 sur les usages des chercheurs dans les bibliothques universitaires aux
tats-Unis suggre une tendance de sparation vers deux espaces, vous deux usages
diffrents : As more digital libraries are built, and as more physical libraries offer
electronic access to parts of their collection, two trends are likely to result: the role of
the library as a storage space for materials will become decreasingly important; and the
role of the library as a space for users, for individual and collaborative work, and as a
space for social activity, will become increasingly important. 71 Ainsi les bibliothques
numriques deviennent de plus en plus des lieux de stockage des ressources, tandis que
la bibliothque physique devient un endroit o l'on travail seul et plusieurs, de faon
indpendante souvent des collections elles-mmes.
Or, cette tendance de diffrenciation des usages se retrouve dans l'organisation du travail
interne et dans les organigrammes des bibliothques. Suzanne Jouguelet, inspectrice
gnrale des bibliothques, fait part lors de la journe d'tude ABF du groupe Paris le 26
novembre 200772, d'une enqute labore dans le cadre de Liber portant sur les
volutions rcentes dans les organigrammes des bibliothques de recherche en Europe.
On y observe trs souvent une concentration en deux branches : un service gre les
collections traditionnelles, tandis qu'un service spcifique s'occupe la fois du site web
et des collections numriques. Apparaissent des responsables bien identifis, qui vont
grer les collections non plus par thme ou discipline mais parce qu'elles sont
lectroniques : le gestionnaire des ressources lectroniques la BNU d'Islande, ou
bien le bibliothcaire des ressources lectroniques l'Universit Libre de Bruxelles.
Sinon, c'est un vritable dpartement informatique qui est dvelopp : par exemple le
IT Unit Tilburg (Pays-Bas). Si les rponses de l'enqute insistent sur une ncessaire
70 Cit par Gilles Eboli, dans Les trois ges de la bibliothque hybride : florilge nordique , Bibliothque(s), n36, dcembre
2007, p. 10
71 Researchers Use of Academic Libraries and their Services, Op. Cit.
72 Suzanne Jouguelet, Comment organiser les bibliothques bipolaires? , Journe d'tude Bibliothques hybrides,
bibliothques la carte : quel impact sur l'organisation et le fonctionnement? 26 novembre 2007, groupe ABF Paris. En
ligne <http://www.abf.asso.fr/article.php3?id_article=898>Consult le 18 mars 2008.
35
collaboration entre les services, on remarque bien qu'il y a une spcialisation vers la
bibliothque numrique ou physique. La bibliothque numrique est une bibliothque
dans la bibliothque, un secteur part, elle ne s'insre pas facilement dans le reste des
collections.
Vers une dmatrialisation croissante des contenus
La dmatrialisation des contenus creuse ce foss entre la bibliothque physique et la

bibliothque distance. On peut alors supposer que pour la bibliothque comme centre
de ressources, l'hybride n'est qu'une tape : tout document n'est-il pas appel devenir
numrique?
2.1
Texte, image et son : la rvolution numrique
2.1.1
Le livre distance
Le livre lectronique occupe rgulirement l'actualit technologique et culturelle 73 :

aprs l'chec de l'e-book des annes 2000, une nouvelle gnration de supports de
lecture lectroniques nomades apparat, qui fait nouveau parler d'elle tout rcemment
dans la presse. Car si le document lectronique existe depuis longtemps, c'est sa
transposition sur un support agrable lire, souple et mobile, tel que le livre, qui est en
cause. L'invention de l'encre lectronique devait permettre de reproduire sur un support
plastique souple, presque aussi fin que le papier, le document lectronique sans passer
par une impression dfinitive, afin d'afficher diffrents documents au besoin sur un
mme support. Par le biais du livre lectronique, on peut donc consulter directement
distance et lire en mode nomade une trs grande quantit d'ouvrages : l'accs au texte est
donc plus rapide, puisque l'on n'a pas besoin de passer par une impression.
Outre le livre, ce sont surtout les textes courts et actuels, tels que les articles de
priodiques, qui sont concerns : presse grand public, mais aussi revues scientifiques. La
publication d'articles scientifiques est devenue aujourd'hui essentiellement lectronique,
et certaines bibliothques universitaires, comme le SCD d'Angers ont dj dcid, pour
leurs revues, de passer au tout lectronique : Olivier Tacheau, le directeur, souligne
ce passage est facilement assum dans une bibliothque d'universit pluridisciplinaire de
73 Garcia, Daniel. La rvolution du papier lectronique est pour demain matin , Livres-Hebdo n629, p.8-11, vendredi 20
janvier 2006. ; Taylor, Paul. Attention, le livre lectronique dcolle! Courrier international, n906 du 13 au 19 mars
2008, p. 52-53 ; Eudes, Yves. Un livre o je veux quand je veux Le Monde, 22 fvrier 2008
36
taille moyenne, car ce mouvement est en phase avec la dsaffection des lecteurs pour le
papier et leur attrait pour une information disponible en quelques clics depuis leur
ordinateur personnel74. C'est en effet l'ordinateur qui est aujourd'hui le support de lecture
privilgi pour la majorit des documents, qu'ils soient en format texte, audio et vido.
Quelques bibliothques publiques se lancent donc aussi dans l'aventure : quand on ne
met pas directement des textes librement disposition sur le web comme la BM de
Lisieux, c'est le tlchargement de contenu pour les abonns qui est adopt, mme si le
prt distance de livres numriques, textuels ou sonores (destines en particulier aux
publics handicaps) ou de musique, comme Boulogne-Billancourt ou Troyes, reste
encore peu rpandu.
2.1.2
La dmatrialisation de l'image et du son
C'est en effet dans le domaine de l'audiovisuel que la question de la perte du support est
la plus forte. Si le livre rsiste, il n'en est pas de mme du disque et du support vido,
qui ont dj subi plusieurs mutations au cours du XX sicle. Les discothcaires et les
vidothcaires sont donc particulirement concerns par les problmes d'accs distant
leurs collections et sont en avance dans les offres de tlchargement. Aux tats-Unis,
par le biais d'entreprises telles que OverDrive et Recorded Books, les bibliothques
proposent un nombre de documents variable leurs usagers, en fonction de leur budget,
de la population qu'elles desservent et de leurs choix. Les bibliothcaires apprcient
cette dmatrialisation car elle permet, paradoxalement, une sorte de stabilit. Il devient
en effet inutile de s'inquiter d'un changement de support : Downloading is kind of our
holy grail because, of course, it means not having to handle any kind of artifact at all ,
tmoigne Susan Caron, de la Toronto Public Library 75. En revanche, la question du
format du document reste trs importante, puisqu'il faut que la machine de l'usager
puisse toujours lire le document, sans devoir disposer d'une configuration, d'un systme
d'exploitation ou d'un logiciel particulier.
2.1.3
L'infosphre ou la convergence des rseaux
Les contenus ne sont donc plus rattachs un support spcifique, mais circulent la fois
sur le web et sur d'autres rseaux : les tlphones portables, par exemple... Les vidos
74 Actes CIUEN, op. Cit.
75 Cindy Spielvogel, Libraries Lead the Way to Movies Downloads Video Business + Library Journal, 14 mai 2007. [en
ligne] <http://www.videobusiness.com/article/CA6444882.html > consult le 13 mars 2008
37
diffuses la tlvision passent sur le web et vice-versa. Ce vaste mouvement de

dcloisonnement mne ce que les Anglo-Saxons nomment la convergence :
l'ensemble des documents dmatrialiss circulent dans un vaste rseau, qui n'est plus
seulement le web, mais une sphre virtuelle de contenus numriss issue de
l'interconnexion des secteurs de l'informatique, des tlcommunications et des mdias .
Tandis qu'auparavant, chacun des secteurs formait un march ferm dans lequel se
dployaient les stratgies industrielles et commerciales des principaux acteurs et pour
lequel les autorits publiques tablissaient des objectifs spcifiques, aujourd'hui, l'on
assiste une disponibilit constante, en tous lieux, en toutes circonstances, par
d'innombrables modalits techniques (tlphone portable, ordinateur, e-book...), de
contenus diversifis (audio, vido, objets synthtiques, bases de donnes, textes) 76.
C'est ce qu'un rapport d'une commission Convergence technologique et stratgies
industrielles en 2000, pour le compte du Commissariat Gnral du Plan, nomme
l' infosphre : tout humain, disposant d'une interface avec cet essor de contenus
numriss baignant la plante, aura pour ainsi dire accs en temps rel une sphre
virtuelle de ressources potentielles illimites .77
La dmatrialisation des contenus, texte, image et son, remet donc en question l'accs
par support et confond ces diffrents contenus dans une nbuleuse virtuelle vaste et
indfinie, o l'on peut les y consulter rapidement et indiffremment, depuis une mme
machine : l'ordinateur 78.
2.2
L'adieu au corps : dmatrialisation des
bibliothcaires et des usagers
2.2.1
L' avatar et la copie virtuelle des interactions
humaines
Mais l'information elle-mme n'est pas la seule passer par cette dmatrialisation. Les
usagers des bibliothques et les bibliothcaires eux-mmes, par le biais de leurs
reprsentants virtuels, les avatars , peuvent communiquer entre eux sans passer par
un rapport sensoriel personnalis, sans se reconnatre par la vue ou par la voix (dans le
76 L'Infosphre : stratgies des mdias et rle de l'tat / Commissariat gnral du plan 2000, Paris, p. 12
77 Ibidem, p. 13
78 Ou bien le tlphone portable, dans sa version miniature : textes, son, images et vidos sont maintenant facilement
consultables depuis les appareils de dernire gnration.
38
cas du tlphone). Nous communiquons alors dans une situation d'ubiquit : une partie
de nous peut parler un voisin, par exemple, tout en crivant un mail une autre
personne. Hubert L. Dreyfus, dans son essai On the Internet, souligne cette prsence
distance que nous dveloppons dornavant dans nombre de nos rapports au monde :
we can keep up on the latest events in the universe, shop, do research, communicate
with our family, friends, and colleagues, meet new people, play games, and control
remote robots all without leaving our rooms. When we are engaged in such activities,
our bodies seem irrelevant and our minds seem to be present wherever out interest takes
us. (...). 79
L'ubiquit se traduit alors par la cration de plusieurs identits virtuelles , les
avatars. Le choix du pseudonyme est dj une premire construction de son avatar :
l'usager qui pose une question au Guichet du Savoir, par exemple, ou le lecteur qui laisse
un commentaire sur le blog de sa bibliothque laborent, par le nom qu'ils choisissent de
se donner, une premire identit virtuelle qui n'est plus leur identit de lecteur. Dans
d'autres cas, en associant une image leur avatar , ils dveloppent cette nouvelle
personnalit et en disent davantage sur eux-mmes. Enfin, avec les univers virtuels tels
que Second Life, c'est un avatar en trois dimensions qui est invent : sur l'International
Information Island par exemple, avatars de bibliothcaires et d'usagers se retrouvent
pour changer des renseignements sur l'univers de Second Life, mais aussi sur le monde
rel, comme dans n'importe quelle bibliothque. La bibliothque elle-mme n'est plus
faite de pierre ou de brique, mais trouve elle-mme un avatar sous forme de pixels,
apparaissant sur des milliers d'crans du monde entier. La carte d'usager elle-mme se
dmatrialise au travers du compte-lecteur : la Contra Costa Conty Library, rseau
de vingt-six bibliothques aux tats-Unis, propose une carte d'usagers aux lecteurs
distants qui ne voudraient utiliser que les collections numriques 80. Les rapports humains
ne sont plus conditionns par l'espace ; en revanche, c'est le rapport au temps qui est
modifi : Nous rencontrerons notre prochain dans des quartiers numriques o l'espace
physique n'interviendra pas et o le temps jouera un rle tout diffrent , signale
Nicholas Negroponte, ds 199581.
Le rapport au corps change donc au bnfice de la constitution de l'identit virtuelle :
on retrouve ici ce que David le Breton nomme l'adieu au corps .
79 Dreyfus, Hubert L. On the Internet. 2001
80 Voir sur la FAQ du site : <http://ccclib.org/faqs/e_Cards.html > Consult le 18 mars 2008. Source : Silvre Mercier via son
blog Bibliobsession <http://www.bibliobsession.net >,
Les usagers numriques ont aussi droit une carte de
bibliothque! 17 mars 2008.
81 Nicholas Negroponte, L'Homme numrique, 1995.
39
2.2.2
Le service avant tout
Si les collections et les espaces sont remis en cause dans leur matrialit, ce qui ressort
dans le rapport entre la bibliothque et ses usagers, c'est la notion de service, qui, lui,
peut se faire distance et rester trs rel tout en passant par un mode virtuel . Un
rapport finlandais de 2003 insiste : l'essentiel d'une bibliothque hybride est qu'elle offre
une assistance82. Les collections elles-mmes sont repenses sous l'angle de l'accs, la
patrimonalisation et le stock sous l'angle du flux. La notion de collection, au coeur de
notre systme de rfrence bibliothconomique, a implos dans l'univers numrique ,
dit David Aymonin, le directeur de l'information scientifique et des bibliothques
l'EPFL83
Le dveloppement de la bibliothque distance remet en question tout ce qui faisait de
cette institution un lieu particulirement prsent et concret : livres, papier, tables et
chaises, btiment, rencontres et discussions de vive-voix entre public et bibliothcaires.
Ne reste que le service qui peut tre rendu par une communication distante.
2.3
Le rve d'une bibliothque numrique universelle
2.3.1
Catalogues et mtamoteurs
L'accs distance fait voler galement toutes les frontires de la bibliothque relle, au
point que certains se prennent rver une bibliothque virtuelle mondiale et plantaire.
La rvolution a dj commenc avec les catalogues communs. Sur le portail du SUDOC,
Systme Universitaire de Documentation, et catalogue commun dvelopp par l'ABES
Montpellier, on peut faire une recherche simultane dans toutes les bibliothques
universitaires franaises ; avec le Catalogue Collectif de France (CCFr), les collections
de la BnF et des bibliothques municipales sont aussi recenses. Le portail TEL (The
European Library) permet de faire une recherche dans les bibliothques nationales
europennes, tandis que le projet de WorldCat vise proposer un catalogue mondial. En
largissant chaque fois le champ, et dversant les donnes d'un catalogue vers un autre
(le CCFr et WorldCat rutilisant en ralit le catalogue du Sudoc pour leur recherche
dans les BU franaises), ce sont, terme, toutes les bibliothques du monde runies en
une seule par l'entre d'un catalogue unique.
82 Cit par Gilles boli, dans Les trois ges de la bibliothque hybride , op. Cit.
83 Cit par Graldine Barron, De HyLife Second Life : la BU, une bibliothque hybride au prsent Bibliothque(s), n36,
dcembre 2007, p. 14
40
Les entreprises prives font de mme : LibraryThing, mais surtout Google Books, qui
propose une double localisation d'un livre, la fois dans les bibliothques et dans les
librairies proches de chez soi. Google Books (ou Google Scholar pour les articles
scientifiques) semble tre ici le point d'entre final : en effet, pour localiser un ouvrage
dans une bibliothque, il renvoie WorldCat. On va vers l'objectif qui est finalement
celui de Google quand il se lance dans son entreprise de numrisation massive de livres :
un point d'entre unique pour toute l'information du monde... 84
2.3.2
Bibliothques vocation internationale
Au-del des catalogues, ce sont les livres eux-mmes qui affluent en texte intgral sur le
web. Le rve d'une bibliothque numrique universelle, tel qu'il a t lanc par le projet
Gutenberg et repris par Google, se retrouve aussi dans des ralisations d'institutions.
Avec la maquette d'Europeana, c'est une vision europenne qui est privilgie : des
collections des bibliothques et des archives de l'Europe entire, dans diverses langues,
sont mises en ligne sur un seul portail. Du ct amricain, la bibliothque du Congrs
propose aussi sa World Digital Library , projet suivi par l'UNESCO et par l'IFLA. Ce
projet se prsente comme pouss par une volont d'ouverture au monde, et de partage
international entre civilisations et individus : the objectives of the World Digital
Library are to promote international and inter-cultural understanding and awareness,
provide resources to educators, expand non-English and non-Western content on the
Internet, and to contribute to scholarly research. 85 C'est dans cette mme perspective
idologique que se place la Children International Digital Library, destine aux enfants :
on imagine un monde o les enfants, en consultant les livres de leurs congnres
l'autre bout de la terre, apprendront la tolrance et la diversit des penses.
Du ct des bibliothque universitaires, des projets plus rgionaux mergent, par le biais
des universits numriques : on va diffuser par exemple des contenus en plusieurs
langues pour favoriser lmergence dun patrimoine commun autour de la Mditerrane,
comme MedNet'U, l' universit euro-mditrranenne ciel ouvert 86. Le respect d'un
quilibre Nord/Sud est galement une problmatique que l'on retrouve.
Reste, incontournable depuis Babel, la limite de la langue : le public international ainsi
appel partager la diversit de ses cultures est-il un public anglophone? Le fait que la
84 Google justifie en effet son projet Google Print par sa mission d'organiser l'information du monde, ,la rendre accessible et
utile tout l'univers . Cit par Laurence Santantonios, Google : qui a peur du grand numrisateur? , Livres-Hebdo n
588, 11 fvrier 2005
85 <http://www.worlddigitallibrary.org/project/english/about/ > Consult le 18 mars 2008.
86 Site web <http://www.mednetu.com/ > Consult le 19 mars 2008
41
version dmo d'Europeana, que les usagers sont invits tester en ce moment, soit
exculsivement en anglais (pour l'instant) n'est pas anodin...87
Un divorce l'horizon?
Va-t-on vers une sparation de plus en plus nette entre, d'un ct, des espaces de travail
physiques multiples, mis disposition du public proximit de son lieu d'habitation ou
de travail, et de l'autre, de gigantesques centres de ressources virtuelles? Faut-il
continuer construire de vritables bibliothques, ou plutt des espaces d'tude et de
rencontre, o les ressources seront accessoires?
3.1
Rvision des notions de proximit et de distance

3.1.1
Les limites de la proximit traditionnelle : proximit
physique et distance socio-culturelle
La bibliothque est vcue comme un lieu de proximit troite : en effet aucune

institution culturelle nentretient des liens aussi forts et aussi permanents avec une telle
diversit dusagers, de tous ges et de toutes conditions socioculturelles, et nirrigue ce
point le territoire, jusque dans les banlieues, voire les campagnes les plus dshrites,
sapprochant ainsi au plus prs dun vritable idal de dmocratisation , rappelle
Patrick Bazin propos des bibliothques municipales et dpartementales. Dans le cas
des bibliothques universitaires, c'est le rseau des bibliothques de laboratoires et
d'UFR insrs dans les SCD, mais toujours dans la recherche d'un rapport troit avec les
chercheurs, qui est invoqu.
Cela se traduit, en termes d'amnagement du territoire, par la construction de
nombreuses bibliothques physiques, de toute taille. Dans le cas de la lecture publique,
un idal de 800m maximum entre la bibliothque et le lieu d'habitation ou de travail de
l'usager est mis en avant 88. Mme si ce chiffre est reconnu comme idaliste, un systme
de maillage des territoires urbain (quipements de quartier) et rural ( ruches , BDP)
permet d'approcher une plus grande proximit physique. Les bibliothques sont ainsi
des objets dans lamnagement dun territoire tout autant que des vecteurs. 89
87 <http://www.europeana.eu/ >. Consult le 18 mars 2008. Le projet de ce site est pilot aux Pays-Bas par TEL.
88 Stphane Wahnich et Yves Alix soulignent dans le compte-rendu d'une enqute de publics parisienne qu' au-del de 800
mtres de distance sparant la bibliothquedu domicile, le nombre dinscrits diminue, passant de 33 % de dclaration 25
%. . Article Une familiarit distante : Enqute sur le public des bibliothques municipales parisiennes , BBF, 2004, n 2,
p.62-73 [en ligne] <http://bbf.enssib.fr> Consult le 19 mars 2008
89 Davaud, Simon, Bibliothques et territoires , op. Cit.
42
3.1.2
L'ubiquit, nouvelle proximit
Mais cette recherche de la proximit physique tout prix est en partie remise en cause
par le besoin de distance, voire d'anonymat, assum par un certain public. Dans une
tude sur les publics adolescents des bibliothques municipales, Christophe Evans fait
remarquer que la proximit (...) nest pas systmatiquement positive et la distance
nest pas fatalement ngative : pour ne donner quun exemple, la distance est parfois
salutaire dans la mesure o elle permet de prendre du recul, dembrasser plus large ; elle
est susceptible galement dtre employe pour dcrire une attitude dvitement par
rapport une offre culturelle, ce qui, en soi, nest pas ncessairement ngatif (...). 90
La prise en compte des usages et codes relationnels de ce genre de public devient
invitable par consquent pour dfinir de nouvelles formes de proximit distance ;
et les nouvelles technologies permettent, en abrogeant les distances spatiales, de mettre
en place des relations entre bibliothcaire et usagers qui garantissent la fois l'anonymat
et une certaine proximit. En effet, si usagers, documents et bibliothcaires virtuels
peuvent se trouver en mme temps en plusieurs endroits, sous plusieurs formes, ce n'est
plus l'espace qui deviendra la clef des nouveaux rapports de communication, mais le
temps. L'amnagement non plus de l'espace, mais du temps et des horaires devient
indispensable : de nombreux sociologues mettent en vidence les effets pervers de la
rigidit de l'organisation du temps, des temps, rappelle Gabriel Dupuy. Les heures de
travail, les horaires d'ouverture et de fermeture des services publics ou des commerces,
les pointes de circulation, tout cela rend la vie urbaine insupportable certains, pnible
pour la plupart. Il propose alors tout simplement d'utiliser le rseau Internet pour
amnager l'espace-temps urbain. On pourrait rsumer cette action par un slogan :
fermer les guichets et ouvrir les portails 91
C'est le temps de disponibilit des ressources pour l'usager sur le portail de la
bibliothque, ainsi la vitesse de raction du bibliothcaire aux demandes mises sur ce
site web, qui va alors devenir la clef du nouveau service de proximit assur par les
bibliothques.
90 Evans, Christophe, Distances et proximits en section jeunesse , BBF, 2004, n 2, p.82-88 [en ligne] <http://bbf.enssib.fr>
Consult le 19 novembre 2007
91 Gabriel Dupuy, Internet, gographie d'un rseau. 2002 , p. 130-131
43
3.2
La bibliothque physique et sa communaut locale
3.2.1
Faut-il encore construire des bibliothques?
l'heure de la consultation distance, on peut s'interroger sur la pertinence de la

bibliothque comme lieu physique : en effet, ce n'est pas les objets eux-mmes qui
attirent le public tant que les ides portes par ces objets, les livres, soulignent Joffrey
Pomerantz et Gary Marchionini92 : unlike museums, it is seldom the materials in
libraries that attract people but rather the ideas carried by the materials, the conceptual
structures that support access, and the community of stakeholders who use the library.
La bibliothque serait donc un concept avant d'tre un lieu, et ce serait cause des
livres, des diverses ressources d'information et des personnes, qui occupent de l'espace
physique, que les bibliothques auraient mis en place des ensembles de btiments, salles
de lecture et espaces divers dans lesquels ceux-ci pourraient se retrouver. La
bibliothque physique ne serait qu'une manifestation de la bibliothque idelle. Avec
l'internet, la bibliothque comme lieu est donc remise en cause, ce qui explique que le
spectre des bibliothque dserte hante les bibliothcaires de tous pays depuis les annes
2000.93
Mais le lieu est plus qu'un espace physique, signalent Jeffrey Pomerantz et Gary
Marchionini : dfini par des fonctions et des communauts, il reprsente un tat d'esprit.
Ils voquent une continuit entre l'endroit physique et le concept : this physicalconceptual continuum parallels what we mean by libraries places that marry physical
space with intellectual space, to link people to ideas and to each other. . Cette
convivialit est ce qui pousse aujourd'hui nombre de bibliothcaires rcuser la
ncessit d'un frein la construction de nouvelles bibliothques : lieux de sociabilisation
et d'tude, sinon centres de ressources, les bibliothques en dur ont encore un rle
capital jouer. Ainsi, dans son compte-rendu de l'enqute ralise par le CREDOC sur la
frquentation des bibliothques municipales l'heure de l'internet, Bruno Maresca
souligne qu'entre 1997 et 2005, durant cette mme priode o l'internet s'est impos
comme moyen de communication privilgi en France, le volume de frquentation des
BM a augment de 41% 94. Une nouvelle catgorie d'usagers non-inscrits, les
92 Jeffrey Pomerantz et Gary Marchionini, "The Digital Library as Place". Journal of Documentation. 2007, 63(4) pp 505-533.
93 Scott Carlson, The Deserted Library , The Chronicle of Higher Education, 16 novembre 2001.
<http://chronicle.com/free/v48/i12/12a03501.htm > ; Claude Poissenot, Penser la frquentation des bibliothques l'heure
d'Internet, 2006. ArchiveSic, 25/05/2006. [en ligne] <http://archivesic.ccsd.cnrs.fr/ > Consult le 19 dcembre 2007.
94 Bruno Maresca, p. 223
44
sjourneurs , qui utilisent la bibliothque exclusivement comme lieu de travail et de

rencontre, et non plus pour en consulter les ressources, est alors mise au jour. Le modle
de la mdiathque est alors confort, qui correspondrait davantage ces nouveaux
usages, en proposant davantage de confort, en permettant la libre-circulation dans des
btiments plus ouverts, et en dveloppant une politique d'animation forte, facteur de
positionnement culturel et d'affluence des publics.95
3.2.2
Des btiments de plus en plus labors
Paradoxalement, alors que la bibliothque virtuelle distance se dveloppe, les

exigences architecturales lors de la construction d'une bibliothque physique sont plus
fortes que jamais. Le projet d'valuation des bibliothques LIBQUAL+ liste les
conditions d'aptitude de la bibliothque d'tude : il faut que le lieu facilite le travail au
calme, qu'il puisse tre un havre de tranquillit et de solitude, permette la mditation et
la cration, soit confortable et attractif, et ce dans un contexte propice la rflexion 96.
En parallle, la fin des annes 1990, on exige des nouvelles bibliothques municipales
vocation rgionale qu'elles soient conues comme des phares, des points de repre de
toute l'agglomration, des lieux de dsir mme, dsir de sociabilit, de convivialit.
S'impose une volont d'ouverture sur la ville, que l'on retrouve avec le choix frquent de
la transparence (vitrage) des btiments, le choix d'emplacements au coeur des circuits de
passage de la population97. Comment concilier toutes ces exigences, parfois
contradictoires : solitude et sociabilit, silence et convivialit? C'est souvent par la
diversification des espaces que l'on russit un tel quilibre.
La bibliothque de Rotterdam devient la vitrine et l'avant-garde de cette nouvelle
conception de la bibliothque comme lieu de vie, lieu de sjour. La gestion des espaces
y est repense pour remettre au centre non plus les collections, mais le public, par le
biais de salles de lecture et de travail, mais encore par des lieux conviviaux o l'on peut
s'installer pour boire un caf. Les choix d'clairage et de mobilier sont particulirement
soigns pour que chaque usager y trouve lambiance quil recherche. Des espaces
particuliers peuvent tre amnags pour certaines catgories de publics, comme les
adolescents par exemple. Ainsi, la Public Library de Los Angeles, un style trs
surprenant est adopt pour certaines salles : couleurs trs vives, norme tlvision et
profonds canaps, disques, postes informatiques... Pour Franoise Gaudet et Claudine
95 Rouet, Franois, La Grande mutation des bibliothques municipales, p. 41
96 Jeffrey Pomerantz et Gary Marchionini, op. Cit.
97 Voir le concept des Idea Stores au Royaume-Uni, voqu dans Livres-Hebdo n615 en 2005
45
Liber, l'espace Image et Son de la Saint Joseph County public library, voque quant
lui laspect dune discothque, au sens de bote de nuit. 98
Mme dans les bibliothques universitaires, la conception de lamnagement en espaces
diversifis, pour travailler seul ou plusieurs, ou encore se dtendre, regarder un film,
sont envisags. L'esthtique du mobilier n'est plus considre comme accessoire ; on
cherche recrer latmosphre des lieux o les tudiants aiment se retrouver :
librairies, bistrots, ou simplement chez soi . La bibliothque s'assume alors comme
l'un des troisimes lieux dfinis en 1999 par le sociologue Ray Oldenburg qui, entre
le lieu de travail et le lieu d'habitation, permettent le rassemblement social d'individus99.
3.3
La bibliothque numrique et ses communauts
virtuelles : une dterritorialisation en vue?
Si les bibliothques virtuelles sont incapables de remplir certaines fonctions de la
bibliothque physique, en tant qu'espace physique, elles peuvent nanmoins proposer
des fonctions au-del de ce que la bibliothque physique, en tant qu'espace cognitif, peut
offrir. Les publics, la forme-mme de la bibliothque sont alors repenser entirement.
3.3.1
Communauts virtuelles et rseaux
Si la bibliothque physique s'exprime par rapport un territoire donn, c'est par rapport
un rseau que la bibliothque virtuelle se dfinit. Le public qu'elle vise est alors
totalement diffrent : on peut imaginer que les communauts de publics qui utiliseront
les bibliothques virtuelles du futur seront des communauts virtuelles, des rseaux de
personnes rparties dans des zones gographiques trs diffrentes. Rheingold, dans son
ouvrage
fondateur
sur
les
communauts
virtuelles,
les
dfinit
comme
des
regroupements socioculturels qui mergent du Rseau [l'ensemble des rseaux

d'ordinateurs interconnects], lorsqu'un nombre suffisant d'individus participent [aux]
discussions publiques [des forums, des blogs] pendant assez de temps en y mettant
suffisamment de coeur pour que des rseaux de relations humaines se tissent au sein du
cyberespace. 100 Ces communauts se constituent sans contrainte de temps ni d'espace.
Elles ne sont pas bases sur le voisinage physique ou la proximit gographique, mais
98 Franoise Gaudet, Claudine Liber, LAmrique votre porte , BBF, 2002, n 6, p. 70-77 [en ligne] <http://bbf.enssib.fr>
99 Oldenburg, Ray, The Great Good Place: Cafes, Coffee Shops, Bookstores, Bars, Hair Salons, and Other Hangouts at the
Heart of a Community, New York 1999, p. 16.
100 Rheingold, Les Communauts virtuelles, Paris 1995
46
sur les connivences intellectuelles, sur le rapprochement de centres d'intrt communs.

Philippe Quau les dcrit comme fluides, mtaphoriques, [rapprochant] les personnes
intresses par le libre partage des ides et des informations, dans les domaines les plus
divers. Ceux qui y participent tissent des liens affectifs ou professionnels, ils changent,
collaborent et s'entraident. Ils btissent des complicits actives, bien relles ,
travers d'innombrables changes virtuels. 101 Les communauts peuvent tre alors
considres comme les nouveaux territoires de l'internet, les hritires directes des
territoires gographiques et politiques d'aujourd'hui. La notion de communaut est en
effet profondment inscrite dans l'histoire de l'internet depuis sa cration : la culture des
premiers hackers des annes 1960 est dj celle des communauts virtuelles. Celles-ci se
dveloppent dans les annes 1990 partir des salons de discussions IRC, des listes de
diffusion par mail et des forums thmatiques. Le territoire virtuel, en tant que zone
d'changes humains orgainiss, est avant tout une zone de solidarit marque par la
participation et la dhirarchisation. L'exemple le plus connu est celui du territoire du
logiciel libre 102, la communaut des utilisateurs de Linux.
Ansi les NTIC permettent l'apparence de nouvelles formes de sociabilit, affranchies des
contraintes physiques. C'est le mode communautaire, bti sur une organisation en rseau
mais, au-del du simple rseau, structurant les relations sociales par le biais d'un
sentiment d'appartenance. En mme temps, la force de la communaut virtuelle, c'est
qu'elle reste souple et qu'on ne se sent pas prisonnier de cette appartenance : l'intrt
que suscitent ces offres nouvelles n'est-il pas rvlateur d'une vacance des rapports
sociaux de proximit et d'une demande latente de relations sans contrainte ni
d'appartenance sociale ni de proximit spatiale, ni de respect des conventions, ni
d'attentes de la disponibilit de l'autre [...]? s'interroge Xavier Piolle 103.
Cette explosion des communauts virtuelles n'est pas cantonner aux sites de rseaux
sociaux, tels que Facebook ou MySpace, ni aux communauts de blogueurs runis en
blogosphres . Les bibliothques peuvent aussi s'y retrouver... Ainsi, partant de la
base du Rseau (qui inclut tous les internautes), une bibliothque numrique fait
surgir, par le regroupement de ses usagers distants, une communaut virtuelle. La
bibliothque de New York assume son ouverture l'ensemble du Rseau it's everyone
university 104, proclame-t-elle. Si le public potentiel s'largit donc tout lecteur
101 Ibidem, prface.
102 Mehdi Gharsallah, in Archimag, fvrier 2005 : Internet et territoire, un paradoxe apparent
103 Xavier Piolle, in NTIC et territoires, p. 131
104 Touitou, Ccile, Les portails web des bibliothques publiques amricaines op. Cit.
47
disposant d'un ordinateur et d'une connexion Internet, une communaut d'usage va

pourtant merger : on retrouve ces communauts tout aussi bien dans le fonctionnement
de sites tels que Zazieweb ou Amazon 105 (o le sentiment d'appartenance, mme
minimal, une communaut de lecteurs est suscit par des services du genre les
lecteurs de ce livre ont aussi achet ), que dans la maquette d'Europeana prsente en
mars 2007 par la BnF, o les lecteurs de la bibliothque virtuelle taient invits crer
des groupes .
Les premires gnrations de communauts virtuelles taient bases sur l'crit. Mais
dj apparaissent les communauts de clones , et l'on peut dsormais circuler dans les
rseaux en empruntant des apparences virtuelles ralistes ou imaginaires. En effet, il est
frappant de constater que ces communauts virtuelles, malgr des codes au dpart trs
diffrents de ceux de relations de visu, cherchent imiter le territoire physique et la vie
relle : l'exemple le plus frappant tant l'univers de Second Life, o l'on retrouve, sous
forme de pixels, des bibliothques en 3D, d'architecture fantaisiste certes, mais qui
ressemblent tout de mme des btiments 106. Ainsi, mme les environnements virtuels,
selon leur conception, peuvent tre considrs comme plus ou moins confortables ou
attractifs.
3.3.2
Un nouveau genre de bibliothque?
La bibliothque virtuelle est en soi une antinomie, souligne Jean-Claude Gudon. Une
bibliothque est faite de livres, ce qui n'a rien voir avec l'assemblage de documents
numriques sur un serveur, dans une base de donnes. Ce qui nous mne poser la
question, avec Dominique Lahary107 de savoir si nous avons faire avec la partie
numrique de la bibliothque hybride une simple extension numrique de la
bibliothque, qui demeurerait inchange dans ses principes , ou bien un nouveau
genre de bibliothque, qu'il faudrait repenser entirement.
Dans leur article sur la bibliothque virtuelle comme lieu, Jeffrey Pomerantz et Gary
Marchionini mettent le postulat que les bibliothques physique et numrique se
confondent dans les ides qu'elles font surgir par leurs documents, postulat que l'on
105 Http://www.zazieweb.fr ; http://www.amazon.fr Consults le 19 mars 2008

106 On peut visiter en particulier la nouvelle bibliothque francophone, suspendue en hauteur dans le ciel au-dessus de
l'ancienne <http://slurl.com/secondlife/Ebeoplex/43/200/124/>; ou le Reference Desk l'accueil de l'International
Information Island, qui imite les banques d'accueil relles <secondlife : Information Island, 115-237-33>. Consults le 2
mars 2008.
107 Dominique Lahary, La bibliothque hybride? Oui, mais... , Op. Cit.
48
retrouve en quelque sorte dans le projet des FRBR 108. En revanche, par la forme de
manifestation d'une mme oeuvre, ou d'une mme ide, bibliothques physique et
virtuelle ne vont pas impliquer les mmes comportements en matire de slection, de
conservation, d'accs ou d'usage des lecteurs.
Patrick Bazin insiste sur le fait que la rvolution numrique n'est pas de nature
mimtique ; (...) la notion de savoir constitu, d'encyclopdie et de transmission par
diffusion, propre la culture du livre, les rseaux numriques substituent l'exprience
d'une connaissance foncirement relative qui se transmet en se partageant et en se
transformant. Ainsi, l'avenir des bibliothques passerait par une organisation
dynamique et non plus statique de l'information. 109 Rgis Debray fait remarquer que
nos outils intellectuels sont en retard sur les outils techniques que nous avons crs. La
bibliothque numrique n'est pas une simple bibliothque numrise, un nime virage
dans le mode de lecture et de diffusion, c'est un changement de nos systmes de pense
et de mmoire. 110
On retrouve cette diffrence de conception dans l' architecture des bibliothques
physique et numrique : cette dernire a, pour l'organisation des collections, une
architecture aplatie , sur le modle des bases de donnes, tandis que les
classifications Dewey et CDU renvoient une architecture plus hirarchise, par thmes
et sous-thmes. On retrouve cette diffrence dans l'indexation : le systme des autorits
de Rameau oblige se plier des prsances strictes, tandis que les tags , mots-clefs
volants en vogue dans le web smantique n'ont aucune espce de hirarchie entre eux.
Cela est d une grande souplesse de l'architecture virtuelle : tandis que la bibliothque
physique est prisonnire des choix de construction ou de classement qui ont t faits lors
de sa conception, pour une bibliothque virtuelle, il est trs facile de crer, supprimer ou
modifier des espaces , ou de nouvelles voies d'accs. Cette prsentation trs souple et
horizontale des espaces comme des donnes peut donner l'impression d'un grand
dsordre ; mais comme le dit Michel Melot: le vrac est l, trouvons les moyens de
naviguer sans ide prconues, sans en tre effray. 111
108 Les Functional Requirements for Bibliographic Records, FRBR, mettent en avant un catalogage par oeuvres, expressions et
non plus seulement par manifestations (documents) ou items (exemplaires). Voir pour une prsentation rapide du concept
l'article de Wikipdia <http://fr.wikipedia.org/wiki/FRBR > Consult le 19 mars 2008.
109 Patrick Bazin, cit par Laurence Santantonios, in Bibliothque numrique : comment faut-il l'organiser? in Livres-Hebdo
n627, p. 82-83, vendredi 6 janvier 2006.
110 Ibidem, p. 82
111 Ibidem, p. 83
49
Ainsi, bibliothques physique et virtuelle peuvent apparatre comme deux ensembles de

ressources trs diffrents, l'une perdant peu peu ce rle de centre ressources pour en
revanche arborer une image de lieu d'tude, de rencontre et de sociabilit grandissante,
tandis que l'autre deviendrait la source privilgie des usagers en mal d'information
rapide et complte. mesure que la bibliothque numrique et les ressources en ligne se
dveloppent, la bibliothque physique devient un endroit o l'on se rend en dernier
ressort, pour effectuer une recherche. On peut pointer, pour chacune, avantages et
inconvnients : une bibliothque physique est certes dpendante et prisonnire de sa
matrialit, mais une bibliothque numrique est prisonnire de ses caractristiques
technologiques (son format, par exemple, mais aussi l'nergie dont on a besoin pour
faire fonctionner les outils de lecture... le livre lectronique tant pour l'instant,
contrairement au papier, soumis des contraintes de rechargement de batterie). Peut-on
vraiment abandonner la bibliothque physique au profit d'une bibliothque entirement
virtuelle? Peut-on imaginer, long terme, une dmatrialisation quasi-complte des
collections des bibliothques, et des rapports entre bibliothcaires et usagers? Si un
service entirement dmatrialis peut rester un vritable service de proximit, reste
l'imaginer ; mais les incertitudes actuelles nous obligent considrer la persistance du
territoire, du moins court et moyen terme : la bibliothque hybride pourrait ainsi jouer
des prolongations...

50
Partie 3 : Vers le maintien d'une bibliothque hybride
Partie 3 : Vers le maintien d'une bibliothque

hybride
J'ai envie de citer le personnage du prince, dans Le
Gupard, qui Lampedusa fait dire qu' il faut tout
changer pour que rien ne change . Il est certain que les
nouvelles technologies, mais aussi l'volution des
pratiques
culturelles
dans
leur
ensemble,
nous
confrontent une mutation profonde. Cependant, je

crois que les grandes missions des bibliothques (...) ne
vont pas fondamentalement changer, mais plutt se
transformer de l'intrieur, se mtamorphoser. Quoi de
plus enthousiasmant? 112
1
Quelle continuit entre bibliothque distance et
bibliothque sur place?
1.1
Les incertitudes de l'avenir
1.1.1
Quelles pratiques de lecture et d'apprentissage?
1.1.1.1
Rsistances du codex
Si l'on suppose que la bibliothque hybride peut se maintenir sous une forme ou sous
une autre, il reste encore dfinir sa place dans la socit de l'information, ses domaines
d'intervention, et la faon dont on peut continuer lier les champs de l'information et de
la culture numrique avec les manifestations culturelles plus classiques. Autrement dit,
face lenjeu de la proximit, les bibliothques se doivent de rflchir, une fois de plus,
leur finalit , rappelle Patrick Bazin. Mais si les bibliothcaires ne sont alors plus
considrs que comme gardiens du patrimoine papier, l'volution des usages et des
supports de la lecture, de la recherche documentaire, de l'criture doit alors tre
envisage pour pouvoir prendre les bonnes directions de travail.
La rvolution numrique invite en effet une grande prudence : si l'on sait que
l'internet et le dveloppement des formats numriques transforme par essence les
112 Patrick Bazin, interview par Daniel Garcia, Livres-Hebdo n649, p. 73
51
rapports au savoir, on ne peut dire si terme le livre et le papier tels que nous les
connaissons vont disparatre, ou bien si une utilisation croise des supports ne va pas
plutt perdurer. Les annonces rptes de la mort du livre, qui n'advient toujours pas,
prouvent bien que la rvolution est plus complexe et plus nuance qu'on ne l'imagine
: dans les annes 1970, des scientifiques prvoyaient dj - trs srieusement - la mort
du papier pour l'an 2000 ! 113 Outre l'intrt du papier, support rsistant, souple, pliable,
altrable en cas de besoin, peu onreux et difficile remplacer, beaucoup soulignent par
ailleurs les avantages du codex pour la lecture : l'unit, la stabilit de l'oeuvre y est
garantie, tout comme la souplesse de consultation, la facilit de maniement, la mobilit...
Le web et la documentation lectronique se prsentent en regard comme peu rassurants,
face un livre sacralis et bnficiant de tout le prestige du pass. Michel Melot, dans
l'ouvrage collectif Demain, le livre, prcise clairement ces incertitudes : sur la Toile,
tout est beaucoup plus flou : les oeuvres sont rarement stables, elles ne sont jamais
dfinitives ni compltes, en revanche elles peuvent tre facilement fragmentes ou
accessibles de faon alatoire. On se trouve en rgle gnrale face un immense fonds
documentaire vanescent, compos de vrits partielles, rticulaires, transitoires,
volutives, par le jeu de l'hypertexte et de la ractualisation permanente des sources.
la vrit ferme et acheve du codex, identifiable et dont l'auteur est seul responsable, au
point que l'auteur et ses crits se confondent, se substitue le caractre propositionnel et
hypothtique des textes numriques, non exhaustifs mais cumulatifs, favorisant les
emprunts, les dtournements et les citations sauvages. 114 Ainsi, les bibliothques qui
ont une mission de conservation, et les CADIST en particulier,
tirent la sonnette
d'alarme : dans un rapport rdig en dcembre 2006, les directeurs des CADIST
scientifiques s'inquitent de l'rosion continue des collections papier face au
dveloppement de collections lectroniques standardises, qui appauvrissent l'offre.115
1.1.1.2
Le codex, simple avatar du texte lectronique?
Face cette permanence du papier, on peut donc retourner la question et supposer son
ct incontournable comme une consquence, parmi d'autres, du texte lectronique.
Aprs tout, si l'informatique avait exist avant le papier, inventer l'imprimerie sa suite
se serait trs vite rvl indispensable... Le codex papier pourrait donc subsister comme
113Norman D. Stevens, La Bibliothque tout lectronique , BBF, 2006, n 4, p. 42-48 [en ligne] <http://bbf.enssib.fr>
114 Michel Melot. Pascal Lardellier. Demain, le Livre. p. 10
115 Graldine Barron, Bibliothque(s), n36, dcembre 2007, p. 15
52
un simple avatar, parmi d'autres, du texte lectronique. La Une du magazine Newsweek

du 26 novembre 2007 relativise ainsi la rvolution en cours : Books Aren't Dead
(They're just going digital). Le codex n'est pas un support incontournable : durant
l'Antiquit, n'a-t-il pas coexist durant des annes avec le volumen? Les asiatiques ont
quant eux leur propre support de lecture : le pli en accordon qui, sans revenir
l'inconsistance du rouleau, permet au texte et aux images de flotter d'une feuille l'autre,
leur convient mieux , rappelle Michel Melot 116. Mais tout numrique qu'il soit, le
message a toujours besoin d'un support matriel pour exister : de la tablette d'argile
l'cran, en passant par le papyrus, le papier et la bande magntique, on retrouve toujours
cette contrainte. Pour ce qui est de l'tape de la cration ou de l'criture d'un message, le
papier n'est dj plus indispensable : l'criture se fait dj, pour beaucoup, directement
partir d'un ordinateur. La premire version d'un document produit aujourd'hui est en
gnral sous format numrique, et certaines maisons d'ditions se sont dj lances dans
un systme d'impression la demande, a posteriori. Le systme je vends, puis
j'imprime est dj en partie en place117.
L'objet-livre n'est donc pas remis en question en tant que tel : il subit plutt une
transformation, une volution. La lecture numrique n'tant plus une activit pnible
aujourd'hui118, ce ne sont pas les contraintes de tel ou tel support qui sont alors en jeu,
mais plutt nos habitudes et nos pratiques de lecture, de recherche documentaire et
d'apprentissage. Certaines rsistances de la lecture sur cran concernant le livre
lectronique ne pourraient-elles pas, au-del de l'aspect ergonomique, tre interprtes
comme un malaise face la nouveaut, un refus de transfrer un acte de lecture,
profondment ancr dans lobjet transactionnel et symbolique que constitue le livre
imprim, vers une forme de parcours du texte diffrente? 119
1.1.2
Des pratiques nouvelles d'accs au savoir
Au-del de la lecture et du texte, ce sont des pratiques nouvelles d'accs au savoir qui
sont en cause. Dans une socit o la culture tend se confondre avec le divertissement,
comment les bibliothques peuvent-elles se positionner? Avec l'internet et les nouveaux
moyens de communication, ce sont aussi nos faons de travailler, d'interagir avec les
116 Michel Melot. Pascal Lardellier. Op. Cit. p. 176
117 Vronique Heurtematte, L'imprimerie saisie par le numrique , Livres-Hebdo n713, 7 dcembre 2007, p. 74-78
118 Olivier Ertzscheid, http://medias2028.cupoftea.fr/?p=62 : la lecture numrique n'est plus une activit pnible aujourd'hui
119 VAN CUYCK, Alain. Les pratiques de lecture face au numrique : un fait social total. In ArchiveSic 2003. [en ligne]
<http://archivesic.ccsd.cnrs.fr/docs/00/06/25/93/PDF/sic_00001385.pdf > Consult le 20 mars 2008.
53
autres, qui sont interroges. Les nouvelles gnrations, que l'on appelle les digital
natives , les enfants du numrique 120 (par opposition aux digital immigrant qui sont
ns dans un monde o le numrique n'envahissait pas encore le quotidien, et se sont
adapts a posteriori), mettent en cause par leurs comportements, les nouveaux codes
sociaux, les rapports humains plus traditionnels. Ainsi, un bibliothcaire amricain relate
une anecdote trange : recevant la question d'un tudiant par messagerie instantane sur
son cran d'ordinateur, il a pu constater en regardant l'adresse IP de l'expditeur que
l'tudiant en question se trouvait... juste ct de lui, dans la bibliothque. L'anonymat,
les appartenances des communauts sont des besoins que l'on retrouve de faon trs
forte chez les adolescents d'aujourd'hui : mais s'agit-il seulement de codes relationnels et
culturels temporaires, lis leur statut d'adolescent, ou d'une lame de fond plus profonde
qui se confirmera l'ge adulte? 121
On s'interroge aussi sur la nouvelle rpartition entre documentation et loisirs. Si dans les
bibliothques municipales, il semble bien que la dimension rcrative et de culture
gnrale l'emporte sur la fonction documentaire 122, en bibliothque universitaire, la
question se pose aussi : les donnes de l'Observatoire de la vie tudiante montrent que
chez les tudiants la lecture de divertissement est plutt en progrs alors que la lecture
studieuse de livres et de revues tend rgresser. 123 Et les chercheurs eux aussi adoptent
de nouvelles mthodes de travail, ddaignant les sources d'information classiques au
profit de ressources plus faciles d'accs 124. Cependant, au-del du constat d'un
consumrisme croissant des pratiques culturelles, on ne peut malgr tout adopter de
position tranche : la tendance la plus certaine que l'on peut entriner, c'est une
diversification des usages. La multiplicit des points d'accs aux ressources, des formes
prises par un mme service de la bibliothque (comme le service de rfrence, par
exemple), reste, l'heure d'aujourd'hui, la rponse la plus valable que la bibliothque
hybride puisse apporter face aux incertitudes actuelles.
Finalement, comme le suggre Dominique Lahary, ce n'est pas tant la bibliothque qui
s'hybride que l'ensemble de la socit, et la bibliothque avec elle. (...) Nous ne sommes
pas seuls dans ce malstrom. Tous les intermdiaires traditionnels sont bousculs :
enseignants, journalistes, diteurs, libraires... jusqu'aux mdecins. La question de la
120 Howard Rheingold, Natifs numriques ou des raisons dtre optimistes - The tools of cultural production in the hands of
teens reason for optimism Mdiamorphoses, n21, 3/2007, pp. 28-30
121 Pascal Lardellier, Le Pouce et la souris: enqute sur la culture numrique des ados. Paris : Fayard, 2006
122 Bruno Maresca, Op. Cit, p. 237
123 Olivier Postel-Vinay, Les tudiants lisent-ils encore? L'Histoire, n312, sept. 2006, p. 71-82
124 Researchers'... Op. Cit
54
bibliothque n'est qu'un lment d'une question plus gnrale : celle que pose
l'avnement, marche force, de la socit de l'information. 125
1.2
Le maintien du territoire
1.2.1
Internet n'est pas un rseau virtuel 126
L'internet existe toujours en rfrence du rel, rappelle Grard Dubey. Les relations
qui se tissent sur le web ont toutes pour modle ou antcdent les relations sociales
relles. L'actualit irrductible du corps, d'un ici et d'un maintenant inscrit
chacune de nos utilisations des technologies virtuelles dans un environnement, une
mmoire, un monde qui la dbordent et la prcdent de part en part. 127 Le territoire
rsiste : le monde hautement interdpendant dan lequel nous sommes entrs n'est
pas, et ne sera sans doute jamais, un pur espace de flux, o les lieux auraient perdu toute
signification , insiste Pierre Veltz128 ; et l'internet est un territoire en rseau,
rticulaire , mais un territoire malgr tout.
Si le territoire classique repose sur la notion de frontire et sur l'ide d'une autorit qui
s'exprime dans la limite de ces frontires, travers le rseau, on ne joue plus sur des
dlimitations, mais sur des liens tablis entre divers lieux et sur des flux, dans une
dynamique caractrise par l'volution permanente, explique Gabriel Dupuy. On alterne
entre des phases d'extension plus ou moins rapide du rseau et des priodes de rtraction
avec abandon de liens et de noeuds. Ainsi, le rseau tend crer son propre territoire,
un espace discontinu mais connexe fait de liens et de noeuds 129. Le territoire
rticulaire se superpose alors au territoire classique, quitte entrer en contradiction avec
lui. Mais si les acteurs locaux d'un territoire physique sont capables de se saisir des
opportunits du rseau, les proximits, les distances physiques ne sont pas annules par
l'internet, loin de l : elles s'expriment travers lui. Des applications telle que Google
Maps, Google Earth, qui visent reproduire la topographie relle en y ajoutant des
donnes assembles par le rseau virtuel des utilisateurs, montrent que la gographie
subsiste. L'internet peut alors rvler l'hyperlocal , en encourageant la formation de
125 Dominique Lahary, La bibliothque hybride? Oui, mais... Op. Cit., p. 34

126 Gabriel Dupuy, Op. Cit, p. 136
127 Grard Dubey, Le Lien social l'heure du virtuel, p. 21
128 Pierre Veltz, Des Lieux et des liens : politiques du territoire l'heure de la mondialisation, d. de poche 2004, p. 143
129 Gabriel Dupuy, Op. Cit. p. 103
55
rseaux prcis et pointus dans un endroit donn 130. La proximit physique peut donc
sortir renforce d'une interaction avec le web...
1.2.2
Ma bibliothque : identit et rfrence
La bibliothque locale, celle qui renvoie notre sphre de vie proche, notre quartier, se
maintient donc. Une bibliothque reste un endroit l'identit locale forte ; si chaque
bibliothque peut sembler familire, avec sa construction en salles de lecture, ses
tagres, ses espaces multimdia, ses bibliothcaires derrire les banques d'accueil, dans
cet ensemble se distingue pour chacun une bibliothque de rfrence, sa
bibliothque, laquelle il se sent particulirement attach.
1.2.2.1
site
Bibliothques universitaires : les PRES et la logique de
Dans les universits, le territoire local se maintient plus que jamais. Malgr les
Universits Numriques de Rgion et les tentatives de coopration internationale, le
mouvement majeur qui se dessine est plutt celui d'une dissmination de campus sur
le territoire. Si l'on remonte un peu dans l'histoire du XX sicle, l'on s'aperoit que le
mouvement de fond que nous vivons depuis un demi-sicle est plutt la multiplication
d'universits dans des villes plus modestes, dans une logique de proximit, que le
renforcement des grands centres de prestige 131. Si la cration des PRES, les Ples de
Recherche et d'Enseignement Suprieur132, vise limiter ce mouvement de dissmination
pour augmenter la visibilit des universits franaises l'international, les vellits
d'indpendance des laboratoires de recherche et des petits tablissements, que l'on
retrouve d'ailleurs avec les difficults d'intgration des centres de documentation dans
les SCD, prouvent que la mutualisation des efforts et des ressources se heurte toujours
la ncessit de personnaliser les services dans de petites structures.
Mme dans les cas de regroupements de bibliothques, c'est la logique de site qui
l'emporte : Lyon, le regroupement en une bibliothque d'tude et de recherche Denis
Diderot des trois bibliothques, interuniversitaire, de l'INRP et de l'ENS-LSH, procde
tout simplement du dsir de clarifier les services qui sont offerts dans un mme
btiment. Ainsi, le portail web commun qui est en cours d'laboration existe parce que
130 Hubert Guillaud, Rvler l'hyperlocal . InternetActu, le 5/12/2007. [en ligne]
<http://www.internetactu.net/2007/12/05/reveler-lhyperlocal/ > Consult le 6 mars 2008
131 Grossetti et Losego, 2003, p. 319
132 Par la loi du 19 avril 2006, le gouvernement incite les universits, organismes de recherche et autres tablissements
d'enseignement suprieur, publics ou privs, regrouper tout ou partie de leurs activits et moyens. L'ide est de donner une
visibilit internationale de grands ensembles alors que la division actuelle les laisse dans l'ombre, par exemple dans le
classement de Shanghai.
56
ces bibliothques sont toutes les trois dans un mme btiment, et non pas parce qu'elles
proposent des collections thmatiquement similaires ; en effet, l'INRP propose des
ressources en pdagogie et sciences de l'ducation, tandis que la BIU-LSH et la
bibliothque de l'ENS-LSH, bien que toutes deux axes sur les Lettres et les Sciences
humaines, ne couvrent pas tout fait les mmes disciplines (les acquisitions en
conomie, par exemple, ne sont faites que par la bibliothque de l'ENS). Les publics
galement ne sont pas les mmes : alors que la bibliothque de l'INRP, Cadist en
sciences de l'ducation, a pour premire mission de servir les chercheurs en pdagogie
sur l'ensemble du territoire national, la bibliothque interuniversitaire s'adresse aux
tudiants avancs et aux chercheurs des universits lyonnaises ; la bibliothque de l'enslsh et son centre de documentation, quant elle, a pour mission premire de servir
efficacement les lves, enseignants et chercheurs de cet tablissement lyonnais. Ces
contradictions n'empchent pourtant pas que soit ressenti le besoin de faire vivre
ensemble les diffrentes entits de ce mme site.
De mme, Strasbourg, le regroupement rcent des universits a abouti la cration
d'un Service Intertablissements de Coopration Documentaire (SICD), dont les statuts
ont t adopts en dcembre 2006 par les conseils d'administration des trois universits
strasbourgeoises : l'universit Louis Pasteur, pour les Sciences, l'universit Marc Bloch,
pour les Lettres et Sciences humaines, et l'universit Robert Shuman, pour le Droit et les
Sciences politiques. Aboutissement d'un projet commun aux trois universits, labor
dans le cadre du Contrat Quadriennal 2005/2008, il a pour objet de se substituer aux
trois services communs de documentation de ces tablissements crs en 1992, tout en
reprenant et amplifiant leurs missions compter de 2007 133. La logique de coopration
locale l'emporte donc, ici aussi, sur la logique de coopration disciplinaire entre des
entits gographiquement plus loignes sans interdire en parallle des initiatives de
ce genre.
L'identit de la bibliothque comme lieu est donc vivement dfendue. l'universit de
Nice Sophia-Antipolis, Louis Klee, le directeur du SCD, observe que la perspective
d'offre en ligne distance ne remet pas en question le bien-fond du lieu bibliothque,
bien au contraire : dans nos statistiques, le taux de pntration augmente alors que le
nombre d'tudiants plafonne. Le cours en ligne ne remet pas plus en cause l'existence
des bibliothques. Les tudiants aiment venir rejoindre leurs semblables. Le lieu de la
133 <http://www-sicd.u-strasbg.fr/ > consult le 26 mars 2008.
57
bibliothque correspond au besoin de socialisation, de contact et ce, d'autant plus que la

documentation est virtuelle. Il ne faut jamais perdre de vue la fonction sociale de la
bibliothque, elle est matricielle, c'est un des lieux o se fabrique l'me d'une universit
aujourd'hui, et ce n'est pas par hasard qu'on cherche le rorganiser et en faire un
vritable lieu de vie. 134 L'importance des lieux de rencontre est alors souligne :
l'avenir se tisse dans la complmentarit entre le rel et le virtuel.
1.2.2.2
Bibliothques publiques : la reprsentation d'une
collectivit gographique.
Dans le cas des bibliothques municipales, le sentiment d'appartenance que vhicule la

bibliothque physique est encore plus fort : le btiment de la bibliothque matrialise
la collectivit qui l'difie , assne Michel Melot 135. Les nouvelles mdiathques
construites provoquent ainsi, travers la symbolique port par le btiment, bien plus de
fiert auprs des populations que les sites web ; les quatre tours de la bibliothque
Franois Mitterand charrient ainsi beaucoup plus de reprsentations sur cette institution
que son site web.
la Bibliothque municipale de Lyon, le fait d'avoir port des projets de service
distance comme le Guichet du Savoir n'empche pas d'accorder aussi de l'importance
la bibliothque comme lieu. Patrick Bazin s'en explique dans les colonnes de LivresHebdo : c'est peut-tre paradoxal, mais je n'ai jamais autant cru la vertu de la
bibliothque en dur. Aujourd'hui, les gens aspirent une relation de plus en plus sensible
la connaissance. La Part-Dieu, beaucoup de jeunes viennent travailler en salle, mais
pas forcment, ou pas du tout sur les livres de la bibliothque. (...) Je crois trs fort la
vertu cognitive qu'incarne le fait de se retrouver plusieurs dans une salle de
bibliothque, mme si nos proccupations, nos centres d'intrt, nos idologies ne sont
pas les mmes. Il y a l un effet magique de la socialisation de la connaissance. (...) Plus
l'information sera virtuelle, plus les gens prouveront le besoin, par compensation, de
disposer de lieux physiques o changer leurs connaissances. 136
On peut aller plus loin en supposant que mme dans le service distance, l'attachement
un tablissement physique a de beaux jours devant lui. Des retours d'usagers du service
de renseignement en ligne Biblioss@me la Bibliothque municipale de Marseille, par
exemple, montrent que les Marseillais prfrent adresser leurs questions directement
134 Interview par L. Santantonios, Livres-Hebdo du 11 mai 2007, n689, p. 76
135 Michel Melot, Lieux de Savoir, p. 651
136 Patrick Bazin, Livres-Hebdo n649 p. 73
58
leur bibliothque, plutt que d'aller sur le site de la Bpi. L'exprience d'un portail
national pour les questions-rponses aux Pays-Bas, Al@din, met en vidence galement
que la majorit des questions reste pose par l'intermdiaire des sites de bibliothques
locales, et non directement sur le portail commun137.
Par leurs sites web, les bibliothques, qu'elles soient universitaires ou publiques,
cherchent plus capter de nouveaux usagers locaux qu' toucher des publics lointains.
Elles rpondent ainsi leurs missions qui sont de toucher un public bien dfini.
1.3
Quels services hybrides proposer?
Mais si l'on accepte le postulat qu'entre cette bibliothque en dur , lieu de rfrence
identitaire et d'exprience partage, et la bibliothque virtuelle, lieu d'accs des
ressources distantes, il existe une continuit, on peut imaginer qu'il existe toute une srie
de services hybrides, du plus physique au plus virtuel, qui associs les uns aux autres,
proposent aux usagers des parcours de l'une l'autre et ainsi donnent un sens et une
consistance cette continuit. Reste dfinir alors ces diffrents services, et la logique
qui les rattache entre eux.
1.3.1
Aujourd'hui : la bibliothque hybride, un lien entre les
usagers distants et les collections papier
Aujourd'hui, l'essentiel de la documentation tant encore imprime, et l'accs aux
ressources lectroniques des bibliothques tant rarement distant, les services proposs
sont, pour la plupart, forcment hybrides : recherche dans le catalogue, prolongation
d'un document emprunt, rservation... Tous ces services impliquent invitablement une
continuit entre le portail web et la bibliothque physique ; l'usager du portail s'en sert
comme d'un moyen de prparer une visite effective dans les murs de la bibliothque.
Mais les collections ne sont dj plus tout fait au centre de la bibliothque : la
diversification des usages dplace l'emprunt comme service phare des tablissements
pour en faire un service parmi d'autres : lecture de la presse, visionnage d'un film, travail
sur place, coute de musique, consultation d'internet, utilisation d'un ordinateur,
participation une animation... La proximit reste physique, mais joue avec les
mobilits et les nouveaux usages : la bibliothque n'est plus un btiment de dimension
sacre, o l'usager se rend, mais un petit tablissement qui n'est plus qu'un lieu
137 Informations obtenues oralement auprs de Vronique Palanch, mdiatrice de la Bpi, au cours d'un entretien le 16 janvier
dernier.
59
d'change parmi d'autres, except que c'est de l'information que l'on y change : ainsi les
Anglais lancent l'Idea Store, Londres, proximit des zones commerantes, sur les
lieux de circulation des usagers, elles invitent au passage, et la consommation de
l'information.
De mme, sur les sites web, l'interactivit et l'change de l'information deviennent la
pierre angulaire. voquant les portails web des SCD en France, Caroline Bruley appelle
de ses voeux : un lieu vivant , o les informations sont mises jour, disponibles en
temps rel, o l'usager n'est pas livr lui-mme mais peut trouver de l'aide aussi
facilement que s'il tait dans la bibliothque. Le site web deviendrait ainsi le guichet qui
donne accs tous les services traditionnels de la bibliothque (suggestions d'achat,
rservation de documents, PEB, formations) ainsi qu' des services indits, accessibles
uniquement en ligne (accs la documentation lectronique, services d'alerte, mise en
place d'espaces de travail personnalits). 138 Passage, convivialit, dsacralisation sont
les matres mots de ce double tableau de la bibliothque du futur.
1.3.2
La bibliothque pratique
De ce tableau, c'est d'abord une vision pratique de la bibliothque qui merge. En

proposant des ordinateurs, des accs internet avec ou sans fil, la bibliothque est un lieu
o l'on trouve le matriel indispensable pour accder au Rseau. Si l'internet doit se
gnraliser dans les foyers l'avenir, reste que des services comme l'accs libre
l'internet depuis son portable, par Wi-Fi ou par courant porteur 139, restent des
incontournables. Les bibliothques peuvent aller encore beaucoup plus loin pour insrer
le numrique dans leurs btiments : l'augmentation du nombre de postes, des services de
prt d'ordinateurs et de clefs usb, des accs internet moins brids, le dveloppement des
formations aux usages des ordinateurs et d'internet pour lutter contre la fracture
numrique, sont autant de points sur lesquels une avance permettrait de renforcer
l' hybridation de la bibliothque. Dans les bibliothques universitaires amricaines, le
concept dinformation commons est utilis pour voquer ces espaces multimdias en
libre-service dont la vocation est d'apporter le monde virtuel au sein de la bibliothque
physique. La mise disposition d'un ENT, environnement numrique de travail, permet
galement, en proposant un paralllisme entre les espaces de travail personnels et
138 Caroline Bruley, Les B.U. franaises et leurs sites Web : stagnation, volution, rvolution? BiblioAcid, fvrier 2005, p. 8
139 Le CPL, courant porteur en ligne, est une technologie qui vise faire passer de l'information bas dbit ou haut dbit sur les
lignes lectriques en utilisant des techniques de modulation avances. En cela, c'est une bonne alternative au Wi-Fi, dont les
radiofrquences prsentent un risque sanitaire. <http://fr.wikipedia.org/wiki/Courants_porteurs_en_ligne > Consult le 20
mars 2008.
60
collaboratifs que sont les salles de lecture et les carrels du btiment, et les espaces de
travail personnels et collaboratifs proposs sur un serveur, de lier le lecteur ces deux
fonctions de la bibliothque hybride.
La formation aux mthodologies documentaires, ce que les Anglo-Saxons nomment
l'information literacy, est encore un moyen efficace de relier la bibliothque au web : en
effet, si l'internet donne tout usager l'impression d'tre un chercheur , le rappel de la
comptence des bibliothcaires pour trouver une information, transpos l'tude critique
de l'information en ligne, permet de valoriser la fonction de rfrence de l'institution.
Les services de rfrence, que ce soit dans la rue, avec les iGS (information Gaz Station)
finlandais, sur Second Life, avec le Reference Desk de l'International Information
Island, en ligne, par tlphone ou au guichet, ont donc de beaux jours devant eux. On
peut d'ailleurs noter que le service de renseignement distance Biblioss@me, la Bpi,
s'incarne dans la bibliothque avec un espace ddi, o les usagers peuvent travers les
vitres voir les bibliothcaires rpondre aux questions, par courriel ou par messagerie
instantane. On souligne ainsi que le service rendu, quel que soit sa forme, est le mme.
La comparaison des services rendus distance avec les services sur place, afin de
montrer qu'ils ne sont finalement pas tellement diffrents, est un bon moyen de favoriser
la continuit de la bibliothque comme institution. La Contra Costa Conty Library, en
proposant son e-carte , certificat de scurit permettant l'accs aux ressources en
ligne, a ainsi pu, par l'offre outre du service numrique de base d'un service
premium intgrant le prt des collections papier, rendre la bibliothque physique plus
attractive : parmi les 3500 personnes qui se sont inscrites pour obtenir cette carte
virtuelle, 25% ont opt aussi pour le service de prt. La contradiction apparente entre
carte et bibliothque virtuelles d'un ct, carte et bibliothque physiques, de l'autre,
est ainsi rsolue.140
1.3.3
La revalorisation de la bibliothque comme forum
Forums rels, forums virtuels... par la double incarnation du forum , lieu d'change et
de dbat, la bibliothque hybride se prsente comme un espace public d'expression ou de
partage culturel. Les expositions virtuelles et les parcours thmatiques en ligne font ainsi
140 Lorrie Ann Butler and Susan Kantor-Horning Online Library Card Registration Enables Free Passage to Digital Gems
Computer in Libraries. Vol. 27 No. 5 May 2007
<http://www.infotoday.com/cilmag/may07/Butler_KantorHorning.shtml >, via Bibliobsession, note du 17 mars 2008, <http://www.bibliobsession.net/2008/03/17/les-usagersnumeriques-ont-aussi-droit-a-une-carte-de-bibliotheque/ > ; sites consults le 20 mars 2008.
61
pendant aux expositions relles, ainsi que l'on peut le constater la BnF ou bien sur le
portail des bibliothques de Bretagne Britalis 141. Le site web peut aussi devenir, en
prolongement des manifestations proposes la bibliothques, une sorte d'agenda et de
guide pratique qui va attiser la curiosit des lecteurs et les inviter se rendre sur place.
Le lien avec l'actualit est galement soulign, la fois sur le site web et dans les murs
de la bibliothque : par la mise en valeur des nouveauts, sur des tagres spciales ou
par fil RSS ; par la mise en ligne d'annonces et de podcasts, qui prparent et prolongent
tout la fois les confrences ayant lieu la bibliothque ; par la tenue de blogs,
thmatiques 142 ou gnralistes, qui ouvrent la bibliothque au contexte contemporain et
invitent les usagers laisser leurs remarques et commentaires. En lanant la rflexion,
en invitant au dbat et l'approfondissement des questions d'actualit, on invite l'usagercitoyen poursuivre sa rflexion avec les documents proposs par la bilbiothque. C'est
ce que fait le site Points d'Actu! de la bibliothque municipale de Lyon : chaque article
propos est en ralit une bibliographie dguise sur un thme la mode143.
1.3.4
Les services la communaut en ligne
La bibliothque peut aussi jouer sur la communaut locale pour valoriser la fois ses
services en ligne et sur place. En mettant l'accent, ds la page d'accueil, sur les
informations locales, elles rappellent qu'elles fournissent une information destine en
premier lieu aux rsidents de la commune. Ce sont la ou les communaut(s) proches qui
sont invoques, par exemple sur le site de la New York Public Library : Through a
network of neighborhood and central libraries in the Bronx, Manhattan, and Staten
Island, and in collaboration with other organizations and agencies, The Branch Libraries
seek to be central to their communities, inspiring a sense of belonging and goodwill, and
responding to and celebrating the diversity and character of the distinctive
neighborhoods of the City 144. En jouant sur l'identit et la communaut, de faon plus
souple qu'avec le territoire gographique, la bibliothque peut ainsi lier ce territoire avec
des usagers distants. Le projet de Wiki-Brest145, auquel les bibliothques de la
communaut urbaine participent, invite les Finistriens locaux, comme les exils,
141 <http://expositions.bnf.fr/ > ; <http://www.britalis.org/ > Consults le 20 mars 2008
142 Pour un exemple de blog thmatique, voir le site Culture Cap Sant de la BM de Lyon < http://www.capculturesante.org/ >
143 <http://www.pointsdactu.org/ > Consult le 20 mars 2008.
144 <http://www.nypl.org/branch/about/mission.html > On remarquera que par ailleurs sur le site la bibliothque de New York
souligne la richesse de ses collections d'excellence , qui valent celles de la British Library, de la Library of Congress et
de la bibliothque nationale de France . Mais la mission centrale, travers le rseau de bibliothques de quartier, reste de
servir la communaut proche.
145 <http://www.wiki-brest.net/ > Consult le 20 mars 2008
62
partager des informations sur le territoire ; la communaut qui se dfinit ainsi englobe
celle du pays concern sans la rejoindre tout fait. On peut galement s'adresser par le
biais du web certains groupes de la communaut locale : la page MySpace de la
bilbiothque municipale de Toulouse, par exemple, vise en particulier un public jeune et
technophile ; mais on y remarque que ce sont surtout les artistes locaux, dj relays par
la bibliothque, qui se sont pour l'instant appropris la page pour y annoncer leurs
prochains spectacles et expositions146. Les choix de customisation , c'est--dire d'offre
de pages d'accueil diffrencies selon la catgorie (ge, statut) laquelle appartient le
lecteur, sont aussi possibles : la Queens Library propose sur son portail web, dans une
rubrique intitule community , un accs diffrent selon que l'on est immigrant,
handicap, adulte en formation, amateur d'histoire, de gnalogie ou d'art. 147
Quant aux bibliothques d'tude et de recherche, Jean-Claude Gudon les invite
s'insrer davantage dans les communauts de chercheurs : elles peuvent les aider se
relier travers un rseau mondial, qui aurait pour raison d'tre l'ensemble de l'humanit
et son bien-tre. Parce que c'est le but final de la recherche fondamentale, au-del de
toutes les troites ambitions individuelles. L o les groupes apparaissent fragments,
dchirs par des barrires institutionnelles, corrompus par la comptition acharne et par
l'isolement, l'exclusion et la sgrgation, les bibliothques peuvent soigner, tisser et
cadrer. Plus que possder l'information et d'y fournir un accs, les bibliothques peuvent
rparer le tissu mme des socits pour faire des communauts ; elles peuvent ouvrir de
nouvelles voies de collaboration et ainsi surmonter les vieilles barrires. 148
1.3.5
Vers une bibliothque sans limites ?
Au-del des services pratiques, citoyens et lis des communauts locales et d'intrt,
une infinit de nouveaux services sont imagins. Sans modle, sans a priori, les
bibliothques peuvent dvelopper une grande diversit de nouvelles offres auprs des
populations. C'est ce que les Finlandais nomment la bibliothque sans limites :
aujourd'hui, signale Mailia Berndtson la confrence de la section des bibliothque
mtropolitaines de l'Ifla en septembre 2006, notre objectif de bibliothque hybride est
atteint. Nous avons autant de bibliothques physiques que virtuelles. Nous devons
maintenant nous consacrer la notion de bibliothque sans frontires en dveloppant de
146 <http://www.myspace.com/bibliothequedetoulouse > consult le 20 mars 2008
147 <http://www.queenslibrary.org/ Consult le 20 mars 2008
148 Jean-Claude Gudon. La bibliothque virtuelle : une antinomie ? . confrence prononce la National Library of
Medicine, 1998, Washington. [en ligne] <http://linux.univ-lyon2.fr/nlm-fr.html > Consult le 15 mars 2008.
63
nouveaux services, de nouveaux partenariats et en investissant les nouveaux outils

technologiques comme le podcast, les fils RSS, les blogs. 149 La politique rcente de
certaines bibliothques d'aller chercher l'usager l o il se trouve, sur Facebook,
MySpace, FlickR et Google Scholar, correspond cette vision d'une bibliothque
dissmine partout dans la socit de l'information. Source de l'information et des
sensations pour tout le cours de la vie , la bibliothque sans limites rutilise ainsi
les nouvelles technologies tout en remettant au coeur du systme l'interaction et la
socialisation, qui sont plus importantes que la technique multiforme . La bibliothque
sans limites est ainsi considre comme la dernire tape de la bibliothque hybride,
le service de proximit ultime, partout et pour tous.
L'unit de l' institution bibliothque
Outre le btiment, Gary Marchionini et Jeffrey Pomerantz 150 voquent trois lmentsclefs qui permettent de penser la bibliothque, mme virtuelle, comme lieu : les
personnes, bibliothcaires et usagers, qui interviennent dans cet endroit ; les
fonctionnalits qui mnent ces personnes cet endroit; et la continuit conceptuelle
entre le lieu physique et le lieu virtuel. Cette continuit est assure par les
reprsentations mentales et symboliques que vhicule la bibliothque.
2.1
Un espace public symbole des savoirs
Espace public de rencontre entre des publics, des ressources et des services, la
bibliothque conserve une srie de fonctions-clefs qui sont la slection d'ides dans leurs
manifestations matrielles, la prservation de ces ides, et la mise en place et la gestion
de structures qui en permettent l'accs. La ralisation de ces fonctions peut ainsi tre
tout aussi bien physique que numrique ; un usager peut tre prsent la fois dans le
btiment et sur le site web, et mme se trouver dans un troisime endroit et utiliser les
ressources physiques (un ouvrage emprunt) et virtuelles de la bibliothque. Ce qui se
maintient, c'est que la bibliothque reste l'espace symbolisant un accs public et libre
des savoirs valids et organiss. La bibliothque physique et numrique sont donc toutes
les deux des espaces de connaissance, qui s'organisent et se modifient pour rpondre
149 Cite dans LH n663, 27 oct 2006, p. 68

150 Pomerantz, Marchionini, Op. Cit.
64
un besoin de connaissance. Le lieu n'est qu'une partie de ce qui dfinit la

bibliothque. 151
Monument public charg de manifester au monde le savoir de la collectivit, la
bibliothque se reprsente ainsi dans ses portails web : les sites des bibliothques
mettent ainsi en avant ds leur page d'accueil, suivant l'image qu'elles veulent donner au
public, soit leurs collections et les thmatiques abordes, soit leurs services, leurs
expositions, soit les publics mis en scne dans l'espace physique de la bibliothque. Sur
Gallica, des images de gravures et d'estampes valorisent les fonds de la Bibliothque
nationale de France ; sur la page de la mdiathque de l'ESC Lille, ce sont les services
qui sont mis en avant, avec la newsletter, le calendrier des formations et une bote de
messagerie instantane invitant poser une question directement un bibliothcaire en
ligne ; sur le portail de la Queens Library, en revanche, ce sont les usagers de la
bibliothque qui sont mis en scne en train de lire, de travailler ou de discuter dans les
salles du btiment. Toutes les reprsentations de la bibliothque physique se retrouvent
donc sur le site web, qui fonctionne alors non seulement comme vitrine , mais
entrine ou cherche infirmer les valeurs et les reprsentations vhicules celui-ci. 152
Franck Queyraud rsume ainsi : succdant au site internet informatif de premire
gnration, le portail veut synthtiser la rflexion et l'offre de la mdiathque en termes
d'accs ses collections, de communication et de services et droits offerts l'usager 153
La bibliothque physique et virtuelle sont donc diffrentes instances, exprimes sous
diffrentes formes, de la mme ide unique, celle de la bibliothque.
2.2
La mdiation comme nouvelle proximit
2.2.1
L'exprience gnratrice de proximit
Si l'instance virtuelle de la bibliothque reste la bibliothque, il faut qu'elle puisse,

mme distance, gnrer auprs des usagers le sentiment d'une certaine proximit avec
l'institution. La proximit gographique est alors repense non plus comme la
construction lente et progressive d'une relation de confiance entre individus nonanonymes, suite des visites frquentes de l'usager la bibliothque, mais de faon plus
gnrale, comme un mouvement d'empathie qui pouse le point de vue de l'usager
151 Ibidem.
152 <http://www.gallica.fr > ; <http://mediatheque.esc-lille.fr/ > ; <http://www.queenslibrary.org/ > Consults le 19 mars 2008
153 Franck Queyraud, Bibliothque(s) 36, p. 20
65
pour mieux y rpondre . Sans faire disparatre la bibliothque physique au profit

dune pure entit virtuelle , on cherche investir le terrain du relationnel , sur place
et sur le web. On met alors la priorit sur la relation qui se tisse entre le bibliothcaire
et son interlocuteur. .154
Finalement, l'usager interagit avec la bibliothque avant tout par l'exprience. C'est
l'exprience, physique ou virtuelle, d'une rencontre, d'un espace , d'un service, de
l'accs une ressource, qui devient essentielle. C'est alors, dans une perspective plus
temporelle que spatiale, la multiplication des expriences en rapport avec la bibliothque
qui va fonder le sentiment de proximit.
Dans des logiques, avec le web 2.0, de co-cration des contenus et d'implication active
des internautes, la bibliothque doit rpondre cette nouvelle dynamique des usages,
dynamique que l'on retrouve aussi sur place : demande de conseils de lecture, dsir
d'change entre lecteurs via des confrences et des dbats, peuvent se poursuivre du site
web la bibliothque physique, et vice-versa. C'est l'unit de la bibliothque comme lieu
de parole vivante et d'animation culturelle, qui est alors sauvegarde.
2.2.2
L'individualisation de l'offre de contenus et de services
L'usager va alors s'attacher davantage la bibliothque mesure qu'il se sent reconnu en

tant qu'individu. Dans une perspective proche de celles des spcialistes du marketing, la
bibliothque cherche alors individualiser ses offres, afin de faire comprendre l'usager
qu'il est impliqu personnellement dans la communaut des lecteurs de l'tablissement :
les services proposs en ligne et sur place doivent parler l'utilisateur, c'est--dire se
plier ses usages, et non l'inverse. Sans non plus tomber dans la dmagogie tout crin,
on peut alors oprer un rquilibre entre une offre de savoir lgitime et une mdiation
selon la demande et le point de vue des usagers. Les stages de formation, les services de
rfrence, en ligne et sur place, le portage de livre domicile sont alors des initiatives
intressantes. Mais il faut se prparer repenser notre organisation et notre mtier car
l'accompagnement de l'usager devient beaucoup plus cibl. On exige alors du
bibliothcaire du futur la fois une matrise du savoir gnraliste et des comptences
plus clectiques, une disponibilit d'esprit plus grande pour mieux comprendre et servir
les attentes des usagers.
C'est la mdiation d'un bibliothcaire particulier, entre une information prcise et un
usager bien identifi, qui devient alors le coeur de la mission des bibliothques
154 Patrick Bazin, Plus proche des lointains , BBF, 2004, n2
66
hybrides : les rseaux lectroniques augmentent le rle des individus. L'ide d'une
bibliothque purement virtuelle, domicile, sans mdiateur, est compltement absurde.
Plus la bibliothque mondialise, en rseau, se dveloppera, plus elle apportera de
richesses, plus il faudra de mdiateurs pour faire le lien entre ce que permettent les
tuyaux et l'usager , conclut Patrick Bazin155.
2.3
Quelle administration pour une bibliothque
hybride ?
2.3.1
L'identit des tablissements
L'identit des tablissement est ainsi reprsente et construite la fois par leur btiment
et par leur site web. Chaque bibliothque btie se doit alors d'exister sur la Toile soit
par un site, soit par une page web, lie au site de l'institution dont elle dpend, et qui
informe l'usager sur les ressources et les services qu'elle propose. On l'a dj vu : chaque
fois qu'un regroupement de bibliothques se cre, il est trs vite manifest par un site
web.
Reste, alors que les bibliothcaires se spcialisent sur des comptences numriques
(gestion du systme d'information documentaire, de la bibliothque numrique, des
abonnements aux priodiques lectroniques) ou physique (accueil des publics, mise au
point des services de prt, architecture et mobilier), se coordonner vritablement pour
viter les incertitudes, contradictions et carts entre les services proposs par les uns et
par les autres. On risque, en se contentant de collaborer en surface , de proposer un
lien trop artificiel entre les deux instances de la bibliothque. Emmanuel Marine,
conservateur des mdiathques de Dole, est conscient de ce problme : c'est l'enjeu des
deux ou trois ans venir : tenter d'assurer aussi dfinitivement que possible une
complmentarit entre mdiathque virtuelle et tablissement rel. Le dveloppement de
la partie en ligne (des programmes de numrisation dans le cadre d'un ple associ avec
la BnF sont lancs) doit ncessairement s'accompagner, d'une part d'un vrai programme
de mdiation et, d'autre part, d'une refonte du projet d'tablissement, de sa politique
documentaire, de son insertion dans les rseaux locaux et nationaux, de ses services au
public. Par del la multiplication des publics potentiels et le dcloisonnement l'oeuvre
dans l'univers virtuel, l'objectif d'une mdiathque hybride comme celle de Dole reste de
155 Patrick Bazin dans une interview donne Olivier Roumieux, Archimag, juin
<http://olivier.roumieux.free.fr/articles/145_Rencontre_Bazin.html > Consult le 23 mars 2008
2001.
[en
ligne
67
maintenir sa cohrence interne et de veiller l'adquation de ses services des pratiques

qui voluent, somme toute, en ordre dispers. 156 De mme qu'un projet d'tablissement,
une politique documentaire clairement tablie doit concerner tout autant la bibliothque
numrique que les collections papier ; si les bouquets de revue habituellement
proposs par les diteurs nous empchent de mener cette politique au niveau des
acquisitions, nous pouvons respecter, poursuivre et prolonger l'esprit dfendu par la
composition des collections papier en jouant sur les flux de ressources et au niveau de
l'accs : valoriser telle ou telle revue ou base de donnes, orienter le service de rfrence
en ligne sur des thmatiques bien dtermines sont des moyens de se maintenir dans la
mme perspective que celle historiquement dessine par la bibliothque laquelle on
appartient.
2.3.2
Le mille-feuilles institutionnel
La bibliothque en ligne se retrouve alors entre deux feux : parce qu'elle reprsente un
tablissement particulier, son identit, sa politique et ses publics, et prolonge une
bibliothque physique, d'une part ; parce qu'elle est sur le web et par l-mme ouverte
une infinit d'autres tablissements, plus ou moins loigns, d'autre part. En outre,
d'autres superpositions de territoires et d'institutions peuvent compliquer la donne,
comme c'est le cas pour les bibliothques universitaires, la fois lies une universit,
des laboratoires de recherche, et des collectivits locales dans lesquelles elles
s'insrent. Louis Klee, voquant le cas des SCD, montre l'importance de son lien
l'universit tout en reconnaissant les difficults que cela peut engendrer, par rapport aux
autres logiques : on ne peut plus parler de bibliothque universitaire de manire isole,
dit-il ; aujourd'hui, l'unique oprateur pour l'ensemble de l'universit est le SCD, le
service commun de documentation. Il rassemble les sections BU sur les campus et les
bibliothques de composante (UFR, laboratoire). (...) La logique est celle de l'universit,
de toute l'universit. C'est important car c'est de cette manire que nous sommes
reconnus part en entire par la communaut universitaire et au premier chef par la
prsidence de l'universit. L'objectif n'est pas facile atteindre parce qu'il y a comme
partout des logiques de territoire. Mais l'irruption de la documentation lectronique et
d'Internet est une divine surprise puisqu'elle renforce encore la ncessit de rseau. 157
156 Emmanuel Marine, Le portail de la mdiathque de Dole , Bibliothque(s), 36, p. 25

157
68
L'internet, lui-mme rseau, devient donc un outil privilgi pour la mise en place de
relations organises de travail. Notons qu'au-del de l'universit et de son SCD, qui
forment dj un premier regroupement, et des PRES ( l'chelle d'une ville), les ples les
UNR, universits de rgions, bases sur la mutualisation des ENT des diffrentes
universits situes dans une mme rgion, permettent de dvelopper des activits
transversales : organisation de la vie tudiante, gestion administrative, offres de
formation centralises sur un mme portail une chelle rgionale. Cette stratgie de
mutualisation des services savre payante puisque les UNR les plus anciennement
cres voquent des taux dusages de ces services extrmement levs (80 % dans le cas
de lUNR Bretagne, par exemple)158.
Nous avons dj soulign quel point la rptition en ligne d'un mme service pouvait
tre source de confusion pour l'usager. Le seul moyen de rsoudre cette situation de
concurrence est de fonctionner en rseau. La moindre bibliothque locale ne peut donc
chapper, par le biais du web, la collaboration et au partenariat avec d'autres
bibliothques. Jean-Pierre Saez, dans sa confrence introductive au congrs 2004 de
l'ABF, sur la bibliothque dans le territoire, le souligne : la mise en rseau des fonds
au niveau communal, intercommunal, rgional et national, le dveloppement des passbibliothque, la collaboration des bibliothques la politique de la ville ou des plans
locaux d'ducation artistique, la conqute de publics loigns ou empchs travers des
projets hors les murs ou prenant plus rsolument appui sur la ralit culturelle des
populations locales, dans la perspective de leur proposer des cheminements adapts, et
bien d'autres dmarches dessinent la bibliothque de demain : interactive, partenariale,
intersectorielle, rsote , ouverte sur le monde et travaillant au quotidien avec
l'autre. 159 L'insertion d'un mme tablissement dans plusieurs rseaux lui permet alors
de rpondre la complexit des territoires gographiques, politiques et communautaires
qui se superposent. Coexisteraient dans ce sens des rseaux d'quipements , maillant
les territoires pour offrir de vritables services de proximit des publics peu mobiles,
des rseaux documentaires , susceptibles de rpondre tous les niveaux de demandes
; et des rseaux de professionnels capables d'organiser, de grer l'offre, de rechercher
de nouveaux publics, de dfinir des projets culturels. La constitution d'un ensemble de
bibliothques de quartier autour d'une mdiathque centrale correspond ainsi, de faon
classique dans un territoire urbain, au premier type de rseau ; la constitution de
158 Actes CIUEN, 2006. Op. Cit. [en ligne]
159 Jean-Pierre Saez, confrence introductive, Actes du congrs bibliothques et territoires de l'ABF, 2004, p. 6
69
politiques documentaires plus large, l'chelle locale 160, rgionale ou nationale (avec les
ples associs de la BnF par exemple), correspondrait au deuxime type ; enfin, une
agence comme l'ABES Montpellier est un bon exemple, dans le cadre universitaire,
d'une collaboration et mutualisation du travail des SCD, en matire de catalogage en
particulier. On peut noter qu'en revanche, pour les bibliothques publiques, l'existence
d'une tte de rseau rellement pilote fait dfaut : la Bpi ne pouvant, malgr tous ses
efforts d'incitation et d'encouragement, obliger toutes les bibliothques municipales
franaises la suivre dans ses initiatives de services distants (Biblioss@me, par
exemple).
Un rseau fonctionne alors soit parce que des personnes se retrouvent autour d'un projet,
soit parce qu'une institution le coordonne et pilote les projets 161 ; et l'on peut regretter
que ce manque institutionnel se fasse parfois sentir : quand les personnes ne peuvent
s'entendre, certains projets mettent ainsi du temps prendre forme. Les propositions 28,
29 et 32 du rapport de Sophie Barluet sur la politique du livre, rendu au Ministre de la
Culture en juin 2007, de moderniser le cadre lgislatif des bibliothques , de crer
un Observatoire de la lecture publique , et de favoriser la mutualisation des moyens
entre bibliothques de lecture publique et bibliothques universitaires, vont dans le sens
d'une plus grande coordination des projets.
On remarquera par ailleurs que quand des difficults financires frappent la porte
comme c'est le cas actuellement pour les ressources lectroniques, et les tlchargements
audio-visuels proposs par des diteurs ou des entreprises prives sous forme de
bouquets, des prix prohibitifs mutualisation et coordination des politiques d'achat se
font plus facilement. Les bibliothques amricaines adhrent ainsi couramment
plusieurs consortiums, et ralisent une bonne part de leurs acquisitions numriques par
ce biais : la composition de ces innombrables consortiums est variable, prcisent
Franoise Gaudet et Ccile Liber, rassemblant souvent BM et BU dans un systme de
coopration trs ouvert, qui est fonction de lintrt, parfois ponctuel, que chacun y
trouve. Ces groupements dachat, plus ou moins toffs, rgionaux ou plus vastes,
proposent loccasion divers services ; ils peuvent tre trs fortement organiss, inclus
160 Des bassins documentaires locaux sont alors dfinis, associants bibliothques publiques et bibliothques universitaires.
161 Un autre exemple de la ncessit d'un cadre institutionnel se retrouve par exemple avec le portail Rhne-Alpins Lectura. En
effet, ce projet issu de la volont rgionale de mettre en rseau ces huit villes, n'a pu aboutir pendant plusieurs annes. C'est
l'incitation autoritaire de l'Etat, dans le cadre du contrat de plan Etat-rgion 2000-2006, qui a permis de le relancer. Il s'est
concrtis notamment par le biais de l'Arald, l'Agence Rhne-Alpes pour le livre et la documentation, charge par la Drac
Rhne-Alpes de coordonner cette action inter-bibliothques.
70
dans de puissantes organisations, comme le CIC (Committee on Institutional

Cooperation), qui rassemble 12 grandes universits du Middlewest,
et emploie du
personnel responsable des ngociations, dont un avocat. En France, ce sont les

Couperin 162 et Carel 163 qui jouent ce rle de ngociation auprs des
consortiums
fournisseurs de ressources, au nom des bibliothques universitaires et publiques. Mais

ils n'ont pas les comptences pour grer une vritable politique documentaire l'chelle
nationale.
Entre approche fdratrice par le haut et rseaux libres tisss depuis le bas de l'chelle,
des choix sont faire, chaque mthode de collaboration ayant ses avantages et ses
inconvnients. Alexandre Moatti signale cependant que l'approche de type bottom-up
(de bas en haut) correspond mieux aux usages actuels de l'internet : cest une prise en
compte de cette approche qui pourrait fort utilement inspirer laction de la sphre
publique terme. 164
La bibliothque, lieu des liens 165
En tant que potentiel troisime lieu , vou la sociabilit, entre le foyer et le lieu de
travail, la bibliothque se prsente comme une opportunit pour l'usager de tisser avec le
monde des liens d'une certaine richesse et d'une certaine qualit. Le maintien d'une
bibliothque hybride, la fois ouverte sur le territoire physique et sur les communauts
en ligne, mais restant une, peut alors tre envisag comme un moyen de renforcer ce rle
de passerelle culturelle et sociale entre les personnes.
3.1
Un Rseau de rseaux virtuels et rels
3.1.1
De l'institution au rseau?
Michel Melot souligne que depuis toujours, la bibliothque issue de la culture du livre,
en est la fois le prolongement et le dpassement : par la pluralit des livres, des
savoirs, runis en un seul lieu, la bibliothque, entit unique, invite circuler entre ces
livres et ces savoirs. Il ajoute que puisque la bibliothque se soutient de la pluralit de
162 Consortium universitaire des priodiques numriques, <http://www.couperin.org/ > Consult le 14 mars 2008
163 Consortium pour l'acquisition de ressources lectroniques en ligne, mis en place en 2002 par la DLL, et coordonn par la Bpi
164 Alexandre Moatti, Internet et l'accs la connaissance : quel rle pour les pouvoirs publics? INA 14 fvrier 2008
<http://ina.fr/observatoire-medias/dossiers/patrimoine-numerique/internet-et-l-acces-la-connaissance-quel-role-pour-lespouvoirs-publics-.html > Consult le 12 mars 2008.
165 Formule du philosophe Robert Damien
71
son offre, la diversit des livres ne suffit plus et n'a d'ailleurs jamais suffit. (...) Lieu de
rassemblement de tous les livres, la bibliothque l'est aujourd'hui de tous les mdias, et
ce n'est qu' la bibliothque que l'on bnficiera de leur complmentarit dans tous leurs
registres. (...) Les diffrents mdias s'intgrent dans une totalit qui est autre chose que
la somme de ses parties, et l'intrieur de laquelle on peut s'orienter.
166
. la
cohabitation et la complmentarit des crans d'ordinateurs et des livres mis

disposition du public dans les mdiathques, s'ajoute cette notion d'un ensemble
construit, le plus ouvert possible, mais index, organis et structur dans sa totalit
comme peut l'tre le livre . La bibliothque fait ainsi le lien entre les documents, entre
les supports, et lie encore , par ses politiques de mdiation, ces ensembles organiss aux
usagers, selon leurs besoins et leurs attentes. Ainsi, selon Michel Melot, flux et stock ne
se contredisent pas dans l'enceinte de la bibliothque, mais tendent s'enrichir l'un
l'autre : le flux a dj servi le stock en mettant en ligne des catalogues collectifs qui
donnent un accs indirect aux documents primaires, livres et priodiques, travers le
monde, comme les grands rseaux amricains OCLC Online Computer Library Center
ou RLIN Research Library Information Network qui regroupent plusieurs milliers
de bibliothques dans le monde, ou, en France, le Catalogue collectif national (ccN), qui
permet de localiser les documents conservs dans les principales bibliothques
municipales ou universitaires franaises. Mais le stock nourrit de plus en plus le flux,
avec des oprations de mise en ligne de fonds numriss comme le Projet Gutenberg, la
base Gallica de la Bibliothque nationale de France, ou l'ambition de Google de
numriser des millions de pages de grandes bibliothques. Le lien entre ces catalogues
collectifs et les bases numrises constitue bien une nouvelle forme de bibliothques
sans murs , virtuelles, dlocalises. 167
La logique de communication en rseau peut alors renforcer cette tendance de
dissmination. Patrick Bazin pousse d'ailleurs l'ide jusqu'au bout : la bibliothque en
tant qu'institution serait voue l'chec, et il faudrait que toute bibliothque se pense
plutt en rseau : le passage de linstitution (cole, bibliothque, socit savante) au
rseau marque, la fois, une hyper-socialisation et une hyper-individualisation :
lmergence des savoirs y apparat comme un procs sans sujet n du jeu des
interactions entre des individus. Alors que linstitution spare lindividu du milieu pour
lui permettre daccder luniversel, le rseau multiplie les appartenances,
166 Michel Melot, in Lieux de Savoir, pp. 642-644
167 Ibidem, p. 650
72
lintersection desquelles chaque exprience individuelle devient singulire et relative.

Alors que linstitution pointe vers une collectivit abstraite, le rseau favorise
lmergence de communauts (dintrts, de savoir, de culture) bases sur des
expriences partages. Le risque est ici de perdre l'intrt d'un savoir et de
comptences partages par un ensemble de professionnels : ne doit-il plus y avoir de
bibliothques, mais uniquement des bibliothcaires? On va ici vers le danger de voir se
dissoudre justement cet accs l'universel , l'idal d'un savoir qui porte du sens, dans
une infinit d'interactions dont l'existence-mme (les fameuses expriences ) auraient
plus d'importance que les ides qu'elles permettent d'changer...
La conception de la bibliothque comme rseau peut donc s'imposer, mais pas sans
perdre compltement le noeud central, le point de carrefour qui lui donne son identit,
gre les contenus culturels et scientifiques, et s'occupe d'en organiser l'accs. Plus qu'un
lien, c'est une vritable trame que la bibliothque tisse entre les sources d'information
pour en extraire au profit des usagers la substantifique molle.
Yannick Guin dans son article Cit, identit et bibliothque 168, rapproche ainsi, loin
de l' hyper-individualisation voque plus haut, le rseau universel que l'on
cherche atteindre, de ces micro-rseaux locaux que dveloppent les bibliothques de
quartier : Dans quel rseau par consquent [la bibliothque] se situe-t-elle? Dans celui
des hommes et des femmes qui tentent tant bien que mal de vivre et de mourir, avec ou
sans les dieux. On aperoit ainsi la ncessit de dvelopper des rseaux serrs de
bibliothques dans la ville, parce qu'elles sont les lieux de la vie et des rencontres, qui
entretiennent la subversion quotidienne contre les valeurs tablies, les situations
acquises, les lieux communs, les certitudes admises, la dictature des beaufs, la culture
marchande, la censure et les intgrismes de toute nature.
3.1.2
Les rseaux, quels rseaux?
En s'insrant dans des rseaux multiples, la bibliothque cherche multiplier les points
d'accs ses ressources. Reste dfinir clairement et collectivement quels seront ces
points d'accs, et quelles ressources ont propose quels publics.
168 Yannick Guin, Cit, identit et bibliothque in La Bibliothque dans la cit. Actes du colloque, Poitiers, 4-7 Dcembre
1992. Paris, 1993: BPI, Centre Georges-Pompidou
73
3.1.2.1
La ncessit de portails nationaux et internationaux
pour l'accs direct aux ressources
La notion de portail correspond bien cette ide de mise en rseau de ressources, de

services et d'usagers que permettrait la bibliothque moderne. Le portail web est un
moyen de raliser cette circulation, et c'est d'ailleurs comme un service de rseau que le
dfinit le Joint Information Systems Committee amricain : le portail est un service
rseau qui rassemble une offre de contenus provenant de plusieurs sources distinctes et
met en oeuvre des technologies telles que la recherche fdre, le moissonnage
d'informations, les services d'alerte, et compile les rsultats dans un format unifi afin de
les prsenter l'usager. Cet affichage se fait habituellement via un navigateur web, bien
que d'autres outils soient galement possibles. Pour les usagers, un portail est un point
d'accs, ventuellement personnalisable, o une recherche peut tre mene sur une ou
plusieurs
sources
d'information,
les
rsultats
affichs
sont
fusionns
et
uniformiss. 169
Trs vite, la ncessit d'une approche collective de toutes les bibliothques, pour et par
tout le monde, s'incarne avec la cration et la valorisation de grands portails nationaux et
internationaux qui rassemblent une grande quantit de ressources en un mme point
d'entre, comme Google ; en effet, si depuis l'explosion du web, les projets de
numrisation se multiplient, la valorisation et la signalisation des documents demeure
insuffisante...
On peut alors imaginer que les grands rservoirs d'information seraient ngocis au
niveau national, comme cela se fait dans certains pays europens, et mis disposition de
toutes les bibliothques du pays. Le mtier de bibliothcaire serait alors de faciliter la
navigation de l'usager dans ces flux d'informations, et de l'aider trouver de faon plus
prcise et plus efficace ce qu'il y recherche.
Ce grand regroupement de ressources correspond la position dfendue par Alexandre
Moatti dans son article sur Internet et la connaissance : quel rle pour les pouvoirs
publics? , diffus sur le site web de l'INA : on assiste une floraison de bibliothques
thmatiques, promues par des communauts partageant un intrt, et susceptibles de
rayonner vers un public plus large : on peut citer le portail de lactive communaut des
mathmaticiens
coordonn
par
luniversit
Joseph
Fourier
de
Grenoble
(www.numdam.org), lapproche par les grands noms de lhistoire de la science mene

169 Citation du JISC <http://www.jisc.ac.uk> traduite par Ccile Touitou in Les portails des bibliothques publiques
amricaines , BBF 2006 n3, p. 5.
74
par le CNRS Centre Alexandre Koyr (www.ampere.cnrs.fr, www.buffon.cnrs.fr,),

ou, dans le domaine des lettres, la mise en ligne par luniversit de Rouen des
manuscrits de Flaubert et Maupassant (crivains phares de la Normandie) Plus que la
Trs Grande Bibliothque Numrique associant sous lgide de la Commission
europenne les bibliothques nationales de vingt-cinq pays europens, cest une
bibliothque fdratrice de ces diffrentes initiatives franaises laquelle il faut songer
rapidement : linternaute doit pouvoir feuilleter, avec le mme outil de visualisation
sans tre renvoy vers des sites tiers o il aurait se familiariser avec des outils de
visualisation chaque fois diffrents , les collections numrises de la BnF, celles des
bibliothques universitaires, des grandes bibliothques municipales, en France ou dans
les autres pays de la francophonie Cette approche fdratrice, dcentralise, serait
lesquisse dune grande bibliothque francophone des savoirs, permettant de renforcer la
prsence de la langue franaise sur Internet, et reprsentative dune exception culturelle
effective et assume. 170 Au-del du simple regroupement de ressources, les dossiers et
les parcours dcouverte , proposs par exemple sur Gallica, tmoignent de la volont
des bibliothcaires de dpasser le fonctionnement des moteurs de recherche gants pour
valoriser des fonds de ressources penss et conus intellectuellement.
3.1.2.2
Les points d'accs locaux et rgionaux : les niches
documentaires
En effet, si l'on rassemble tant de ressources dans un unique point d'accs, on peut se
demander si l'ide de collection correspondrait toujours une ralit. Est-ce donc la fin
de la collection? au contraire, dfend Graldine Barron ; avec les outils d'valuation de
leurs collections dont les bibliothques disposent aujourd'hui, elles peuvent mieux
mesurer leurs spcificits et orienter leurs offres en fonction de leurs public : ainsi,
l'on pourrait combiner une politique documentaire pilote par l'usager en proposant de
lui fournir n'importe quoi le plus rapidement possible, et une politique documentaire de
niche en dveloppant ce qui fait la spcificit de notre collection originelle et de nos
usages, rtablissant enfin dans la bibliothque hybride la combinaison entre logique
d'accumulation et de patrimonialisation matrielle ou immatrielle, et logique de flux.
Demeure la ncessit d'une politique de complmentarit des niches qui doit tre pilote
au niveau national dans un souci de conservation partage.
170 Alexandre Moatti. Op. Cit. 2008 <http://ina.fr/observatoire-medias/dossiers/patrimoine-numerique/internet-et-l-acces-laconnaissance-quel-role-pour-les-pouvoirs-publics-.html > Consult le 12 mars 2008.
75
Les portails locaux ou rgionaux permettent alors aux usagers d'aborder la bibliothque
comme leur tant vraiment destine, eux en particulier, car elle s'insre dans une
organisation virtuelle entre tous les acteurs de la politique publique locale. La ville ou
l'universit sont des systmes qui portent en eux et dcident de leur propre politique,
tout en s'largissant par le biais du rseau : la politique documentaire est devenue la
politique de l'tablissement, qui dborde la bibliothque pour tre celle d'une
collectivit, universitaire, interuniversitaire, rgionale et pourquoi pas, un jour
-poursuivons le rve - nationale . 171
3.1.2.3
Les points d'accs dissmins : la bibliothque au coeur
des rseaux sociaux
Outre les portails, les btiments, l'ide d'une bibliothque hors les murs et sans
limites , telle que dfendue par les Finlandais, renvoie la dissmination des points de
service proposes par la bibliothque l'usager. Dans cette perspective, l'usager se sert
de la bibliothque sans plus y entrer : il n'y a plus cette ide de seuil, d'espace bien
identifi, que l'on ressent avec un btiment ou un portail web. C'est la bibliothque
hors les murs que l'on poursuit sur le Net : de la mme faon que des quipes de
bibliothcaires vont proposer des informations dans la rue avec l'information Gaz
Station, ou prter des livres la piscine pendant les vacances d't, par des systmes
d'API (adresses web fixes qui permettent d'autres sites de proposer des rebonds fixes
aux notices d'ouvrages, par exemple), de rsolveurs de liens, ou bien en proposant des
applications insrables dans d'autres sites privs, la bibliothque virtuelle s'exporte et ne
se cantonne plus aux frontires symboliques de son portail. La bibliothque
universitaire d'Angers, par exemple, selon la politique dfendue par son directeur
Olivier Tacheau172, propose une application de recherche dans son catalogue sur
Facebook et permet aussi une recherche depuis Google Scholar. La bibliothque du
Congrs a galement fait parler d'elle il y a peu, en mettant en ligne 3000 photos passes
dans le domaine public sur Flickr, un site de partage de photos grand public trs
connu173.
171 B. Calenge, rapport par G. Barron dans Bibliothque(s) n 36 p. 16

172 Cf. cette note toute rcente sur son blog : Olivier Tacheau, La Poule aux oeufs d'or , Le Nombril de Belle Beille
<http://tacheau.blogspot.com/2008/03/la-poule-aux-oeufs-dor.html > consult le 23 mars 2008
173 Claire Guillot, La Bibliothque du Congrs s'associe avec le site Flickr , Le Monde, 5 mars 2008
76
En terme de proximit, on voit ici la fois quel point la proximit avec l'usager peut
s'incarner de diffrentes faons. En insistant sur des portails web, des btiments, bref sur
l'identit de la bibliothque, on travaille sur la reconnaissance de l'institution par
l'usager, qui sait qu'elle existe, qu'elle existe pour lui et pour la communaut laquelle il
se sent appartenir. L'usager, dans ce cas, n'utilisera pas forcment les services de la
bibliothque, mais la reconnat comme faisant partie de son univers de citoyen. Dans
la logique de dissmination, en revanche, on casse ce qui fait de la bibliothque un
univers particulier, sacr, avec un espace dtermin, un seuil pour y entrer : l'usager
va alors utiliser cette fois les services de la bibliothque, sans forcment la
reconnatre . Il n'est plus dans la bibliothque et n'a plus besoin d'aller la
bibliothque, puisqu'elle vient lui sans qu'il s'en aperoive.
3.2
Des spcialisations la fois thmatiques et
gographiques
3.2.1
Le patrimoine rgional en bibliothque publique
La spcialisation est un moyen de se diffrencier, dans le monde concurrentiel qu'est le

web. Comment donc organiser ces niches et ces spcificits? Les portails des
bibliothques locaux et rgionaux doivent-ils s'orienter vers des spcialisations
thmatiques, ou gographiques? Jacques Perriault voque plutt une spcialisation par
thme : Il est possible d'envisager que la mise en rseau des sites de bibliothques
publiques les amne se spcialiser en fonction de leurs caractristiques propres ou des
gots de leurs bibliothcaires pour l'histoire, la science, l'art, les livres de voyage,
etc.. 174
Les bibliothques ainsi poursuivent sur leurs portails web l'esprit et les spcificits de
leurs collections papier. Emmanuelle Chvry relve par exemple en 2006 175, dans les
exemples des BM de Troyes et de Bordeaux, deux faons de valoriser leurs collections
particulires par le biais de leur portail : l'une s'intresse des fonds qu'elle est la seule
conserver, comme les miniatures et les manuscrits de Clairvaux, tandis qu' Bordeaux,
on valorise les comptences locales en proposant un service de renseignement en ligne
rservs aux sujets en relation avec les domaines privilgis des collections de la
bibliothque : Bordeaux, l'Aquitaine, la viticulture, l'oenologie, les arts, la littrature
174 Jacques Perriault, 2002, p. 36
175 Emmanuelle Chvry, Les sites web des bibliothques municipales franaises , Op. Cit.
77
franaise et l'histoire176. Mais ces derniers thmes, plus gnraux, pourraient tre traits
aussi par le service SiNDBAD de la BnF... il faudrait encore coordonner davantage les
offres afin de ne pas perdre l'internaute dans une abondance de sites. La collaboration
rcente de la BnF et de la Bpi pour associer leurs services de renseignements distance
correspond cette prise de conscience. Prolonger l'esprit des collections papier sur le
site web semble tre un bon point de dpart, condition de tenir compte aussi de ce qui
est propos ailleurs et de savoir s'arrter quand on s'aperoit que ce que l'on s'apprte
faire est dj fait, en mieux, sur un autre site.
C'est ainsi que les bibliothques ont peu peu abandonn ou repens leurs collections de
signets, les sitothques , qui demandaient un norme travail de rfrencement et de
mise jour constante, pour un bnfice rduit. Le travail fait la bibliothque nationale
pour alimenter les signets de la BnF 177 semble suffisant, dans une perspective
encyclopdique, pour pargner d'autres le soin de cette tche. C'est pourquoi le portail
rhne-alpin Lectura a trs rapidement abandonn sa propre page de signets gnralistes
pour se spcialiser dans le rfrencement de sites de la rgion. La bibliothque
numrique de Lisieux, pour sa part, russit la fois se faire connatre et tre visible
sur le plan national, en valorisant des ressources locales comme la littrature normande
du XIX sicle. Comme Bordeaux, la spcialisation se fait alors la fois thmatique
(dcouverte de la littrature d'une priode donne) et gographique (la Normandie).
L'acquisition des collections papier peut se penser aussi l'chelle d'une rgion : en
Aquitaine, le Fonds rgional d'acquisition des bibliothques (FRAB) 178, rsulte d'un
Contrat tat-rgion qui vise dvelopper les fonds patrimoniaux des BM en assurant
l'entre dans les collections publiques de documents contemporains d'intrt rgional
dont le cot dpasse les possibilits budgtaires des collectivits. De mme, l'existence
des ples rgionaux associs de la BnF 179 vise une harmonisation la fois rgionale et
nationale des collections et des projets. Sont notamment concerns : la rtro-conversion
des catalogues, la numrisation des publications de socits savantes de la presse locale,
les portails rgionaux, les bibliothques rgionales. travers des projets de
numrisation rflchis et intgrs dans une chelle plus large, c'est bien la continuit de
176 Voir aujourd'hui les questions frquemment poses au service de renseignement bibliographique de Bordeaux :
http://www.bordeaux.fr Accueil >Culture, loisirs >Bibliothque >Services spcifiques >Renseignements bibliographiques.
177 <http://signets.bnf.fr > Consult le 17 mars 2008
178 <http://arpel.aquitaine.fr/frab > Consult le 22 mars 2008
179 Aprs la signature d'une convention avec l'Auvergne, la Bourgogne, la Picardie et Rhne-Alpes, les rgions de FrancheComt et Haute Normandie s'apprtent les rejoindre et que Languedoc-Roussillon, Basse Normandie, Limousin, Bretagne,
Poitou-Charente et Centre sont l'tude.
78
la bibliothque hybride qui est assure. Se pose prsent aussi la question, par le biais
d'organisations rgionales, de la conservation des sites web rgionaux : la BnF se
concentrant sur le web gnraliste francophone, quid de l'enregistrement et du
rfrencement de cette multitude de sites web ultra-locaux, de villages, ou
d'associations? Magali Haettiger souligne l'intrt, pour parvenir raliser une meilleure
couverture de l'archivage du web, d'y faire participer les BMVR : lexpertise de ces
tablissements au niveau de la documentation rgionale, les connaissances sur la rgion
et le web local, lexprience acquise en matire de traitement et de valorisation des
fonds locaux sont indispensables non seulement dans le cadre de larchivage du web
local mais galement pour la mise en place dun dpt lgal du web national.180
Les projets de regroupements des ressources et des projets de conservation montrent
donc la ncessit de s'organiser en amont :
la future bibliothque numrique
europenne, par exemple, a t longuement rflchie, pour ne pas se contenter

d'agglomrer a posteriori des amas de ressources ingalement rfrences, comme le fait
plus ou moins Google travers son propre projet de numrisation. Jean-Nol Jeanneney
souligne : la bibliothque numrique ne peut pas tre seulement l'agglomrat des
portails existants en France mais un ambitieux programme europen sur le plan
quantitatif et qualitatif. (...) Ainsi, on numrisera en premier lieu ce qui a trait l'histoire
de l'Europe, ses territoires, ses identits, sa dmocratie, son ide de libert... 181 Ce que
l'on cherche alors, ce n'est pas tant la constitution d'une bibliothque vritablement
universelle, qu' garantir la prsence sur le web d'un tat d'esprit, d'une culture. La
bibliothque numrique europenne devient elle-mme une sorte de trs grande
bibliothque rgionale : mme quand on effectue de grands rassemblements et des
hyper-bibliothques distance, l'objectif reste de servir une communaut. C'est par
cette adresse une communaut donne, mme aussi large que celle que reprsentent
l'ensemble des citoyens europens, que l'on arrive conjuguer accs distance et
sentiment de proximit.
3.2.2
Les bibliothques universitaires entre spcialisations
disciplinaires et logiques de campus
Les bibliothques universitaires ont le mme problme de choix entre des orientations
disciplinaires et thmatiques d'une part, et des regroupements base gographique
180 Haettiger, Magali, Vers la conservation des sites web rgionaux , BBF, 2003, n 4, p. 77-84 [en ligne]
<http://bbf.enssib.fr> Consult le 22 mars 2008
181 LH n618 p. 79
79
d'autre part. La coexistence des UNR (Universits Numriques de Rgion) et des UNT
(Universits Numriques Thmatiques) montre que cette question ne concerne pas la
seule documentation.
La deuxime des 10 propositions faites par l'ADBU dbut 2008 182 pourrait confirmer
une approche plutt disciplinaire : en constituant une collection lectronique nationale,
on entrinerait l'existence d'une ralit numrique qui ne serait plus adapte au tissu
actuel des bibliothques universitaires : une bibliothque numrique de rfrence en
physique, histoire contemporaine ou gologie prendrait le pas sur les collections de telle
bibliothque dans telle universit. Un tel dispositif permettrait galement, en mutualisant
les moyens et les comptences, de rduire les ingalits entre universits : chaque
tudiant aurait donc ainsi accs aux mmes ressources, du moins pour la part
lectronique.
Les UNT permettent ainsi, selon un modle original mis en oeuvre par la SDTICE en
2003, de mutualiser la production et la diffusion de ressources pdagogiques numriques
dans chacune des grandes thmatiques disciplinaires (mdecine, droit, environnement,
sciences humaines, sciences fondamentales). Bernard Charpentier, prsident de la
Confrence des doyens de facult de mdecine, explique lors du Colloque international
de
l'universit
numrique
en
2006
que
cela
n'empche
pas
les
approches
pluridisicplinaires : sur le portail de l'Universit mdicale virtuelle francophone183 (la

premire UNT mise en place), la mdecine pure ctoie la biologie et les sciences du
vivant en gnral . Les mots d'ordre sont donc le dcloisonnement et la
complmentarit, avec la possibilit d'une actualisation permanente des connaissances
sur ces supports et la cration via les UNT de liens plus troits entre recherche et
formation. Reste que ces portails sont des ressources essentiellement pdagogiques
(cours en ligne), encore trop peu mises en lien avec les SCD. Ceux-ci peuvent-ils
envisager de s'associer ce genre de projet? C'est peu probable court terme, dans la
mesure o les logiques d'autonomie et de concurrence des universits les obligent se
concentrer sur le service efficace de leurs propres chercheurs et tudiants.
En croisant les approches disciplinaires et gographiques, bibliothques publiques et
bibliothques d'tude cherchent ainsi se dfinir dans un contexte d'offre de
l'information toujours plus abondante.
182 Voir le site <http://www.adbu.fr/ >, rubrique Actualits . Consult le 23 mars 2008
183 <http://www.umvf.prd.fr/ > Consult le 22 mars 2008.
80
Conclusion
Le dveloppement de l'internet et des accs distants aux ressources d'information peut
sembler la fois comme une aubaine et comme une menace pour les bibliothques.
Aubaine, parce qu'elles peuvent, en s'appropriant cet outil, proposer des services plus
attractifs leurs usagers ; menace, car ce rapport acclr et immdiat l'information
distance, face l'accs contraint dans le temps et l'espace qu'offre la bibliothque, la met
en position de concurrence permanente, non seulement avec des prestataires privs, mais
aussi avec les autres bibliothques.
Jusqu' prsent, la raction des bibliothques au dveloppement du web a t, dans une
perspective pragmatique, de s'adapter en proposant aussi bien des accs internet dans
leurs btiments qu'en se lanant la conqute de la Toile par la construction de leurs
propres sites web et portails. S'est peu peu forme, au gr des besoins des usagers et
des initiatives de bibliothcaires plus ou moins enthousiastes, une bibliothque
hybride qui cumule des offres de services sur place et distance. Mais face la
dmatrialisation des contenus qui s'acclre aujourd'hui, on peut imaginer que les
services sur place s'amenuiseront, ou plutt se transformeront. Le risque est alors que la
bibliothque physique se dsolidarise de la bibliothque centre de ressources, et
apparaisse comme une entit part, diffrente, qui propose des services particuliers,
comme la mise disposition d'espaces et de matriels pour l'tude, l'change culturel, ou
des animations ; tandis que pour la recherche d'informations stricto sensu, le btiment de
la bibliothque et ses collections papier ne seraient utiliss qu'en dernier recours.
Les bibliothques doivent donc rflchir au service de proximit qu'elles ont pour
mission de rendre : en changeant de forme, doivent-elles aussi changer d'objectifs? Sur
le web, la distance ne s'oppose pas la proximit : les services distance peuvent tre
conus de faon valoriser la relation entre l'usager et un bibliothcaire-mdiateur
toujours prt lui rpondre. Quant au glissement du rle de l'espace physique de la
bibliothque, d'un lieu d'information un lieu de sociabilit plus affirm, il ne doit pas
pour autant faire abandonner toute ide de continuit et de permanence de services
similaires entre la bibliothque en dur et la bibliothque en ligne . La proximit
du service propos au public se construit dans la trame tisse de l'une l'autre, et
81
inversement ; ce qui fait que la bibliothque institutionnelle reste un lieu symbolique

o l'on trouve la fois des informations pratiques valides, et un contexte culturel avec
lequel elles dialoguent. Le maintien de la bibliothque comme service public de
proximit se retrouverait ainsi dans cette continuit entre les services informatifs et
culturels. La rsistance des territoires physiques nous prouve qu'ils peuvent efficacement
fonctionner en complmentarit avec le web : une bibliothque s'adresse finalement
toujours une communaut, plus ou moins large, de la communaut d'un village la
communaut internationale, en passant par diffrentes dfinitions gographicothmatiques qui leur donnent du sens.
Et, finalement, les formes de proximits sur place et distance restent comparables. En
effet, on peut concevoir d'un ct, une proximit qui se fonde sur l'identit d'une
institution bien identifie et reconnaissable, par son btiment ou son portail web ; de
l'autre, une bibliothque dilue dans une multiplicit de services dissmins qui vont la
rencontre de l'usager l o il se trouve. Cette deuxime forme de services de proximit
peut connatre un dveloppement sans prcdent grce au web dit 2.0 , qui favorise le
partage et la co-construction des savoirs par les usagers ; mais cela ne doit pas faire
abandonner la premire. Reste trouver un quilibre entre la ncessaire mise en valeur
d'institutions autonomes et bien identifies, et la construction indispensable de rseaux
pour enrichir le travail des tablissements et viter une concurrence strile entre les
services publics.

82
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ZOLNIR, Hugobiwan, MENGES, Coulaut et al. En direct de Second Life : blog de la
bibliothque francophone de Second Life. Le blog est aliment par Hugobiwan Zolnir et
Coulaut Menges, mais aussi directement par les avatars depuis le monde virtuel, grce
au Blogmic. 2008. [en ligne] <http://sldirect.blogspot.com/ >. Consult le 25 mars 2008.

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1764 La Bibliotheque Comme Service Public de Proximite A L Heure de L Internet

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Mmoire d'tude / mars 2008

Diplme de conservateur de bibliothque

La bibliothque comme service public

Sous la direction de Luc Garcia

cole nationale suprieure des sciences de l'information et des bibliothques

HELLY Perrine | DCB 16| mmoire d'tude | mars 2008

L'internet favorisant la dilution des territoires et la dmatrialisation croissante des

HELLY Perrine | DCB 16| mmoire d'tude | mars 2008

1.1 Rapidit et immdiatet des changes...................................................................10

3.1 Un concept n dans les bibliothques universitaires...........................................25

PARADOXES DE LA BIBLIOTHQUE HYBRIDE......................................................................29

1.1 Les nouvelles frontires de la bibliothque : quels publics privilgier?...........29

UNE DMATRIALISATION CROISSANTE DES CONTENUS.....................................................36

2.1 Texte, image et son : la rvolution numrique......................................................36

CONTINUIT ENTRE BIBLIOTHQUE DISTANCE ET BIBLIOTHQUE SUR PLACE ? ..............51

1.1 Les incertitudes de l'avenir....................................................................................51

HELLY Perrine | DCB 16| mmoire d'tude | mars 2008

1.2 Le maintien du territoire.........................................................................................55

2.1 Un espace public symbole des savoirs..................................................................64

3.1 Un Rseau de rseaux virtuels et rels.................................................................72

HELLY Perrine | DCB 16| mmoire d'tude | mars 2008

Et si la bibliothque hybride, ce modle unissant

Les bibliothques, qu'elles soient publiques, universitaires, de recherche, restent avant

Gilles Eboli, in Bibliothque(s), n36, dcembre 2007

HELLY Perrine | DCB 16| mmoire d'tude | mars 2008

quelques immenses centres de ressources communs en ligne permettraient l'usager

exploiter dans ce sens : spatiale, sociale, culturelle,

HELLY Perrine | DCB 16| mmoire d'tude | mars 2008

HELLY Perrine | DCB 16| mmoire d'tude | mars 2008

Partie 1 : Les bibliothques la conqute des territoires numriques

Partie 1 : Les bibliothques la conqute des

Les bibliothques face au Web

Rapidit et immdiatet des changes

Abondance et rapidit : l'ge de l'accs

La vitesse et l'abondance des changes d'information actuels aurait de quoi surprendre

Rifkin, Jeremy, L'ge de l'accs : la nouvelle culture du capitalisme, p. 11

HELLY Perrine | DCB 16| mmoire d'tude | mars 2008

Partie 1 : Les bibliothques la conqute des territoires numriques

Immdiatet : L'ge de peer

Chiffres recueillis auprs du service du Dpt lgal d'Internet de la Bnf

HELLY Perrine | DCB 16| mmoire d'tude | mars 2008

Partie 1 : Les bibliothques la conqute des territoires numriques

Internet et la dilution des territoires

L'abolition des distances

Partie 1 : Les bibliothques la conqute des territoires numriques

Limites du Rseau et fracture numrique

n'est pas quilibr : non seulement sur le

Partie 1 : Les bibliothques la conqute des territoires numriques

a t mis en place en juillet 2006 par le Comit interministriel sur la socit de

prend la suite, et programme des espaces publics numriques

Partie 1 : Les bibliothques la conqute des territoires numriques

socit. C'est en ce sens que la bibliothque, en tant qu'institution publique favorisant la

Le cyberespace : un nouveau territoire?

Partie 1 : Les bibliothques la conqute des territoires numriques

Les bibliothques sur la Toile

La bibliothcarisation du monde devient paradoxalement menaante pour les

Des accs Internet dans les bibliothques

Partie 1 : Les bibliothques la conqute des territoires numriques

gouvernemental Prparer lentre de la France dans la socit de linformation

Partie 1 : Les bibliothques la conqute des territoires numriques

Des sites web de plus en plus fournis

En parallle, les bibliothques s'attachent conqurir ce nouveau territoire qu'est

Partie 1 : Les bibliothques la conqute des territoires numriques