cto:

CREACIN DE UNA EMP

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SERVIDOR

INTRODUCCIN

Se ha detectado la necesidad de ofrecer un producto nuevo, novedoso, fcil de

usar, a un precio justo, que permita mantener los productos de belleza en su
lugar para poder acceder a ellos en el momento ideal, que sea fcil de
introducir en su cartera, variedad en tamao, estilos y diseos, segura,
compacta, y confiable, gracias a los diversos compartimientos permite cargar
todos los cosmticos en cualquier lugar.

La mayora de mujeres, desde seoritas hasta seoras, necesitan que todos los
artculos de belleza que van desde un lpiz labial, brillo labial, delineador de
ojos y labios, bases, polvos y rubores para el rostro corrector de ojera, mascara
para pestaas hasta un cepillo para su cabellera.

Es por eso que Bellar Cosmetics ha creado un producto ideal para la mujer
actual que debe de estar siempre presentable y a la moda, por tal razn
debemos estar en constante alerta intelectual, mantenernos despiertos,
creativos, atentos y muy informados, el Consumidor cambia, y sus hbitos de
compra se transforman muy de prisa, estudiar a los consumidores, ver, mirar y
observar es la clave para captar las mejores razones para venderles, evaluar
nuestro xitos y fracasos nos convertir en los mejores.

Nombre de la Empresa: Bellar Cosmetics

Logotipo:

Domicilio:
Av. Universo #259
Fraccionamiento Sol Naciente
Uruapan, Michoacn
C.P. 60154

Requisitos Legales

La empresa se constituye bajo el rgimen de persona fsica donde la

propietaria____________________ es responsable de todas las actividades legales
relacionadas con la puesta en marcha y operacin de la empresa.

Segn el Servicio de Administracin Tributaria (SAT) de nuestro pas los

requisitos legales a cumplir son presentar la documentacin y accesorios que a
continuacin se describen.,

1. Dispositivo magntico (USB o disco compacto) con el archivo de

requerimiento (extensin *.req) generado con la aplicacin SOLCEDI.

2. Formato FE: Solicitud de certificado de Firma Electrnica Avanzada, lleno

e impreso por ambos lados en una sola hoja. Este formato se descarga
del portal del SAT y se entrega por duplicado.

3. Copia certificada del acta de nacimiento, carta de naturalizacin o

documento migratorio vigente. (Slo sern aceptadas las copias
certificadas del acta de nacimiento que emita el Registro Civil o las
copias simples certificadas ante Notario Pblico).

Misin

Fabricar artculos cosmticos con los ms altos estndares de calidad.

Satisfacer las necesidades inmediatas de nuestros clientes as como producir y
vender constantemente productos novedosos y vanguardistas como en
cualquier otro pas del mundo globalizado en el que vivimos.

Visin

Consolidarnos ao con ao en la preferencia de los clientes y distribuidores que

esten comprometidos con la calidad, servicio y precio de nuestros productos
con la firme meta de consolidarnos como una empresa lder en el ramo con
expectativas de crecimiento internacional

Valores

Ofrecer a nuestros clientes y distribuidores productos de excelente calidad

de marca propia.
Posicionamiento y prestigio de la marca.
Calidez y rapidez en el servicio.
Responsabilidad social.

Filosofa

Satisfaccin y confianza de nuestros clientes.

Creatividad e innovacin.
Trabajo en sociedad con nuestros clientes y distribuidores.
Austeridad y responsabilidad.

Objetivos

Corto plazo
Establecer una empresa cimentada en nuestros valores y con una misin y
visin claras que satisfagan la necesidad de nuestros clientes con productos
innovadores, a costos accesibles pero que cumplan las exigencias que hoy en
da supone el mercado de la belleza.

Mediano Plazo
Consolidarnos a nivel nacional como marca lder de produccin y ventas de
productos cosmticos especialmente pensados en las caractersticas de la
mujer mexicana, su tipo de piel, ojos, cabello, uas. Establecer un canal de
distribucin nacional para que nuestra marca est presente en todos los
hogares mexicanos y salones de belleza desde Baja California, hasta Quintana
Roo.

Largo Plazo
Expandir nuestros productos a toda Latinoamrica.

POLTICAS DE LA EMPRESA

1. Elaborar productos de la ms alta calidad siguiendo los estatutos

establecidos por la Norma Oficial Mexicana (NOM) y el Sector Salud
2. Los productos se elaborarn estrictamente utilizando ingredientes
naturales y utilizando recetas ancestrales.
3. En ningn momento y bajo ninguna circunstancia se emplearn animales
durante las pruebas de los productos.
4. Elaborar productos acordes a las tendencias del mercado y necesidades
de los clientes.
5. Brindar una lnea de asesora al pblico en general a travs de telfono e
internet.
6. Contar con el personal capacitado y motivado para el cumplimiento de
nuestras polticas.

REGLAMENTO DEL PERSONAL

1. Los trabajadores iniciarn y terminarn sus labores en los lugares

que la empresa designe y debern atender cualquier otra actividad
conexa a su ocupacin principal.
2. Al iniciarse la jornada de trabajo diariamente, los trabajadores debern
firmar en la bitcora de asistencia y de inmediato procedern a
instalarse en sus lugares de trabajo.
3. La jornada semanal de trabajo ser de 48 horas
4. El horario que regir en la empresa ser de lunes a domingo de las 11:00
a las 22:00 horas, en dos turnos, el Matutino de las 11:00 a las 19:00
horas y el Vespertino de las 14:00a las 22:00 horas.
5. El horario sealado puede ser modificado por la empresa por
necesidades de la misma, previo aviso de por lo menos 24 horas de
anticipacin.
6. Los trabajadores tendrn una hora para tomar sus alimentos, este
tiempo se computar como parte de la jornada de trabajo.
7. Los trabajadores, sin excepcin alguna, debern estar en sus
lugares de trabajo e iniciar sus labores exactamente a la hora
sealada en el artculo 7; sin embargo, se contar con una
tolerancia de 5 minutos, pasados los cuales se considerar como retardo
al inicio de labores.
8. Cuando por requerimiento justificado, sea necesario prolongar la
jornada los trabajadores debern contar con la autorizacin por escrito
de la empresa
9. Los trabajadores ejecutarn su trabajo con la intensidad, cuidado y
esmero, respetando en todo momento a la Clientela de la empresa
10.En caso de algn problema con un cliente, el trabajador dar aviso
al su superior para que atienda el asunto.

Programa de Ventas
I. Personal de ventas.

Administracin de ventas: Buscaremos una buena administracin a travs de la

formulacin de un programa de ventas que desempear nuestros vendedores,
quienes deben de responsabilizarse por su aplicacin, as como de su
evaluacin y control.

Vendedores: Nuestro vendedores debern pasar por el siguiente proceso:

Reclutamiento y seleccin.
Capacitacin.
Direccin.
Motivacin.
Evaluacin.

Lo cual garantizara su desempeo eficiente, y nos brindar la ventaja

competitiva que buscamos sobre nuestro personal.

As mismo se incorporaran vendedores independientes, a los cuales se les

ofrecer incentivos por comisiones o ventas.

II. Proceso de ventas:

a) Identificacin de los clientes.

b) Mtodos para determinar los intereses de los clientes.
c) Contacto con los clientes.
d) Productividad de ventas.

Identificacin de clientes:

Todas aquellas mujeres que buscan una cosmetiquera que les ofrezca espacio
suficiente para cargar todos sus productos de belleza, a la vez que los proteja
de cualquier clase de partcula que se pega a los cosmticos al mantenerlos
expuestos en sus carteras, as como la ventaja de mantener sus cosas en su
lugar y encontrarlos en el momento en que los necesite.

Mtodos para determinar los intereses de los clientes:

Investigacin peridica del mercado para lograr identificar las necesidades de

nuestras potenciales clientas, sus gustos, preferencias y lo que buscan para
poder ofrecerles lo mejor y detectar cualquier disconformidad con el producto
para poder actuar a tiempo.

Contacto con los clientes:

El cliente merece nuestra atencin por lo cual ante la visita de los clientes
debemos de tener una presentacin adecuada, ser atentos y amables, tener a
mano la informacin adecuada de los productos que ofrecemos para poder
ayudarlos a escoger el que se adapte a sus necesidades y tener una expresin
corporal y oral adecuada, adems de ofrecerles un servicio de posventa.

Productividad de ventas.

Inicialmente por ser nuevos en el mercado proyectamos vender $ 30,000.00

esto provendr de las ventas hechas a nuestros clientes

Procedimientos para la elaboracin de productos cosmticos

Para que el proceso de desarrollo cosmtico se lleve a cabo de manera
controlada, pautada y segura se deben conocer las normas cosmticas, los
ingredientes permitidos y prohibidos en la formulacin, la documentacin a
presentar para su admisin, las condiciones de elaboracin y de rotulacin, as
como la habilitacin de los establecimientos que se dedican a su elaboracin e
importacin.

Se procede a las siguientes etapas, siempre teniendo en cuenta que la

finalidad de un producto cosmtico es mejorar las condiciones de la piel y su
apariencia. En primer lugar se elabora un minucioso estudio que permite
determinar las necesidades de la poblacin femenina para asi determinar las

caractersticas y materiales empleados en el producto a elaborar.

Cuando se comienza con el proyecto de una idea cosmtica se seleccionan los

ingredientes adecuados. Una relacin fluida con los diferentes proveedores de
materias primas y principios activos ayuda a conocer las caractersticas de
cada ingrediente que formar parte o no de la formulacin final.

El siguiente paso es determinar el envase adecuado para el producto

consultando a las diferentes empresas que nos proveen de los insumos y
analizando la relacin costo-beneficio de aplicar uno u otro modelo de envase.

La determinacin de la fecha de vencimiento, vida til o plazo de validez es un

paso que se realiza sometiendo el producto cosmtico a ensayos de estabilidad
fsica, qumica y microbiolgica. Estos ensayos, adems de permitirnos conocer
la vida til del PC aseguran la efectividad del mismo, la que se comprueba
evaluando la concentracin de activos y conservantes en el tiempo de ensayo,
como as tambin la compatibilidad producto-envase.

El siguiente paso es el proceso de elaboracin en nuestro laboratorio. Cuando

la demanda de un producto supera nuestra capacidad de produccin se
requiere a laboratorios especializados que cumplan nuestras expectativas y

tiempos de produccin. La admisin del producto cosmtico requiere de una

monografa que debe ser confeccionada teniendo en cuenta las caractersticas
del mismo. La cosmtica actual tiene un alto nivel de exigencia por parte de los
consumidores, y tanto los proveedores de materias primas como los
elaboradores de productos y titulares o responsables de productos terminados
se ven en la necesidad de demostrar seguridad y efectividad en el uso.

Para ello, adems de la evaluacin del beneficio que se declara (por ejemplo
humectante, protector solar, alisante capilar, maquillaje cubritivo , etc.), se
debe comprobar su compatibilidad al aplicarlo sobre la piel, cabello y uas. Es
decir realizar pruebas in vivo que aseguren su alta tolerancia tanto en el

usuario como en el profesional de la esttica que lo aplica.

Se entiende por eficacia cosmtica al cumplimiento de las promesas para la

cual fue formulado un determinado cosmtico que no depende solamente de la
eleccin de las materias primas sino de una correcta formulacin. El anlisis
sensorial es una herramienta cientfica empleada para evocar, medir, analizar e
interpretar aquellas caractersticas de las sustancias, cmo son percibidas por
los sentidos (vista, olfato y tacto).

Anlisis FODA
GEDER S.A DE C.V. es una empresa que surge con la visin de ser lderes en el
mercado de la industria de cosmetiqueras que busca atender y satisfacer las
necesidades de la mujer moderna, presentable y elegante para la cual es
indispensable identificar y analizar los factores internos y externos que
afectaran tanto positiva como negativamente nuestra organizacin.

a. Anlisis de los factores internos: fortalezas y debilidades; fortalezas y

limitaciones.

Teniendo presente que las fortalezas es algo que nuestra empresa poseemos o
que hace que competitivamente con nuestros competidores, nos da una
superioridad o ventaja competitiva y una debilidad o limitacin es una carencia
que nos causa problemas y que nos impide crear valor para todos los grupos
de inters.

Por lo tanto a continuacin se indican los factores que contribuyen en el

desarrollo competitivo o por el contrario retrasa la evolucin ascendente de la
organizacin.
Fortalezas:

Personal con deseos de superacin.

Excelente relaciones interpersonales.
La existencia de los recursos necesarios.
Conducta en valores.
Comunicacin entre los miembros de la organizacin.
Calidad de atencin a nuestros clientes.
Costos bajos.
Presupuesto.
Definicin del mercado objetivo.

Debilidades:

Dependencia tecnolgica.

Somos nuevos en el mercado, lo cual implica desconocimiento por parte de

los clientes potenciales.
Falta de capacitacin al personal.

b. Anlisis de factores externos: oportunidades y amenazas.

Buscando entender el mundo cambiante que rodea a GEDER S.A DE C.V vemos
hacia el exterior e identificamos y analizamos todo lo que nos favorece, es
decir oportunidades y aquellos cambios en el entorno que puede afectar
negativamente. Es por eso que se definen de la siguiente forma.
Oportunidades

Aceptacin en el mercado.
Posicionamiento en el mercado.
Salida o retiro de un competidor del mercado.
Buena imagen.
Crecimiento en el mercado.
Aumento de la demanda y ventas.

Amenazas:

Desconfianza de los clientes por ser nuevos.

Fuerte competencia.
Entrada de un nuevo competidor.
Carencia de insumos.
Disminucin de la demanda y de ventas.

5. Producto o servicio

I. Identificacin del producto o servicio.

a) Nombre del producto: MAGIC COSMETIC.

b) Sus principales caractersticas son:

Compacto.
Practico.
Accesible.
Econmica.
Variedad de diseos.

c) Utilidad para el cliente o necesidades que satisface

Producto fabricado y diseado, dirigido a la mujer moderna que desea

mantener sus productos de belleza en buen estado y sobre todo ordenados y
de esa forma encontrarlo en el momento deseado de manera fcil y precisa.

II. Ventajas competitivas

Orientacin a la mujer como nuestro cliente principal.

Mejoramiento contino de nuestro producto.
Innovacin en diseos y estilos del producto.
Buscar una ubicacin estratgica de nuestro establecimiento.
Poltica de precios estandarizada.
Equipo profesional altamente calificado.
Calidad en atencin al cliente.
Con una visin bien definida.

ORGANIGRAMA

Departamento de Direccin: Es el mximo rgano responsable y podr variar

segn la empresa.

Departamento Financiero: Trabaja codo con codo con todos los dems (o
ms bien, los supervisa) y est muy unido a direccin y recursos humanos.

Departamento de RR.HH: Se encarga de la formacin de sus empleados y el

seguimiento de cada uno de ellos para encajar un perfil u otro en el rea que
mejor le corresponda, o bien, rescindir de ellos en el caso de que el
rendimiento no sea el adecuado, previo reporte del gerente de su rea.
Departamento de I+D: Es el departamento de investigacin dedicado a
casos clnicos de afectacin por el uso de los cosmticos.
Departamento de Regulatory Affairs: En ocasiones puede asume tareas de
otro departamento. Aqu se llevan a cabo los desarrrollos de nuevas licencias,
negociaciones de comarketing y registros.
Departamento de Fabricacin: se divide en zonas para cada proceso con sus
maquinaria y protocolos correspondientes (maquillaje, cremas, tintes,
shampoo, etc).
Departamento Jurdico: Estrechamente relacionado con el departamento de
regulatory affairs, RRHH y mrketing. Es el encargado de blindar a la
empresa ante posibles amenazas o denuncias hacia sta o al revs.
Departamento especializados, sobretodo en propiedad industrial y conflictos
laborales.
Departamento de Mrketing: Su objetivo principal es el desarrollo de
estrategias que permitan cumplir una de objetivos establecidos en el plan de
marketing o business plan.
Departamento Comercial: Est compuesto por la red comercial de ventas,
que puede ser nica o segmentada por reas.

Departamento contable: Su actividad se centra en llevar al detalle tesorera

y fiscalidad mediante la relacin de envos, cobros y facturacin de clientes y
proveedores.

MANUAL DE BIENVENIDA

1. BIENVENIDA
BIENVENIDO!
A la compaa LEOPARD, Cosmticos de belleza para la mujer.
La suerte te ha trado con nosotros para que formes parte de nuestra
maravillosa empresa. Aqu encontraras un ambiente de paz y convivencia, un
maravilloso equipo de trabajo claro, si tu cooperas y tienes lo que la empresa
requiere.
Esta es una manera de motivarte y decirte que estamos muy agradecidos que
hayas decidido elegirnos a nosotros para formar parte de tu futuro.
En esta empresa te sentirs como en casa, les ofreceremos un sin fin de
oportunidades para el bienestar y tranquilidad nuestras empleados.
Por ultimo y una vez mas GRACIAS Y BIENVENIDOS A NUESTRA EMPRESA. Ya
eres parte de nuestra compaa y no te arrepentirs. Suerte.
Atentamente
Depto. de Recursos Humanos

2. HISTORIA DE LA EMPRESA LEOPARD

Esta empresa se dedica a la venta de venta de cosmticos.
La historia de esta empresa comienza en el ao de 1987 con la fundadora
llamada Leonely Pardo.Se le ocurri la idea de crear una empresa de
cosmticos para resaltar la belleza de la mujer, hacindola sentir mas bella en
todo momento, comenz como micro empresa en la ciudad de New York
distribuyendo sus cosmticos con sus mismas amistades. Quienes fueron
haciendo crecer hasta llegar a ser una de las empresas mas reconocidas a nivel
mundial.

3. FILOSOFA
*Misin

Satisfacer la vida de toda mujer, y lo lograremos al ofrecer cosmticos de alta

calidad y de buen precio para una mejor calidad de vida, tratando de superar a
nuestras competidoras siendo la empresa de mayor imagen y la mas confiable
internacionalmente
*Visin
Ser la empresa que mejor comprende alas mujeres a nivel mundial

4. ORGANIGRAMA
5. DERECHOS Y OBLIGACIONES
a. Derechos
1. Todos los empleados tienen derecho a participar en cursos, incentivos y en
actividades, con el fin de desarrollar sus habilidades y capacidades para tener
una buena convivencia.
2. Los empleados no podrn llevarse tareas del trabajo para realizar en su
hogar.
3. El empleado no podr realizar encargos o funciones para las cuales no fue
contratado.
4. El empleado tiene derecho a recibir un salario apropiado a su jornada
laboral.
5. El empleado tendr derecho a recibir prestaciones de acuerdo a la Ley
Federal de Trabajo.
b. Obligaciones
1. Realizar su trabajo con seriedad y empeo.
2. Respetar y cumplir las polticas internas de la empresa3. Es obligacin del trabajador asistir a todos los cursos impartidos por la
empresa.
4. Utilizar de manera correcta el equipo de trabajo, ya que este equipo de
trabajo son utilizados por todos los empleados.
c. Bajas
1. Renuncia voluntaria; al dejar tu empleo debers avisar al departamento de
RRHH lo ms antes posible.
2. Terminacion anulacin de contrato; se aplica todas las de rescisin
contenidas en la Ley Federal de Trabajo.
d. Capitacin

Ahora ya que formas parte de nuestra compaa LEOPARD, tu capitacin sera

de mucha ayuda para tu desarrollo dentro de la empresa. Contamos con un
responsable para capacitarte en todas las reas de este, as como revisar tu
desarrollo en las actividades. A lo largo de carrera participaras en distintos
cursos los cuales se impartirn por el departamento de capitacin. Los cuales
sern tomados en cuenta para futuras promociones dentro de la empresa.
6. PAGO DE NMINA
a. Tiempo y forma de pago
Los cortes de pago son de lunes a domingo de cada semana
independientemente del da en que iniciaste a trabajar. Tu sueldo se pagar
cada sbado en el caso de los empleados generales y los das 15 y ultimo de
cada mes en el caso de los subgerentes, gerentes, empleados operativos y
administrativos. Tu pago lo recibirs a travs de tarjeta de dbito para que
acudas al banco y puedas realizar el retiro.
Al momento de recojer tu tarjeta recibirs un sobre, el cual contiene tu tarjeta
de dbito y tu NIP correspondiente. ste lo debers guardar en un lugar seguro
en tu casa para que en caso de extravo, puedas hacer el trmite necesario
para su cancelacin, posteriormente debers acudir al departamento de RRHH
de tu localidad para que proporcionen un escrito para poder tramitar la
reposicion( el banco cobrar una comisin por la reposicion de tu tarjeta).
b. Recibos de nmina
Tu recibo de nmina ser enviado cada semana y quincena ala empresa y
debers regresarlo con tu nombre y firma.
c. Prestaciones
La empresa, adems de tu salario, te ofrece aguinaldo de 20 das por ao,
vacaciones y prima vacacional establecidos por la ley.
d. Tabla de perodo de vacaciones
Tus vacaciones debers solicitarlas conforme a la siguiente tabla:
7. SEGURIDAD SOCIAL.
a. Seguro Social
Desde el primer da de ingreso a la empresa, se te registrara en el Seguro
Social, este registro se hace por medio de enlace electrnico con el IMSS, por lo
que no se manejan hojas rosas. Tendrs que pedir una carta patronal( la cual se
elabora en el Depto. de RRHH), para que te puedas dar de alta en la clnica
mas cercana a tu domicilio, esto es para que tengas derecho a atencin
mdicaEs importante cuando faltes por enfermedad avisar a tu Subgerente en turno
para que este informado y no se te deje de baja. Para que no curra esto, el
medico general de tu clnica te expide una incapacidad (Original y copia), la

cual tendrs que mandar la empresa o a las oficinas de RRHH, dejar la original
y quedarte con la copia para que puedas cobrar en el banco a partir del cuarto
da de expedida. Solo se puede cobrar incapacidades expedidas. Solo se puede
cobrar incapacidades expedidas de 4 das en adelante
Servicios a los que tienes derecho al estar registrado en el seguro social:
- Guarderas
- Prestaciones de dinero
- Servicio Medico
- Ayuda para gastos de Matrimonio
- Prestaciones en caso de fallecimiento
b. Trabajar con Seguridad
Tambin existen situaciones de riesgo las cuales son: para evitar accidentes
debes aprender a usar:
- Estado de embarazo

- Maquina Manufacturera

- Enfermedades contagiosas o alergias

- La empacadora

c. Botiqun
En caso de algn accidente dentro de la empresa se debe avisar de inmediato
a tu Jefe directo. Debers conocer las salidas de emergencia de la empresa.
8. PRESTACIONES GENERALES INTERNAS
a. Uniformes.
Se te proporcionar un uniforme con el cual podrs desempear mas
facilmente tus actividades. Todos los empleados recibirn un uniforme
(firmando un recibo), que consiste en: un pantaln Dickies caf y camisa
blanca con logotipo de la empresa.
b. El cuarto de Descanso
Este cuarto esta acondicionado para los descansos, ya que en el se
encuentran: el comedor, los lockers en donde podrs dejar tus pertenencias, la
TV y Vdeos de entretenimiento que te pasara tu entrenador para que tengas
un mejor conocimiento y desempeo en tu trabajo, y por ultimo, tambin se
encuentran los tableros informativos en donde el personal de RRHH despliega
informacin acerca de Nminas, IMSS y avisos sobre algunos artculos de
inters.
c. Tiempo de descanso
Tu jornada laboral sera de 8 horas diarias, en el cual tendrs un periodo de
descanso de 30 minutos, siendo el gerente quien designara a la persona
responsable del rol de descansos.

d. Capacitacin y Desarrollo
Para nosotros es muy importante el crecimiento personal y profesional de
nuestro personal, por tal motivo se te invitar a diversos cursos de
capacitacin, siendo una suma de importancia que acudas a cada uno de ellos
que se te indique.
9. POLTICAS DE IMAGEN
Es requisito de todos los miembros de la empresa sigan los estndares de
presentacin que se enumeran dentro de dichas polticas, las cuales viene
impresas al reverso de reglamento disciplinario de trabajo.
Muchos de estos estndares fueron establecidos por razones de seguridad y
sanidad para los empleados de la empresa. Si no se siguen los estndares de
presentacin e imagen, se les puede regresar al empleado a su casa y estar
sujeto a acciones disciplinarias.
10. REGLAMENTO INTERNO DE TRABAJO
Dentro del Reglamento Disciplinario de Trabajo encontraras todas aquellas
polticas y normas qu debers seguir dentro de tu estancia en la empresa, las
cuales te sern entregadas al momento de tu contratacin. Estas polticas te
ayudarn a mantener una buena relacin con tus compaeros de trabajo. As
como tus supervisores.
Las sanciones a conductas inapropiadas sern de acuerdo ala magnitud de la
accin y estas sern determinadas por tu Gerente de la empresa.
Recuerda, somos un gran equipo y de todos depende que nuestra familia siga
creciendo, siendo ticos, leales y responsables tanto en nuestra estancia de
trabajo, as como en nuestro mundo exterior.
11. YA ERES PARTE FUNDAMENTAL DE LEOPARD
CONCLUSIN

As mismo se comprendi que para la identificacin delo empresa se requiere

definir su nombre legal, comercial, su misin, visin metas y objetivos, etc.

De igual forma se reconoce la importancia de definir el mercado objetivo para

obtener los resultados deseados, en el cual es necesario tomar en cuenta las
necesidades expectativas tamao del mercado y anlisis FODA.

Tambin es indispensable sealar las caractersticas que diferencian el

producto y que a la vez permitan obtener una ventaja por encima de los
competidores logrando aceptacin y posicionamiento en el mercado definido.

Al mismo tiempo establecer cursos de accin que permitan persuadir, atraer y

retener a los clientes potenciales.