GERENCIA DE PRODUCCION Y GESTION DE OPERACIONES

Ing. Cesar Espinoza Samaniego

MAPA CONCEPTUAL CAP 6

PLANIFICACION
OPERACIONES
SEMANA 3
Integrante:

Ing. Anglica Flores Campoverde

8/01/2016

Captulo 6-The-Execution-Premium
Norton y Kalan

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PLANIFICACIN DE LAS
OPERACIONES
Alineamiento de los
programas de mejora con
los procesos
Una
organizacin
debe
relacionar su estrategia con su
gobierno y procesos operativos
para sustentar sus xitos.
Las organizaciones utilizan dos
subprocesos claves para lograr
sta vinculacin( fig. 6.2, pg.
194)
Mejora a los procesos clave.
Definicin de prioridades para
la gestin de procesos.

Subproceso 1:MEJORA DE LOS PROCESOS CLAVE

La ejecucin de la estrategia requiere el alineamiento y ejecucin tanto de las
iniciativas estratgicas como de los programas de mejora a los procesos.
Las organizaciones pueden utilizar los objetivos estratgicos de sus mapas
estratgicos y BSC para optimizar y alinear sus programas de gestin de
procesos.El BSC proporciona relaciones causales explcitas, que van de las
mejoras a la calidad y los procesos a los resultados exitosos para los clientes y
los accionistas.
El BSC brinda la orientacin que necesitan las organizaciones para retirar los
recursos escasos de personal y fondos asignados a la mejora de los procesos
vitales que ya estn operando satisfactoriamente y reasignarlos a los que son
ms crticos para implantar la estrategia.
El alineamiento de la estrategia con los programas de mejoras a la calidad y los
procesos comienza con la propuesta de valor que es la esencia de la estrategia.
Las empresas focalizadas en ofrecer relaciones y soluciones integrales se
dedicarn a mejorar los procesos que seleccionan y consolidan las relaciones
con los clientes objetivo.
Las empresas que siguen una estrategia basada en la innovacin obtienen el
mayor retorno sobre sus inversiones en mejoras a los procesos cuando se
focalizan en mejorar sus procesos de innovacin y desarrollo de productos.

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PLANIFICACIN DE LAS
OPERACIONES
Identificacin de los
procesos estratgicos
para las mejoras

Subproceso 2:
Definicin de
prioridades para la
gestin de procesos

Adems de mejorar los

procesos
existentes,
un
mapa
estratgico
recin
creado a menudo identifica
procesos totalmente nuevos
en los cuales la empresa
debe sobresalir.
Cuantos ms procesos sean
eficientes,
rpidos
y
econmicos, mejor le ir a
una compaa.
Las empresas deben hacer
hincapi en mejorar los
procesos
que
ms
contribuyen al xito de su
estrategia.

El
marco
del
BSC
presenta los procesos
ms crticos para la
ejecucin exitosa de la
estrategia.
Para lograr que el marco
entre en funcionamiento,
las
empresas
pueden
focalizarse en alcanzar
los objetivos crticos de
procesos que indican en
el mapa estratgico, as
como los objetivos de
aprendizaje y crecimiento
que impulsan las mejoras
a los procesos clave.

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Procesos estratgicos vrs

Procesos vitales

PLANIFICACIN DE LAS
OPERACIONES
Definicin de prioridades para la
gestin de procesos

Uso de los cuadros de mando

Las empresas optimizan las mejoras a sus procesos mediante el
diseo y el despliegue de cuadros de mando operativos locales,
que
son
grupos
de
indicadores
clave
que
brindan
retroalimentacin sobre el desempeo de los procesos locales.
Los cuadro de mando son operativos, no estratgicos.
Los cuadros de mando se focalizan en los indicadores de los
procesos que los empleados puedan modificar con sus acciones
cotidianas.
Tambin se focalizan en el desempeo local de los
departamentos, las funciones y los procesos, a diferencia de los
indicadores de resultado del BSC que involucran a mltiples
funciones y unidades de negocio.

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