UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DE GUAYANA.

VICERRECTORADO ACADMICO.
COORDINACIN GENERAL DE PREGRADO.
PROYECTO DE CARRERA: ADMINISTRACIN DE EMPRESAS.
UNIDAD CURRICULAR: SEMINARIO DE GERENCIA.
SECCIN: I

LA GERENCIA Y SUS
IMPLICACIONES EN EL
DESEMPEO LABORAL.
AUTORES:
GABRIEL MERCADO.
KAREN MNDEZ.
YUSNEYRI ARACHE.
MICHAEL ARACHE.
GLENYS MAITA.

CIUDAD GUAYANA, FEBRERO DE 2016.

Introduccin.

Recursos Intangibles Organizacionales.

Marca.
La marca es un signo distintivo que representa los derechos de propiedad industrial
que se conceden para un mbito territorial determinado. Esta marca permite a los
empresarios distinguir en el mercado sus productos o servicios de los de otro y
disponer del derecho exclusivo a utilizarla en el trfico econmico. El nombre que
reciben los productos y organizaciones es conocido como marca o marca corporativa.
Ante la necesidad de representar visualmente tal marca, existen los logotipos o logos,
que proporcionan la imagen de la marca corporativa.
El empresario que registra una marca adquiere el derecho a utilizarla en exclusiva en
el trfico econmico, cederla o licenciarla, impedir que terceros no autorizados la
utilicen para productos o servicios similares.
Muchas veces sucede que el carcter de una marca no se proyecta adecuadamente a
los diferentes elementos que forma la identidad. Cuando esto ocurre, se dice que se ha
producido un fallo en la proyeccin.
Estos errores, pueden surgir por muchos aspectos o elementos. Por ejemplo que no se
hayan seleccionado adecuadamente los elementos que representaran el carcter de la
empresa. Otras veces, la imagen es correcta, pero la actividad de la empresa, e incluso
la competitividad del mercado, hace que deba renovarse o adaptarse.
Por este motivo, muchas empresas regidas por grandes marcas, crean filiales u otra
marcas orientadas hacia ciertos grupos de poblacin, de este modo no es tan probable
que exista un fallo de proyeccin.
Reputacin Corporativa.
Es el nivel de estima o admiracin que los grupos de inters tienen por la empresa
despus de que la han comparado con la competencia. Tambin se define como el
resultado del comportamiento desarrollado por la empresa a lo largo del tiempo y
describe su capacidad para distribuir valor a los mencionados grupos.

Hoy la reputacin de una empresa es considerada como un activo cada vez ms

relevante para crear confianza y fidelizacin, dentro de un entorno marcadamente
competitivo.
Las reputaciones corporativas se generan en base a las expectativas de:

Clientes
Inversionistas
Empleados
Proveedores
Pblico
Analistas
Medios
Reguladores

Estos, analizan las siguientes variables antes de crearse una opinin:

Resultados
Productos
Servicios
Actividades
Empleados
Organizacin
La RC presenta las siguientes oportunidades:
Cobertura favorable de parte de los medios
Legitimidad de parte de la comunidad
Disposicin positiva legal de parte del regulador
Lealtad del cliente
Compromiso de los empleados
Valor desde los inversionistas
Opinin favorable de parte de los activistas
A pesar de que el 67% de la reputacin est compuesta por activos intangibles, sta
finalmente crea valor econmico. La reputacin surge de las percepciones sobre la
empresa en base a siete factores (gobierno corporativo, calidad de vida laboral, medio
ambiente, liderazgo, oferta, finanzas e innovacin), lo que genera comportamientos
hacia la empresa de compra, inversin, lealtad y recomendacin. As, si una empresa

es socialmente responsable generar en los consumidores y grupos de inters una

buena imagen o, al menos, lo ayudar a trabajar su reputacin.
Pero tambin hay riesgos. Una empresa con una baja reputacin corporativa, arriesga
todos los opuestos, tales como cobertura desfavorable, sobre regulacin, menor
fidelizacin, menos productividad, menor valor, entre otros.
Gestin del conocimiento.
Gestin del conocimiento es el proceso por el cual una organizacin, facilita la
trasmisin de informaciones y habilidades a sus empleados, de una manera
sistemtica y eficiente. Es importante aclarar que las informaciones y habilidades no
tienen por qu estar exclusivamente dentro de la empresa, sino que pueden estar o
generarse generalmente fuera de ella.
Generalmente la mayora de las empresas identifican gestin del conocimiento
solamente con la informacin y habilidades internas de la empresa, lo que se conoce
como Business Intelligence o inteligencia empresarial.
El conocimiento, un activo intangible de la organizacin, se ha identificado como un
elemento clave de las organizaciones y la sociedad para lograr ventajas competitivas.
Ante esta realidad, ha surgido un nuevo enfoque dentro de la gestin empresarial: la
gestin del conocimiento. Como una herramienta para representar de forma
simplificada, resumida, simblica, esquemtica este fenmeno; delimitar alguna de
sus dimensiones; permitir una visin aproximada; describir procesos y estructuras,
orientar estrategias; aportar datos importantes; aparecieron los modelos de gestin del
conocimiento.

Naturaleza del Trabajo Gerencial.

La historia de la gerencia no siempre fue evidente. A finales del siglo XIX, cuando las
grandes empresas comenzaban a tomar forma, predominaba el modelo de comando
- unos pocos en la cima daban rdenes a muchos en la base. Drucker (1988)
argumenta lo siguiente:

No fue sino hasta la primera guerra mundial, cuando las principales funciones
se desarrollaron: investigacin, ingeniera, ventas, finanzas, etc. Tambin fue
en esa poca cuando surgi el entrenamiento: la aplicacin de la gerencia al
trabajo manual, permitiendo que pases de bajos salarios pudieran hacer algo
que la teora deca que era imposible - ser eficientes.
Hasta los aos cuarenta se conceba la gerencia como la administracin de cosas y se
enfatizaba en el dominio de los procesos fsicos. Despus de 1950, la ola de cambios
en las organizaciones de los pases industrializados ha sido el rasgo sobresaliente del
mundo contemporneo. De gerencias cosas se pasa a gerenciar recursos humanos, a
ser responsables del trabajo de otros, a desarrollar sistemas de informacin y a
manejar procesos cibernticos para ser viables las organizaciones. Tales cambios
plantearon la adopcin de otros enfoques y otras herramientas conceptuales para
enfocar los problemas gerenciales; y aunque no existen remedios infalibles para guiar
una organizacin hacia el logro de sus objetivos y metas, si existe un vasto campo de
conocimientos y experiencias para disear y dirigir organizaciones hacia la
excelencia.
Crosby (1988) define a la gerencia como "el arte de hacer que las cosas ocurran". Por
su parte Krygier (1988) la define como un cuerpo de conocimientos aplicables a la
direccin efectiva de una organizacin. En la actualidad, existe consenso, entre
muchos autores, al sealar que el trmino gerencia se puede definir como un proceso
que implica la coordinacin de todos los recursos disponibles en una organizacin
(humanos, fsicos, tecnolgicos, financieros), para que a travs de los procesos de:
planificacin, organizacin, direccin y control se logren objetivos previamente
establecidos.
Chung y Megginson (1981) sealan que hay dos maneras de analizar el trabajo
gerencial, desde dos puntos de vista:

Normativo: especifica lo que se espera que haga el gerente y se ha vinculado

a las clsicas funciones de la administracin sealadas por Fayol en la dcada

de los veinte a saber: planificacin, organizacin, coordinacin y control.

Descriptivo: desde este punto de vista el trabajo gerencial se centra en las
actividades que un gerente ejecuta. Las cuales se pueden resumir en cuatro
categoras: (a) personales: distribuir su tiempo, desarrollar su propia carrera,
manejar sus asuntos; (b) de interaccin: son llamadas tambin directivas y se
agrupan en: directivas (gerente, enlace, lder), informacionales (monitor,
diseminador, portavoz) y, decisionales (asignador de recursos, solucionador de
problemas y conflictos, negociador, tomador de decisiones); (c) actividades
administrativas: procesamiento de papeles y documentos, evaluacin de
polticas y procedimientos y la preparacin y administracin del presupuesto;
(d) tcnicas: envuelven el uso de herramientas y la ejecucin de habilidades
tcnicas para la solucin de problemas.