Tesis Arreglado SABADO 06-04-13

MINISTERIO DE EDUCACION
DIRECCION REGIONAL DE EDUCACION

CUSCO
CREACIN DE UNA ASOCIACION CIVIL ORGANIZADORA

DE EVENTOS DE CAPACITACION EN LA CIUDAD DE
SICUANI
Trabajo Presentado por los Egresados:
CONDO CCORIMANYA, Flora Yesemid
MAMANI CONDORI, Zulema

MENDOZA TAIRO, Madeleine America
NAVARRO HALLASI, Carla Pamela
Para optar al ttulo profesional de:

Profesional Tcnico en Contabilidad.
Cdigo
2009
Promocin
2012
SICUANI CUSCO PER
2013
CAPITULO I
CARACTERSTICAS GENERALES DEL PROYECTO.
1.1.
NOMBRE DEL PROYECTO

CREACIN DE UNA ASOCIACION CIVIL ORGANIZADORA DE
EVENTOS DE CAPACITACION EN LA CIUDAD DE SICUANI
1.2.
RESPONSABLES DEL PROYECTO.

La formulacin y ejecucin del
proyecto,
estar
bajo
la
responsabilidad de los egresados

1.3.
DIAGNOSTICO Y JUSTIFICACIN
1.3.1. DIAGNOSTICO
Las Asociaciones civiles
que ven en su personal el pilar
fundamental para el crecimiento y competitividad de esta,

siente la necesidad de reconocerlos, premiarlos y honrarlos en
ciertos actos de conocimiento pblico como el da del padre, de
la madre, Navidad u otros eventos por iniciativa del empleador
como la celebracin de aniversario de creacin de la empresa
o institucin.
10
Tambin los empleadores tienen como objetivo crear la unidad

dentro de la compaa, puesto que un lugar de trabajo
agradable tiene un efecto en el desempeo del empleado, es
por esto que la mayora de las Asociaciones Civiles realizan
sus Olimpiadas acadmicas y otros que permita profundizar
nexos de trabajo articulado y armonioso. Otro punto interesante
es la capacitacin interna y externa que perciben como una
gran inversin que beneficia a la Asociacin Civil.
El fin es proyectar una gran imagen como empresa y hacer
sentir bien a sus empleados, atendindolos de la mejor manera
posible, buena comodidad, un lugar que se adapte a la
actividad de capacitacin
que se est realizando. Pero al
momento de hacer los preparativos para desarrollar el evento

de manera exitosa, surge el gran problema para la Asociacin
Civil, tiempo, informacin, falta de creatividad.
Normalmente las diferentes compaas no cuentan con un
departamento
que
se
dedique
exclusivamente
la
organizacin de dichos eventos corporativos de capacitacin y

actualizacin
fundamentalmente
profesionales
en
Contabilidad y Administracin, algunos porque consideran que

es un gasto innecesario.
El departamento de recursos humanos de la Asociacin Civil
tiene entre sus funciones coordinar estas actividades mas no
realizar
todos
los
preparativos.
La
responsabilidad
de
conseguir buenos precios con los Capacitadores, identificar

todas las necesidades dependiendo el tipo de evento que sea,
implica un trabajo que no puede ser delegado a una sola
persona o departamento.
Obtener un servicio que satisfaga las expectativa de los
capacitados , a la hora de organizar un evento de actualizacin
11
, es actualmente un problema cuando no se dispone de tiempo,

ni de la informacin necesaria para el proceso de organizacin;
es decir, disponer de ofertas que permitan comparar entre
precio, calidad y tipos de capacitacin a travs de varios entes
capacitadores . Entre los problemas y necesidades ms
comunes que encontramos a continuacin:
Consultar
cotizar
precios,
para
ajustar
las
necesidades al presupuesto estimado para el evento
de capacitacin y actualizacin.
En algunos casos no se tiene una gua que pueda
servir de ayuda, para ahorrar tiempo y dinero a la hora
de la organizacin.
La idea de la Asociacin Civil nace bsicamente, de observar

que la organizacin de un evento de capacitacin y
actualizacin
demanda mucho tiempo, requiere de una
preparacin perfecta y significa gestionar mltiples actividades

como: organizar invitaciones, encontrar el saln adecuado, y
todos los materiales necesarios que demanda un evento.
Los eventos de capacitacin y actualizacin corporativos han
experimentado un auge espectacular en los ltimos aos , a
medida que los directivos de las empresas, asociaciones,
partidos polticos y hasta fundaciones van tomando conciencia
de que un evento es un medio para comunicarse entre
capacitadores y capacitados.
1.3.2. JUSTIFICACION
Un evento de Capacitacin ofrece la oportunidad de llegar a
compartir con distintos grupos de personas y reunirlas para
alcanzar un objetivo o una meta.
12
Los eventos
de capacitacin a personal tcnico en
contabilidad y administracin son nicos e irrepetibles, por lo

que se debe pensar en todos los detalles. Un evento es una
oportunidad nica para generar una experiencia memorable.
El trabajo como tal, ser convertirse en intermediario entre la
Asociacin civil y los capacitados, es decir ser el contacto
necesario para la realizacin de su evento.
La funcin principal de este proyecto es crear una Asociacin
Civil
que a travs de la Capacitacin
convierta el evento
anhelado para toda empresa en una realidad y as lograr que

su evento sea el mejor de todos. De esta manera podemos
ahorrar el tiempo de actualizar y capacitar a los trabajadores y
ampliar las oportunidades de los profesionales capacitados.
Este proyecto ofrece una solucin a persona profesionales en
contabilidad y administracin
que tienen aspiraciones de
actualizarse y capacitarse permanentemente para demostrar

una mayor capacidad profesional en el campo de la accin
donde le toque trabajar al momento de realizar todos sus
eventos corporativos, ya sean: capacitaciones especificas ,
convenciones
detalladas
conferencias,
simposios,
seminarios, etc. Nace la idea del proyecto, para dar una

alternativa diferente a todas aquellas Asociaciones civiles que
realicen eventos, ofrecindoles un servicio personalizado para
la coordinacin de cada uno de los detalles que conlleva la
organizacin de un evento, entre ellos estn los siguientes:
Coordinacin
con
las
diferentes
Instituciones
auspiciadoras con el evento de capacitacin dirigido

fundamentalmente a profesionales en contabilidad y
administracin, como son las Municipalidades, UGEL
y otros.
13
Contratacin de profesionales que estarn a cargo de

las
ponencias
en
cada
uno
de
los
determinados.
Alquiler de equipos audiovisuales.
Coordinacin de la iluminacin.
Contratacin de secretarias y
acuerdo al tipo de evento a realizarse.

Prever todo el material correspondiente
temas
promotoras de
que
demande la realizacin del evento de capacitacin y
actualizacin.
Coordinacin con todos los capacitadores para
prever temarios, temas y otros, ms con sus
Instituciones de origen.
El mercado actual no satisface de manera amplia y profesional

la demanda de servicios que se originan en la organizacin
completa de un evento de capacitacin y actualizacin , donde
la persona o directivo de la empresa desea recibir toda la
asesora, servicios y productos que necesite para realizar la
actividad
deseada
de
acuerdo
sus
necesidades
preferencias.
A travs de la creacin de una empresa que se ajusta a los
requerimientos de los usuarios orientados a planificar, disear,
resolver y capacitar en todos los detalles que implica llevar a
cabo un evento de capacitacin y actualizacin, ste proyecto
trata de llevar a un nivel profesional, mejorando y fortaleciendo
a la organizacin de eventos empresariales que existen en
nuestro pas.
Una empresa para que sea lder en su mercado debe
proporcionar al cliente un valor agregado en sus servicios, por
lo que se pens en crear una empresa capaz de aportar una
serie de servicios, que otras empresas brindan por separado,
14
es decir una empresa que funcione como intermediaria entre

trabajadores
y las empresas quienes deseen que sus
trabajadores
estn
permanentemente
actualizados
capacitados y el rendimiento en sus empresas sean ms

fructferas.
Este mercado es poco riesgoso ya que la empresa se financia
directamente de sus capacitados, debido a que el cobro
efectuado a los mismos se pagar a cada uno de los
capacitadores, adicionando una comisin por la organizacin y
realizacin del evento. Parte del valor agregado que se
pretende ofrecer, es un servicio personalizado, en donde se
podrn encontrar diversos tipos de servicios conforme a sus
necesidades, lo cual har posible ofrecer un evento nico, en
un tiempo que va a ser establecido previamente con el cliente,
asegurando la calidad en el evento.
Se ofrecer precios accesibles y acorde a lo que el cliente pida,
estableciendo contratos con cada empresa o municipalidad que
quiera que su personal se capacite o actualice, asegurando su
colaboracin
exclusiva
en
nuestros
eventos,
si
se
proporcionan los servicios requeridos con precios favorables

ms los materiales que se les ofrecer.
Los eventos corporativos han tenido gran aceptacin en la
ciudad y el pas. Se ha innovado la organizacin de eventos
integrando cada uno de los servicios que se requieren para su
realizacin, tal es el caso de nivel de capacitadores, mobiliario,
alquiler del saln, invitaciones, entre otras cosas: dando como
valor agregado al cliente la elaboracin total de su evento. Por
lo cual se ha pensado en la creacin de una empresa dedicada
a dicho sector en la ciudad de Sicuani.
Como la Asociacin Civil se basa en una idea ya existente en
la
ciudad,
nos
diferenciaremos
de
la
competencia
proporcionando un servicio 100% personalizado al cliente,
15
involucrndolo en todo el proceso para la realizacin de un

evento,
satisfaciendo
as
sus
necesidades.
(Mejores
capacitadores mejores capacitados)

1.4.
BREVE DESCRIPCIN DEL PROYECTO

La organizacin de eventos de capacitacin y actualizacin
es el proceso de diseo, planificacin y produccin de
congresos , festivales, ceremonias, fiestas, convenciones u
otro tipo de reuniones, cada una de las cuales puede tener
diferentes finalidades.1
Algunas de las tareas que incluye la organizacin de un evento , es la

de realizar el presupuesto, cronograma, la seleccin de temas y
capacitadores
y reserva del espacio en el que se desarrollar el
encuentro, la tramitacin de permisos y autorizaciones, la supervisin

de los servicios de materiales , los servicios gastronmicos, la
coordinacin logstica integral y lo ms primordial en que se destaca
este proyecto es el diseo exclusivo de los eventos, donde se
cumplir a detalle lo que el cliente solicite.
Ejemplo de un diseo exclusivo para organizar un evento de capacitacin y
actualizacin:
1American Marketing Association Official Definition of Marketing Research.2001
16
1.5.
ALCANCE DEL PROYECTO

Nuestro proyecto determinara aspectos de una demanda insatisfecha
al
proceso
de
capacitacin
actualizacin
profesionales en contabilidad y administracin
permanente
de la ciudad de
Sicuani y en caso de que sea as, buscar satisfacerla, a travs de

calidad y la total satisfaccin en cada uno de los eventos que
brindemos a todo nuestros usuarios. Y en segundo lugar a los
estudiantes y pblico en general.
Es importante dejar claro que nuestra Asociacin Civil dar todas las
facilidades posibles en cada una de las distintas reuniones o eventos,
imponiendo nuestra presencia como los mejores en este mercado. La
excelencia en los servicios de: confort, elegancia, calidad, (para cada
uno de los casos) nos permitirn ubicarnos como una de las mejores
empresas especializadas en eventos de capacitacin y actualizacin.
En lo que se refiere a eventos empresariales, brindaremos el mejor
servicio con calidad y costos convenientes, encargndonos de que los
capacitados
no tengan de que preocuparse por ningn detalle; todo
lo que sea motivo de actualizacin, nosotros lo haremos realidad. Con

nuestro servicio todo incluido el capacitado estar tranquilo,
teniendo claro para nosotros que capacitarse es un acto que forma
parte de su formacin personal y profesional.
17
Revolucionaremos el concepto general que abarca este ttulo, ya que

este no ser un simple momento, sino varios detalles que deben estar
listos al momento de una capacitacin o evento para que nuestros
capacitados se sientan a gusto y disfruten al mximo del evento.
Los eventos empresariales comprender: Capacitaciones
actualizaciones, seminarios en donde lo haremos sentir como el mejor

de los invitados y al mismo tiempo el mejor anfitrin sin tener que
preocuparse por ningn detalle.
Los eventos Pblicos especialmente para los gobiernos locales
comprendern actualizacin permanente a sus trabajadores y esta
actualizacin se revertir en el buen desempeo en sus trabajos.
Organizamos la capacitacin y contaremos con una amplia gama de
temas actuales y vigentes para los eventos en diferentes sitios de la
ciudad o si el capacitador prefiere podemos llevar nuestro servicio de
catering a las instalaciones de sus empresas o municipalidades.
18
CAPITULO II
OBLETIVOS, UBICACIN Y ESTUDIOS PRELIMINARES
2.1.
OBJETIVOS.
2.1.1. OBJETIVO GENERAL
Creacin de una asociacin civil organizadora de eventos de
capacitacin en la ciudad de Sicuani.
2.1.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS.
Determinar el tamao de la demanda a satisfacer, a travs

de estudios de mercado que permita establecer las
estrategias
implementar
fundamentalmente
de
profesionales en contabilidad y administracin.

Determinar el monto de inversin necesario, los costos para
el desarrollo e implementacin del servicio, tiempo de
duracin del evento y el nmero de horas de acreditacin.

Determinar y establecer estrategias de capacitacin, y el
nivel de aceptacin del servicio por parte del pblico a ser
capacitado.
Analizar la factibilidad y viabilidad financiera de llevar a
cabo el proyecto.
2.2.
UBICACION
19
Se ha seleccionado la ciudad de Sicuani rea urbana para la

ubicacin de la Asociacin Civil. Donde se realizaran el estudio de
mercado, estudio financiero y marketing correspondiente.
2.2.1. UBICACIN POLTICA.
La empresa estar ubicada en:
Distrito
Sicuani
Provincia
Canchis
Regin
Cusco
2.2.2. POBLACION.
La ciudad de Sicuani, est ubicada en la cuenca alta del ro
Vilcanota, en el departamento del Cusco, abarcando una
superficie de 3,999.27 Km2. Su posicin geogrfica est
comprendida a partir de las coordenadas 1430 y 1456 de
latitud Sur y 7124 y 7139 de longitud Oeste; En el mbito del
territorio existe una altitud promedio de 3548 m.s.n.m.
Sicuani tiene una poblacin de 55.269 habitantes segn datos
del INEI (Instituto Nacional de Estadstica e Informtica).
De los 55.269 habitantes de Sicuani, 28.486 son mujeres y
26.783 son hombres. Por lo tanto, el 48,46 por ciento de la
poblacin son hombres y el 51,54 mujeres.
Si comparamos los datos de Sicuani con los del departamento
de Cusco concluimos que ocupa el puesto 5 de los 108 distritos
que hay en el departamento y representa un 4,7182 % de la
poblacin total de sta.
A nivel nacional, Sicuani ocupa el puesto 99 de los 1.833
distritos que hay en Per y representa un 0,2016 % de la
poblacin total del pas.
2.2.3. LMITES.
La ciudad de Sicuani tiene los siguientes lmites:
Por el Norte con las comunidades de Pampa Anza y

Pampa Phalla.
Por el Sur con las comunidades de Trapiche y
20
SenccaChectuyo.
Por el Este con la comunidad de Pata Ccalasaya
Por el Oeste con las comunidades de Chumo y Suyo.
2.2.4. POBLACIN ECONMICAMENTE ACTIVA.

La PEA total del Distrito de Sicuani concentra el 8,59% a nivel
del departamento del Cusco, siendo esta la Segunda ciudad
con PEA importante a nivel del departamento.
2.2.5. LOCALIZACIN DE LA EMPRESA.
La oficina de atencin a clientes potenciales de ASOCIACION
CIVIL CANCHIS- BUENOS CAPACITADORES, BUENOS
CAPACITADOS. Se encuentra ubicada en el cercado de la
ciudad de Sicuani
Jr. Bolognesi; es un sector estratgico
donde el pblico a capacitarse tendr fcil acceso.
21
LOCALIZACIN
22
23
2.3.
RGANO E INSTITUCIN RESPONSABLES

Instituto Superior Privado Canchis-Sicuani. Egresados de la carrera
profesional de Contabilidad.
2.4.
BENEFICIARIOS DEL PROYECTO

2.4.1. BENEFICIARIOS DIRECTOS:
Sern todos los profesionales en Contabilidad y Administracin
de las diferentes Instituciones Pblicas, Privadas que desean el
servicio en nuestra ciudad.
2.4.2. BENEFICIARIOS INDIRECTOS:
Se considera a todos los agentes que participan en la cadena
productiva (Estudiantes de los diferentes Institutos superiores
tecnolgicos, Universidades, pblico en general, etc.).
2.5.
RELACIONES PBLICAS Y LA GESTIN DE LOS PBLICOS EN

EVENTOS
Las organizaciones desarrollan a veces actividades extraordinarias de
inters para su entorno por tratarse de excelentes ocasiones para
difundir identidad y mensajes institucionales, identificar a su universo
y crear o potenciar alianzas. Estas actuaciones se llevan a cabo
mediante tcnicas avanzadas de gestin de pblicos, entre las que
ocupan un lugar destacado la correcta aplicacin de los sistemas
ceremoniales que definen la identidad organizacional, y en el caso de
que el emisor de la comunicacin sea el Estado, las normas de
protocolo, responsables de que la imagen percibida por los
ciudadanos sea idntica en cualquier coyuntura temporal o lugar
geogrfico.
En ambos casos, ceremonial y protocolo indican a los distintos tipos
de pblicos cmo han de presentarse y cul es su ubicacin espacio
temporal en el imaginario relacional del evento, un posicionamiento
dado por las tipologas de relacin que han establecido previamente
24
las relaciones pblicas y que se pone de manifiesto en funcin del

sistema de vnculos de ese universo organizacional.
2.6.
PRINCIPIOS
FUNDAMENTALES
DEL
PROTOCOLO.
ORDENACIN. JERARQUIZACIN. ARMONIZACIN.

Para poder comprender mejor las materias de protocolo, vamos a ver
los principios que pensamos son fundamentales en el ejercicio del
protocolo:
Principio de ordenacin.
Antes de organizar un acto, este debe ser perfectamente clasificado
segn el tipo o naturaleza del mismo: un acto privado, oficial, pblico,
etc.
Principio de jerarquizacin.
Se deben establecer las categoras necesarias para la correcta
ubicacin de elementos y personas. La jerarquizacin puede ser:
a) Material: La que ordena smbolos e instrumentos. (Por ejemplo las
banderas)
b) Personal: La que ordena personas dentro de los espacios que se
establezcan. (Autoridades, Invitados Especiales, Pblico, etc.).
Principio de armonizacin.
Dentro de este principio, se debe tratar de suavizar y solucionar
situaciones nuevas y desconocidas, que se nos pueden presentar en
determinados actos y ocasiones.
Este principio, no es ms que un "amortiguador" en las relaciones
cada vez ms complejas, con distintos pueblos, razas, religiones y
culturas, y fundamentalmente personas. La base de este principio de
armonizacin es el respeto.
Una vez cumplido con los principios fundamentales, estudiados y
resueltos, nos conviene recordar cual es el concepto de Protocolo
para saber lo que debemos hacer:
2.7.
CONCEPTO DE PROTOCOLO Y EVENTOS

El protocolo resulta algo comn a todos los pueblos y civilizaciones y,
pese a lo que se puede pensar a primera vista, no es una cuestin
25
moderna, sino todo lo contrario, pues ya en los jeroglficos egipcios

(ao 3000 A.C.) se encontraron conceptos referidos a este mbito.
Proviene del latn protocolum, que significa serie ordenada de
escrituras y documentos. Tambin hace referencia a actas y custodias
de libros.
El protocolo determina las normas que hay que seguir en un acto. De
l se afirma que es la trascripcin escrita de los usos, costumbres y
tradiciones de un determinado pas o territorio en frmulas
reglamentadas.
As pues, el protocolo es un instrumento ms de los que se utilizan
para la proyeccin de la imagen pblica de las instituciones u
organizaciones, puesto que la sociedad se sirve de l para establecer
ordenamientos espacio-temporales en un grupo determinado de
personas, fsicas o jurdicas, de distinto o igual rango.
En un sentido ms concreto, el protocolo es el ordenamiento reglado
y jerarquizado de los componentes de un acto pblico o privado,
segn la naturaleza y fines del mismo, en razn del cargo que
ostenten los invitados y de la causa de su presencia en torno al
anfitrin.
1. Atendiendo a su carcter, puede ser:
Pblico: se refiere al estado o a la persona unida a l y que
desempea un cargo que ejerce legalmente (por ejemplo, un
municipio, administracin pblica, etc.)
Privado: referido a personas, asociaciones, tipos de ONGs.
2. Segn el espacio en el que se desarrolle el acto, lo
podemos dividir en:
Cerrado: instalaciones de un Club, SUM, Teatro, etc.
Abierto: desfile, colocacin de una primera piedra, entregas
solidarias, etc.
3. En funcin de sus clases, podramos clasificarlos en:
Civil, que a su vez puede ser Pblica o Privada.
Castrense, en este caso el protocolo militar se rige por sus
propias normas, pero deberamos tener conocimiento de las
mismas por si tenemos invitados militares.
26
Religioso, que tambin tiene algunas Reglas Especiales de

acuerdo a las Jerarquas y al momento del Ao Litrgico o
segn cada Religin.
A pesar de la posibilidad analizada, existen otras clasificaciones de
las cuales enumeraremos las siguientes, con las cuales consideramos
cubrir todo el amplio aspecto de posibilidades:
1. Por la naturaleza de su funcin puede ser:
Protocolo estructural: donde se determinan
las
estructuras y las jerarquas.

Protocolo de gestin: se determina la estructura y
gestiones realizadas en su seno, diferenciando entre
protocolo y atencin a las personalidades. Determina la
asistencia y atencin integral a personalidades.

Protocolo de la eficacia personal: se gestiona y
perfecciona la eficacia de las relaciones de las personas
entre s.
2. Por el colectivo al que va dirigido el Protocolo puede ser:
Religioso y laico.
Civil y militar.
Protocolo del estado.
Protocolo social.
Otra de las clasificaciones propuestas est basada en las Reglas del
Protocolo en los Actos Pblicos, de lo que surge lo siguiente:
CLASES DE ACTOS:
ORGANIZADOS POR:
1. De carcter general.
El Gobierno, la Administracin, las
Oficiales
Comunidades
(actos
del
Estado, pblicos).
2. De carcter especial.
estudiantiles
en
contabilidad
administracin
Autnomas,
las
Corporaciones
Locales, etc.
Determinadas
instituciones,
organismos
autoridades
municipalidades
(trabajadores)
con
ocasin de acontecimientos propios de
27
su mbito.
3. No oficiales.
Corporaciones,
fundaciones,
empresas, asociaciones, etc.

4. Actos privados.
Tcnicos
en
contabilidad
administracin
Conviene a estas alturas dejar aclarado que pueden surgir cosas que
escapan a todo criterio preestablecido, lo que nos lleva a recomendar
la utilizacin de lo que se llama la Frmula RES que nos indica que
ante cualquier circunstancia no prevista debemos responder bajo las
premisas de: Respeto-Educacin-Sentido Comn.
Entendido lo que hemos explicado anteriormente, ya podemos hablar
del concepto de ceremonial, considerando que se trata del conjunto
de formalidades que, determinadas por el protocolo, se aplican en la
programacin y desarrollo de actos pblicos o ceremonia solemne,
segn las normas establecidas, segn la costumbre y segn la
tradicin.
As vemos que el ceremonial se conforma
con el conjunto de
formalidades que se observan en un acto pblico o solemne, mientras

que el protocolo solo constituye las normas y usos que establecen y
ordenan dichas formalidades; es decir, el ceremonial se basa en
modelos de representacin que escenifican los actos, mientras que el
protocolo define la proyeccin externa de los actos y condiciona su
proyeccin pblica.
La ceremonia, con su lenguaje de signos, smbolos, gestos, etc., debe
dialogar con la audiencia y, si su lenguaje no es comprendido, el
dilogo se convierte en monlogo y sale malparada la imagen
transmitida de instituciones y personas. El ceremonial por lo tanto,
nos dicta normas como la etiqueta. En la terminologa moderna
28
occidental, el ceremonial apunta ms a lo que es boato, pompa, forma

externa. En cambio, el protocolo tiene su base en unas reglas o
normas de carcter jurdico o consuetudinario.
2.7.1. PROTAGONISTAS DEL PROTOCOLO.
Todo lo dicho anteriormente va dirigido hacia el armado de un
evento que se compone de varios integrantes que deben
estar armnicamente conducidos debiendo buscarse que los
mismos estn totalmente cmodos y a gusto en el acto del
cual son protagonistas.
Un protocolo perfecto es aquel que no produce suspicacias
entre las instituciones u organizaciones y personas asistentes
a los actos y que, adems, facilita la concordia y evita las
confrontaciones. Para alcanzarlo, debemos tener bien claro
quines son los protagonistas del evento protocolario.
2.8.
CONCEPTOS CLAVES
ANFITRIN. La Asociacin Civil ser la encargada de planificar,
organizar, ejecutar y evaluar todo el proceso de la capacitacin. l
organiza como quiere o como debe, las cuestiones protocolarias. As,
cuando se planifica: el puesto central de todo acto ha de partir del
nmero uno (anfitrin); por ser la figura principal ocupa el puesto de
honor y le corresponde dirigir el acto. Su lugar en la presidencia lo
puede ceder una sola vez y a una sola persona; en este caso, pasa a
sentarse a la izquierda (cuando esta cesin es de carcter voluntario);
si la cesin fuera obligatoria, ocupar el lugar inmediato a la derecha.
PRESIDENCIA. Mayor honor en un acto. Indica quin ha de dirigir
ese acto a lo largo de su desarrollo. Las presidencias son
unipersonales y siempre son impares. Aqu tambin se admite la
cesin a favor de quien ostente el mayor cargo.
INVITADOS. El anfitrin es quien aplica las normas de preferencia
teniendo en cuenta la seleccin entre los invitados. Se aconseja en
29
todo caso que los invitados han de ser objeto de seleccin, segn la
naturaleza del acto y segn la imagen que queramos proyectar a un
determinado pblico.(profesionales en contabilidad, administracin, y
estudiantes)
2.9.
ORDEN DE PRECEDENCIAS.
Nos quedara tocar este punto, para completar una nocin general de
lo que significa para nuestra sociedad Protocolo y Ceremonial.
Se trata de una de las fases del protocolo que establece la orden de
prelacin entre las autoridades. Significa prioridad o antelacin para
determinar la situacin posicional en base a la jerarqua, al cargo o a
la categora.
Para algunos autores consiste en la plasmacin real del puesto de las
personas, a pesar de que tambin incluye banderas y otros signos.
Para otros, las precedencias implican el orden, situacin o colocacin
de las personas.
Cada pas tiene la prelacin de precedencias indicada para aquellas
personas que posean una responsabilidad institucional en l, la
misma regla se aplica a cada Institucin Pblica o Privada segn la
jerarqua de cada uno de los asistentes.
En el momento de establecer un criterio de Precedencia siempre
debemos tener en cuenta que cuando todos los dems criterios son
de difcil aplicacin nos queda el mejor consejero que podemos
tener: el sentido comn y la costumbre. Los encargados del Protocolo,
gracias a su experiencia, sabrn salir airosos de cualquier imprevisto,
utilizando los criterios generales y una pequea dosis de sentido
comn, ms, cuando las reuniones por nosotros realizadas, son con
asistencia tan heterognea.
No debemos dejar de tener en cuenta no obstante la categora de los
Funcionarios y lo que aconseja la Matriz Internacional, utilizando
adems lo que se denominara la precedencia por cortesa.
2.10. SITIO DE HONOR
30
Como hemos dicho sobre las precedencias, el ordenamiento correcto

en cualquier acto es de gran importancia, ya que puede provocar
errores, molestias e incluso hay personas que se pueden sentir
ofendidas
(antiguamente,
producan
hasta
conflictos).
Dentro de las precedencias, existe la denominada "ley de la

derecha" o principio de la derecha, con el cual nosotros estamos ms
identificados, siendo ms usado.
Este principio nos indica que el sitio de honor o preferente es el que
se sita a la derecha de la persona de la ms alta jerarqua en
cualquier tipo de acto o evento.
Segn este principio, si el sitio de honor est situado en el sitio
central, respetando este principio, el sitio de ms jerarqua debe
situarse a su izquierda, visto desde el pblico, (para que quede a su
derecha el sitio de honor).
Este principio es de aplicacin tantos en actos donde las personas
estn
sentadas
como
en
actos
donde
se
est
en
pie.
Como en todo, caben excepciones a cualquier norma escrita o no, por

razones de cortesa, siempre dentro de unos lmites razonables.
2.11. BANDERAS OFICIALES.
Precedencia y Colocacin.
Dado un acto organizado en la sede o en algn otro lugar por una
institucin, suele surgir el problema de donde se coloca la Bandera
Nacional y la Institucional. A la derecha, a la izquierda, adelante,
detrs, las preguntas son muchas pero no as las respuestas. Ms no
solamente surgen dudas sobre la ubicacin, sino el tamao que debe
tener, con respecto a los tamaos de la oficial; como se iza, como se
arra, etc.
Una cosa es su utilizacin como elemento publicitario y decorativo, y
otra cosa es la utilizacin en actos y eventos en los que tiene que
convivir con otras banderas e invitados. En el mbito privado de una
institucin, la bandera institucional puede estar en la entrada de la
sede, montada sobre el correspondiente mstil y en lugar bien visible.
31
Tambin puede estar en los despachos de los directivos, en el hall de

entrada, en la sala de juntas y en otras dependencias comunes, a
libre eleccin de los directivos o mandos correspondientes.
En el caso de eventos o actos, si debe lucir junto a banderas oficiales
habr que atenerse a las leyes vigentes del pas sobre la Bandera
Nacional. Desde luego que una bandera de institucin nunca debe
"mezclarse" con banderas oficiales, o sea colocarse en el mismo
mstil, cosa que si sucede con banderas oficiales de distintas
autonomas. Deber ondear separada de stas. Generalmente, las
banderas oficiales se sitan a la derecha de la puerta de entrada
(izquierda segn se entra o mira al frente) y las de la institucin y
otras privadas hacia el lado izquierdo (derecho segn se entra a la
sede o se mira de frente al edificio).
De esta misma manera se situarn las banderas en el interior en
salas de juntas, de reuniones, salones de actos y cualquier otra
dependencia.
Las banderas oficiales pueden ondear siempre que se organice un
acto pblico, o actos a los que asisten autoridades (bien sean locales,
provinciales, autnomas, nacionales o internacionales). Dependiendo
de las autoridades que asistan as ser el nmero de banderas a
ondear. La Nacional y la Leonstica, no deben faltar nunca. Luego se
pueden izar ms banderas a medida que se conoce la asistencia de
autoridades locales (bandera municipal), autoridades de otras
autonomas (su bandera autnoma), autoridades de otros pases
(bandera de su pas), etc.
Ninguna bandera puede ser de mayor tamao que la Bandera Oficial
de la Nacin, ni puede estar por encima de ella.
El izamiento y arro siempre se hace simultneo. Hay que tener en
cuenta que la primera que llega al tope del mstil es la Bandera
Nacional, y la ltima que llega cuando se arran al final del recorrido
tambin es la Bandera nacional, debiendo quedar en este momento al
32
pie del mstil como llega, sin tocar el suelo, salvo que sea recibida y
sacada del mstil.
Tener siempre en cuenta que los aplausos deben realizarse hasta que
est la Bandera Nacional al tope del mstil en el izado (se aplauden
las banderas); y al arro se aplaude antes que se comience (se
aplaude a quienes fueron designados para arriarlas). Es el ltimo
aplauso de la reunin protocolar.
2.12. FRMULA RES
Quedamos en volver sobre este tema para explicitar ms lo que
significa esta frmula y porqu se crea y utiliza.
Podemos escribir cientos de miles de lneas, comentar decenas de
casos, poner cientos de ejemplos, pero estamos seguros que, aun
as, no podramos cubrir todos los eventos, actos, celebraciones, etc.
que se producen en el mundo.
Todos ellos, pueden ser parecidos, en trminos de organizacin, o ser
similares en su desarrollo, pero cada cual tendr sus pequeas
diferencias y particularidades que lo hacen nico.
Por lo tanto, nos podemos encontrar en situaciones un poco
imprevistas que debemos solucionar.
Es por ello, que hemos creado lo que llamamos la "frmula R.E.S.", la
cual es aplicable en todas las situaciones en las que nos podamos
encontrar, tanto en el plano organizativo, como en el plano de invitado
a un acto.
2.12.1.
QU ES LA FRMULA R.E.S.?
Simple y sencilla, comprensible para todo el mundo. Respeto,
Educacin
Sentido
comn.
Solamente
eso,
podran
preguntarse la mayora de las personas. Si, respondemos.

Aunque parezca simple, en estos tres conceptos se guarda la
esencia fundamental para desenvolverse en sociedad.
Respeto. Consideracin sobre la excelencia de alguna
persona
cosa.
Miramiento,
33
atencin,
deferencia.
Es
fundamental,
aunque
no
podamos
comprenderlo,
ser
respetuoso con otras personas, otras costumbres, otras

religiones, otras culturas. Por raro que nos puedan parecer
(podemos pensar al contrario, y ver lo raros que les podemos
parecer nosotros o nuestras costumbres). Una de las bases
fundamentales de toda sociedad es el respeto.
Sin respeto, no hay cordialidad en la convivencia, y puede dar
lugar a importantes conflictos. Adems sino respetamos
corremos el riesgo de no ser respetados. No podemos
imponer nuestras formas, nuestra cultura, nuestra religin
respetmonos.
Educacin. Doctrina dada a los nios y jvenes. El desarrollo
o perfeccionamiento de las facultades y aptitudes [del nio o
adulto] para su perfecta formacin adulta. Ensear una funcin
o aptitud, especialmente la sensibilidad o el movimiento.
Ensear [a uno] los buenos usos de urbanidad y cortesa.
Cortesa, urbanidad. Estos son alguno de los principales
significados que indican lo que supone la educacin.
Es importante sealar, que la educacin, no es un tema
exclusivo de la escuela, el instituto o la universidad. Se educa
todos los das y en todo momento. En casa, en la calle, en un
restaurante. Pero, sin lugar a dudas, uno de los sitios ms
importantes, es nuestra propia casa. Desde pequeos
"absorbemos" como esponjas todo lo que hay a nuestro
alrededor. Por eso el buen ejemplo debe ser una constante en
nuestra vida.
Sentido comn. Aunque podramos decir jocosamente que es
el "menos comn de los sentidos", es vital para actuar de
forma correcta.
Aunque con el tiempo se aprende, no est en los libros o no es
una materia que se pueda aprender tan fcilmente. El sentido
34
comn, es la facultad para dirimir como actuar ante

determinadas situaciones. Y por supuesto, tratando de hacerlo
lo mejor posible para ese determinado momento.
Nadie nos puede decir cmo actuar, ante situaciones
imprevistas, pero la experiencia ser un buen ayudante. Esto
unido a una pizca de ingenio, nos puede ayudar a salir airosos
de la mayor parte de imprevistos que se nos puedan
presentar.
El sentido comn es un rpido anlisis que necesita una
respuesta. Se tienen en cuenta todos los parmetros o
variables del entorno, y una vez recopilados, mezclados y
evaluados,
se
analizan
conclusiones/respuestas
y
que
obtenemos
podemos
una
aplicar.
o
La
consideremos ms correcta, es la que debemos aplicar.
CAPITULO III
35
varias
que
METAS, RESULTADOS Y EFECTOS ESPERADOS

DEL PROYECTO.
3.1.
PROCESO DE DESARROLLO DE LA INVESTIGACIN DE

MERCADOS.
3.2.
DEFINICIN DE LA INVESTIGACIN.
3.2.1. DESCRIPCIN DEL PROYECTO.
Los inversionistas de proyecto de ASOCIACION CIVIL CANCHIS .desean determinar si es posible la incursin de una
empresa
organizadora
de
eventos
de
Capacitacin
actualizacin a profesionales en Contabilidad y Administracin

en la ciudad de Sicuani, para ello se investigar el mercado de
tal manera que podamos determinar, gustos y preferencias del
mercado objetivo, competidores en el mercado, frecuencias de
eventos, tipo de eventos y
cuanto estaran dispuestos a
cancelar los consumidores por nuestros servicios.

Los inversionistas tambin pretenden evaluar el nmero de la
demanda del mercado potencial y cul ser el porcentaje de la
aceptacin de nuestro servico en el mercado, por lo cual
hemos decidido realizar encuestas a representantes, Gerente
General, Gerentes de Marketing y Gerentes de RRHH de
empresas en la Provincia de Canchis para conocer que
piensan del servicio y saber si estn dispuestos a solicitarlo.
3.3.
DISEO DE LA INVESTIGACIN Y FUENTES DE INFORMACIN.
36
Fase del diseo de la investigacin y fuentes de informacin

usadas.
3.3.1. FASE DEL DISEO DE LA INVESTIGACIN.

Para el estudio de mercado en la ciudad de Sicuani, el diseo
de la investigacin de mercado que vamos a utilizar es
descriptivo que la vamos a describir a continuacin:
Investigacin Descriptiva.
La investigacin descriptiva ser utilizada mediante el mtodo
por encuestas.
Esta fase de la investigacin es la ms adecuada para este tipo
de estudio de mercado puesto que nos permite establecer de
manera ms detallada la situacin del mercado de esta
industria y nos brinda mayor cantidad de herramientas que nos
permiten proyectar aspectos muy importantes a la hora de
realizar una investigacin.
Ser la tcnica principal que se utilizar dentro del proyecto
para obtener la informacin necesaria de los clientes
potenciales, as como de la competencia.
Una de las
informaciones ms importantes que necesitamos extraer son

las preferencias de las personas en cuanto a gustos precios y
37
presentaciones, esta informacin nos permitir saber las

principales necesidades de nuestros futuros consumidores.
Estas encuestas se disearn a travs de un cuestionario, con
preguntas claras y concisas, se les efectuar a las empresas
que se encuentren ubicadas en la ciudad de Sicuani. La
muestra ser tomada
siguiendo un tipo de muestreo
probabilstica estratificado, el cual se lo detallar ms adelante,

donde se indicar el tamao de la muestra y todo lo referente
al anlisis cuantitativo estadstico.
3.3.1.1.
FUENTES DE INFORMACIN.
Nosotros usaremos las dos fuentes de informacin
para tener mayor exactitud en cuanto a los datos que
vamos a presentar.
Primarias. Esta informacin es generada por el
investigador para llegar a cumplir todos los objetivos
de la investigacin y la realizaremos a travs de
entrevistas por encuestas, de esta manera podremos
aplicar anlisis estadsticos para poder tener datos
ms exactos, el mtodo de encuestas que vamos a
utilizar son personales es decir que se los realizar a
las empresas de la ciudad de Sicuani.
Secundarias. Est informacin es generada por el
entorno y utilizaremos fuentes de libre acceso por
medio de informacin en lnea es decir que
recogeremos
informacin
utilizando
visitando
pginas web de la Cmara de comercio de Cusco,

SUNAT y los Municipios de la Provincia de Canchis.
3.3.2. INSTRUMENTO DE RECOLECCIN DE DATOS.
38
Como habamos mencionado anteriormente recolectaremos la

informacin primaria por medio de una encuesta, para esto se
requiere disear el instrumento bsico de toma de informacin
que es el cuestionario el desarrollo del mismo.
3.3.3. DISEO DE LA MUESTRA.
Para un mejor resultado se estableci la necesidad de realizar
inicialmente una prueba piloto y as poder tener una mejor
visin, de la investigacin y una estimacin ms realista de la
varianza.
De
esta
manera
se
consigue
sustentar
matemticamente nuestra definicin de mercado objetivo.

Esta definicin la vamos a realizar en base a un conjunto total
de personas que nos pueden proporcionar la informacin que
queremos obtener es decir que lo haremos en base a nuestro
mercado objetivo que son todas aquellas empresas pblicas y
privadas situadas en la ciudad de Sicuani.
Prueba Piloto.
Para obtener una visin global del mercado objetivo hemos
realizado un sondeo a cuarenta y cinco empresas pblicas y
privadas de la Provincia de Canchis y algunos Municipios que
realizan eventos de capacitacin a sus trabajadores
por lo
menos una vez al ao.

Se pudo constatar que entre los tipos de eventos, que se
realizan con mayor frecuencia, se encuentran los acadmicos
con un 34%, seguido por las capacitaciones con un 25% y
finalmente los lanzamientos con un 15%.
Adems, segn este sondeo constatamos que el 89% de las
empresas encuestadas est dispuesta a contratar un servicio
personalizado como el que la Asociacin Civil Va a ofrecer,
mientras que el 11% restante no se
encuentra interesado
primero porque tienen un departamento que se encargue de
39
realizar los eventos de capacitacin y segundo porque no le

dan mucha importancia.
Tamao de la Muestra.
Con los datos obtenidos de la prueba piloto, destacamos el
porcentaje de aceptacin y de rechazo para hallar el tamao de
la muestra, que se obtendr mediante la siguiente frmula
matemtica:
2
Donde:
N 3: Es la poblacin Objetivo
= 1251
p : Nivel de aceptacin
= 0,89
q : Nivel de rechazo (1-q)
= 0,11
B : Mximo nivel de error
= 0,05
Luego de los clculos: n= 140.
Por tal motivo se realizaron ciento cuarenta encuestas, de tal
manera que se pueda constituir as parte de nuestro mercado
objetivo y tamao de la muestra pero siempre ajustndose
como mximo al 5% a del nivel de error.
2 Fuente: SCHAFFER, Richard. Elementos de muestreo. Editorial Iberoamericana. Versin en espaol

Tercera edicin. Mxico 1987 Pag.48
3SUNAT, www.sunat.com.pe.
40
de
3.4.
ANLISIS DE RESULTADOS.
3.4.1. INFORMACIN DE LA EMPRESA
Tipo de la empresa.
Publica; 36%
Privada; 64%
Ingresos anuales.
1; 100%
1; 41%
1; 22%
1; 19%
1; 19%
41
Tiempo de las empresas en el mercado.
1-3 aos; 7%
10 a mas aos; 16%
6-10 aos; 49%
42
3-6 aos; 28%
Empleados que las empresas tienen.
mas de 200; 20% Menos de 50; 22%

entre 151-200; 30%
entre 50-99; 11%

entre 100-150; 17%
3.4.2. ENCUESTA.
Cree usted que es importante la correcta planeacin, diseo y control
profesional en la organizacin de un evento de capacitacin?
43
SI; 100%
El grafico nos demuestra que el 100% de nuestros encuestados

muestran una gran importancia a la organizacin de los eventos.
Su empresa realiza regularmente eventos de capacitacin?

SI; 60%
SI
NO
NO; 40%
El grafico Demuestra que cuatro de cada diez encuestados no

realizan regularmente eventos corporativos. Este resultado es un
filtro que crea dos subgrupos los mismos que nos permite
segmentar nuestros dos objetivos, estos se basan en el inters o
importancia que tengan los dueos de las empresas en realizar
eventos corporativos, es decir no solo se dirige a las empresas
que realizan actualmente eventos, si no tambin a las que no lo
hacen
y que verdaderamente se encuentren dispuestas a
realizarlas.
44
Es de inters o importancia para la empresa realizar eventos

78%
corporativos?
22%
SI
NO
El Grafico nos indica un resultado que nos permite determinar la

demanda estimada del primer subgrupo que del 40% de los
encuestados dijeron que no, realizaban eventos corporativos
solo el 78% de ellos muestran inters en realizar este tipo de
eventos.
Esta pregunta constituye un filtro para identificar nuestro
segmento objetivo de tal manera que se pueda obtener
informacin de nuestra primera muestra estimada.
100%
Cul es el motivo principal para no realizar 1;
eventos?
53%
29%
Tiempo
Presupuesto
Falta de creatividad
11%
Otros
8%
Mayoritariamente el 53% de los encuestados no realizan

eventos corporativos por falta de presupuesto y el 29% por falta
de tiempo.
45
Qu tipo de eventos son?

Relaciones Externas; 8%
Promocionales; 16%
Relaciones Internas; 24%
Informativos; 24%
Formativos; 28%
El Grfico nos Indica que de las empresas que si realizan

regularmente eventos el 28% de ellos son eventos formativos y
el 24% son entre eventos informativos y relaciones internas.
Cules de los siguientes eventos ha realizado o realizar?
1; 100%
12%
Lanzamiento de
Productos
Expos iciones
S eminarios
10%
10%
Conferencias de prens a
9%
Inauguraciones
8%
Reconocimientos
8%
1; 6%
Anivers arios de Empres a
9%
9%
7%
Family day
Encuentros de Negocios
Fies tas logros de Objetivos
Eventos recdreativos
Jornadas de Capacitacion
Eventos de Integracion
3%
2%
6%
Ds ayuno/Almuerzos
2%
Este grfico nos ayuda a obtener una clara visin de aquellos

tipos de eventos al cual nos vamos a enfocar para poder
determinar la logstica y preparacin necesaria del siguiente
captulo anterior.
Existe una fuerte demanda en la organizacin de seminarios,
seguida de exposiciones, Eventos de integracin y finalmente
46
lanzamientos de productos, reconocimientos y jornadas de

capacitacin.
Dentro de su empresa existe un departamento especfico que se

encargue de la organizacin del evento?
71%
Si29%
1; 100%
No
Este resultado nos permite determinar el segundo subgrupo es

decir que del 60% de los encuestados que si realizan eventos
corporativos, el 71 % de ellos no tienen un departamento que
se encargue de la organizacin de eventos.
Por dicho motivo, esta pregunta constituye un filtro que nos
permite obtener informacin de nuestra
segunda muestra
estimada.
Dnde busca informacin cuando requiere de una empresa
organizadora de eventos?
47
1; 100%
35%
24%
Gua telefnica
Pginas Web
12%
Por referidos
Peridicos
Revistas
12%
9%
7%
Otros
1
Estos resultados nos indican que promocin vamos a utilizar

para
llegar al consumidor final, el 35% de los encuestados
acuden a una pgina web para solicitar una organizadora de

eventos y el 24% por medio de Gua telefnica.
Tiene una empresa que con frecuencia le realiza sus eventos.
1; 100%
66%
34%
SI
NO
El 66% del mercado objetivo cuenta con
un proveedor
sin
embargo estos resultados nos ayudaran a conocer a la

competencia al mismo tiempo que nos ayudara a identificar sus
ventajas, problemas y sus falencias generales.
Cmo califica los servicios recibido de las empresas
48
Contratadas por usted?
1; 100%
52%
Excelente
17%
22% Regular
Bueno
9%
Malo
Observando las repuestas a estas preguntas nos damos cuenta

que la mayora de los encuestados tiene un concepto normal de
la organizadora de eventos que han contratado. Lo cual nos da
la oportunidad de mejorar sus defectos y proporcionar un
servicio excelente.
Sin embargo, tomaremos como referencia para clculo de la
demanda insatisfecha a los encuestados que calificaron los
servicios obtenidos como regular y malo es decir el 31%.
Cules son los problemas ms frecuentes

que ha tenido?
1; 100%
33%
27%
Atraso en la entrega Falta de coordinacion
Servicio al cliente
12%
Temporadas
Pico 12% Precios
10% muy elevados No se adaptan al contrato
6%
49
Este grfico muestra que del 83% de los encuestados que

no estn totalmente satisfechos sus motivos principales
son, los precios muy elevados, falta de servicio en
temporadas pico, el atraso en la entrega del servicio y
psimo servicio al cliente.
Estos motivos deben convertirse en estrategias de
diferenciacin de nuestra propuesta.
En qu fechas ha tenido ms
problemas?
1; 100%
38%
31%
Temporada de Playa
Navidad
Da de la madre
7%
Otros
Fin de ao
18%
Da del padre
7%
0%
Las fechas en que ms han tenido inconvenientes los

encuestados para organizar sus eventos son en Navidad y Fin
de ao.
Esta conforme con los costos que maneja su organizadora de

eventos? 1; 100%
52%
48%
SI
NO
50
El grfico muestra que la mayor parte de los encuestados no

est de acuerdo con los costos que le cobran las organizadoras
que han contratado.
Cules son los factores por los cuales contratara a otra empresa?
1; 100%
25%
Creatividad 21%
24%
Variedad
20%
Disponibilidad de tiempo
Precio
Calidad en el servicio
6%
4%
Otros
.Lo que el mercado objetivo requiere de una nueva organizadora

de eventos es creatividad, buen precio, variedad y calidad de
servicio.
Cuntos eventos en promedio realiza al ao?

1; 100%
37%
1; 31%
17%
Menos de 5
Entre 5 y 10
14%
Entre 10 y15
51
Mas de 15
Mayoritariamente el 37% de los encuestados realizan entre diez

y quince eventos por ao lo que permite concluir un escenario
apropiado incluso desde el punto pesimista en que se obtenga
un evento por mes.
Cuntas personas asisten o invitan
1; 100% a sus eventos?
29%
23%
Menos de 75
23%
17%
Entre 75 y 150
Entre 150 y 250
9%
Entre 250 y 350
Mas de 350
Con esta informacin se puede estimar el talento humano, la

infraestructura y costos necesarios para le ejecucin de in
evento promedio.
En qu meses del ao con frecuencia organiza eventos?.
52
1; 100%
24%
20%
Enero Febrero
15%
Marzo
Abril
Mayo
Junio
13%
Julio
Agosto
Septiembre
Octubre
7%
4%
4%
Noviembre
5%
2%
Diciembre
5%
1%
0%
1
Los meses en que los encuestados organizan con ms

frecuencias eventos son Diciembre, Mayo y Enero.
Cul ha sido el presupuesto promedio anual de los ltimos tres aos

para realizar los eventos de la empresa?.
1; 100%
26%
Menos de 20.000
1; 17%
14%
Entre 25.000 y 30.000
11%
Entre 20.000 y 25.000
17%
14%
Entre 40.000 y 50000
Entre 30.000 y 40.000
mas de 50000
La informacin obtenida en esta pregunta es posiblemente la

ms vital, al momento de evaluar la viabilidad financiera del
proyecto. Puesto que, continuamente conseguiramos estimar
nuestros costos, ingresos y precios por asistente y por evento.
De esta manera analizando tenemos que la mayora de los
encuestados cuenta con un presupuesto anual
53
mayor a
cincuenta mil considerando que para estos resultados se toma

en cuenta el nmero de asistentes, eventos y las disponibilidad
de pagar por un evento.
Estara dispuesto a contratar una empresa organizadora integral de
eventos de capacitacion que ofrezca el servicio de actualizacion
permanente , diseo, coordinacin de todos los detalles de un evento;
calidad de capacitadores alquiler de equipos de sonido; local luces,
pantallas gigantes y accesorios; servicio de caon multimedia , ecram ,
mesas, sillas, servicio de recepcin, animacin, , seguridad, etc. con el
fin de obtener un evento de alto contenido academico, con calidad en
cada detalle creando el ambiente y espacio que los capacitadores
necesiten , todo esto en un solo contrato?.
SI
NO
12%
0%
100%
REALIZAN
EVENTOS
88%EVENTOS
NO REALIZAN
Determina la proporcin de los encuestados que quieren

contratar nuestros servicios es decir que esta proporcin es el
total de la muestra estimada de los dos segmentos objetivo esto
es el 100% del primer segmento y el 88% del segundo
segmento.
Cunto estara dispuesto a pagar por este servicio?
54
1; 100%
30%
26%
Menos de 4.000
Entre 4.000 y 7000
Entre 7.000 y 10.000
16% 17%
Entre 10.000 y 13.000
Entre 13.000 y 16.000

8%
3%
Mas de 20.000
Entre 16.000 Y 20.000

1%
.El grfico nos indica que mayoritariamente el 30% de la muestra

estimada est dispuesta a pagar menos de cuatro mil soles y el
26% entre cuatro mil y siete mil soles. Sin embargo el promedio
mnimo de todos los encuestados que estn dispuestos a pagar
el servicio de la ASOCIACION CIVIL CANCHIS es de S/
7.052,63 por todo el proceso de capacitacin incluido los
materiales.
Dispone usted de alguna local fsico en su empresa destinada para la
realizacin de sus eventos como patios, auditorios, comedores, otros?
60%
100%
40%
SI
NO
El grfico nos indica que el 60% de la muestra estimada no

tiene un local fsico lo cual nos permitira ofrecer una gama
de posibilidades para la ubicacin del evento.
55
Cul es el nivel de importancia de las siguientes componentes del

evento para su empresa?
100%
22%
21%
19%
El men
13%
Las instalaciones
15%
El sonido y luces
Animacion
10%
Diseo de interiores
Diseo de Invitaciones
Para la muestra estimada los componentes ms importantes al

momento de realizar un evento son las instalaciones, el diseo
de interiores, el sonido y las luces.
3.4.
ESTIMACIN DE LA DEMANDA POTENCIAL.

Para obtener una estimacin bastante objetiva de la demanda no
satisfecha en nuestro segmento objetivo tomaremos primeramente el
porcentaje de empresas que tienen ingresos iguales o mayores a S/
1.000.000 que segn el estudio de mercado es del 82%, luego
tomaremos los valores obtenidos
de la encuesta que indican, la
proporcin de las empresas que contratan a un proveedor externo

para la organizacin de sus eventos y la proporcin de clientes de
estos proveedores no satisfechos con el nivel de servicio actual,
respectivamente.
Con el anlisis de las encuestas realizadas obtuvimos que del 60% de
los encuestados que si realizan eventos corporativos el 71% de
ellos estn dispuestos a contratar nuestros servicios, es decir que el
42.59% del total de los encuestados es nuestro primer objetivo para
calcular la demanda, sin embargo como se coment al inicio tenemos
56
que hallar la demanda no satisfecha que se encuentran en las

encuestas mencionados, es decir que se realiza un contraste entre
las empresas que si tienen una organizadora de eventos
y los
consumidores no satisfechos de la industria, esta proporcin es del

8.71%.
Ahora, recordemos que tenemos dos segmentos del cual ya hemos
analizado el primero y a continuacin se procede a realizar el
segundo segmento objetivo.
El segundo segmento est basado en el 40% de total de los
encuestados que no realizan eventos corporativos del cual el 78% le
da importancia a este tipo de eventos, sin embargo si
segmentando
seguimos
el mercado que es prescindible para el siguiente
anlisis calcularemos que solo el 81% del subtotal anterior desea

contratar nuestros servicios. Y si realizamos un contraste entre las
tres variables anteriores su resultado sera que el 27%de este
segundo segmento es nuestro mercado objetivo.
Clculo de la proporcin de empresas que constituyen el 1er y 2do
mercado potencial respectivamente.
Empresas con Ingresos mayores a S/ 1.000.000.
82%
Empresas que realizan Lanzamientos,

Eventos Sociales y Capacitaciones...................
72%
1er mercado Objetivo.
8,71%
2do mercado Objetivo
27,45%
Mercado Potencial..
21.47%
Fuente: Los autores.

Como dato adicional para hacer la proyeccin de la demanda
potencial tenemos:
57
Promedio anual de Eventos
12
Presupuesto Asignado por evento
S/.7052,63
Tomando igualmente la informacin de que el 70,04% de empresas

de nuestro mercado objetivo realizan en la actualidad eventos
corporativos a un promedio anual de doce eventos y un presupuesto
aproximado de S/ 7052,63.
3.5.
SEGMENTACIN DEL MERCADO

La segmentacin del mercado est basada en criterios enfocados
hacia empresas y municipalidades como clientes principales y no
hacia capacitados eventuales.
Estos criterios estn dados en factores que giran en torno a la
empresa, o Municipio
de esta manera la ASOCIACION CIVIL
CANCHIS. Se enfoca en los siguientes componentes:

Geogrficamente: Empresas que realicen actualizaciones
permanentes a su trabajadores y dems actividades en la
ciudad de Sicuani.
Demanda Insatisfecha: Empresas que requieren contratar con
Asociaciones de capacitacin y actualizacin que cumplan con
todas sus expectativas.

Demanda no cubierta: Empresas que no han contratado el
servicio de Organizacin de eventos de capacitacin pero que
si se encuentran muy interesados en hacerlo.
3.5.1. MACRO-SEGMENTACIN
A continuacin analizaremos un mercado referencial desde el
punto de vista del consumidor, considerando tres dimensiones:
Funciones
necesidades,
tecnologa
los
grupos
compradores.
Macro - Segmentacin de la ASOCIACION CIVIL CANCHIS.
58
de
Fuente: Investigacin directa. GRAGAM, Friend; Como disear un plan de

negocio
1. NECESIDADES: QU NECESIDADES SATISFACER?

Satisfacer la demanda exigida de un servicio para la
organizacin de eventos empresariales; de esta manera se
ofrece un servicio que cubre y mitiga el dolor de cabeza,
tiempo perdido y la incomodidad de la planeacin, realizacin
y control de este tipo de eventos. La organizacin y desarrollo
de un evento conlleva una tarea estresante que incluye
muchas de las actividades que el proyecto pretende cubrir
como: diseo, negociacin con proveedores, adquisicin de
implementos necesarios para el evento, servicios de catering,
decoracin, montaje de accesorios como mesas, sillas,
gestionar invitaciones, etc.
2. TECNOLOGA: CMO SATISFACER LA NECESIDAD
EXISTENTE?
Contando con capacitados
con la mejor infraestructura,
materiales, servicios y equipos adecuados para la realizacin

de eventos de capacitacin, el lugar adecuado, servicios de
actualizacin con ponentes de calidad
necesario
en caso de ser
con trascendencia internacional , etc. ; con un
capital humano adecuado quienes a su vez tengan el potencial

y el conocimiento requerido para la realizacin de los mismos,
como por ejemplo: profesionales en diseo de interiores,
59
decoradores, expertos en logstica; personal calificado para la

correcta
instalacin,
montaje
desmontaje
de
la
infraestructura fsica, tcnicos de luces, audio y efectos

visuales, animadores, modelos, chefs, guardias de seguridad
fsica, profesionales en fotografa, etc.
3. GRUPOS/COMPRADORES: A QUIN SATISFACER?

El servicio de organizacin integral de eventos ser ofrecido a
empresas pblicas y privadas de la ciudad de Sicuani que
estn
insatisfechos con
el
servicio
proporcionado
con
anterioridad, que no hayan requerido de estos servicios antes

pero que se encuentran muy interesados en requerir de
asesora, coordinacin y control de sus eventos corporativos.
3.5.2. MICRO-SEGMENTACIN
La micro segmentacin nos ayudar a determinar los grupos
de capacitados mediante una clasificacin basada en:
Localizacin: En la ciudad de Sicuani y sus alrededores.
Tamao: Empresas y Municipalidades
Tipo capital: Pblicas y privadas
Intereses:
Eventos
de
capacitaciones, actualizaciones
carcter
acadmico,
reuniones, congresos,
seminarios, convenciones, etc.

Nuestros clientes sern en su mayora empresas e instituciones
pblicas como las Municipalidades
actividades de actualizacin
, que gusten de las
de diferente carcter entre sus
empleados, clientes o pblico en general, que guste por la
60
puntualidad, una excelente atencin, , seguridad, efectos

especiales, una buena decoracin, eventos que ayuden a
posicionar a la empresa en el mercado con una buena
capacitacin de sus trabajadores , bien organizados, que
generen un ambiente diferente, y que concluyan de gran
importancia la contratacin de Asociaciones Civiles que trabajan
exclusivamente con el rubro de capacitaciones y actualizaciones
fundamentalmente
profesionales
en
contabilidad
administracin que trabajan en el sector pblico y privado.

3.6.
ANLISIS DE LAS CINCO FUERZAS FORTER4

Con la ayuda del anlisis de estas cinco fuerzas obtendremos los
factores estructurales que condicionan la competencia dentro de la
ASOCIACION CIVIL CANCHIS
Y nos da estrategias competitivas
genricas, adems de esta manera se podr conocer las fuerzas que

actualmente o en el futuro guiarn la competencia de la Capacitacin
y actualizacin analizada.
A continuacin analizaremos estas cinco fuerzas:
1. Competidores del sector (grado de rivalidad entre los
competidores actuales).
En el mercado no existe un lder definido, puesto que despus de
la investigacin realizada, esta competencia no representa ni la
tercera parte del posicionamiento del mercado. Sin embargo a
pesar de que el grado de competencia no es muy grande, en los
prximos aos podra darse un crecimiento considerable del
sector, ya que no tienen muchas barreras de entrada en el sector.
Adems de estos datos, hemos analizado y encontrado dos tipos
de estrategias que ellos utilizan:
4
61
Buscan diferenciarse del resto de Asociaciones o Crculos de

estudio que se dedican a capacitar y actualizar personal.
Utilizan la estrategia de la Competencia, explicando

brevemente esta ltima, podemos decir, que consiste en
colaborar, entre competidores, para la ejecucin de un
evento con grandes dimensiones.
Un tema tambin de anlisis y de inters es la publicidad que ellos

utilizan, llegando a la conclusin que no es abierta, es decir que lo
realizan directamente con el Capacitado, promedio de campaas o
marketing directo.
2. Proveedores
Presentaremos una variedad de empresas que han sido escogidos
mediante un proceso analtico y exhaustivo, tomando en
consideracin varios parmetros de nuestro inters.
a. Salones.
Se refiere a la ubicacin del evento, por ejemplo Tacna
eventos, saln consistorial, auditrium de la UGEL Canchis,
tendremos varios proveedores que nos proporcionen locales
de distintos ambientes, el cual nos permitir ofrecer a los
capacitados, como posibles sedes de eventos.
Segn lo obtenido en la investigacin de mercado, es
importante negociar alianzas estratgicas desde el punto de
vista del precio y ganancia.
Proveedores de Salones de eventos para eventos segn su
implementacin.
Para eventos de carcter de capacitaciones y Otros.
62
Saln Consistorial de la Municipalidad de Canchis
Auditrium
de
la
casa
de
la
Juventud
Av.
Confederacin.
Auditrium de la FIA UNSAAC Av. Arequipa
Auditrium de la UGEL CANCHIS.
Teniendo en cuenta que los locales mencionados no sern

nuestros nicos centros de recepcin, tambin tendremos
proveedores para los centros de exposicin, restaurantes
para eventos especiales, instalaciones de empresas para
capacitaciones, como los que se mostraron anteriormente.
b. Audio, Luz y Tarimas.
Segn la investigacin de mercado, podemos llegar a la
conclusin que a nuestros futuros clientes les preocupa
mucho el diseo, la estructura, el sonido y Luz del lugar de
recepcin, por este motivo es que nos encargamos de
convertir
estas
diferenciacin.
preocupaciones
Es
decir
en
buscaremos
estrategias
a
los
de
mejores
proveedores para que la estructura del saln sea excelente y

de esta manera no tener inconvenientes en el momento de la
recepcin.
Al mencionar estructuras nos referimos a
iluminacin, luces, escenarios, plasmas, cmaras de videos

profesionales, juegos pirotcnicos y todo lo que tenga que
ver con la presentacin del sitio.
Proveedores de audio y visin.
Sonidos Living Music (hermanos quilla)
Sonidos Puma
Sonidos el gran Chaparral
63
Sonidos Yina
Sonidos 2000.
Proveedores de estructura, iluminacin y extras.
Sonidos hermanos quilla
Sonidos Puma
Sonidos el gran Chaparral
Sonidos Yina
Sonidos 2000.
c. Animacin del evento.

Para la animacin del evento contaremos con animadores,
grupos de profesionales que orienten el proceso de la
capacitacin y para el recuerdo de estos eventos, fotgrafos.
En las siguientes listas se mostrar los proveedores que
tenemos para cada uno de estos elementos.
Proveedores para la Animacin del Evento.
Factores que acompaan la realizacin de un evento.
d. Suministros
del
material
promocional.
64
pop,
impresiones
El material Pop es lo que nos va a diferenciar de la

competencia la misma que ser aadida como un plus a
nuestros servicios proporcionados, este material Pop va tener
el nombre y logotipo de la empresa a quien le vamos a
proporcionar el servicio, generalmente van a ser ms usados
en eventos de capacitacin de varios das de manera
ininterrumpida como actualizaciones a trabajadores de las
municipalidades y otras empresas.
Adems el diseo y
elegancia, de las invitaciones y del
material promocional depender especficamente de la

variedad y calidad de los suministros que nos proporcionen
los proveedores.
Este
material ser entregado a los asistentes as que
procuraremos cautivarlos desde su mente, en la primera

impresin y se lo lograr cumpliendo los objetivos de confort
y elegancia en cada una de los materiales que se
proporcionen de los eventos que se van a realizar.
Los proveedores que vamos a contratar son: Impresiones
2001. Impresiones Liwi e imprenta el Estudiante en Sicuani
En Juliaca Grficas Olimar y Foto Estudio Aragon. Hemos
sido selectivos al escoger estos dos proveedores debido a
que ambas tienen muchos diseos ya prediseados y de
muy buena calidad sin embargo lo que vara al momento de
escogerlas es el gusto que tenga el cliente.
65
Ejemplos de artes e invitaciones
e. Mensajera y Courier
El principal encargado de la distribucin de las invitaciones o
cualquier otro material que se deba entregar a los invitados
de los eventos ser nuestra empresa que siempre estar
acompaado de un mensajero, sin embargo este recurso
ser utilizado solo en eventos pequeos.
En el caso de eventos ms grandes o que se observe con
anticipacin de que la entrega no se pueda cumplir a tiempo,
contrataremos a una empresa de mensajera y Courier. Este
proveedor debe de cumplir con nuestras expectativas de
calidad, puntualidad y eficiencia. Recordemos que la calidad
y rapidez en la entrega es factor importante, ya que esta, es
una cualidad que nos va a caracterizar, aparte de dar un
excelente servicio en el evento.
El proveedor deber tener una base de datos con un sistema
automatizado, el mismo, que ayudar para que los envos
sean personalizados.
3. Competencia Indirecta (Sustitutos)
La ASOCIACION CIVIL CANCHIS
No Tiene competidores
Directos que cuentan con servicios similares
al montaje de
eventos, organizadoras de eventos exclusivamente acadmicos

como son la actualizacin y capacitacin permanente
66
trabajadores y profesionales y pblico en general, cuyo trabajo es

estar actualizado y capacitado para asumir retos de este milenio y
mundo competitivo de lo que sera el evento, junto con la calidad
de los temas y ponentes responsables de las diferentes
ponencias.
Por otro lado est el desarrollo interno de las organizaciones, pero
por su falta de experiencia, hace que se retrasen en las
actividades planificadas o se sobrepasen del presupuesto, lo que
al final resulte un costo adicional para la empresa, que organiza el
evento de capacitacin y actualizacin.
4. Clientes
Estar conformado por todos los profesionales en contabilidad y
administracin, estudiantes, trabajadores de las Municipalidades, l
empresas (Financieras, Comrciales, Servicio, Etc.) de un nivel de
estrato entre media-alta es decir que tengan ingresos mayores a
S/.1000.000 anuales. Estas empresas, buscarn realizar eventos
corporativos de capacitacin, que se alinee con sus objetivos de
negocio y pueda contar con un ente capacitador que supere o
sobrepase sus expectativas.
Los Municipios de Canchis, Marangani, San Pedro, San Pablo,
Tinta, Combapata, Checacupe y Pitumarca, MINSA, UGEL,
Agricultura, Etc.
5. Nuevas entrantes, barreras de entrada
Consideramos que la principal barrera ser el prototipo del capital
humano y la calidad de los proveedores que se escojan para la
puesta en marcha del proyecto. Esta barrera viene relacionada
67
intrnsecamente con el riesgo que asumen los nuevos entrantes al

sector.
Este mercado no posee barreras legales, ni fallas de mercado
como oligopolios puesto que, no est disponible mediante
franquicias y la experiencia directa es el nico medio de
aprendizaje.
CONCLUSIONES DE LAS 5 FUERZAS
Inicialmente nuestra Asociacin Civil tiene un enfoque corporativo
de capacitar y actualizar pero no se descarta la idea en un futuro
de ampliar nuestros servicios al mbito nacional si la empresa
tuviera buena aceptacin entre los clientes, lo que supondra una
nueva inversin, creacin de nuevas infraestructuras vertebradas
por el pas y la contratacin de ms trabajadores.
3.7.
MARKETING MIX.
3.7.1. PRODUCTO
Nuestra
ASOCIACION CIVIL CANCHIS, como su propio
nombre lo indica se encarga de planificar, organizar, ejecutar y

evaluar eventos de Capacitacin y actualizacin permanentes
como el cliente lo prefiera, para ello tendremos asesores
profesionales y completamente equipados con todo el material
que se requiera para ofrecer un servicio completo en materia
de eventos corporativos. Pretendemos ser una empresa
dinmica, innovadora y de confianza.
La empresa tiene como fin la prestacin de un servicio
completo y de calidad a cada uno de sus clientes, mediante el
cual se busca satisfacer las necesidades de stos. Este
68
servicio se disear de acuerdo a las especificaciones del

cliente y de lo que espera de su evento, nosotros nos
encargamos de todos los detalles y confeccionamos un servicio
personalizado, en el tiempo y la forma que fue estipulado por
el cliente.
Por este motivo la ASOCIACION CIVIL CANCHIS ha dividido
los servicios que ofrece en tres paquetes diferentes, es decir
evento tipo A, B y C. Brevemente explicaremos en que consiste
cada uno: El tipo A ser de carcter exclusivo puesto que
incluir todos los servicios que el cliente necesite y solicite; el
tipo B se caracteriza por ser de media exclusividad puesto que
se restringe al presupuesto del cliente, este no posee la
exclusividad del tipo A pero tampoco pierde la calidad del
servicio y finalmente el tipo C no es exclusivo ni medianamente
exclusivo pero la premisa indicada anteriormente tampoco
pretende inducir hacia baja calidad si nomas bien a un ajuste
de los requerimientos que el cliente pueda tener.
Cada uno de estos tres tipos de eventos estn sujetos a sus
respectivo precio y gama de productos que se ofrecen al
proporcionar el servicio, sin embargo algunos de los servicios
de los proveedores estarn estructurados de acuerdo a su
exclusividad.
Trabajos varios realizados para el montaje de un evento.
69
Ejemplo de arreglo de catering.

Todos
los
requerimientos
del
evento
sern
subcontratados por nuestra empresa, contando con

proveedores especializados en los diferentes productos
y servicios necesarios para llevar a cabo eventos
corporativos, dando un servicio completo y con altos
estndares de calidad. Por lo cual se manejara una base
de datos de aquellos proveedores que se necesiten para
la organizacin del evento, por lo que el rea de ventasdiseo
informar
al
rea
de
compras
de
las
caractersticas del servicio, para que esta ltima rea

establezca contratos con cada uno de los proveedores,
donde se establecer la forma, tiempo, calidad, forma de
pago, y otras especificaciones propias de un contrato,
para la prestacin del servicio.
Los servicios que brinda la ASOCIACION CIVIL
CANCHIS
Va a
proporcionar
en
el
diseo
organizacin de los eventos de capacitacin sern los

que se mostrarn a continuacin:
Placer y Confort en los diferentes eventos de

capacitacin.
El diseo de la ubicacin del pblico.
70
la ambientacin,
la recepcin,
Animacin,
control del evento,
Coordinacin y logstica del evento
Capacitadores de calidad.
Seguridad, entre otros.
Capacitaciones,
seminarios,
exposiciones
congresos:
Son eventos dirigidos principalmente al personal de la
empresa, aunque en algunos casos es el servicio que
ofrece nuestro cliente en el mercado, tales como
consultoras, Cursos educativos, etc. Suelen llevarse a
cabo dentro y fuera de las instalaciones de las
empresas.
Nuestro principal objetivo es captar la atencin y
afluencia del pblico, generando un grato recuerdo de la
estancia en el evento con un excelente servicio en los
intervalos previos, posteriores o de inactividad.
Por lo general estos eventos son de bajo presupuesto
pero de mucha participacin en el mercado es por esto
que este tipo de eventos van a ser generadores de
ingresos.
Ejemplos de diseos de escenografa para los
seminarios,
capacitaciones,
exposiciones.
71
congresos
La Figura se muestran ejemplos de una de las

capacitaciones que la ASOCIACION CIVIL CANCHIS
Ofrecer bajo cada uno de los tres paquetes que
promociona, en esta tabla se indicar todos los detalles
que se necesitan para la organizacin del mismo.
Lanzamientos de producto:
Los lanzamientos de nuevos productos en base a
capacitaciones pblicas, nuevas lneas, nuevas marcas,
fusiones
inauguraciones
generalmente
estn
acompaados de agencias publicitarias sin embargo no

solo diseamos y producimos eventos si no que tambin
nos adaptamos a proyectos ya diseados.
La
combinacin de personal, espectculos e infraestructura

nos permite ofrecer ideas originales para cualquier
presentacin de producto, creando as espectculos a
su medida.
72
Encuentros de negocios y conferencia de prensa.

Los encuentros de negocios y conferencia de prensas
generalmente son solicitados para el uso exclusivo de
sus contratantes. Este tipo de eventos debido a que
tiene una baja participacin en el mercado se requiere
efectuar estrategias de marketing directo con el objetivo
de que causen impacto en los asistentes y adems
logren superar las expectativas propuestas para dicho
evento. El objetivo de estas estrategias es que
las
compaas que contraten nuestros servicios sientan un

total y amplio respaldo por parte nuestra en sus
eventos.
73
3.7.2. CARACTERSTICAS DEL PRODUCTO.

Una de las caractersticas del producto va a ser la marca
impuesta por las definiciones del proyecto es decir por su
nombre ASOCIACION CIVIL CANCHIS
Es un nombre fcil de recordar cuyo nombre es de nuestra
tierra, siendo siempre claros concisos y transparentes en
nuestro trato y negociacin con el cliente.
EL NOMBRE
Es el elemento bsico de identidad y diferenciacin de
la Asociacin Civil Canchis.
Su eleccin ha sido apoyada a travs de un anlisis
basado en elementos de brevedad, pronunciabilidad,
recordabilidad.
COLORES CORPORATIVOS.
Los
colores
corporativos
que
identificarn
la
Asociacin Civil CANCHIS. Sern de uso exclusivo en

sus diversas formas a utilizar.
Los colores seleccionados han sido tomados de
acuerdo a la propuesta de los organizadores, quien
establece
los
significados
combinaciones,
considerados como los mejores en la gama cromtica.
Anaranjado y Azul
EL SLOGAN BUENOS CAPACITADORES BUENOS

CAPACITADOS
Extendindose este concepto en nuestro lema:
74
EL LOGOTIPO
El logotipo es importante dentro de la constitucin de
una empresa para una promocin adecuada y el
lanzamiento de la empresa al mercado.
El servicio que se piensa implementar se encuentra en

la etapa de introduccin por un periodo estimado de dos
aos hasta que el producto y su marca se den a
conocer, a medida que esto vaya ocurriendo se va a
acercando a la fase de crecimiento puesto que los
ingresos aumentaran por el volumen de ventas lo cual
ayudara a disminuir los costos, se espera que se de
aproximadamente en tres aos hasta que alcance su
etapa de madurez es decir que alcance su mximo de
ventas posibles en un promedio mximo de seis aos,
sin embargo para que el proyecto no decaiga a la fase
de declinacin
se debe de utilizar estrategias de
reposicionamiento y relanzamiento de la marca.

3.8.
PROVEEDORES.
Los servicios que proporcionamos
los realizamos gracias a la
aportacin de productos de nuestros proveedores. Ellos nos proveen
75
todo lo necesario para que podamos ofrecer lo mejor a nuestros

clientes con un precio inferior al de otras empresas del sector.
Los servicios que La ASOCIACION CIVIL CANCHIS Solicitar a sus
proveedores para la realizacin de sus eventos entre otros sern:
Capacitadores
Mobiliario
Alimentos
Ecram
Iluminacin
Msica
Caon multiledia
Invitaciones
Recuerdos
Materiales y separatas
Fotografa
Video
Seguridad privada
Animacin
El servicio que la ASOCIACIO CIVIL CANCHIS. Preste a sus clientes

depender al 70% de sus proveedores, por lo que una de las tareas
ms difciles e importantes de la empresa es la bsqueda de
proveedores de servicios confiables, responsables y con calidad, ya
que
LA ASOCIACIO
CIVIL
CANCHIS
Es
quien
responsabilidad.
PONENTES
USUARIOS
DOCTORES
MAGISTERES
76
asume
la
PROFESORES
TECNICOS
AUXILIARES
HOMBRES DE
EMPRESA
TRIUNFADORES
Cabe recalcar que los suministros que han sido detallados en la Tabla
Mayoritariamente se utilizan en eventos Tipo B y C sin embargo estos
no son los nicos proveedores que tenemos, en la base de datos que
la ASOCIACION CIVIL CANCHIS
Posee tendr una serie de
proveedores que se encuentran especificados en una de las Fuerzas

Porter Proveedores. Los mismos que se encuentran seleccionados
de acuerdo al tipo de servicio que vamos a necesitar.
3.9.
PRECIOS.
La Demanda es inelstica con respecto al precio: segn informacin
de las encuestas, los clientes aceptaban precios altos, siempre y
cuando exista variedad y calidad en el servicio. ASOCIACION CIVIL
CANCHIS Cobrar una tarifa segn el presupuesto del evento, si el
evento es menor a S/.10.000 la comisin ser de S/.1000, eventos
entre S/.10.000 y S/.20.000 la comisin ser de S/.1500, para eventos
cuyos costos sean mayores a S/ 20.000 se cobrar S/2.000.
Es importante recalcar que el costo que se pagar a los proveedores
por los bienes o servicios para realizar el evento ser cubierto por los
clientes, adicional se cobrar nuestra tarifa. Los precios son variables.
Variarn segn el tipo de servicio demandado por cada Compaa.
Este servicio, se amoldar a las posibilidades o preferencias de cada
compaa. Por lo tanto cuanto ms completo sean los requerimientos
el servicio, ms dinero costar.
77
Los precios estarn definidos por las variables descritas a

continuacin, las cuales afectan el precio de manera directa (costoso
econmico), ya que todas van enlazadas dentro del proceso de
prestacin del servicio de organizacin del evento.
Nmero de personas que asisten al evento.
Saln donde se realizar el evento.
Materiales y separatas
Can multimedia
Costos logsticos.
Costos de publicidad y promocin.
Lanzamientos de Productos.
En los cuadros siguientes se muestra la descripcin de los
precios totales para un lanzamiento de producto para el
segmento del servicio tipo A, Tipo B y Tipo C, en ellos se
detalla el costo de los proveedores, la comisin que
percibiremos (10% para eventos con un costo de los
proveedores mayores a 20000 soles y 12% cuando es inferior
a esta cantidad), el IGV y finalmente el total que el usuario
tendr que cancelar.
Precio total capacitacin Tipo A.
LANZAMIENTO TIPO A
CAPACIDAD:1000 PERSONAS
Costo de la capacitacin
35,653.34
Comisin
2,000,00
Subtotal
37,653.34
Impuestos
4,518.40
Total
S/. 42,171.74
Precio capacitacin Tipo B.
78
LANZAMIENTO TIPO B
Costo por capacitacin
15,669.60
Comisin
1,500.00
Subtotal
17,169.60
Impuestos
2,060.35
Total
S/ 19,229.95
Precio capacitacin Tipo C.
LANZAMIENTO TIPO C
Costo de la capacitacin
6,379.10
Comisin
1,000.00
Subtotal
7,379.10
Impuesto
885.49
Total
S/. 8,264.59
Seminarios y capacitaciones.
En los cuadros Siguientes se muestra la descripcin de los
precios totales para los seminarios y capacitaciones para el
segmento del servicio tipo A, Tipo B y Tipo C, en ellos se
detalla el costo de los proveedores, la comisin que
percibiremos
(10% para eventos con un costo de los
proveedores mayores a 20,000 Soles y 12% cuando es inferior

a esta cantidad), el Impuestos y finalmente el total que el
usuario tendr que cancelar.
Precio de la capacitacin Tipo A.
CAPACITACIN TIPO A
Costo de la capacitacion
24,750.70
Comisin
2,000.00
Subtotal
26,750.70
Impuestos
3,210.08
Total
29,960.78
79
Precio total de una Capacitacin Tipo B.

CAPACITACIN TIPO B
Comisin
Subtotal
Impuestos
Total
13.241,90
1.500,00
14.830,93
1.779,71
16.610,64
Precio total de una Capacitacin Tipo C.

CAPACITACIN TIPO C
Comisin
Subtotal
Impuestos
Total
6,750.80
1,000.00
7,750.80
930.10
8,680.90
Eventos Sociales.
En las Cuadro siguientes se muestran la descripcin de los
precios totales para un evento, cabe recalcar que este evento
que forma parte de los eventos sociales en el mismo que
incluyen reconocimientos, aniversarios de empresas, eventos
navideos, etc.
Esta descripcin se har para el segmento del servicio tipo A,
B y C, en ellos se detalla el costo de los proveedores, la
comisin, el Impuesto y finalmente el total que el usuario tendr
que cancelar.
Precio total de un Evento Tipo A.
EVENTO DE CAPACITACION TIPO A
80
Comisin
Subtotal
Impuestos
Total
S/
16,357
1,500
17,857
2,143
20,000
Precio de la capacitacion Tipo B.

EVENTO DE CAPACITACION TIPO B
CAPACIDAD: 157 PERSONAS
Costo de capacitacin
10,071
Comisin
1,000
Subtotal
11,071
Impuestos
1,329
Total
12,400
Precio de la capacitacion Tipo C.
EVENTOS CAPACITACION TIPO C
CAPACIDAD: 50 PERSONAS
Costo de capacitacin
5,068.00
Comisin
1,000.00
Subtotal
6,068.00
Impuestos
728.16
Total
S/. 6,796.16
3.10. PLAZA
Las actividades que realiza la empresa para hacer accesible el
servicio al mercado meta se basa en una poltica de distribucin
directa como plaza para nuestro proyecto, con una oficina central en
la ciudad de Sicuani destinada a la atencin de clientes: y un canal
directo mediante contacto presencial o telefnico con el Cliente, por
parte del rea de Ventas.
Nuestra rea de ventas realizar directamente las negociaciones con
el cliente as evitamos que el cliente se ponga en contacto con los
proveedores para realizar su evento y estar a expensas de ellos. La
81
ASOCIACION CIVIL CANCHIS Sicuani. Le asegura todos los

requerimientos del evento y le ahorrar tiempo y dinero.
Se destinar un espacio fsico que sirva para almacenar los equipos
de nuestra compaa as como los insumos entregados por los
proveedores que no sean predecibles para el desarrollo de los
eventos.
3.11. PROMOCIN
Como nuestro proyecto recin est ingresando a la industria, se
disear nuestros propio evento de inauguracin donde se invitar a
los gerentes principales que componen nuestro segmento, as como a
las autoridades de la Provincia de Canchis esta ser nuestra
promocin de apertura, adems se organizar todas las actividades
de promocin necesarias para que la empresa pueda comunicar las
cualidades y caractersticas de sus productos y servicios, cuyo fin
consiste en persuadir a los clientes para que compren el servicio que
le proporcionamos. Estas actividades incluyen: publicidad, venta
personal, promocin de ventas.
En un principio deberemos utilizar los descuentos y ofertas para
atraer la atencin del consumidor. Se ofrecen inicialmente paquetes
de eventos que incluyen el servicio de entrega de invitaciones
totalmente gratuito. Unos de nuestros principales objetivos es que
nuestro cliente sea fiel a la compaa por lo cual se le aplicarn
descuentos a clientes habituales. Y un 2% de descuento a todos los
cliente por pronto pago.
Tambin se ha realizado una tabla de descuentos que depender del
monto y la cantidad de eventos por un mismo cliente.
Descuentos en la organizacin de eventos
82
MONTO
1 evento
2 eventos
3 eventos
4
eventos
> 4 eventos
< S/ 4000
0%
0.00%
0.50%
1.00%
1.50%
4000-7000
0%
0.50%
1%
1.50%
2%
7000-10000
0%
1%
1.25%
1.75%
2%
10000-13000
0%
1.25%
1.50%
1.80%
2%
13000-16000
0%
1.50%
1.75%
2%
2.25%
16000-20000
0%
1.75%
2%
2.25%
2.50%
>20000
1%
2.0%
2.5%
2.75%
3%
3.11.1.
PUBLICIDAD
Dado que el servicio no se puede promocionar en
cualquier tipo de medios; se considera que se deber de
contar con los siguientes canales como:
Visita
del
personal
designado
realizar
entrevistas directas en los diferentes medios de

comunicacin
clientes
potenciales
(con
catlogos y carpetas de Presentacin detalladas

del servicio).
Publicacin
en
guas
de
bsqueda:
gua
telefnica; revistas de la zona y peridicos.
Consideramos que el marketing de boca en boca

es una gran herramienta (puesto que cuando el
servicio es realizado de manera profesional,
nuestros clientes nos recomendaran a terceros).
Pginas web. (ASOCIACION CIVIL CANCHIS,

Facebook.com, canchis peru.com.pe)
Vallas informativas de publicidad presentadas en

eventos
Tarjetas de Presentacin
83
Plegables en medios de transporte
y en
establecimientos comerciales
3.11.2.
Entrega de volantes de publicidad e informativos.
VENTAJAS COMPARATIVAS
Sabemos que ste es un mercado difcil, ya que aunque
no haya excesivas empresas que se dediquen a este
sector la competencia es muy fuerte y organizar eventos
son servicios complejos, que las empresas meditan
detenidamente antes de solicitar. Nuestra oferta es muy
amplia y los clientes pueden elegir de entre la multitud
de servicios ofrecidos los que ms les gusten. Sabemos
que en un da como este todo debe ser perfecto, por eso
cuidamos hasta el mnimo detalle.
3.11.3.
ESTRATEGIAS DE POSICIONAMIENTO
Una manera de posicionarnos en el mercado es
teniendo un atributo especial como la implantacin de
beneficios nicos de la marca y de la diferenciacin
respecto de la competencia que son la cualidades que
poseemos en el diseo de sus eventos
La estrategia de posicionamiento de nuestra Asociacin
civil
ser para
actualizacin
realizar eventos
profesionales
en
de capacitacin y
Contabilidad
Administracin a cargo de la, ASOCIACION CIVIL

CANCHIS Lo hace realidad
3.12. NECESIDADES DE ACTIVOS
OFICINAS
84
Se requiere que las oficinas de LA ASOCIACION CIVIL CANCHIS

-SICUANI .Se encuentren en un sitio cercano a nuestro segmento
objetivo y que tenga un rea mnima de ciento cincuenta metros
cuadrados para que el personal pueda realizar sus funciones diarias y
cuente con sus respectivos departamentos. Analizando estos dos
aspectos es que alquilaremos una oficina, en el cercado de la Ciudad
Jr. Bolognesi, un sector estratgico, debido a que se encuentra cerca
a instituciones y
empresas grandes y medianas adems
est a
pocos minutos del centro de la ciudad, un rea de ciento cincuenta

metros cuadrados que incluye dos baos, garaje. Se requerir de
separadores para delimitar los diferentes departamentos.
Diseo de oficina.
Diseo de oficina de la Asociacin Civil Canchis.
3.13. EQUIPOS DE COMPUTACIN Y COMUNICACIN

Se les proveer de un computador porttil e impresora al Gerente
General, a los Directores, y a los asesores de Ventas-Diseo. El resto
del personal contar con un computador de escritorio en su rea de
85
trabajo y estarn conectados en red a la copiadora fax para poder

imprimir, copiar o escanear sus documentos.
Se adquirir tambin un proyector de alta calidad para las reuniones
de la empresa y para hacer presentaciones de los servicios a los
clientes.
Todo el personal de la Asociacin Civil Canchis .Tendr un telfono
convencional con su respectiva extensin, la recepcionista tendr un
telfono central para transferir las llamadas a su respectivo
destinatario.
Equipos de computacin y comunicacin que se requieren para la

formacin de la compaa.
DESCRIPCION
CANTIDAD
Porttiles
Computadores de escritorio
Impresoras
Copiadoras, impresora y fax
Proyector
Telfono convencional
Telfono central
3.14. MUEBLES DE OFICINA

Se adecuar la oficina de cada empleado de la compaa
dependiendo de su funcin, a continuacin detallamos:
La oficina del Gerente General deber tener un silln ejecutivo

con su respectivo escritorio, un basurero metlico, una papelera
86
metlica, una biblioteca, un archivador vertical y unas sillas para

visitantes.
Las oficinas de los dos directores deber tener un silln

ejecutivo, un escritorio en L, un basurero metlico, una papelera
metlica, un archivador areo, dos sillas para visitantes.
Las oficinas del asistente de compras y los dos asesores de

ventas-diseo debern tener una silla de trabajo, un escritorio
en L, un basurero metlico, una papelera metlica, un
archivador areo, dos sillas para visitantes y un archivador
vertical.
Diseo de Estacin de trabajo.
Las oficinas de los dos coordinadores de eventos debern tener

una silla de trabajo, uno escritorio en L, uno basurero metlico,
una papelera metlica, uno archivador areo y dos sillas para
visitantes.
87
En la sala de reuniones se requerir de una mesa de dos

metros por 0.95 metros y seis sillas.
La recepcionista tendr a su disposicin una silla de trabajo,

uno escritorio en L, dos basureros metlicos, dos papeleras
metlica y una silla para visitantes.
Adems en la recepcin se necesitaran dos muebles en caso

de que los clientes tengan que esperar.
Muebles de oficina que se requieren para
la formacin de la compaa
DESCRIPCION
CANTIDA
D
Sillones ejecutivos
Sillas de trabajo
Sillas visitantes
Ecram
Muebles recepcin
Escritorios ejecutivo
Laptop
Mesa para reuniones
Archivadores areos
Archivadores verticales
Can multimedia
Biblioteca
3
6
16
10
2
1
8
1
8
2
10
1
3.15. TILES DE OFICINA

Para el buen desempeo de cada uno de los miembros
de la
Asociacin Civil CANCHIS Se requiere de todos los suministros

necesarios como se mencionan a continuacin.
88
tiles de oficina que se requieren para la

Formacin de la compaa.
DESCRIPCIN
Hojas A4 500
Carpetas
Clips*
Grapadoras
Perforadoras
Pestaas**
Adhesivos**
Marcadores*
Lpices*
Plumas*
Estilgrafos
Post-it**
Bandejas organizadoras
Sellos
Organizador de sellos
Almohadillas
Agendas
Bitcoras
CANTIDA
D
11
220
200
11
11
200
200
50
50
50
1
50
9
40
9
9
10
1
* Cantidad especificadas en cajas

**cantidad especificadas en fundas
3.16. MOVILIZACIN
Otro aspecto muy importante es la movilizacin de los asesores de
venta y diseo en las visitas a clientes, tambin el abastecimiento de
suministros de oficinas, y las primeras cotizaciones con los
proveedores. Es por eso que se ha decidido realizar la adquisicin de
un vehculo que se encargue de transportar los suministros de tal
manera que nos permita optimizar el tiempo y recursos. Por estos
motivos se ha considerado conveniente adquirir un Vehculo chino.
Adems en caso que se necesita transportar implementos o
89
productos para la realizacin de los eventos (ECRAM, CAON,

MESAS, EQUIPO DE SONIDO Y ITROS), ser de gran ayuda.
Modelo de vehculo para movilizacin.
3.17. NECESIDADES DE RECURSOS HUMANOS

ASESOR JURDICO
Es indispensable que el responsable del rea legal sea un abogado,
ser el encargado de dar el soporte en la estructuracin de todos los
componentes de los contratos con los clientes y los proveedores,
velando por los intereses de la compaa. Sin embargo, se lo
contratar solo por servicios prestados es decir cuando se tenga que
realizar contratos y en la constitucin de la empresa.
90
CAPTULO IV
ADMINISTRACION DEL PROYECTO
4.1.
ESTUDIO ORGANIZACIONAL
4.1.1. MISIN
Ser una Asociacin Civil que ofrezca un servicio de calidad,
con atencin, rpida, eficiente y cordial encaminando nuestras
actividades
de organizacin, planeacin y diseo
a la
obtencin de la total satisfaccin de nuestros capacitados.

4.1.2. VISIN
Posicionar a la Organizadora de eventos de capacitacin y
actualizacin como una Asociacin Civil lder y smbolo de
confianza, diseo y confort.
4.2.
ORGANIGRAMA
Este proyecto busca crear una Asociacin Civil y conformarla por un
equipo multidisciplinario de profesionales que velarn por el
cumplimiento de los compromisos adquiridos tanto internos como
externos en una organizacin funcional.
91
Al ser una Asociacin Civil, donde se considera que no se requiere de

un excesivo personal como se describe en el organigrama divisional
que a continuacin se mostrar:
4.3.
ACTIVIDADES DE LOS EMPLEADOS.

4.3.1. GERENTE GENERAL.
Es la persona que se encarga de las siguientes actividades:
Definir la direccin estratgica de la compaa y sus

polticas.
Representante legal de la compaa.
Controlar el desarrollo de los planes de cada una de los

departamentos de la empresa para lograr los objetivos
propuestos.
92
Mantener
informada
la
junta
directiva
del
funcionamiento de la empresa.
Atender los clientes importantes de la Asociacin Civil
Autorizar pagos de personal y proveedores que presenta

el Director Financiero.
Acudir a eventos importantes
relacionados con las
relaciones pblicas.
Aprobar el presupuesto anual de la compaa.
Toma de decisiones administrativas, de financiamiento.
Buscar alianzas estratgicas con proveedores.
Orientar
la
elaboracin
de
polticas,
objetivos
corporativos, manuales de procesos, procedimientos y

reglamentos necesarios para la Corporacin.
Realizar actividades de integracin y motivacin con el

equipo de trabajo.
Seleccionar el talento humano dentro de la empresa.
Elaborar el sueldo de los empleados.
Definir y supervisar los procesos de seleccin de

personal para la realizacin del evento.
Atender los reclamos del personal de la Empresa
4.3.2. DIRECTOR FINANCIERO

Es la persona encargada del rea financiera y contable, es
decir que se encarga de generar, los presupuestos, balances,
manejo de cuentas de la empresa. Adems, todos los
movimientos financieros, de liquidez o crdito no podrn
realizarse sin que el Director Financiero est enterado. Deber
encargarse de que los clientes paguen puntualmente y de que
toda la facturacin est en orden ya que tambin se encargar
93
del rea contable y de hacer las declaraciones y pagos de

impuestos correspondientes.
A continuacin se mostrar un detalle de las actividades
mencionadas anteriormente:
Elaborar el presupuesto anual de la Asociacin Civil
Desarrollar y controlar el presupuesto anual de la

empresa.
Analizar el comportamiento de ingresos y gastos.
Elaborar proyecciones financieras.
Garantizar la liquidez de la compaa para el desarrollo

de sus actividades
Entregar informes financieros al gerente general y a la

junta directiva.
Verificar el pago de las deudas y obligaciones tributarias

de la empresa.
Realizar auditora interna, para verificar que los

procedimientos y polticas
establecidos
por
la
compaa se estn aplicando de manera correcta.
Evaluar alternativas de inversin para el crecimiento de

la Corporacin.
Liquidacin de nmina.
Arqueo diario y recepcin del efectivo recibido por parte

de los clientes.
Elaboracin de los informes de la recaudacin y

depsitos semanales.
Realizar depsitos de los mismos en una institucin

bancarias.
Liquidacin proveedores.
94
Liquidacin anticipos.
Liquidacin prestamos.
4.3.3. ASISTENTE DE COMPRAS.

Es la persona encargada de realizar las siguientes actividades
correspondientes al rea de compras:
Recopila todas las solicitudes de adquisicin de bienes y

Servicios para organizar las compras.
Efecta las cotizaciones a nivel nacional de los bienes y

servicios que requiera la empresa para desarrollar el
evento y velar los proveedores cumplan con las
especificaciones requeridas.
Atiende racional y oportunamente las necesidades de

materiales,
equipos
servicios
que
solicita
el
departamento de ventas-diseos.
Establece el sistema de planificacin de las compras.
Mantiene el control de los archivos de rdenes de

compras y toda la documentacin relacionada a la
adquisicin de bienes y servicios.
Dar seguimiento a las compras recibida y las que estn

pendientes.
Establece procedimiento para la Adquisicin de bienes y

servicios de la empresa.
Coordinar la adquisicin de suministros necesarios para

la compaa.
Coordinar y mantener una estrecha relacin con el rea

de ventas-diseo para programar adquisiciones.
Compra de artculos o servicio para satisfacer las

necesidades.
95
Obtencin del material en el tiempo indicado.
Lograr el mejor precio, con el fin de reducir costos.
Establecer sistema de cotizaciones.
Anlisis y seguimiento de materiales.
Preparacin y seguimiento de las rdenes de compras.
Tramitar las facturas correspondientes.
Chequear y controlar las mercancas recibidas.
Contactos continuos con diferentes proveedores.
Aprobacin de rdenes de compras.
Actualizacin de archivo de proveedores.
Seguimiento de los reclamos a proveedores por fallas de

entregas, bien sea por calidad o cantidad.
Seguimiento de cancelacin de las diversas facturas, por

demora del pago.
Gestin y control de contratos.
Colaborar con las actividades del Director Financiero
4.3.4. DIRECTOR COMERCIAL.

Se encarga de todo lo relacionado con la comercializacin,
imagen y mercadeo de la empresa. Es quien est encargado
de la participacin de mercado que tenga la empresa. El
Director Comercial es responsable por la forma en que los
clientes vean a la empresa, se encarga de disear, contratar o
alquilar bienes y servicios para el mercadeo y publicidad,
desde volantes, publicidad en prensa escrita, hasta vallas
publicitarias. Tambin de realizar campaas y/o promociones
que permitan dar a conocer o aumentar la participacin de
nuestra empresa y/o servicio.
Realizar planes de marketing.
96
Bsqueda constante de nuevos clientes.
Evaluar la competitividad de la empresa y analizar la

competencia.
Apoyo al proceso de definicin de precios.
Formular y evaluar indicadores para medir el nivel de

satisfaccin del cliente a travs del servicio post-venta.
Disear e implementar estrategias promocionales y

comerciales.
Encargado
de:
formular
planes
estratgicos
para
satisfacer los gustos del mercado objetivo esto se realiza

planeando, organizando y verificando la calidad y
puntualidad en la prestacin del servicio; aportar ideas
nuevas
innovadoras
comercializacin
del
para
servicio;
la
promocin
mantener
contacto
permanente con clientes actuales y potenciales.

4.3.5. ASESOR DE VENTAS Y DISEO.
Encargado de: Organizar y evaluar el proceso completo de
prestacin del servicio, a partir del momento de recibir la
informacin por parte del cliente hasta la realizacin del evento.
Tiene la responsabilidad de promocionar la variedad de
diseos, decoraciones, servicios que ofrece la empresa y crear
un nuevo evento que se ajuste a los requerimientos del cliente,
a continuacin se muestra un detalle de estas actividades:
Realizar las acciones necesarias para la captacin de

nuevos clientes y seguimiento a clientes antiguos.
Supervisar cotizaciones.
Organizar y programar los eventos de acuerdos a los

requerimientos y necesidades del cliente.
97
Mantener informado al Director Comercial de la empresa

sobre las actividades programadas semanalmente.
Dar soluciones a inconvenientes que se presentes con

los clientes.
Ofrecer y promocionar el portafolio de servicios.
Programar y realizar visitas a empresas, asociaciones,

colegios, etc. mediante tele mercadeo, presentando un
informe escrito de la gestin.
Prestar el servicio post - venta y su respectiva

evaluacin.
Diseo e implementacin permanente de estrategias de

promocin y comercializacin del servicio.
Participar activamente en la realizacin de planes de

accin, de mercadeo y de mejoramiento continuo .
4.3.6. COORDINADOR DE EVENTOS.

Es la persona que se encargar de las siguientes actividades:
Es quien dirige la realizacin del evento y al personal de

apoyo encargado de la correcta realizacin y desarrollo
del evento. Se asegura de que todas las rdenes y
contratos de eventos se cumplan a cabalidad. Debe
tener conocimiento de muchas cosas y estar atento a
todo lo que el personal a su cargo realice.
Esta rea es la ms atareada porque es quien va ser el

supervisor de cada evento por lo cual debe estar muy
bien capacitado para poder controlar, manejar y aportar
en el desarrollo del evento. Adems ser el encargado
de enviar las invitaciones al evento y confirmar la
asistencia de los invitados.
98
Cabe recalcar que se necesitar personal de apoyo en

el evento, solo si est estipulado en el contrato, ya que
hay proveedores como catering que cuenta con su
propio personal.
En caso de ser necesario y segn el contrato el personal

de apoyo realizar las distintas actividades desde
servicio al cliente, transportacin de equipos, montaje de
escenarios, recepcin del evento, tcnicos de audio y
video, entre otras cosas y deben estar en capacidad de
cubrir cualquier falta de alguno de ellos.
4.3.7. SECRETARIA EJECUTIVA

Encargada de recibir y transmitir la informacin de los servicios
que requiere el cliente; as mismo brindar apoyo durante el
desarrollo del esquema completo de la prestacin del servicio:
Llevar
debidamente
actualizado
el
formulario
de
contactos de clientes.
Archivar y clasificar correspondencia recibida y enviada.
Revisar diariamente el correo electrnico para dar

respuesta oportuna a las solicitudes de los clientes.
Atencin de llamadas telefnicas, envi de faxes,

correos electrnicos.
Informar al Director Comercial y Asesores de ventas

acerca de los servicios que requiere el cliente.
Participar en la elaboracin y ejecucin de planes de

accin.
Asistir al Gerente General en todos los trmites

documentales a que hubiere lugar en el desarrollo de los
programas y proyectos de la organizacin.
99
Citar por orden del Gerente General a reuniones de la

junta directiva ordinaria o extraordinaria.
4.4.
PERSONAL NECESARIO.
El nmero de puestos de trabajo que vamos a ofertar son once, en los
grficos No.1 hasta el 6 se muestra un detalle de todas las vacantes
que requieren con sus respectivos requisitos y horarios de trabajo.
1 Vacante, Horario y Requisitos para el Asesor de Compras.
2 Vacante, Horario y Requisitos para el Asesor de Ventas y diseo
100
3 Vacante, Horario y Requisitos para el coordinador de eventos.
4 Vacante, Horario y Requisitos para Secretaria Ejecutiva.
101
5 Vacante, Horario y Requisitos para el personal de apoyo.

Vacantes
Horario de
trabajo:
Requisitos
necesarios:
4.5.
De 8:30 a 13:00 y de 14:00 a 17:00 de Lunes a

Viernes.
Segn requiera los eventos trabajara Sbados y
Domingos.
Estudios Universitarios
Conocimientos tcnicos de Audio, luz y video
Fortaleza mental y fsica
Conocimiento mental
PROCESO DE CONTRATACIN.
Para la bsqueda de nuestros empleados vamos a recurrir a anuncios
en los peridicos de mayor circulacin Regional tales como El Diario
102
el Sol del Cusco, bolsas de trabajo en pginas web como

multitrabajos.com.
El contrato que vamos ha realizar a nuestros empleados va a ser un
contrato indefinido con clusula de prueba de tres meses. Tampoco
descartamos promover contratos de pasantas para facilitar a aquellas
personas que finalizan sus estudios y necesitan incursionar en el
mercado laboral.
4.5.1. PRINCIPIOS.
El crecimiento y xito de nuestra organizacin, se

fundamenta en la calidad, puntualidad y competitividad
del servicio prestado.
El compromiso y trabajo de la organizacin se enfoca

hacia la satisfaccin total del cliente.
La innovacin tecnolgica debe ser permanente en la

organizacin.
El
profesionalismo
del
equipo
de
trabajo
de
la
Organizacin son el pilar fundamental de reconocimiento

y crecimiento institucional.
Actuar con responsabilidad, puntualidad y respeto, sin

mirar la dimensin del servicio requerido.
4.5.2. VALORES.
Respeto:
Valorar
reconocer
las
capacidades,
habilidades y esfuerzos de las personas que colaboran

en el desarrollo y crecimiento de la organizacin,
permitindoles ir ms all del cumplimiento de sus
labores cotidianas a travs de la comunicacin y
recepcin
de
ideas
mejoramiento.
103
que
impliquen
procesos
de
Eficiencia: Hacer lo correcto oportunamente implica

involucrar
al
cliente
interno
trabajar
por
el
cumplimiento de los requerimientos y especificaciones

de los clientes externos logrando la eficiencia de los
procesos y servicios.
Honestidad: La organizacin regida por este valor,

lograr que sus miembros interacten de manera tica y
profesional
con
todas
las
personas,
clientes
proveedores, con lo cual contribuirn a desarrollar y

alcanzar las metas trazadas.
Compromiso: Lograr que el equipo de trabajo cumpla

eficientemente las tareas asignadas, poniendo en
prctica sus conocimientos y habilidades, permitiendo la
entrega y disponibilidad total de su laboriosidad, para
alcanzar con entusiasmo y dinamismo los objetivos
propuestos.
4.6.
PROCESO DE PRESTACIN DEL SERVICIO.

En el grfico No.6 se describe brevemente el proceso para organizar
y disear eventos corporativos segn las peticiones especficas y
precisas de nuestros futuros clientes:
6 Proceso del servicio prestado.
104
A continuacin detallamos los servicios/productos de los proveedores

y el tiempo que debern estar disponibles antes del evento, para
verificar la calidad que se va a ofrecer:
Transporte de los equipos y sillas al local del evento de

capacitacin.
Mobiliario: cuatro horas antes del evento y deber estar

colocado cinco horas antes del evento.
Capacitadores a tiempo
Materiales previstos
105
Luz y Sonido: Un da antes del evento.
Salones: debern estar reservados con dos semanas de

anticipacin y disponibles cuatro horas antes del evento.
Diseo de interiores: deber haber finalizado tres horas antes

del evento.
Invitaciones: Debern ser entregadas dos semanas antes del

evento.
Mantelera: un da antes del evento.
Iluminacin: Dos horas antes del evento deber estar instalada.

Animacin: Una horas antes del evento.
En caso de que los proveedores no cumplan con los contratos, se

resolver legalmente.
El coordinador del evento puede hacer uso de otros proveedores para
que la empresa no quede mal. Por lo que en conjunto con el asistente
de compras proceder a contratar a un proveedor que ofrezca
similares caractersticas.
Cualquier inconveniente durante el evento, el encargado de
solucionarlo ser el coordinador del evento, en caso de ser necesario
o que requiera la magnitud del evento se contar con personal de
apoyo.
El asesor de ventas-diseo inspeccionar antes y durante el evento
para corroborar que no se haya omitido ningn detalle, para as
mejorar la calidad del servicio prestado.
Despus de concluido el evento, el coordinador del evento llevar a
cabo de inmediato, una serie de trabajos que permitirn dar por
terminado definitivamente el acontecimiento. Entre las cuales
tenemos:
106
Controlar el estado de los equipos en alquiler antes de su

devolucin, igualmente las instalaciones donde se realiz el
evento.
Recoger los objetos perdidos que puedan ser reclamados.
Enviar cartas de agradecimiento a invitados especiales,

oradores que participaron en el evento.
Editar informe final.
Dos das despus de haber concluido el evento, el asesor de ventasdiseo ser el encargado de medir el grado de satisfaccin del cliente
por el servicio recibido, mediante una entrevista personal.
4.7.
REMUNERACIONES.
El sueldo mnimo en la empresa ser de S/ 290 para el personal de
apoyo y el mximo sueldo ser el del Gerente General S/ 1000.
A los asesores de ventas-diseo y al director comercial se les
reconocer una comisin del 0,10% por cada evento realizado.
1 Descripcin de Cargos y Remuneraciones.
PUESTO
REMUNERACIN
Gerente general
S/. 1,000.00
Director financiero
S/ 500.00
Director comercial
S/ 650,00
Asesor ventas-diseo
S/ 400,00
Asistente compras
S/ 350,00
Coordinador de eventos
S/ 375,00
Recepcionista
S/ 300,00
Personal de apoyo
S/290,00
4.7.1. RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LA EMPRESA.
107
Al ser una empresa de servicios y no llevar a cabo ninguna

actividad productiva, la empresa carece de responsabilidad
social referida al medio ambiente. Aunque en los eventos que
se lleven a cabo se implementar la diferenciacin de
desechos en peligrosos, reciclables y no reciclables, para as
contribuir a la reduccin de contaminacin del entorno.
4.8.
CONSTITUCIN DE NUESTRA ASOCIACION CIVIL.

Las Asociaciones se rigen segn la nueva ley de sociedades, ley Nro.
26887, promulgada el 5-12-1997.
Nuestra
empresa
estar
constituida
bajo
una
sociedad
de
responsabilidad limitada segn siglas SRLTDA la que contara con

ms de 2 socios y menos de 20 socios. Mientras que en el rgimen
tributario se ubicar dentro del rgimen general por lo que se llevara
contabilidad completa y se tendra que pagar como impuesto el 30%
de los ingresos.
Sociedad Comercial de Responsabilidad Limitada S.R.L.
Es un tipo de sociedad donde prevalece la confianza entre los socios,
se requiere mnimo 2 socios y mximo 20 en la que los socios slo
responden hasta el total de sus aportes (capital). El capital social esta
dividido en participaciones. Se constituyen por escritura pblica.
4.8.1. NMERO DE SOCIOS.
La Asociacin Civil es siempre mercantil. El mnimo de socios
es dos y el mximo veinte5, basndonos en este concepto
concluimos que para iniciar las actividades de la Asociacin
CIVIL CANCHIS
Se recurrir al pedido de aporte de tres
socios.
5 Ley de Compaas, Codificacin No 000. RO/312 de 5 de Noviembre 2009
108
4.8.2. CAPITAL MNIMO.

El capital suscrito de la compaa no podr ser menor de
cuatrocientos Soles, y deber estar pagado al momento de
otorgarse la escritura de constitucin, por lo menos el
cincuenta por ciento y el saldo en el plazo de un ao. Por tal
motivo la Asociacin CIVIL CANCHIS. Tendr un capital mnimo
de tres mil Soles.
4.8.3. NOMBRE DE LA EMPRESA.
El nombre de nuestra empresa ser Asociacin Civil
CANCHIS.Y esta se regir por los principios de propiedad y de
inconfundibilidad o peculiaridad, segn lo dicta el Art. 16 de la
Ley de Compaas.
4.8.4. RAZN SOCIAL.
La razn social de nuestra empresa es brindar el servicio de
Organizacin
de
eventos
DE
CAPACITACION
ACTUALIZACION A PROFESIONALES en Contabilidad Y

Administracin; acogindose a lo expedido en el Art. 94 de la
Ley de Compaas que nos dice que toda empresa de
responsabilidad limitada podr tener como finalidad las
realizaciones de toda clase de actos civiles o de comercio.
4.9.
R.U.C.
Nuestro Representante Legal entregar al Servicio de Rentas Internas
(SRI), las correspondientes solicitudes para que nuestra empresa
obtenga el Registro nico del Contribuyente (RUC), para as poder
emitir facturas del servicio prestado a nuestros clientes; que en este
caso, son empresas privadas o pblicas de Sicuani.
109
4.9.1. REQUISITOS PARA OBTENER RUC COMO PERSONA

JURDICA
Si soy representante legal de una empresa jurdica (EIRL, SRL,
SA, SAC, entre otros) y la inscripcin la realizo personalmente,
debo exhibir el original y presentar la fotocopia de los
siguientes documentos:
Documento de identidad del representante legal.

Para sustentar el domicilio fiscal presentar uno de los
siguientes documentos:
- Recibo de agua, luz, telefona fija, televisin por
cable (con fecha de vencimiento dentro de los
ltimos dos meses) o de la ltima declaracin
jurada
de
predio
autovalo,
entre
otros
documentos autorizados por la SUNAT.

La partida registral certificada (ficha o partida electrnica)
por los Registros Pblicos. Dicho documento no podr
tener una antigedad mayor a treinta (30) das calendario.

En el caso de la declaracin de establecimiento(s)
anexo(s), deber exhibir el original y presentar fotocopia
de uno de los documentos que sustentan el domicilio del
local anexo.
Si por diversos motivos, como representante legal, no puedo

realizar la inscripcin de manera personal, puedo autorizar a
otra persona. Esta persona, adicionalmente a los requisitos
sealados, deber presentar los siguientes documentos:
Exhibir el original y presentar una fotocopia de su

documento de identidad.
Presentar una carta poder con firma legalizada ante

notario pblico o autenticada por un fedatario de la SUNAT
(especificando que es para realizar el trmite de
inscripcin de la Persona Jurdica en el Registro nico de
110
Contribuyentes).
Presentar los siguientes formularios firmados por el

representante legal o persona autorizada:
Formulario
2119,
solicitud
de
inscripcin
comunicacin de afectacin de tributos.
Formulario N 2054, representantes legales.
Formulario N 2046, establecimientos anexos (slo en el

caso de contar con establecimiento
anexo distinto al
sealado como domicilio fiscal y debidamente sustentado).

4.10. INSCRIPCIN DE LA MARCA
Las ventajas de una marca te permiten:
incrementar tu participacin en el mercado

mejorar la presentacin de tus servicios y productos
superar a la competencia
afianzar la recordacin de tus productos y servicios
desarrollar campaas y estrategias de comunicacin
coherentes y consistentes
aadir valores intangibles a tus productos
reducir gastos en publicidad y en conclusin: VENDER MS
Hay una lgica simple detrs de todo esto. Puedes verlo suceder
cada vez prefieres ir a un establecimiento prestigioso o cuando te
das un gusto personal y compras un caro artculo de una marca
reconocida.
Tener una marca respetable en el mercado significa ganar ms
Porque las marcas reconocidas pueden permitirse cobrar ms

caro.
Porque son anheladas y respetadas.
Porque son recordadas y preferidas en el momento de la

decisin de compra.
Porque tienen valores aadidos intrnsecos que aumentan su
111
percepcin de calidad.
Porque estn cargadas de mayor significado que los productos

y servicios sin marca.
Para ayudarte a visualizar ms claramente esto, imagina que

tuvieras una enfermedad que requiere una simple pero delicada
intervencin quirrgica. A qu mdico elegiras: al desconocido del
seguro social o a una eminencia que te han recomendado
compaeros y familiares? La respuesta es evidente, y el prestigio no
es en vano.
112
CAPITULO V
ESTUDIO DE PRESUPUESTO Y FINANCIERO
5.1.
PLAN DE FINANCIAMIENTO.
El Plan de Financiamiento ha sido desarrollado en funcin de todos y
cada uno de los estudios interpretados con anterioridad, las cifras y
cantidades son estimaciones y proyecciones analizadas con el
objetivo de cubrir con el propsito de viabilidad en el largo plazo. El
punto de vista de viabilidad, debe ser tratado con mucho cuidado,
para no perder la proporcin de la realidad y tender a exagerar con
valores inalcanzables y nada factibles en consecucin del proyecto.
5.2.
POLTICA DE FINANCIAMIENTO:
Hemos detallado cada una las necesidades y requerimientos para la
implantacin de ASOCIACIN CIVIL CANCHIS .De una manera
cualitativa
en
le
Plan
de
Mercadeo,
es
decir
describiendo
necesidades, cualidades, requerimientos no mediales, pero es

necesario establecer las cantidades y
los precios para el
establecimiento de la empresa, as como el financiamiento para la

puesta en marcha del proyecto.
Como primera decisin hemos considerado financiar nuestro proyecto
va prstamo a la Financiera Caja Municipal Cusco. Por la cantidad
de S/ 45,898.66 como lo muestra la tabla de la amortizacin.
AMORTIZACION DEL PRESTAMO
113
MONTO
TASA DE INTERES
PAGO
TIEMPO
114
S/
S/
45.898,66
11%
2.128,60
24 MESES
5.3.
PERIOD
O
TABLA DE AMORTIZACION
INTERESES
AMORTIZACI
PAGO
ON
-
401,61
1.726,98
2.128,60
386,5
0
371,2
6
355,8
8
340,3
7
324,7
2
308,9
4
293,0
2
276,9
6
260,7
5
244,4
1
227,9
2
211,2
9
194,5
2
177,5
9
160,5
2
143,3
0
125,9
3
108,4
1
90,7
3
72,9
0
54,9
1
36,7
7
18,4
6
1.742,10
2.128,60
1.757,34
2.128,60
1.772,72
2.128,60
1.788,23
2.128,60
1.803,87
2.128,60
1.819,66
2.128,60
1.835,58
2.128,60
1.851,64
2.128,60
1.867,84
2.128,60
1.884,19
2.128,60
1.900,67
2.128,60
1.917,30
2.128,60
1.934,08
2.128,60
1.951,00
2.128,60
1.968,08
2.128,60
1.985,30
2.128,60
2.002,67
2.128,60
2.020,19
2.128,60
2.037,87
2.128,60
2.055,70
2.128,60
2.073,69
2.128,60
115
2.091,83
2.128,60
2.110,13
2.128,60
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
SALDO
45.898,6
6
44.171,6
8
42.429,5
8
40.672,2
4
38.899,5
2
37.111,30
35.307,4
2
33.487,7
6
31.652,1
8
29.800,5
4
27.932,7
0
26.048,5
1
24.147,8
4
22.230,5
3
20.296,4
5
18.345,4
5
16.377,3
7
14.392,0
8
12.389,4
1
10.369,2
2
8.331,3
5
6.275,6
5
4.201,9
7
2.110,1
3
0,00
IN
V
E
R
SI
REQUERIDA:
La inversin requerida antes de la puesta en marcha debe tomarse en
cuenta valores requeridos para poder invertir, desde el punto de vista
de lo tangible o intangible de estos valores. Estas cifras
pueden
agruparse en la siguiente clasificacin: capital de trabajo, activos fijos

y costos.
Capital de trabajo: Es el dinero que se necesita para producir,
bsicamente se trata del monto necesario en caja para solventar los
requerimientos de circulante mientras se realizan los cobros de
recuperacin.
CAPITAL DE TRABAJO
SUELDO BASE MENSUAL
Puesto
No
Base
Gerente general
1
1.000,00
Director financiero
1
500,00
Director comercial
1
650,00
Asesor ventas-diseo
2
400,00
Asistente compras
1
350,00
2
375,00
Recepcionista
1
300,00
Personal de apoyo
2
290,00
Total
11
Total
1.000,00
500,00
650,00
800,00
350,00
750,00
300,00
580,00
4.930,00
SUELDO ANUAL
Puesto
Gerente general
Director financiero
Director comercial
Asesor ventas-diseo
Asistente compras
Recepcionista
Personal de apoyo
Monto
12.000,00
6.000,00
7.987,31
9.787,31
4.200,00
9.000,00
3.600,00
6.960,00
116
La inversin en capital de trabajo es una inversin en activos

corrientes: efectivo inicial, inventario, cuentas por cobrar e inventario,
que permita operar durante un ciclo productivo, dicha inversin debe
garantizar la disponibilidad de recursos para la compra de materia
prima y para cubrir costos de operacin durante el tiempo requerido
para la recuperacin del efectivo.
Luego, determinamos
la inversin en activos fijos, es decir las
compras estipuladas en el plan operativo. El activo fijo de mayor

inversin es el vehculo, por un monto de S/ 23.990, seguido por los
equipos de oficina con S/ 8.911.
EQUIPOS DE OFICINA
DESCRIPCION
CANT.
V.
UNITARIO
Porttiles
5
789,00
Computadoras
4
450,00
Telfonos y Celulares
9
18,38
Impresoras
2
200,00
Fax
2
230,00
Proyector
1
1.568,23
Maquinas para pago de crdito
2
286,00
TOTAL EQUIPOS DE OFICINA
MUEBLES DE OFICINA
DESCRIPCION
CANT.
V.
UNITARIO
Sillones ejecutivos 1
3
203,00
Sillas de trabajo
6
115,00
Sillas visitantes
16
39,00
Lapttop
10
24,00
Muebles recepcin
2
350,00
Can multimedia
1
390,00
Escritorios en l con cajonera
8
280,00
Equipo de sonido
1
300,00
Archivadores areos
8
99,93
Mesas
2
149,00
Papelera metlica 2 servicios
Biblioteca
Total muebles de oficina
10
1
117
10,00
184,00
TOTAL
3.945,00
1.800,00
165,42
400,00
460,00
1.568,23
572,00
S/ 8.910,65
V. TOTAL
609,00
690,00
624,00
240,00
700,00
390,00
2.240,00
300,00
799,44
298,00
100,00
184,00
7.174,44
GASTOS DE CONSTITUCIN.
GASTOS DE CONSTITUCION
Inscripcin de la compaa en superintendencia
Registro de logo, slogan y ttulo
Tramites de Licencia Municipal
Solicitud de tasa de habilitacin(municipio)
Licencia Municipal
Gastos de constitucin de la empresa
Ruc-Sri- sin costo
Honorarios de abogado(por trmites legales)
TOTAL DE GASTOS DE CONSTITUCION
185.00
34.50
2.15
21.00
236.00
300.00
778.65
La ASOCIACION CIVIL CANCHIS Tendr una inversin inicial de S/.

48,898.66 soles, la cual cubre con todos los requerimientos
necesarios para empezar nuestro proyecto, incluso esta cifra
respaldan hechos o problemas imprevistos, que puedan suscitarse en
el transcurso del negocio. Esta inversin inicial se estima se
recuperable en un promedio no mayor a 4 aos, ya que hemos
estimado un promedio muy interesante de Eventos anuales, los que
respaldan la factibilidad del Servicio. Siendo adems atractiva y
rentable para algunos inversionistas que nos ayudarn a solventar el
proyecto.
INVERSION TOTAL DEL PROYECTO
INVERSIONES FIJAS
MONTO
VEHICULOS
23.990,00
EQUIPOS DE OFICINA
8.910,65
MUEBLES DE OFICINA
7.174,44
INSTALACIONES
525,00
TOTAL DE INVERSIONES FIJAS
40.600,09
CAPITAL DE TRABAJO
7.519,92
778,65
TOTAL
48.898,66
PORCENTAJE DE LA INVERSIN TOTAL.
118
Distribucin de la inversin.
Analizando nuestro grafico, tenemos un 60% que constituye el total de

activos o inversiones fijas, el 36% corresponde al capital de trabajo y
por ultimo un 4 % que constituye el total de gastos de constitucin.
5.4.
INGRESOS.
Previo a la determinacin de los ingresos que percibimos por los
eventos
que
realizaremos
tanto
mensual
como
anualmente,
realizaremos un estudio previo al anlisis de la demanda, que se

obtuvo como resultado de las encuestas ya anteriormente expuestas.
Estos datos nos permiten prever ingresos alrededor de S/ 187,313 al
ao
PROYECCION INGRESOS
PERIODO
AO1
AO2
AO3
AO4
AO5
AO6
AO7
AO8
AO9
AO10
INGRESOS
187.313
196.678
206.512
216.838
227.680
239.064
251.017
263.568
276.746
290.584
119
Al costo del evento se deber cobrar una comisin (ganancia Neta),

es decir aquellos eventos cuyo costo final sea mayor a veinte mil
soles se cobrar S/ 2000 y para aquellos que sean menores a la
cantidad antes mencionada (S/10000 y S/ 7000) la comisin ser de
S/ 1000.
5.5.
PROYECCIN DE EGRESOS
Para estimar los egresos nos hemos valido de los gastos en los que
se recurrir en el transcurso de la puesta en marcha del servicio,
teniendo al primero la compra y el alquiler de material para cada tipo
de evento. Adems de ello, en muchos de los casos, dependiendo del
evento que el cliente contrate, como parte del servicio se incluir
Servicio de Catering este servicio tiene un aditamento especial, ya
que para su determinacin hemos analizado proyectarlo por nmero
de invitados (100, 200, 300, etc.).
COSTOS VARIABLES
COMISION VENTAS
ENERO
FEBRERO
MARZO
ABRIL
MAYO
JUNIO
JULIO
AGOSTO
SEPTIEMBRE
OCTUBRE
NOVIEMBRE
DICIEMBRE
ANUAL
8,43
2,25
1,12
11,24
2,25
3,93
2,81
7,31
0,56
2,81
13,49
56,19
120
Luego de este anlisis, debemos tener los costos resultantes del

consumo de servicios bsicos como Internet, llamadas telefnicas, en
el rea Administrativa (oficina) proyectados en el ao, entre ellos
estn luz, agua, etc.
COSTOS FIJOS
SUELDOS
ALQUILER DE OFICINA
SERVICIOS BASICOS
TELEFONIA FIJA
TELEFONIA CELULAR
INTERNET
DISEO DE PAGINA WEB
PUBLICIDAD EN PAGINAS EN
AMARILLAS
AFICHES Y OTROS
HOSTING WEB PAGE
TOTAL DE COSTOS FIJOS
5.6.
PROYECCION
MENSUAL
4.930,00
1.000,00
100,00
300,00
250,00
129,92
400,00
300,60
PROYECCION
ANUAL
59.160,00
12.000,00
1.200,00
3.600,00
3.000,00
1.559,04
400,00
3.607,20
400,40
180,00
7.990,92
4.804,80
2.160,00
91.491,04
HERRAMIENTAS DEL ANLISIS FINANCIERO.

Para realizar el
anlisis Financiero en nuestro proyecto nos
valdremos de algunas herramientas muy tiles a la hora de

determinar algunas dificultades Financieras, estas herramientas son
los Estados Financieros, ya que la informacin contable que estos
presentan ayudar a comprender la situacin y la posicin presente y
futura de la ASOCIACION CIVIL CANCHIS.
Los Elemento a tomar en consideracin de entre las herramientas de
los Estados Financieros mencionados, anteriormente son el Flujo de
Efectivo y El Estado de Prdidas y Ganancias.
Es importante recalcar que estos dos no son los nicos, pero
llegamos a la conclusin de que los dems tiene limitaciones y poca
121
cobertura como herramientas de estudio, por ejemplo existen algunos

que toman los costos histricos como base del anlisis y presentacin
de informacin contable de la empresa, y estos no permiten reflejar
los valores actuales . Junto con que algunas partidas (Balance
General) son omitidas aunque posean un valor cuantificable. 6
5.6.1. ESTADO DE RESULTADO
Nuestro Estado de Resultados
est determinado por el
desglose de los ingreso y gastos que obtendremos anualmente

por la puesta en marcha del proyecto, explicando cada uno de
los valores tenemos:
Los ingresos
es la suma de los eventos a realizarse
mensualmente de lo cual hemos obtenido un total de S/

187,313 al primer ao y en promedio ingresos mensuales de
S/ 15,609.
No poseemos ningn costo por lo que establecemos un valor
de cero y por ende obtendremos un Margen Bruto similar al
ingreso, tanto los ingresos como el Margen son estimados
para el primer ao
AO1
INGRESOS
NO.EVENTOS
COSTO
UTILIDAD BRUTA
GASTOS ADMINISTRATIVOS
GERENTE GENERAL
DIRECTOR FINANCIERO
DIRECTOR COMERCIAL
ASESOR VENTAS-DISEO
ASISTENTE COMPRAS
COORDINADOR DE EVENTOS
RECEPCIONISTA
PERSONAL DE APOYO
ESTADO DE PERDIDAS Y GANANCIAS

AO2
AO3
187.313
196.678
206.512
161
170
178
187.313
196.678
206.512
12.000,00
6.000,00
7.987,31
9.787,31
4.200,00
9.000,00
3.600,00
6.960,00
12.600
6.300
8.387
10.277
4.410
9.450
3.780
7.308
6O. Bowlin, J. Martin, D. Scott Jr., Anlisis Financiero, (Mxico 1982. McGraw Hill)
122
13.230
6.615
8.806
10.791
4.631
9.923
3.969
7.673
AO4
AO5
216.838
187
216.838
13.892
6.946
9.246
11.330
4.862
10.419
4.167
8.057
22
227
ARRIEDO
SERVICIOS BASICOS
TELEFONA CELULAR
INTERNET
PUBLICIDAD
SUMINISTROS
DEPRECIACION
TOTAL G.ADM.
U. OPERACIONAL
MARGEN OPERACIONAL
G.FINANCIEROS
U.A.I.I
PART. TRABAJADORES
IMPUESTOS
UTILIDAD NETA
MARGEN NETO
12.000,00
4.800,00
3.000,00
1.559,04
18.321,40
2.400,00
7.297,57
108.912,64
78.400,19
41,86%
3.792,36
74.607,83
11.191,18
22.195,83
41.220,83
22,01%
12.600
5.040
3.150
1.637
19.237,47
2.520,00
7.297,57
113.993,39
82.685,08
2,04%
1.395,34
81.289,74
12.193,46
24.183,70
44.912,58
22,84%
123
13.230
5.292
3.308
1.719
20.199,34
2.646,00
7.297,57
119.328,18
87.184,21
42,22%
87.184,21
13.077,63
25.937,30
48.169,28
23,33%
13.892
5.557
3.473
1.805
21.209,31
2.778,30
7.297,57
124.929,71
91.908,30
42,39%
0
91.908,30
13.786,25
27.342,72
50.779,34
23,42%
22.2
2.9
7.2
130.81
96.86
42,55
96.8
14.5
28.8
53.51
23,51
5.6.2.
FLUJO DE EFECTIVO
Dando un previo prembulo esta herramienta nos mostrar a la
posicin de efectivo dentro de la empresa y como esta vara
durante el perodo del Estado de Resultado.
Describiendo
nuestro
Flujo
de
Efectivo
tenemos
una
proyeccin a cinco aos, donde mostramos los ingresos que se

van a percibir, as como los gastos en los que se va a incurrir,
ambos con sus respectivas proyecciones.
Por el lado de los ingresos estos no difieren en relacin a los
detallados en el Estado de Prdidas y Ganancias, es decir
poseen el mismo valor.
AO0
INGRESOS
TOTAL INGRESOS
G.ADMINISTRATVOS
124
AO1
187.312,83
187.312,83
AO2
196.678,47
196.678,47
AO3
206.512,
206.512,
GERENTE GENERAL
DIRECTOR FINANCIERO
DIRECTOR COMERCIAL
ASESOR VENTAS-DISEO
ASISTENTE COMPRAS
RECEPCIONISTA
PERSONAL DE APOYO
ARRIEDO
SERVICIOS BASICOS
TELEFONA CELULAR
INTERNET
PUBLICIDAD
SUMINISTROS
G. FINANCIEROS
PART .TRABAJADORES
IMPUESTOS
DEPRECIACION
AMORTIZACION PRESTAMO
FLUJOS ANUALES
CAPITAL DE TRABAJO
-48.898,66
-40.600,09
-7.519,92
-778,65
125
12.000,00
6.000,00
7.987,31
9.787,31
4.200,00
9.000,00
3.600,00
6.960,00
12.000,00
4.800,00
3.000,00
1.559,04
18.321,40
2.400,00
3.792,36
11.191,18
22.195,83
7.297,57
21.750,82
34.065,15
12.600,00
6.300,00
8.386,68
10.276,68
4.410,00
9.450,00
3.780,00
7.308,00
12.600,00
5.040,00
3.150,00
1.636,99
19.237,47
2.520,00
1.395,34
12.193,46
24.183,70
7.297,57
24.147,84
35.359,89
13.230,
6.615,
8.806,
10.790,
4.630,
9.922,
3.969,
7.673,
13.230,
5.292,
3.307,
1.718,
20.199,
2.646,
13.077,
25.937,
7.297,
62.764,
CAPITULO VI
HERRAMIENTAS DE RENTABILIDAD DEL PROYECTO
6.1.
VALOR ACTUAL NETO (VAN)

Conceptualizando brevemente el VAN o Valor actual Neto es el valor
de los Flujos de Efectivo esperados menos la inversin Inicial del
Proyecto
Por lo que en el caso particular de la ASOCIACION CIVIL SAPIENS .,
fue calculado con la suma de los Flujos Anuales y el valor de la
TMAR(Tasa
mnima
aceptable
de
rendimiento
tasa
de
descuento)esta es del15.41% obteniendo as un valor de S/

102,342.56 por concepto del VAN.
Este valor nos indica que ya para el segundo ao aproximadamente,
se recuperar el total de la inversin inicial, lo cual es altamente
positivo, ya que los accionistas podrn recuperar su inversin en un
corto plazo y tambin obtendrn una buena utilidad.
126
AO 0
AO1
AO2
127
AO3
AO4
AO5
INGRESOS
187.312,83
196.678,47
206.512,40
216.838,02
227.679,9
TOTAL INGRESOS
187.312,83
196.678,47
206.512,40
216.838,02
227.679,9
G.ADMINISTRATVOS
GERENTE GENERAL
12.000,00
12.600,00
13.230,00
13.891,50
14.586,0
DIRECTOR FINANCIERO
6.000,00
6.300,00
6.615,00
6.945,75
7.293,0
DIRECTOR COMERCIAL
7.987,31
8.386,68
8.806,01
9.246,31
9.708,6
ASESOR VENTAS-DISEO
9.787,31
10.276,68
10.790,51
11.330,04
11.896,5
ASISTENTE COMPRAS
4.200,00
4.410,00
4.630,50
4.862,03
5.105,1
9.000,00
9.450,00
9.922,50
10.418,63
10.939,5
RECEPCIONISTA
3.600,00
3.780,00
3.969,00
4.167,45
4.375,8
PERSONAL DE APOYO
6.960,00
7.308,00
7.673,40
8.057,07
8.459,9
12.000,00
12.600,00
13.230,00
13.891,50
14.586,0
SERVICIOS BASICOS
4.800,00
5.040,00
5.292,00
5.556,60
5.834,4
TELEFONA CELULAR
3.000,00
3.150,00
3.307,50
3.472,88
3.646,5
INTERNET
1.559,04
1.636,99
1.718,84
1.804,78
1.895,0
18.321,40
19.237,47
20.199,34
21.209,31
22.269,7
2.400,00
2.520,00
2.646,00
2.778,30
2.917,2
ARRIEDO
PUBLICIDAD
SUMINISTROS
G. FINANCIEROS
3.792,36
1.395,34
PART .TRABAJADORES
11.191,18
12.193,46
13.077,63
13.786,25
14.530,2
IMPUESTOS
22.195,83
24.183,70
25.937,30
27.342,72
28.818,4
7.297,57
7.297,57
7.297,5
62.764,42
65.374,48
68.115,0
DEPRECIACION
FLUJOS ANUALES
-48.898,66
-40.600,09
CAPITAL DE TRABAJO
7.297,57
7.297,57
21.750,82
24.147,84
34.065,15
35.359,89
-7.519,92
-778,65
TMAR
VAN
15%
102.342,56
128
6.2.
TIR
Esta tasa consiste en evaluar el proyecto en funcin de una nica
tasa de rendimiento o la tasa de inters ms alta que un inversionista
pagara sin perder su inversin. En resumidas cuentas esta tasa de
descuento hace que el valor presente neto de un flujo de caja sea
igual a cero.
La TIR obtenida en el flujo de caja para la realizacin del Proyecto de
eventos es de 82,45%.
Nuestro objetivo es concluir si el proyecto es viable, con el estudio de
la tasa interna de retorno, por esta razn la vamos a comparar con la
tasa TMAR y poder llegar a una conclusin general acerca de la
rentabilidad del proyecto.
129
AO0
130
AO1
AO2
AO3
INGRESOS
TOTAL INGRESOS
G.ADMINISTRATVOS
GERENTE GENERAL
DIRECTOR FINANCIERO
DIRECTOR COMERCIAL
ASESOR VENTAS-DISEO
ASISTENTE COMPRAS
RECEPCIONISTA
PERSONAL DE APOYO
ARRIEDO
SERVICIOS BASICOS
TELEFONA CELULAR
INTERNET
PUBLICIDAD
SUMINISTROS
G. FINANCIEROS
PART .TRABAJADORES
IMPUESTOS
DEPRECIACION
FLUJOS ANUALES
CAPITAL DE TRABAJO
-48.898,66
-40.600,09
-7.519,92
-778,65
187.312,83
187.312,83
196.678,47
196.678,47
206.512,40
206.512,40
12.000,00
6.000,00
7.987,31
9.787,31
4.200,00
9.000,00
3.600,00
6.960,00
12.000,00
4.800,00
3.000,00
1.559,04
18.321,40
2.400,00
3.792,36
11.191,18
22.195,83
7.297,57
21.750,82
34.065,15
12.600,00
6.300,00
8.386,68
10.276,68
4.410,00
9.450,00
3.780,00
7.308,00
12.600,00
5.040,00
3.150,00
1.636,99
19.237,47
2.520,00
1.395,34
12.193,46
24.183,70
7.297,57
24.147,84
35.359,89
13.230,00
6.615,00
8.806,01
10.790,51
4.630,50
9.922,50
3.969,00
7.673,40
13.230,00
5.292,00
3.307,50
1.718,84
20.199,34
2.646,00
13.077,63
25.937,30
7.297,57
TMAR
VAN
TIR
131
15%
102.342,56
82,45%
62.764,42
6.3.
TASA DE DESCUENTO (TMAR).

Debido a que el sector en el cual vamos a invertir no cuenta con
informacin histrica en el Per ya que es nuevo, para estimar la tasa
mnima atractiva
de retorno esperada por el inversionista,
utilizaremos como base la tasa de inters que nos cobra por el

prstamo que es del 10,5%, ms una prima de riesgo por invertir en
Per Ecuador del 4.91%.
Con lo cual se obtiene una TMAR del 15,41%.
Finalmente podemos concluir que el proyecto es viable, puesto que la
TMAR es menor que la TIR (15.41% es menor que 82.45%).
6.4.
PUNTO DE EQUILIBRIO.
Con el presente anlisis buscamos presentar hasta cuanto aumentar
o disminuir ciertos factores de anlisis que se encuentran implcitos
en el proyecto, es decir tatar de cuantificar o medir no obtiene
ganancias o prdidas, de acuerdo con los niveles de produccin
implantados por la empresa.
Buscamos visualizar el nmero mnimo de eventos que se realizar
en el ao, para que este proyecto sea viable. Para obtener el punto
de equilibrio dividimos los costos fijos que obtuvimos anteriormente y
los
dividimos
para
el
porcentaje
de
Contribucin
marginal.
Desglosando las cantidades mencionada anteriormente tenemos:

Por costos Fijos: S/. 91.491,04 y por contribucin Marginal es el
100%, por lo tanto el punto de equilibrio obtenido es de
91.491,04.
PUNTO DE EQUILIBRIO
ANALISIS PUNTO DE EQUILIBRIO EN DOLARES
EVENTOS SOCIALES
TIPO A
2.086,00
TIPO B
12.515,97
TIPO C
37.547,92
132
S/.
LANZAMIENTO DE PRODUCTOS
TIPO A
TIPO B
TIPO C
439,16
2.634,94
7.904,83
EVENTOS FORMATIVOS
TIPO A
TIPO B
TIPO C
P. EQUILIBRIO EN DOLARES
6.5.
1.134,49
6.806,93
20.420,80
91.491,04
ANLISIS DE SENSIBILIDAD
Toda evaluacin de proyectos merece un estudio previo de impactos
eventuales que pueden ocasionarse en el transcurso del tiempo o
desarrollo del proyecto. Posibles cambios en variables de inters,
tales como precios, unidades de venta, TMAR, comportamientos de
riesgos involucrados, cambios considerables que puedan afectar al
proyecto. De modo que, para el conocimiento de dichos eventos
existe la posibilidad de efectuar un anlisis de sensibilidad, mediante
el cual se puede determinar que tan sensible es el valor actual neto
(VAN) del proyecto ante posibles cambios en dichas variables.
En los proyectos de inversin Privados existe la posibilidad de que
existan tres posibles escenarios: Optimista, Moderado y Pesimista;
aunque si bien es cierto, en la prctica pueden existir una gran
cantidad de escenarios o situaciones adversas, de riesgo y de xito
por cada uno.
Para que la TIR sea menor que la TMAR y se obtenga un VAN
negativo, tendra que disminuir el nmero total de eventos que
deseamos realizar en un 32%.La TIR y el VAN son ms sensibles a
cambios en la cantidad de eventos que a un cambio en los Gastos
Administrativos en otro caso escenario para que la TIR sea menor a la
TMAR y se obtenga un VAN negativo tendra que aumentar los gastos
administrativos en un 71%
133
CONCLUSIONES
Despus de mostrar los Estados Financieros, y las herramientas de
sensibilidad,
podemos
concluir
que
el
proyecto
en
cuestin,
es
econmicamente viable y factible.

Esta conclusin, esta respaldada
en los datos obtenidos en el anlisis
financiero del ltimo captulo presentado. Teniendo como ejemplo, un VAN

positivo del S/.102, 342.56., y una TIR del 82,45%, dado esto podemos
concluir que:
La inversin requerida
para la instalacin de la Asociacion Civil
SAPIENS no es muy elevada con lo cual no hay prdida de dinero por

lo que los inversionistas
podrn recuperar en un corto plazo su
inversin (dos aos).
El estudio econmico y financiero del proyecto, basado en un criterio

conservador orienta a ventajas y posibilidades de llevar a cabo las
actividades del negocio, logrando obtener resultados de exitosos por
altos valores de retornos obtenidos al mnimo esperado fundamentado
en un monto positivo del valor actual neto del proyecto (VAN).
Por otro lado, tambin podemos concluir, gracias al Estudio de Mercado que:
El resultado de la investigacin nos dio a conocer que existe un amplio

mercado al cual dirigirnos, ya que la mayora de empresas que hay en
nuestra ciudad realizan eventos constantemente, para los cuales
siempre necesitarn a alguien que les proporcione asesoramiento y
ayuda en la organizacin de eventos.
Existe una demanda insatisfecha para la cual es necesaria la creacin

de este tipo de empresas encaminadas a la realizacin de eventos de
empresarial, que brinden un servicio de calidad enfocados a cubrir las
necesidades e intereses del mercado.
134
RECOMENDACIONES
Para alcanzar los resultados proyectados, es necesario que se

apliquen estrategias agresivas para las ventas (el primer ao) con el
objetivo de captar a los capacitadores y capacitados, pues son ests
las determinantes para que la Asociacion Civil contine y crezcan los
volmenes de campo de accin.
Para que la Asociacin Civil consiga mantenerse lder en el mercado

de Eventos de capacitacin, se recomienda la actualizacin y
restauracin del equipamiento y la infraestructura fsica, para de esta
manera no sentirse amenazada por la competencia.
Trabajar con una poltica basada en la satisfaccin total de nuestros

capacitadores y capacitados; y mantener un ambiente de armona en
el trabajo diario, contando con la informacin y experiencia del giro del
negocio, pueda crear competencia.
Dado que la Asociacin Civil Sapiens es una institucin de capacitacin

permanente existen periodos de estacionalidad o de recesin como
temporadas en las cuales no es rentable el giro del negocio; se analiza
tener cautela en el manejo de los Estados Financieros, ya que por
ejemplo existen meses con ingreso nulos.( Mes de Abril)
135
BIBLIOGRAFIA
American Marketing Association Official
Definition of Marketing
Research. 2001
Http://www.inec.gov.ec, INEC
ROBBINS / COULTER, Administracin, octava edicin, Pearson

Prentice
Hall, Mxico 2005.
MARIOTTI John, 2002, Marketing. Mac Graw Hill, Lo fundamental y lo

ms efectivo acerca del marketing,
Fernando Villaran. Gua para elaborar planes de negocios. Primera

Edicin.
Ley de Sociedades.
SUNAT, www.sunat.gob.pe.com.
INEI, cifras estadsticos; ao 2007.
Investigacin directa. GRAHAM, Friend; Como disear un Plan de

negocios.
SOLOMON R. Michael, Comportamiento del consumidor, sptima

edicin, Pesaron Prentice Hall, Mxico 2008.
Sole Moro M. (1999) Los Consumidores del Siglo XXI, Editorial ESIC,
(Madrid)
ROBERT MEIGS, JAN WILLIAMS, Contabilidad, McGraw Hill,
undcimaedicin (2004).
EMERY DOUGLAS, FINNERTY JHON D. PRENTICE HALL,
Administracin Financiera Corporativa. 10 Edicin. 2000.
O. Bowlin, J. Martin, D. Scott Jr., Anlisis Financiero, (Mxico 1982.

McGraw Hill
136

Tesis Arreglado SABADO 06-04-13

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MINISTERIO DE EDUCACION

DIRECCION REGIONAL DE EDUCACION

CREACIN DE UNA ASOCIACION CIVIL ORGANIZADORA

Trabajo Presentado por los Egresados:

CONDO CCORIMANYA, Flora Yesemid

MAMANI CONDORI, Zulema

Para optar al ttulo profesional de:

NOMBRE DEL PROYECTO

RESPONSABLES DEL PROYECTO.

responsabilidad de los egresados

que ven en su personal el pilar

fundamental para el crecimiento y competitividad de esta,

Tambin los empleadores tienen como objetivo crear la unidad

que se est realizando. Pero al

momento de hacer los preparativos para desarrollar el evento

organizacin de dichos eventos corporativos de capacitacin y

Contabilidad y Administracin, algunos porque consideran que

conseguir buenos precios con los Capacitadores, identificar

, es actualmente un problema cuando no se dispone de tiempo,

necesidades al presupuesto estimado para el evento

La idea de la Asociacin Civil nace bsicamente, de observar

demanda mucho tiempo, requiere de una

preparacin perfecta y significa gestionar mltiples actividades

de capacitacin a personal tcnico en

contabilidad y administracin son nicos e irrepetibles, por lo

que a travs de la Capacitacin

anhelado para toda empresa en una realidad y as lograr que

que tienen aspiraciones de

actualizarse y capacitarse permanentemente para demostrar

seminarios, etc. Nace la idea del proyecto, para dar una

auspiciadoras con el evento de capacitacin dirigido

Contratacin de profesionales que estarn a cargo de

acuerdo al tipo de evento a realizarse.

demande la realizacin del evento de capacitacin y

El mercado actual no satisface de manera amplia y profesional

es decir una empresa que funcione como intermediaria entre

y las empresas quienes deseen que sus

capacitados y el rendimiento en sus empresas sean ms

proporcionan los servicios requeridos con precios favorables

proporcionando un servicio 100% personalizado al cliente,

involucrndolo en todo el proceso para la realizacin de un

capacitadores mejores capacitados)

BREVE DESCRIPCIN DEL PROYECTO

Algunas de las tareas que incluye la organizacin de un evento , es la

y reserva del espacio en el que se desarrollar el

encuentro, la tramitacin de permisos y autorizaciones, la supervisin

1American Marketing Association Official Definition of Marketing Research.2001

ALCANCE DEL PROYECTO

profesionales en contabilidad y administracin

Sicuani y en caso de que sea as, buscar satisfacerla, a travs de

no tengan de que preocuparse por ningn detalle; todo

lo que sea motivo de actualizacin, nosotros lo haremos realidad. Con

Revolucionaremos el concepto general que abarca este ttulo, ya que

actualizaciones, seminarios en donde lo haremos sentir como el mejor

Determinar el tamao de la demanda a satisfacer, a travs

profesionales en contabilidad y administracin.

duracin del evento y el nmero de horas de acreditacin.

Se ha seleccionado la ciudad de Sicuani rea urbana para la

Por el Norte con las comunidades de Pampa Anza y

Por el Sur con las comunidades de Trapiche y

Por el Este con la comunidad de Pata Ccalasaya

Por el Oeste con las comunidades de Chumo y Suyo.

2.2.4. POBLACIN ECONMICAMENTE ACTIVA.

Jr. Bolognesi; es un sector estratgico