Ingeniera de software

Unidad 1 Modelado de Negocios

El concepto de modelo de negocio contiene diferentes fuentes
de ideas y la profundidad de cada concepto difiere del campo
en el que se aplique. Es usado en reas como la teora
tradicional de estrategia, la administracin general, la
literatura de la administracin en informacin e innovacin y
literatura de e-business (Jansen et al., 2007). Los conceptos
que fundamentan la definicin de modelo de negocio son
atribuibles a Peter Drucker, quien introduce el concepto de
estrategia al mundo de los negocios, cuando esta palabra
perteneca exclusivamente al mbito militar (Drucker, 1954,
1979, 1994). La estrategia en el mbito empresarial se refiere
al desempeo de la empresa en un entorno competitivo
(Porter, 1991).
Existe diferencia entre la definicin de modelo de negocio y
estrategia. El modelo de negocio, se relaciona con la forma en
la que un negocio hace dinero, entrega valor a los clientes;
hace referencia a la lgica de la compaa, es esttico, no
reflexivo, no es una descripcin de la receta para el cambio y
se centra en la oportunidad. Mientras que la estrategia
contiene el factor diferenciador, complementa el modelo
negocio, le ayuda a tener xito; es dinmica, reflexiva, se
centra en la competencia del medio y es el plan para crear
una posicin nica y valiosa, su funcin es dar un sentido y
direccin para el desarrollo del modelo de negocio; no se
centra en algn aspecto en particular, sino en la totalidad
constituida por los componentes del modelo de negocio
(Hambrick y Fredrickson, 2001; Magretta, 2002; Tikkanen et
al., 2005; Morris et al.., 2005, George y Bock, 2011;
Casadesus-Masanell y Ricart, 2011; Wikstrm et al., 2010).
1.1 Evolucin del Modelado de Negocios
La presin de la apertura de los mercados del mundo obliga a
las empresas a crear novedades en sus estructuras, a partir

de la modificacin o creacin de modelos de negocio. Segn

el Institute Business Values IBM, las empresas estn
adaptando sus modelos de negocio, el 98% de las empresas
afirman estar implementando grandes innovaciones para
intentar ser ms competitivas y exitosas.
La diferencia entre empresas exitosas y no exitosas depende
de numerosos factores, pero en muchas ocasiones depende
del cambio. El cambio en el mercado, en la economa, en el
producto o servicio; lo cual lleva a un cambio en la
experiencia del consumidor y en sus percepciones y actitudes.
Esto seala, que la supervivencia de una compaa depende
de su capacidad de adaptacin (Morris, 2009) La innovacin
se refiere a un atributo, un proceso o un resultado, no todo lo
nuevo califica como innovacin, la innovacin, por definicin
crea ventajas competitivas.
Para Sosna et al. (2009), es necesario que las empresas
alteren sus modelos de negocio a medida que se desarrollan.
Existen dos situaciones particulares en las que se hace
necesario un nuevo modelo de negocio, la primera se da en el
inicio de la actividad empresarial, dado que son imperfectos,
hay que ir adaptndolos hasta encontrar la efectividad
esperada. La segunda, es cuando una empresa ya establecida
descubre que necesita un cambio por dificultades de creacin
y captura de valor.
1.2 Componentes del Modelado de Negocios

El lienzo del modelo de negocio puede ser un instrumento

muy til para crear un lenguaje comn dentro de tu empresa;
para describir, evaluar, retar tu modelo actual de negocio y,
para inventar, disear, probar y corregir un nuevo modelo de
negocio. Se ha convertido en una herramienta fundamental
para los innovadores y emprendedores.
Monitor Group examin ms de 5 mil innovaciones exitosas y
fallidas-durante los ltimos 15 aos y encontr que:
La vasta mayora de ellas especialmente los intentos
fallidos- se centraron en las innovaciones de
producto/servicio en un sentido limitado (caractersticas
bsicas, desempeo y funcionalidad).
Las ms exitosas tienen dos caractersticas:

 Integran el modelo de ingresos (fuentes de ingresos

con activos existentes) y la experiencia del
cliente(contacto, canales, marca, relacin).
Emplean
varios
tipos
de
innovacin
frecuentemente seis o ms- ubicadas en diferentes
bloques del modelo de negocio. Son innovaciones
que ofrecen un nico valor al cliente, son
integradoras por naturaleza(cruzan varias funciones
de la empresa: finanzas, procesos, productos,
distribucin) y, de esta forma, difciles de imitar.
Resulta que una innovacin inspirada en un modelo de
negocio puede ocasionalmente ganarle a un presupuesto de
investigacin de varios billones de dlares Gary Hamel.
1.3 Orientaciones del Modelado de Negocio
Modelo de negocios es el mecanismo por el cual un negocio trata de generar
ingresos y beneficios. Es un resumen de cmo una compaa planifica servir a sus
clientes. Implica tanto el concepto de estrategia como el de implementacin.
El modelo de ingresos debe ser creble, nada sacamos con decirnos mentiras a
nosotros mismos. Las ideas empresariales reciben esta categora gracias a su
potencial real de desarrollo en el mercado y a su rentabilidad. Si su idea no genera
ingresos es mejor que la revise nuevamente antes de llamarla negocio.
Qu contiene:

Cmo seleccionar sus clientes

Cmo define y diferencia sus ofertas de producto
Cmo crea utilidad para sus clientes
Cmo consigue y conserva a los clientes
Cmo sale al mercado (estrategia de publicidad y distribucin)
Cmo define las tareas que deben llevarse a cabo
Cmo configura sus recursos
Cmo consigue el beneficio

MODELO VALOR/CLIENTE

Se dice que los clientes han evolucionado porque ya no buscan nicamente el

precio ms bajo o la buena calidad de un producto o servicio. En la actualidad,
ellos buscan y premian a quienes les entreguen "valor" por su compra o
adquisicin.

Hoy en da, la gran mayora de personas se encuentran ante una amplia variedad
de productos y servicios que pretenden satisfacer una determinada necesidad, ya
sea, ofertando el precio mas bajo del mercado o la mejor calidad. Y es, ante esta
situacin altamente competitiva que surge una pregunta lgica para todos los
mercadlogos:
Cmo le hacen las personas para tomar sus decisiones de compra?
La respuesta no es muy sencilla de dar; sin embargo, algunos expertos en la
materia afirman que la mayora de personas basan sus decisiones de compra en
"sus percepciones acerca del valor que proporcionan los distintos productos o
servicios"; lo cual, supera la barrera del precio ms bajo o de mayor calidad.
Por ese motivo, en la actualidad se viene divulgando con mucha asertividad que
las empresas exitosas no entregan productos a cambio de una ganancia, sino ms
bien: Valor a cambio de una utilidad.
Cmo Perciben los Clientes el Valor de un Producto o Servicio?
Los clientes, en su gran mayora, perciben el "valor" de un producto o servicio
poniendo dos cosas en la balanza:
Por un lado: Todos los beneficios que obtienen al poseer o usar un producto o
servicio.
Y por otro: El precio o todos los costos que implica su adquisicin, consumo o
utilizacin.
MODELO A LA ACTIVIDAD / ROL

Es un modelo organizativo basado en procesos puede ayudar a mejorar la

productividad de la organizacin en su conjunto.
Un proceso es un conjunto de actividades interrelacionadas orientadas a cumplir
un objetivo especfico.

Los procesos comparten las siguientes caractersticas:

Los procesos son cuantificables y se basan en el rendimiento.

Tienen resultados especficos.
Los procesos tienen un cliente final que es el receptor de dicho resultado.
Se inician como respuesta a un evento.

El Centro de Servicios y la Gestin del Cambio son dos claros ejemplos de funcin
y proceso respectivamente.

Sin embargo, en la vida real la dicotoma entre funciones y procesos no siempre

es tan evidente pues puede depender de la estructura organizativa de la empresa
u organismo en cuestin.

https://www.itescam.edu.mx/portal/asignatura.php?
clave_asig=SCD-1011&carrera=ISIC-2010-224&id_d=97
1.4 BPMN en el Modelado del Negocio
Business Process Modeling Notation (BPMN) es una notacin grfica que
describe la lgica de los pasos de un proceso de Negocio.

BPMN es un estndar internacional de modelado de procesos aceptado

por la comunidad.
BPMN es independiente de cualquier metodologa de modelado de
procesos.
BPMN crea un puente estandarizado para disminuir la brecha entre los
procesos de negocio y la implementacin de estos.
BPMN permite modelar los procesos de una manera unificada y
estandarizada permitiendo un entendimiento a todas las personas de
una organizacin.

Business Process Modeling Notation BPMN proporciona un lenguaje comn para

que las partes involucradas puedan comunicar los procesos de forma clara,
completa y eficiente. De esta forma BPMN define la notacin y semntica de un
Diagrama de Procesos de Negocio (Business Process Diagram, BPD).
BPD es un Diagrama diseado para representar grficamente la secuencia de
todas las actividades que ocurren durante un proceso, basado en la tcnica de
Flow Chart, incluye adems toda la informacin que se considera necesaria
para el anlisis.
BPD es un Diagrama diseado para ser usado por los analistas de procesos,
quienes disean, controlan y gestionan los procesos. Dentro de un Diagrama
de Procesos de negocios BPD se utilizan un conjunto de elementos grficos,
que se encuentran agrupados en categoras.