EJERCICIO PRCTICO:

Dilemas ticos
Identificacin del estudiante
Nombr
e

Alejandro Canning

Instrucciones
A continuacin encontrar una serie de dilemas ticos en los mbitos de derechos humanos, normas
laborales, medio ambiente y anticorrupcin. Lea activamente los dilemas, elija uno por cada mbito y
seleccione su respuesta argumentando su decisin.

ndice de dilemas
AMBITO: Derechos humanos............................................................................................... 2
Dilema 1: Cdigo de tica subcontratistas.......................................................................2
Dilema 2: Violaciones a los derechos humanos................................................................3
AMBITO: Normas laborales.................................................................................................. 4
Dilema 3: Mal trato a trabajadores................................................................................... 4
Dilema 4: Trabajo infantil................................................................................................. 5
AMBITO: Medio ambiente.................................................................................................... 6
Dilema 5: Criterios ambientales en evaluacin de proyectos...........................................6
Dilema 6: Incidentes de contaminacin...........................................................................7
AMBITO: Anticorrupcin....................................................................................................... 8
Dilema 7: Regalos y negociaciones.................................................................................. 8
Dilema 8: Poltica de financiamiento................................................................................9

AMBITO: Derechos humanos

Dilema 1: Cdigo de tica subcontratistas
Usted es un gran productor minorista de ropa, con tiendas en todo el mundo. Adems cuenta con
una amplia cadena de suministro, principalmente en pases en desarrollo. Usted ha hecho un
compromiso pblico de que su cadena de suministro es responsable y sostenible, y que no hay
abusos de derechos humanos, laborales o ambientales. Una investigacin de las ONG ha
revelado que uno de sus proveedores, ha estado utilizando un subcontratista para algunos de sus
pedidos y este subcontratista est pagando a sus trabajadores por debajo del salario mnimo,
para trabajar turnos de 12 horas con slo entre 2 y 10 minutos de descanso durante la jornada.
Qu hara?
a. Nada, esto se encuentra fuera de su alcance. De no ser as, dnde termina su
responsabilidad?
b. Se comunica con el proveedor sobre la situacin y le pide que cumpla con el cdigo de
conducta para proveedores. Hace lo mismo con todos los dems.
c. Dice a su proveedor que debe asegurarse de que todos sus subcontratistas cumplan con
el cdigo de conducta y decide llevar a cabo auditoras sobre ellos.
d. Colabora con su proveedor en la ejecucin de un programa conjunto de capacitacin para
educar a los subcontratistas en materia de derechos humanos y otros temas.
Respuesta y argumentacin
"Colabora con su proveedor en la ejecucin de un programa conjunto de capacitacin
para educar a los subcontratistas en materia de derechos humanos y otros temas."
El colaborar con el proveedor nos hace participes activos en solucionar el problemas. Es una medida
que apunta directamente a la responsabilidad social que a su vez contribuye al desarrollo sostenible

AMBITO: Derechos humanos

Dilema 2: Violaciones a los derechos humanos

Usted es un alto directivo de una gran empresa multinacional que realiza sus operaciones en un
pas gobernado por un rgimen que se caracteriza por un largo historial de violacin de los
Derechos Humanos. Si bien no existen sanciones internacionales en vigor contra este pas, otras
compaas han cesado su actividad ante la presin de las ONGs. Usted tambin est
considerando cerrar sus operaciones, sin embargo, su empresa es un empleador importante en el
pas y considerando la alta tasa de desempleo, es poco probable que sus trabajadores encuentren
un empleo alternativo. Adems, las operaciones en esta zona han sido muy rentables para su
empresa.
Qu hara?
a. Contina su actividad, los empleos y la riqueza que su empresa crea para sus
trabajadores y la comunidad local estn haciendo ms bien que mal.
b. Contina su actividad, usted slo se retirar si se imponen sanciones internacionales.
c. Cierra inmediatamente sus operaciones, considera que el rgimen se beneficia ms que
los trabajadores.
d. Hace un compromiso pblico para cerrar la empresa durante un perodo prolongado de
tiempo. De esta forma el impacto en los trabajadores y su empresa no ser tan dramtico.
Respuesta y argumentacin

AMBITO: Normas laborales

Dilema 3: Mal trato a trabajadores
Usted tiene un pedido grande y urgente para un cliente importante. Habla con su proveedor
sobre la posibilidad de cumplir la orden, ste le confirma que ser capaz de responder a los plazos
y cantidades requeridas. El pedido se ha completado a tiempo, y su cliente est muy contento.
Ms tarde, descubre que su proveedor preocupado por cumplir a tiempo y por la gran cantidad
de stock que podra ser robado, encerr a sus trabajadores en la fbrica durante la noche.
Trabajaron toda la noche sin alimento, agua ni tiempo de descanso. Usted ahora sospecha que no
es la primera vez que el proveedor hace esto.
Qu hara?
a. Le dice al proveedor que esto no debe volver a ocurrir, y que debe indemnizar a los
trabajadores por las horas adicionales que trabajan.
b. Le dice al proveedor que usted tendr que poner en marcha estrictos controles y
supervisin para que esto no ocurra y que ante cualquier incumplimiento no trabajara
con l de nuevo.
c. Pregunta al proveedor por qu ocurri esta situacin y que est dispuesto a pagar un
mayor precio por sus productos, si esto evita que suceda otra vez.
d. Le informa que no puede continuar trabajando con l, si no tiene la capacidad para
cumplir con sus pedidos.
Respuesta y argumentacin
"Le dice al proveedor que usted tendr que poner en marcha estrictos controles y supervisin para
que esto no ocurra y que ante cualquier incumplimiento no trabajara con l de nuevo."
El resto de las alternativas no se hacen cargo de la responsabilidad social, ya que ninguna de estas nos
da la seguridad de que estas prcticas no vuelvan a ocurrir, sin embargo, al nosotros hacer
supervisiones y controles constantes y adems advertir al proveedor que si esto vuelve a ocurrir ya no
trabajaremos con l, nos hacemos responsables de velar por que estas malas prcticas no se repitan.

AMBITO: Normas laborales

Dilema 4: Trabajo infantil

Usted trabaja en el rea de compras de su empresa, en una reciente visita a la fbrica de un
proveedor nota que hay nios. Cuando les pregunta qu hacen en la fbrica, le dicen que traen t
a sus padres que trabajan all. Ms tarde descubre que trabajan a tiempo completo en la fbrica y
no asisten a la escuela. Cuando habla con el gerente de la fbrica acerca de los nios, ste le
explica que pertenecen a una familia muy pobre y las alternativas para ellos son mendigar en las
calles o peor an entrar en la prostitucin.
Qu hara?
a. No hace caso de la situacin, entiende que no hay alternativa para ellos y el director de la
fbrica les est haciendo un favor.
b. Les dice que no los puede emplear bajo ninguna circunstancia si es que quiere continuar
siendo uno de los proveedores de su empresa.
c. Le dice al gerente de la fbrica que debe establecer reglas en torno a este tipo de empleo.
Slo asignar tareas ligeras y trabajar un horario limitado, para que puedan asistir a la
escuela o recibir capacitacin. Su compaa se hara cargo del costo de hacer esto.
d. Realiza eventos con otros trabajadores de su empresa para recaudar dinero y enviar a los
nios a la escuela.
Respuesta y argumentacin

AMBITO: Medio ambiente

Dilema 5: Criterios ambientales en evaluacin de proyectos
Usted es gerente de compras de una empresa que integra criterios ambientales en la evaluacin
de proveedores. Los criterios ambientales reciben una ponderacin del 10% en comparacin con
el precio, el cual se pondera al 40%. Usted est involucrado en una licitacin donde la opcin ms
rentable es la ms daina para el ambiente. Ha sido muy difcil negociar la gestin para aceptar la
inclusin de criterios ambientales en esta evaluacin de proveedores.

Qu hara?
a. Selecciona el mejor proveedor basado en la ponderacin de los criterios que le solicitan.
Cuando bajen los precios de los productos ms ecolgicos, entonces estos sern
seleccionados.
b. Selecciona el proveedor ms rentable. El mayor porcentaje est vinculado a la
rentabilidad.
c. Realiza la gestin, para aumentar la ponderacin de los criterios ambientales, utilizando
este caso como un ejemplo de por qu no es eficaz asignar solo el 10%.
d. Identifica las caractersticas de la oferta que presenta el mayor riesgo ambiental y busca
aprobacin de la alta direccin para que todos los proveedores cumplan con los criterios
mnimos para el medio ambiente.
Respuesta y argumentacin

AMBITO: Medio ambiente

Dilema 6: Incidentes de contaminacin

Usted es gerente de compras de una compaa que busca seleccionar nuevos proveedores de
materias primas, en un pas especfico.
Hay dos principales proveedores identificados: uno tiene una trayectoria impecable en el manejo
de su impacto ambiental, pero vende a precios muy altos, y el otro ofrece precios ms bajos, pero
ha tenido publicidad negativa en los medios de comunicacin debido a una serie de incidentes de
contaminacin. La compaa, sin embargo, no presenta penalizaciones de ley ya que no hay
legislacin ambiental en este pas.
Qu hara?
a. Comprar al proveedor de menor precio, ya que el costo es lo ms importante y la empresa
no ha hecho nada ilegal.
b. Consulta al proveedor de menor precio sobre sus acciones para prevenir este tipo de
incidentes. Si logra asegurar que estn tomando medidas usted los elegir.
c. Usted es un cliente importante, decide negociar con el proveedor de mejor reputacin
ambiental, para disminuir su precio.
d. Decide comprar al proveedor de mayor precio, siendo consciente del impacto sobre el
medio ambiente, usted ser capaz de utilizar este buen historial en la comercializacin de
sus productos.
Respuesta y argumentacin
"Decide comprar al proveedor de mayor precio, siendo consciente del impacto sobre el medio ambiente,
usted ser capaz de utilizar este buen historial en la comercializacin de sus productos."
Al hacer negocios con un proveedor de buena reputacin ambiental, nos hacemos responsables del impacto
que nosotros podamos provocar al medioambiente. Esta buena reputacin funciona como sello de calidad, el
cual nos ayude en la comercializacin de nuestros productos.
Adems de esta forma evitamos que se forme una mala imagen de nosotros, haciendo que el negocio sea
sostenible en el tiempo.

AMBITO: Anticorrupcin
Dilema 7: Regalos y negociaciones
Usted es encargado de compras de una gran empresa. Uno de los principales proveedores de la
compaa le invita a un evento del cual es organizador. Se trata de un evento de dos das que
incluye pasajes areos, comidas y alojamiento para usted y su cnyuge. Usted necesita un
descanso, no ha tomado vacaciones durante todo el ao a causa del trabajo. Sin embargo, el
contrato del proveedor, expira el prximo mes y usted es responsable de renegociarlo.
Qu hara?
a. Acepta y lo agrega en el registro de regalos cuando regresa. De esta forma es
transparente.
b. Acepta y le pide a un colega que se haga cargo de las renegociaciones contractuales en su
nombre.
c. Acepta, pero les dice que no pueden discutir cuestiones de trabajo, mientras que usted
est involucrado en el caso.
d. Rechaza la oferta, lo considera no apropiado
Respuesta y argumentacin
"Rechaza la oferta, lo considera no apropiado"
Es inapropiado aceptar la oferta por tentadora que sea, ya que al aceptarla, independiente de las
intenciones que se tenga, puede generar malos entendidos tanto con la empresa como con los
proveedores.
Adems el solo hecho de recibir un regalo puede generar una sensacin de estar en deuda con los
proveedores, lo que puede influir a la hora de la renegociacin.

AMBITO: Anticorrupcin

Dilema 8: Poltica de financiamiento

Algunos clientes importantes se encuentran en la zona y el nico momento en que se pueden
reunir es en la noche, por lo que organiza una cena. Su empresa tiene una poltica estricta en
cuanto a entretenimiento y la cantidad que puede gastar. Usted ya ha recibido la aprobacin para
la cena y su intencin es asegurar que el costo este dentro de los lmites que establece la poltica.
Cuando llegan en el restaurante los clientes ya estn ah, han llevado a sus esposas con ellos y
han pedido una botella grande de champaa
Qu hara?
a. Sigue adelante con la cena, no se puede cancelar ahora. Habla con sus superiores en
cuanto regresa a la oficina al da siguiente para explicar lo sucedido.
b. Sigue adelante con la cena y asume la diferencia de su propio bolsillo, segn lmite de
gasto establecido por la poltica de la compaa y la factura.
c. Habla con uno de los clientes. Le explica la situacin con respecto a la poltica de la
empresa, le invita a pagar la cantidad que sea excedente del lmite de gasto establecido
por la compaa.
d. Usted tiene uno de sus trabajadores con usted, le pide pagar la cuenta usando su tarjeta
de crdito y lo aprueba como una excepcin a la poltica.
Respuesta y argumentacin