FBTO Digitale Inboedelverzekering (2009)

Digitale Inboedelverzekering
Augustus 2009
In opdracht van
FBTO
Uitgevoerd door:
MWM2
Bureau voor online onderzoek
Auteur
Ingrid Nieuwenhuizen
Augustus 2009
Samenvatting
In week 31 en 32 van het jaar 2009 heeft verzekeraar FBTO een onderzoek gehouden onder de
Nederlandse bevolking over het maken van back-up bestanden op de computer en of dit onderdeel zou
moeten uitmaken van de digitale inboedelverzekering van FBTO. Aan het onderzoek hebben 1218
respondenten meegedaan die nagenoeg gelijk verdeeld waren wat betreft geslacht en provincie waarin
ze wonen.
Uit de resultaten blijkt dat het merendeel van de deelgenomen respondenten thuis op een computer
en/of (gewone) laptop werkt. In mindere mate wordt gewerkt op een laptop mini, Apple, PDA,
Smartphone en/of Blackberry. In de meeste woningen staat de computer nabij de woonkamer of op
een aparte werkkamer op de eerste verdieping.
De computer wordt het meest gebruikt door de respondenten om op internet te surfen. Daarnaast
gebruikt men de computer voor office (documenten), fotografie en games. Het type internetactiviteiten
dat wordt ondernomen concentreert zich met name op e-mailen, bankieren, informatie opzoeken,
shoppen en/of een privéprofiel bijhouden.
Bij de helft van de respondenten is de computer wel eens gecrasht, wat echter meestal minder vaak
dan een keer per jaar gebeurt. Als er problemen zijn met de computer vraagt ongeveer een derde van
de respondenten een vriend(in) of partner als eerste om hulp.
Driekwart van de respondenten maakt wel eens een back-up van zijn of haar gegevens op de
computer. Dit gebeurt bij ongeveer de helft iedere maand of ieder half jaar. De voornaamste reden dat
respondenten een back-up maken is dat zij privébestanden met een emotionele waarde niet willen
kwijtraken. Dit blijkt ook uit de antwoorden op de vraag wat men absoluut zou willen bewaren als men
een back-up van de computer zou moeten maken; veel respondenten gaven namelijk aan hun foto’s te
willen bewaren en daarnaast (ook) hun documenten, e-mails en adresboek. Vier op de tien
respondenten maken momenteel een back-up op een portable harddisk en gaven aan een back-up ook
het liefst op deze wijze te willen aanleggen.
De meeste respondenten ervaren het belang van een back-up pas als ze geconfronteerd worden met
een computercrash. Daarnaast zou circa de helft het prettig vinden als een back-up van
computerbestanden onderdeel zou uitmaken van hun inboedelverzekering. Het merendeel van de
respondenten heeft geen idee in welk soort onderneming ze vertrouwen zouden hebben om gegevens
via een online back-up onder te brengen. Degene die dit wel wisten zouden het onder meer bij een
softwareleverancier of een afhankelijke internetprovider onder brengen. Vier procent gaf aan dit via een
verzekeraar (bv FBTO) te willen doen.
Mannen werken thuis vaker op een computer, laptop (normaal) of PDA dan vrouwen. Daarnaast
hebben zij vaker hun computer op een aparte werkkamer of op zolder staan.
De computer wordt door mannen in vergelijking tot vrouwen vaker zakelijk en/of voor video(montage)
gebruikt en het internet wordt door hen vaker gebruikt om te bankieren, financiële zaken te regelen,
muziek en films te downloaden en/ of een zakelijk profiel bij te houden. Vrouwen gebruiken internet
daarentegen vaker om een privéprofiel bij te houden en/of om online spelletjes te spelen.
Bij mannen crasht de computer iets vaker dan bij vrouwen. Bij vrouwen crasht de computer vaker
minder dan een keer per jaar. Mannen vragen eerder een collega, winkel, computermagazine of
computerclub om hulp bij problemen met de computer, terwijl vrouwen eerder hun partner, een van hun
ouders of een van hun kinderen om hulp vragen.
Mannen maken vaker een back-up op hun computer dan vrouwen en doen dit vaker iedere dag of
iedere week. Vrouwen maken vaker ieder half jaar een back-up en hebben daar vaker geen vaste
structuur in. Mannen maken vaker een back-up omdat zij het zichzelf meer hebben aangeleerd en
doen dit vaker en liever op een portable harddisk. Vrouwen maken vaker en liever een back-up op een
CD.
MWM2 – Meer Weten van Mensen & Markten 2/31

Augustus 2009
Vrouwen gaven vaker aan het belang van een back-up pas te ervaren wanneer zij geconfronteerd
worden met een computercrash dan mannen. Als zij een back-up van hun computer zouden moeten
maken zouden vrouwen daarnaast vaker hun foto’s willen bewaren dan mannen. Mannen zouden
echter vaker hun documenten, e-mails, adresboek, muziek, video’s, software, agenda en favorietenlijst
willen bewaren.
Vrouwen hebben in tegenstelling tot mannen vaker geen idee in welk soort ondernemingen ze
vertrouwen zouden moeten hebben om hun gegevens via een online back-up onder te brengen.
Mannen gaven daarentegen vaker aan hierbij vertrouwen te hebben in een softwareleverancier,
(on)afhankelijke provider, telecomaanbieder of verzekeraar. Mannen zouden het verder prettiger
vinden dat een back-up van computerbestanden een onderdeel zou zijn van hun inboedelverzekering
dan vrouwen.
In de provincie Noord-Holland en de regio West werkt men vaker met een laptop (mini) dan in de
provincies Zeeland, Zuid-Holland en Flevoland en de regio Oost. De respondenten uit Noord-Holland
en de drie grote steden gebruiken daarnaast hun computer vaker voor zakelijke doeleinden dan
respondenten uit Friesland en Limburg en uit de regio’s Noord, Oost en Zuid. Mensen uit regio West
houden ook vaker een zakelijk profiel bij dan respondenten uit de regio’s Oost en Zuid.
Respondenten uit een van de drie grote steden maken vaker ieder half jaar een back-up dan
respondenten uit de overige plaatsen in regio West. In de provincie Noord-Holland wordt vaker een
back-up op een portable harddisk gemaakt dan in de provincie Limburg. Tot slot gaven respondenten
uit regio Noord vaker aan hun video’s te willen bewaren als zij een back-up op hun computer zouden
moeten maken dan respondenten uit regio Zuid.

Augustus 2009
Inhoudsopgave
SAMENVATTING......................................................................................................................................................... 2
INHOUDSOPGAVE ...................................................................................................................................................... 4
INLEIDING .................................................................................................................................................................... 5
ACHTERGROND EN DOELSTELLINGEN ........................................................................................................................... 5
VELDWERK EN DOELGROEP .......................................................................................................................................... 5
INDELING VAN DE RAPPORTAGE .................................................................................................................................... 5
ACHTERGRONDVARIABELEN ............................................................................................................................... 6
LEEFTIJD ....................................................................................................................................................................... 6
REGIO ........................................................................................................................................................................... 6
TYPE WONING ............................................................................................................................................................... 7
OPLEIDING .................................................................................................................................................................... 7
INKOMEN ...................................................................................................................................................................... 8
RESULTATEN .............................................................................................................................................................. 9
TYPE COMPUTER ........................................................................................................................................................... 9
GEBRUIK COMPUTER ................................................................................................................................................... 10
PLAATS COMPUTER IN WONING ................................................................................................................................... 11
TYPE INTERNETACTIVITEITEN ..................................................................................................................................... 12
HULP BIJ PROBLEMEN COMPUTER ............................................................................................................................... 13
CRASHEN COMPUTER .................................................................................................................................................. 14
FREQUENTIE CRASHEN COMPUTER .............................................................................................................................. 15
BACK-UP GEGEVENS ................................................................................................................................................... 16
FREQUENTIE BACK-UP GEGEVENS ............................................................................................................................... 17
REDENEN BACK-UP MAKEN ......................................................................................................................................... 18
WAAROP BACK-UP MAKEN ......................................................................................................................................... 19
STELLING: BELANG VAN BACK-UP .............................................................................................................................. 20
MEEST GELIEFD GEBRUIK VOOR BACK-UP................................................................................................................... 21
TYPE ONDERNEMING VOOR VEILIGE BACK-UP ............................................................................................................ 22
BELANGRIJKE ZAKEN BIJ EEN BACK-UP ....................................................................................................................... 23
STELLING: INBOEDELVERZEKERING ............................................................................................................................ 24
BIJLAGE: VRAGENLIJST ....................................................................................................................................... 25

Augustus 2009
Inleiding
Achtergrond en doelstellingen
Verzekeraar FBTO, onderdeel van Achmea, heeft een onderzoek uitgevoerd naar de digitale
inboedelverzekering. In dit onderzoek is bekeken in welke mate en op welke manier mensen met
verschillende achtergronden een digitale back-up maken van hun gegevens op hun computer. Het doel
van het onderzoek is om te kijken of het maken van een back-up van computerbestanden onderdeel
zou moeten uitmaken van de inboedelverzekering van FBTO.
De totale vragenlijst bevatte 16 vragen over het computergebruik van de respondent en het veilig
stellen van zijn of haar gegevens. In de vragenlijst zijn 7 achtergrondgegevens uitgevraagd, namelijk;
geslacht, provincie, regio, leeftijd, type woning, opleiding en inkomen.
Enkele vragen die in het onderzoek gesteld waren zijn:

-Waarvoor gebruikt u uw computer(s) voornamelijk?
-Maakt u wel eens een back-up van uw gegevens op uw computer en/of laptop?
-Hoe vaak maakt u een back-up van uw gegevens?
-Wat gebruikt u het liefst als u een back-up van uw bestanden maakt?
-In welk soort ondernemingen heeft u vertrouwen om uw gegevens via een online back-up onder te
brengen?
-Stelling: Ik zou het prettig vinden dat een back-up van mijn computerbestanden onderdeel zou
uitmaken van mijn inboedelverzekering.
Veldwerk en doelgroep
Het veldwerk voor dit onderzoek heeft plaatsgevonden van 30 juli tot en met 6 augustus 2009 met
behulp van een online extern panel. In totaal hebben 1218 respondenten tot 55 jaar het onderzoek
volledig ingevuld waarvan 610 mannen en 608 vrouwen. De respondenten waren nagenoeg gelijk
verdeeld over de 12 provincies in Nederland en de Nielsen regio’s.
Indeling van de rapportage

In deze rapportage staat een grafische weergave van de resultaten centraal. Boven de grafieken staat
een beknopte beschrijving van de belangrijkste en/of meest opvallende overall resultaten. Onder de
grafieken worden bij de achtergrondvariabelen geslacht, provincie en Nielsen regio alleen verschillen
aangegeven die significant zijn. In de bijlage van dit rapport staat een overzicht van de vragenlijst die
de respondenten voor zich gekregen hebben en in een apart PDF bestand staan alle open
antwoorden.

Augustus 2009
Achtergrondvariabelen
Leeftijd
De meeste respondenten die mee hebben gedaan aan het onderzoek zijn tussen de 35 en 44 jaar oud.
Respondenten ouder dan 55 jaar werden uitgesloten voor het onderzoek.
Wat is uw leeftijd?
Jonger dan 18 jaar 0%
18‐24 jaar 16%
25‐34 jaar 27%
35‐44 jaar 29%
45‐54 jaar 26%
55‐64 jaar 0%
65 jaar of ouder 0%
0% 10% 20% 30% 40% 50%
Regio
In alle vier de regio’s wonen ongeveer een kwart van de respondenten uit dit onderzoek. In de regio
west woont ongeveer de helft in een van de drie grote steden of randgemeenten, de andere helft woont
in de overige plaatsen.
In welke regio bent u woonachtig?
Wonend in de 3 grote steden
12%
Amsterdam, Den Haag of Rotterdam e.o.
Noord‐Holland, Zuid‐Holland of Utrecht
15%
(exclusief de bovenstaande plaatsen)
Groningen, Friesland of Drenthe 25%
Overijssel, Gelderland of Flevoland 24%
Zeeland, Noord‐Brabant of Limburg 24%
0% 10% 20% 30% 40% 50%

Augustus 2009
Type woning
Ongeveer tweederde van de respondenten woont in een koopwoning en een derde in een huurwoning.
In wat voor type woning woont u?
Koopwoning 61%
Huurwoning 39%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Opleiding
Voor de meeste respondenten die mee hebben gedaan aan het onderzoek is MBO (een derde) of HBO
(een kwart) de hoogst voltooide opleiding.
Wat is uw hoogst voltooide opleiding?
Lagere school 2%
VMBO / MAVO / LBO 16%
MBO 34%
HAVO / VWO 16%
HBO 25%
Universiteit 7%
0% 10% 20% 30% 40% 50%

Augustus 2009
Inkomen
Iets meer dan een kwart van de respondenten wil liever niet zeggen wat hun inkomen is. Ongeveer een
derde verdient tussen de 20.000 en 40.000 euro, een vijfde minder dan 20.000 euro en een vijfde meer
dan 40.000 euro.
Wat is uw bruto (gezins)inkomen per jaar?
Minder dan 10.000 euro 8%
10.000‐20.000 euro 13%
20.000‐30.000 euro 16%
30.000‐40.000 euro 16%
40.000‐50.000 euro 9%
Meer dan 50.000 euro 12%
Wil ik liever niet zeggen 27%
0% 10% 20% 30% 40% 50%

Augustus 2009
Resultaten
Type computer
Uit de resultaten blijkt dat de meeste respondenten thuis werken met een PC en/of gewone laptop. Bij
de antwoordoptie ‘anders, namelijk’ werden met name de Smartphone, iMac en Blackberry genoemd.
Met welke computer(s) werkt u thuis?
100%
80%
79%
74%
69%
60% 65%
61%
57%
40% Met name

genoemd:
Smartphone,
20% iMac en
Blackberry
12%
6% 7% 5% 7%
0% 4%
Personal Laptop Laptop Apple Apple PDA Anders, Geen

Computer (normaal) (mini) laptop iPhone namelijk:
Totaal Man Vrouw
GESLACHT
Mannen werken vaker met een Personal Computer, laptop (normaal) en/of een PDA dan vrouwen.
PROVINCIE
In de provincie Noord-Holland werkt men vaker met een laptop (mini) dan in de provincies Zeeland,
Zuid-Holland en Flevoland.
NIELSEN REGIO
Respondenten uit regio II (west) werken vaker met een laptop (mini) dan respondenten uit regio IV
(oost).

Augustus 2009
Gebruik computer
Vrijwel alle respondenten gebruiken hun computer voor internet. Ook gebruikt ongeveer de helft de
computer voor office (word, powerpoint en/of excel) en/of voor fotografie (het bewerken of opslaan van
foto’s). Bij de antwoordoptie ‘anders, namelijk’ werd het e-mailen, muziek en studie/school vaak
genoemd.
Waarvoor gebruikt u uw computer(s) voornamelijk?
100%
98% 97% 99%
80%
60% 63%
61%
58%
51%
49%
47%
40% 43%
Met name
40% 39% genoemd: e-
38%
mailen,
29%
muziek,
20% studie/school
20%
17%
11%
6% 6% 7% 6%
0%
Internet Word, Fotografie Games Zakelijk Video Anders,
PowerPoint, (bewerken, (montage) namelijk:
Excel (Office) opslaan)
Totaal Man Vrouw
GESLACHT
Mannen gebruiken hun computer vaker zakelijk en/of voor video (montage) dan vrouwen.
PROVINCIE
Respondenten uit Noord-Holland gebruiken hun computer vaker voor zakelijke doeleinden dan
respondenten uit Friesland en Limburg.
NIELSEN REGIO
Respondenten uit regio I (de drie grote steden) gebruiken hun computer vaker zakelijk dan
respondenten uit regio III (noord), IV (oost) en V (zuid).

Augustus 2009
Plaats computer in woning

Circa de helft van de respondenten heeft de computer bij de bank/stoel (nabij de woonkamer) staan.
Daarnaast heeft bijna een derde van de respondenten de computer (ook) op een aparte werkkamer op
de eerste verdieping staan. Bij de antwoordoptie ‘anders, namelijk’ werd slaapkamer, bureau en aparte
kamer op begane grond vaak genoemd.
Waar in uw woning staan uw computer(s) en/of laptop?
100%
80%
60%
Met name genoemd:
48% 48%
slaapkamer, bureau
48%
40% en aparte kamer op
begane grond
35%
30%
20% 24% 23% 23% 24% 22%
21% 20%
13%
11%
9%
0%
Bij de bank/stoel Op een aparte Op de eettafel Op de zolder Anders, namelijk:
(nabij woonkamer) werkkamer (nabij keuken) (2e verdieping)
(1e verdieping)
Totaal Man Vrouw
GESLACHT
Mannen hebben hun computer vaker op een aparte werkkamer of op zolder staan dan vrouwen.
PROVINCIE
Geen significante verschillen.
NIELSEN REGIO

Augustus 2009
Type internetactiviteiten
Vrijwel alle respondenten gebruiken de computer om te mailen en/of te bankieren. Daarnaast gebruikt
meer dan de helft van de respondenten de computer (ook) om informatie op te zoeken, om online te
shoppen en/of om een privéprofiel bij te houden. Uit de antwoordoptie ‘anders, namelijk’ blijkt dat
chatten, het bezoeken van een forum en het online TV kijken ook wel eens door een aantal
respondenten wordt ondernomen.
Welke internetactiviteiten onderneemt u voornamelijk?
100%
89% 88% 90% 88%

86%
80% 84%
74% 75% 73%

Met name
60% genoemd:
56% 57% 55%
58% chatten,
50% 49%
het
47%
bezoeken
40% 42%
41% 39% van een
37%
34% forum en
31%
30% online TV
25%
20% kijken.
13%
9%
5% 6% 5% 7% 6% 6% 6%
0%
Mailen Bankieren Informatie Shoppen (het Een Muziek en Financiële Online Een zakelijk Een weblog Anders,
(bijvoorbeeld opzoeken daadwerkelijk priveprofiel films zaken regelen spelletjes profiel bijhouden namelijk:
via Hotmail, (bijvoorbeeld kopen van bijhouden, downloaden (bijvoorbeeld spelen bijhouden, (online
Yahoo, Gmail) Wikipedia) artikelen via bijvoorbeeld verzekeringen) (bijvoorbeld bijvoorbeeld dagboek)
internet) op Hyves, CU2 Second Life, LinkedIn
Sims)
Totaal Man Vrouw
GESLACHT
Mannen gebruiken internet meer om te bankieren, financiële zaken te regelen, muziek en films te
downloaden en/of een zakelijk profiel bij te houden dan vrouwen. Vrouwen gebruiken internet
daarentegen meer om een privéprofiel bij te houden en/of om online spelletjes te spelen dan mannen.
PROVINCIE
NIELSEN REGIO
Respondenten uit regio II (west) houden vaker een zakelijk profiel bij dan respondenten uit regio IV
(oost) en V (zuid).

Augustus 2009
Hulp bij problemen computer

Bijna een derde van de respondenten vraagt als eerste een vriend(in) of partner om hulp bij problemen
met de computer.
Wie vraagt u meestal als eerste om hulp bij problemen met de computer/laptop?
50%
40%
36%
30% 31%
29%
27%
23%
20%
19%
16%
13%
10% 11% 11%
10%
9%
8% 7%
6% 6% 6% 6%
5%
4% 3% 2% 4% 3%
0%
Vriend/ Partner Collega Winkel/ Een van Een van Computer‐ Buurman/ Computer Buurjongen/
Vriendin Helpdesk mijn ouders/ mijn magazine
buurvrouw club meisje
opvoeders kinderen (bijv. (bijv. HCC)
Computeridee)
Totaal Man Vrouw
GESLACHT
Mannen vragen vaker een collega, winkel, computermagazine of computerclub om hulp dan vrouwen.
Vrouwen vragen eerder hun partner, een van hun ouders of een van hun kinderen om hulp.
PROVINCIE
NIELSEN REGIO

Augustus 2009
Crashen computer
Bij de helft van de respondenten is de computer wel eens gecrasht, bij de andere helft (nog) niet.
Is uw computer wel eens gecrasht?
TOTAAL
50% 50%
Ja
Nee
Is uw computer wel eens gecrasht? Is uw computer wel eens gecrasht?
MAN VROUW
46% 45%
54% 55%
Ja Ja
Nee Nee
GESLACHT
De computer is iets vaker gecrasht bij mannen dan bij vrouwen.
PROVINCIE
NIELSEN REGIO

Augustus 2009
Frequentie crashen computer

Bij de meeste respondenten crasht de computer minder vaak dan een keer per jaar.
Hoe vaak komt het voor dat uw computer/laptop crasht?
100%
80% 83%
79%
76%
60%
40%
20%
15%
13%
11%
4% 4% 3%
0% 1%
Minder vaak dan Een keer per jaar Een keer per Een keer per Een keer per Vaker dan een keer
een keer per jaar half jaar kwartaal maand per maand
Totaal Man Vrouw
GESLACHT
Bij vrouwen crasht de computer vaker minder dan een keer per jaar dan bij mannen.
PROVINCIE
NIELSEN REGIO

Augustus 2009
Back-up gegevens
Driekwart van de respondenten maakt wel eens een back-up van zijn of haar gegevens op de
computer.
Maakt u wel eens een backup van uw
gegevens op uw computer en/of laptop?
TOTAAL
25%
75%
Ja
Nee
Maakt u wel eens een backup van uw Maakt u wel eens een backup van uw
gegevens op uw computer en/of laptop? gegevens op uw computer en/of laptop?
MAN VROUW
19%
31%
69%
81%
Ja Ja
Nee Nee
GESLACHT
Mannen maken vaker een back-up van hun gegevens dan vrouwen.
PROVINCIE
NIELSEN REGIO

Augustus 2009
Frequentie back-up gegevens

Circa een kwart van de respondenten maakt iedere maand een back-up van zijn of haar gegevens,
bijna een kwart maakt ieder half jaar een back-up en eveneens bijna een kwart heeft geen vaste
structuur voor het maken van een back-up. Uit de antwoordcategorie ‘anders, namelijk’ blijkt dat een
aantal respondenten continu een back-up van de gegevens maakt of het door zijn of haar partner laat
doen.
Hoe vaak maakt u een backup van uw gegevens?
100%
80%
60%
Met name
40% genoemd:
continu,
back-up
30% wordt door
28%
26% 26%
20% 24% 22% 23% partner
20% 19% gedaan.
15% 17%
10%
6% 7% 6% 7% 5%
4%
0%
Iedere dag Iedere week Iedere maand Ieder half jaar Minder vaak
Niet regelmatig, Anders,
dan ieder geen vaste namelijk:
half jaar structuur
Totaal Man Vrouw
GESLACHT
Mannen maken vaker iedere dag of iedere week een back-up dan vrouwen; vrouwen vaker ieder half
jaar of hebben daar geen vaste structuur in.
PROVINCIE
NIELSEN REGIO
Respondenten uit regio I(drie grote steden) maken vaker ieder half jaar een back-up dan respondenten
uit regio II (west).

Augustus 2009
Redenen back-up maken

Bijna driekwart van de respondenten maakt met name een back-up van zijn gegevens op de computer
omdat zij hun privébestanden met emotionele waarden niet willen verliezen. Bij de antwoordcategorie
‘anders, namelijk’ gaven een aantal respondenten verder nog aan dat zij hun zakelijke gegevens veilig
willen stellen.
Waarom is het maken van een backup zo belangrijk voor u?
100%
80%
74%
72%
70%
60%
Met name
40% genoemd:
38% zakelijke
35%
32% gegevens
29% 28% veilig
20%
stellen.
17% 15% 17%
14%
5% 6% 3%
0%
Veel privé bestanden Kost veel tijd om bij een Omdat ik het mijzelf Omdat ik hierover ben Anders, namelijk:
met emotionele waarde crash van mijn PC weer aangeleerd heb geadviseerd
zoals foto's, brieven en alles te installeren
presentaties
Totaal Man Vrouw
GESLACHT
Mannen gaven vaker dan vrouwen aan dat zij een back-up van hun gegevens maken omdat zij het
zichzelf hebben aangeleerd.
PROVINCIE
NIELSEN REGIO

Augustus 2009
Waarop back-up maken

Het merendeel van de respondenten heeft aangegeven een back-up op een portable harddisk te
maken. De meeste respondenten die de antwoordcategorie ‘anders, namelijk’ hadden aangekruist,
hebben aangegeven een back-up te maken op een USB- stick, op een externe harde schijf of op een
server.
Waarop maakt u nu uw backup?
100%
80%
60%
Met name
genoemd:
48%
40% USB-stick,
42%
server of
35%
externe
harde
20% schijf.
20%
17% 17% 16% 16% 16% 16%
15%
10%
7% 7% 8%
4% 3% 4%
0%
Portable Harddisk Harddisk DVD CD Online Anders, namelijk:
Totaal Man Vrouw
GESLACHT
Mannen maken vaker een back-up op een portable harddisk dan vrouwen. Vrouwen maken vaker een
back-up op een CD dan mannen.
PROVINCIE
Respondenten uit de provincie Noord-Holland maken vaker een back-up op een portable harddisk dan
respondenten uit de provincie Limburg.
NIELSEN REGIO

Augustus 2009
Stelling: belang van back-up

Circa de helft van de respondenten is het helemaal eens met de stelling dat het belang van een back-
up pas ervaren wordt als men geconfronteerd wordt met een computercrash. Ongeveer een derde van
de respondenten is het hier enigszins mee eens.
Het belang van een backup ervaar ik pas als ik geconfronteerd word met een computer crash!
Totaal 46% 29% 13% 6% 6%
Man 47% 27% 12% 6% 8%
Vrouw 45% 30% 14% 7% 4%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Helemaal mee eens Enigszins mee eens Niet eens/niet oneens Enigszins mee oneens Helemaal mee oneens
GESLACHT
Mannen gaven vaker dan vrouwen aan het helemaal oneens te zijn met deze stelling.
PROVINCIE
NIELSEN REGIO

Augustus 2009
Meest geliefd gebruik voor back-up

Vier op de tien respondenten gebruiken het liefst een portable harde schrijf (harddisk) als zij een back-
up van hun bestanden maken. Uit de antwoordcategorie ‘anders, namelijk’ kwamen met name een
USB- stick of een externe harde schijf naar voren.
Wat gebruikt u het liefst als u een backup van uw bestanden maakt?
100%
80%
60%
46% Met name

40% genoemd:
39%
32%
USB-stick,
externe
20% harde schijf.
21%
18% 18% 17% 17% 17% 16% 16%
10% 10%
7% 5%
4% 4% 4%
0%
Portable harde Harde schijf DVD CD Online backup‐ Anders, namelijk:
schijf (harddisk) (harddisk) dienst
Totaal Man Vrouw
GESLACHT
Mannen maken liever een back-up van hun bestanden op een portable harde schijf dan vrouwen.
Vrouwen maken liever een back-up op een CD dan mannen.
PROVINCIE
NIELSEN REGIO

Augustus 2009
Type onderneming voor veilige back-up

De meeste respondenten zeggen niet te weten in welk soort ondernemingen ze vertrouwen hebben om
hun gegevens via een online back-up onder te brengen. Van de respondenten die het wel wisten
gaven de meeste een softwareleverancier (bv Norton) of een afhankelijke internetprovider aan. Van
degene die ‘anders, namelijk’ hadden aangekruist, vulden veruit de meesten in dat zij geen enkele
onderneming vertrouwen om hun gegevens onder te brengen.
In welk soort ondernemingen heeft u vertrouwen om uw gegevens via een online backup onder te brengen?
100%
80%
76%
67%
60%
59%
Met name
40%
genoemd:
geen enkele
onderneming.
20%
14%
11% 12% 11% 12%
9% 10% 9%
7% 8% 5% 4% 7% 6%
2% 4% 5% 3%
0%
Software‐ Afhankelijke Telecomaanbieder Onafhankelijke Verzekeraar (bijv. Weet niet Anders,
leverancier Internetprovider (bijv. UPC en/of Internetprovider FBTO) namelijk:
(bijv. Norton) (bijv. Xs4All, KPN) (bijv. Argaweb)
HetNet, UPS)
Totaal Man Vrouw
GESLACHT
Met name vrouwen hebben aangegeven geen idee te hebben in welk soort ondernemingen ze
vertrouwen zouden moeten hebben om hun gegevens via een online back-up onder te brengen.
Mannen geven vaker dan vrouwen aan dat zij vertrouwen zouden hebben in een softwareleverancier,
een afhankelijke internetprovider, een telecomaanbieder, een onafhankelijke internetaanbieder of een
verzekeraar.
PROVINCIE
NIELSEN REGIO

Augustus 2009
Belangrijke zaken bij een back-up

Vrijwel alle respondenten hebben aangegeven dat ze in ieder geval hun foto’s willen bewaren als ze nu
een back-up zouden moeten maken van hun gegevens. Ongeveer de helft gaf daarnaast ook aan hun
documenten, e-mails en adresboek te willen bewaren. In de categorie ‘anders, namelijk’ werden vaak
de antwoorden bedrijfsgegevens en school/studiegegevens genoemd.
Als u nu moet kiezen om een backup te maken welke zaken wilt u dan absoluut bewaren?
100%
92%
90%
87%
80%
60% 62%
58%
54% 53% Met name
48% 48% genoemd:
40% 42% 43% gegevens
van
38%
36%
33% school,
32% 27% 29% 31% 29%30%28%
27% studie of
26% 24%
20% eigen
19% 20%
16%
bedrijf.
15%
10% 12%
4% 4% 4%
0%
Foto's Microsoft
E‐mails Adresboek Muziek Videos Software Wacht‐ Agenda Favorieten‐ Anders,
Office woorden lijst Internet namelijk:
documenten
(word, excel,
powerpoint) Totaal Man Vrouw
GESLACHT
Vrouwen gaven vaker dan mannen aan dat ze hun foto’s willen bewaren. Mannen gaven daarentegen
vaker dan vrouwen aan hun documenten, e-mails, adresboek, muziek, video’s, software, agenda en
favorietenlijst te willen bewaren.
PROVINCIE
NIELSEN REGIO
Respondenten uit regio III (noord) gaven vaker aan hun video’s te willen bewaren dan respondenten uit
regio IV (zuid).

Augustus 2009
Stelling inboedelverzekering
Circa de helft van de respondenten is het enigszins of helemaal eens met de stelling dat een back-up
van computerbestanden onderdeel zou moeten uitmaken van een inboedelverzekering. Bijna vier op
de tien mensen staan neutraal tegenover deze stelling en slechts een op de vijf is het er niet mee eens.
Ik zou het prettig vinden dat een backup van mijn computerbestanden onderdeel zou uitmaken van mijn
inboedelverzekering.
Totaal 16% 25% 38% 8% 13%
Man 19% 29% 29% 9% 14%
Vrouw 13% 21% 46% 8% 12%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Helemaal mee eens Enigszins mee eens Niet eens/niet oneens Enigszins mee oneens Helemaal mee oneens
GESLACHT
Mannen zijn het vaker enigszins of helemaal eens met deze stelling dan vrouwen. Vrouwen staan
vaker neutraal tegenover deze stelling dan mannen.
PROVINCIE
NIELSEN REGIO

Augustus 2009
Bijlage: Vragenlijst
1 Wat is uw leeftijd? Vraag

(single
response)
Jonger dan 18 jaar
18-24 jaar
25-34 jaar
35-44 jaar
45-54 jaar
55-64 jaar [>> 26. Redirect pagina [Screen out]]
65 jaar of ouder [>> 26. Redirect pagina [Screen out]]
2 Welke 10 belangrijke zaken zou u mee uit huis nemen als er brand uit breekt? Invulvelden
(met uitzondering van gezinsleden of andere mensen) vraag
1 Vp
2 Vp
3 Vp
10
3 Welke 2 zaken zou u juist niet meenemen als er thuis brand uitbreekt? Invulvelden
vraag
1 Vp

Augustus 2009
4 De volgende vragen gaan over uw computergebruik en het veilig stellen van Tussenpagina
uw gegevens.
5 Met welke computer(s) werkt u thuis? Vinkvraag

(meerdere antwoorden mogelijk) (multi
response)
Minimaal aantal vinkjes: 1
antwoorden willekeurige volgorde
Personal Computer
Laptop (normaal)
Laptop (mini)
Apple laptop
Apple Iphone
PDA
Anders, namelijk:
Geen[>> einde onderzoek] Ex
6 Waarvoor gebruikt u uw computer(s) voornamelijk? Vinkvraag

response)
Games
Fotografie (bewerken, opslaan)
Word, PowerPoint, Excel (Office)
Video(montage)
Internet
Zakelijk
Anders, namelijk:
7 Waar in uw woning staan uw computer(s) en/of laptop? Vinkvraag

response)
Op de eettafel (nabij keuken)
Bij de bank/stoel (nabij woonkamer)
Op een aparte werkkamer (1e verdieping)
Op de zolder (2e verdieping)
Anders, namelijk:

Augustus 2009
8 Welke internetactiviteiten onderneemt u voornamelijk? Vinkvraag

response)
Mailen (bijvoorbeeld via Hotmail, Yahoo, Gmail)
Een weblog bijhouden (online dagboek)
Een privéprofiel bijhouden, bijvoorbeeld op Hyves, CU2
Een zakelijk profiel bijhouden, bijvoorbeeld LinkedIn
Bankieren
Financiële zaken regelen (bijvoorbeeld verzekeringen)
Online spelletjes spelen (bijvoorbeeld Second Life, Sims)
Informatie opzoeken (bijvoorbeeld Wikipedia)
Shoppen (het daadwerkelijk kopen van artikelen via internet)
Muziek en films downloaden
Anders, namelijk:
9 Wie vraagt u meestal als eerste om hulp bij problemen met de Vraag
computer/laptop? (single
response)
Een van mijn kinderen
Buurman/buurvrouw
Buurjongen/meisje
Collega
Computerclub (bijv. HCC)
Computermagazine (bijv. Computeridee)
Winkel / Helpdesk
Vriend/Vriendin
Partner
Een van mijn ouders/ opvoeders
10 Is uw computer wel eens gecrasht? Vraag

(Crashen wil zeggen dat u niet meer bij uw bestanden en programma's kunt (single
komen) response)
Ja
Nee [>> 12. Maakt u wel eens een backup van uw gegev...]

Augustus 2009
11 Hoe vaak komt het voor dat uw computer/laptop crasht? Vraag

(single
response)
Vaker dan een keer per maand
Een keer per maand
Een keer per kwartaal
Een keer per half jaar
Een keer per jaar
Minder vaak dan een keer per jaar
12 Maakt u wel eens een backup van uw gegevens op uw computer en/of Vraag
laptop? (single
response)
Ja
Nee [>> 16. Het belang van een backup ervaar ik pas ...]
13 Hoe vaak maakt u een backup van uw gegevens? Vraag

(single
response)
Iedere dag
Iedere week
Iedere maand
Ieder half jaar
Minder vaak dan ieder half jaar
Niet regelmatig, geen vaste structuur
Anders, namelijk:
14 Waarom is het maken van een backup zo belangrijk voor u? Vinkvraag

response)
Veel privé bestanden met emotionele waarde zoals foto's, brieven en presentaties
Kost veel tijd om bij een crash van mijn PC weer alle te installeren
Omdat ik het mijzelf aangeleerd heb
Omdat ik hierover ben geadviseerd
Anders, namelijk:

Augustus 2009
15 Waarop maakt u nu uw backup? Vraag

(single
response)
CD
DVD
Portable Harddisk
Harddisk
Online
Anders, namelijk:
16 Het belang van een backup ervaar ik pas als ik geconfronteerd word met een Vraag
computer crash! (single
response)
Helemaal mee eens
Enigszins mee eens
Niet eens/niet oneens
Enigszins mee oneens
Helemaal mee oneens
17 Wat gebruikt u het liefst als u een backup van uw bestanden maakt? Vraag
(single
response)
Online backup-dienst
CD
DVD
Harde schijf (harddisk)
Portable harde schijf (harddisk)
Anders, namelijk:
18 In welke soort ondernemingen heeft u vertrouwen om uw gegevens via een Vinkvraag

online backup onder te brengen? (meerdere antwoorden mogelijk) (multi
response)
Onafhankelijke Internetprovider (bijv. Argaweb)
Afhankelijke Internetprovider (bijv. Xs4All, HetNet, UPS)
Verzekeraar (bijv. FBTO)
Telecomaanbieder (bijv. UPC en/of KPN)
Softwareleverancier (bijv. Norton)
Weet niet
Anders, namelijk:

Augustus 2009
19 Als u nu moet kiezen om een backup te maken welke zaken wilt u dan Vinkvraag
absoluut bewaren? (meerdere antwoorden mogelijk) (multi
response)
Foto's
Microsoft Office documenten (word, excel, powerpoint)
E-mails
Agenda
Adresboek
Favorietenlijst Internet
Video's
Software
Wachtwoorden
Muziek
Anders, namelijk:
20 Ik zou het prettig vinden dat een backup van mijn computerbestanden Vraag
onderdeel zou uitmaken van mijn inboedelverzekering. (single
response)
Helemaal mee eens
Enigszins mee eens
Niet eens/niet oneens
Enigszins mee oneens
Helemaal mee oneens
21 Tot slot volgen nu nog een paar korte achtergrondvragen. Tussenpagina
22 In welke regio bent u woonachtig? Vraag

(single
response)
Amsterdam (incl. Diemen, Ouder-Amstel, Landsmeer, Amstelveen)
Rotterdam (incl. Schiedam, Capelle a/d IJssel, Krimpen a/d IJssel, Nederlek, Ridderkerk,
Barendrecht, Albrandswaard)
Den Haag (incl. Leidschendam, Voorburg, Rijswijk, Wassenaar, Wateringen)
Noord-Holland, Zuid-Holland of Utrecht (exclusief de bovenstaande plaatsen)
Groningen, Friesland of Drenthe
Overijssel, Gelderland of Flevoland
Zeeland, Noord-Brabant of Limburg

Augustus 2009
23 In wat voor type woning woont u? Vraag

(single
response)
Huurwoning
Koopwoning
24 Wat is uw hoogst voltooide opleiding? Vraag

(single
response)
Lagere school
VMBO / MAVO / LBO
MBO
HAVO / VWO
HBO
Universiteit
25 Wat is uw bruto (gezins)inkomen per jaar? Vraag

(single
response)
Minder dan 10.000 euro[>> einde onderzoek]
10.000-20.000 euro[>> einde onderzoek]
Meer dan 50.000 euro[>> einde onderzoek]
Wil ik liever niet zeggen[>> einde onderzoek]
26 Redirect pagina [Screen out] Tussenpa

[script: language="javascript" gina
type="text/javascript">location.href="http://www3.euroclix.nl/marktonder
zoek/screenout.htm"; ]

FBTO Digitale Inboedelverzekering (2009)

Uploaded by

Document Information

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

FBTO Digitale Inboedelverzekering (2009)

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

Digitale Inboedelverzekering

MWM2 – Meer Weten van Mensen & Markten 2/31

MWM2 – Meer Weten van Mensen & Markten 3/31

MWM2 – Meer Weten van Mensen & Markten 4/31

Enkele vragen die in het onderzoek gesteld waren zijn:

Indeling van de rapportage

MWM2 – Meer Weten van Mensen & Markten 5/31

0% 10% 20% 30% 40% 50%

Zeeland, Noord‐Brabant of Limburg 24%

0% 10% 20% 30% 40% 50%

MWM2 – Meer Weten van Mensen & Markten 6/31

0% 20% 40% 60% 80% 100%

0% 10% 20% 30% 40% 50%

MWM2 – Meer Weten van Mensen & Markten 7/31

0% 10% 20% 30% 40% 50%

MWM2 – Meer Weten van Mensen & Markten 8/31

40% Met name

Personal Laptop Laptop Apple Apple PDA Anders, Geen

Totaal Man Vrouw

MWM2 – Meer Weten van Mensen & Markten 9/31

MWM2 – Meer Weten van Mensen & Markten 10/31

Plaats computer in woning

MWM2 – Meer Weten van Mensen & Markten 11/31

89% 88% 90% 88%

74% 75% 73%

MWM2 – Meer Weten van Mensen & Markten 12/31

Hulp bij problemen computer

MWM2 – Meer Weten van Mensen & Markten 13/31

MWM2 – Meer Weten van Mensen & Markten 14/31

Frequentie crashen computer

Totaal Man Vrouw

MWM2 – Meer Weten van Mensen & Markten 15/31

MWM2 – Meer Weten van Mensen & Markten 16/31

Frequentie back-up gegevens

MWM2 – Meer Weten van Mensen & Markten 17/31

Redenen back-up maken

MWM2 – Meer Weten van Mensen & Markten 18/31

Waarop back-up maken

Totaal Man Vrouw

MWM2 – Meer Weten van Mensen & Markten 19/31

Stelling: belang van back-up

Totaal 46% 29% 13% 6% 6%

Man 47% 27% 12% 6% 8%

Vrouw 45% 30% 14% 7% 4%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Helemaal mee eens Enigszins mee eens Niet eens/niet oneens Enigszins mee oneens Helemaal mee oneens

MWM2 – Meer Weten van Mensen & Markten 20/31

Meest geliefd gebruik voor back-up

46% Met name

Totaal Man Vrouw

MWM2 – Meer Weten van Mensen & Markten 21/31

Type onderneming voor veilige back-up

MWM2 – Meer Weten van Mensen & Markten 22/31

Belangrijke zaken bij een back-up

MWM2 – Meer Weten van Mensen & Markten 23/31

Totaal 16% 25% 38% 8% 13%

Man 19% 29% 29% 9% 14%

Vrouw 13% 21% 46% 8% 12%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Helemaal mee eens Enigszins mee eens Niet eens/niet oneens Enigszins mee oneens Helemaal mee oneens

MWM2 – Meer Weten van Mensen & Markten 24/31

1 Wat is uw leeftijd? Vraag

MWM2 – Meer Weten van Mensen & Markten 25/31

5 Met welke computer(s) werkt u thuis? Vinkvraag