Pregunta 1.

Cules son los factores que conducen a variaciones en la demanda de

habitaciones en un hotel como el Accra Beach?
Considero que el factor principal por el que existe variacin en la demanda en
la actividad hotelera en general, es que esta actividad es una actividad
estacional. Por ejemplo, en el caso especfico del Accra Beach, se tiene que al
tratarse de un hotel ubicado en Brbados, la mejor poca para viajar es entre
diciembre y junio, ya que el clima es ms seco durante esta parte del ao,
logrando que los clientes disfruten a plenitud de su estancia. Sin embargo,
dado que entre julio y noviembre son frecuentes los chubascos (lluvias
tropicales), los clientes opten por otros destinos en esta poca.
Pregunta 2.
Identifique los diversos segmentos de mercado que atiende actualmente el
hotel. Cules son las ventajas y las desventajas de atender a clientes de
varios segmentos?
Actualmente el hotel atiende dos segmentos definidos:

Turistas del Reino Unido y Canad (es decir con alta capacidad de gasto)
Sector corporativo (empresas)

Atender distintos tipos de segmentos presenta varias desventajas, como:

Se tiene que atender necesidades distintas. Esto impacta en los costos

de la logstica interna del hotel, pues se tiene que pensar en brindar
servicios a dos segmentos que tienen necesidades distintas.
Por lo general se tiene que dividir las instalaciones del hotel, y hacer
ciertas reas inaccesibles para un segmento mientras lo usa otro. Por
ejemplo durante las conferencias de algn cliente del sector corporativo,
no se debe de cerrar slo el auditorio, sino tambin ciertas reas
adyacentes, con el fin de evitar que el ruido del resto de huspedes del
hotel afecta la conferencia.

Pregunta 3.
Cules son las principales consideraciones que enfrenta el hotel mientras
revisa la solicitud de reservaciones del Consejo de Cricket de las Indias
Occidentales?
Las principales consideraciones que enfrenta el hotel son:

Reduccin en las ganancias por concepto de alquiler de habitaciones.

Reduccin en las ganancias por concepto de venta de servicios

(restaurante, bar, etc.)
Aumentar los costos operativos (lavandera)
Prdida de clientes frecuentes

Pregunta 4.
Qu medidas debe de tomar Cherita Howard y por qu?

Primero, el hotel debe de considerar que es una oportunidad para

publicitarse bastante grande, por eso debe de evaluar cuanto se estara
ahorrando en costos de publicidad, y si esta publicidad est llegando al
mercado target del hotel.
Segundo, si bien el hotel recibira menos por las habitaciones destinadas
al Consejo de Cricket de Indias Occidentales, se debe de tener en cuenta
que no exista reserva previa por esas habitaciones, y que para
asegurarse de que esas habitaciones se ocupen, se debera de realizar
un trabajo de promocin y marketing, cuyos costos dejaran de asumirse.
Por lo que se debera de realizar un anlisis adecuado sobre cunto le
cuesta al hotel en promociones y marketing asegurarse de rentar una
habitacin, y verificar que este costo no sea mayor al descuento
solicitado.
Tercero, si bien los clientes promedio del hotel gastan ms en comida,
esto le implica al hotel un costo adicional, ya que tiene que comprar las
provisiones y contratar el personal necesario (cocineros, mozos, etc.)
para atender a esa masa de clientes. Se tiene que hacer un anlisis de
costos para ver qu tan rentable es el negocio de la comida en el hotel,
y compararlas prdidas en esta rea contra las ganancias (o ahorros) del
primer punto, para ver si la oportunidad que se presenta es buena.
Finalmente, la Gerencia del hotel debe de recordar que este tipo de
eventos no slo atraen a los participantes, sino al pblico que sigue
estos deportes, y que en este caso especfico, es un grupo con altos
ingresos. Por lo que debe de considerarse que durante el tiempo que
duren estos eventos, parte de las prdidas proyectadas por atender a los
participantes, podra trasladarse a los visitantes que vengan a ver los
eventos deportivos y que usen las habitaciones disponibles.