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ms usual de los mercados es la basada en el grado de competencia (Competencia Perfecta, Monopolio,
Oligopolio y Competencia Monopolstica). Otras clasificaciones de los mercados:
1. Segn las posibilidades de expansin: Mercado actual (consumidores actuales), mercado potencial
(los actuales ms los que pueden serlo con una estrategia adecuada de marketing) y mercado tendencial
(evolucin del mercado con independencia de las actuaciones de la empresa, puede estar en crecimiento,
estancado o en declive)
2. Segn los bienes que se intercambian: Mercado de bienes de consumo (satisfacen directamente las
necesidades, pueden ser bienes duraderos o perecederos) y mercado de bienes de inversin (bienes
que sirven para producir otros bienes)
4. LA INVESTIGACIN DE MERCADOS
Para establecer un Plan de Marketing se necesita INFORMACIN DE CALIDAD para poder tomar
DECISIONES adecuadas HERRAMIENTA para obtenerla: INVESTIGACIN DE MERCADOS (permite
recoger informacin adicional a la que genera la propia empresa y as ayudar a tomar decisiones
adecuadas en la actividad comercial).
Objetivos de la Investigacin de Mercados: Proporcionar informacin sobre el mercado y la
competencia, informacin para Anlisis DAFO, evaluar las formas de acceso al mercado, definir los
segmentos del mercado y analizar la posicin de la empresa (situacin inicial).
Fases de la Investigacin Comercial:
1. Delimitar la CUESTION a estudiar y los OBJETIVOS que se persiguen
2. Establecer un PLAN de INVESTIGACIN y las fuentes de informacin (primarias y/o secundarias)
3. Tratamiento de datos: recoger, ordenar, cuantificar y presentarlos de forma clara y comprensible.
4. ANALIZAR los DATOS: informe final con conclusiones base para la TOMA DE DECISIONES
Tcnicas de recogida de Informacin Primaria: de la exactitud e idoneidad de los datos depende la
utilidad de la investigacin. Dos tipos de mtodos: cualitativos y cuantitativos:
Mtodos cualitativos de investigacin comercial: las fuentes de informacin son pequeos grupos de
personas (no tienen por qu ser representativos) que aportan informacin sobre el comportamiento y
reacciones de posibles clientes.
- Entrevista en Grupo: Grupo de 8-15 personas moderados por el investigador
- Entrevista en profundidad: a una sola persona sobre el producto y otros temas
- Seudocompra: el investigador se pone en lugar del comprado y se persona en los puntos de venta
- Tcnicas proyectivas: intenta conocer los impulsos psicolgicos que subyacen tras las decisiones
de compra y comportamiento del consumidor (reaccin ante la publicidad, promociones, etc.)
Mtodos cuantitativos de investigacin comercial: Los dos sistemas ms utilizados son:
-
Sondeos por encuestas: Hay que determinar la poblacin sobre la que realizarla y elegir un
pequeo grupo dentro de ella que sea representativo con un tamao adecuado (muestra). Se
selecciona un cuestionario para realizar las entrevistas y obtener la informacin y se tratan
estadsticamente los datos.
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Es una estrategia competitiva que consiste en dividir el mercado en grupos homogneos que incluyan a
individuos con caractersticas comunes y que reaccionen de forma similar al producto que se les ofrece.
Varios criterios de segmentacin de mercado:
1. Criterios objetivos: sexo, edad, estudios, nivel de ingresos Son cuantificables y observables
2. Criterios sociolgicos: valores, estilo de vida Ms difciles de cuantificar.
3. Criterios de comportamiento de consumo: manera y frecuencia con que adquieren y usan el
producto (establecimiento de compra, fidelidad a la marca,)
4. Criterios psicolgicos: causas ltimas que determinan la compra (trabajo, ostentacin, vacaciones)
7. ESTRATEGIAS DE SEGMENTACIN Y POSICIONAMIENTO
Tres estrategias una vez segmentado el mercado: estrategia indiferenciada o marketing masivo
(dirigirse a todos los segmentos de la misma forma), marketing diferenciado (programa comercial
diferente para cada segmento) y marketing concentrado (centrar sus esfuerzos en un solo segmento y
dejar los dems).
Los bienes satisfacen las necesidades y deseos de los consumidores y la empresa intentar adaptar su
producto a esas necesidades y deseos. Pero es imposible dirigirse a todo el mercado, por eso dirigir su
actuacin comercial a un segmento del mercado (fijar su MERCADO OBJETIVO) para as aumentar
sus posibilidades de xito. Una vez ha seleccionado su mercado objetivo establecer un plan de
marketing (producto, precio, distribucin, promocin) para dirigirse a l, a esa estrategia de marketing
concretada para un segmento le llamamos POSICIONAMIENTO.