Guia Admin OmniVista 8770

GUA DE ADMINISTRADOR
OMNIVISTA 8770
REA DE TECNOLOGA
OCT- 2015
ADMINISTRACIN OMNIVISTA
8770
Gua Administrador 001
Octubre 2015
CONTENIDO
ARQUITECTURA ACTUAL ...................................................................................................... 3
1.
INGRESO ESCRITORIO 8770 .......................................................................................... 4
2.
SINCRONIZACION............................................................................................................ 6
2.1. SINCRONIZACION OPENTOUCH .............................................................................. 7
2.2. SINCRONIZACION OXE ............................................................................................. 9
2.3. SITE 1.......................................................................................................................... 9
3.
CREACION DE USUARIO .............................................................................................. 11

3.1. DILIGENCIAMIENTO INFORMACIN BSICA ....................................................... 11
3.2. OXE CONFIGURATION ............................................................................................ 15
3.2.1. Configuracin PIN ............................................................................................... 15
3.2.2. Configuracin de asociado para Buzn de Voz .................................................. 16
3.2.3. Configuracion Voice Mail..................................................................................... 17
3.2.4. Activacin bsqueda por teclado ........................................................................ 17
3.2.5. Asignar al usuario a un grupo de captura (si aplica) .......................................... 18
3.3. OT CONFIGURATION ............................................................................................... 18
3.3.1. Configuracin Zona Horaria ................................................................................ 19
3.3.2. Activacin de licencias para aplicacin Open Touch .......................................... 19
3.3.3. Configuracin de correo electrnico para que lleguen las notificaciones ............ 20
3.4. CONFIGURACION MULTILINEA .............................................................................. 21
3.5. CREACIN DE DIRECTORIO .................................................................................. 23
4.
CREACIN USUARIOS SOFTPHONE (teletrabajo) ....................................................... 26

4.1. Crear usuario ............................................................................................................. 26
4.2. Activar emulacin Softphone ..................................................................................... 28
5.
ELIMINAR USUARIOS .................................................................................................... 30
6.
BACKUPS ...................................................................................................................... 31
6.1. Generar backup inmediato ........................................................................................ 31
6.2. Seguimiento y verificacin de BackUps programados .............................................. 32
6.2.1. Seguimiento y verificacin Backup 8770 ............................................................. 33
6.2.2. Seguimiento y verificacin Backup OXE y OT .................................................... 33
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Octubre 2015
6.3. Ubicacin de Backups .............................................................................................. 34

6.3.1. 8770 Backup ....................................................................................................... 35
6.3.2. Backup PCX (OXE y OT) .................................................................................... 35
Recomendaciones para Backups ...................................................................................... 36
7.
Otras actividades ............................................................................................................. 37

7.1. Restauracin Contrasea TUI y GUI ......................................................................... 37
7.1.1. Cuenta Bloqueada, contrasea TUI .................................................................... 38
7.1.2. Restaurar Contrasea GUI.................................................................................. 39
7.2. Borrado de MAC ........................................................................................................ 39
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ARQUITECTURA ACTUAL
En este momento la plataforma de voz de PGP cuenta con un total de 103 telfonos IP, 10
telfonos anlogos y softphone (telfonos que se conectan por medio de la red inalmbrica a
travs de VPN).
En el siguiente diagrama se encuentra la infraestructura de voz que tiene actualmente PGP:
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1. INGRESO ESCRITORIO 8770
La administracin de la plataforma de voz se realiza por medio de la Aplicacin 8770, la cual

administra el OXE y el OPENTOUCH de manera simultnea. Esta administracin se realiza
por medio de escritorio de remoto.
a. Ingrese a la siguiente direccin por escrito remoto: 192.168.76.7
b. Ingrese las credenciales

USER: :\ice
PASSWORD: Omnivista8770
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c. Ingrese a la aplicacin OMNIVISTA 8770 CLIENT
Interfaz grfica 8770
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2. SINCRONIZACION
La sincronizacin se hace desde Configuration.
Despliegue las siguientes pestaas
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2.1.
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SINCRONIZACION OPENTOUCH
a. Clic derecho sobre Open Touch >> Synchronization >> Complete >> Global
b. Seleccione of the task, luego haga clic en Apply e ingrese en la pestaa Status
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c. En la prestaa Status haga clic sobre Refresh cuantas veces sea necesario hasta que
le notifique que el proceso ha finalizado, puede cerrar la ventana cuando en Status
aparesca Successfull
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2.2.
Octubre 2015
SINCRONIZACION OXE
a. Clic derecho sobre OXE >> Synchronization >> Complete >> Global
b. Repita los pasos a, b, c y d del item 2.1.
2.3.
SITE 1
a. Clic derecho sobre topology (ubicado en la pestaa de OpenTouch) >> Import >>
Immediate on local drive >> Add and modify
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b. En Desktop seleccione el archivo Site 1. ldif , clic en import
c. Corrobore que la importacion se realiz correctamente verificando que en la pestaa

Site 1 se encuentre la ruta resaldata en amarillo.
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3. CREACION DE USUARIO
3.1.
DILIGENCIAMIENTO INFORMACIN BSICA
a. Ingrese a USER
b. Clic derecho sobre la pestaa PGP >> Create user
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c. Diligencie la siguiente informacin
User type: Seleccione OXE

Salutation: Seleccione MR o MSR o MS segn corresponda.
Last name: Escriba el primer nombre del usuario en MAYUSCULA ej. PEDRO
First name: Escriba el primer apellido del usuario en MAYUSCULA ej. PEREZ
User ID: << Este se crea automticamente>>
Email address: Ingrese el correo del usuario, ej. pperez@pgplegal.com
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Oxe ID: >> realice los siguientes pasos
OXE directory number: Ingrese el nmero de extensin. ej. 196

Device type: Seleccione el tipo de telfono. Ej. Iptouch 4038
Para Alcatel-Lucent 8038 Premium DeskPhone seleccione Iptouch 4038

Para Alcatel-Lucent 8068 Premium DeskPhone o Alcatel-Lucent OmniTouch
8082 seleccione Iptouch 4068/8082/8068
OXE mailbox directory number: Escriba 874

Application: Seleccione OT
(Al seleccionar OT se habilitaran ms campos)
OT instance >> realice los siguientes pasos
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Login: Coloque el mismo usuario que se utiliza para correo electrnico. Ej. pperez
GUI password: (password aplicacin OT) 12345 escriba nuevamente 12345
Directory number: << aparece automticamente >>
TUI password: (password buzn de voz) 12345 escriba nuevamente 12345
SITE: Seleccione Site 1 (si no aparece, realice el paso de sincronizacin)
OT user profile: Seleccione OT profile
Voice mail server: Seleccione defaultVmsLS
VM profile name: Selecione advanced
d. Cuando toda la informacin se encuentre diligenciada correctamente de clic en

e. Verifique, que el panel ubicado en la parte inferior, notifique que se ha creado
correctamente el usuario y que no se presente ningn tipo de error
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3.2.
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OXE CONFIGURATION
Configure ahora las caractersticas OXE como el PIN, buzn de voz, bsqueda por teclado,
asignacin a grupo de captura (si aplica), etc.
3.2.1.
Configuracin PIN
El PIN debe ser nico e irrepetible y corresponde a los ltimos 4 dgitos de la cedula del
usuario.
a. Ingrese a la pestaa PIN
b. Complete la siguiente informacin
PIN N: Escriba los ultimo 4 dgitos de la cedula del usuario. Ej 2345
PIN With Secret Code: Se debe quitar la seleccin.
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3.2.2.
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Configuracin de asociado para Buzn de Voz
a. Ingrese a la pestaa Assoc Sets

b. Complete la siguiente informacin:
Associated Set N: Escriba 874
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3.2.3.
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Configuracion Voice Mail
a. Ingrese a la pestaa VoiceMail

b. En el campo Voice Mail Dir N escriba 874
c. Clic
d. Inmediatamente en el campo de Voice Mail Type
3.2.4.
aparecer external
Activacin bsqueda por teclado
a. Ingrese a la pestaa Facilities

b. En el campo Dial by name and text msg Seleccione YES
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3.2.5.
Octubre 2015
Asignar al usuario a un grupo de captura (si aplica)
a. Ingrese a la pestaa Facilities.

b. En Pickup Group Name seleccione el grupo que corresponde el usuario. Ej
PRUEBAS
3.3.
OT CONFIGURATION
Seleccione la pestaa OT configuration ubicada al lado de OXE configuration
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3.3.1.
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Configuracin Zona Horaria
a. Ingrese a la pestaa de General

b. En Time Zone seleccione America/Bogota
c. Clic
3.3.2.
Activacin de licencias para aplicacin Open Touch
a. Ingrese a la pestaa Licenses

b. Las licencias de Desktop y Voice mail deben estar seleccionadas
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3.3.3.
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Configuracin de correo electrnico para que lleguen las notificaciones
a. Ingrese a la pestaa de Notification

b. Debe estar selecionado:
Email notification
User can active or deactivate e-mail notifications
User can modify the e-mail notification address
Send e-mail notification when mailbox is full
New voice message is attached as a file.
c. En E-mal notification address: Ingrese el correo electrnico donde desea que
lleguen las notificaciones. Ej pperez@pgplegal.com
d. Clic
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3.4.
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CONFIGURACION MULTILINEA
La multilinea le permitir al usuario gestionar hasta dos llamadas con ayuda de las teclas F1 y
F2
a. Configuration >> OXE(clic derecho) >> configure
b. Despliegue la pestaa OXE, luego la Pestaa USER, Ubique el usuario que creo, y
despliegue sus caractersticas, despus despliegue Progr. Keys
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c. Seleccione la tecla 73
d. Complete
Funtion Seleccione Multi-line
Directory Number Digite el nmero de la extensin que acabo de crear. Ej 196
Clic
e. Repita el mismo procedimiento con la tecla 74

f. Deben quedar de la siguiente manera:
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3.5.
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CREACIN DE DIRECTORIO
Para buscar por teclado tanto por nombre como por apellido, es necesario realizar los
siguientes pasos.
b. Despliegue la pestaa OXE y luego la pestaa Phone Book
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c. Busque el usuario que acab de crear, clic derecho >> Create
d. Diligencie la informacin en el siguiente orden

Directory Number: Escriba en nmero de la extensin. Ej. 196
Alian N: Escriba el nmero 1
Directory name: Escriba el primer apellido del usuario Ej. Perez
Directory First Name: Escriba el primer nombre del usuario Ej. Pedro
Clic
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e. Asegrese que en Phone Book se encuentre el usuario 2 veces en diferente orden:

1. Primero Nombre y apellido
2. Primero Apellido y luego nombre
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4. CREACIN USUARIOS SOFTPHONE (TELETRABAJO)
4.1.
Crear usuario
Para la creacin de un usuario Softphone realice los siguientes pasos

a. Repita los pasos 3.1.a, 3.1.b
b. Para el paso 3.1.c complete solo la siguiente informacin:
User type: Seleccione OXE
Salutation: (Opcional) Seleccione MR o MSR o MS segn
corresponda.
Last name: Escriba siempre la palabra PC
First name: Escriba el primer nombre y primer apellido del usuario en
MAYUSCULA ej. PEDRO PEREZ
Email address: (opcional) Ingrese el correo del usuario, ej.
pperez@pgplegal.com
User ID: << Este se crea automticamente>>
Oxe ID: >> realice los siguientes pasos.
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OXE directory number: Ingrese el nmero de extensin. ej. 165

Device type: Para softphone debe seleccionar Iptouch 4068/8082/8068
OXE mailbox directory number: Escriba 874
Clic
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4.2.
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Activar emulacin Softphone
No basta con crear el usuario, es necesario realizar un paso adicional

b. Despliegue la pestaa USER
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c. Ubique la Ext softphone
Despliegue el usuario. ej. 165 PC PEDRO PEREZ

Despliegue TSC IP User
Seleccione 165 IPTouch 4068/8082/8068.
En IP softphone Emulation seleccione YES
Clic
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5. ELIMINAR USUARIOS
a.
b.
c.
d.
Ingrese a User
Seleccione el usuario que desea eliminar
Clic derecho
Delete
e. Confirme que desea eliminar el usuario
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6. BACKUPS
Axede program backups todos los sbados a las 11 pm. Para el seguimiento y verificacin
de estos backups o para realizar uno inmediatamente, realice los siguientes pasos:
6.1.
Generar backup inmediato
Para generar un Backup inmediato realice los siguientes pasos
a. Setup >> Scheduler >> clic derecho en 8770 >> Execute Now
b. Realice el mismo procedimiento para Backup PCX
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6.2.
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Seguimiento y verificacin de BackUps programados
a. Ingrese a Setup
b. Ingrese a Scheduler
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6.2.1.
Octubre 2015
Seguimiento y verificacin Backup 8770
a. Despliegue a la pestaa 8770 Data Backup

b. Despliegue la pestaa Resports: all aparece el estado de los ltimos backups
realizados. Ej: el backup 9/12/15 por una u otra razn no se realiz correctamente.
Es importante que IT verifique todos los lunes el estado de los Backups
6.2.2.
Seguimiento y verificacin Backup OXE y OT
a. Despliegue a la pestaa Backup PCX

b. Despliegue la pestaa Resports: all aparece el estado de los ltimos backups
realizados.
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6.3.
Octubre 2015
Ubicacin de Backups
a. Los Backups se encuentran ubicados en C: dentro de la carpeta 8770_ARC
b. En 8770_ARC se encuentran los Backups de:

8770 Backup
OXE Backup
OT Backup
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6.3.1.
8770 Backup
6.3.2.
Backup PCX (OXE y OT)
Octubre 2015
Los Backup PCX que en dos carpetas diferente

a. OXE Backup
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b. OT Backup
Recomendaciones para Backups
Es importe que mensualmente se extraigan los backups a un disco externo para liberar
espacio en la memoria de la maquina ya que si se dejan acumular, el 8770 despues no
tendr espacio para guardar los Backups programados.
Si Sistema PGP desea cambiar la programacin de los backup solicite el requerimiento

a Axede S.A
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7. OTRAS ACTIVIDADES
7.1.
Restauracin Contrasea TUI y GUI
La contrasea TUI corresponde a la contrasea del Buzn de Voz mientras que la GUI es la
de la Aplicacin OpenTouch Connetion.
a. Ingrese a la configuracin de OpenTouch
b. Configuration >> OpenTouch (Clic derecho) >> configure
c. Despliegue OpenTouch >> System Service >> Security >> User password,
Seleccione el usuario al cual desee restablecer o desbloquear la contrasea, Luego
seleccione >> passwords
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7.1.1.
Octubre 2015
Cuenta Bloqueada, contrasea TUI
Cuando el usuario consulta su buzn de voz desde el telfono, e ingresa incorrectamente la

contrasea 10 veces, la cuenta se bloquea. Para desbloquearla realice el siguiente paso.
a. En la seccin de TUI Seleccione TUI password unlock
b. Clic
c. Al aceptar el cambio automticamente se cambia a la pestaa de General, regrese a la

pestaa passwords, y en TUI passwords ingrese una contrasea nueva y clic
nuevamente
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7.1.2.
Octubre 2015
Restaurar Contrasea GUI
a. En la misma pestaa de Password en la seccin de GUI escriba una nueva contrasea

en GUI password
b. Clic
7.2.
Borrado de MAC
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Octubre 2015
b. Despliegue la pestaa OXE, luego la Pestaa USER, Ubique el usuario que creo, y
despliegue sus caractersticas.
c. Despliegue TSC IP User

d. Borre el contenido que se encuentra en Terminal Ethernet Address
e. Clic
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INGRESO ESCRITORIO 8770 .......................................................................................... 4

CREACION DE USUARIO .............................................................................................. 11

CREACIN USUARIOS SOFTPHONE (teletrabajo) ....................................................... 26

ELIMINAR USUARIOS .................................................................................................... 30

6.3. Ubicacin de Backups .............................................................................................. 34

Otras actividades ............................................................................................................. 37

La administracin de la plataforma de voz se realiza por medio de la Aplicacin 8770, la cual

a. Ingrese a la siguiente direccin por escrito remoto: 192.168.76.7

b. Ingrese las credenciales

c. Ingrese a la aplicacin OMNIVISTA 8770 CLIENT

Interfaz grfica 8770

La sincronizacin se hace desde Configuration.

Despliegue las siguientes pestaas

b. En Desktop seleccione el archivo Site 1. ldif , clic en import

c. Corrobore que la importacion se realiz correctamente verificando que en la pestaa

DILIGENCIAMIENTO INFORMACIN BSICA

b. Clic derecho sobre la pestaa PGP >> Create user

c. Diligencie la siguiente informacin

User type: Seleccione OXE

Oxe ID: >> realice los siguientes pasos

OXE directory number: Ingrese el nmero de extensin. ej. 196

Para Alcatel-Lucent 8038 Premium DeskPhone seleccione Iptouch 4038

OXE mailbox directory number: Escriba 874

d. Cuando toda la informacin se encuentre diligenciada correctamente de clic en

Configuracin de asociado para Buzn de Voz

a. Ingrese a la pestaa Assoc Sets

Configuracion Voice Mail

a. Ingrese a la pestaa VoiceMail

Activacin bsqueda por teclado

a. Ingrese a la pestaa Facilities

Asignar al usuario a un grupo de captura (si aplica)

a. Ingrese a la pestaa Facilities.

Seleccione la pestaa OT configuration ubicada al lado de OXE configuration

Configuracin Zona Horaria

a. Ingrese a la pestaa de General

Activacin de licencias para aplicacin Open Touch

a. Ingrese a la pestaa Licenses

Configuracin de correo electrnico para que lleguen las notificaciones

a. Ingrese a la pestaa de Notification

e. Repita el mismo procedimiento con la tecla 74

b. Despliegue la pestaa OXE y luego la pestaa Phone Book

c. Busque el usuario que acab de crear, clic derecho >> Create

d. Diligencie la informacin en el siguiente orden

e. Asegrese que en Phone Book se encuentre el usuario 2 veces en diferente orden:

4. CREACIN USUARIOS SOFTPHONE (TELETRABAJO)

Para la creacin de un usuario Softphone realice los siguientes pasos

OXE directory number: Ingrese el nmero de extensin. ej. 165

Activar emulacin Softphone

No basta con crear el usuario, es necesario realizar un paso adicional

b. Despliegue la pestaa USER

c. Ubique la Ext softphone

Despliegue el usuario. ej. 165 PC PEDRO PEREZ

e. Confirme que desea eliminar el usuario

Generar backup inmediato

Para generar un Backup inmediato realice los siguientes pasos

Seguimiento y verificacin de BackUps programados

Seguimiento y verificacin Backup 8770

a. Despliegue a la pestaa 8770 Data Backup

Seguimiento y verificacin Backup OXE y OT

a. Despliegue a la pestaa Backup PCX

a. Los Backups se encuentran ubicados en C: dentro de la carpeta 8770_ARC

b. En 8770_ARC se encuentran los Backups de: