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En 1982 llega Avon a Per, iniciando sus actividades en Jess Mara.

Posteriormente se
traslada al local de Chorrillos, para finalmente ubicarse en las instalaciones actuales en Santa
Anita. Desde un inicio, Avon Per ha mostrado un crecimiento sostenido, ubicndose en todo el
territorio nacional con un marcado xito, brindando a todas las mujeres peruanas una
oportunidad de ganancia a travs de su lnea de maquillaje, fragancias, cuidado de piel, moda y
hogar.

1. PROCESOS LOGSTICOS DE AVON S. A.

A. PROCESOS ESTRATGICOS
PLANEAMIENTO COMERCIAL
Tiene por objetivo ser una herramienta til para lograr los objetivos impuestos por la compaa
y abarca todos los aspectos que tiene que ver con el crecimiento econmico. Uno de los
factores ms asociados a este tipo de planificacin son las estrategias de marketing realizadas
por los ejecutivos. Asimismo, es de gran ayuda para incrementar el nivel de ventas que posee
la entidad como tambin a desarrollar excelentes estrategias en el campo competitivo
comercial.
PLANEAMIENTO FINANCIERO
Busca mantener el equilibrio econmico en todos los niveles de la empresa. Se encarga de
aportar una estructura acorde a la base de negocio, a travs de la implementacin de una
contabilidad analtica y del diseo de los estados financieros. Gracias a la planeacin
financiera, los directivos pueden cuantificar las propuestas elaboradas por el rea de marketing
y evaluar sus costos.

B. PROCESOS OPERATIVOS

ORDER PROCESS
-

Responsable de recibir la informacin total de los pedidos solicitados va internet.


Responsable de la impresin total de las rdenes de compra de los pedidos solicitados
para el ensamble de los mismos.

CONTROL DE INVENTARIO
-

Responsable de cumplir correctamente con las tareas y normas indicadas en el


Almacn.
Responsable del inventario fsico y cumplimiento de los estndares de almacenamiento
de las ubicaciones o racks asignados.
Responsable del correcto abastecimiento en las cantidades y calidad solicitadas por las
reas de produccin.
Correcta manipulacin de la mercadera evitando generacin de productos
deteriorados.
Correcta consolidacin de la mercadera logrando tener solo una caja de saldo por
FSC.

RECEPCIN
Es un proceso mediante el cual se recibe los productos terminados procedentes de los
proveedores nacionales o importados, estos se reciben en forma apilada en el camin
de transporte para que luego los cargadores preparen los medios de trasporte para empezar la
descarga, de acuerdo a la variedad de productos, donde el responsable de ingreso
al almacn verifica que la documentacin este conforme para autorizar el ingreso de los
productos, para que el jefe del almacn verifique la disponibilidad de espacio en mdulos y
designar la zona donde se depositan los productos, de acuerdo a las reas establecidas.

WAREHOUSE (ALMACEN)

La gestin de almacenes comprende la funcin logstica que trata la


recepcin, almacenamiento y movimiento dentro de un mismo almacn
hasta el punto de consumo de cualquier material, materias primas,
semielaborados, terminados, as como el tratamiento e informacin de los
datos generados. La gestin de almacenes tiene como objetivo optimizar un

rea logstica funcional que acta en dos etapas de flujo como lo son el
abastecimiento y la distribucin fsica, constituyendo por ende la gestin de
una de las actividades ms importantes para el funcionamiento de una
organizacin. Adems, consiste en garantizar el suministro continuo y
oportuno de los materiales y medios de produccin requeridos para
asegurar los servicios de forma ininterrumpida y rtmica.
-

Controlar que el sistema y las operaciones de almacenamiento se cumplan de acuerdo


a las normas establecidas en Almacn.
Velar porque la manipulacin de la mercadera para el despacho se realice en
condiciones que asegure la conservacin de su calidad.
Controlar que el despacho de los productos se efecten teniendo en cuenta el sistema
FEFO para productos con fecha de vencimiento y FIFO para productos sin fecha de
vencimiento.
Verificar que los productos rechazados o expirados sean retirados del stock y cuando
corresponda, sean destruidos.
Capacitar y evaluar al personal de Almacn y supervisar el correcto desempeo de las
funciones que en estos se deleguen.
Garantizar la veracidad de las declaraciones, documentacin e informacin.
Responsable del control de los stocks y de las existencias del Almacn.
Dar un buen nivel de servicio y comunicacin a las dems reas de la Empresa.

REACO (LOGISTICA INVERSA)


El objetivo es establecer un documento que seale los criterios bsicos de calidad a emplearse
durante las operaciones de recuperacin de los productos que retornen al rea de REACO
(Canjes y Devoluciones) en donde se acondicionan los productos de cosmtica, hogar, joyera
y moda. Para ello, tener en cuenta los lineamientos detallados en el procedimiento de
Condiciones de Almacenamiento:

Producto Terminado por Recuperar: Es aquel que no cumple con los requerimientos de
calidad especificados y que por ello se someten a recuperacin para eliminar los
defectos.
Producto Terminado Recuperado: Producto que fue clasificado y acondicionado para
que cumpla con todas las especificaciones de calidad a fin de que pueda ser ingresado
nuevamente a los inventarios de Avon para su comercializacin.
Productos Cosmticos H: Son aquellos que pueden ser portadores o soporte del
crecimiento de microorganismos y deben ser sujetos a controles microbiolgicos y a
cuarentena.
Productos Cosmticos G: Son aquellos productos hostiles al crecimiento de
microorganismos y que por lo general no son soporte para su desarrollo.
No conformidad: Cualquier problema de aspecto fsico del producto (esttico y/o
funcional), que puede presentarse tanto en el empaque exterior como interior: por
ejemplo: rotura, abollado, raspaduras, manchas, suciedad no removibles. Adems se
considera como no conformidad un deficiente rotulado del producto: por ejemplo: Texto
legal ilegible o incompleto, ausencia de FSC y/o Cdigo de barras, etc.

CONTROL DE CALIDAD
El objetivo del rea es asegurar la calidad de los productos terminados provenientes de
proveedores de todos los negocios, al momento del ingreso, as como los productos que se
encuentran almacenados en Bodega (Control de inspeccin y Acondicionado).
-

Asegurar la calidad de productos que se encuentran en lneas de produccin,


reingresos, eventos especiales.
Vigilar que el sistema y las operaciones de almacenamiento aseguren la conservacin,
estabilidad y calidad de los productos.
Verificar que los productos contaminados, adulterados, falsificados, alterados o
expirados sean retirados de la venta y cuando corresponda, sean destruidos.
Analizar los indicadores de gestin internos a fin de corregir posibles fallas o
implementar mejoras tanto dentro del rea.
Capacitar y entrenar sobre temas de calidad al personal.

SHIPPING (PRODUCCION): Realizar la correcta preparacin de la orden de compra a travs


del sistema Picking view y entrega de pedidos en perfectas condiciones, a tiempo y brindando
un excelente servicio para satisfaccin de nuestras consejeras.

O
.
P
R
O
C
E
S
S
L
A
N
Z
A
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C
H
O

Se
ingresan
los
Datos al
SPV

Se
factura
lo
solicitad

RECEPCI
N DE
PEDIDO
VA WEB

Las cajas
pasan por la
etiquetadora
para su

Se dosifican
los pedidos
segn tipo
de caja

Se introduce
el flyer +
catlogo en
la caja

El pedido
ingresa a la
Lnea de
Produccin

Los
pedidos
ingresas a
la
maquina

Cajas
deteriorada
s en el
proceso

Los
pedidos
suben al
rea de
Despacho

Se
selecciona
n los
pedidos
por zonas

NO

Se
imprimen
los
Picking
List

Se entregan
los P.L. al
auxiliar de
lanzado para

TRANSPORTE (DESPACHO)

El auxiliar
de cada
estacin
realiza el
ensamble
del pedido

NO

Pedido
seleccionad
o por Order
Checking

Los pedidos son


revisados al
100% por el
auxiliar de Order
Checking

Se
imprimen
y se
compagina
n las

Se separan
los P.L. Por
zonas y tipo
de empaque

En la pantalla
aparece la
informacin de
los productos a
procesar por
estacin
Los
pedidos se
dirigen al
rea de
sellado

Se
entregan
los P.L. al
encargad
o del

Se Cargan
los
camiones
con los
pedidos

Se envan
los pedidos a
las
representant

La organizacin del sistema de transporte y la gestin de la informacin. La adecuada


coordinacin de todo el sistema integrado de transporte es fundamental para llevar los
productos a los consumidores en el momento adecuado al menor coste posible.
El establecimiento de las rutas. Diversos programas informticos ayudan al establecimiento de
rutas para los camiones de reparto. As como los procesos por los cuales se formulan los
pedidos y se realizan los envos.
Los costos de la distribucin podemos decir que estn determinados por cuatro factores claves
independientemente de los sistemas de costeo a utilizar:
-

EL producto y los canales de comercializacin


El valor del producto
El tamao de la organizacin
El nivel de servicio

C. PROCESOS DE SOPORTE
RRHH
Es fundamental para alcanzar los objetivos de la compaa, ya que los colaboradores son
quienes realizan las actividades y generan un valor de uso a los recursos materiales, tcnicos y
financieros, dando un nuevo valor a los productos obtenidos. Mantener la contribucin del
departamento de Recursos Humanos en un nivel apropiado de acuerdo a las necesidades de la
empresa es una prioridad absoluta. Cuando la administracin de personal no se adecua a las
necesidades de la organizacin se desperdician recursos de todo tipo.
ITS
Se encarga de dar el soporte tcnico
-

Redes: Tiene a su cargo la administracin de la red central de la institucin, las bases


de datos, espacio en disco de la red, asimismo el control y mantenimiento de la misma.
Mantenimiento: Su funcin es dar mantenimiento tanto preventivo como correctivo al
hardware y software de la institucin, de igual forma proporcionara los antivirus y
software necesario para el mantenimiento de los equipos con los que se cuente.
rea Administrativa: Su funcin se encargara de gestiones ante la direccin de la
compaa, llevar el control de los servicios prestados, control sobre la asignacin y
distribucin de recursos materiales del rea y el control de personal de la misma rea
de informtica.

SECURITY FACILLITY

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