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AMBIENTE EXTERNO DE LAS ORGANIZACIONES

Vctor Israel Barrios Rosas

Administracin

30.11.2011

Introduccin
Toda organizacin representa un sistema abierto que utiliza diferentes tipos de
recursos provenientes de su entorno. El entorno tal y como lo describen diversos
autores, representa todos aquellos elementos y factores que pueden influir de
manera directa o indirecta en diversas empresas a los que denominamos entorno
inmediato y entorno general.
El entorno inmediato y general, se encuentra estructurado por una serie de
variables que actan sobre una institucin, en donde se deben tomar decisiones y
medidas oportunas para adaptarse a los frecuentes y rpidos cambios que se
presenten.
Las variables de la empresa que actan sobre el entorno son mltiples y en
bastantes ocasiones difciles de prever. Dado que los altos mandos toman
decisiones en su actividad normal que influyen sobre el futuro de la empresa,
deben procurar comprender lo mejor posible los factores ms influyentes y su
evolucin (Fernndez, 2005)

Valoracin de una Organizacin


Alguna vez ha ledo el libro La Meta de Eliyahu Goldratt? Bien, si usted no lo ha
hecho, debe saber que esa obra relata (a grandes rasgos) la forma en que
funciona una organizacin y que independientemente del tipo de empresa que se
construya, la meta de todo empresario es la de Generar Utilidades. Generar
utilidades es simplemente una forma de desarrollar y hacer crecer un negocio, la
cual va a depender de la forma en que Valoremos la Organizacin.
Al Valorar la Organizacin, estamos hablando de que todo empresario debe hacer
un constante anlisis de todas aquellas fuerzas y elementos que pueden, en su
caso, beneficiar o perjudicar el logro de metas u objetivos que se estn
persiguiendo. Esos elementos son:

Desempeo de la Organizacin: Se define como la habilidad que tiene una


empresa para cumplir con los objetivos y lograr en general, su misin. El

desempeo se puede medir mediante indicadores como la efectividad,


eficiencia o sostenibilidad financiera.

Capacidad de la Organizacin: La capacidad representa todos aquellos


elementos tales como los recursos, procesos, tecnologa, personal,
infraestructura, instalaciones que necesita una empresa para lograr sus
metas.

Ambiente Interno: Se refiere a todos aquellos elementos o fuerzas internas


que influyen en la organizacin, siendo estos los incentivos, clima
organizacional, liderazgo, el cumplimiento de normas y valores, etc.

Ambiente Externo: Aquellos elementos ajenos a la organizacin que


influyen de manera directa o indirecta el cumplimiento de objetivos, siendo
este concepto, la base de la presente investigacin.

AMBIENTE EXTERNO DE LAS ORGANIZACIONES


Ambiente Externo de las Organizaciones o tambin llamado Entorno de las
Organizaciones, es el conjunto de todos aquellos factores que influyen en la
organizacin y que no pertenecen al sistema. Este entorno a su vez est dividido
en dos secciones que permiten analizar variables directas o indirectas conocidas
como Microambiente y Macroambiente; el ptimo funcionamiento de todas las
empresas depende de la manera que se analicen y aprovechen estos aspectos
para la supervivencia o crecimiento de toda organizacin.

Anlisis del Macroentorno y Microentorno


MICROENTORNO
Microentorno, Entorno Especifico, Entorno de Accin Directa o Entorno Inmediato,
son algunos de los tantos nombres que manejan autores en sus diferentes obras;
cualquiera que sea el trmino a utilizar, menciona que son todos aquellos aspectos
o elementos que estn relacionados permanentemente con la empresa y que
influyen en las operaciones diarias como en los resultados (Fernndez,
2005). Los clientes, proveedores, competidores, reguladores, son algunos
de los elementos que conforman el Microentorno de una organizacin.

Clientes
Son conocidos como los compradores o personas que adquieren los bienes o
servicios que ofrece una organizacin. Los clientes son quiz las variables directas
de mayor importancia para las organizaciones, ya que la mayora de ellas debe
detectar los cambios en las preferencias de los consumidores para que estos
continen prefiriendo sus productos y no solicitar los de la competencia.

Actualmente empresas de gran presencia en el mercado, acuden a herramientas


de mercadotecnia para estudiar clientes presentes y detectar clientes potenciales,
con el fin de mantener o ampliar el nivel de ventas que permitan el crecimiento de
las organizaciones.

Competidores
Llmese a todas aquellas organizaciones que producen y comercializan bienes o
servicios, con las cuales una empresa compite por la obtencin de clientes y
consumidores. Los competidores se pueden presentar en dos formas
principalmente:

Organizaciones que producen o fabrican bienes o servicios similares a los


que ofrece otra empresa. Por ejemplo, citando a las empresas de Coca Cola
y Pepsi, son empresas dedicadas a producir una bebida similar y compiten
por un mismo mercado.

Organizaciones distintas que pueden influir en los intereses del cliente para
modificar sus intenciones de compra. Un ejemplo pueden ser las nuevas
Tablas que actualmente ya son una amenaza seria para empresas como
Toshiba o HP dedicas a la produccin de Computadoras Porttiles.

Proveedores
Son todas aquellas organizaciones, personas o agentes que facilitan los insumos
necesarios para que una empresa produzca su bien o servicio. Estos insumos o
recursos adquiridos afectan de manera directa la calidad, costo y plazo de entrega
para cualquier bien o servicio. Los principales insumos que el proveedor ofrece al
comprador pueden ser prstamos monetarios, equipos, servicios, materiales o
energa necesaria para que instalaciones funcionen adecuadamente.

Reguladores
Son elementos que se encargan de controlar, legislar o influir en las polticas de
las organizaciones. El grupo de reguladores se presenta principalmente de dos
maneras:

Organismos Reguladores: Son dependencias gubernamentales


creadas para proteger al pblico de ciertas prcticas comerciales o a
unas organizaciones de otras (Da Silva, 2002).

Grupos de Inters: Uniones de los miembros entre s para influir sobre las
organizaciones con el propsito de proteger su rea de actividad.

Socios Estratgicos
Son aquellas organizaciones que trabajan juntas en forma de sociedad para
facilitar la venta o distribucin de bienes y servicios. A este fenmeno tambin se
le conoce como aliadas estratgicas.

MACROENTORNO
El Macroentorno o tambin conocido como Entorno Especfico o Entorno de
Accin Directa se refiere a todos aquellos aspectos relacionados con el exterior de
la empresa. A diferencia del Microentorno, el Macroentorno estudia elementos
que son difciles o imposibles de controlar, por lo que la organizacin debe
tener conocimiento de ellos para aprovecharlos o en su defecto reducir su
impacto. Los Factores Socio Culturales, Factores Tecnolgicos, Factores
Econmicos, Factores Poltico Legales, y Factores Globales o Secuencia STEP
Global (Hitt, 2006) son claros ejemplos de este apartado.

Factores Socio Culturales


Fuerzas del ambiente general externo en donde se incluyen principalmente
aspectos demogrficos y aspectos culturales. Los aspectos demogrficos son
todos aquellos elementos (Edad, Nivel Educativo, Distribucin Geogrfica y
Densidad de Poblacin) que describen la composicin de la poblacin mientras
que los aspectos culturales son todas las normas, costumbres y valores de la
poblacin en general.
Al momento de instalar una planta y de contratar al personal, se debe tomar en
cuenta que cada nacin tiene un sistema cultural y social que comprende
determinadas creencias y valores (Da Silva, 2002).

Factores Tecnolgicos
Comprende el nivel de los avances cientficos y tecnolgicos en la sociedad,
incluyendo la base fsica (plantas, equipo, servicios) y la base tecnolgica de
conocimientos (Rodrguez, 2002)
Los cambios tecnolgicos suelen darse en dos puntos principalmente:

Cambios Tecnolgicos en los Productos. Los cambios tecnolgicos en


los productos son todas aquellas modificaciones que sufre un
producto para obtener otros con nuevas caractersticas y
capacidades de productos existentes o a productos nuevos.

Cambios Tecnolgicos en el Proceso. Los cambios tecnolgicos en el


proceso se relacionan con las modificaciones en la forma en que se fabrican
los productos o la forma de administrar las empresas.

Factores Econmicos
Condiciones y tendencias generales de la economa que pueden ser factores en
las actividades de la organizacin (Finch, 1996)
Los cambios econmicos pueden generar oportunidades o amenazas para los
administradores; cuando la economa pasa por un buen momento, las empresas
aprovechan la creciente demanda de productos o servicios para disponer de
recursos que les permitan crecer o expandirse. De lo contrario cuando la
economa pasa por una crisis, caso de las recesiones, la demanda disminuye
aumentando el desempleo y disminuyendo las utilidades.

Factores Poltico Legales


Estos elementos constituyen tambin un impacto drstico en las organizaciones,
ya que las regulaciones a nivel municipal, estatal y federal imponen una serie de
leyes y normas delimitando lo que las empresas pueden y no pueden hacer.
Las nuevas leyes encaminadas a la proteccin del medio ambiente, representan
una desventaja para aquellas empresas que contaminan en grandes cantidades,
sin embargo, para algunas otras representan una oportunidad de negocio, ya que
actualmente gran parte de la industria va enfocada al desarrollo de productos
tecnolgicos e innovadores que disminuyan el impacto ambiental.
Algunas otras leyes que afectan y que en muchas ocasiones las organizaciones
buscan la forma de disminuir o evadir, son los impuestos establecidos por el
gobierno federal, as como los salarios y derechos que beneficien a los empleados
que prestan sus servicios a diversas instituciones.

Factores Globales
Elementos externos a la organizacin que se manifiestan cuando la organizacin
importa, exporta o compite con organizaciones del extranjero o internacionales.
Este tipo de variables afecta principalmente a aquellas empresas que ofrecen
bienes o servicios a mercados externos, debido a los grandes volmenes de
ventas que estas instituciones realizan.

Tipos de Cambio
Los anteriores factores o variables cambian de manera continua y de modo
dinmico en forma independiente e interdependiente para crear tres tipos de
cambio: Estacional, Cclico y Estructural. (Rodrguez, 2002)

Cambio Estacional. Las empresas se ven afectadas por cambios


estacionales los cuales son fciles de predecir y superar si se encuentran
bien preparadas. La industria del vestido es uno de los ejemplos ms
comunes, debido a que existen ciertas pocas del ao en las cuales se
oferta ropa dependiendo de la estacin del ao en la que se encuentren,
sea ropa de invierno o ropa deportiva.

Cambio Cclico: Son causados principalmente por el crecimiento o


decrecimiento de la economa que a su vez es causada por factores
econmicos a nivel global como la inflacin, desempleo, tasas de
inters, etc. Este tipo de cambio se ve seriamente afectado en empresas
maduras de bienes y servicios que ofrecen productos de alto costo como las
industrias automotrices, en donde se deben aplicar fuertes estrategias de
mercadotecnia para no disminuir su nivel de ventas.

Cambio Estructural. Este tipo de cambio se presenta cuando una de las


empresas que sirve de soporte o para el desarrollo de otra empresa, se ve
impactada por un cambio cclico o estacional, es decir, la demanda se ve
afectada produciendo falta de materia prima a su cliente, generando una
reaccin en cadena.

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