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INFORME DE PASANTIAS
EMPRESA: ASOCIACIN CARDIOVASCULAR DE LA REGIN CENTRO
OCCIDENTAL
NDICE
PORTADA 1........................................................................................................i
PORTADA 2.......................................................................................................ii
PORTADA 3......................................................................................................iii
NDICE..............................................................................................................iv
INTRODUCCIN..............................................................................................5
INFORMACION GENERAL DE LA EMPRESA................................................7
Misin.............................................................................................................7
Visin.............................................................................................................7
Resea Histrica............................................................................................7
Estructura Organizacional...........................................................................13
ACTIVIDADES DESARROLLADAS DURANTES LAS PASANTIAS.............26
Semana 1 del 01/09 al 04/09: Induccin....................................................26
Semanas 2 a la 8 del 07/09 al 23/10: Departamento de Recursos
Humanos......................................................................................................26
Semana 9 del 26/10 al 30/10: Administracin............................................27
Semanas 10 y 11 del 02/11 al 13/11: Promocin y Cobranza....................27
Semana 12 del 16/11 al 20/11: Su Amigo ASCARDIO y Base de
Operaciones.................................................................................................28
PROBLEMAS DETECTADOS........................................................................30
SOLUCIONES RECOMENDADAS.................................................................32
CONCLUSIN................................................................................................33
ANEXOS.........................................................................................................35
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS...............................................................42
INTRODUCCIN
El proceso de pasantas, es una actividad obligatoria dentro de toda
carrera universitaria, el mismo tiene como finalidad brindar al estudiante un
beneficio en cuanto a tener un primer contacto guiado de lo que ser su vida
profesional en el marco de la carrera en la que se est instruyendo; adems
de mostrar sus potencialidades y adquirir la primera experiencia laboral.
Para el caso especfico de la carrera de administracin mencin
recursos humanos en la Universidad Nacional Experimental Simn
Rodrguez se exige unas pasantas por un periodo no mnimo de tres (03)
meses, la institucin donde realizar es escogencia y responsabilidad del
estudiante, siempre y cuando en la misma se hagan actividades afines a su
carrera donde el pasante pueda aprender y demostrar los conocimientos
adquiridos.
En tal sentido se escogi y fue aprobada por la Universidad la
realizacin de las pasantas en la Asociacin Cardiovascular de la Regin
Centro Occidental (ASCARDIO), la cual es una fundacin sin fines de lucro
que brinda servicios de salud integral a nivel regional y nacional. La razn
que motiv a la realizacin de las pasantas en dicho centro de salud fue
justamente la curiosidad de conocer como una institucin se ha mantenido a
travs de los aos, adems que se toca la fibra humana de sin fines de lucro
en el sector salud, que es una de las grandes preocupaciones de la
poblacin humana que no est excepta de presentar problemas de salud,
pero que en muchas de las ocasiones no tiene la disponibilidad econmica
para proveer el diagnstico temprano a enfermedades.
Entonces esta institucin brinda las dos oportunidades ideales de la
carrera de administracin de recursos humanos, en primer lugar la
materiales
sus
inventos
innovaciones
esa
historia
es
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poca del caf (1870-1930) precisamente cuando la ciudad en los brazos del
Ferrocarril Bolvar se moderniz y dibuja su peculiar perfil agro-comercial En
ese tiempo histrico surgi el Hospital de la Caridad como hospital moderno
en un proceso que comenz a finales del siglo XIX con la peticin de Luis
Razetti al gobierno municipal de Barquisimeto y lleg a su cenit a comienzos
del siglo XX con la construccin del "nuevo" Hospital de la Caridad
promovido por Antonio Mara Pineda a travs de la gestin participativa y de
amplias alianzas sociales entre el gobierno el clero y la comunidad entre
ellos mdicos y comerciantes ello permiti con muy escasos recursos erigir
un hospital moderno en Barquisimeto a comienzos de siglo esa tradicin
explica las nuevas formas de gerencia social de las cuales ASCARDIO es un
ejemplo excepcional cuando naci medio siglo ms tarde en medio de una
nacin rica petrolera a diferencia de aquella relativamente pobre y agrcola
del Hospital de la Caridad de Barquisimeto.
ASCARDIO en Tiempos de Cambio
ASCARDIO y el Centro Cardiovascular Regional vieron la luz en el
contexto del proceso de modernizacin de la medicina en el ltimo cuarto del
siglo XX se trata de un tiempo histrico de cambios fundamentales en la
sociedad venezolana y mundial por una parte la crisis del capitalismo
mundial de la dcada de los setenta y por la otra el desarrollo cientfico y
tcnico sin precedentes en la historia de la ciencia y la tecnologa que
presenci la aparicin de la informtica el explosivo desarrollo de los medios
de comunicacin con la colocacin de satlites espaciales a gran escala y la
biotecnologa con la fertilizacin humana in vitro la clonacin el genoma
humano y la experimentacin de las clulas madres este perodo histrico
contemporneo tiene en Venezuela especial connotacin pues se trataba por
una parte de una nacin petrolera que expandi su economa de manera
indita en la misma dcada de los setenta aos de la crisis mundial cuando
los precios del petrleo aumentaron de manera sbita de casi 3 dlares el
barril a 20 dlares luego de ello Venezuela vivi un perodo de crisis
11
12
Tiene
Cuatro
(04)
Consejos
Tcnicos:
Bioingeniera,
13
14
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argumentos
necesarios
que
justifiquen
decisiones
cuatro (04)
16
Este centro
relacin directa con la parte clnica y cientfica del paciente y est dividida en
dos Unidades: Divisin Mdica y la Divisin Quirrgica.
Angiologa
La unidad de Angiologa fue creada en la institucin en el mes de
Junio del ao 2002, con la finalidad de prestar un servicio de una forma ms
integral a los pacientes que tuviesen afecciones vasculares perifricas
(estudio de la red arteria-venosa del cuerpo humano).
Cardiohemocentro
Es una Unidad que funciona como Banco de Sangre de la Institucin
ASCARDIO, adicional dentro de ella se ofrece consultas de coagulacin y
trombosis de pacientes de ASCARDIO. Esta Unidad surte a los pacientes
que se van a operar de la sangre que requieren para poder ser intervenidos.
Se realizan estudios hematolgicos y reciben donaciones de sangre.
Cardiologa Infantil
El servicio de cardiologa infantil y cardiologa congnita del adulto fue
creado como servicio independiente dentro del Centro Cardiolgico Regional
de ASCARDIO (CCR) desde Marzo de 2005. Su objetivo principal es llevar a
cabo la prevencin, diagnstico precoz, tratamiento y atencin integral
especializada y oportuna a todos los pacientes en edad peditrica con
diagnstico o sospecha de cardiopata congnita o adquirida. El Servicio de
Cardiologa Infantil tiene su sede en el rea de consulta cardiolgica del
CCR, sin embargo, su permetro de accin es muy amplio dentro de casi
todos los servicios de la institucin e incluso en el rea de hospitalizacin
Peditrica del Hospital Lus Gmez Lpez.
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Ciruga Cardiovascular
La Unidad de Ciruga Cardiovascular se inici en el ao 2000,
ajustado a un modelo de prestacin de servicio, como parte de la atencin
cardiolgica brindada por el Centro Cardiovascular Regional. Esta Unidad
satisfizo una necesidad sentida de ASCARDIO, y completa la pirmide
estructural de la organizacin brindando una alternativa a aquellos pacientes
que ameritan solucin quirrgica.
La Unidad de Ciruga Cardiovascular fomenta y desarrolla la
asistencia especializada con alta calidad tcnica, para lo cual se apoya en un
personal profesional altamente capacitado para la atencin de pacientes.
Asimismo, establece sus costos con base en su funcin social, dirigida a
todos los sectores de la poblacin, y en especial a los ms necesitados. En
este servicio da a da se hace ms integral el nivel de atencin, en el
aspecto mdico quirrgico un 90% de las intervenciones efectuadas en la
actualidad a pacientes con cardiopatas pueden ser atendidas en esta
unidad, as como, otros tratamientos de prevencin.
Para que los ciudadanos reciban un cuidado integral, que les permitan
ser diagnosticados en la forma ms efectiva. Esto ha sido posible en gran
medida a las alianzas estratgicas establecidas con entes pblicos y
privados, los que permiten que cada vez se incremente la cantidad de
personas atendidas.
Consulta
Actualmente
realiza
consultas
para
pacientes
con
problemas
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una tcnica
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Electro-cardiologa
El Servicio de Electro-cardiologa comenz sus actividades en el ao
1982 con el objetivo de tratar a pacientes con arritmias cardiacas, trastornos
de conduccin y sincope; para lo cual utiliza tcnicas invasivas y no
invasivas. Aplica estudios que registran la actividad elctrica del corazn.
Hemodinmia
La Unidad de Hemodinmia inicio sus actividades el 24 de julio de
1982 y en la actualidad realiza el mayor nmero de procedimientos
hemodinmicos en el pas. Cuenta con equipos de hemodinmia de
avanzada, los cuales incorporan tecnologas modernas de digitalizacin de
imgenes, al igual que con otros equipos de apoyo.
Historias Mdicas
Es la unidad en donde se elabora y custodia los registros de hoja de
vida o historia mdica de los pacientes y sus patologas que reciben atencin
en el Centro Cardiovascular Regional.
Hospitalizacin
Es la unidad en donde se admite a un paciente que presenta una
situacin clnica que amenaza su vida segn
20
de
muestras
biolgicas
para
diferentes
patologas
cardiovasculares.
Radiologa
Este Servicio apoya a la Institucin y a la comunidad en general,
mediante la realizacin de estudios radiolgicos de alta calidad, para lo cual
cuenta con equipos de tecnologa moderna y un personal tcnicamente
calificado y con gran vocacin de servicio.
Rehabilitacin Cardiaca (Unidad De Prevencin, Rehabilitacin
Cardiaca Y Ergometra)
El Servicio comenz sus actividades en el ao 1979 como
Rehabilitacin Cardiaca y Ergometra, con la finalidad de realizar Pruebas de
Esfuerzo y desarrollar un Programa de Rehabilitacin para pacientes
cardipatas. Luego se convirti en la Unidad de Prevencin, Rehabilitacin
Cardiaca y Ergometra, y desarrolla las siguientes actividades:
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Empresas
Cajas de Ahorro
Asociaciones de Vecinos
Cooperativas
Fundaciones
Gremios
Y en general cualquier conjunto de 100 individuos o ms
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de
emergencia
ASCARDIO.
Laboratorio.
Estudios radiolgicos.
Mtodos de exploracin.
Ciruga
Maternidad
Y en general cualquier servicio mdico que de comn acuerdo entre el
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Humanos
A lo largo de estas semanas, mediante la observacin y la prctica del
da a da la pasante comprendi satisfactoriamente cuales son las funciones
y obligaciones del departamento. Asimismo realizo actividades pertinentes al
rea de Recursos Humanos tales como: Actualizacin de la base de datos
del personal, logrando tener al da la informacin vigente de los empleados,
clculo de asignaciones y deducciones de nmina. Tambin particip
activamente en los pagos de nmina de los trabajadores de la institucin, se
familiarizo con los procesos de reclutamiento, seleccin de personal y
capacitacin, realizando entrevistas de trabajo con ayuda de un cuestionario
acorde al perfil que se estaba requiriendo.
Semana 9 del 26/10 al 30/10: Administracin
En este departamento la pasante contribuyo con la organizacin,
seleccin y agrupacin de comprobantes de pago de los distintos
proveedores tanto externos como internos con los que cuenta el CMI, dichos
comprobantes reposan dentro de archicomodos enumerados, separados por
fecha y proveedores para su fcil manejo. Tambin realizo la alimentacin de
los sistemas administrativos, donde se emiten los cheques para efectuar los
pagos de los proveedores, asimismo apoyo con la numeracin de chequeras,
la elaboracin de conciliaciones bancarias y la elaboracin de inventarios de
los artculos de papelera de la oficina.
Semanas 10 y 11 del 02/11 al 13/11: Promocin y Cobranza
Es el rea encargada de la promocin y del cobro de aquellos
servicios que ofrece el Centro Mdico Integrado (CMI), entre ellos se
encuentran: El servicio de ambulancias ASCARDIO, el servicio mdico
bsico y el servicio mdico domiciliario. Dentro de este departamento la
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Operaciones
Su Amigo ASCARDIO es un servicio dirigido a grupos organizados con
el objeto de ayudarlos a solucionar el problema de atencin mdica. La
pasante apoyo con el servicio de atencin al pblico dentro de esta unidad,
sus principales funciones fueron la realizacin de recibos para los pacientes
afiliados a dicho servicio a travs del sistema computarizado de Su Amigo,
asimismo ingreso al sistema datos de nuevos usuarios, canalizo citas en las
diferentes especialidades que posee la institucin tales como: Odontologa,
Cardiologa, Oftalmologa, Hematologa, Traumatologa, Nefrologa, Urologa,
Neumologa, Otorrinolaringologa, Gastroenterologa, Pediatra, Ginecologa,
Psiquiatra, Psicologa entre otros. Estuvo al pendiente de la revisin de los
convenios con otras empresas, sacando un listado detallado de las
actividades mensuales que realizo cada paciente para luego compaginar con
los recibos emitidos dentro del sistema, esto con el fin de corroborar que la
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que
contienen
estadsticas
sobre
traslados,
atenciones
de
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PROBLEMAS DETECTADOS
En este captulo se busca resaltar cuales fueron los problemas que se
observaron durante el periodo de pasantas dentro de la Asociacin
Cardiovascular de la Regin Centro Occidental (ASCARDIO), con la fin de
estudiar sus posibles soluciones y ofrecer recomendaciones. Una de las
problemticas que se presentaban frecuentemente era el uso de los sistemas
informticos con los que cuenta la institucin, debido a que estos presentan
fallas, arrojan datos incorrectos o simplemente no los almacenan, se cuelgan
y te sacan del servidor; ocupando tiempo esencial ya que se debe comenzar
nuevamente el proceso.
Por otra parte las lneas telefnicas y las extensiones internas que son
utilizadas para comunicarse con los dems departamentos son obstculos de
comunicacin debido a que no poseen una buena central telefnica que
brinde respaldo para una comunicacin eficaz. El telfono es un instrumento
imprescindible en la comunicacin con nuestro entorno, es uno de los
aspectos primordiales contenidos en la atencin al pblico y ms an para un
centro de salud asistencial, el uso de estas lneas es esencial para
programar las citas de pacientes, llamar a los proveedores y estar en
constante comunicacin con los empleados.
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SOLUCIONES RECOMENDADAS
Dentro de las soluciones podemos encontrar la creacin de un manual
de normas y procedimientos para poder obtener un control interno y mejorar
el desempeo en las actividades diarias de los trabajadores, asimismo
realizar un seguimiento peridico en funcin del cumplimiento de las
actividades, los deberes y las responsabilidades. El manual debe ser creado
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CONCLUSIN
En el periodo de pasantas en la Asociacin Cardiovascular de la
Regin Centro Occidental (ASCARDIO), se tuvo la oportunidad de visitar o
cumplir actividades en 6 departamentos: Recursos Humanos, Administracin,
Promocin y Cobranza, su Amigo ASCARDIO y Base de Operaciones; en
todas con la oportunidad de realizar actividades inherentes a la carrera de
administracin de recursos humanos como fueron entre los importantes:
clculo de las asignaciones y deducciones de nmina, conciliaciones
bancarias, comprobantes de pago, verificacin de transferencias y pagos de
pacientes y afiliados, pagos de contado de las atenciones al pblico no
afiliado; como se mencion todos con carcter administrativo, pero de la
parte de recursos humanos tambin hubo la oportunidad de atender
pacientes, carga de datos al sistema, coordinar servicios de ambulancias. Es
decir, que hubo una fructfera experiencia en cuanto a ganancia de
conocimientos y a su vez hubo la oportunidad de poner en prctica los
conocimientos adquiridos en la vida de carrera, importante mencionar que no
hay mejor forma de aprender haciendo y que para los estudiantes de esta
carrera conocer que el trabajo adems sirve para ayudar a otras personas
permite sentirse satisfecho y obliga a realizarlo con calidad.
En cuanto a la Asociacin Cardiovascular de la Regin Centro
Occidental (ASCARDIO), podemos concluir que sin duda se ha mantenido a
travs del tiempo producto de que su organizacin, cumpliendo con los
manuales administrativos, existe contralora, administracin, base de
operaciones, un departamento encargado del desarrollo humano de sus
trabajadores, adems de los departamentos especficos que brindan los
diferentes servicios o beneficios a cada uno de los pacientes, adems esta
empresa cuenta con dos caractersticas admirables que sin duda tambin
hacen la diferencia con otras instituciones: 1) Cuentan con un voluntariado,
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ANEXOS
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41
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REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
(S/A). [En lnea]. Definicin de Pasantas. [Consulta: 09 diciembre 2015].
Disponible en: http://definicion.de/pasantia/
(S/A). [En lnea]. ASCARDIO Asociacin Cardiovascular de la Regin Centro
Occidental.
[Consulta:
09
diciembre
2015].
Disponible
en:
http://www.ascardio.org/ascardioweb/ascindex.php
(S/A). [En lnea]. Coordinacin de Pasantas. [Consulta: 09 diciembre 2015].
Disponible en: http://www.unesrmaracay.org/?q=node/178
Melinkoff, R. (1990) Los Procesos Administrativos. Editorial Panapo. Caracas
Venezuela.
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