CDIGO DE CONDUCTA

EMPRESA XYZ
NUESTROS VALORES ESENCIALES
La promesa de Confianza y Lealtad
En XYZ, nos esforzamos diariamente para ganarnos la confianza y la lealtad de
nuestros socios, clientes, proveedores, colegas, inversores, gobiernos y las
comunidades en las que trabajamos. Para ello, aplicamos nuestros Valores
Esenciales: respeto, responsabilidad, honestidad e integridad.
Lo hacemos manteniendo nuestra promesa de:
Demostrar respeto por los derechos y la dignidad de todas las personas y
organizaciones siendo honrados, justos y compasivos.
Ser responsables de nuestras acciones y ser consecuentes con lo que
decimos y hacemos.
Comunicarnos con honestidad con nuestros colegas, socios, inversores,
clientes, proveedores, gobiernos y las comunidades en las que trabaja.
Actuar con integridad demostrando valor y fuerza de carcter para hacer lo
correcto, incluso cuando es difcil o no resulta popular.
Marcar la diferencia persona a persona
Un da un filsofo iba paseando por la playa cuando, a los lejos, divis una
silueta que pareca estar bailando. A medida que se acercaba, se dio cuenta
de que se trataba de un joven que recoga algo y lo lanzaba con cuidado al
ocano. Al acercarse a l le pregunto: qu ests haciendo?
El joven respondi: Estoy lanzando las estrellas de mar al ocano. Ha salido
el sol y la marea est bajando. Si no las devuelvo al mar, morirn.
Pero joven dijo el filsofo, no se da cuenta de que hay kilmetros de
kilmetros de playa repletos de estrellas de mar? As no va a solucionar gran
cosa.
Despus de sonrer educadamente, el joven se agach, recogi otra estrella
de mar y la lanz al mar. Luego, mirando al filsofo, le dijo: Para sta que
acabo de arrojar, s que van a ser diferentes las cosas.
Adaptado de The Star Thrower
De Loren Eiseley

A pesar de que los negocios de XYZ estn relacionados con la interaccin de

miles de colegas y clientes y cientos de miles de socios, nuestro xito depende

de cunto nos ayudemos unos a otros. Ya sea un colega, un socio, un cliente, o

un inversor; nuestro trabajo es hacer todo lo posible para marcar la diferencia
en la vida de cada persona que conozcamos.
Este cdigo describe la forma de trabajar XYZ para cumplir con esta misin,
ganndonos la confianza de nuestros accionistas y ayudndonos unos a otros
para navegar en el siempre cambiante mar de los requisitos legales y los
desafos empresariales a lo que nos enfrentamos. Tambin expone los valores
esenciales que nos unen, a travs de ocanos y continentes, con un propsito
comn y guan nuestras acciones en el trabajo.
Conducta en el lugar de trabajo
Respeto mutuo
Todas las compaas de xito tienen una cosa en comn: estn formadas por
personas que comparten la pasin por su trabajo y luchan unidas para lograr
un objetivo comn. Para crear y mantener este espritu de equipo, debemos
poner nuestra parte y llevar a la prctica nuestro valor esencial de respeto:

Ayudndonos unos a otros para que el trabajo salga adelante;

Manteniendo un entorno de trabajo positivo en el que cada uno tenga
libertad para aprender y crecer profesionalmente;
No incurriendo nunca en discriminacin o violencia, ni permitiendo que
otros lo hagan;
Proporcionando igualdad de oportunidades de empleo a todos los
colegas, asociados y aspirantes a un puesto de trabajo; sin hacer
distinciones de raza, color, religin, nacionalidad, sexo, edad,
discapacidad, estado civil, orientacin sexual o cualquier otra
caracterstica personal protegida por ley.
Realizando evaluaciones imparciales y constructivas del personal;
Compensando de forma justa por su trabajo a los colegas y socios; y
Reconociendo la importancia de la vida de los compaeros fuera del
trabajo.

Formacin y desarrollo profesional

Adems de contratar, motivar y conservar a los mejores de la organizacin,
tambin debemos invertir en los recursos necesarios para ayudar a nuestro
personal a desarrollar todo su potencial.
La responsabilidad de garantizar que recibimos el nivel de formacin
adecuado la tienen tanto los directores como el resto del personal. De forma
rutinaria, cada director debe evaluar y cubrir las necesidades de formacin
de sus subordinados para garantizar el adecuado desarrollo profesional. De
forma similar, cada subordinado debe colaborar informando a su supervisor

en caso de que necesite formacin adicional su trabajo para llevar a cabo su

trabajo.
Los directores deben responder a todas las peticiones de la formacin
razonables buscando los recursos necesarios para proporcionar dichos
conocimientos.
Los directores que deseen obtener formacin para ellos mismos o sus
subordinados, referente a aspectos tratados en este Cdigo o cualquier otra
ley o reglamento, deben ponerse en contacto con el Departamento de
Recursos Humanos, el Departamento jurdico o a la Oficina para la
conformidad y la tica empresarial.
Salud, seguridad y medio ambiente
Nada demuestra ms nuestro respeto mutuo que el esfuerzo consiente que
hacemos para garantizar que nuestro entorno de trabajo y nuestras
prcticas sean seguras, sanas y respetuosas con el medio ambiente.
Estemos en la oficina o de viaje, nos debemos a nosotros mismos y al resto
el ser consiente de los riesgos para la salud y la seguridad que nos rodean.
Cada uno de nosotros cuenta con las herramientas necesarias para llevar a
cabo su trabajo: telfonos, computadoras, impresoras, papel, ordenadores,
acceso a internet, buzn de voz, correo electrnico y software. Estas
herramientas son propiedad de la empresa y deben utilizarse para realizar
nuestros trabajos. Sin embargo el uso limitado y ocasional de los recursos
de la empresa para fines personales se admite siempre que se est de
acuerdo con la ley, la poltica de la empresa y su duracin sea reducida.
Cualquier persona que haga uso excesivo y no autorizado de cualquiera de
los recursos de la empresa puede ser sometida a una accin disciplinaria,
incluido el despido. Si tiene alguna duda, debe preguntar a su supervisor si
el uso personal de un recurso de la empresa en particular se considera
adecuado.
Conflicto de inters.
Para tener xito en un mercado competitivo, todos debemos cumplir con
nuestras obligaciones legales y ticas para evitar conflictos de intereses y
actuar con total lealtad hacia la empresa. Esto quiere decir que cada uno de
nosotros debe anteponer los intereses de XYZ a cualquier negocio personal
o comercial y nunca adoptar un comportamiento que comprometa, o pueda
comprometer, las obligaciones ticas y jurdicas, o afectar a la toma de
decisiones adecuadas en el trabajo.
Especficamente se prohbe:

Aprovecharse de forma personal de las oportunidades de negocio que

surjan a travs de su trabajo en la empresa sin obtener primero el
consentimiento estricto de Gerencia.
Aceptar cualquier ofrecimiento para formar parte del Concejo de
Administracin de cualquier otra empresa, o trabajar para cualquier
otra empresa sin haber recibido previamente la autorizacin por
escrito por Gerencia.
Involucrarse en transacciones en nombre de la empresa, con
cualquier organizacin en la que un colega, o algn familiar directo,
tengan un inters material personal (cnyuge, padre, madre, hijo o
hija) sin haber obtenido primero la autorizacin escrita por Gerencia.
Participar en cualquier actividad en nombre de la empresa que pueda
afectar a su imparcialidad y objetividad, interferir con la eficacia y
puntualidad en el trabajo, entrar en conflicto con los intereses de la
empresa.
Contratar, destinar, someter a acciones disciplinarias, despedir o
llevar a cabo cualquier otra accin que afecte al estado laboral de un
colega o un socio que sea familiar directo.

Todas las personas a las que se aplica este cdigo deben informar a sus
superiores o Gerencia de todos los compromisos o actividades que puedan
crear un conflicto de intereses. En la mayora de los casos, supone un
conflicto de intereses trabajar para la competencia, para un cliente, o para
un proveedor al tiempo que se trabaja con nosotros.
Tambin se puede generar un conflicto de intereses en caso de que la
empresa realice un prstamo o lo garantice, o disponga un crdito para
algn empleado. En algunas circunstancias ests actividades estn
prohibidas por la ley
Informes precisos
XYZ incluir informacin honesta, precisa, puntual y comprensible de todos los
informes, y documentos que archive, de conformidad con las leyes,
PRACTICAS COMERCIALES
Defensa de la competencia y competencia honrada
Para hacer frente a la frrea competencia debemos hacer lo imposible para
superar al resto produciendo y proporcionando de forma constante servicios de
calidad superior a nuestros clientes. No obstante, siempre debemos hacerlo de
forma justa y legal y de una manera coherente con nuestros Valores
Esenciales.

A continuacin se indican algunos ejemplos, pero no los nicos, de conducta

ilegal segn dichas leyes:
Compartir con la competencia de XYZ: precios, mtodos para la fijacin
de precios, condiciones de venta y otra informacin comercial valiosa.
Llegar a acuerdos con la competencia para distribuirse clientes,
territorios de venta, o categoras de servicio para coordinar ofertas o
para limitar las ventas o servicios.
Llegar a acuerdos con la competencia para fijar precios.
Llegar a acuerdo vinculantes en los que la venta de un servicio nico y
muy atractivo est condicionada al que el cliente se comprometa a
comparar otro servicio que es menos atractivo.
Realizar crticas no justificadas de los productos o servicios de la
competencia o emitir publicidad engaosa.
Muchas de estas actividades son ilegales, sin importar si son razonables o su
impacto real en la empresa.
Contratacin
Los contratos comerciales son la forma en la que realizamos las transacciones
en nuestro negocio. Independientemente de donde se lleven a cabo, nos
regiremos por las leyes de contratacin vigentes, respetaremos nuestras
obligaciones y haremos cumplir nuestros derechos en dichos contratos. No
obstante, para poder cumplir con este compromiso primero debemos
asegurarnos de que los trminos de nuestro contrato estn claros, no son
ambiguos y lo entendemos perfectamente.
La mejor forma de lograr ese objetivo es asegurarnos que todos nuestros
contratos comerciales estn por escrito y cerciorarnos de que reflejan las
condiciones que son aceptables comercial y legalmente.
Informacin confidencial y proteccin de datos personales
Uno de nuestros activos ms valiosos es la informacin confidencial con la que
contamos para manejar nuestros negocios. Dicha informacin confidencial
puede incluir, aunque no exclusivamente:

Lista de clientes
Archivos del personal de colaboradores o interno
Contratos
Planes de Negocio
Estrategia de marketing, fijacin de precios o servicios
Informacin de clientes
Resultados financieros antes de su publicacin
Informacin
referente
a
fusiones
planificadas,
segregaciones o negociaciones empresariales

adquisiciones,

La destruccin o relevacin inadecuada de informacin confidencial puede

daar en gran medida nuestros intereses empresariales y nuestra rentabilidad.
Por lo tanto, debemos proteger este tipo de propiedad de la empresa
adaptando medidas para preservar su confidencialidad.
De forma similar respetamos los datos personales y la dignidad de todos los
colegas y asociados. A pesar de que para nosotros es esencial recopilar y
mantener cierta informacin acerca de nuestros colegas y socios, nuestras
directrices nos permiten adquirir y conservar nicamente aquella informacin
que es obligatoria por ley o necesaria para un funcionamiento eficaz de la
empresa
Respetamos los derechos a la informacin confidencial y a la propiedad
intelectual de nuestra competencia y jams llevamos a cabo a actividades para
obtener dicha informacin de forma ilegal.
Regalos y atenciones especiales
Para que nuestro negocio tenga xito, es esencial que mantengamos fuertes
relaciones personales e institucionales con nuestros clientes y nuestros
proveedores. De vez en cuando es beneficioso fomentar dichas relaciones
intercambiando regalos modestos u ofreciendo almuerzos o atenciones
especiales a un contacto de negocio. Sin embargo, jams debemos ofrecer o
aceptar regalos o atenciones especiales que puedan comprometer, o parecer
que comprometes, las obligaciones ticas y legales o la toma de decisiones
adecuadas relativas al negocio.
En algunos momentos puede resultar difcil distinguir si un regalo en particular
o una atencin es adecuado. Todos los colegas que ofrecen o reciben regalos o
atenciones especiales mientras desarrollan su trabajo deben leer atentamente
y comprender la poltica de la empresa referente a los regalos y atenciones
especiales.
Generalmente, cualquier duda sobre si un regalo o atencin especial es
adecuada se puede resolver consultando a Gerencia.
Propiedad intelectual
Forma parte de XYZ el respeto a la propiedad intelectual, secretos de
fabricacin, patentes y derechos de autor de otros.
Leyes anticorrupcin
Estamos comprometidos a cumplir todas las leyes anticorrupcin para
garantizar que en todo el mundo nuestras operaciones comerciales se llevan a
cabo dentro de la legalidad y de forma honesta y que estn libres de la
influencia de la corrupcin.