The Business Model Canvas

Key Partners

Desgnedfor:

Key Activities

Descrevem a rede de
fomecedores/distribuidores e parceiros
que fazem com que o modelo de
negcio funcione.

Descrevem as atividades
mais importantes que a
empresa dever fazer para
que o modelo de negcio
funcione.

Os parceiros podem assumir diferentes tipos,

depandendo da n8C8ssidade da empmsa:

Categoras:
- Produrlo: design, construr!o e entrega de um
produto em quantidades substanciais e/ou em

- Alianqas estratgicas entre no-concorrentes:

- Jum;ao com outras empresas para desenvolver
novos negcios;
Rela~38s clienttJ.fom8C8dor;

qualidade superior;
- Soluqio de problemas: construir ou surgir com
novas solurOes para os problemas dos clientes;
- Plataforma/rede: conjunto de solur{)es, plataformas
combinadas, software e at mesmo as marcas podem

- Coopeti~on: parcerias estratgicas entre

concorrentes (isJo . juntar eslorqos com concorrentes
para as reas de negcio que nao sao comuns)

Un:

Designed by:

l'eral(o n;

Value Propositions
Descreve o conjunto de produtos ou
servi9os que criam valor para um
determinado segmento de clientes.
Aspelcxs:
- Quantitativos: a proposiqo de valor pode
encontrar-se no pre<;o praticado, na redurao de custo
de produrAo, redurAo do sco, na convenincia do
produto e na sua usabilidadB.
- Qua/ilativos: mais dificil de medir quando
comparado comas aspetos quantitativos, temos a
novidade, o quao novo e revolucionrio o produto
ou serviro, o desempenho, o design, a marca em si e
a pBrsonalizar~o.

Customer Relationship.~
Descreve os tipos de rela6es ~
estabelecidos entre a empresa e os
vrios segmentos de clientes.
Motivayes:
- Aquisic!o de clientes;
- RetBnro de clientes;
- Continuidade da relaqo para novas
funcionalidades.

funcionar como uma plal'llforma.

Ouest6es:
- Que valor entregamos ao cliente?

~
Define a forma como chegar a~lJ

Key Resources

- Aquisi~6o de recu,.,os especlficcxs

ou atividades.
- Redugao do risco e incerteza

Channels

Descreve os bens mais

importantes que a empresa detm
para fazer com que o modelo de
negcio funcione. Estes recursos
podem ser fsicos, financeiros,
inteletuais ou humanos.

Define os diferentes grupos de

pessoas ou organiza,.oes que a
empresa pretende atingir.
Dependendo de um conj unto de
observa,.oes, criam-se
diferentes pblicos-alvo.

Il

Segmentar;ao:
- As necessidades dos clientes requerem ou just;ticam
ofertas distintas;
- Utilizat;o de dfferentes canais de dislribu;o para
diferentes clientes:
- necessrio desenvolver diferentes tipos de
relar6es com diferentes clientes;
- A rentabilidade entre grupos de cliBntBs distinta;
- Cada segmento est disposto a pagar por diferentes
aspetos.

- Quais as necessidades do cliente sao satisfeitas?

-O que estamos a ofereoer a cada segmento?

MotivarOes:
- Otimizarlo e tornar o crescimento
mais BCOnmico.

Customer Segments

clientes. Descrevem como a empresa

comunica com os clientes e atinge os
seus segmentos de clientes para
entrear a proposiQao de valor.

Formas:
-Mercado de massas: um grande grupo de pessoas
que constitui apenas um segmento;
Nicho de mercado: este tipo de segmentarlo 8 mais

comum nas startups e consiste em ter um grupo de

clientes altamente especifico e especializado.
- Segmentado: consiste em criar vrios grupos de
clientes, cada um dos grupos com caraterlsticas e
necessidades bam definidas mas cuj as difemnras

n6o o substanciais.
-Diversificado: tal como o segmentado. mas as
diferenq.as entre grupos sao grandes e evidentes.

Objetivos:
Aumentar a sansibilidade do cliente para
determinado produto ou ssJVi~o,
- Ajudar os consumidores a avaliar a proposit;o de
valor;
- Permftir que os clientes comprem o produto ou
servi~;

- Entregar proposi~lo de valor,

-Fornecer suporte ps-venda.
Atravs de que canais os clientes preferem ser atingidos?

Como podtJn'IO$ inttJgrarot n0$$0!: canait?

Que me<lidu dfinem que ~nei# funcionem melhor?

Cost Structure

Revenue Streams
a

Descreve todos os custos inerentes opera9ao do modelo de negcio. Uma vez que
incorrem custos na cria9ao e entrega de valor, manuten9ao das rela96es com os
clientes e gera9ao de receitas, os custos tem uma importancia extrema na defi ni9ao
do negcio.
Esta estrutura definida segundo duas vises:
- Modelo de negcio guiado ao custo: foca-se em minimizar os custos sempre que posslvel e visa a cria~Ao e manutenrAo de uma
sstrutura de custo vertical, usando proposiyt;es dB valor com o menor custo, automa 9~0 mxima s outsourcing extenso.
- Modelo de negcio guiado ao valor: menor preocupaqo comas implicat;e~ do custo. focando-se na criaqo de valor. Premeia as
proposiyOes de valor e um serviqo altamente personalizado. normalmente caratBnzado por modelos de negcio guiados ao valor.

Descreve como a empresa ir gerar receitar e o que vai encontrar e m termos de lucros.
Representa o dinheiro que a empresa gera, proveniente de cada segmento de clientes.
Tipos:
- Receitas transacionais resultantes de um pagamento realizado por um cliente na compra de um produto ou servi~;
Receitas recorrentes, resultantes de pagamentos constantes pala entrega de proposirlo de valor ao cliente 8/ou fornecendo suporte ps

venda.
Quest6es:
- Que valor os clientes esJBo disponveis a pagar?
- Quaf o valor pago atualmente por produtos ou serviyos idnticos cn'ados ou fomecidos pela conco"ncia?
- Como o pre~ ir mudar no futuro?

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