ENCUESTA DE SATISFACCIN (PERSONAL)

Muy de
acuerdo
Puedo observar un compromiso personal de mis jefes en la
mejora de la calidad de los servicios
Mis jefes me ayudan a poner en marcha mis iniciativas para
mejorar el trabajo
Cuando introduzco una mejora en mi trabajo se me
reconoce
Dispongo de un documento donde constan los objetivos,
cuantificados mediante
indicadores, de mi lugar de trabajo
En los objetivos de mi lugar de trabajo prima la mejora de
la calidad de los servicios
Los objetivos de mi lugar de trabajo se me han comunicado
correctamente
He participado en la definicin de los objetivos de mi lugar
de trabajo
Dispongo de los recursos (espacio, informticos,
herramientas, etc.) necesarios para desarrollar
correctamente mi trabajo
Los recursos de mi unidad se utilizan de manera eficiente
Las aplicaciones informticas que utilizo estn bien
adaptadas a mis necesidades y facilitan el trabajo
Se miden peridicamente en el Servicio indicadores de
funcionamiento de los procesos
Los problemas se solucionan atacando las causas y no solo
paliando los efectos
Los procesos en los que participo son fcilmente mejorables
Hace mi jefe un seguimiento adecuado de mi trabajo
Recibo la informacin necesaria para desarrollar
correctamente mi trabajo
La formacin que recibo incluye temas de calidad
Participo suficientemente en las decisiones que afectan a mi
lugar de trabajo
La comunicacin interna en el Servicio funciona
correctamente
Se promueve el trabajo en equipo
Existe un buen sistema de evaluacin y reconocimiento del
desempeo de mis funciones
Mi servicio dispone de un organigrama claro y bien
definido

De
acuerdo

En
desacuerdo

Muy en
desacuerdo

La descripcin de mi lugar de trabajo, donde constan las

funciones y tareas que tengo asignadas, est formalizada en
un documento
Las cargas de trabajo de las personas de mi unidad estn
bien distribuidas
Existen en mi lugar de trabajo las condiciones de seguridad
e higiene apropiadas
Tengo las condiciones laborales, salario y beneficios
apropiados al trabajo que desarrollo
Aporta el Servicio soluciones para la mejora de su entorno
Se tienen en cuenta criterios de ahorro de energa,
materiales reciclados, reduccin y eliminacin de residuos y
embalajes y el impacto en el medio ambiente
Posee el Servicio un adecuado uso de las nuevas
tecnologas
Aprovecha el servicio las oportunidades de innovacin y
aprendizaje

Por favor, indique las necesidades

o propuestas de mejora que
considera para el Servicio

Comentarios sobre alguna de las

preguntas previas de la encuesta