MANUAL DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTIN

MANUAL DEL
SISTEMA
INTEGRADO DE
GESTIN

ITLP-M-SIG-01
Numero de Revisin 0
Fecha de revisin
Enero del 2013
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CONTENIDO
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Revisin aprobacin y modificacin

0.1

Control de cambios

0.2

Distribucin

Introduccin
Generalidades
Antecedentes y desarrollo
Misin, Visin y Valores

Modelo del Sistema Integrado de Gestin

Objeto y campo de aplicacin

Generalidades
Integracin y Alcance del Sistema Integrado de Gestin

Referencias normativas

Poltica, objetivos de gestin

Funciones, responsabilidades y autoridades

Interaccin de Procesos Integrados

Anexos1 Matriz de Referencia Documental

10

Anexos2 Lista de procedimientos documentados

7
9
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Cambios de esta versin.

No. De Fecha
revisin Actualizacin

de

Descripcin del cambio

Este manual es un documento de consulta para todo el personal que labora en la

Institucin, por lo que es necesario tener un control absoluto por parte de la
Coordinacin de Gestin y Evaluacin Integral sobre las copias que se distribuyan del
mismo, es por esta razn que se considera al Manual del Sistema Integrado de Gestin,
un documento controlado, el original se encuentra resguardado por la Coordinacin de
Gestin y se distribuirn copias autorizadas a cada una de las reas que componen la
Institucin.
Las copias llevarn un sello de tinta color azul con la leyenda DOCUMENTO
CONTROLADO. Toda copia impresa que no lleve este sello, no tendr valor alguno.
LISTA DE DISTRIBUCIN.
REA

NO. DE LA COPIA
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1. Introduccin

El presente Manual refleja el compromiso que el Instituto Tecnolgico de La Paz tiene

de satisfacer los requisitos y expectativas de sus clientes y la preservacin del medio
ambiente a travs de la aplicacin eficaz del Sistema Integrado de Gestin de la
Calidad y Ambiental, incluido el proceso para su mejora continua y el aseguramiento de
la conformidad con los requisitos establecidos, as como los legales, reglamentarios
aplicables y otros requisitos.
El Instituto Tecnolgico de La Paz, reconoce como partes interesadas en nuestro
sistema de gestin, a personas y organizaciones que tienen un fin comn con nuestra
institucin, las cules son: instituciones educativas de nivel medio superior y superior,
centros de investigacin, sector pblico, privado y social, con la finalidad de establecer
vnculos que retroalimenten el operar propio de la institucin y propicien la mejora
continua.
El Instituto mantiene documentado su Sistema Integrado de Gestin de acuerdo a lo
descrito en el presente Manual, el cual es usado como medio para establecer, tanto la
organizacin como las responsabilidades y autoridad del personal administrativo,
docente y directivo.

2. Generalidades

2.1 Antecedentes y desarrollo de la institucin.

En septiembre del ao de 1973, fue creado el Instituto Tecnolgico de la Paz, por el
entonces Presidente de la Repblica, Lic. Luis Echeverra lvarez, se inicia con
estudios de bachillerato, siendo la ltima generacin de este nivel educativo la que
egresa en junio de 1989. Las especialidades que en aquel entonces se ofrecieron
fueron: Topografa, Laboratorista Qumico, Electricidad, Electrnica, Construccin,
Aire Acondicionado y Refrigeracin y, Administracin de personal.
En septiembre de 1974 se inauguran las actuales instalaciones del instituto
Tecnolgico de la Paz, enclavadas en una extensin de 27,734 hectreas,
localizadas a la altura del kilmetro 3.5 de la carretera a los Cabos, actual
Boulevard Forjadores de Sudcalifornia ofreciendo las carreras de: Ing. Civil en
Obras Urbanas, Ing. Bioqumico en alimentos, Lic. en Contadura, Lic. en administracin de Empresas.
En agosto de 1984 se implementan dos nuevas carreras en el Tecnolgico:
Licenciado en Informtica e Ingeniero Industrial en Planeacin posteriormente, en
agosto de 1987, tiene lugar la apertura de las carreras de Ingeniero en Sistemas
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Computacionales y la reorientacin de la carrera de Ingeniero Industrial en

Planeacin a Ingeniero Industrial.
Dentro de los programas de actualizacin docente se iniciaron los estudios de
postgrado, en el mes de julio de 1988, con la Especializacin en Docencia,
impartida por el Centro Interdisciplinario de Investigacin y Docencia en Educacin
Tcnica, CIIDET, en coordinacin con el plantel, culmina sta en agosto de 1989.
En agosto de 1991, se recibe la autorizacin para la apertura de la carrera de Licenciado en Administracin de Empresas Tursticas, iniciando sus estudios la primera
generacin en el perodo escolar enero-junio de 1992.
En agosto de 1992, inicia la carrera de Ingeniera Electromecnica y en agosto de
1993, se abren inscripciones para la carrera de Arquitectura. As mismo en el
mismo periodo se implementa la Reforma Educativa en el Sistema de Tecnolgicos
para establecer 9 carreras con nuevos planes de estudio: Lic. en Administracin,
Lic. en Contadura, Lic. en Informtica, Arquitectura, Ing. Bioqumica, Ing. Industrial,
Ing. Electromecnica, e Ing. en Sistemas Computacionales.
En febrero de 1994 inicia la Maestra Itinerante en Ciencias de la Ingeniera de la
Construccin. Este mismo mes se imparti el "Diplomado sobre Proyectos de
Inversin", mediante convenio celebrado entre NAFINSA e instituciones educativas
de nivel superior de B.C.S., Sonora y Sinaloa.
En marzo de 1994 inicia el diplomado "Administracin para el siglo XXI" impartido
en coordinacin con la Universidad de San Diego. Este Diplomado se ofreci en 6
mdulos o video-conferencias, concluyendo en noviembre. En noviembre de 1995
se celebra, en nuestro Tecnolgico, la "IV Reunin Nacional de Subdirectores
Administrativos", contndose con la presencia del entonces Director General de los
Institutos Tecnolgicos, Dr. Esteban Hernndez Prez.
En mayo de 1997, por primera vez en su historia, el Tecnolgico publica el libro
"Seminario, Cinco aproximaciones a proyectos de Investigacin", elaborado por
alumnos de Sistemas Computacionales bajo la direccin y coordinacin del M.C.
Mario Ayala Rodrguez.
En mayo de 1997, concluye la rehabilitacin del "Hongo de Balandra", dirigida por el
Dr. Luis Manuel Reyes Gonzlez catedrtico de nuestro Instituto. "El Hongo de
Balandra" es un monolito tallado por el tiempo, considerado uno de los smbolos de
nuestra entidad el cual haba sido derribado por accin vandlica.
Dentro de los magnos eventos que se realizaron con motivo del 25 Aniversario de
nuestro Instituto Tecnolgico, est la adecuacin y ampliacin de la Nueva Plaza
Cvica, llamada Plaza Fundadores, que consta de una explanada de 1500 m 2.
aproximadamente, en la cual se encuentran dos monumentos conmemorativos, uno
dedicado al personal fundador y otro La Flama, que significa la luz de la sabidura,
esencia de nuestra Institucin.
En Mayo de 1998, se instala un cableado de fibra ptica en el Tecnolgico, lo que
constituye la columna vertebral de su comunicacin interna. Consecuentemente
cualquier rea del Tecnolgico est en posibilidades de acceder a Internet. En este
mismo mes nace el proyecto de revistas electrnicas (Tutoriales) coordinado por el
M.C. Jess Antonio Castro. Esto permitir que todas las carreras tengan su propio
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medio de comunicacin y los alumnos y personal externo puedan nutrirse de ellas

en Internet.
En agosto de 1999, se inicia la primera Maestra propia del Tecnolgico
denominada "Maestra en Ciencias en Ingeniera de la Construccin", egresando en
julio de 2001, un total de seis maestros integrantes de la primera generacin.
En octubre del ao 2000, da inicio la "Maestra en Enseanza de las Ciencias
Bsicas", auspiciada por la
Subsecretara de Educacin e Investigacin
Tecnolgicas la cual favorece a todas las instituciones de educacin tecnolgica del
pas, entre ellas el Instituto Tecnolgico de la Paz, que es sede regional de est
modalidad educativa. Su caracterstica principal es que los estudios se realizan de
manera virtual a travs de Internet con la coordinacin acadmica del CIIDET.
El 9 de octubre del 2000 se da inicio a la construccin de la ampliacin del centro
de informacin, consta aproximadamente de 500 m2, que equivale a dos terceras
partes ms del edificio con que se cuenta actualmente y tendr una capacidad
superior para atender a ms de 400 alumnos en un mismo momento. Esta
infraestructura contar con un espacio suficiente para el servicio de consultora a
travs de medios informticos (biblioteca virtual) previndose 100 espacios para
ello, comprende la dotacin de cubculos especiales que facilitarn a los alumnos el
estudio en equipo. Esta contemplada tambin una Sala de Exposiciones para las
diferentes actividades acadmicas y artsticas que se dan en el Instituto.
El 28 de octubre del ao 2000, se inici la construccin del Mdulo Acadmico
Departamental, este magno proyecto est constituido por un edificio de dos plantas;
el cual constar en su totalidad de 14 aulas didcticas y aproximadamente 14
cubculos y ncleos de servicios sanitarios. La primera etapa de construccin ya
concluida alberga actualmente la Divisin de Estudios de Posgrado e Investigacin,
contando con 7 aulas para 35 alumnos y una Sala Audiovisual para 130 personas.
El movimiento estadstico de egresados hasta Agosto de 2007, muestra un total de
5817 entre nivel tcnico, licenciatura y posgrado. A nivel Medio Superior las
carreras de: Tcnico en Construccin 238, Tcnico Laboratorista Qumico 207,
Tcnico Topgrafo 98, Tcnico en Electrnica 175, Tcnico en Aire Acondicionado
y Refrigeracin 38, Tcnico en Electricidad 92, Tcnico en Administracin de
personal 13.
A nivel Licenciatura: Arquitectura 247, Ingeniera Bioqumica 304,
Ingeniera Civil 562, Ingeniera Electromecnica 186, Ingeniera Industrial 179,
Ingeniera en Sistemas Computacionales 516, Licenciatura en Administracin 1047,
Licenciatura en Contadura 1450, Licenciatura en Informtica 379; a nivel Maestra
han egresado 86 Maestros en Construccin.
Para noviembre de 2012 se cuenta con una planta docente integrada por un total de
202 profesores, 152 con licenciatura, 35 cuentan con el grado de maestra, 8 en
proceso de obtencin de grado y 7 profesores con el grado de doctor. El 54 % es
profesor de tiempo completo, 8% es de de tiempo, 9% es de medio tiempo y el
34% es profesor de asignatura.
En lo que respecta a sus datos estadsticos se cuenta con un total de 3940
titulados en el nivel licenciatura y un total de 42 con grado maestra, en agosto de
2012.
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A 39 aos de su fundacin el Instituto Tecnolgico de La Paz, se ha integrado

plenamente al desarrollo de Baja California Sur.
Actualmente el Instituto se encuentra en su etapa de consolidacin Segn el
esquema de crecimiento determinado por el Subsistema de Educacin Tecnolgica
para las instituciones federales de educacin superior; de sus aulas han egresado
un total de 6507 profesionistas incluidos los del nivel profesional tcnico atendido en
su primera etapa.
El Instituto ha incursionado en la implementacin de los Sistemas de Gestin de
Calidad, como se demuestra en sus procesos de Certificacin en ISO 9001-2000
lograda en enero 2004, ISO 9001-2008 en junio 2009 y Recertificacin en junio
2012. La Acreditacin de sus carreras, iniciando con las Licenciaturas:
Administracin, Contadura e Informtica en junio 2009, Ingenieras: en Sistemas
Computacionales en febrero 2011, Electromecnica y Bioqumica en diciembre
2011, actualmente en proceso de Acreditacin las Ingenieras: Industrial y Civil.
En razn de la constante preocupacin del Instituto por la mejora de sus procesos
es que hoy en da se decide por un Sistema Integrado de Gestin, en proceso de
diseo, implementacin y consolidacin.
2.2 Misin y visin y valores
VISIN:
Ser una institucin de Educacin Superior Tecnolgica de alto desempeo, de
excelencia a nivel internacional, comprometida con el desarrollo equitativo del ser
humano en la sociedad y la proteccin del medio ambiente.
MISIN:
Ser una Institucin de Educacin Superior Tecnolgica de calidad, que forme
profesionistas competentes y con valores, que se integren activamente en el
desarrollo sustentable, econmico, social y cultural de nuestro pas y de la
humanidad.
VALORES:
El ser humano: Es el factor fundamental del quehacer institucional,
constituyndose en el valor central para incidir en la calidad de vida de la
comunidad tecnolgica propiciando relaciones de calidez y de relacin con el medio
ambiente.
El espritu de servicio: Es la actitud proactiva que distingue a la persona por su
profesionalismo, dando lo mejor de s mismo en el desempeo de sus funciones,
ponderando el bienestar personal, el factor de dignidad de sentirse til y con la
libertad de ser creativo.
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El liderazgo: Es la capacidad para la conduccin innovadora, participativa y

visionaria de la operacin y desarrollo institucional.
El trabajo en equipo: Es el proceso humano realizado de manera conjunta,
multiplicando los logros del objetivo comn.
La calidad: Es la cultura que motiva a mejorar la forma de ser y hacer,
fundamentada en las convicciones del ser humano.
El alto desempeo: Cumplir y superar los estndares de calidad, sustentada en el
desarrollo humano.
El respeto al medio ambiente: Es la actitud que involucra la forma de vivir y
muestra respeto por la naturaleza, optimizando el uso de sus recursos para buscar
un adecuado equilibrio entre los elementos que la conforman.
La equidad de gnero: Es la actitud para reconocer la igualdad de los individuos
en condiciones y derechos para el cumplimiento de sus aspiraciones, sin importar
sexo, raza o religin.
CDIGO DE TICA
El Instituto Tecnolgico La Paz observar el siguiente cdigo de tica.
El ejemplo y el trabajo en equipo sern mi fortaleza y actuar en congruencia con
principios y valores,
Me cerciorar de que la comunicacin de las instrucciones sean claras y
precisas,
Optimizar los recursos para el cumplimiento de mi actividad,
Difundir los procedimientos y proporcionar el entrenamiento necesario,
fomentando la cultura, conocimientos, habilidades y motivacin requerida.
Verificar que las actividades se hagan conforme a lo planeado, usando la
documentacin del Sistema Integrado de Gestin,
Valorar el servicio que presto buscando la satisfaccin del cliente, as como la
preservacin del medio ambiente,
Desarrollar y mejorar continuamente mis habilidades y aptitudes para lograr
los objetivos y el avance en los indicadores y metas institucionales.

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3. Modelo del Sistema Integrado de Gestin

El Manual del Sistema Integrado de Gestin se fundamenta en el Sistema de la Mejora
Continua y se aplica de la siguiente manera:

Mejora continua

Poltica
Revisin por
La direccin
Planificacin

Control de
accin
correctora

Implantacin y
funcionamiento

4. Objeto y campo de aplicacin

4.1 Generalidades
El objeto de este Manual, es describir y difundir el Sistema Integrado de Gestin
conformado por los Sistemas de Gestin de la Calidad, Gestin Ambiental y con
respeto al Modelo de Equidad de Gnero, a travs de procesos de comunicacin en
niveles y funciones pertinentes, con la finalidad de asegurar la toma de consciencia
y competencia del personal, que genere una eficiente implementacin de los
procesos de estos sistemas en la Institucin, con base a los requerimientos del
propio Sistema, mostrando la evidencia del cumplimiento con los requisitos de las
Normas ISO 9001:2008 (NMX-SGC-9001-IMNC-2008) e ISO 14001:2004 (NMXSSA-14001-IMNC-2004), as como del Modelo de Equidad de Gnero.

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4.2. Integracin y Alcance del Sistema Integrado de Gestin

a) El objetivo del Sistema Integrado de Gestin es incorporar los sistemas de
Gestin de la Calidad y Ambiental, respetando el Modelo de Equidad de Gnero;
para facilitar el cumplimiento de las funciones sustantivas y adjetivas del Instituto
b) Para garantizar el cumplimiento del objetivo del Sistema Integrado de Gestin, se
establece un proceso de planificacin continua que permite evaluar y mejorar
continuamente los sistemas de Gestin de Calidad y Ambiental bajo un mismo
esquema de seguimiento y medicin para que se cumplan los requisitos
establecidos.
c) El mtodo bsico de integracin consiste en:
1. Establecer una Poltica nica para el Sistema Integrado de Gestin.
2. Elaborar un solo Manual de gestin, as como la documentacin de los
sistemas de gestin que se aplican.
3. Definir responsabilidades y funciones del personal en cada uno de los
sistemas que integran el presente Manual.
4. Procedimientos y Registros comunes de ambas normas y sistemas como los
son:
Control de Documentos
Control de Registros
Auditoria Interna
Acciones correctivas
Acciones preventivas
Formacin y Capacitacin
Recursos funciones y responsabilidades
Comunicacin
d) La extensin y lmites del Sistema Integrado de Gestin se define mediante: El
Alcance del Sistema Integrado de Gestin del Instituto Tecnolgico de La Paz
est determinado por el proceso educativo que se determina desde el proceso de
inscripcin hasta la entrega del Certificado de Estudios Profesionales, por sus
actividades y servicios, lo cual permite a travs de las reas de desempeo, la
identificacin de aspectos ambientales, significancia y regulacin, el
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cumplimiento legal, as como el establecimiento de objetivos, metas y programas

para el control de dichos aspectos

5. Referencias normativas
Este manual tienen como referencia las siguientes normas:
ISO 9000:2005 Sistema de Gestin de Calidad- Fundamentos
ISO 9001:2008- Sistema de Gestin de Calidad- Requisitos
ISO 14004:2004- Gestin Ambiental- Requisitos de Orientacin
ISO 14001:2004- Sistema de Gestin Ambiental- Directrices Generales
ISO 14050:1998 -Gestin Ambiental- vocabulario

Todos los documentos declarados en el Sistema Integrado de Gestin (SIG), as como

los formatos de registro considerados en su referencia normativa son controlados a
travs del sistema de control documental del Instituto Tecnolgico.
6. Poltica, objetivos de gestin
6.1 Poltica Integrada
El Instituto Tecnolgico de La Paz, establece el compromiso de encausar todas las
actividades hacia el proceso educativo, hacia la satisfaccin de los Estudiantes,
sustentado en la calidad y con respeto al medio ambiente, fomentando el uso
racional de los recursos entre su personal, estudiantes y partes interesadas,
cumpliendo la legislacin aplicable y otros requisitos ambientales que se suscriban,
con pleno respeto a la equidad de gnero sin distincin de raza, sexo o religin.
Nuestra Poltica Integrada considera:
a. Nuestra Misin, Visin, valores esenciales institucionales as como nuestras
creencias
b. Los requisitos de nuestros procesos, productos y servicios determinado por los
requisitos del cliente
c. Los requisitos de nuestras partes interesadas comunicadas como principios de
orientacin
d. Nuestro compromiso de prevencin de la contaminacin
e. El cumplimiento con los requisitos legales as como los requisitos suscritos
f. La mejora continua de nuestros procesos

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6.2 Objetivos del sistema integrado

Establecer, implementar y mantener los objetivos del Sistema de Gestin de
Calidad y Ambiental, integrndolos en las funciones y niveles pertinentes dentro del
Instituto, mediante el seguimiento y la medicin de los procesos AcadmicosAdministrativos, la prevencin de la contaminacin y el cumplimiento de los
requisitos legales as como los suscritos por el Instituto.
Objetivos de la Institucin:
OBJETIVO
GENERAL DEL
SISTEMA
INTEGRADO DE
GESTIN

Incorporar
los
sistemas
de
Gestin
de
la
Calidad
y
Ambiental,
respetando
el
Modelo de Equidad
de Gnero; para
facilitar
el
cumplimiento
de
las
funciones
sustantivas
y
adjetivas
del
Instituto

OBJETIVOS ESPECFICOS
CALIDAD

AMBIENTAL

ACADMICO:
Gestionar el cumplimiento de los
planes y programas de estudio,
para el desarrollo de las
competencias profesionales del
Estudiante

Establecer procedimientos y
planes de mejora para
controlar impactos negativos
en el medio ambiente, con la
optimizacin de los recursos
que se utilizan en el proceso
de formacin profesional de
los estudiantes.

VINCULACIN:
Contribuir al desarrollo de
competencias genricas del
Estudiante a travs de su
vinculacin
con
el
sector
productivo, la sociedad, la
cultura y el deporte.

Promocin
de
acciones
educativas ambientales entre
la poblacin estudiantil.

PLANEACIN:
Determinar la programacin y
presupuestacin de los recursos
financieros, materiales, as como
su seguimiento y evaluacin.
ADMINISTRACIN
DE
RECURSOS:
Proporcionar
los
recursos
necesarios para
lograr la
conformidad con los requisitos

Promover y consolidar el
establecimiento de sistemas
institucionales
para
el
cuidado del medio ambiente
as como el uso, ahorro y
manejo adecuado de los
recursos Naturales que utiliza
el Instituto
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del servicio educativo

CALIDAD:
Gestionar la calidad para lograr
la satisfaccin del Estudiante

7. Funciones, responsabilidades y autoridades

Estructura de la organizacin representada en el organigrama funcional del Instituto
que representa las responsabilidades y autoridades descritas en el manual de
organizacin.
DIRECTOR (A)
COORDINADOR (A) DEL
SISTEMA DE GESTIN DE
CALIDAD

RD DEL SISTEMA
INTEGRADO DE
GESTIN
COORDINADOR (A) DEL
SISTEMA DE GESTIN
AMBIENTAL

SUBDIRECTOR (A)
DE PLANEACIN Y
VINCULACIN

SUBDIRECTOR (A)
DE SERVICIOS
ADMINISTRATIVOS

SUBDIRECTOR (A)
ACADMICO

8. Interaccin de Procesos Integrados

El Sistema Integrado de Gestin comprende los procedimientos y documentacin
necesarios para la adecuada implementacin, medicin, seguimiento y proceso de
mejora en la institucin, los que cuales se encuentran agrupados en los procesos
operacionales y administrativos.
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A travs del Sistema Integrado de Gestin (SIG) el Instituto Tecnolgico realiza la

descripcin de los elementos principales y su interaccin como se muestra en la figura
siguiente.

La documentacin del Sistema Integrado de Gestin incluye los registros determinados

por el Instituto como necesarios para asegurar la eficacia de la planificacin, operacin
y control de los procesos.

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