REGLAMENTO INTERNO DE TRABAJO DE LA EMPRESA ANGELES DE VILLALBA

S.A

CAPITULO I
DISPOSICION GENERAL

ARTCULO 1.- el presente reglamento fija los lineamientos y las normas

bsicas que regulan la presentacin del servicio de Transporte Regular de
Personas de mbito provincial de los vehculos (y su tripulacin) habilitados
por la autoridad competente de la empresa de Transporte LOS ANGELES DE
VILLALBA S.A., conforme a los Reglamentos Nacional de Administracin de
Transporte DS017-2009-MTC y el Reglamento Complementario de
Administracin de Transporte OM640-2010-MPA y normas complementarios
y/o transitorias al transporte.

CAPITULO II
DEL SERVICIO AL USUARIO

ARTCULO 2.- LOS ANGELES DE VILLALBA S.A. de acuerdo al cronograma que

elabore deber asignar en forma mensual el nmero suficiente de unidades
que garantice un servicio eficiente a los usuarios.
ARTICULO 3.- El socio deber cumplir la ruta que le sea asignada con
estricta sujecin el horario establecido por la Autoridad Administrativo o LOS
ANGELES DE VILLALBA S.A., y deber rotar obligatoriamente.
ARTCULO 4.- Para formar parte de la flota de LOS ANGELES DE VILLALBA
S.A. deber cumplirse lo siguiente:
a) El vehculo deber estar pintado con los colores distintivos de la
Empresa y su respectivo cdigo y en su caso, con los colores
dispuestos por la Autoridad Administrativa.
b) El vehculo en la parte superior frontal (techo) llevando un letrero
visible con la identificacin del origen y destino de la ruta
correspondiente a LOS ANGELES DE VILLALBA S.A.

CAPITULO III
DE LOS DIRECTORES, SOCIOS Y/O PROPIETARIOS TRABAJADORES EN
GENERAL

ARTCULO 5.- son las obligaciones y derechos de los Directores:

El directorio cumplir estrictamente lo establecido en el estatuto de la

empresa y en el Reglamento Interno de LOS ANGELES DE VILLALBA
S.A., motivando a dar el mejor ejemplo y someterse a las sanciones
que le corresponden segn lo establecido en el presente Reglamento
Interno.

Son obligaciones y derechos de los Socios:

a) Mantener la buena imagen de la empresa.
b) Mantener en estado operativo y limpio su vehculo.

Evaluar a su personal, indicndoles sobre los acuerdos adoptados en LOS

ANGELES DE VILLALBA S.A. y que tienen que ver con su funcin.
Empadronar obligatoriamente a cada uno de sus trabajadores.
c) Efectuar sus reclamos o quejas por escrito ante el Presidente
del Directorio.
d) Asistir personalmente o mediante su representante
debidamente acreditado a las juntas Generales de Accionistas.
e) Comunicar a la gerencia por escrito cada vez que su vehculo
se encuentre malogrado, y ms de un da, debiendo de sealar
la direccin del taller para su respectiva verificacin. En caso
de abandono de servicio por ms de 15 das deber, dentro del
mismo periodo comunicar a la gerencia la causa que lo origina.
f) Asistir a las reuniones Extraordinarias que convoque el
Directorio o la Gerencia.
g) Cumplir y hacer cumplir fielmente la ruta que le corresponde,
llegando a su terminal con la frecuencia que se establezca.
Quedando terminantemente prohibido el servicio hacia un
terminal no asignado.
h) Utilizar el letrero o logotipo correspondiente a su ruta y
respetarla durante las 24 horas del da incluidos domingos y
feriados, partiendo de sus respectivos terminales establecidos
por LOS ANGELES DE VILLALBA S.A.

ARTCULO 6.- los controladores de los vehculos estn obligados a:

a) Permanecer en el lugar de trabajo que se le asigne, estndole
prohibido su trabajo a otra persona, salvo que exista autorizacin
expresa de la Gerencia.
b) Recibir las quejas del usuario. Socio y o propietario chofer y cobrador
para luego elevarlas a la Gerencia por escrito.
c) A verificar que los conductores a choferes laboren con licencias de
conducir de la categora adecuada (AII, AIII). No dando frecuencia en
la primera vuelta al que no cumpla dicho requisito, as como a los que

no ajusten a los requisitos anotados en el artculo 4 del presente

Reglamento.
d) A controlar que todos los vehculos cumplan el recorrido a su
terminal.

ARTCULO 7.- Los conductores del vehculo estn obligados a:

a) Observar o demostrar una conducta ejemplar, ofreciendo el mejor
trato a los usuarios.
b) Llevar consigo y exhibir la licencia de conducir de la categora
correspondiente, a la tarjeta de Propiedad Vehicular, el Carnet del
curso de Seguridad Vial, el Certificado de Operacin, el certificado de
Control de Emisiones, SOAT y los dems requisitos exigidos por la ley.
c) Conducir el vehculo a velocidad razonable y prudente, no
sobrepasando los lmites mximos sealados por el Reglamento
Nacional de Transito.
d) Cumplir de manera ntegra su ruta, quedando terminantemente
prohibido realizar de ruta o alterar parcialmente su recorrido o no
llegar a su terminal.
e) Evitar distracciones durante su labor, quedando terminalmente
prohibido la compaa de enamorados, amigos etc. Ya que estn de
por medio muchas vidas y el prestigio de nuestra Empresa.
f) Identificarse obligatoriamente ante el controlador y personal de la
empresa Empresa, con su licencia de conducir con la categora
adecuada (AII, AIII) a fin de evitar infracciones y accidentes.
g) No laborar en unidades vehiculares piratas ilegalmente
establecidas, porque en los ANGELES DE VILLALBA S.A. no se le dar
trabajo a partir de la vigencia del presente reglamento.
h) No fumar o llevar licor dentro del horario de trabajo del vehculo a su
cargo.
i) Mantener un buen aseo personal y vestimenta apropiada,
permanentemente de acuerdo a los colores que identifican a la
Empresa.
ARTCULO 8.- los cobradores de los vehculos estn obligados a:
a) Limpiar el vehculo tanto en su interior como en su exterior todos los
das, mantenindolo perfecto estado de limpieza y presentacin
previa verificacin del controlador.
b) Permanecer en el interior del vehculo cuando se encuentre en
servicio.
c) Mantener un buen aseo personal y vestimenta apropiada,
permanentemente de acuerdo a los colores que identifican a la
empresa.

d) Mantener un trato con respeto y cordialidad hacia los usuarios.

ARTCULO 9.- El gerente en forma diaria deber estar presente en los
terminales y en todo el recorrido de LOS ANGELES DE VILLALBA S.A.
Coordinando las acciones necesarias, para la captura de vehculos piratas
e invasores de rutas, a fin de prestar un buen servicio al usuario.
En caso de accidentes o cualquier percance deber estar presente
obligatoriamente el Gerente en representacin de la Empresa.

CAPITULO IV
DE LA FRECUENCIA Y RUTA

ARTCULO 10.- la frecuencia de cada vehculo deber ser cumplida

estrictamente respetando la ruta asignada en su Certificacin de Operacin,
bajo responsabilidad del conductor.
ARTICULO 11.- para el control de la frecuencia, la Empresa instalara o
contratara el servicio del control con reloj o personal, tanto para el terminal
como para los otros puntos del control.
ARTICULO 12.- la empresa a travs de los controladores o personales
designado llevara los registros de frecuencia y hora de salida, llegada y
puntos intermedios de cada una de sus unidades.
ARTICULO 13.- las rutas asignadas a LOS ANGELES DE VILLALBA S.A., por la
Autoridad Administrativa no pueden ser modificadas, salvo por orden
inmediato de la Polica Nacional.

CAPITULO V
DELOS SERVICIOS ESPECIALES

ARTCULO 14.- los vehculos que forman parte de la flota de LOS ANGELES
DE VILLALBA S.A. podrn ser autorizados eventualmente a trasportar
pasajeros a cualquier lugar fuera de la ruta autorizada, donde se realicen
eventos extraordinarios que tengan necesidad de transporte. Dicho servicio
Especial no podr exceder de cincuenta por ciento de la flota.
ARTICULO 15.- los servicios especiales sern Autorizados por la Autoridad
Administrativa de la Empresa.
CAPITULO VI
DE LA TARIFAS
ARTCULO 16.- las tarifas del servicio debern ser exhibidas en lugares
visibles en el interior y partes laterales externas de los vehculos.
CAPITULO VII

DE LA INFRACCIONES
ARTCULO 17.- de las sanciones se aplican a los miembros del Directorio,
socio y/o propietarios, personal administrativo y trabajadores de acuerdo a
la naturaleza de la infraccin. En caso que la infraccin sea cometida por un
director la sancin ser el doble a la que estipula el Reglamento.

Por agresin verbal de un trabajador de LOS ANGELES DE VILLALBA

S.A. a un director.(G)
a) Llamada de atencin
b) Suspensin temporal
c) Suspensin definitiva

Por agresin fsica de un trabajador de LOS ANGELES DE VILLALBA

S.A. a un director. (MG)

ARTICULO 18.- Las sanciones son las siguientes categoras: muy grave (MG),
graves (G) y leves (L) de acuerdo al siguiente detalle:
a) MUY GRAVE (MG): pasan a Directorio y/o suspensin de 5 das a ms
hbiles y/o retiro definitivo de la empresa.
b) GRAVE (G): suspensin de 2 a 4 das hbiles.
c) LEVES (L): suspensin por 1 vuelta, en caso reincida 1 da hbil.
ARTICULO 19.- los conductores y cobradores que sean sancionados, quedan
suspendidos desde el momento que son notificados.
ARTICULO 20.- el socio tendr un plazo de 30 das para cancelar sus deudas
o multas, caso contrario ser detenido se certificado de operaciones hasta
que regularice su situacin no tramitndosele ms el certificado de
operaciones hasta que regularice su situacin con informe al consejo.
ARTCULO 21.- constituye una infraccin lo siguiente:
Al Chofer o Cobrador por 1ra y 2da vez al vehculo del socio.
a) Retirar del servicio su vehculo durante 5 das o ms sin comunicar a
la empresa.
b) Disponer que el conductor de su vehculo no cumpla con los horarios
y frecuencias establecidas (MG) al vehculo.
c) Otorgar sobornos o coimas a los controladores o personal de la
empresa (MG).
d) Atentar contra los intereses y la integridad de la Empresa (MG).
e) No cumplir con pagar las 4 cuotas semanales y sus respectivos
permisos de operaciones otorgados por la Autoridad administrativa o
Municipalidad (MG).
f) En caso de tener otros vehculos que no estn inscritos en nuestra
empresa no podrn circular con letreros ni colores de LOS ANGELES

DE VILLALBA S.A. y mucho menos realizar servicio pblico de

pasajeros (MG). La sancin recae en el vehculo inscrito en LOS
ANGELES DE VILLALBA S.A.
g) No asistir obligatoriamente a la Misa o desfile de Aniversario de la
Empresa (G).
h) Si provocara un accidente por negligencia y bajo circunstancias que
comprometen la imagen y prestigio de la Empresa, ser sancionado
por la Empresa (MG).
Del controlador:
a) No tratar con respeto y cortesa a los socios (MG).
b) Laborar bajo los efectos del alcohol u otra droga nociva (MG).
c) Recibir sobornos o coimas (MG).
d) Faltar al trabajo en forma injustificada (G).
e) No informar las anomalas que acontecen en el trabajo (MG).
f) Llegar tarde o retirarse del trabajo antes de la hora establecida (G).
g) Difundir pblicamente el contenido de los informes sobre sanciones
(G).
h) No hacer cumplir las rdenes dadas por el Directorio o Gerencia (G).
i) No recibir las quejas de los usuarios o no comunicarlas a la Gerencia
(G).
j) Retener planillas de control (G).
k) Laborar con falta de higiene y presentacin (G).
l) No realizar su trabajo en forma diligente a estar distrayndose con
terceras personas ajenas al control (G).
m) Por dar frecuencia a los conductores sin la presentacin de la Licencia
de Conducir autorizada (G).
n) Por agresin fsica a un trabajador de LOS ANGELES DE VILLALBA S.A.
(MG).

Del conductor:
a) No detener el vehculo a la seal del usuario o pasajero en los
paraderos establecidos cuando su vehculo aun tenga tenga
capacidad (L).
b) No concluir el servicio en el terminal autorizado en horas de control
(G).
c) Realizar trasbordos innecesarios sin justificacin alguna (L).

d) Abandonar vehculo, poniendo en riesgo la seguridad de los pasajeros

(G).
e) No prestar auxilio en caso de accidente de otro vehculo en la
Empresa y negarse a recoger pasajeros del vehculo accidentado
teniendo capacidad para hacerlos (L).
f) Maltratar fsicamente a los pasajeros (G).
g) Faltar el respeto verbalmente a los pasajeros (L).
h) La agresin fsica entre compaeros de trabajo (MG).
i) Conducir bajo los efectos del alcohol u otras drogas nocivas (MG).
j) Apropiarse de los dineros recaudados en el da (MG).
k) Permitir que maneje el cobrador u otra persona sin brevete (G).
l) Presentarse al trabajo desaseado y con vestimenta inapropiada (L).
m) No portar la tarjeta de propiedad vehicular, permiso de operaciones,
licencia de conducir en la categora adecuada y carnet de haber
recibido curso de Educacin y Seguridad Vial respectiva (G).
n) Perder la tarjeta de control, no marcarla y/o adulterar las horas
anotadas o marcadas en el da y/o manipular el GPS indebidamente.
(G)
n.1) Llamada de atencin.
n.2) Suspensin por 2 das.
n.3) Suspensin definitiva
o) Permitir que maneje una Unidad sin licencia de conducir respectiva
(G).
p) Por no comunicar al propietario las infracciones de trnsito (G).
q) Por hurto de piezas del vehculo donde labora. Se proceder la
separacin del conductor (MG).
r) Cambiar de ruta sin autorizacin del control o darse vuelta antes del
control, por sobrepasar a otro vehculo, el vehculo pasado deber
mantener la frecuencia de 1 a 2 minutos del vehculo que lo paso en
caso contrario ser sancionado y el vehculo que lo paso deber de
avanzar a lo ms que pueda (MG).
Del cobrador:
a) Por laborar con el vehculo en mal estado de higiene y presentacin
(L).
b) Incurrir al maltrato fsico y verbal empleando un lenguaje inapropiado
o demostrar falta de educacin o cortesa en contra del usuario (L).
c) Faltar el respeto verbalmente, o agredir fsicamente a los compaeros
de trabajo (MG).

d) Propiciar discusiones con el usuario, pblico o personal de la empresa

(G).
d.1) Llamada de atencin. (L)
d.2) Suspensin por una vuelta (G).
d.3) Suspensin temporal o definitiva (MG).