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Sistemas de Control

Son herramientas que permiten supervisar y evaluar si, en realidad, su estrategia y su


estructura funcionan como pretenden, en qu forma se pueden mejorar y cmo se deben
cambiar si no logran los resultados esperados.
TIPO DE
CONTROL
Control
Financiero

CARACTERSTICAS
-

Precio de acciones
Rendimiento
sobre
la
inversin:
A
nivel
corporativo ROIC frente a otras compaas, a nivel
divisional evaluar el ROIC entre las divisiones internas
y con otra externa similar.

Control
de Resultados (tb
llamado
Produccin

Rendimiento)
-

Metas
Divisionales:
ventas,
productividad,
crecimiento, participacin de mercado.
Metas Funcionales: debe considerarse eficiencia,
calidad, innovacin y respuesta al cliente. Metas
especficas al personal de ventas, etc.
Metas individuales: evaluar segn la complejidad de
las actividades (remuneracin, > precio acciones, etc)

Control
de Conducta
(comportamien to)

Reglas y procedimientos en las distintas divisiones,


funciones y individuos.
Estandarizar la forma de lograr las metas:
personas, materias primas, insumos, actividades de
conversin (mayor eficiencia, reduccin de tiempos y
recursos),
producto
(reduccin
de
costos,
mantenimiento de los clientes).
- Problemas: falta de renovacin (en reglas,
procedimientos,
problemas
comunicacin,
coordinacin), costo.

Control
Personal

Control
Cultura

de

la -

Deseo de modelar e influir en la conducta de


una persona en una interaccin frente a frente.
Ejemplo: supervisin de un administrador de un nivel
jerrquico superior.

CASO: TOYOTA TRATA DE PONERSE AL DIA EN AMERICA LATINA


1. Analice y deduzca del caso: Cules son los principales factores del Macro-entorno y
sus respectivas variables o indicadores, a nivel global, que tienen una importancia
relevante para que la alta direccin de la empresa Toyota realice un replanteamiento de
sus operaciones de produccin y comerciales, en los diferentes pases de Amrica
Latina en los que tiene presencia y busca ocupar una posicin de liderazgo? Enumere,
precise y sustente cada factor con sus respectivas variables, precisando si generan
oportunidades o amenazas para la empresa Toyota.
Factor Macroeconmico:
-

La desaceleracin de la economa de Estados Unidos, Japn y China es vista como


una amenaza porque esos mercados estn contrayndose y Toyota est viendo a
los mercados emergentes (Amrica Latina) como una oportunidad principalmente
en el nicho de mercados de vehculos ligeros.

Factor Global:
-

La constitucin de un mercado ampliado como mercado de Latinoamrica,


constituye una oportunidad para Toyota

Factor Tecnolgicos:
-

La necesidad de contar con vehculos ligeros y ecolgicos sera una oportunidad, y


a la vez la obsolescencia de los vehculos que usan combustibles fsiles, sera una
amenaza para Toyota ya que cuenta todava con lneas de produccin que usan
dicho combustible.
La adaptacin de las lneas de produccin de los vehculos a las necesidades locales
implica una oportunidad para Toyota.

Factor Social:
-

El uso de un vehculo japons por un chino, les genera rechazo en su sociedad e


implica una amenaza que afectan las ventas de vehculos japoneses en general.

El cambio en los valores sociales que hace que las personas sean ms conscientes
del cuidado del medio ambiente es una amenaza por el lado de produccin de
vehculos que usan combustibles fsiles y es una oportunidad por el lado de
vehculos ligeros y ecolgicos.

Factor Poltico /Legal


-

El resurgimiento de una disputa territorial por unas pequeas islas es una amenaza
que implicara menores ventas.
Fin del subsidio de

Factor Medio Ambiental


- El crecimiento de Amrica latina en los prximos 15 aos y que la transformara en
una de las 3 regiones del mundo para la venta de vehculos ecolgicos es una
oportunidad relacionada al factor medio ambiental. Es una amenaza si Toyota no
convierten sus lneas de produccin a vehculos ecolgicos.
- La prdida del liderazgo mundial en el 2011 ante General Motors a causa del
tsunami y sismo obligo a Toyota a buscar a los mercados emergentes como una
oportunidad para recuperar su liderazgo mundial.
2. Analice:
a) La fuerza Rivalidad de competidores del modelo de 5 fuerzas de M. Porter, de la
industria automotriz donde participa Toyota en Brasil. Determine la respectiva
intensidad actual y futura de dicha rivalidad con la evaluacin de los respectivos
factores de anlisis. Sustente con un cuadro comparativo el nivel de intensidad de
rivalidad en ambas etapas con informacin del caso.
Actual
Estructura competitiva de la
industria:
Tradicionales: Se trata de una
industrial consolidada, en razn que
el mercado brasilero conformada por
Fiat SpA, Volkswagen AG y General
Motors Co. GM
Demanda de la Industria:
Existe rivalidad por reduccin de la
demanda de vehculos tradicionales
como consecuencia entre otros
factores de la crisis econmica
mundial

Futuro
Estructura competitiva de la
industria:
Consolidado porque requiere ser
propietarios de tecnologa.

Demanda de la Industria:
Habra rivalidad entre compaas
establecidas por incremento de la
demanda de vehculos ecolgicos,
entre otras razones por un tema de
economa (uso de energas baratas
elctrica y solar), de cultura socio
ambiental (uso de energas no
fosiles)
En el futuro se mantendra la
rivalidad por este mismo factor

En la actualidad, existe rivalidad


porque operan con la estructura de
altos costos fijos
Barrera para evitar salida:
Barrera para evitar salida:
- Econmicos: es alto, porque todos
- Estratgico: Va a ser un mercado
requieren de enormes inversiones.
que va a seguir creciendo en el
Ya se realizaron grandes
futuro.
inversiones y estn realizando y
seguirn.
- Estratgico: Brasil actualmente es
considerado como un mercado

atractivo para cualquier industria


en especial la automotriz
Como se aprecia en el cuadro comparativo el nivel de intensidad de la rivalidad en
la etapa actual es alta, asi mismo en la etapa futura es alta.
b) Por qu es importante para la empresa Toyota fortalecer la produccin y
comercializacin del modelo Etios en Brasil? Cmo puede influir el referido modelo
en mejorar o consolidar su Ventaja Competitiva?

Primero porque de acuerdo al caso America latina y en especial Brasil esta previsto
que el mercado automotriz crecer en los prximos 15 aos, Brasil ser el mas
beneficiado con el creciemiento de la produccin y sus ventas. Asi mismo, en Brasil
se ha promulgado una ley que proporciona beneficios fiscales a los fabricantes de
vehculos ecologicos, asi como a los aumenten la investigacin y innovacin local.
A mayor produccin menor costo por econmicas de escala, por el lado de
diferenciacin Etios es un modelo que diferenciado con respecto a los vehculos de
la competencia.
3. Considerando que Toyota presenta algunas debilidades relevantes frente a
competidores lderes en Brasil, analice y explique:
Qu estrategias de nivel funcional debe llevar a cabo (o reforzar) Toyota para
remontar su baja participacin en el mercado de Brasil y America Latina? Qu
elementos de formacin de Ventaja Competitiva buscara reforzar Toyota con la
aplicacin de las referidas estrategias? Enumere, precise y sustente cada una de las
referidas estrategias de nivel funcional clasificadas por reas funcionales, asi como los
respectivos elementos de formacin de Ventaja Competitiva
Estrategias

Elementos de bloques

Produccion
Comercializacion
Investigacion y desarrollo
AREA
Eficiencia
Superior

Calidad

PRODUCCION
COMERCIALIZACION
Investigacion y Desarrollo
- Por tratarse de un vehculo ligero - La comercializacin del modelo
- Modelo Etios es de fcil
(modelo Etios) y considerando
Etios obligara a Toyota ser
fabricacin y de proceso
la alta demanda de estos
agresiva para descender la curva
innovador.
vehculos en Brasil, la
de experiencia, as como
eficiencia se lograra por una
fortalecer la lealtad a la marca.
produccin basada en
economas de escala y
posteriormente tambin se
lograra una mayor eficiencia
por efecto del aprendizaje
(habilidades adquiridas por
prcticas repetitivas).
- Por el mismo motivo, esto
obligara a implementar
sistema de manufactura
flexible (adaptacin a las
necesidades de Brasil)
- La produccin de Toyota en
- La comercializacin y marketing del - El modelo Etios ha sido diseado

Superior

temas de calidad est basado


modelo Etios se basar en la
como un producto de fcil
en su propio modelo que es
atencion personalizada al cliente
fabricacin.
conocido como sistema de
en la cual nos permitir tener una
produccin Toyota, el cual usa
buena retroalimentacin respecto
herramientas como: Jidoka,
de la calidad.
just in time, kaisen, 5s, etc.
Todas estas tcnicas, llevaran
a Toyota a ser eficientes en
trminos de reduccin de cero
defectos y rastreabilidad de
defectos si se presentara hasta
su origen.
Innovacion - El modelo Etios es el resultado
- El rea de comercializacin y
- Produccion, comercializacin y
Superior
de estudios elaborados por el
marketing mediante la realizacin
I&D se retroalimentaran para
rea de I&D de Toyota que ha
de focus group conseguir
mejorar e innovar
diseado un producto nuevo y
informacin de las necesidades
continuamente el modelo
innovacin adaptado al
actuales y sugerencias de los
Etios.
mercado brasilero. (innovacin
clientes para que el rea de
del modelo Etios y su proceso)
investigacin y desarrollo pueda
innovar y disear productos que
se ajusten a las nuevas
tendencias.
Capacidad
- Toyota tiene como filosofa el SPT - La comercializacin y marketing del - Los Clientes de Etios participaran
de respuesta
que involucra herramientas
modelo Etios se basara en
en el proceso de desarrollo y
al cliente
como el Jit que hace que los
conocer al cliente sus
mejora de dicho modelo.
sistemas de manufactura sean
necesidades y deseos mediante el
ms flexibles, sistema que
servicio postventa el cual
permite a Toyota responder
permitir retroalimentar a las
rpidamente a sus clientes,
reas funcionales (observaciones
ante cualquier eventualidad
y quejas de los clientes).
referida a la calidad del
producto.

4. Desarrolle solo con la informacin expuesta en los artculos del caso:


a) Cul es la estrategia genrica a nivel de negocios que lleva a cabo la empresa
Toyota a nivel global? Responda su pregunta con la aplicacin de los factores:
Diferenciacion del producto Segmentacion de mercado Capacidades Distintivas.
Como conclusin de su anlisis, precise y sustente la respectiva estrategia genrica
a nivel de negocios aplicada
Diferenciacin de producto: Alta porque tener una gran variedad de modelos
Segmento del Mercado: Alta, porque esta dirigido a distintos tipo de segmento
Capacidades Distintivas: Eficiencia de las rea de I&D, comercializacin y
produccin.
Por lo tanto la estratgica genrica a nivel de negocios es Diferenciacion ampliada
b) Si tomamos en cuenta las declaraciones de Steve St. Angelo, presidente ejecutivo
de operaciones Toyota de America Latina y el Caribe que ubicar a la empresa Toyota
entre las cuatro principales automotrices de America Latina hacia finales de la
dcada seria un objetivo razonable, determine: Cul debe ser la estrategia de
inversin de negocios que estara aplicando la empresa con el lanzamiento y venta
del modelo Etios? Sustente su respuesta con el anlisis de los respectivos factores.

Posicin competitiva de Toyota es fuerte, porque tiene varias plantas en


latinoamerica y a la vez tiene desarrollado el modelo Etios que es para un mercado
en crecimiento.
Etapa ciclo de vida: Crecimiento por que segn las proyecciones el mercado tendr
un crecimiento constante entre los prximos 15 aos.

En conclusin, la estrategia de inversin de negocios para este caso debe ser la


estrategia de crecimiento, especficamente la estrategia de desarrollo de
productos.

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