MEDICINA FAMILIAR II

PREGUNTAS

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2.- De acuerdo con el anlisis FODA de un Centro de

salud del MINSA, la caracterstica poblacional alta
tasa de analfabetismo materno corresponde a:

MEDICINA FAMILIAR Y GESTION

Dra. Olga Patricia Polo Ubills
Especialista en Medicina Familiar y Comunitaria
Coordinadora Nacional de la Estrategia Sanitaria
Nacional de Salud Familiar-MINSA

1.- En el planeamiento estratgico en salud, los

problemas epidemiolgicos son componentes del
anlisis del:

a)Entorno.
b)Del anlisis interno.
c)De los procesos.
d)Del contexto administrativo.

a)
b)
c)
d)

Oportunidad.
Fortaleza.
Amenaza.
Debilidad.

ANALISIS FODA
El anlisis FODA, es una metodologa de
estudio de la situacin de una empresa o un
proyecto, analizando sus caractersticas
internas (Debilidades y Fortalezas) y su
situacin externa (Amenazas y
Oportunidades) en una matriz cuadrada.
Proviene de las siglas en ingls SWOT
(Strengths, Weaknesses, Opportunities y
Threats).

MARCO CONCEPTUAL
EL PLANEAMIENTO ESTRATEGICO CONSISTE EN:

3.- De acuerdo con el anlisis FODA de un Centro de

salud del MINSA, no contar con un Plan
Estratgico corresponde a:

Contrastar las oportunidades y riesgos del entorno

con las fortalezas y las debilidades internas
para generar una variedad de opciones,
que conduce a una decisin de eleccin.

El proceso debe conducir al logro de objetivos

a) Oportunidad.
b)Fortaleza.
c) Amenaza.
d)Debilidad.

que se han trazado para un determinado tiempo

Mendoza P., Robles L., Planeamiento Estratgico en Gerencia. Aplicado a servicios de salud. UNMSM. 2000

ANALISIS EXTERNO

SITUACIN DE LA
MORBILIDAD

4.- El Director de una red de salud encuentra que sus

establecimientos tienen una oferta limitada para
la demanda de salud de su jurisdiccin; para lo
cual plantea objetivos a mediano y largo plazo en
qu tipo de plan debe enmarcarlos?:

a)
b)
c)
d)

De desarrollo.
Operativo.
Estratgico.
Maestro.

MEDICINA FAMILIAR II

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MARCO CONCEPTUAL
PLANIFICACION

MISIN
La misin es una descripcin breve de la razn de ser de la institucin.

Proceso premeditado, consciente e intencionado que

conduce a decidir qu hacer, cmo hacerlo y cmo
evaluar lo que se har, antes de hacerlo.

Por qu existe la institucin?

RESPONDE

Qu funciones desempea la institucin?

ESTRATEGIA
Es el arte de identificar las opciones mas favorables para alcanzar
un fin o visin de futuro, a mediano-largo plazo y de coordinar las
acciones de todas las partes implicadas en consecucin de dicho fin.

a) Pronosticar las tendencias del futuro.

b)Aplicar solo tcnicas cuantitativas para la planeacin de la
institucin.
c) Tomar decisiones en el presente para el logro de resultados
en el futuro.
d)Eliminacin de los riesgos para mejorar la toma de
decisiones y la efectividad de la institucin.

Cmo se satisface?

7.- El equipo de gestin de un establecimiento de salud genera el

siguiente enunciado: Ser un establecimiento de salud modelo de
Medicina familiar en el pas, conformado por un equipo de salud
multidisciplinario que intervendr a la persona, familia y
comunidad basado en una atencin integral de salud. Ser
reconocido a nivel nacional e internacional como sede lder en la
intervencin de la familia y formadora de recursos humanos de
alta calidad, integralidad y competitividad bajo los principios de la
atencin primaria renovada de acuerdo a las necesidades de
nuestro pas.
El enunciado corresponde al concepto de:

a)
b)
c)
d)

MARCO CONCEPTUAL

PLANEAMIENTO ESTRATEGICO

Qu se satisface?

Mendoza P., Robles L., Planeamiento Estratgico en Gerencia. Aplicado a servicios de salud. UNMSM. 2000

Gua De Planificacin Estratgica. Oficina De Planeamiento Estratgico Uruguay. 2005

5.- Planeamiento estratgico es:

A quines se satisface?

Misin.
Visin.
Objetivos.
Principios.

VISIN
La visin es una imagen mental viva, representa un estado futuro deseable que
buscamos crear, sirve de gua para la toma de decisiones y compromete para la
accin.

Proceso intencionado por el cual una organizacin es

analizada desde el interior de la misma, para poder
encontrar el camino coherente y creativo entre su Misin
(su razn de ser) y el futuro que se ha trazado, esto es, su
Visin (lo que desea alcanzar).

Recuerda la razn de ser

Identifica nuestro mercado objetivo actual y futuro
Define el campo de accin

Determina el mbito geogrfico

Explicita la respuesta a las necesidades que dieron origen a
la organizacin.
Identifica nuestras ventajas comparativas sustentables en el
largo plazo
Mendoza P., Robles L., Planeamiento Estratgico en Gerencia. Aplicado a servicios de salud. UNMSM. 2000

PLAN OPERATIVO:
6.- El equipo de gestin de un establecimiento de salud genera el
siguiente enunciado: Somos un establecimiento de salud que
brinda atencin integral de salud a las personas por etapa de vida y
familias por ciclo vital que acceden a nuestros servicios, garantizado
la cobertura de sus necesidades de salud. Aplicamos los principios
de Integralidad, Buen trato, calidad, empata y vocacin de servicio,
contribuyendo as a la mejora de la salud y calidad de vida de
nuestros pacientes y sus familias. El enunciado corresponde al
concepto de:

a)
b)
c)
d)

Misin.
Visin.
Objetivos.
Principios.

Mendoza P., Robles L., Planeamiento Estratgico en Gerencia. Aplicado a servicios de salud. UNMSM. 2000

8.- El equipo de gestin de un EESS describe que La Comunidad

de Las Lomas, se halla ubicada en la periferie de la ciudad.
Cuenta con una poblacin aproximada de 10,000 habitantes, es
una poblacin joven, el 65% de la poblacin corresponde a los
adolescentes, jvenes y adultos, los adultos mayores llegan al
10% y un 25% corresponde a poblacin infantil. Esta
informacin corresponde a:
a)
b)
c)
d)

Anlisis de la oferta.
Anlisis de la demanda.
Objetivos estratgicos.
Priorizacin de problemas.

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DEMANDA

Incremento de la demanda con Enfermedades no

transmisibles y crnico degenerativas

Salud

Poblacin

Accesibilidad

Transicin epidemiolgica
Insatisfaccin del Usuario externo frente a la
calidad de atencin de consultorio externo del
HNCH

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11.- El anlisis de la oferta incluye, marque el excepto:

a)
b)
c)
d)
e)

Deficiente conocimiento de la poblacin acerca de

la especialidad de Medicina Familiar
Escasa cultura preventiva de la poblacin y del
personal de salud

ASIS:

9.- El anlisis de la demanda incluye, marque el

excepto:

12.- El equipo de gestin del EESS I-2 Jos Olaya ha caracterizado el

perfil de salud enfermedad de su comunidad, incluyendo daos o
problemas de salud, sus determinantes sociales e identificando
necesidades y prioridades a ser intervenidas. Con la identificacin a
su vez de intervenciones y programas apropiados as como de la
evaluacin de los mismos. El Equipo de salud ha desarrollado:

a) Indicadores sociales, demogrficos,

culturales y econmicos.
b) Indicadores sanitarios de morbimortalidad.
c) Produccin de servicios y vigilancia
epidemiolgica.
d) Accesibilidad geogrfica, econmica, cultural
y organizacional.

10.- En el HNCH se ha realizado una encuesta de satisfaccin del

recurso humano que en el labora, la oficina de Calidad del HNCH
ha evaluado La percepcin de Satisfaccin del trabajador que fue
de un 35% en el 2014, siendo el principal motivo de insatisfaccin
los escasos mecanismos de motivacin y reconocimiento al buen
desempeo. Esta informacin corresponde a:

a)
b)
c)
d)

Cantidad y competencias de los Recursos humanos.

Gestin de los servicios de salud.
Infraestructura, equipamiento, materiales e insumos.
Servicios ofrecidos y su produccin.
Indicadores de salud socioeconmicos y ambientales.

Anlisis de la oferta.
Anlisis de la demanda.
Objetivos estratgicos.
Priorizacin de problemas.

a)
b)
c)
d)

Un ASIS y un PEI.
Un ASIS y un POI.
Slo un PEI.
Slo un POI.

ASIS

Son procesos analtico-sintticos que abarcan diferentes tipos de anlisis,

permiten caracterizar, medir y explicar el perfil de salud-enfermedad de
una poblacin, incluyendo los daos, problemas de salud as como sus
determinantes de cualquier sector.

Se basan fundamentalmente en la interaccin de las condiciones de vida y

el proceso salud-enfermedad.

Dr. Marcelo JAQUENOD

OFERTA

Productividad

DEFICIENTE TRABAJO EN INVESTIGACION

Infraestructura

AMBIENTE INSUFICIENTE E INADECUADO PARA LA ATENCION

INTEGRAL

Recursos
Humanos
Gestin

RRHH INSUFICIENTES EN MEDICINA FAMILIAR

LIMITADA CAPACITACION DEL PERSONAL TECNICO Y
ADMINISTRATIVO PARA LA ADECUADA ATENCION EN EL AREA DE
MEDICINA FAMILIAR
COORDINACION INEFICIENTE PARA REALIZAR ACTIVIDADES EN LA
COMUNIDAD
DEBIL ARTICULACION INTRAINSTITUCIONAL
INCOMPLETO PLAN ESTRATEGICO DEL AREA

PLAN OPERATIVO
El plan operativo es un documento oficial en
el que los responsables de una organizacin
enumeran los objetivos y las directrices que
deben cumplir en el corto plazo (duracin
efectiva de un ao), lo que hace que tambin
sea conocido como plan operativo anual o
POA.
El plan operativo es la culminacin del detalle
de un plan estratgico y de un plan director.

MEDICINA FAMILIAR II

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AOS DE VIDA POTENCIALMENTE PERDIDOS

13.- El equipo de gestin de la DISA V ha definido los mbitos
territoriales de anlisis de la situacin de salud y se encuentra
analizando la informacin de la situacin de salud e
identificando los problemas, de acuerdo a los indicadores
elegidos para este fin. En qu momento de la elaboracin del
ASIS se encuentran:
a)

Anlisis de la vulnerabilidad territorial y el estado de

salud.
b) Priorizacin de los problemas de salud.
c) Anlisis causal y priorizacin de las intervenciones.
d) Vinculacin del ASIS con la toma de decisiones.

Los AVPP se utilizan como un indicador de muerte

prematura y representan el nmero de aos que son
perdidos porque alguien muere prematuramente.
La muerte prematura se define en referencia a la edad
fijada como Esperanza de Vida al Nacer (EVN).
Cualquier muerte entre 0 y 74 aos de edad es
considerada prematura. Si por ejemplo la EVN fuese de
70 aos y la edad de fallecimiento 50 aos, los AVPP
sern de 20.
Los AVPP intentan cuantificar el impacto de las
enfermedades que resultan en muerte prematura.

MOMENTOS EN EL DESARROLLO DEL ASIS

El Momento 1: Anlisis de la vulnerabilidad territorial y del
estado de salud
Momento 2: Priorizacin de problemas de salud
Momento 3: Anlisis Causal y Priorizacin de las
Intervenciones
Momento 4: Estrategias para la vinculacin del ASIS con la
situacin de salud y Toma de Decisiones a partir del
desarrollo de 3 pasos:
1.- Anlisis de las polticas regionales;
2.- Delinear una estrategia de incidencia poltica y
3.- El establecimiento de un plan de accin
Momento 5: Monitoreo de las intervenciones en salud.

AVPP = Sumatoria de (70-promedio de edad

en cada grupo) X Nmero de muertes en cada
grupo

14.- El equipo de gestin del EESS I-V de Los Olivos, Cabecera de

Microred se encuentra organizando las prioridades sanitarias y
realizando talleres con equipos de expertos para el anlisis de
las causas de los problemas identificados. Esta sistematizando
adems la informacin disponible sobre evidencias de
intervenciones costo-efectivas. En qu momento de la
elaboracin del ASIS se encuentran:

16.- El ndice de vulnerabilidad distrital comprende los

siguientes indicadores, excepto:

a)

Anlisis de la vulnerabilidad territorial y el estado de

salud.
b) Priorizacin de los problemas de salud.
c) Anlisis causal y priorizacin de las intervenciones.
d) Vinculacin del ASIS con la toma de decisiones.

15.- En el centro de salud de San Teodoro en el ao

2014 se produjeron 5 muertes en menores de 1 ao,
siendo la edad promedio de la muerte de 0.75,
considerando que la esperanza de vida al nacer en
esta comunidad es de 70 aos, Cuntos son los aos
de vida potencialmente perdidos?
a)
b)
c)
d)

5540
2362.5
3462
346.25

GRUPO DE
EDAD

N DE
MUERTES

MENORES
DE UN AO

PROMEDIO CALCULO DE AVPP ( NDE

DE EDAD DE AVPP (70 MUERTES X
LA MUERTE PROMEDIO CALCULO DE
DE EDAD)
AVPP)
0.75
69.25
346.25

a) Cobertura de poblacin con acceso a agua

potable y pasivos ambientales.
b) Cobertura de parto institucional y presencia
de grupos tnicos.
c) Cobertura de aseguramiento pblico en salud
d) Cobertura de nios menores de 3 aos con
CRED.

EL NDICE DE VULNERABILIDAD DISTRITAL (IVD)

Medida compuesta que resume 3 dimensiones de
vulnerabilidad de los espacios geo-sociales (territorio)
sub-regionales que guardan relacin con la salud de la
poblacin.
Los indicadores que la componen son:
1.-Cobertura de poblacin con acceso a agua potable,
2.-Cobertura de parto institucional,
3.- Cobertura de Aseguramiento pblico en salud,
4.- ndice de Desarrollo Humano,
5.- Presencia de grupos tnicos y
6.- Presencia de pasivos ambientales

MEDICINA FAMILIAR II

17.- En la Regin de Lambayeque se cuenta con 5 distritos(

Olmos, Motupe, Jayanca e Illimo) que fueron definidos como
mbitos territoriales para el ASIS, en los mismos se han
encontrado los siguientes ndices de vulnerabilidad distrital:
Olmos: 0.5, Motupe: 0.3, Jayanca: 0.4, e Illimo 0.8. En la regin
en mencin solo se cuenta con recursos para intervenir en un
distrito vulnerable, a cul de los distritos usted eligira?

a)
b)
c)
d)

Olmos.
Motupe.
Jayanca.
Illimo.

EL NDICE DE VULNERABILIDAD
DISTRITAL (IVD)
Rango de valores del ndice
Los valores de exclusin van desde 0 (ninguna
vulnerabilidad) a 1(total vulnerabilidad), los
siguientes criterios de clasificacin de
vulnerabilidad ayudarn a un ordenamiento de
los distritos:
Bajo cuando los valores del ndice son inferiores a
0.25
Moderado cuando los valores del ndice se
encuentren entre 0.25 y 0.50
Alto cuando los valores son superiores a 0.50

RHUS
18.- En el Per los principales actores sociales del
campo de los RHUS estn representados de la
siguiente manera, excepto:
a) Actores Gubernamentales: MINSA, MINEDU, Ministerio
de trabajo.
b) Actores Gubernamentales: Regionales y Municipales.
c) Actores prestadores de servicios y empleadores
centrales: Servicios del MINSA y de ESSALUD.
d) Actores formadores: ASPEFAM, ASPEFEEM y ASPEFOBST.
e) Actores corporativos y gremiales: CMP, Federacin
Mdica Peruana, Colegio de enfermeros del Per y de
obstetricia del Per.

19.- La agenda de problemas de los RHUS divide a los mismos

en excepto:

a) Problemas relacionados con las competencias; formacin y

capacitacin.
b) Problemas relacionados con la rectora: Gobernabilidad en el
campo de la disponibilidad, distribucin equitativa y
migraciones.
c) Planificacin y provisin de RHUS en los lugares adecuados.
d) Problemas relacionados con el mbito de trabajo: Subempleo
creciente, remuneraciones bajas entre otros.

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20.- Son lineamientos de poltica de RHUS, excepto:

a) Formacin en el MAIS-BFC, perfil demogrfico, sociocultural y
epidemiolgico de la poblacin.
b) Mejoramiento de las condiciones de trabajo y promocin de
la motivacin que contribuyan a una renovada cultura
organizacional y aseguren la entrega de servicios con calidad.
c) Construccin de ciudadana para la participacin abierta de
los RHUS en el marco de la democracia.
d) Gestin para el desarrollo de capacidades del personal a fin
de contribuir con la mejora del desempeo y de la atencin
en salud.
e) Valoracin de los ACSs como recursos relevantes del sistema
de salud .

QU ES UN LINEAMIENTO DE POLTICA
PARA EL DESARROLLO DE LOS RHUS?

Es un marco doctrinario de accin que se

acompaa de estrategias de implementacin.
Constituyen pactos sociales que intentan
resolver la tensin entre la demanda de la
poblacin , derechos del personal y objetivos
del sistema.

21.- Con respecto a los siguientes enunciados en Polticas de

RHUS marque cual es el incorrecto:
a) El nivel macro, se refiere al nivel nacional que se encarga de formular,
conducir y planificar de manera estratgica las polticas nacionales en
RHUS.
b) Al nivel macro se corresponden las DIRESA, quienes conducen, planifican
estratgicamente los RHUS, regulando y adaptando las normas nacionales.
c) El nivel meso se refiere al nivel de organizacin y gestin del proceso del
trabajo mismo para la AIS.
d) El nivel meso es el nivel de las instituciones proveedoras de los servicios
de salud (hospitales, institutos especializados), referido al planeamiento
local de los RHUS requeridos.
e) Nivel micro se refiere a la organizacin y gestin del proceso de trabajo
mismo para la AIS.

22.- Con respecto a Las caractersticas de un lder es

correcto excepto:
a) Debe pertenecer al grupo que encabeza, compartiendo
patrones culturales y significados que all existen.
b) Debe ser organizado, poseer tacto, no ser agresivo y ser
bondadoso.
c) Debe manejar a las personas como fichas, llegar a tiempo y
asignar tareas.
d) Debe ser motivador del grupo para desarrollar acciones de
acuerdo a las necesidades.
e) Considera la autoridad un privilegio de servicio.

MEDICINA FAMILIAR II

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23.- Son ventajas del trabajo en equipo para una institucin,

excepto:

a) Aumenta la calidad del trabajo al tomarse las decisiones por

consenso.
b) Existe un mayor conocimiento e informacin.
c) Se reducen los tiempos en las investigaciones al aportar y
discutir en grupo las soluciones.
d) Que existan presiones sobre miembros del equipo para
aceptar soluciones
e) Son ms diversos los puntos de vista.

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DIFERENCIA ENTRE CLIMA Y CULTURA ORGANZA CIONAL0

CULTURA ORGANIZACIONAL
CLIMA ORGANIZACIONAL
Conjunto de valores, creencias y
Percepciones que el trabajador tiene
entendimientos que los integrantes de de las estructuras y procesos que
una organizacin tienen en comn.
ocurren en su medio laboral.
Se transmite en el tiempo y se va
adaptando de acuerdo a las
influencias externas y a las presiones
internas producto de la dinmica
organizacional (evolucin histrica).

Refleja la forma en que estn hechas

las cosas en un entorno de trabajo
determinado (Instantnea no
histrica)

Es duradera.

Tiene carcter temporal.

Precede y fundamenta el clima.

Influye directamente en el desarrollo

de las actividades de la organizacin.

Medicin cualitativa/observacin del

campo

Medicin cuantitativa/encuesta

Disciplina: Sociologa/Antropologa

Disciplina: Psicologa

CLIMA ORGANIZACIONAL

26.- Es una consecuencia negativa del Clima Organizacional:

24.- Una caracterstica de la Cultura Organizacional es

a. Tiene carcter temporal

b. Influye directamente en el desarrollo de las actividades de
organizacin
c. Su medicin es cuantitativa
d. Refleja la forma en que estn hechas las cosas en un entorno
de trabajo determinado
e. Su Disciplina: Sociologa

a.
b.
c.
d.
e.

Afiliacin
Poder
Alta rotacin
Adaptacin
Sentimiento de logro

DIFERENCIA ENTRE CLIMA Y CULTURA ORGANZA CIONAL

CULTURA ORGANIZACIONAL
CLIMA ORGANIZACIONAL
Conjunto de valores, creencias y
entendimientos que los integrantes de
una organizacin tienen en comn.

Percepciones que el trabajador tiene

de las estructuras y procesos que
ocurren en su medio laboral.

Se transmite en el tiempo y se va
adaptando de acuerdo a las influencias
externas y a las presiones internas
producto de la dinmica organizacional
(evolucin histrica).

Refleja la forma en que estn hechas

las cosas en un entorno de trabajo
determinado (Instantnea no histrica)

Es duradera.

Tiene carcter temporal.

Precede y fundamenta el clima.

Influye directamente en el desarrollo

de las actividades de la organizacin.

Medicin cualitativa/observacin del

campo

Medicin cuantitativa/encuesta

Disciplina: Sociologa/Antropologa

Disciplina: Psicologa

25.-Una caracterstica del Clima Organizacional es:

a. Es el conjunto de valores, creencias y entendimientos que

los integrantes de una organizacin tienen en comn.
b. Es duradera
c. Su medicin es cualitativa.
d. Percepciones que el trabajador tiene de las estructuras y
procesos que ocurren en su medio laboral.
e. Se transmite en el tiempo y se va adaptando de acuerdo a
las influencias externas y a la presiones internas.

CONSECUENCIA DEL CLIMA ORGANZACIONAL

POSITIVAS
NEGATIVAS

Productividad
Baja rotacin
Satisfaccin
Adaptacin
Innovacin
Sentimiento de logro
Afiliacin
Poder

Baja productividad
Alta rotacin
Insatisfaccin
Inadaptacin
Poca innovacin
Ausentismo

27.- No es una dimensin del clima organizacional

a.
b.
c.
d.
e.

Estructura
Comunicacin
Liderazgo
Solidaridad
Identidad

MEDICINA FAMILIAR II

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Etapas del estudio de Clima

Organizacional

Dimensiones del Clima Organizacional

Comunicacin
Conflicto y
Cooperacin

Motivacin

Recompensa

Liderazgo

Remuneracin

Confort

Innovacin

Estructura

Identidad

Etapa de Planificacin: Lograr el compromiso y apoyo de la Alta

Direccin de las organizaciones de salud para la realizacin del
estudio de clima organizacional y en base a los resultados
obtenidos, realizar mejoras en el clima de la organizacin.
Etapa de Ejecucin: Lograr la participacin activa de los usuarios
internos de la Organizacin de Salud.

Toma de

Etapa de Verificacin de los resultados: Conocer y analizar los

resultados obtenidos en el estudio del clima organizacional
realizado.

decisiones

Etapa de Intervencin en base a los Resultados obtenidos: Realizar

el seguimiento y monitoreo de la implementacin del plan de
intervencin y acciones de mejora, segn sea el caso.

30.- Cuando debemos realizar el estudio de Clima

Organizacional

28.- A qu Dimensin del Clima Organizacional

corresponde cuando la organizacin utiliza ms el
premio que el castigo..

a.
b.
c.
d.
e.

a.
b.
c.
d.
e.

Confort
Recompensa
Motivacin
Remuneracin
Cooperacin

Conflicto y cooperacin: esta dimensin se refiere al nivel de

colaboracin que se observa entre los empleados en el ejercicio de su
trabajo y en los apoyos materiales y humanos que stos reciben de su
organizacin.
Confort: Esfuerzos que realiza la direccin para crear un ambiente fsico
sano y agradable.
Motivacin: Se refiere a las condiciones que llevan a los empleados a
trabajar ms o menos intensamente dentro de la organizacin. Conjunto
de intenciones y expectativas de las personas en su medio
organizacional. Es un conjunto de reacciones y actitudes naturales
propias de las personas que se manifiestan cuando determinados
estmulos del medio circundante se hacen presentes.
Recompensa: Es la medida en que la organizacin utiliza ms el premio
que el castigo, esta dimensin puede generar un clima apropiado en la
organizacin, pero siempre y cuando no se castigue sino se incentive al
empleado a hacer bien su trabajo y si no lo hace bien se le impulse a
mejorar en el mediano plazo.
Remuneracin: Este aspecto se apoya en la forma en que se remunera a
los trabajadores.

Despus de crisis o eventos problemticos

Repetirla habitualmente, en la misma poca o mes del ao
Realizarla a fin de ao
Aplicarla cuantas veces fuese necesario
Debe existir un momento especfico para realizarla

Tiempo para realizar el estudio de Clima Organizacional

No existe un momento especfico para realizar un estudio de clima organizacional,
puede realizarse en cualquier momento, sin embargo, es recomendable:

Repetirla habitualmente, en la misma poca o mes del ao: esto permite ver la
evolucin del clima organizacional ao a ao, garantiza que los resultados de
diferentes aos sean comparables entre s.
Evite realizarla en momentos que interfiera con otras circunstancias que
puedan alterar el resultado: como evaluacin de desempeo, aumento
salarial, etc.
Evite realizarla despus de crisis o eventos problemticos: como
reestructuraciones, fusiones, etc. La idea es medir los problemas y
descontentos del da a da, y no esperar situaciones especiales para hacerlos.
Debe realizarse una vez al ao, los cambios que se generar a partir de la
medicin requieren de tiempo y de un gran compromiso de todos los
miembros de la organizacin. Al realizar mediciones continuas las personas no
perciben los cambios que se generan e incluso muchos de ellos no se han
adoptado a los mismo de tal manera que los resultados terminan siendo los
mismos de la medicin anterior.

29.- No es una etapa del estudio del Clima

Organizacional:

31.- A quien no se le debe realizar la encuesta:

a.
b.
c.
d.

a. Trabajadores que laboren en reas administrativas

b. Trabajadores que laboren en el sector salud
c. Trabajador con tiempo mayor de 1 mes de permanencia en
el puesto actual
d. Todo trabajador seleccionado que se encuentre en el
momento de la aplicacin del instrumento.

Etapa de Planificacin
Etapa de Ejecucin
Etapa de Verificacin de los resultados
Etapa de Intervencin en base a los resultados
obtenidos
e. Etapa de Control y reevaluacin

MEDICINA FAMILIAR II

Poblacin Objetivo

Pag. 8

USAMEDIC 2016

ENFOQUES CONCEPTUALES PARA UNA POLTICA NACIONAL DE

CALIDAD EN SALUD

Criterios de inclusin:
Trabajadores de las Organizaciones de Salud del sector salud.
Trabajadores que laboren en reas administrativa y asistenciales.
Trabajador con tiempo mayor de 3 meses de permanencia en el
puesto actual, en la organizacin de salud.
Todo trabajador seleccionado que se encuentre en el momento de la
aplicacin del instrumento.

Criterios de exclusin:
Organizaciones que no pertenezcan al sector salud.
Trabajador que no se encuentre en el momento de la aplicacin del
instrumento (comisin, vacaciones, destacados, etc.)
Trabajador con menos de 3 meses de permanencia en el puesto
actual, en la organizacin de salud.

CALIDAD
32.- Con respecto al Proceso de formacin de la poltica pblica en
calidad en salud, es cierto que:

a) Colombia canalizo su poltica en salud de trato digno tanto

a los usuarios de los servicios de salud , como a sus
familiares, la cual se concreto en la creacin de SICALIDAD.
b) La OPS publica el Manual de Acreditacin para Hospitales en
Latinoamrica y el Caribe en el 2000
c) En el Per en el periodo 1995 2000 se define como visin
objetivo Un sector salud con equidad, eficiencia y calidad
d) En el 2011 se aprueba El Plan Nacional Concertado de Salud

PROCESOS DE FORMACIN DE LA POLTICA PUBLICA EN

CALIDAD DE SALUD

En Latinoamrica son escasas las propuesta nacionales de polticas pblicas en salud. Una
de las experiencias mas difundidas es la mexicana que canaliz su poltica en salud de
trato digno a los usuarios de los servicios de salud como a sus familiares. Esta constituyo
un movimiento nacional por la calidad liderado por el estado Mexicano que se concreto
en la creacin del sistema Integral de Calidad en Salud (SICALIDAD).
A nivel intergubernamental, importa resaltar los esfuerzos pionero de la OPS por apoyar
el desarrollo de polticas de garanta de la calidad de la atencion en Amrica Latina. En
esta orientacin, publica el manual de Acreditacin para hospitales de Latinoamrica y el
Caribe en 1992.
En el Per 1995 -2000 se define como visin objetivo Un sector salud con equidad,
eficiencia y calidad. La incorporacin de la calidad en la agenda sanitaria pblica es
manifestacin de la preocupacin del MINSA de salud ,materializada en la conformacin
del Sistema de acreditacin de Hospitales el ao 1996, Posteriormente 2002 -2012definen
como uno de los principios de la poltica de salud Calidad de la atencin como derecho
ciudadano, esto oriento la elaboracin del Plan Nacional concertado de salud aprobado
el 2007, donde se recoge la preocupacin por el desarrollo de calidad de la atencin de
salud a travs de su 5to lineamiento mejoramiento progresivo del acceso a los servicios
de salud de calidad y se traza como objetivo estratgico ampliar la oferta, mejorar la
calidad y la organizacin de los servicios de salud del sector segn las necesidades y
demanda de los usuarios definiendo adems un conjunto de metas al 2011

Calidad en salud como expresin del desarrollo humano: la calidad en salud debe ser
concebida como una dimensin de la calidad de vida por lo tanto, condicin fundamental
del desarrollo humano. La mejora en la calidad de vida se establece como una tendencia
en la historia de la humanidad que se desarrolla cualquiera fuese la cosmovisin y posicin
social, cultural o econmica de los grupos sociales.
Calidad en salud como expresin de derechos a la salud: Sin duda que una der las mejores
expresiones de modernidad fue el surgimiento y establecimiento del principio de la
ciudadana que se expresa en ele ejercicio de derecho y obligaciones como base de las
relaciones humanas. En tal sentido la salud y su atencin constituyen un espacio
privilegiado de ejercicio de ciudadana . La salud es un derecho fundamental e inalienable,
al cual debe de acceder toda persona al margen de cualquier tipo de diferencias y sin
mediar ningn tipo de barreras.
Calidad en salud como enfoque gerencial en las organizaciones de salud: Este enfoque
significo un salto cualitativo para la gerencia de los servicios de salud, pues permiti
conocer al otro como referente fundamental de la organizacin moderna, sea este otro:
usuario, cliente, proveedor, aliado, competidor, regulador, etc. Y a precisar cuales son sus
necesidades, intereses, motivaciones y expectativas, cuan diverso, complejo y voluble es.
Calidad en salud como estrategia de desarrollo y mejoramiento de los servicios de salud:
Este enfoque busca fortalecer justamente en este conjunto de servicios que conforman los
procesos de atencin, donde se manifiestan unidas indisolublemente las dimensiones
tcnicas, interpersonales y ambientales de la calidad

34.- Con respecto a la visin de la calidad en la atencin de

salud al 2020
a) La sociedad peruana al 2020 goza de un sistema de salud que
brinda atencin segura y efectiva.
b) La sociedad peruana al 2020 brinda atencion oportuna,
equitativa e integral; informada y consentida.
c) La sociedad peruana al 2020 brinda atencin respetuosa del
derecho y dignidad de la personal orientada a contribuir al
logro del mas alto nivel posible de salud fsica, mental y
social.
d) Todas son correctas

Visin de la calidad en la Atencin de Salud

La sociedad peruana al 2020, goza de un sistema de salud que
brinda atencin segura y efectiva; oportuna, equitativa e
integral; informada y consentida; respetuosa del derecho y
dignidad de las personas; sensibles a los enfoques de gnero,
etapas de vida e interculturalidad; y orientada a contribuir al
logro del ms alto nivel posible de salud, fsica, mental y social

33.- Segn el enfoque conceptual para una Poltica Nacional de

calidad en Salud cual no corresponde

35.- Con respecto a las Polticas Nacionales de Calidad en Salud,

en cuanto a sus objetivos cual no corresponde :

a) La calidad en salud debe de ser concebida como una

dimensin de la calidad de vida, condicin fundamental del
desarrollo humano.
b) La salud es un derecho fundamental e inalienable, al cual
debe acceder toda persona al margen de cualquier tipo de
diferencias y sin mediar ningn tipo de barreras.
c) El enfoque de la gerencia estratgica le permiti reconocer
al otro como referente fundamental de la organizacin
moderna, sea este otro: usuario, cliente, aliado, etc.
d) El enfoque de calidad como estrategia de desarrollo y
mejoramiento de los servicios busca disolver el conjunto de
servicios que conforman los procesos de atencin.

a) Fortalecer la rectora de la Autoridad sanitaria en el campo

de la calidad de la atencion, en el mbito nacional.
b) Establecer y difundir la cultura de la calidad, orientada al
desarrollo de buenas prcticas en la atencin de salud en las
organizaciones proveedoras
c) Asegurar el cumplimiento de las polticas nacionales de
calidad
d) Mejorar la calidad de la atencin de salud de manera
sistemtica y permanente
e) Todas corresponden

MEDICINA FAMILIAR II

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USAMEDIC 2016

Polticas nacionales de calidad de la Atencion de Salud

Con respecto al estado en su funcin de autoridad sanitaria

Polticas

Objetivos

Primera

Fortalecer la rectora de la autoridad

sanitaria en el campo de la calidad de
atencin, en al mbito nacional

Estrategias

Establecimiento de la normativa en calidad de atencin.

Establecimiento de mecanismos de seguimiento de
supervisin y evaluacin
Establecimiento de mecanismos de la evaluacin de la
percepcin de calidad
Reforzamiento del comit de calidad del consejo nacional
de salud

Informar y difundir en el mbito

institucional y social el nivel de la
calidad de la atencion de salud

Tercera

Establecer y difundir la cultura de la

calidad, orientada al desarrollo de
buenas prcticas en la atencin de
salud en las organizaciones
proveedoras

Realizacin de eventos y otros medios presenciales y

virtuales para la difusin y captacin en la implementacin
de buenas practicas de atencin de salud.
Implementacin de programas de incentivos a la
organizaciones proveedoras de atencion de salud

Cuarta

Ampliar y fortalecer los

conocimientos y tecnologas
nacionales en el campo de la atencin

Implementacin de incentivos a la organizacin de salud e

instituciones acadmicas, para la investigacin y el desarrollo
de tecnologa para la mejora de la calidad de atencin

Quinta

Asegurar el cumplimiento de las

polticas de calidad

Asignacin de fondos en el presupuesto nacional de salud

para las actividades de seguimiento y evaluacin

Segunda

Establecimiento de instancia y mecanismos de rendicin

peridica de cuentas a la ciudadana sobre la calidad de
la atencin provista.
Promocin de espacios e instancias de vigilancia social de
la calidad de atencin.

Con respecto a las organizaciones proveedoras de atencin de salud y sus establecimientos

de salud

Polticas

Objetivos

Estrategias

Sexta

Garantizar la adecuada implementacin

de las polticas nacionales de calidad.

Implementacin de un sistema de gestin de calidad

de la atencin de salud.

Sptima

Mejorar la calidad de atencin de la

salud de manera sistemtica y
permanente

Acreditacin de establecimientos y servicios mdicos

de apoyo.
Implementacin de planes, programas y proceso de
mejora de la calidad de la atencin.

Octava

Reducir la ocurrencia de eventos

adversos durante el proceso de
atencin de salud y atenuar sus efectos

Implementacin de mecanismos de informacin sobre la

ocurrencia de incidentes y eventos adversos.
Implementacin de planes de seguridad para la gestin
de la reduccin y mitigacin de los riesgos derivados de
la atencin.

Novena

Garantizar el pleno ejercicio del

derecho de la salud a los usuarios con
enfoque de interculturalidad y gnero

Implementacin de instancias y mecanismos de

proteccin de los derechos de los usuarios.
Promocin de prcticas de atencin orientadas por los
enfoque de interculturalidad y gnero.

Decima

Garantizar la competencia de seguridad

y motivacin del personal de salud

Evaluacin del desempeo laboral

Implementacin de programas de desarrollo de
competencias
Implementacin de programas de incentivos
individuales y colectivos

Undecima

Asegurar los recursos necesarios para la

gestin de la calidad de la atencin en
sus establecimientos de salud y sus
servicios mdicos de apoyo.

Consignacin de recursos destinados a la gestin de la

calidad de la atencin en cada organizacin proveedora
de atencin de salud en el respectivo presupuesto.

La OMS desde antes de 1978

promueve la APS

objetivo

Salud para
Todos

La renovacin de la APS

con el propsito de revitalizar la capacidad

de todos los pases, de organizar una
estrategia coordinada, efectiva y
sostenible

Objetivo ltimo
es lograr mejoras
sostenibles en
salud para toda
la poblacin

resolver los problemas de salud

existentes, afrontar los nuevos desafos en
salud y mejorar la equidad

37.- Con respecto a la renovacin de la APS que razones la

justifican, marque lo correcto
a) Nuevos desafos epidemiolgicos que se deben asumir ( )
b) La necesidad de corregir las debilidades e incoherencias
presentes en algunos de los diferentes enfoques respecto a
la APS. ( )
c) Concebir a la salud como un derecho humano que destaca
la necesidad de afrontar los determinantes sociales y
polticos de la salud ( )
d) La nueva aparicin de sistemas de salud ( )

e) Porque en la Regin de las Amricas se ha logrado un

progreso importante en el campo de la salud y del
desarrollo humano. ( )

Con respecto a la ciudadania

Polticas

Objetivos

Duodcima Garantizar la participacin

ciudadana en la vigilancia
de la calidad de la
atencin de la salud.

Estrategias
Promocin y apoyo a la
constitucin y funcionamiento de
instancias y mecanismo de
participacin y vigilancia
ciudadana de la calidad de
atencin como aval ciudadano y
otras.

Razones que Justifican Renovacin de APS :

Nuevos desafos epidemiolgicos que se deben asumir.
36.- Cul es el objetivo ltimo de la APS renovada

a) Lograr mejoras sostenibles en salud para toda la

poblacin.
b) Salud para todos
c) Asistencia sanitaria esencial
d) Diseos de estrategias polticas de salud
e) Proceso claro de ejecucin de medidas concretas en
salud

Necesidad de corregir las debilidades e incoherencias

presentes en algunos de los diferentes enfoques
Desarrollo de nuevos conocimientos e instrumentos sobre
mejores prcticas y su contribucin en la mejora de la
efectividad
Reconocimiento creciente de que la APS es una estrategia para
fortalecer la capacidad de la sociedad para reducir las
inequidades en salud.

MEDICINA FAMILIAR II

38.- Es un valor de los sistemas de salud basado en la

APS

a)
b)
c)
d)
e)

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USAMEDIC 2016

Valores, Principios y Elementos Esenciales en

un Sistema de Salud Basado en la APS

Intersectorialidad
Equidad
Recursos humanos adecuados
Orientacin hacia la calidad
Atencin integral, integrada y continua

Valores, Principios y Elementos Esenciales en

un Sistema de Salud Basado en la APS

40.- Es un elemento de los sistemas de salud

basados en APS

a) Solidaridad
b) Justicia social
c) Orientacin hacia la calidad
d) Primer contacto
e) Sostenibilidad

39.- Es un principio de los sistemas de salud basados

en APS

a) Participacin
b) Derecho al mayor nivel de salud posible
c) Solidaridad
d) Acciones intersectoriales
e) Orientacin familiar y comunitaria

Valores, Principios y Elementos Esenciales en

un Sistema de Salud Basado en la APS