ACERIAS DE COLOMBIA

ACESCO S.A.

DIANA MARCELA RIOS PRIETO

MARIA ANGELICA PATIO OROZCO

UNIVERSIDAD LIBRE SECCIONAL PERERIA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS, ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES
OCTUBRE- 2015
PEREIRA

ACERIAS DE COLOMBIA
ACESCO S.A.

DIANA MARCELA RIOS PRIETO

MARIA ANGELICA PATIO OROZCO
Trabajo presentado al profesor Luis Alberto Artegada Casas en la asignatura Gerencia
de Talento humano como requisito para optar la segunda nota.

UNIVERSIDAD LIBRE SECCIONAL PERERIA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS, ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES
OCTUBRE- 2015
PEREIRA

FACTORES CLAVES DE XITO GERENCIAL Y ORGANIZACIONAL

Brindan a los clientes capacitacin en las diferentes formas de acero utilizado

Capacitacin acerca de los productos que ofrece Acesco
Cuentan con una herramienta

DESAFIOS Y ESTRATEGIAS EN LA GESTIN DEL TALENTO HUMANO

Desde la filosofa corporativa de ACESCO est claro que el talento humano debe ser
parte fundamental de todos los aspectos de la Compaa, por lo cual nuestros
empleados y sus familias son un grupo de inters al cual la empresa direcciona
atentamente por medio de recursos generados.
Es por esto que ACESCO tiene las siguientes caractersticas: Segn el ranking publicado
por MERCO (Monitor Empresarial de Reputacin Corporativa), instrumento de
evaluacin de reputacin de empresas, en 2012 nos ubicamos en el puesto 94 entre las
100 mejores empresas para trabajar en Colombia, subiendo 3 posiciones en
comparacin con el 2011 cuando nos ubicamos en el puesto 97, lo cual reafirma nuestro
compromiso e intencin de ser una de las mejores empresas en Colombia para trabajar.
El ao 2012 finaliz con un total de 500 trabajadores de los cuales 57 se encontraban
con contratos a trmino fijo y 443 con contrato a trmino indefinido directos con la
Compaa; el 2013 finaliz con un total de 489 trabajadores de los cuales slo 1 se
encontraba con contrato a trmino fijo y 488 con contrato a trmino indefinido todos
contratados directamente. En comparacin al ao 2012, notamos el cambio de tipo de
contrato del personal que se encontraba a trmino fijo incrementando la contratacin a
trmino indefinido para generar estabilidad y confianza en los empleados integrantes de
ACESCO.

CLIMA ORGANIZACIONAL
En la organizacin de Acesco es muy importante la participacin y las ideas de los
miembros, como se dice en el propsito del Programa Ideacesco: "convencidos que el
futuro de Acesco est en nuestras ideas
Coherentemente con lo anterior, existen diferentes y variados tipos de reconocimientos,
por lo general centrados en la generacin de ideas y soluciones para mejorar
el desempeo de la organizacin.
El programa ms importante que se emplea para la generacin de ideas, y por ende,
como estmulo a la creatividad, es el llamado programa "Ideacesco", que consiste en una
especie de banco de ideas, que canaliza las ideas desde cualquier lugar de la
organizacin y las convierte en proyecto de mejora. Por lo tanto, efectivamente consiste
en un programa de mejoramiento continuo, pero centrado en las ideas de las personas.
Para este programa existen premios y reconocimientos a las mejores ideas,
especialmente a las ideas que sean aplicables; dichos premios son en bonos por
determinada cantidad de dinero. Pero quiz el reconocimiento que ms impacto produce
no es el formal, de los bonos establecidos, sino el informal, el que se produce cuando
una persona ve que su idea efectivamente se aplic y que en realidad mejor en algo el
desempeo de la organizacin productiva. Esta mejora lo hace partcipe de los
resultados financieros y sociales de la compaa y le aumenta el valiossimo sentido de
pertenencia, lo cual a su vez le inviste de una invisible autoridad para tomar decisiones
en torno a mejorar el desempeo de la empresa a travs de su puesto de trabajo. Esto a
su vez facilita la intencin de tener mejores ideas, con lo cual se repite el ciclo.
Por otro lado, se puede observar en los "Grupos Naturales" otra herramienta
organizacional que, en concomitancia con la anterior, fomentan el mejoramiento continuo
a travs de la creatividad y la iniciativa. Por medio de las reuniones de Grupos Naturales,
que se hacen una o dos veces por quincena, se exponen y socializan los problemas de
las diferentes unidades de la estructura organizacional, logrando hacer tangibles as
inconformidades y temores que podran, potencialmente, daar el clima laboral. A travs
del Grupo Natural se acta sobre los problemas cotidianos usando en ello la creatividad
de los miembros del mismo.
Por ltimo, se puede observar en la infraestructura fsica la existencia de mltiples
espacios diseados para la realizacin de reuniones, lo que facilita, precisamente, e
incentiva el trabajo en equipo.

GESTIN DE CALIDAD

GARANTA DE CALIDAD

Como Compaa estamos comprometidos con nuestros clientes ofrecindoles productos

de Calidad. Por esta razn se ha adoptado una filosofa de aseguramiento de Calidad,
reduccin del ndice de reclamos y mejora continua en los procesos

Organizativamente tenemos un Sistema de Gestin de Calidad certificado bajo la norma

ISO 9001, esta certificacin aplica a las actividades de: Produccin y comercializacin
de: acero laminado en fro, acero galvanizado, acero pintado, teja ondulada de zinc y
productos formados de arquitectura metlica. Comercializacin de acero laminado en
caliente. En la actualidad se incluyen todos los procesos productivos y brindan al cliente
el respaldo que el servicio y los productos ofrecidos cumplen con los requisitos
establecidos, bajo un marco de calidad y mejora continua.
Por otro lado contamos con Certificacin de Sello de Calidad para la Lmina
Galvanizada, bajo la norma NTC 4011 Productos planos de acero recubiertos con zinc
(galvanizados) o recubiertos con aleacin hierro zinc (galvano-recocido) mediante
procesos de inmersin en caliente. Esto garantiza al cliente que al comprar este producto
se cumplen con estndares internacionales que aseguran las especificaciones tcnicas y
por tanto se genera un buen desempeo al cumplir con requerimientos tales como
propiedades mecnicas que son claves al momento de ser utilizados en la construccin
para dar cumplimiento con las normas sismo resistente para los productos estructurales.
Otra de las certificaciones con las que contamos es la Certificacin Bajo la Norma y
Estndares BASC Versin 3-2008, como Exportador en Barranquilla por la World BASC
Organization, esta certificacin asegura las operaciones de empaque, embarque y
transporte de la carga con el fin de prevenir eventos de contaminacin con algn tipo de
sustancia ilegal o productos de contrabando en alguna etapa hasta llegar a su destino
final.

ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
La produccin en el interior de la Organizacin la realizamos cumpliendo con estndares
internacionales establecidos y bajo los requerimientos que el cliente necesita. Entre las
especificidades del producto, cada uno de ellos tiene asociado un nmero de
identificacin (lote) con el cual se puede realizar el seguimiento completo hasta el destino
final. La informacin entregada a los clientes (Certificados de Calidad) describen de
manera clara las propiedades crticas del producto que afectan el desempeo y
evidencian el cumplimento de la norma o criterio de cliente bajo el cual fue fabricado. En
la actualidad el Sistema ERP SAP genera los certificados de Calidad automticamente,
lo que garantiza la confiabilidad de la informacin.

DESARROLLO HUMANO
En 2012 y 2013 promovimos la estrategia y el liderazgo mediante la implementacin del
modelo de competencias clasificadas de la siguiente manera:

Competencias Organizacionales: Lo que todos los

Empleados en la organizacin deben saber y hacer.
Competencias de liderazgo: Lo que todos los
Empleados con personal a cargo debe saber y hacer.
Competencias funcionales: Lo que cada empleado
Debe saber y hacer en su cargo actual.

CAPACITACIN DESARROLLO

PATROCINIO DE MATRICULAS PARA TRABAJADORES

La poltica de capacitacin y desarrollo tiene el propsito De facilitar y promover en
nuestro trabajador Su plan de carrera. Esta poltica se adelanta a travs delos
programas, las metodologas de entrenamientos y La formacin, los cuales estn
alineados con las necesidades y estrategias del negocio, contribuyendo a una Cultura
de alto desempeo.
Programas corporativos: pago del 100% del programa.
Programas de ingls: pago del 50% del programa.
Programas de pregrado: Pago del 60% del programa.
Especializaciones: Patrocinio del 50% del programa. El empleado tiene la obligacin
de permanencia en la organizacin por dos aos, luego de terminado el programa
para evitar tener que reintegrar parte del patrocinio.
Maestras y MBA: El patrocinio es del 50% del valor del programa. El empleado tiene
la obligacin de permanencia en la organizacin por cuatro aos, luego de terminado
el programa para evitar tener que reintegrar parte del patrocinio.

MEDICIN DE LA SATISFACCIN POR PARTE DEL CLIENTE EN: SERVICIO Y

CALIDAD DE LOS PRODUCTOS ACESCO
En ACESCO consultamos a travs de una entrevista telefnica de aproximadamente 15
minutos a nuestros clientes (62% de la totalidad de clientes activos a nivel nacional,
aquellos que han realizado compras en los ltimos 4 meses) quienes califican de 1 a 5
(donde 1 es menor y 5 es la mayor calificacin), el grado de Satisfaccin con el Servicio
y la Calidad de los Productos que como organizacin les brindamos, en toda su
experiencia as: Satisfaccin General (nuestra y de nuestros competidores), asignan un
porcentaje de mayor relevancia al modelo de servicio y que califiquen el mismo. Este
modelo de servicio abarca para Acesco y la competencia: condiciones econmicas,

despacho, servicio al cliente, representante de ventas, atencin y reclamos, calidad de

los productos.
SISTEMA DE GESTIN DE SALUD Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO.
COMISIONES CONJUNTAS DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
Nuestros trabajadores estn representados en el Comit Paritario de Salud Ocupacional
(COPASO), de acuerdo con lo que hemos establecido en el marco legal de riesgos
laborales; este Comit est conformado por representantes de los empleados y
empleador en nmero de cuatro trabajadores titulares y cuatro suplentes.
De igual forma, participamos en los diversos comits que apoyan la gestin de Seguridad
y Salud en el Trabajo como son: Comit de Seguridad y Salud en el Trabajo de la ANDI,
Comit sectorial departamental de Salud Ocupacional, Comit de Emergencias y
Capacitacin APELL; todo lo anterior busca respaldar con propuestas la gestin en
higiene, seguridad, salud y ergonoma.
RIESGO PSICOSOCIAL
Medicin del riesgo psicosocial (Diagnstico) en cumplimiento de lo establecido en la
Resolucin 2646/2008.
El ministerio de la proteccin social construy una batera de instrumentos para la
evaluacin de los tres aspectos fundamentales que comprenden el riesgo psicosocial:
Aspectos intralaborales, extra laborales o externos de la organizacin y condiciones
individuales.
El nmero de trabajadores evaluados fue 391 (Muestra significativa aprox. 75%)
DIAGNSTICO:

Durante el ao 2012 desarrollamos actividades y conversatorios de salud, orientados a la

prevencin y control de enfermedades que afectan la calidad de vida de los
colaboradores, se resalta dentro de este programa, la importante participacin que se
tiene del Centro de Acondicionamiento Fsico: Estilo de Vida Saludable ACESCO en
Forma, en el cual se desarrollan actividades diversas como fortalecimiento fsico, preparacin para participacin en actividades deportivas, yoga y el programa de rehabilitacin
fsica que ha entregado resultados exitosos en la recuperacin de enfermedades
osteomusculares.
En los aos 2012 y 2013 realizamos La SEMANA DE LA SALUD Y SEGURIDAD que se
llev a cabo en los meses de Junio del ao 2012 y nuevamente en el mismo mes en el
ao 2013 con una participacin activa de los empleados y sus familias.