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Referencias:
Cabral, F. (2011). Medir en las Empresas. [Vdeo].
en: https://www.youtube.com/watch?v=68J8Tl7abMI
Disponible
http://www.monografias.com/trabajos-pdf5/indicadores-gestion-ymedicion-del-desempeno/indicadores-gestion-y-medicion-deldesempeno.shtml
http://www.pascualbravo.edu.co/pdf/calidad/indicadores.pdf
http://www.revista-mm.com/ediciones/rev49/administracion_A.pdf